Cum să aveți o lansare de produs WordPress de peste 100.000 USD

Publicat: 2019-09-12

Ați auzit vreodată de un plugin (sau o temă) WordPress care a câștigat peste 100.000 USD în primele 30 de zile de la lansare? După ce am petrecut ore întregi căutând pe Google pluginuri de succes în spațiul WordPress de la care am putea învăța, nu am găsit niciunul.

Fiind un mare credincios în transparență și partajarea cunoștințelor, mi-am promis că, dacă ne-am îndeplini obiectivul de a câștiga peste 100.000 USD în timpul lansării noastre, voi împărtăși tot ce am învățat, astfel încât alți dezvoltatori de pluginuri și teme să poată reproduce „rețeta” pe care o avem. folosit pentru a porni afacerea noastră.

Alertă de spoiler – am ajuns să câștigăm peste 100.000 USD în timpul lansării 🚀 primului nostru plugin și sunt foarte entuziasmat și umilit să împărtășesc povestea noastră pe Freemius, contribuind la marea expertiză deja găsită în acest blog valoros.

Voi împărtăși câteva strategii pe care echipa mea și eu le-am implementat pentru lansarea produsului nostru și voi intra în detaliu despre ceea ce a funcționat pentru noi. Sperăm că povestea noastră vă va oferi câteva idei, inspirație și entuziasm pentru lansarea propriului produs!

Iată tot ce vom acoperi:

Un ghid rapid în 10 pași
Un pic de fundal
Să începem cu DE CE
Potrivire produs-piață
Canalul nostru de marketing
Etapele lansării și de ce sunt importante
Strategii de marketing
Platforme utilizate
Suport, suport, sprijin
Alte strategii pe care le testăm astăzi
Gestionarea creșterii rapide
Continuați să învățați întotdeauna
Câteva lucruri de evitat
Încheierea

Un ghid rapid în 10 pași

Știu că toată lumea este foarte încântată de acest subiect, așa că, imediat, voi include un ghid rapid în 10 pași care descrie aproximativ modul în care am lansat WP FeedBack și am câștigat peste 100.000 USD în primele 30 de zile:

Dezvoltați forma de bază a unei idei de plugin care rezolvă o problemă și are o bună potrivire produs-piață.
Faceți un plan simplu pentru dezvoltarea produsului și obiectivele de venituri.
Creați o pâlnie de marketing (inclusiv un sondaj) care stimulează pasiunea pentru ideea dvs. de produs.
Interacționează cu potențialii clienți oriunde se ascund!
Construiți o comunitate în jurul mărcii dvs.
Compilați rezultatele sondajului pentru a informa dezvoltarea produsului.
Împărtășiți rezultatele cu toată lumea (am tipărit chiar și un mic manual pentru WordCamp!).
Lansați o versiune beta gratuită a produsului dvs. primilor 100 de respondenți la sondaj pentru a primi feedback și a evalua prețurile.
Primiți sugestii de la utilizatorii gratuiti și actualizați produsul pentru lansarea oficială!
Lansează-ți produsul și reamintește-le respondenților la sondaj să folosească reducerea lor.

Există o mulțime de detalii în spatele fiecărui pas al procesului, fiecare necesitând o planificare și marketing destul de intensă, prin care vă voi ghida cu exemple.

La sfârșitul zilei, avem acum o comunitate extrem de pasionată de utilizatori WP FeedBack și ne-am depășit cu mult obiectivele de venituri în prima lună de la lansare!

Rețineți că strategiile pe care le-am folosit nu sunt dovedite pentru fiecare afacere sau produs, deoarece există multe metode organice de sensibilizare care vă pot duce la etapa de demonstrare a conceptului. Ceea ce vreau să spun prin „dovada conceptului” este că primești suficient feedback cu privire la ideea ta pentru a determina dacă este sau nu o afacere viabilă. Sperăm că aceste strategii vă vor ajuta să ajungeți la acel punct și, în cele din urmă, să aveți mult mai multe lansări de produse de succes, economisind în același timp timp și bani pe parcurs.

