Toate nevoile afacerii tale sunt 1000 de „adevărați fani” (…Probabil)
Publicat: 2018-07-21
De unde știi care clienți potențiali vor deveni clienți?
Cum știi care clienți potențiali vor deveni cei mai buni clienți ai tăi?
În 2008, fondatorul WIRED Kevin Kelly a scris un eseu intitulat simplu „1000 de fani adevărați”.
În cuvintele lui:
Un fan adevărat este definit ca cineva care va cumpăra orice și tot ceea ce produci.
Vor conduce 200 de mile ca să te vadă cântând. Ei vor cumpăra setul de cutie de înaltă rezoluție reeditat super deluxe al lucrurilor dvs., chiar dacă au versiunea de joasă rezoluție. Au setat o alertă Google pentru numele tău. Aceștia marchează pagina eBay în care apar edițiile tale epuizate.
Ei vin la deschiderile tale. Ei te pun pe tine să le semnezi copiile. Ei cumpără tricoul, cana și pălăria. Ei abia așteaptă până când vă emiteți următoarea lucrare. Sunt adevărați fani.
Kelly își continuă teza: nu trebuie să devii celebru. Dacă poți face ca doar 1.000 de oameni să cheltuiască 100 de dolari pe an, poți câștiga un trai foarte rezonabil.
Sună puțin exagerat? S-ar putea să fie, iar ideea a stârnit o oarecare reacții cu privire la fezabilitatea sa.
Dar a captat și imaginația artiștilor și antreprenorilor, atât de mult încât Tim Ferriss i-a cerut lui Kelly să-și actualizeze eseul original pentru cartea din 2016 Tools of Titans .
În principiu, ideea celor 1000 de fani adevărați este simplă: găsește-ți cei mai buni clienți și fă-i să cumpere în continuare de la tine. În această postare, vom face
- Priviți îndrăgostiții și poveștile de succes din conceptul 1000 True Fans
- Examinați criticile (în întregime rezonabile) la adresa ideii
- Arătați-vă modalități concrete și acționabile în care puteți folosi ideea celor 1000 de fani adevărați pentru a vă dezvolta afacerea, chiar dacă nu ajungeți la 1000 de oameni.
Unii oameni iubesc ideea de 1000 de fani adevărați
Ideea a 1.000 de fani adevărați a luat internetul cu asalt.
La scurt timp după ce eseul din 2008 a fost publicat, legendarul marketer Seth Godin l-a distribuit pe blogul său. El a scris:
Unii oameni vor citi asta și vor înțelege imediat.
Alții îl vor citi și vor începe să se gândească la semnificația cuvântului „adevărat”. Expansiunea mea: trebuie să modifici ceea ce faci și cum o faci, astfel încât 1000 de fani adevărați să fie suficienți pentru a te face foarte fericit.
Tim Ferriss i-a plăcut atât de mult ideea încât a inclus o versiune actualizată a eseului în popularul său Tools of Titans .
Ramit Sethi de la IWT și GrowthLab împărtășește cifre reale , arătând că cei mai buni 1.000 de clienți ai săi sunt mai implicați și aduc mult mai multe afaceri decât toți ceilalți. 
Sursa: GrowthLab
Popularul blogger tehnologic Ben Thompson citează 1.000 de fani adevărați drept sursă de inspirație pentru programul de membru al site-ului său, care costă exact 100 USD pe an.
În diferite industrii și modele de afaceri, oamenii au învățat că clienții de top sunt incredibil de valoroși pentru o afacere.
Pentru aplicațiile pentru telefon, AdWeek a raportat că balenele reprezintă 70% din achizițiile în aplicație – chiar dacă sunt doar 5% dintre utilizatori.
Într-un interviu, Drew Sanocki, CMO al companiei de comerț electronic Karmaloop, a susținut că clienții repetați au fost cel mai important factor de redresare Karmaloops de la aproape faliment. El a susținut, de asemenea, că înstrăinarea clienților de top, sau „balenele”, a fost o cauză majoră a problemelor lui Karmaloop, în primul rând.
În cele din urmă, Drew a fost forțat să vâneze un grup complet nou de fani adevărați – pentru că grupul anterior a fost atât de rănit.
„A existat doar o mulțime de ură față de brand... ceea ce am avut mai mult succes a fost doar achiziționarea unei noi cohorte de balene. Pescuit într-un alt iaz și încercând să-i hrănesc pe acești oameni de la zero.”
