Glosar de marketing prin e-mail 2021: cele 100 de cuvinte pe care fiecare specialist în marketing trebuie să le cunoască

Publicat: 2021-01-12

În acest articol

Fiecare agent de marketing respectabil trebuie să fie în permanență la curent cu noile legi și noile condiții comerciale. Am pregătit o listă cu cele 100 de cuvinte de marketing prin e-mail pe care trebuie să le cunoașteți pentru 2021.

Indiferent dacă sunteți un începător în lumea marketingului prin e-mail sau un marketer cu experiență, să aveți un glosar de termeni pe care să-l învățați sau să le revizuiți oricând doriți poate fi foarte util.

Acesta este motivul pentru care am ales cele 100 de cuvinte de marketing prin e-mail care considerăm că reprezintă cel mai bine conceptele de bază pe care trebuie să le cunoască orice profesionist adevărat.

Citiți această listă și testați-vă nivelul de cunoștințe!

A

Test A/B: tehnica care compară două versiuni diferite ale aceleiași campanii de e-mail pentru a măsura rezultatele și a alege cea care are cele mai bune performanțe
Deasupra pliului: partea unui mesaj de e-mail care poate fi vizualizată fără defilare
Abuz: indică activități de trimitere de spam în marketing prin e-mail
Acreditare: certificarea reputației și calității unui mesaj
Alt-text: descrierea modului în care arată o imagine și a funcției acesteia. Este util mai ales în situațiile în care o imagine din e-mailul dvs. este blocată și destinatarul nu o poate vedea
Autentificare: tehnologii și configurații care servesc la certificarea autenticității unui mesaj și a expeditorului acestuia
Autoresponders: sisteme care trimit automat o serie de e-mailuri predefinite

B

B2B: acronim care indică piața Business to Business
B2C: acronim care indică piața Business to Consumer
Filtru bayesian: metodă folosită de filtrele de spam pentru a identifica elementele comune ale spamului
Lot: o serie de operații sau comenzi efectuate secvenţial și automat
BIMI: Indicatori de marcă pentru identificarea mesajelor , o metodă de autentificare care permite mărcilor să-și afișeze logo-ul lângă expeditor pentru a-și consolida reputația și capacitatea de livrare
Lista neagră : listă care conține adresele IP considerate frauduloase sau spam, care pot afecta grav livrabilitatea
Rata de respingere : rata de e-mailuri nelivrate și respinse

Pentru a fi considerată eficientă și a avea o capacitate bună de livrare, o campanie de marketing prin e-mail trebuie să aibă o rată de respingere sub 2% .

E-mail în vrac : campanii masive de e-mail, caracterizate printr-un tip de trimitere unu-la-mulți

C

Call to Action ( CTA) : o invitație de a acționa adresată destinatarilor tăi, poziționată în interiorul unui buton plasat într-o poziție strategică a unui e-mail. Exemple sunt clicul pe un link, cumpărarea unui produs sau solicitarea unui demo.
CAN-SPAM : Legea SUA care reglementează comunicațiile electronice
Catch-all: adresa către care sunt redirecționate e-mailurile trimise către cutiile poștale inexistente ale unui anumit domeniu
Click-Through: clicul unui utilizator pe un link conținut într-un e-mail
CMS: Content Management System, aplicațiile care se ocupă cu gestionarea lumii conținutului
Conversie: acțiunile de marketing doresc ca destinatarii campaniilor lor de e-mail să facă, fie că cumpără un produs sau descarcă ceva
CRM: Sistemul de management al relațiilor cu clienții strategie de afaceri care servește la gestionarea relației cu clientul și pleacă de la o bază de date în care să se agregă și să stocheze datele utilizatorilor.