La sfârșitul acestui articol, voi împărtăși câteva strategii pe care le încercăm acum (după lansare) și sfaturi despre cum am gestionat o afacere cu pluginuri în creștere rapidă.

Un pic de fundal

Există 100 de pluginuri care sunt lansate săptămânal în spațiul WordPress, toate sperând să ofere suficientă valoare pentru a deveni următoarea mare extensie fără care toate site-urile web nu pot trăi. Și cine îi poate învinovăți? Până acum, toate pluginurile din depozitul WordPress.org au primit un total de 1 miliard de descărcări!

În acest articol, ne uităm la noul meu instrument, WP FeedBack. Le permite clienților tăi să trimită vizual feedback și solicitări direct pe propriul lor site web. Am reușit să ajungem la 6 cifre în venituri în prima noastră lună de lansare și Freemius mi-a cerut să explic cum am reușit să realizăm acest lucru pe o piață atât de competitivă.

Despre mine

Inițial, aveam o agenție de design în care serveam mai mulți clienți pe lună, construiam site-uri web și ofeream asistență.

Înainte de a-mi începe călătoria de web design într-un mod profesional, eram de fapt un muzician în turneu, am lansat 2 albume în toată lumea (prima mea experiență de lansare a produselor) și am cântat pentru mii de oameni din întreaga lume!

Chiar dacă trupa părea destul de reușită din exterior, eram cu toții foarte dezamăgiți, așa că, ca o modalitate de a genera niște venituri suplimentare, am început să construiesc site-uri web pentru clienți din spatele camionetei în timp ce eram încă în turneu.

Odată ce trupa s-a despărțit, m-am angajat în procesul de creștere de la un freelancer la un om de agenție. Am început singur, dar am ajuns rapid într-o agenție de 12 persoane în câțiva ani. Pe măsură ce am început să încerc să-mi extind afacerea, mi-am dat seama că întotdeauna era ceva ce mă reține.

Cu cât am reușit să dobândesc mai mulți clienți, cu atât problema devenea mai evidentă: comunicarea cu clienții era mereu în calea finalizării proiectelor până la termenul stabilit, ceea ce ne-a întârziat pe mine și pe echipa mea să primim plăți. Așa a apărut ideea pentru WP FeedBack și acesta este un punct important, este un instrument conceput și dezvoltat ținând cont de publicul țintă încă de la început.

Acum știi puțin despre cum s-a născut WP FeedBack, așa că haideți să vedem cum am reușit să ajung la 6 cifre într-o lună de la lansare.

Să începem cu DE CE

Banii sunt ca oxigenul pentru o afacere.

Mai ales pentru o afacere nouă care are o viziune și dorește să aibă un impact rapid. Sigur, puteți crește de-a lungul anilor și puteți crește fluxul de numerar și impactul pe măsură ce creșteți încet, dar există o anumită magie pentru lucrurile noi.

Oamenilor le plac lucruri noi. Mai ales dacă funcționează bine și apar de nicăieri (aparent).

Venind din industria muzicală, sunt un credincios puternic în bootstrapping – sau, așa cum o spuneam atunci, „Fără bani”

Agenția mergea bine, dar cred că un produs bun ar trebui să poată rezista singur – să genereze niște bani și apoi să reinvestiți pentru a accelera.

Pentru mine, aveam obiectivul specific de a-mi crește rapid echipa de produse și de a investi totul înapoi în afacere, astfel încât să putem construi mai rapid, să ne extindem mai repede și să deservim utilizatorii la scară mai mare. Am vrut, de asemenea, să construiesc niște perne pentru lunile următoare, astfel încât să nu fie nevoie să ne îngrijorăm atât de mult cu privire la vânzări și să ne concentrăm pe realizarea celui mai bun produs posibil. Pentru noi, a deveni o afacere sustenabilă a fost DE CE.