La pachet? Fanii adevărați sunt extrem de valoroși pentru o afacere. Să le ai te poate ajuta să prosperi – iar supărarea lor te poate face să suferi.
Fanii adevărați îi ajută pe creatorii mici să prospere
Desigur, argumentul inițial al lui Kevin Kelly True Fans a fost îndreptat către artiști și alți creatori. În domeniile creative, ideea a prins viață prin crowdfunding, deoarece internetul le permite creatorilor să se conecteze direct cu fanii lor.
De la eseul original din 2008, platforma de crowdfunding Patreon a devenit întruchiparea „True Fans” pentru creatori – iar Kelly a inclus chiar și o mențiune despre aceasta în actualizarea sa din 2016.
Ca platformă, Patreon le permite artiștilor, muzicienilor și altor creatori de conținut să strângă fonduri special de la fanii lor. Deoarece platforma le permite oamenilor să susțină munca pe care o iubesc, le oferă creatorilor mijloacele financiare pentru a crea lucrări din care altfel ar fi greu să trăiești. 
Pagina Patreon pentru „Așteptați, dar de ce”
De asemenea, îi stimulează pe creatori să facă mai mult pentru fanii lor de top – obținerea de sume mai mari de donații și păstrarea „patronilor” este o parte esențială a strângerii de bani pe Patreon.
Există o varietate de tipuri diferite de oameni care locuiesc din Patreon. Iată trei exemple scurte:
- Tim Urban conduce binecunoscutul blog „Wait But Why”. Chiar dacă blogurile pot fi greu de câștigat bani, el aduce 12.000 de dolari/lună prin Patreon — iar site-ul este atât de popular încât lui Urban i s-a oferit șansa de a face un interviu rar în profunzime cu Elon Musk.
- Kina Grannis și-a lansat cariera muzicală când a câștigat concursul Doritos Crash the Super Bowl din 2008. Alături de victoria ei a venit și o înțelegere cu Interscope Records, dar Grannis a descoperit rapid că nu-i păsa să fie legată de o casă de discuri. Cu peste 2000 de susținători pe Patreon , Grannis poate fi un artist independent cu normă întreagă.
- YouTuber „TierZoo” a apărut recent în scenă , creând videoclipuri de zoologie care analizează animalele ca și cum ar fi personaje de jocuri video. TierZoo a folosit Reddit pentru a atinge peste 15.000.000 de vizualizări în toate videoclipurile. Folosind Patreon pentru a obține donații direct de la fani, TierZoo a putut trece la realizarea de videoclipuri cu normă întreagă.
Abilitatea de a fi plătit de fanii tăi și de cei mai buni clienți este importantă – iar capacitatea de a identifica și de a răspunde acelor fani este o parte importantă a creșterii afacerii tale.
Dar cum poți obține 1.000 de fani adevărați? Teoria este într-adevăr tot ceea ce s-a gândit să fie?
Dar... există critici la adresa celor 1000 de fani adevărați
Ideea celor 1.000 de fani adevărați a stârnit tot atâtea critici, cât și fanatici. Deși, așa cum a scris Seth Godin, unii oameni „înțeleg imediat” valoarea ideii, există și o mulțime de critici complet valabile.
Cel mai important? Un „fan adevărat” nu este atât de ușor de găsit.
Să aruncăm o altă privire asupra definiției unui fan adevărat.
Vor conduce 200 de mile ca să te vadă cântând. Ei vor cumpăra setul de cutie de înaltă rezoluție reeditat super deluxe al lucrurilor dvs., chiar dacă au versiunea de joasă rezoluție. Au setat o alertă Google pentru numele tău. Aceștia marchează pagina eBay în care apar edițiile tale epuizate. Ei vin la deschiderile tale. Ei te pun pe tine să le semnezi copiile. Ei cumpără tricoul, cana și pălăria.
Ei abia așteaptă până când vă emiteți următoarea lucrare. Sunt adevărați fani.
Este o definiție destul de solicitantă.
Am mulți artiști, creatori și produse pe care îi iubesc, dar doar să iubesc produsul nu este suficient pentru a deveni un „Adevărat fan”. Nu am urmărit niciodată pe cineva în turneu, nu cumpăr cu adevărat marfă, iar interesul meu (deși puternic) fluctuează în timp.
Într-un anumit grup de oameni, ce procent credeți că sunt fani adevărați? Trebuie să fie destul de mic.
Aceasta este de departe cea mai comună critică la adresa ideii celor 1000 de fani adevărați. În teorie, un creator ar putea supraviețui din „doar” 1.000 de oameni dedicați. Dar, în practică, a găsi 1.000 de oameni suficient de dedicați pentru a vă sprijini înseamnă a ajunge la o audiență totală mult, mult mai mare.
