Seu programa completo de treinamento de medição para fortalecer seu envolvimento com e-mail

Revisar as métricas de engajamento de e-mail é um método eficaz para avaliar se o conteúdo do seu e-mail está ressoando com seu público.

Então, o que você deve fazer se o seu envolvimento com o marketing por e-mail começou a se estabilizar ou até mesmo diminuir? Talvez seja hora de considerar uma abordagem mais avançada e intencional de como você gerencia e mede seu programa de e-mail.

Pense neste post como um programa de treinamento para remetentes intermediários e mais avançados para fazer exatamente isso. (Psst: Se você está procurando mais conteúdo para iniciantes sobre como iniciar seu programa, vá para o Guia para Iniciantes de Email Marketing em 2019. )

Verificação de dados vitais de e-mail

Iniciantes e especialistas devem verificar os sinais vitais do e-mail de forma regular e consistente. Essas são as principais métricas que fornecem a melhor imagem de como seu programa ou lista está se saindo em alto nível. Mas, de acordo com o consultor de entrega de e-mail do Twilio SendGrid, Will Boyd, as pessoas geralmente se fixam em métricas que não fornecem a imagem completa.

Tomemos, por exemplo, taxas de abertura.

“As taxas de abertura são métricas interessantes, mas às vezes as pessoas avaliam muito as taxas de abertura”, diz Will. “A única coisa que pode definitivamente mostrar é se o seu e-mail chegou à caixa de entrada. Sim, talvez alguém tenha aberto, mas essa métrica não mostra como as pessoas realmente se envolvem com seu conteúdo. Às vezes, as pessoas nem querem abrir sua mensagem.”

Então, em que os remetentes devem se concentrar mais? Comece analisando a proporção entre as taxas de abertura exclusivas e as taxas de reclamação de spam. Essa proporção representa o número de pessoas interessadas o suficiente para abrir em comparação com aquelas que denunciam seu e-mail como spam.

Se sua taxa de abertura exclusiva cair para 5% ou menos, é quando você pode esperar que suas mensagens comecem a ser filtradas na pasta de spam. Além disso, uma alta taxa de rejeição de 5% ou mais é um sinal significativo de que sua lista de e-mail pode estar em risco.

“Taxas compatíveis com spam contam a história mais específica do seu envolvimento por e-mail, pois serve como um ciclo de feedback direto”, diz Will. “Infelizmente, o spam costuma ser a métrica mais ignorada.”

Qualquer coisa acima de um compatível para cada 1.000 mensagens enviadas é uma bandeira vermelha para os ISPs e o remetente. Se você atingir esse limite, é hora de considerar limpar suas listas de e-mail e reavaliar o conteúdo que está enviando. “Parece pequeno, mas essa taxa é estranhamente precisa”, diz Will.

Para obter mais maneiras de reduzir sua taxa de spam ou por que você deve realmente adotar o spam, leia Em Louvor das Reclamações de Spam .

Não pare de olhar totalmente para as taxas de abertura, mas comece a incorporar reclamações de spam, taxas de abertura exclusivas e cliques em sua revisão regular de métricas de e-mail para obter uma visão precisa dos sinais vitais de seu e-mail.

Ficando mais forte: hábitos de medição de próximo nível para ganhos constantes

Depois de verificar seus sinais vitais, existem várias maneiras de aprimorar seu monitoramento de métricas.

Duplique seus relatórios

Você mede suas campanhas de e-mail em comparação com a última campanha de e-mail que você enviou? Ou você mede mais em uma base mês a mês? Se puder, meça nos dois períodos de tempo.

Mas se você só tiver tempo para medir em um período, vá mês a mês, porque os provedores de caixa de entrada verificam seu envio em um período contínuo de 30 a 45 dias.

Isolar métricas por provedor de caixa de entrada

A análise de métricas com base em provedores de caixa de entrada, como Gmail e Yahoo, oferece uma imagem ainda melhor do que está acontecendo com seu engajamento de e-mail. Você também pode identificar certos problemas que estão ocorrendo.

Por exemplo, tivemos problemas com nossa equipe de marketing aqui no Twilio SendGrid, onde certos ISPs não renderizavam corretamente nosso e-mail, causando uma queda no engajamento de e-mail para um determinado segmento de destinatários. Identificamos o problema fazendo testes de renderização e analisando o engajamento de cada um dos principais provedores de caixa de entrada.

Atualizações e suplementos de nível profissional

Se você já verifica consistentemente os sinais vitais da sua lista de e-mail e tem hábitos saudáveis ​​arraigados em seu programa, mas ainda está procurando maneiras de melhorar a saúde da sua lista de e-mail, existem outras opções para você.

Suplemento com verificação de e-mail

Pense na validação de e-mail como um suplemento – ela não substitui ir à academia (ter bons hábitos de e-mail e higiene. Mas validar e-mails ajuda a proteger sua reputação de remetente e captura e-mails incorretos no ponto inicial de entrada (muito melhor do que linha).

Você pode validar e-mails em sua lista diretamente em seu formulário de inscrição usando uma solução caseira ou a API de validação de e-mail SendGrid. Se você é um desenvolvedor familiarizado com a API do SendGrid, a configuração da Validação de Email é rápida.

Comece a receber insights de e-mail com curadoria

Se você tiver uma conta do Twilio SendGrid, poderá selecionar um pacote Expert Insights no aplicativo. Um consultor de e-mail preparará uma análise aprofundada do seu programa de e-mail e fornecerá recomendações personalizadas e de alto impacto para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus e-mails e resolver problemas de entrega.

Conte com um profissional que vive, respira e sonha e-mail

Se você deseja obter ganhos mais drásticos ou precisa de ajuda com um problema específico ou técnico, considere usar um consultor profissional de entrega de e-mail IRL que trabalhará com você e fornecerá um plano personalizado para ajudá-lo a atingir suas metas de e-mail.

Essas reuniões são altamente personalizadas com base no que você deseja mudar ou melhorar em seu programa.

Dicas de integridade da métrica de e-mail

As métricas de e-mail serão os indicadores mais eficazes da saúde da sua lista de e-mail. Eles merecem atenção! Mas não é tão simples quanto ver quem está abrindo seus e-mails.

Expanda sua revisão de métricas de e-mail para mais do que apenas taxas de abertura. Leve em consideração as reclamações de spam e aberturas exclusivas para realmente ter uma ideia de seus níveis de engajamento. Quando você se sentir confortável com os pontos vitais, disque suas estratégias de medição analisando o desempenho mês a mês e campanha a campanha.

Se você estiver pronto para investir mais tempo e recursos na discagem em seu programa de e-mail, considere usar os relatórios do SendGrid Expert Insights ou fazer uma reunião de consultoria com um especialista em e-mail da vida real.

Lembre-se de que sua estratégia de medição de e-mail, assim como um programa de perda de peso ou exercícios, não é necessariamente atingir um ponto final e terminar. A saúde do e-mail é uma jornada contínua que exigia hábitos saudáveis ​​e atenção consistente. Vai ser um desafio, mas vai valer a pena a longo prazo.

Para obter mais práticas recomendadas sobre outros aspectos do marketing por e-mail, confira o Guia de práticas recomendadas de marketing por e -mail do AZ de 2019 do Twilio SendGrid.