10 tendințe interesante de transformare digitală care vor veni în 2022

De-a lungul anilor, transformarea digitală a fost pe lista de sarcini a multor companii, în special a întreprinderilor mici și mijlocii, dar a fost adesea trecută cu vederea în favoarea unor chestiuni mai stringente. Cu toate acestea, de când a început pandemia, a devenit din nou un subiect fierbinte și a împins organizațiile să-și dezvolte eforturile.

În plus, concentrarea asupra tehnologiilor relevante, cum ar fi inteligența artificială, învățarea automată, cloud computing, produsele SaaS și așa mai departe, a dus la avansarea și democratizarea lor accelerată.

Aceasta înseamnă că, în 2022, tendințele de transformare digitală sunt ceva de care ar trebui să le pese fiecărui proprietar de afaceri.

Deci, ce să aștept cu nerăbdare?

Citiți mai departe pentru a afla!

Transformarea digitală pe scurt

Înainte de a ne concentra asupra celor mai recente tendințe, să stabilim mai întâi ce înseamnă transformarea digitală pentru companii.

Termenul are o gamă largă, dar când vine vorba de afaceri, se referă la cât de bine a adoptat o organizație noile tehnologii digitale în operațiunile sale pentru a simplifica procesele, a crește profiturile și a accelera creșterea.

În funcție de companie, transformarea digitală poate fi implementată în multe moduri diferite. În plus, deoarece tehnologia digitală este un domeniu în continuă dezvoltare, nu este un eveniment unic, ci un proces continuu.

În timp ce transformarea digitală a fost în creștere în ultimul timp, există încă multe companii care sunt reticente în a adopta noi tehnologii din cauza anxietății, lipsei de informații sau resurselor limitate. Cu toate acestea, pe măsură ce tehnologia devine mai accesibilă, poate ajuta organizațiile să-și îmbunătățească operațiunile și să le ofere un avantaj competitiv.

Cele mai tari tendințe de transformare digitală pentru 2022

Fără alte prelungiri, iată cele mai tari tendințe de transformare digitală pentru afacerea dvs. în 2022:

1. Crearea de noi modele digitale de afaceri

Trecerea la digital a împins multe organizații să devină creative cu modurile în care își schimbă produsele și serviciile pe bani. Deși există multe modele de afaceri digitale universale, cea mai de succes cale către transformarea digitală în 2022 este să creați un model unic care să se potrivească specificului dvs. de afaceri.

Clienții din ziua de azi doresc o experiență digitală perfectă și preferă mărcile care sunt gata să livreze. În acest scop, este vital să înțelegeți cum expertiza dumneavoastră poate fi combinată cu tehnologiile online pentru a răspunde nevoilor clienților dumneavoastră. În acest fel, nu numai că veți putea să rămâneți relevant și să obțineți un avantaj competitiv, dar puteți și să dezvoltați un produs sau serviciu comercial complet nou și de succes.

2. Managementul afacerii bazat pe date

Tehnologiile digitale generează cantități masive de date ușor de urmărit și accesibile care, dacă sunt gestionate corect, pot oferi informații de afaceri neprețuite. Cu toate acestea, chiar și companiile care nu sunt străine de transformarea digitală tind să nu profite pe deplin de datele pe care le au la dispoziție.

Acest lucru pare să se schimbe în 2022, deoarece profesioniștii de date sunt la mare căutare în toate industriile. Din ce în ce mai multe companii își schimbă procesele de luare a deciziilor către managementul afacerii bazat pe date și caută modalități de a încuraja o cultură a muncii centrată pe date.

3. Investiția în analiză predictivă

Analizând datele din perioadele trecute și din prezent și corelând-le cu factorii economici, mediul de afaceri și modelele de comportament ale consumatorilor, instrumentele moderne de analiză predictivă permit companiilor să facă prognoze fiabile pentru viitor. Acestea permit managementului să prevadă tendințele viitoare, să pregătească strategii acționabile și să fie gata să răspundă nevoilor pieței în timp util.