Chiar și în exemplele pe care le-am dat, puteți vedea că primul pas pentru a ajunge la un public mic este să ajungeți la unul mare:
- Muzicianul Kina Grannis are 1,2 milioane de abonați YouTube ... dar doar aproximativ 2.200 de susținători Patreon
- YouTuber TierZoo are peste 15.000.000 de vizualizări ... dar doar 590 de susținători pe Patreon
- Primii 1.000 de clienți ai lui Ramit Sethi cheltuiesc mai mult ... dar ajunge la o listă de e-mail de câteva sute de mii de oameni și are zeci de mii de clienți în total
Ideea celor 1000 de fani adevărați este că nu trebuie neapărat să fii faimos pentru a avea succes. Dar pentru a ajunge la 1000 de fani, trebuie să devii puțin faimos.
Autorul de science fiction John Scalzi a adăugat la acest argument într-un răspuns foarte convingător la eseul original al lui Kelly.
După cum am menționat, nu am urmărit niciodată pe cineva în turneu și nu cumpăr produse. O să văd un artist dacă vine în orașul meu și susțin doi creatori cu mici donații pe Patreon. Dar cam atât.
Majoritatea oamenilor sunt ca mine. Oamenii ar putea cheltui puțin pentru a susține lucrurile care le plac, dar nu toată lumea va cheltui și nu toată lumea va cheltui mult.
O critică finală la adresa celor 1000 de fani adevărați vine de la Robert Rich, într- un alt răspuns la eseul original al lui Kelly .
Presupun că am o oarecare reputație de a fi unul dintre acei artiști divergenți – poate imprevizibili – și, din această perspectivă, văd un pic de captură între a ignora acele așteptări sau a le satisface.
Dacă jucăm cu aceiași 1000 de oameni și continuăm să facem același lucru de bază, în cele din urmă fanii se mulțumesc Cu toate acestea, când artistul favorit al fanilor începe să treacă de zona de confort a ceea ce i-a făcut Fani adevărați pentru început, este la fel de probabil să-și mute atenția mai departe în cutia care îi face confortabil.”
Argumentul lui Rich se aplică în mod clar artiștilor și creatorilor – atunci când te bazezi pe fanii adevărați, trebuie să-i mulțumești în continuare pe acești fani adevărați, chiar dacă ambițiile tale creative se află în altă parte.
Dar același principiu se poate aplica și în cazul altor afaceri.
Karmaloop și-a înstrăinat „balenele” sau True Fans și aproape a dat faliment. Revenirea din greșelile lor însemna să construiască un grup complet nou de fani adevărați – cei pe care îi pierduseră nu se mai întorceau niciodată.
Când lucram la o agenție, aveam un proiect de 1,5 milioane de dolari care reprezenta un procent uriaș din veniturile noastre. Dacă acel client dorea ceva, l-a obținut, dar cedarea în mod repetat la cerințele în schimbare ale unui client nu a produs cea mai bună muncă sau cele mai bune rezultate.
Aceste critici la adresa utilizării practice a 1.000 de fani adevărați sunt foarte reale și foarte provocatoare. Aș argumenta, de asemenea, că pot fi depășite.
Și chiar dacă nu te concentrezi literalmente pe a avea exact 1.000 de fani adevărați, principiul de a te concentra pe cei mai buni și cei mai loiali clienți ai tăi poate avea un efect puternic asupra afacerii tale.
[blog-subscribe headline=”Găsește-ți fanii adevărați” description=”Pasul 1: Pune-ți e-mailul mai jos. Pasul 2: Obțineți cele mai bune sfaturi de marketing o dată pe săptămână (și găsiți-vă fanii).”]
Valoarea concentrării pe fanii adevărați
În ultimii ani, Apple a fost criticată pentru că și-a pierdut inovația. După cum spune argumentul, zilele industriilor revoluționare s-au încheiat pentru Apple.
Nu vor revoluționa muzica așa cum au făcut-o cu iPod-ul și iTunes. Sau schimbați telefoanele și computerul pentru totdeauna cu iPhone. Sau schimbați din nou computerul cu iPad-ul.
Adăugați faimoasa „rețea închisă” a Apple și faptul că aveți nevoie de un dongle pentru a utiliza dispozitive Apple cu dispozitive de la orice altă companie și puteți vedea de ce mulți oameni sunt supărați pe Apple.