În plus, știam că pentru a valorifica lansarea captivantă a unui nou produs sau idee, ai nevoie de un plan. Așadar, am adunat câteva numere de la început pentru a mă ajuta să evaluez ce trebuie să fac pentru a avea succes în lansarea acestei noi idei de afaceri.

Fluxul de numerar proiectat de care aveam nevoie era de 20.000 USD pe lună pentru a susține o echipă, costurile de birou, marketing și propriul meu salariu. 100.000 de dolari mi-ar fi dat liniște în primele 5 luni de afaceri – chiar dacă nu am realizat niciun venit suplimentar (ceea ce nu a ajuns să fie cazul, desigur).

Deci, definește-ți DE CE și de ce ai nevoie în termeni de numerar pentru a ajunge acolo. Apoi strategia ar trebui să fie construită de acolo. Dacă filmați în întuneric, puteți irosi o mulțime de resurse pentru planificarea și construirea produsului fără o viziune clară asupra veniturilor, cheltuielilor și necesarului de timp. Efectuarea unui plan, chiar și a unuia de bază, chiar de la început vă va ajuta să vă organizați munca și prioritățile în primele etape, permițându-vă să implementați feedbackul utilizatorilor și să vă implicați mai eficient în dezvoltarea produsului.

Potrivire produs-piață

Când am venit pentru prima dată cu conceptul pentru instrument, am avut o claritate absolută despre cine era WP FeedBack: oameni care se află exact în aceeași situație ca mine când îmi conduceam agenția. Acest lucru este important să vă dați seama din timp, deoarece ajută la definirea scopului general al instrumentului dvs., chiar și până la caracteristicile sale specifice. Cheia pentru noi a fost că WP FeedBack este un instrument extrem de util pentru afacerea noastră, așa că ne-am gândit că va fi util pentru alții.

Rețineți că nu trebuie să dezvoltați un instrument pentru propria afacere pentru ca aceasta să aibă succes. Dacă puteți găsi produsul potrivit pentru o altă idee de software pe care o aveți și puteți testa ideea conectându-vă cu potențiali utilizatori dornici să ofere feedback, atunci puteți în continuare să urmați strategia prezentată aici.

Ne-am definit publicul ca fiind „independenți și agenții care gestionează mai multe site-uri WordPress pentru clienți”. Practic, profesioniștii WordPress și în special profesioniștii care se confruntă cu problema clară din captura de ecran de mai jos - o grămadă de e-mailuri diferite în câteva ore - toate pentru o problemă fiecare.

Clienții au uneori o problemă cu specificul, în special în ceea ce privește problemele cu care se confruntă atunci când navighează pe site-ul lor. WP FeedBack fixează comentariul lor direct la elementul HTML despre care vorbesc, ceea ce înseamnă că designerul/dezvoltatorul web nu trebuie să-l caute și lipsa de cunoștințe tehnice a clientului nu împiedică ambele părți.

Acest lucru mi-a permis să comercializez cu încredere WP FeedBack către potențialii utilizatori încă de la început, ceea ce a contribuit la atingerea lui de 6 cifre în prima lună. Când nu știi pentru cine este instrumentul tău, folosirea resurselor tale prețioase în marketing poate fi o pierdere totală de timp, deoarece, în esență, faci lovituri în întuneric pentru a atrage potențiali utilizatori.

Definiți-vă corect personalitatea tipică de client, recunoașteți-le punctele dureroase și dezvoltați-vă instrumentul într-un mod astfel încât să-i ușureze durerea de a-i încuraja!

Mai mult decât atât, dacă rezolvați o problemă reală pe care ați avut-o personal, sunt șanse ca și alte persoane să se confrunte cu aceeași problemă. A fi publicul țintă vă oferă credibilitate în ochii potențialilor dvs. utilizatori și vă oferă know-how pentru a aborda problema cu încredere.

Cercetare de piata

Chiar dacă știam că comunicarea cu clienții reprezintă o problemă uriașă în ecosistemul nostru, nu am sărit peste pasul important al cercetării de piață . În timp ce folosim o versiune dezvoltată intern a WP FeedBack pentru agenția noastră, am efectuat în continuare un sondaj pentru a ajuta la înțelegerea pieței.