Pe măsură ce AI și învățarea automată, tehnologiile care susțin analiza predictivă, au cunoscut o dezvoltare rapidă în ultimii câțiva ani, la fel și acuratețea datelor pe care le oferă instrumentele. În plus, astfel de programe vor deveni în curând mai accesibile nu numai întreprinderilor mari și mijlocii, ci și întreprinderilor în creștere.

4. Schimbarea paradoxului personalizării și confidențialității

În zilele noastre, clienții solicită o experiență personalizată personalizată, iar mărcile care o oferă sunt întotdeauna cu un pas înaintea concurenților. Cu toate acestea, nu există nicio modalitate de a realiza acest lucru fără a colecta date despre clienți.

Totuși, în același timp, oamenii se feresc de confidențialitatea lor online și tind să nu aibă încredere în companii cu informațiile lor personale.

Acest lucru creează așa-numitul paradox al personalizării și confidențialității – una dintre cele mai presante probleme de transformare digitală. În 2022, spargerea acestuia va fi o prioritate de top pentru afaceri, iar cei care se descurcă vor avea un avantaj strategic semnificativ față de concurenți.

Deși aceasta poate părea o sarcină dificilă, cheia este să stabiliți limitele adecvate ale informațiilor de care aveți de fapt nevoie, să operați în deplină transparență și să respectați ceea ce clientul dorește și nu dorește să împărtășească.

5. Delegarea fondurilor către securitatea cibernetică

Securitatea cibernetică este o altă problemă majoră de transformare digitală cu care se confruntă companiile în 2022. Datele grozave implică o mare responsabilitate și pentru a-și păstra reputația și încrederea clienților, companiile trebuie să își poată proteja bazele de date de încălcări și atacuri.

În acest scop, ei nu trebuie doar să delege fondurile adecvate instrumentelor și tehnologiei de securitate cibernetică care le protejează și criptează datele, dar trebuie, de asemenea, să își educe angajații și clienții cu privire la gestionarea adecvată a datelor.

În plus, de cele mai multe ori, breșele de securitate sunt inevitabile. Prin urmare, companiile trebuie să aibă și o strategie de criză care să le permită să facă față situațiilor dificile fără a le compromite integritatea.

6. Ascensiunea hiperautomatizarii

Automatizarea este unul dintre cele mai mari beneficii ale transformării digitale. Ajută companiile să reducă volumul de muncă al angajaților lor, să eficientizeze procesele și să optimizeze performanța și productivitatea.

Întrucât instrumentele de automatizare nu sunt noi în lumea digitală, următorul pas logic în dezvoltarea lor este hiperautomatizarea, una dintre vedetele în ascensiune în tendințele de transformare digitală în 2022.

Mai simplu spus, hiperautomatizarea, ei bine, automatizează automatizarea. Dacă acest lucru sună criptic, răbdați cu noi.

Tehnologia folosește inteligența artificială, învățarea automată și automatizarea proceselor robotizate (RPA) pentru a analiza și gestiona procesele de afaceri. Instrumentele funcționează atât cu date structurate, cât și cu date nestructurate, pentru a oferi o perspectivă asupra oportunităților de optimizare și îmbunătățire.

În plus, algoritmii de hiperautomatizare sunt capabili să analizeze cantități mari de date pe care un om pur și simplu nu este capabil să le proceseze. Ca rezultat, ele pot oferi observații aprofundate și conotații între procesele de fundal pe care compania altfel nu le-ar putea identifica. Acestea pot ajuta companiile să-și aducă deciziile bazate pe date la nivelul următor, să înțeleagă mai bine procesele de afaceri și să se îmbunătățească.

7. Adoptarea CDP și CRM crescută

Așteptările clienților cu privire la experiențele digitale și serviciile de brand sunt mai mari ca niciodată. Atunci când interacționează cu afaceri online, oamenii anticipează o experiență consistentă și doresc să se simtă apreciați de brand. Opusul poate duce la frustrare și dezamăgire și poate determina clientul să plece.