Ben Thompson nu este unul dintre ei.
Într-un articol intitulat Apple's Middle Age , Thompson susține că Apple urmărește de fapt strategia exact corectă. Nu mai este în zilele sale tumultoase și tumultoase, Apple nu are nevoie să inoveze continuu în același mod în care obișnuia.
Există mai multă valoare pentru Apple în a oferi valoare utilizatorilor existenți.
După cum a declarat CEO-ul Apple, Tim Cook, și Thompson folosește ca suport: „ Nu lansăm un număr de utilizator, deoarece credem că modul corect de a-l privi este să ne uităm la dispozitivele active.”
Vânzările de iPhone au început să scadă. Deci Apple are nevoie de o altă strategie. 
Sursa: Stratechery
Cu alte cuvinte, Apple se concentrează pe realizarea mai multor produse pentru clienții existenți. Apple Music, HomePod, AirPods, Apple TV și Apple Watches sunt toate concepute pentru a vinde mai mult utilizatorilor actuali.
Pentru fanii adevărați.
Aici avem o lecție care poate fi aplicată multor tipuri de companii (nu doar artiștilor, și nu doar Apple). Vă puteți proiecta afacerea pentru a atrage fanii adevărați, concentrându-vă pe afaceri repetate, deoarece persoanele cel mai probabil să cumpere de la dvs. sunt deja clienți mulțumiți.
A te concentra pe servirea fanilor adevărați nu înseamnă că fanii adevărați trebuie să fie singurul tău client.
Înseamnă că trebuie să oferiți o experiență incredibilă pentru clienții dvs. existenți și să creați oportunități pentru afaceri repetate.
Produsele lui Ramit Sethi nu sunt ieftine, dar nu sunt 8.000 de dolari. Primii săi 1.000 de clienți cumpără mai multe produse. 
Sursa: GrowthLab
Apple are o abordare similară și, dacă ați văzut reclamele pentru un milion de dispozitive compatibile Alexa, se pare că Amazon încearcă o abordare similară.
Dacă doriți să puteți continua să generați venituri de la clienții existenți (și să nu conduceți o afacere cu abonament), trebuie să aveți lucruri pentru a le vinde.
În cazul Apple și Amazon, cu cât poți vinde mai multe produse unui client, cu atât fiecare produs devine mai valoros. Despre asta s-a mai vorbit cu Apple, dar aruncați o privire rapidă asupra liniei Amazon de produse legate de Alexa:
- Ecou
- Echo Dot
- Echo Show
- Echo Spot
- Echo Look
- Echo Connect
- Fire TV Cube
Amazon creează produse compatibile cu Alexa care se integrează practic în fiecare parte a vieții tale - redarea muzicii, vizionarea televizorului, aprinderea luminilor, verificarea cine este la ușă și efectuarea de apeluri telefonice.
Dacă ați cumpărat o mulțime de produse Alexa și le-ați configurat în jurul casei dvs., chiar veți trece la Google Home?
Deservind fanii adevărați, Amazon creează o oportunitate de a vinde mai multe dispozitive acelorași clienți și face mai puțin probabil ca acești clienți să treacă la un concurent.
Dacă nu ești Amazon? Ce se întâmplă dacă nu ai resursele Apple? Cum vă puteți crea propriii fani adevărați?
Ce poți face pentru a obține fani adevărați
Nu aveți resursele masive ale unei companii precum Apple, dar există încă lucruri pe care le puteți face pentru a oferi mai multă valoare clienților actuali și pentru a obține mai multă valoare în schimb.
Multe întreprinderi mai mici lasă irosită o resursă valoroasă. Chiar dacă nu aveți „fani adevărați” care cumpără literalmente tot ceea ce creați, există lecții de învățat din ideea de fani adevărați.
Oamenii cel mai probabil să cumpere de la tine sunt cei care au cumpărat deja de la tine. Dacă nu țintiți și nu continuați să vindeți acelor oameni, neglijați o oportunitate uriașă pentru afacerea dvs.
Din fericire, odată ce realizezi acest lucru, nu este chiar atât de greu să-l vinzi clienților existenți. Iată cinci moduri în care poți folosi ideea de fani adevărați în afacerea ta.
Oferiți valoare exclusivă fanilor adevărați
Adevărații tăi fani nu sunt la fel ca toți ceilalți. Așa că nu-i tratați la fel.
Când puteți identifica un grup de persoane care au șanse mai mari să cumpere de la dvs. (de obicei clienții existenți), îi puteți păstra prin oferirea unei valori exclusive. Lucruri pe care nu le leșini oricui.
