10 greșeli de branding în rețelele sociale de evitat cu orice preț
Publicat: 2021-05-31
Dacă sunteți încântat să vă dezvoltați noua afacere pe rețelele sociale, ar trebui să fiți.
La urma urmei, 4,2 miliarde de oameni îl folosesc; adică peste jumătate din populația globală.
Dintre care 1,7 miliarde sunt pe Facebook, iar alte 500 de milioane ies și distribuie imagini pe Instagram zilnic!
Este multă pârghie și oportunitate. Dar pentru ca brandul tău să strălucească, nu să se scufunde, trebuie să-ți găsești branding-ul în rețelele sociale din prima zi. În caz contrar, ceea ce ar trebui să fie o oportunitate s-ar putea transforma într-un coșmar de branding.
Mărcile își pot pierde reputația din cauza greșelilor începătorilor, cum ar fi o singură eroare de judecată, un comentariu greșit sau o postare ofensivă neintenționată.
Și este regretabil pentru că aceste gafe sunt complet evitabile.
Dar mai întâi trebuie să știi care sunt.
Permiteți-ne să vă ajutăm să profitați din plin de oportunitatea dvs. cu cele 10 greșeli de branding pe rețelele sociale pe care să le evitați cu orice preț.
1. Lucrul fără un plan
A nu avea un plan de marketing social media pentru branding-ul tău este greșeala nr. 1.
Legenda baseballului New York Yankee, Yogi Berra, poate să nu fi vorbit despre rețelele de socializare când a spus următoarele: „Dacă nu știi unde mergi, vei ajunge în altă parte”. dar cuvintele lui înțelepte încă se aplică.
Dacă nu înțelegeți posibilitățile pe care le oferă rețelele sociale sau implementați un plan pentru a profita din plin de ele, nu vă mirați dacă nu reușiți.
Planul dvs. ar trebui să conțină informații precum dvs. cine este publicul dvs., ce platforme folosesc, cele mai bune strategii de marketing, o listă de micro-influenți aleși cu atenție, cum să faceți platformele dvs. accesibile și perioadele optime de publicare pentru postările dvs.
2. Necrearea în avans a unui program de conținut
Nu toți utilizatorii rețelelor sociale sunt egali.
Unii sunt cei mai activi luni și joi între orele 8 și 9 și 15 și 16 (utilizatorii Instagram), în timp ce urmăritorilor Facebook le place să iasă marți, miercuri și joi între 9 și 13.
Dacă publicați postări atunci când publicul țintă nu caută, sunt șanse ca acestea să rămână necitite; dacă se întâmplă acest lucru, algoritmul platformei tale va observa, iar clasamentul mărcii tale va avea de suferit.
Când creați un program de conținut, acesta vă ajută în mai multe moduri:
- Vă asigură că postați la momentele optime
- Menține strategia de marketing pe drumul cel bun
- Vă permite să faceți copii de rezervă pentru conținut gata de lansare, astfel încât să nu scrieți în fiecare zi.
Pentru a ști ce conținut să programați, începeți cu prioritățile dvs., cum ar fi o lansare a unui nou produs sau un eveniment. Acordați întotdeauna timp pentru a partaja conținut generat de utilizatori, deoarece este cel mai puternic aliat al dvs. de marketing. Și lăsați loc pentru schimbare în cazul în care apare ceva relevant.
Folosiți instrumente software de gestionare a conținutului precum Jarvee pentru a programa, deoarece vă oferă tot ceea ce aveți nevoie pentru a vă defini strategia de conținut.
3. Presupunând că publicul tău este toată lumea
Înainte de a investi un ban în campania de branding pe rețelele sociale, asigură-te că nu predici publicului greșit, deoarece, dacă o faci, eforturile tale vor cădea în urechi surde și îți vei pierde investiția. Se datorează faptului că nu orice platformă se potrivește mărcii dvs., iar succesul vine din stabilirea mărcii dvs. ca autoritate de referință pe platformele sociale potrivite, nu pe toate.
Descoperiți ce platforme folosește publicul țintă uitându-vă la datele demografice ale clienților existenți și pe piața dvs.
Piața dvs. determină adesea ce platforme de social media ar trebui să utilizați. De exemplu, dacă sunteți o companie industrială sau o afacere financiară, atunci ați folosi LinkedIn. Cu toate acestea, dacă ești o companie de tururi de aventură extremă, te-ai descurca bine pe Instagram și Facebook.
Datele demografice ale publicului joacă, de asemenea, un rol important. Cercetă ce platforme folosesc cel mai mult, apoi creează-ți planul de marketing și organizează-ți conținutul pentru a se potrivi acelor platforme.
4. Tratarea tuturor platformelor de social media la fel
Neglijarea optimizării postărilor pentru fiecare platformă este o altă greșeală de începător.
Pentru că fiecare platformă de socializare este unică și are propriul ei limbaj, iar pentru a intra în legătură cu publicul tău, trebuie să o vorbești fluent!
De exemplu, dacă utilizați povești Instagram, ați adopta o abordare obișnuită, imagini post-produse de înaltă calitate, titluri captivante, descrieri scurte și rapide și angajamente regulate ale clienților. În timp ce sunteți pe LinkedIn, ați adopta o abordare mai formală și ați scrie postări mai lungi și corecte din punct de vedere gramatical.
Fiecare platformă are strategii specifice pe care trebuie să le înveți, cum ar fi cele mai bune practici, comportamentul utilizatorului, stilul de conținut (imagini, scris sau video), durata, timpii de publicare și tactici de optimizare și SEO.
Puteți găsi tot ce trebuie să știți uitându-vă la perspectivele platformei alese. Și dacă utilizați imagini, rețineți că fiecare platformă are cerințele sale de dimensiune.
