10 motive pentru care Twitter este cea mai bună platformă socială pentru afaceri

După cum știm cu toții, rețelele de social media nu au fost create inițial în scopuri de branding și de afaceri. Cu toate acestea, au devenit rapid Mecca marketingului digital și un instrument esențial în strategia online a aproape orice companie.

Twitter nu este cea mai populară platformă de socializare și este adesea umbrită de Facebook, Instagram și chiar de Pinterest și TikTok. Cu toate acestea, este rețeaua cu cea mai rapidă creștere a ratei de implicare și unul dintre cele mai educate și solvabile audiențe. Oamenii de acolo sunt mai înclinați să urmărească mărcile pentru știri, să cumpere produsele pe care le văd și să descopere noi interese. Drept urmare, combinat cu alți factori, atunci când vine vorba de afaceri, Twitter se remarcă drept cea mai eficientă rețea de socializare.

Similar altor platforme populare, prezintă o modalitate prin care oamenii să comunice și să interacționeze cu ceilalți, să țină pasul cu subiectele la care le pasă și să ucidă ceva timp. Ceea ce îl face deosebit, însă, este profilul publicului, mecanismele din spatele profilurilor de afaceri și valoarea generală unică pe care platforma o prezintă companiilor.

Sună grozav, nu? Dar stai, mai sunt!

În acest articol, vom evidenția exact ceea ce face Twitter cea mai bună rețea socială pentru afaceri.

Citește mai departe și pregătește-te să tweet!

1. Statisticile sunt de neclintit

Înainte de a ne aprofunda în detalii, să aruncăm o privire la câteva statistici de afaceri legate de Twitter care susțin declarațiile din introducere și să adăugăm context:

• Vizitatorii actuali ai Twitter sunt de trei ori mai mulți decât utilizatorii săi înregistrați.
• Rețeaua de socializare are o creștere uimitoare a ratei de implicare de 78% – de aproape 10 ori mai mult decât Instagram și de 40 de ori mai mult decât Facebook.
• 25% dintre adulții americani au un cont de Twitter.
• 45% dintre utilizatorii înregistrați vizitează Twitter zilnic.
• 5,1 ore pe lună este timpul mediu petrecut de un utilizator pe Twitter.
• Baza de utilizatori Twitter este a doua cea mai educată pe rețelele sociale, în frunte cu utilizatorii Linkedin.
• 34% dintre utilizatorii Twitter câștigă peste 75.000 USD, iar 85% câștigă peste 30.000 USD.
• 53% utilizatorii Twitter sunt înclinați să cumpere produse noi pe care le descoperă prin intermediul platformei.

Cu toate acestea, în ciuda statisticilor impresionante, cifrele nu sunt tot ceea ce face Twitter excelent pentru afaceri.

2. Permite identității mărcii dvs. să strălucească

Twitter permite (și chiar necesită) un ton natural și o comunicare casual între mărci și utilizatori. Spre deosebire de alte rețele populare, aceasta este o platformă socială conversațională în care utilizatorii sunt dornici să interacționeze cu conținutul care le place și nu numai să îl redistribuie, ci și să adauge gândurile lor despre această problemă.

Este bine cunoscut în marketing că oamenii tind să se gândească la mărci ca fiind umane și să le atribuie calități umane. Atunci când companiile creează identități de marcă, ele definesc singure aceste calități și lasă deoparte presupunerile. Drept urmare, adepții lor pot înțelege mai bine marca, pot relaționa cu acesta și pot cultiva un sentiment de apartenență.

Cu toate acestea, problema identităților de marcă este că acestea sunt cu adevărat dificil de stabilit și de prezentat public fără o comunicare bilaterală.

Și asta face Twitter grozav.

Aici, profilurile de afaceri nu sunt foarte diferite de profilurile de utilizator, ceea ce înseamnă că toți participanții la o conversație sunt egali. Dacă sunteți consecvent în personalitatea, tonul, stilul și subiectele dvs., vă puteți face cu adevărat să strălucească identitatea mărcii. Drept urmare, urmăritorii tăi vor avea mai multe șanse să relaționeze și să se simtă apropiați de tine.

