10 moduri în care puteți folosi informațiile despre e-mail în întreaga companie

Dacă ți-aș spune că există o modalitate de a face eforturile tale prin e-mail să meargă și mai departe? Configurați-vă campaniile de e-mail pentru succes de la început și luând timp pentru a găsi informații despre publicul dvs., puteți folosi ceea ce știți despre abonați pentru a vă ajuta echipa de marketing să ia decizii informate în întregul mix de marketing.

Este mult de procesat, așa că haideți să o descompunem. Credem că un program de succes prin e-mail are trei piloni — Pre, Post și Perform. Primul pilon, Pre, este tot ceea ce este necesar pentru a crea cele mai eficiente campanii de e-mail posibile. Al doilea pilon, Post, se concentrează pe descoperirea de informații care sunt utile pentru îmbunătățirea conținutului viitorului e-mail, personalizare, design și multe altele. Al treilea pilon, și pe cel pe care ne vom concentra astăzi, este Perform.

În etapa de Efectuare a procesului de e-mail, împărtășiți informații despre ceea ce atrage cel mai mult publicul dvs. de e-mail în întreaga echipă pentru a îmbunătăți eficiența generală a marketingului. Ieșirea din silozuri permite echipelor de e-mail să transmită ceea ce au descoperit, astfel încât alte grupuri de marketing să poată lua decizii bazate pe date pentru canalele lor specifice.

Înțelegem că colaborarea între echipe poate fi nouă pentru unii sau chiar poate părea puțin abstractă, așa că am adunat exemple despre cum arată pilonul Perform în acțiune.

Cum folosește Litmus informațiile despre e-mail

Nu te așteptai să vorbim și să nu ne plimbăm, nu-i așa? Credem atât de mult în această strategie pentru că am văzut-o în acțiune, direct. Iată un scenariu real, împărtășit de VP de marketing la Litmus, Cynthia Price:

O postare pe blog pe care am prezentat-o ​​într-un e-mail a generat un angajament incredibil. Am folosit această perspectivă pentru a ne informa strategia și am prezentat acel subiect ca îndemn într-o campanie socială și media plătită. Rezultatul? Ne-am dublat rata medie de clic!

Folosind conținut sau mesaje care au obținut deja rezultate cu un segment implicat al publicului dvs. - abonații dvs. de e-mail - puteți aplica ceea ce știți pentru a ieși în evidență în rândul clienților potențiali. La urma urmei, baza dvs. de abonați este o reprezentare a acelor oameni pe care încercați să ajungeți cu restul activității de marketing. Ce modalitate mai bună de a vedea ce trece prin zgomot?

10 moduri de a folosi informații despre e-mail dincolo de e-mail

Fiecare agent de marketing caută să ia decizii bazate pe date pentru canalul sau programul respectiv, astfel încât să poată obține cele mai bune rezultate posibile - și sunt șanse ca întreaga organizație de marketing să beneficieze de informațiile despre abonați. Iată câteva scenarii în care ați putea împărtăși informații despre abonați în întreaga echipă – și chiar în alte departamente – pentru a ajuta la strategia.

1. Îmbunătățiți direcționarea

Transmiterea mesajului în fața publicului potrivit este la fel de importantă ca și mesajul în sine.

Echipa de e-mail poate identifica cei mai implicați (și cei mai cheltuitori) clienți prin venitul per abonat și valoarea pe viață . Din acest segment, echipa dvs. de anunțuri plătite poate crea un public asemănător pentru a viza mai eficient.

2. Prioritizează conținutul

Pe lângă alegerea subiectelor, echipa de conținut trebuie să ia în considerare formatul și distribuția. Vrei să știi ce doresc să vadă potențialii clienți? Uită-te la ce se bucură utilizatorii actuali și cu ce interacționează cel mai mult. De exemplu, să presupunem că e-mailurile tale care se referă la unele dintre „abilitățile soft” pe care abonații tăi încearcă să învețe au rate de implicare de două ori mai mari decât alte conținuturi. Dându-și seama că acestea sunt subiecte convingătoare, echipa dvs. de marketing poate crea o discuție sau o serie video pe acele subiecte provocatoare, concepute pentru a genera noi clienți potențiali sau abonați.

3. Personalizați abordările de vânzări

Procesul de vânzare este o artă și o știință, dar deținerea de date pentru a susține metode ajută echipa de vânzări să lucreze și să testeze mai eficient. Testarea A/B ar putea dezvălui că există diferiți câștigători de mesaje upsell în fiecare segment de clienți. Cu aceste informații la îndemână, echipa de vânzări își poate adapta abordarea la diferite tipuri de clienți.

4. Adaptați strategiile de promovare

Promoțiile vin în toate formele și dimensiunile, iar găsirea celei mai bune oferte poate necesita unele teste. Cu toate acestea, echipa de e-mail ar putea spune că ratele forward sunt mai mari pentru e-mailurile de recomandare a unui prieten atunci când oferta este rambursată, dar programul oferă mai multe recomandări de mare valoare atunci când accesul exclusiv la produse noi este disponibil. Cunoașterea a ceea ce influențează calitatea în detrimentul cantității poate ajuta echipa care organizează promoții să își modifice strategia.