Ramit Sethi a făcut acest lucru recent în timpul unei lansări pentru unul dintre noile sale cursuri.
Cursul, intitulat Behind the Sales Email , a fost adresat creatorilor de cursuri online care doreau să-și vândă mai eficient cursurile prin e-mailuri.
Bineînțeles, și-a pus lista de e-mail printr-o pâlnie de e-mail standard, dar a creat și conținut suplimentar doar pentru clienții existenți.
Conținutul a fost scurt. A fost un „în culise” din Behind the Sales Email , arătând procesul de gândire care a intrat în fiecare e-mail din secvența principală de vânzări. Conținutul în sine? Videoclipuri de 1 minut, livrate zilnic, cu Ramit vorbind pe smartphone-ul său.
Asta e!
Conținutul exclusiv nu trebuie să fie întotdeauna o activitate masivă. Puteți aduce oameni în culise sau, așa cum face Grannis, puteți găzdui întâlniri și hangoturi online private.
Aceste tactici arată clienților tăi cei mai fideli că îți pasă de ei. Oamenilor le place să simtă că primesc ceva exclusiv.
De asemenea, vă arată personalitatea (mai multe despre asta mai târziu).
Creați oportunități de a continua să vindeți
Nu poți obține mai mult de la clienții tăi existenți dacă nu ai nimic altceva cu ce să-i vinzi.
În același timp, nu doriți neapărat să „vindeți mai multe produse”. Adăugarea de produse sau servicii la afacerea dvs. necesită muncă, așa că doriți să vă asigurați că oferiți tipul de produs care se potrivește bine cu ceea ce sunteți deja bun.
Pentru un exemplu grozav în acest sens, consultați Dollar Shave Club.
Dollar Shave Club a devenit popular deoarece oferă aparate de ras de înaltă calitate, livrate la ușa dumneavoastră la prețuri avantajoase.
Această propunere de valoare simplă a ajutat Dollar Shave Club să înceapă să crească. Dar odată ce aveau o bază de clienți care cumpărau în mod constant aparate de ras, trebuiau să găsească o modalitate de a continua să genereze venituri.
Cu ce au venit? Uită-te doar la site-ul lor. 
Sursa: Dollar Shave Club
Crema de ras. After-shave. Ras untul. Şampon. Pastă de dinţi. Periute de dinti. Produse pentru par. Ingrijirea pielii. Dollar Shave Club a avut acces la un public interesat de un bărbierit de înaltă calitate... așa că oferă alte produse pentru a crea o experiență de baie în general de înaltă calitate.
Ce cumpără clienții tăi? Ce spune asta despre ei? Ce altceva ar putea dori o astfel de persoană?
Într-un Facebook Live AMA despre marketingul comerțului electronic , propriul nostru Jordan Skole a împărtășit cum crede el despre vânzările direcționate în magazinul său online.
„Pentru magazinul meu, nu mă uit neapărat la datele demografice pentru segmentare. Puteți deduce gustul din criterii demografice, dar puteți și ghici greșit. Nu poți spune neapărat „această persoană este un milenar, așa că va dori o pălărie drăguță”.
Mă gândesc la produse complementare. Cam așa: dacă văd pe cineva cumpărând prăjituri, îi vând lapte, iar dacă îl văd cumpărând macaroane, îi vând brânză. Când cineva cumpără unul dintre produsele mele, îmi dă o idee despre ce altceva ar putea fi interesat. Ce altceva cumpără de obicei cei care primesc produsul? Pot segmenta pe baza acestor informații pentru a face o ofertă țintită.”
Există câteva moduri diferite prin care poți crea mai multe oportunități de a vinde adevăraților tăi fani:
- Oferiți un produs complementar: Ce se potrivește bine cu principalul lucru pe care îl vindeți? Vinde asta.
- Oferiți suplimente pentru produsul dvs. de top: accesoriile și suplimentele sunt o modalitate simplă de a continua să vindeți.
- Adăugați un serviciu unui produs: un curs despre afaceri online poate veni cu coaching. O bucată de tehnologie poate veni cu antrenament.
- Adăugați un produs la un serviciu: un terapeut de masaj poate vinde ulei de masaj clienților. Un dentist poate vinde periuțe de dinți.
Dacă intenționați să identificați fanii adevărați, trebuie să aveți mai multe lucruri pe care să le cumpere.
