Nutrição de leads por e-mail: práticas recomendadas e exemplos

Os emails de nutrição são excelentes ferramentas que você pode usar para mover clientes em potencial pelo funil de vendas até que eles façam uma compra. Emails de nutrição, campanhas de gotejamento e emails de boas-vindas são todos muito semelhantes. Na verdade, seu email de boas-vindas pode até fazer parte de sua estratégia geral de nutrição de leads!

Abaixo, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre nutrição de leads por e-mail para que você possa criar um programa de e-mail de nutrição de leads eficaz que instrua e incentive seus contatos para que eles se inscrevam no seu serviço, façam sua primeira compra ou realizem qualquer outra ação para a qual você os está orientando.

Nutrir e-mails versus campanhas de boas-vindas e gotejamento

Embora todos esses tipos de e-mails sejam muito semelhantes, todos eles têm funções específicas e podem ser usados ​​de maneiras diferentes:

Campanhas de e-mail de gotejamento: os e-mails de gotejamento são campanhas de marketing automatizadas que podem ser usadas para vários propósitos diferentes. Você pode criar uma campanha de gotejamento direcionada a contatos mais antigos que os incentivem a voltar e fazer uma nova compra ou enviar uma campanha de gotejamento sazonal que impulsione o engajamento do site.

E -mails de boas-vindas: embora uma série de e-mails de boas-vindas também possa ser chamada de campanha de e-mail de gotejamento, esses e-mails são projetados especificamente para novos clientes, para que eles possam se familiarizar mais com sua empresa ou serviço. Temos uma ótima postagem no blog chamada Exemplos de campanha de e-mail de boas-vindas eficazes, se você quiser saber mais.

Campanhas de e-mail de nutrição: como o próprio nome indica, os e-mails de nutrição destinam-se a educar e nutrir clientes em potencial ou leads. Mais educativos do que a maioria das campanhas de gotejamento, os emails de nutrição ainda são uma forma de marketing por email, mas geralmente transmitem o valor de uma empresa ou ensinam aos destinatários sobre assuntos pelos quais eles sinalizaram interesse. processo até que estejam prontos e à vontade para fazer uma compra inicial.

Exemplos de campanhas de nutrição de e-mail

Abaixo, fornecemos alguns exemplos de email de nutrição de leads para dar uma ideia das práticas recomendadas de nutrição de email.

Mostre o que te faz grande

Ao contrário de sua reunião do ensino médio, mostrar o que o diferencia dos concorrentes e alternativas é uma ótima tática de nutrição. Muitos leads e prospects visitam vários sites em busca da solução perfeita para suas necessidades. Ao fornecer a eles uma mensagem concisa e interessante sobre os benefícios que seu produto ou serviço oferece, eles podem decidir retornar e concluir sua inscrição ou compra.

Abaixo, o Mint fez um ótimo trabalho ao apresentar seu aplicativo atualizado. Eles não apenas têm informações sobre como os usuários receberão atualizações móveis e terão um aplicativo mais fácil de usar, mas também educam os clientes sobre como obter sua pontuação de crédito gratuitamente.

Dê aos destinatários algo de graça

Havenly faz um ótimo trabalho com este e-mail que recebi recentemente. Você provavelmente já viu os exemplos de e-mail de Havenly usados ​​em outras postagens do blog porque eles criam mensagens realmente ótimas. Neste exemplo de e-mail de nutrição, a Havenly está dando a seus destinatários uma grande inspiração para preparar suas casas para o feriado. Em vez de pressionar os destinatários a se inscreverem no serviço, eles fornecem um tutorial e um link para o blog Havenly.

Torne seus e-mails de nutrição oportunos

Acertar a caixa de entrada de seus destinatários no momento certo também se aplica aos emails de nutrição. Agora, o exemplo abaixo do Thumbtack é deste verão e se inclina mais para uma campanha geral de marketing por e-mail, mas ressoou como um e-mail de nutrição para mim. Eles enviaram esta mensagem no dia 3 de julho (um dia antes de uma grande festa aqui nos Estados Unidos), e isso me lembrou absolutamente que eu queria reservar o serviço de limpeza. Ao mesmo tempo, isso me lembrou de algumas outras coisas que eu queria fazer (embora nem tudo através do Thumbtack).

Educar em vez de vender

Vivino é um ótimo aplicativo que você pode usar para rastrear, avaliar e comprar vinho. Até apresentamos a história de seu sucesso em nossos estudos de caso. Neste excelente exemplo de e-mail de nutrição de leads abaixo, eles são extremamente transparentes com seus próprios dados para mostrar aos destinatários quanto custa a garrafa média de vinho.

Este é um ótimo e-mail porque, muitas vezes, as empresas mantêm esse tipo de dados para si mesmas. Vivino, por outro lado, está mostrando aos novos leads que eles não precisam gastar uma fortuna em uma garrafa de vinho perfeitamente boa. As informações fazem você querer explorar mais algumas garrafas que estão dentro da sua faixa de preço.

Outras estratégias de e-mail de nutrição de leads

Como mencionei no início, os e-mails de nutrição de leads diferem das campanhas de marketing por e-mail por gotejamento porque devem ajudar e educar o destinatário. Esteja você mostrando a eles o que outros clientes compraram no passado ou a melhor forma de aproveitar seu software, garantir que seus destinatários encontrem valor em seu e-mail geralmente pode ser mais impactante do que anunciar mais uma venda.

Em vez de oferecer um desconto, considere educar seus destinatários para que, quando estiverem prontos para fazer uma compra no futuro, pensem em suas mensagens valiosas e acessem seu site primeiro. Algumas boas estratégias de marketing por e-mail de nutrição podem incluir:

• Capturas de tela e instruções sobre como usar seu software ou aplicativo para que eles possam obter o que precisam de maneira rápida e fácil.
• Informações sobre o setor. Especialmente quando se trata de mensagens b2b, em vez de simplesmente destacar seus produtos, inclua estatísticas do setor nas quais o destinatário possa estar interessado.
• Vincule seu programa de e-mail de nutrição aos seus esforços de mídia social. Ao garantir que seus e-mails de nutrição reflitam o tom e a personalidade de suas postagens de mídia social, você pode garantir uma experiência mais coesa para os clientes em potencial que estão seguindo você online e recebendo seus e-mails.
• Torne seus e-mails de nutrição o mais valiosos possível para o indivíduo. Quer isso signifique apresentar mais informações sobre produtos nos quais eles demonstraram interesse ou demonstrar os benefícios de seu serviço ou produto, ensine os destinatários sobre suas compras futuras.

Para obter mais informações sobre como otimizar suas campanhas de nutrição de e-mail, confira Dicas e práticas recomendadas para campanhas de gotejamento por e-mail.

Nutrir e-mails com Twilio SendGrid

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