5. Descoperiți oportunități de produse

Clienții trimit semnale sau feedback despre ce tipuri de actualizări ar dori în viitor, inclusiv prin e-mail. De exemplu, ați putea găsi clienți care au arătat un interes mai mare pentru o anumită funcție dintr-un e-mail, au rate mai mari de reținere. Observând această conexiune, echipa dvs. de produs poate acorda mai multă atenție acelui element critic în timpul turului de produs în aplicație.

6. Optimizați pentru dispozitivele preferate

A ști ce dispozitive preferă abonații tăi ajută echipa de e-mail să prioritizeze testările . Cum pot beneficia alte echipe de pe urma informațiilor despre dispozitiv? În primul rând, vă poate ajuta compania să înțeleagă modul în care utilizatorii se deplasează între dispozitive pentru diferite tipuri de sarcini. Echipele de e-mail, produse și web pot compara note despre dispozitivele și browserele cele mai comune pentru canalul lor. Sunt aceleași dispozitive folosite între canale? Dacă da, există o experiență constantă excelentă în toate punctele de contact ale companiei de pe acel dispozitiv? Dacă dispozitivele de top nu sunt consistente, ce te-ar putea învăța despre modul în care clienții interacționează cu tine?

7. Identificați schimbarea preferințelor clienților

În timp ce unii abonați de e-mail vor veni și vor pleca, în ansamblu, e-mailul este un canal consistent și măsurabil. Aceasta înseamnă că este o mină de aur pentru urmărirea tendințelor și preferințelor de-a lungul timpului, în special cu cei mai implicați abonați. De exemplu, pe măsură ce un segment se maturizează, echipa de e-mail observă că grupul nu este la fel de interesat de un subiect de conținut ca înainte. Transmițând această perspectivă către C-Suite, conducerea poate lansa o campanie de cercetare a clienților care dezvăluie că clienții evoluează și este nevoie de o strategie modificată.

8. Influenta designul

Perioadele de implicare prin e-mail îi permit agenților de marketing să știe ce este cel mai convingător pentru abonați. Imaginați-vă că timpii de implicare pe e-mailurile cu fotografii ale oamenilor sunt mai mari decât campaniile de ilustrare. Alte echipe pot aplica aceste informații pentru a actualiza designul site-ului web și imaginile rețelelor sociale.

9. Creați mesaje globale

Dacă compania dvs. are un public global, ar trebui să utilizați informații despre e-mail pentru a afla despre diferențele regionale. De exemplu, echipa dvs. de e-mail poate utiliza segmentarea bazată pe locație sau conținutul dinamic pentru a testa poziționarea în diferite zone. După ce află că mesajele care au performanțe excesive într-o țară eșuează în alta, ei împărtășesc ceea ce au învățat altor echipe. Cu aceste informații, echipa de web design creează titluri dinamice bazate pe locație pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor și a crește conversiile pe site.

10. Înțelegeți călătoria cumpărătorului

Ce este nevoie pentru a califica un client potențial sau pentru a muta un prospect din browser la cumpărător? Puteți folosi secvențele de e-mail pentru a înțelege modul în care diferitele călătorii afectează conversia și păstrarea. De exemplu, testarea prin e-mail arată că conversiile sunt mai mari atunci când o carte electronică este partajată la începutul secvenței de creștere a clienților potențiali. Aceste informații sunt împărtășite cu echipa de vânzări care utilizează subiectul în discuțiile potențial și cu echipa de conținut care ia în considerare modul în care se compară cu călătoria cumpărătorului pe care și-a asumat-o.

Partajarea informațiilor prin e-mail în întreaga companie are o mulțime de avantaje. Pune în centrul strategiilor datele reale, bazate pe clienți, ajută fiecare echipă să-și folosească bugetul cel mai eficient pe baza unor perspective dovedite și crește comunicarea, astfel încât toată lumea să poată lucra spre obiective comune.

Totuși, câteva componente esențiale trebuie să existe pentru ca pilonul Perform să fie eficient. Pentru început, ceilalți doi piloni trebuie să fie așezați. Un proces simplificat de pre-trimitere asigură ca echipele să crească producția, reducând în același timp greșelile. De asemenea, instrumentele de analiză post-trimitere oferă agenților de marketing prin e-mail informațiile de care au nevoie pentru a se îmbunătăți continuu. O companie are nevoie, de asemenea, de acceptarea și colaborarea la nivelul întregii organizații pentru a realiza beneficiile împărtășirii acestor informații.

Configurați-vă campaniile prin e-mail pentru succes Există trei elemente esențiale pentru construirea unui program de e-mail de ultimă generație – și le defalcăm unul câte unul. Pătrundeți-vă în primul pilon și aflați cum să optimizați fiecare pas al procesului de pre-trimitere, astfel încât să fiți înarmat pentru succes. Descărcați copia dvs. →