Acest lucru ajută foarte mult la construirea unui public loial! O identitate bine concepută poate stimula implicarea, retweet-urile, vizitele pe site și, cu respect, vă poate crește gradul de cunoaștere a mărcii, baza de adepți și conversiile.

3. Ajută la creșterea traficului pe site-ul dvs. web

În tweet-urile tale, poți adăuga articole de știri, bloguri și tot felul de alte link-uri – Twitter nu face ciudat așa cum fac, de exemplu, Instagram și TikTok. Aici vă puteți posta conținutul și vă puteți împărtăși părerile despre el, invitându-vă urmăritorii să facă același lucru.

Ceea ce înseamnă că, atunci când vine vorba de a genera trafic către site-ul tău web, Twitter are un avantaj competitiv serios în comparație cu alte rețele de social media.

În plus, mulți oameni folosesc Twitter ca sursă principală de știri – caută posturi de încredere care postează pe subiecte care le plac, astfel încât să le poată urmări pentru actualizări.

Dacă folosești cu înțelepciune cele 280 de caractere oferite de platformă și le combini cu un CTA convingător și un titlu interesant, este foarte probabil ca adepții tăi să facă clic și să retwitteze postările tale. Deoarece aproape toate informațiile de pe Twitter sunt publice, acest lucru poate crește enorm vizibilitatea conținutului dvs.

4 sfaturi pentru a vă îmbunătăți relațiile cu clienții:
1. Comunicați în mod regulat
2. Înțelege-le obiectivele
3. Respectă timpul clienților tăi
4. Fii transparent
5. Gestionați așteptările clienților de la început
…de fapt avem 8 sfaturi dar nu s-au potrivit 🤷 Găsiți-le aici: https://t.co/CUJeQDptia.

— Semrush (@semrush) 21 martie 2022

Cu toate acestea, dacă nu sunteți un canal de știri dedicat, fiți foarte atenți să vă faceți postările să sune naturale și nu insistente. Scopul este de a partaja informații, actualizări și perspective și/sau de a solicita opinii.

Implicarea în conversații, împărtășirea gândurilor și ideilor și comentarea subiectelor actuale relevante pentru nișa și publicul dvs. vă vor menține urmăritorii și, în cele din urmă, vă vor crește și mai mult traficul.

4. Este un loc grozav pentru a vă poziționa marca

După cum am menționat, aproape toate informațiile de pe Twitter sunt publice. Acest lucru face din platformă o sursă neprețuită de informații cu privire la industria dvs., concurenții și clienții.

Puteți cerceta modul în care alte mărci din domeniul dvs. vorbesc cu publicul lor, ce conținut împărtășesc și cât de des și puteți utiliza informațiile pe care le obțineți pentru a vă poziționa propriul brand nu numai pe rețelele sociale, ci și pe piață.

Cercetând utilizatorii și comportamentul lor, îi puteți înțelege mai bine și puteți găsi cele mai eficiente modalități de a comunica cu ei și de a avea un impact.

În plus, una dintre modalitățile de top de a crea o legătură cu adepții tăi pe Twitter se bazează pe interesele, valorile și etica tale comune.

Poziționarea mărcii tale ca una care crede în aceleași lucruri ca și adepții tăi, îi pasă de cauze similare și împărtășește aceleași valori, te poate ajuta să ieși în evidență și să faci impresie.

5. Puteți construi o comunitate puternică

Fiind platforma cu cel mai mare angajament, Twitter este cel mai bun loc pentru a construi o comunitate implicată și dedicată.

Spre deosebire de Facebook, unde oamenii navighează în mare parte și comunică doar cu cele mai apropiate conexiuni, sau de Instagram, unde utilizatorii se concentrează în principal pe ei înșiși, mai degrabă decât pe alții, pe Twitter oamenii comunică cu adevărat.

Puteți urmări și utiliza hashtag-uri populare atunci când postați și vă implicați pe subiecte similare. De asemenea, urmărind mențiunile cu instrumentul gratuit Twitter Tweetdeck sau alt software de ascultare socială, vă puteți alătura conversațiilor despre marca dvs.