Cheia este că am efectuat acest sondaj înainte de a petrece timp pe dezvoltarea instrumentului intern ca plugin WordPress disponibil public. În acest fel, nu a trebuit să pierdem o grămadă de bani sau timp în planificarea sau dezvoltarea unui produs care ar putea eșua în cele din urmă. Am putea doar să lucrăm la versiunea beta și să începem de acolo.

Cu ajutorul sondajului, am putea ajunge la piața noastră țintă, să le evaluăm interesul și să obținem feedback-ul lor cu privire la un produs care încă nu exista pe deplin în afara agenției noastre. După sondaj, am avut puterea completă de informații care să ne ghideze în dezvoltarea exact a ceea ce își doreau potențialii noștri clienți.

Deci, s-ar putea să vă întrebați: „Cum am creat sondajul și cum am determinat clienții noștri potențiali să-l completeze?” Vă voi spune exact cum am făcut-o și raționamentul din spatele fiecărui pas. Îmi place să mă gândesc la asta ca pe un filtru, cu scopul de a-ți aduce potențialii clienți pe lanțul valoric sau pe scara valorii.

Un potențial utilizator ar putea vedea un link către ideea dvs. de produs prezentată (din social, e-mail etc.) și, în funcție de nivelul său de interes, fie va face clic pentru a afla despre produsul dvs., fie va continua cu viața și îl va părăsi. in spate. Chestia cu sondajele este că necesită timp – iar acesta este cel mai valoros bun al fiecăruia.

Din cauza acestui lucru și a altor aspecte ale pâlniei pe care le-am creat, efectul de filtru a fost puternic – doar utilizatorii cărora le păsa cu adevărat de subiect și-au petrecut timpul prețios completând sondajul. Este important să vă gândiți la acest lucru, deoarece acești utilizatori sunt cei mai pasionați și adesea au cel mai mult nevoie de produsul dvs.

Cum îi convingeți pe cei mai buni clienți potențiali să răspundă la un sondaj? O pâlnie de marketing planificată eficient care îi conduce pe cei mai pasionați utilizatori în lanțul valoric și să devină pasionați de produsul dvs. Folosind această strategie, am reușit să construim o listă de e-mail cu 1.300 de clienți potențiali vizați chiar înainte de a construi ceva în afara instrumentului nostru intern.

Abonați-vă și obțineți o copie gratuită a documentului nostru

Cartea de afaceri cu pluginul WordPress

Exact cum să creezi o afacere prosperă cu pluginuri WordPress în economia abonamentului.

Multumesc pentru abonare!

- tocmai v-am trimis copia „The WordPress Plugin Business Book” către .

Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.

Canalul nostru de marketing

Canalul nostru de marketing a inclus un sondaj care m-a ajutat să-mi dezvolt grupul beta de utilizatori și, în cele din urmă, lansarea „Membri fondatori”. Pentru mine, obținerea unei dovezi de concept a însemnat că trebuia să adun cel puțin 100 de potențiali utilizatori interesați și respondenți la sondaj.

Scopul canalului nostru a fost, desigur, de a determina utilizatorii să completeze complet sondajul, sporindu-și astfel angajamentul de timp și loialitatea față de marca noastră. În etapele ulterioare ale lansării noastre beta și ale lansării oficiale pentru membrii noștri fondatori, vom păstra legătura în timpul lansării produsului și vom invita noi utilizatori gratuiti și clienți plătiți în comunitatea noastră online. Această comunitate a devenit mai târziu un instrument puternic pentru noi pentru a primi în mod continuu feedback despre produse.

Prin intermediul sondajului, am vrut să știu cum oamenii se ocupă în prezent de problema feedback-ului clienților, cât de puternic s-au simțit față de problemă și ce au încercat până acum să o rezolve pentru propria lor afacere. De asemenea, speram să obțin câteva informații despre cine sunt principalii concurenți din spațiul nostru și unde au eșuat, astfel încât să pot aborda aceste puncte devreme.

