Top 10 idei de e-mail pentru coșuri abandonate

Cărucioarele de cumpărături abandonate sunt ca niște nopți de întâlnire în picioare.

Prima impresie a fost grozavă, interesul a fost inițiat dar apoi acțiunea finală – cumpărături/întâlnire – a fost abandonată în ultimul moment. E dezamăgitor, nu?

Ei bine, nu vă pot ajuta cu adevărat aici să vă faceți întâlnirile să funcționeze, dar vă pot ajuta cu utilizarea strategică a marketingului prin e-mail pentru a transforma cărucioarele abandonate în achiziții de succes.

Aproximativ 69% dintre cumpărători își abandonează cărucioarele, însumând 260 de miliarde de dolari în venituri pierdute pentru magazinele de comerț electronic doar din abandonul cărucioarelor (conform unui studiu al Institutului Baymard). Așadar, dacă afacerea dvs. de comerț electronic nu are deja o strategie pentru a-i ajuta pe cei care abandonează cărucioarele, este timpul să puneți una cap la cap.

Oamenii abandonează cărucioarele din mai multe motive – poate că încă iau în considerare opțiunea unui concurent, așteaptă o reducere sau un cod de cupon, nu sunt încântați de opțiunile de expediere sau poate sunt pur și simplu distrași. Indiferent de motiv, concluzia este că pierdeți vânzările care au fost la câteva clicuri distanță de a se produce. Acum este un moment crucial pentru a vă strategii eforturile de marketing pentru a transforma acești clienți potențiali în clienți reali.

E-mailurile abandonate ale cărucioarelor funcționează.

În calitate de proprietar al unei afaceri de comerț electronic, trebuie să faceți tot ce vă stă în putere pentru a stimula oamenii să finalizeze acea comandă. Datele Salesforce au stabilit că 60% dintre cumpărători au revenit pentru a finaliza comenzile după ce au primit un e-mail de coș abandonat. Trimiterea
o campanie excelentă de e-mail de urmărire este cheia pentru reducerea abandonului coșului și pentru a inversa ceea ce altfel ar fi dus la pierderi de venituri.

Utilizarea campaniilor de marketing prin e-mail pentru a trimite e-mailuri grozave de reamintire a coșului abandonat vă permite să vă întâlniți clienții acolo unde merg în fiecare zi - căsuța de e-mail. Așadar, să ne uităm la ​în acest fel: oamenii au răsfoit prin produsele tale​ și​ le-au plăcut ​suficient încât să le adauge în coșul lor.​ Ați trecut deja prin jumătate din bătălia de marketing - consumatorul știe despre produsul tău și, de fapt, le place produsul tău și aproape l-au cumpărat.

Aceasta este șansa ta de a le trimite un e-mail pentru coșul abandonat. Acesta este un e-mail care va servi ca un memento blând despre lucrurile pentru care clienții potențiali s-au arătat interesați și aproape că le-au cumpărat. Chiar și ceva la fel de simplu precum „Aveți câteva produse adăugate în coș. Finalizați comanda acum' poate fi suficient pentru a atrage atenția asupra produselor pe care clienții dvs. s-au gândit să le cumpere și, în final, să facă achiziția.

De fapt, unele dintre cele mai bune e-mailuri cu cărucioarele abandonate sunt doar atât de simple, la obiect și atrăgătoare.

Cum să scrieți cele mai bune e-mailuri de coș abandonat

Când vine vorba de a scrie e-mailuri grozave pentru coșuri abandonate, nu ignora necesitatea unui design la fel de grozav. Proiectați-vă șablonul de e-mail într-un mod care să rezoneze cu marca dvs., să atragă atenția cititorului și să îmbunătățească partea scrisă, mai degrabă decât să ia atenția.

Nu toate mărcile au aceeași voce, așa că nici campania de e-mail pentru coșul abandonat nu poate fi aceeași. Nu există formule fixe aici!

Luați în considerare modul în care vă abordați de obicei clienții. Aveți o abordare profesională și formală sau este mai conversațional și prietenos? Este important ca clienții dvs. să vă recunoască marca ca pe o față familiară în căsuța lor de e-mail.