D

Baza de date: arhiva care contine toate datele utilizatorului care au fost colectate prin diferite strategii de construire a bazei de date
Eliminare : eliminare dintr-o listă neagră
Livrabilitate: capacitatea unui e-mail de a fi livrat cu succes destinatarului. Aceasta este una dintre cele mai bune practici fundamentale ale oricărei campanii de email marketing și include o serie de strategii și metodologii care trebuie dezvoltate.
DEM: Direct Email Marketing , activitățile de trimitere de e-mailuri în scop publicitar
DKIM: DomainKeys Identified Mail , o metodă de autentificare care permite expeditorului să asocieze un mesaj cu un nume de domeniu. Procedând astfel, destinatarul își poate verifica autenticitatea și poate verifica reputația expeditorului afișată în câmpul De la.
Double opt-in: metoda de colectare a datelor. După ce utilizatorii completează un formular cu toate datele solicitate, primesc o a doua comunicare de confirmare. Se deosebește de modul Single opt-in tocmai pentru prezența acestui pas dublu.

E

Comerț electronic: tip de site web de unde pot fi achiziționate produse și servicii online
ESP: Furnizor de servicii de e-mail , o platformă care ajută marketerii să-și trimită campaniile de e-mail către listele de contacte înregistrate
Implicare: exprimă implicarea, interesul și interacțiunile pe care utilizatorii le au cu o campanie de email primită și, în general, cu tot conținutul și comunicările trimise de o companie. Implicarea publicului este o valoare foarte dinamică, care se poate schimba în timp pe parcursul ciclului de viață al utilizatorului.
Envelope-sender: adresa care identifică serverul care a trimis un mesaj.

F

Bucla de feedback: semnal trimis expeditorului atunci când utilizatorul mută un e-mail într-un dosar nedorit sau spam
Subsol: partea finală a unui aspect de e-mail care ar trebui să conțină informații de contact, politica de confidențialitate, adresa companiei și butonul de dezabonare
Redirecționare: acțiunea de a redirecționa un mesaj către alt utilizator

G

GIF: un videoclip scurt care se repetă în buclă și durează câteva secunde, folosit pentru a face designul unui e-mail mai eficient și mai de impact.

Aflați cum să inserați GIF-uri în e-mailurile dvs. în acest tutorial MailUp!

Listare gri: respingerea temporară de către servere a unui e-mail primit pentru a combate riscul de spam

H

Ham: opusul spam-ului, identifică toate e-mailurile legitime
Hard Bounce: atunci când un e-mail este respins din cauza unei probleme permanente, cum ar fi o adresă de e-mail inexistentă, blocată sau nevalidă a destinatarului
Antet: secțiunea antet a unui e-mail, care conține informațiile principale, cum ar fi expeditorul, subiectul și data trimiterii
HTML: limbaj de marcare hipertext, standardul web pentru compunerea conținutului multimedia

eu

Inbox: folderul principal în care sunt stocate mesajele primite
IMAP: protocol folosit pentru a citi o cutie poștală
IP: un număr din patru cifre care identifică în mod unic PC-urile, serverele și dispozitivele

J

E-mail nedorit: dosar în care sunt livrate automat mesajele pe care sistemul de e-mail destinatar le consideră spam cu un grad bun de încredere

L

Pagina de destinație : pagina de destinație a unei campanii de publicitate utilizată pentru a oferi informații suplimentare despre produsele sau serviciile promovate în e-mailurile dvs. Cu platforme precum MailUp, puteți crea pagini de destinație în doar câteva clicuri și le puteți integra cu ușurință cu e-mailurile dvs. pentru a atrage mai mulți clienți potențiali.
Aspect: setare grafică a unui e-mail (texte, imagini, buton CTA, tabele etc.)
Lead: client potențial al unui produs sau serviciu dat, generat atunci când o inițiativă de marketing permite obținerea de informații utile de la utilizator în vederea stabilirii unui contact
Link: link hipertext care poate fi inserat în e-mailuri pentru a direcționa destinatarii către o pagină web de unde pot finaliza o acțiune (descărcare o resursă, aterizare pe o fișă de produs pentru a o achiziționa etc.)
List churn: numărul de contacte care s-au dezabonat de la un serviciu
Spălarea listelor: practică pentru spammer care vizează curățarea listei de utilizatori care se plâng sau capcane de spam. Ce este o capcană pentru spam? Citiți mai departe pentru a afla.