Pâlnia a inclus 3 etape, crescând nivelul investiției din partea utilizatorului cu fiecare pas (aducerea lor în lanțul valoric):

Pagina de înscriere : introduceți adresa de e-mail pentru a primi o notificare despre lansare cu o ofertă de reducere masivă pentru „Membri fondatori”. Neștiind care va fi prețul real în acest moment.
Întrebări din sondaj : Răspundeți la un sondaj cu 7 întrebări despre cum vă gestionați în prezent afacerea WordPress și cum comunicați cu clienții. De asemenea, am folosit ocazia pentru a întreba despre creatorii de pagini și despre temele pe care le folosesc, astfel încât să ne putem asigura că instrumentul nostru este compatibil din prima zi cu alegerile principale ale publicului nostru țintă.
Solicitare video și partajare : Și, în sfârșit, un scurt videoclip în care mă prezint, dând o față solicitării, apoi cer utilizatorilor să partajeze oportunitatea pe rețelele sociale.

Din cei 1.300 care s-au înscris într-o lună, 600 au completat sondajul, confirmându-ne că feedback-ul clienților este o problemă uriașă și dându-ne claritate cu privire la ceea ce ar trebui să construim mai întâi.

Aceștia au devenit mai târziu utilizatorii noștri inițiali și, păstrând legătura cu ei, au continuat să susțină produsul pe rețelele sociale prietenilor lor.

Iată strategia noastră generală pentru pâlnia prezentată vizual, care va fi explicată mai detaliat mai jos, pe măsură ce vă ghidez prin etapele pe care le-am creat.

Distribuirea Sondajului

Echipa mea și cu mine am creat o machetă a modului în care va funcționa instrumentul și am postat-o pe câteva grupuri de Facebook (cu permisiunea desigur), grupuri LinkedIn, Twitter și Instagram. Oferirea gratuită a produsului primilor 100 de respondenți la sondaj (utilizatorii beta) și o reducere semnificativă pentru restul (membrii fondatori), odată ce produsul a fost gata.

Ne-am concentrat pe grupuri în care credeam că vor include o mulțime de agenții și freelanceri, cum ar fi grupul Elementor Facebook și multe altele. Este important să spunem că nu am fost doar încercarea de a promova aceste grupuri, ci am vrut cu adevărat să obținem și să oferim informații despre un proces critic în utilizarea produselor aferente. Ne angajam profund cu comunitatea în acest fel.

Acest lucru mi-a permis să construiesc o listă de e-mail cu 1.300 de clienți potențiali vizați chiar înainte de a crea ceva.

Acest lucru mi-a permis să construiesc o listă de e-mail cu 1.300 de clienți potențiali vizați chiar înainte de a crea ceva.Tweet

Când vă planificați eforturile de distribuție și de pâlnie, încercați să vă gândiți la „efectul ondulatoriu” care va lua un grup mic de oameni și îi va crește exponențial la sute sau mii de utilizatori prin intermediul pâlniei dvs. de vânzări.

Un alt rezultat excelent al acestui proces a fost că, după ce am urmărit fiecare pas și fiecare canal de trafic, am putut identifica care canal de distribuție a funcționat cel mai bine pentru noi. Acest lucru a condus ulterior la decizia cu privire la unde să investească în reclame plătite.

Iată câteva dintre postările inițiale pe care le-am făcut împărtășind ideea de produs:

Am scris micro-conținutul în așa fel încât să nu fim intruzivi, ci să facem o legătură cu cititorii și să-i invităm în prima etapă a pâlniei.

Etapa 1: Pagina de înscriere la sondaj

Am atras potențialii utilizatori să se înscrie, oferindu-le o reducere de 30% odată ce ne-am lansat și tot ce le-am cerut în schimb era prenumele și adresa lor de e-mail. Dacă acest formular a fost trimis, ei au fost apoi redirecționați către sondaj:

Iată o captură de ecran a paginii de înscriere:

Și aici este începutul formularului în care au fost redirecționați.