De exemplu, dacă buletinul dvs. de știri săptămânal începe cu un oficial „Bună seara domnule”, dar e-mailul abandonat în coșul de cumpărături începe cu ceva de genul „Hei, Crazy Shopoholic!” s-ar putea să-ți ia clienții prin surprindere. Acum, acest lucru poate funcționa cu unii, dar clienții tăi fideli s-ar putea simți puțin deconectați.

Un alt lucru important de luat în considerare atunci când scrieți cele mai bune e-mailuri de urmărire a coșului abandonat este natura produselor și serviciilor pe care le vindeți. De exemplu, dacă sunteți un magazin online care vinde produse farmaceutice, ați putea dori să fiți subtil cu modul în care vă citesc e-mailurile.

Acestea fiind spuse, este afacerea ta și nimeni nu-ți cunoaște clienții mai bine decât tine. Presărați puțină distracție, adăugați un strop de obraznic și nu vă sfiați să le spuneți clienților cât de mult vă este dor de ei. Da, du-te!

Constant Contact pentru Shopify vă permite să vă conectați magazinul la contul de e-mail, să inserați și să adăugați produse și să trimiteți mesaje personalizate. Acest lucru vă face mai ușor să împletească întregul proces și să îl faceți un succes.

Top 10 cele mai bune exemple de e-mail pentru coșuri abandonate

Bine, să trecem la câteva exemple de e-mail pentru coșuri abandonate. Ce să spui, cum să spui și cum arată sunt toate foarte importante aici.

1. Adăugați valoare e-mailului dvs

Uneori, singurul motiv pentru care căruciorul este abandonat este că clientul caută o ofertă mai bună. O opțiune este să îndulciți oferta pentru clienți prin adăugarea unei reduceri sau a unui cod de cupon unic pentru client la finalizarea comenzii. Pentru a-și spori stimulentele, creați un sentiment de urgență făcând oferta disponibilă pentru o perioadă limitată de timp.

2. Folosiți meme-uri și GIF-uri în tendințe

Meme-urile și GIF-urile fac furie, mai ales în rândul milenialilor care apelează la internet pentru orice. Căutați meme-uri și GIF-uri la modă, o imagine sau chiar ceva amuzant pentru a atrage atenția cititorului, apoi inserați un GIF în e-mailul dvs. Ai putea folosi expresii precum „Unde te-ai dus?” sau 'De ce m-ai părăsit?' pentru a evidenția sentimentul de a fi abandonat. Dacă aveți abilități creative, puteți chiar să vă creați propriile meme sau GIF-uri.

Aceasta ar putea fi urmată de articolele abandonate, un cod de reducere adăugat sau chiar alte opțiuni similare de produs. Mai bine încă, condimentează liniile de subiect pentru a crește rata de clic.

3. Pune o întrebare

A pune o întrebare este începutul către o soluție și, în cazul nostru, să facem o achiziție. Trimiteți un e-mail declanșat care îi întreabă direct pe clienți dacă au uitat de coș, încă se hotărăsc sau caută altceva. De exemplu, ai putea pune întrebarea: „Încă te gândești la asta?” Întrebarea ar putea fi folosită și în subiectul dvs.

4. Spune-o ca și cum ai fi serios!

Ești trist că clienții tăi au plecat fără a finaliza comanda – așa că spune-le. Vrei să se întoarcă – așa că spune-le. Ți-e dor de ei – așa că spune-le. Înțelegi ideea. Fii direct și vor fi încurajați să ia o acțiune.

5. Creați un sentiment de urgență

Majoritatea cumpărătorilor online iau măsuri imediate atunci când simt un sentiment de urgență. Fie ceva la fel de simplu ca „Grăbește-te! Reducere care se termină astăzi” sau fiind mai precis spunându-le că produsele din coșul lor abandonat se vând rapid și ar putea epuiza stocul în curând.

6. Fă-i să vizualizeze

Imaginează-ți asta, clientul tău a abandonat o mulțime de lucruri legate de călătorie în cărucior. Fă-i să vizualizeze cum mergi înainte și cumpără aceste articole abandonate va face o vacanță grozavă. Permiteți clienților dvs. o imagine vizuală asupra modului în care produsele se vor adăuga experienței lor folosind imagini.