Luptă pentru a păstra clienții
În AMA sa despre marketingul de comerț electronic, Jordan a împărtășit un alt punct crucial care se aplică fanilor adevărați.
Obținerea acelei achiziții repetate este cu adevărat crucială pentru o afacere care are succes pe termen lung. Așa că petrec mult timp lucrând la e-mailul și automatizarea mea pentru ca afacerile să vină de la clienții existenți.”
Obținerea unui client este mult, mult mai dificilă decât păstrarea unui client. Prin urmare, este logic să faci tot ce poți pentru a-ți mulțumi clienții actuali și să intervii dacă se pare că vor pleca.
Puteți chiar să automatizați acest tip de urmărire. Iată câteva dintre tipurile de campanii de câștig/de fidelizare pe care ați putea să le încercați.
- Recompensează oamenii care cumpără mult: odată ce un client a cheltuit o anumită sumă de bani cu tine, declanșează o automatizare. Trimite-le mesaje cu oferte exclusive ca recompensă.
- Amintiți-le celor care nu au mai cumpărat de ceva timp: Un client de top a fost tăcut de câteva luni? Declanșează o automatizare care se activează atunci când un client nu a făcut o achiziție de ceva timp... apoi urmărește și oferă-i o ofertă.
- Cronometrați-vă urmărirea în funcție de nevoia lor: Cât timp durează să utilizați o sticlă de șampon? Sau pentru a explora caracteristicile unui computer nou? Puteți anticipa când clientul dvs. va avea nevoie de mai mult șampon sau va avea întrebări despre laptop - astfel încât să puteți utiliza o automatizare pentru a urmări exact la acel moment.
În ActiveCampaign, am creat chiar și o automatizare simplă, preconstruită, care vă spune când oamenii devin dezactivați, atunci când nu au mai interacționat cu dvs. de ceva timp. 
Când cineva devine dezactivat, puteți declanșa instantaneu o automatizare pentru a-l reangaja.
(Apropo, puteți face toate celelalte automatizări și în ActiveCampaign).
Clienții tăi existenți sunt probabil și cei mai buni clienți ai tăi. Fă tot ce este necesar pentru a-i păstra în preajmă.
Ai o personalitate
Clienții părăsesc companiile din mai multe motive .
Îți depășesc produsul. Au găsit un concurent mai ieftin. Nu le plac serviciile dvs.
Dacă concurezi doar pe preț sau beneficii, riscați să pierdeți clienți atunci când apare un concurent.
Dar asta nu este adevărat dacă concurezi pe personalitate.
Personalitatea ta este un avantaj competitiv . Nimeni nu vă poate copia personalitatea, iar o personalitate puternică vă poate ajuta să atrageți și să păstrați clienți.
Un muzician independent ca Kina Grannis nu are în spate forța de marketing a unei case de discuri. Dar ea are o bază de fani loiali – construită în parte pentru că fiecare dintre videoclipurile ei se termină cu ea vorbind direct cu adepții ei.
Ramit Sethi are unele dintre cele mai bune e-mailuri de marketing din jur - pentru că oamenii vor să-i deschidă e-mailurile. Conținutul este amuzant. Este distractiv. Este pe cât de interesant și plin de personalitate, pe atât de util.
Mulți antreprenori și agenți de marketing în afaceri mici sunt îngrijorați să pună prea mult din ei înșiși în marketingul lor. Și văd teama - vrei să pari profesionist și uneori asta înseamnă să nu vorbești despre un lucru amuzant pe care l-a făcut pisica ta.
Totuși... orice poți face pentru a-ți lăsa personalitatea să strălucească te va ajuta să-ți construiești fani adevărați.
Clienții vor cumpăra de la tine pentru că ceea ce oferi este util. Fanii adevărați cumpără de la tine pentru că le place de tine și ceea ce reprezintă.
Deci... ar trebui să mergi pentru fanii adevărați?
Dacă iei ideea de 1.000 de fani adevărați la propriu, este ușor să găsești defecte.
Găsirea a 1.000 de fani adevărați nu este ușor. Să te bazezi pe o bază mică de sprijin poate fi periculos. Fiecare fan trebuie să cheltuiască o bună parte din schimbare (pentru că nu primești neapărat 1 USD pentru fiecare 1 USD pe care îl cheltuiește).
Totuși, ca concept, ideea True Fans este extrem de valoroasă.
Lasă deoparte numărul specific de fani sau chiar ideea că fanii tăi trebuie să facă spumă la gură pentru marca ta.
Atunci întreabă-te: ce altceva le pot oferi clienților mei existenți?