Folosiți această oportunitate pentru a vă consolida relațiile cu susținătorii mărcii, dar nu uitați să vă despăgubiți atunci când cineva nu este mulțumit de serviciile dvs., v-a înțeles greșit marca sau răspândește în vreun fel un cuvânt în gură negativ.

Este de la sine înțeles, dar ar trebui să fiți activ și pe cont propriu – răspundeți la comentarii, puneți întrebări, fiți și acționați uman și nu ca un brand și, mai presus de toate, arătați că vă pasă de ceea ce au de spus oamenii.

Chaturile Twitter sunt, de asemenea, o funcție excelentă care vă permite să vă conectați și să comunicați cu urmăritorii dvs. Puteți configura conversații săptămânale, lunare sau legate de ocazii pentru a discuta subiecte relevante care vă interesează atât dvs., cât și clienților dvs.

6. Funcționează eficient ca canal de asistență pentru clienți

Platformele de social media au devenit canalul de asistență preferat pentru clienți, deoarece sunt mai puțin formale și oferă de obicei rezultate mai rapide decât metodele standard de comunicare, cum ar fi e-mailurile sau apelurile telefonice.

Deoarece mărcile de pe Twitter sunt, de cele mai multe ori, active pe tot parcursul zilei, clienții tind să le contacteze prin intermediul platformei atunci când au o întrebare sau au nevoie de asistență pentru clienți.

Aceștia te pot menționa într-o postare prin intermediul mânerului tău Twitter, pot comenta una dintre postările tale sau vă pot trimite un mesaj direct (DM).

Asigurați-vă că răspundeți rapid la aceste solicitări, chiar dacă nu aveți o soluție imediată. Pentru a evita ca oamenii să se simtă neglijați, anunță orele în care ești disponibil și încearcă să fii mereu accesibil în cadrul acestora.

De asemenea, puteți crea un cont dedicat pentru asistență și puteți eficientiza aceste tipuri de conversații acolo.

Detaliul nostru @bluehostsupport este aici pentru a vă ajuta. Intreaba-ne orice! Acest cont este monitorizat 7 zile pe săptămână, 6:30-12:30 ET. Consultați @bluehost pentru inspirație, glume proaste despre tehnologie și multe altele.

Sună-ne 24/7 la 888-401-4678. pic.twitter.com/QeewIU7GgX

— Bluehost Support (@bluehostsupport) 16 noiembrie 2019

7. Este Organizat

Listele Twitter vă permit să organizați în liste conturile pe care le urmăriți și/sau sunteți interesat. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a urmări concurenții dvs., cei mai activi și implicați urmăritori, precum și influențatorii relevanți din industria dvs.

Ținându-vă interesele organizate, veți evita să pierdeți informații și tendințe importante și va fi mai ușor să monitorizați ceea ce se întâmplă.

În plus, în funcție de cine se află pe listele dvs. și în ce scop le monitorizați, le puteți face private sau publice.

Dacă aruncați o privire pe listele publice ale concurenților dvs. și ale publicului dvs., vă poate oferi o perspectivă valoroasă asupra a ceea ce îi interesează. De asemenea, puteți găsi inspirație, publica idei, subiecte relevante și hashtag-uri de urmărit.

8. Analize perspicace

Ca orice altă activitate de marketing digital, atunci când scrieți pe Twitter pentru afaceri, prioritatea dvs. principală este impactul pe care îl aveți. Platforma oferă instrumente analitice perspicace pe care le puteți folosi pentru a măsura implicarea în diferitele tipuri de postări pe care le publicați și pentru a găsi modalități de a vă îmbunătăți strategia.

Puteți, de asemenea, să vă urmăriți îndeaproape urmăritorii și să aflați mai multe despre interesele, datele demografice, locațiile acestora etc., precum și despre tipurile de postări cu care interacționează și cum.