5. A avea un profil incomplet
Îl voi păstra pe scurt, spre deosebire de ceea ce ar trebui să fie profilul tău!
Atât de multe mărci fac această greșeală care poate fi evitată și în mare detrimentul succesului lor în rețelele sociale. Utilizatorilor rețelelor sociale le place transparența mărcii și se așteaptă să știe cine ești, ce reprezintă și cum să te contacteze.
Asigurați-vă că aceștia o fac completând descrierea mărcii dvs., au conexiuni la celelalte profiluri sociale, un link către site-ul dvs. web, o marcă consecventă și un logo, un număr de telefon și orice alte mijloace de contact.
Cu cât le spui mai mult, cu atât vor avea mai multă încredere în tine.
6. Nu înțelegeți cum funcționează algoritmii platformei dvs
Algoritmii conduc tot ceea ce vedem online, prezic ceea ce vrem să vedem, ne implică și comercializează produsele și serviciile agentului de publicitate plătitor. Mulți începători în rețelele sociale nu înțeleg acest lucru și cred în mod fals că doar calitatea sau regularitatea conținutului lor contează.
Dacă nu înțelegeți algoritmii platformei dvs., aveți șanse mici să vă optimizați strategia de branding cu succes. Dar dacă depuneți cercetările acum, veți fi într-o poziție mult mai bună decât mărcile rivale care nu au făcut-o.
Puteți obține o înțelegere de bază verificând acestea:
- Stare de nervozitate
7. Nu se utilizează imagini originale
O poză spune cât o mie de cuvinte, dar numai dacă este originală!
Imaginile generează rețelele sociale. Platforme precum Snapchat, Instagram și Facebook Stories nu ar exista fără ele și necesită o imagine vizuală pentru a crea o postare. Se datorează faptului că elementele vizuale se implică cu mult mai mult succes decât conținutul scris, nu este o surpriză.
Reciclarea imaginilor altor persoane are locul său, dar pentru ca marca dvs. să iasă cu adevărat în evidență și să fie remarcată, trebuie să postați imagini de marcă extrem de originale cu care publicul dvs. le va interacționa, le va răspunde, le va aprecia și le va distribui.
Pentru că așa vă construiți o prezență puternică a mărcii pe rețelele sociale.
8. Eșecul de a interacționa cu publicul în mod regulat
Ați ignora un client care intră în magazinul dvs. fizic? Desigur că nu; ar fi o nebunie și o risipă completă a tuturor eforturilor de branding și marketing.
Eșecul în a participa în conversații regulate cu publicul înseamnă același lucru; la urma urmei, social este numele, iar social este jocul în care te afli. Dacă nu interacționezi cu clienții, ai o șansă excelentă de a-i pierde și de a primi o recenzie negativă pentru serviciul clienți prost.
Este nevoie de multă muncă grea pentru a construi un brand de urmărire pe rețelele sociale și este o stradă cu două sensuri. Trucul este să monitorizezi conversațiile în mod regulat și să răspunzi în consecință.
Apropo de asta, ce se întâmplă dacă este un comentariu negativ?
Să ne uităm la asta în continuare:
9. Ignorarea comentariilor negative
Ignorarea sau gestionarea greșită a comentariilor negative este o modalitate sigură de a vă pregăti pentru eșecul rețelelor sociale. Nimeni nu vrea recenzii sau comentarii negative, acestea pătează reputația mărcii noastre și scad vânzările, dar adevărul este că le vei primi.
Dar nu recenziile negative contează (cu excepția cazului în care este un defect catastrofal al produsului sau serviciului tău); contează modul în care reacționezi. Și iată că este mai puțin probabil ca consumatorii să aibă încredere în mărcile cu zero recenzii negative decât mărcile care răspund pozitiv și productiv la recenzii negative!
Pentru că recenziile tale negative sunt o oportunitate de a arăta tuturor calitatea clientului tău și cât de autentică, transparentă și de încredere este marca ta.
Când răspundeți la recenzii negative, adoptați întotdeauna o abordare înțelegătoare și profesională, ascultați-vă clientul și fiți sincer. Fă-o corect și acea recenzie negativă ar putea ajuta marca ta mai mult, ea o împiedică.
10. Eșecul în a monitoriza reacțiile odată ce anunțurile dvs. sunt live
Și ultima greșeală de începător pe care trebuie să o eviți este că nu îți monitorizezi campaniile pe rețelele sociale.
Chiar și atunci când sunteți 100% sigur că totul este perfect, nu puteți să lansați o campanie, să plecați și să o lăsați să se desfășoare singură. Trebuie să monitorizați constant pentru reacțiile oamenilor, pozitive și negative, pentru a vă asigura că ceea ce ați postat este bine primit.
Pentru că este ușor să jignești neintenționat un segment al societății, iar veștile proaste circulă rapid. Dacă nu reușiți să vă monitorizați campania, nu veți fi acolo pentru a acționa în timp real, a schimba direcția și a implementa un răspuns imediat pentru a limita daunele.
Biografia autorului
Terry O'Toole este un scriitor cu experiență și marketer de conținut certificat care scrie pentru Tailor Brands. În ultimii 30 de ani, a condus mai multe afaceri, atât fizice, cât și virtuale, în numeroase țări. Acum locuiește pe o mică insulă italiană undeva în mijlocul Mării Mediterane, unde în timpul zilei scrie pentru numeroase site-uri web în timp ce sorbește o cafea grozavă.
Dar adevăratele sale pasiuni fac din ceea ce spune fiul său să fie cele mai minunate castele de nisip și feluri de mâncare delicioase din paste. El admite că fiul său este un public captiv și probabil părtinitor.