Deja construim relații cu potențialul utilizator care s-a înscris, arătând un gif cu mine fluturând și făcându-i să simtă că merită să-și investească timpul.

Etapa 2: Întrebări de sondaj

Al doilea pas al sondajului a constat din 7 întrebări care l-au făcut pe utilizator să se gândească la frustrările sale în relația cu clienții și în obținerea de feedback pentru proiectele lor de site-uri web. Este important să ne amintim că singurii oameni care cunosc cu adevărat problemele unui utilizator sunt utilizatorii înșiși . Așadar, în loc să filmați în întuneric despre anumite caracteristici ale produsului, prețuri sau alte aspecte ale vânzărilor și dezvoltării produselor dvs. - întrebați-vă baza de utilizatori țintă!

În loc să filmați în întuneric despre anumite caracteristici ale produsului, prețuri sau alte aspecte ale vânzărilor și dezvoltării produselor dvs. - întrebați-vă baza de utilizatori țintă!Tweet

Acestea sunt toate întrebările pe care le-am pus, împreună cu unele dintre cele mai interesante rezultate.

„1. Câte site-uri WordPress gestionați dvs. sau echipa dvs.?”

„2. Câte site-uri web ați construit în ultimele 3 luni?

„3. Care este tema voastră de „go-to”?”

„4. Ce generator/e de pagini folosești?”

Primele patru întrebări au fost pentru a măsura dimensiunea afacerii utilizatorului beta, astfel încât să putem afla apoi ce agenții mai mici sau freelanceri folosesc în comparație cu cele mai mari din spațiul WordPress.

„5. Cum oferiți sprijin clienților dvs.?”

„6. Cum solicitați feedback pentru revizuiri?”

Deoarece există atât de multe instrumente diferite care pot fi folosite pentru a oferi asistență clienților, am vrut să aflăm care este cea mai populară soluție printre înscrierile noastre. Am putea apoi să ne uităm la aceste instrumente și să vedem ce caracteristici oferă și ce am putea învăța din ele cu WP FeedBack. În cele din urmă, pentru a oferi o soluție mai bună utilizatorilor noștri decât principalii noștri concurenți.

Spre surprinderea mea, cel mai mare concurent a fost Email.

O pagină dintr-un raport pe care l-am creat, care prezintă câteva dintre statisticile despre modul în care profesioniștii WordPress oferă sprijin clienților lor din sondaj.

Cu tot zgomotul pe care îl fac online alte soluții SaaS, m-am gândit că majoritatea oamenilor și-au găsit deja locul cu o colecție de alte instrumente.

Dar când vine vorba de întrebarea „Cum colectezi conținut, aprobi design și oferi suport clienților tăi”, e-mailul a primit 89% din voturi, iar soluția SaaS a primit doar 4%.

Aceasta include sisteme de management de proiect și birouri de asistență.

Știind asta, mi-a clarificat faptul că cel mai mare concurent al meu este butonul „Răspunde” din căsuțele de e-mail ale oamenilor. Și că soluția mea ar trebui să sistematizeze acest aspect mai mult decât orice altceva.

Am oferit apoi rezultatele acestui sondaj printr-un e-mail oricărui utilizator care s-a înscris pentru versiunea beta după lansarea beta.

Acesta a fost un efort de a oferi valoare instantanee atât potențialilor utilizatori care s-au angajat deja prin înscriere, cât și oricăror noi înscrieri pe care am reușit să le obținem după.

Etapa 3: O cerere caldă de partajare și video

Etapa finală a pâlniei a fost un videoclip pe care l-am făcut prezentându-mă pe mine și cu produsul. Pe această pagină, le-am solicitat utilizatorilor să împărtășească oportunitatea de reducere persoanelor de contact relevante. Acest lucru nu a fost necesar pentru ca utilizatorul să obțină reducerea, dar mulți utilizatori au decis totuși să o distribuie, accelerându-ne acoperirea cu sondajul și creând un efect de undă plăcut.