Pentru a rămâne în bucla de comunicare cu clienții și pentru a le oferi o experiență de top pentru clienți, în 2022, companiile ar trebui să utilizeze platforme de date despre clienți (CDP) și instrumente de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Platformele de date despre clienți oferă companiilor informații despre comportamentul clienților lor și despre modul în care își folosesc produsele. Folosirea acestor cunoștințe permite companiei să îmbunătățească integrarea, să identifice problemele legate de produse și să reducă uzura clienților.

Instrumentele CRM, pe de altă parte, adună informații despre profilul clientului și interacțiunile acestora cu compania pe parcursul ciclului de viață.

Încrucișarea datelor de la cele două permite companiilor să își înțeleagă mai bine clienții și să își îmbunătățească calitatea produselor, serviciilor și satisfacția clienților.

8. O trecere la soluții multi-cloud

Cloud computing permite companiilor și clienților lor să își acceseze munca prin internet și reduce semnificativ nevoia de hardware și întreținere la fața locului. Tehnologia a oferit companiilor flexibilitate, abilități de colaborare îmbunătățite, noi oportunități de dezvoltare și a contribuit la transformarea lor digitală accelerată.

În 2022, companiile se orientează către utilizarea soluțiilor multi-cloud. Aceasta înseamnă că, în loc să folosească un singur furnizor de servicii cloud pentru munca lor, vor folosi mai multe cloud-uri publice. În plus, aceștia se pot baza pe soluții hibrid-cloud care includ atât cloud-uri private, on-site, cât și publice.

Ei pot alege mai mulți furnizori pur și simplu pentru backupul datelor sau îi pot folosi pentru diferitele servicii pe care le susțin. În ambele cazuri, beneficiile acestui aranjament includ o mai bună securitate a datelor, migrarea mai ușoară de la un furnizor la altul și o piață mai competitivă.

9. Instrumente digitale la locul de muncă

Modelul de lucru hibrid este noua normalitate în 2022. În cadrul acestuia, angajații își pot distribui zilele de lucru între lucrul de acasă și la birou. În funcție de politica companiei și de preferințele angajatului, modelul hibrid poate implica o experiență complet la distanță, vizite regulate la birou și tot ce se află între ele.

Pandemia a forțat pe toată lumea din întreaga lume să testeze această abordare în masă, iar rezultatele arată că nu numai că nu dăunează productivității, dar o poate îmbunătăți.

Pentru a sprijini acest tip de aranjament de lucru, companiile adoptă tehnologii digitale la locul de muncă care permit atât managementului, cât și angajaților să aibă activitățile de zi cu zi organizate și disponibile, să țină evidența proceselor și să rămână în contact, indiferent de locația lor.

Aceste tipuri de tehnologii includ managementul proceselor de afaceri, comunicarea, managementul proiectelor, fluxul de lucru, urmărirea timpului, raportarea și alte instrumente.

10. Concentrați-vă pe integrarea angajaților și clienților

Pentru a adopta noi tehnologii și a beneficia de ea, companiile trebuie să investească timpul și resursele pentru a integra oamenii care o vor folosi. În funcție de tipul de software, aceștia pot fi angajații organizației sau clienții.

Integrarea grăbită poate duce la rate scăzute de succes, pierderi financiare, probleme de productivitate și o pierdere generală de timp.

Prin eficientizarea și automatizarea procesului de transformare digitală, companiile se pot asigura că valorifică întregul potențial al noilor tehnologii în care investesc.

Concluzie

Transformarea digitală a afacerilor este un proces în continuă evoluție și, pentru a ține pasul, companiile trebuie să rămână în contact cu cele mai recente tendințe și inovațiile viitoare.

Unele dintre tehnologiile menționate în acest articol nu sunt complet necunoscute și s-au dezvoltat într-un ritm constant în ultimii ani, atingând apogeul în 2022. Altele sunt în stadii incipiente și sugerează oportunități interesante pe tot parcursul anului.

Și totuși, noi doar zgâriem suprafața aici. Suntem siguri că anul are multe surprize interesante și noi tehnologii de așteptat.