7. Întrebați – nu împingeți

Clienții apreciază să fie întrebați și reamintit cu blândețe, dar nimănui nu îi place împingerea agresivă și puternică. Nu solicitați o acțiune în e-mailurile de recuperare a coșului, mai degrabă fiți politicos și întrebați dacă ar dori să continue și să finalizeze comanda de cumpărare.

8. Extindeți o invitație

Ați putea privi un e-mail de coș abandonat ca pe o invitație. Invitați-vă clienții să urmărească drumul înapoi către magazinul dvs., în special coșul abandonat. Cererea lor să se întoarcă le reamintește și de ce au fost acolo în primul rând.

9. Un e-mail blând de memento

E-mailul cu coșul abandonat nu trebuie să fie întotdeauna super amuzant, dramatic sau creativ. Chiar și un memento simplu și blând prin e-mail poate face șmecheria și îi poate aduce pe clienți din nou la cumpărături și ia acțiunea de a-și finaliza comenzile. Elementul de design al șabloanelor dvs. de e-mail joacă un rol vital aici. Folosiți fonturi mari și clare, tonuri deschise și nu mai mult de 2-3 culori pentru a-i oferi un aspect blând.

10. Arată cât de mult îți pasă

De ce a abandonat clientul produsele din coș? Cel mai probabil, pur și simplu s-au distras sau au uitat de asta, dar dacă ar fi o problemă mai mare? Ce se întâmplă dacă s-au încurcat cu privire la un produs sau nu au înțeles cu adevărat valoarea acestuia? Întrebați-vă clienții de ce au lăsat produse în coș nu doar pentru a le reaminti, ci și pentru a le arăta că vă pasă. „Vă putem ajuta să alegeți?”, „Ați dori ceva asistență?”, „Putem face ceva?”; utilizarea acestor termeni arată că sunteți disponibil în cazul în care este necesar.

Acestea sunt primele 10 idei ale mele pentru e-mailurile cu coșurile abandonate. Fiecare dintre acestea se concentrează pe un aspect sau soluție diferită pentru clienți. Unele dintre cele mai bune e-mailuri de coș abandonate sunt toate despre cele mai simple cuvinte care acționează ca mementouri puternice.

Integrați-vă contul Shopify cu Constant Contact și începeți să trimiteți mesaje de e-mail personalizate și personalizate care vă transformă cărucioarele abandonate în comenzi onorate.

Elementele cheie ale e-mailurilor grozave ale cărucioarelor abandonate

Cele mai bune e-mailuri ale cărucioarelor abandonate sunt unice din punct de vedere creativ, dar similare atunci când vine vorba de elementele cheie care le fac atât de succes. Care sunt aceste elemente cheie?

Copie

Ceea ce scrieți în e-mailul coșului abandonat este ceea ce are cel mai mare impact. Păstrați-l crocant, dar atrăgător.

Proiecta

Indiferent cât de impresionantă este oferta ta, dacă prima privire - designul - nu este atrăgătoare, sunt șansele că clienții vor pleca aproape imediat. Utilizați imagini plăcute și relevante, fonturi ușor de citit, text întunecat pe fundal deschis și fără agitație suplimentară.

Apel la acțiune

Trebuie să aveți un buton de îndemn clar pentru a le spune clienților unde să meargă și ce doriți să facă în continuare. Conectați butonul de îndemn la pagina potrivită și puneți-l în evidență. Aceasta este o modalitate sigură de a crește nu numai rata de clic, ci și rata generală de conversie.

A doua șansă există

Totul ține de efort și de a te asigura că efortul nu trece neobservat. Începeți să faceți efort și adresați-vă clienților care v-au „abandonat”. Arată-le că ești dispus să faci tot ce este necesar pentru a-i aduce înapoi și a-i încânta.

Îți amintești că am spus că cărucioarele abandonate sunt ca niște întâlniri? Ei bine, vestea bună este că poți oricând să faci o altă mișcare și să-i atragi imediat înapoi folosind o strategie bine gândită de abandonare a coșului de cumpărături. Doar asigurați-vă că sunt bucuroși că au făcut-o.