M

Mail User Agent: aplicație folosită pentru a citi e-mailurile
Lista de corespondență: listă de adrese la care e-mailurile sunt trimise periodic de către un singur expeditor
Automatizare de marketing: un set de fluxuri, tehnologii și instrumente care permit automatizarea – pe baza declanșatorilor predefiniti – și optimizarea eforturilor de marketing.
MHTML: standard pentru trimiterea de mesaje de e-mail HTML cu conținut încorporat
Rata de deschidere mobilă: numărul de destinatari care v-au deschis e-mailurile de pe un dispozitiv mobil
MTA: sistemul care trimite fizic mesajul către serverul de destinație
MX: configurație DNS care indică serverul care se ocupă de e-mail într-un domeniu

N

Newsletter: tip de email trimis cu o anumită frecvență unui anumit grup de abonați. Natura lor este informativă și relațională. Acestea sunt menite să atragă mai mulți oameni pe site-ul dvs., să partajeze informații și să întărească un sentiment de comunitate.

O

Rata de deschidere: numărul de e-mailuri deschise împărțit la numărul de e-mailuri trimise
Opt-in: înregistrare, adică atunci când un utilizator își lasă voluntar adresa de e-mail pentru a solicita primirea comunicărilor dvs.
Renunțare: dezabonare, adică atunci când un utilizator alege să nu mai primească campaniile dvs. de e-mail.

P

Personalizare: includerea datelor clienților dumneavoastră în comunicările dumneavoastră, prin utilizarea unor instrumente precum câmpuri, imagini și conținut dinamic
Phishing: tehnică folosită de spammeri pentru a colecta parole și date de acces, de obicei din conturile bancare
E-mail text simplu: e-mail fără coduri HTML
Postmaster: responsabil pentru gestionarea unui server de e-mail, deci în special și pentru sistemele anti-spam
Pre-header: rezumatul unui e-mail, adică linia de text care urmează subiectului, care ar trebui să ofere o previzualizare suplimentară a conținutului mesajului
Politica de confidențialitate: declarație sau document legal care explică modul în care o organizație gestionează orice informații despre clienți, clienți sau angajați adunate în cadrul operațiunilor sale.
Prospect: client potențial care nu a fost încă achiziționat. Spre deosebire de clienții potențiali, care sunt doar potențial interesați și se pot înregistra doar pentru informații fără dorința de a cumpăra ceva, potențialii sunt utilizatori cu adevărat interesați.
Furnizor: furnizor de servicii de conectivitate la internet sau Furnizor de servicii de corespondență, cunoscut și sub numele de MSP

R

Re-engagement: strategie care vizează reactivarea contactelor latente ale bazei de date cu campanii de reactivare țintite.
Redare: cum este redat un mesaj pe un anumit client de e-mail
Design responsive: designul unui e-mail care se adaptează la dimensiunea ecranelor de pe care citește utilizatorul. Atenție! nu este sinonim cu designul hibrid sau prietenos cu dispozitivele mobile . Care este diferența? Am explicat clar în această postare.
RIPE: organism responsabil cu atribuirea și administrarea adreselor IP în Europa
RSS: Sindicare foarte simplă, un standard bazat pe XML care vă permite să partajați conținut pe mai multe sisteme.