Aceste informații vă vor ajuta să înțelegeți mai bine cine sunt oamenii cărora le pasă cel mai mult la afacerea dvs., ce conținut îi obligă să se implice și în ce scop. Pe baza acestui lucru, vă puteți ajusta persoanele de marketing pentru a le viza mai bine cu conținutul dvs. În plus, puteți chiar să vă reînnoiți identitatea mărcii pentru a se potrivi mai bine cu personalitatea și interesele celor mai buni urmăritori.

De asemenea, dacă ați configurat carduri Twitter, puteți monitoriza performanța și implicarea acestora.

Pe lângă instrumentele de analiză proprii Twitter, puteți utiliza și Google Analytics pentru a monitoriza traficul generat de postările dvs. și pentru a vedea cum contribuie acestea la conversiile site-ului dvs.

Dacă utilizați reclame și conținut sponsorizat și doriți să diferențiați traficul organic de cel plătit, puteți utiliza Campaign URL Builder de la Google pentru a configura urmărirea UTM.

9. Anunțuri accesibile și eficiente

Reclamele de pe Twitter sunt printre cele mai rentabile de pe platformele de social media. Deoarece nu există un buget zilnic minim, puteți cheltui cât doriți, puteți testa diferite abordări A/B și puteți decide dacă doriți să creșteți cât cheltuiți.

În plus, opțiunile de direcționare ale Twitter vă permit să creați segmente de public personalizate bazate pe date demografice, locație, cuvinte cheie, limbă, interese, tip de dispozitiv și așa mai departe. Puteți chiar să creați audiențe asemănătoare adepților, astfel încât conținutul dvs. să ajungă la cei mai importanți utilizatori.

Reclamele pot fi concepute în diferite formate, cum ar fi text, video, carusel, imagine și moment, pentru a maximiza interacțiunea cu diferite audiențe.

Pe lângă reclame, puteți sponsoriza și unele dintre postările dvs. pentru a le crește acoperirea și a vă extinde audiența.

Una peste alta, opțiunile plătite de pe Twitter vă permit să creșteți performanța și traficul contului dvs. fără a pierde banca.

10. Conștientizează-ți și crește-ți audiența

Twitter este platforma de socializare care vă permite să creșteți gradul de conștientizare și să vă creșteți audiența în cel mai organic și eficient mod.

Puteți să vă împărtășiți conținutul, să interacționați cu publicul, să vă alăturați conversațiilor relevante pentru marca dvs. și, în cele din urmă, să fiți peste tot și să faceți în continuare o impresie.

În plus, deși postarea prea des se poate reflecta slab asupra reputației tale pe alte platforme, aici, este complet acceptabilă și chiar așteptată.

Pe Twitter poți posta de 10 ori pe zi și nu este posibil ca oamenii să fie enervați, pentru că asta face toată lumea pe platformă.

Acest lucru vă oferă mai multe oportunități de a ajunge la adepții dvs., de a le oferi un motiv pentru a se implica și de a construi o conexiune.

În plus, implicarea lor permite tweet-urilor tale să fie mai vizibile pentru noile audiențe și amplifică rezultatele eforturilor tale.

Pe scurt, Twitter este un loc minunat pentru a arăta cât de minunat este marca dvs., pentru a genera cuvânt în gură și pentru a obține clienți potențiali și noi. Tot ce trebuie să faceți este să fiți activ, să vă alăturați conversațiilor potrivite și să rămâneți pe brand.

Concluzie

Toate lucrurile luate în considerare, motivul principal pentru care Twitter este una dintre cele mai bune platforme sociale pentru afaceri este că vă permite să creșteți gradul de conștientizare și să ajungeți la noi audiențe.

Făcându-vă cunoscută cu atenție prezența acolo, vă puteți stabili marca ca lider de gândire, vă puteți face produsele mai populare, puteți atrage trafic pe site-ul dvs. și puteți construi relații de durată cu adepții dvs. și cu alți oameni din industria dvs.

În timp ce alte platforme de socializare pot oferi beneficii similare, Twitter este locul în care poți realiza cel mai mult și poți vedea rezultate reale, mai degrabă decât să sărbătorești valorile de vanitate care nu au niciun efect asupra profitului tău.