S

Search Marketing: activități de marketing care vizează prezența pe motoarele de căutare
Segmentare: tehnică care vă permite să vă împărțiți baza de date de contacte în liste mai circumscrise de destinatari, pe baza unor caracteristici comune (de exemplu, vârstă, origine geografică etc.). Segmentarea este o altă practică fundamentală pentru a determina eficacitatea unei campanii de marketing prin e-mail.
E-mail de bază: adrese sentinelă care sunt incluse într-o listă cu diferite scopuri, cum ar fi monitorizarea livrării unui mesaj, detectarea timpilor de trimitere a unui server, detectarea activităților de trimitere a spamului, verificarea furtului sau abuzul în listă.
SMTP: protocol prin care se transmite un mesaj de e-mail între două servere
Bounce soft: e-mail care nu poate fi livrat din cauza unei probleme temporare, cum ar fi o căsuță de e-mail plină
Spam: trimiterea în masă de e-mailuri către utilizatori care nu au solicitat în mod explicit să primească astfel de comunicări
Spam Trap: o capcană pentru spammeri. Este alcătuită dintr-o adresă de e-mail foarte asemănătoare cu adresele normale, care totuși a fost creată cu talent pentru a fi capturată și folosită doar de spammeri, pentru a le identifica și bloca.
Spammer: cei care trimit spam
Subiect: textul pe care utilizatorii îl văd atunci când un e-mail le intră în căsuța de e-mail
SPF: Sender Policy Framework, un tip de autentificare care vă permite să certificați că IP-ul de la care este trimis un mesaj este autorizat de domeniul expeditorului
Spoofing: o tehnică folosită de spammeri pentru a trimite mesaje sub un nume fals
Abonat: utilizatori care au solicitat să primească comunicări prin e-mail de la un expeditor, furnizând adresa lor de e-mail prin înscriere dublă sau simplă.

T

Țintă: destinatarii unei campanii de e-mail
Șablon: șablonul grafic al unui e-mail, care are un aspect predefinit
Testare: tehnicile și metodologiile cu care se efectuează teste pe un număr limitat de destinatari pentru a verifica eficacitatea unui anumit element al unei campanii de e-mail
Urmărire: tehnologie care permite monitorizarea comportamentului unui utilizator
E-mailuri tranzacționale: toate acele comunicări cu conținut personalizat care sunt trimise automat după ce utilizatorii efectuează o anumită acțiune, de exemplu e-mailuri după plasarea unei comenzi, după expediere, bun venit după înregistrare, confirmare înregistrare etc.

65,7% dintre specialiști în marketing consideră că e-mailurile tranzacționale sunt importante pentru creșterea angajamentului publicului, iar aproximativ 47,9% cred că pot ajuta la facilitarea conversiilor și la creșterea vânzărilor. Aceasta explică de ce 3 din 10 companii trimit în jur de 100.000 de e-mailuri tranzacționale pe lună.

Triggered email: email care este declanșat și trimis automat după ce un utilizator a efectuat o anumită acțiune care constituie, de fapt, declanșatorul trimiterii.

U

Clicuri unice: numărul de persoane care au făcut clic pe linkuri dintr-un e-mail. Clicurile unice nu includ clicurile multiple efectuate de același destinatar
Rata de dezabonare : numărul de utilizatori dezabonați împărțit la numărul total de destinatari. Sinonimul său este lista Churn pe care am văzut-o mai devreme
URL: adresa de internet a unui conținut

W

Analiza web: instrumente și tehnici care vă permit să analizați comportamentul vizitatorilor
Bug web: obiect invizibil pentru un utilizator, de obicei o imagine de dimensiunea unui pixel, care vă permite să verificați obiceiurile de navigare și alte informații despre activitățile sale online
Webmail: serviciu care vă permite să vă consultați căsuța poștală accesând un site web
Lista albă: listă care include toate adresele IP certificate ca „bune”, adică din care nu este trimis spam.

X

XLS: limbaj de marcare eXtensible, standardul deschis pentru schimbul de informații structurate.

Concluzii

Acestea au fost cele 100 de cuvinte de email marketing pe care le considerăm fundamentale dacă vrei să fii pregătit pentru acest an nou: le știai deja pe toate sau ai învățat câțiva termeni pe care nu i-ai auzit până acum?