Nu pot exprima suficient importanța unui videoclip personalizat. Iată unul dintre videoclipurile pe care le-am folosit. Când vizionați, țineți cont de cât de important este să fiți deschis și transparent cu spectatorii și, mai ales, distrați-vă prezentând ideea dvs. lumii! Vă puteți imagina cât de multă diferență face acest lucru pentru impresia spectatorului despre afacerea dvs.

Urmăriți: Secvența de e-mail

Pâlnia nu s-a încheiat doar la cele 3 pagini afișate utilizatorilor.

Deoarece primul pas a fost colectarea e-mailului utilizatorului, aceștia au fost încorporați într-o secvență automată de e-mail care se asigură că parcurge ceilalți pași.

Cele mai multe dintre trimiterile la sondaj au avut ca origine utilizatorii care au făcut clic pe linkul din e-mailul pe care l-au primit, uneori la câteva zile după înregistrarea inițială. Deci, pâlnia și eforturile noastre inițiale de distribuție nu au fost suficiente de la sine. Cheia este utilizarea listei de e-mail cât mai eficient posibil pentru a menține utilizatorii implicați.

Un exemplu al automatizării noastre de e-mail înainte de vânzare.

Automatizarea a fost integrată în diferiții pași ai pâlniei, verificând la ce pas s-a oprit utilizatorul și a trimis doar e-mailuri relevante la intervale de timp pentru a-i reîntoarce în joc.

Am folosit un șir de interogări pentru a ne asigura că știm exact cine a completat sondajul, pentru a-i împiedica să-și introducă din nou adresa de e-mail și numele, ceea ce înseamnă că ar putea să răspundă rapid la întrebări.

E-mailul final l-a invitat pe utilizator să se alăture comunității noastre închise de pe Facebook și doar cei care au finalizat întreaga secvență au primit invitația.

Și mulți utilizatori s-au dezabonat pentru că le-am tot trimis e-mailuri pentru a finaliza procesul.

Aceasta a fost o decizie conștientă.

Ne-am dorit ca utilizatorii cei mai implicați să vină la bord la început. Cei care pot beneficia cel mai mult de noi rezolvarea problemei pentru ei, care la rândul lor vor deveni studiile noastre de caz inițiale.

Etapele lansării și de ce sunt importante

În timp ce am folosit pâlnia pentru a construi cât mai multe persoane posibil, am început să progresăm prin etapele noastre de lansare. Primii 100 de respondenți la sondaj au făcut parte din grupul beta care ne-a oferit feedback-ul inițial cu privire la dezvoltarea produsului.

Acces timpuriu (lansare beta)

Trebuie să-ți asculți la maximum utilizatorii beta gratuiti, deoarece sunt de fapt unii dintre cei mai pasionați oameni de produsul tău!

Aș dori să subliniez că nu îmi place cuvântul „beta”. Face ca lucrurile să pară că vor avea probleme înainte de a le încerca. Așadar, sugerez să numim acest grup „Acces timpuriu”, ceea ce îi face pe utilizatori să se simtă ca fiind speciali pentru a obține acces înaintea tuturor și, de asemenea, elimină sentimentul că sunt testeri gratuiti pentru plugin. Terminologia contează foarte mult – alegeți cu înțelepciune formularea potrivită.

Acesta a fost e-mailul nostru de bun venit cu acces anticipat:

Puteți vedea că le-am mulțumit imediat că s-au înscris și le-am spus că sunt încântat. Observați cum spun că vreau ca soluția noastră să fie perfectă pentru „tu”, nu pentru mine sau pentru altcineva? Adresarea directă a utilizatorilor creează un raport. De asemenea, am reiterat reducerea masivă ca o mulțumire pentru faptul că s-au alăturat din primele etape, făcându-i să simtă că au luat decizia corectă de a se înscrie.

Înscrierile beta au avut 6 săptămâni pentru a utiliza WP FeedBack și în acest timp i-am încurajat să se alăture grupului nostru închis de Facebook. În timp ce trimiteau solicitări de funcții și erori, am lucrat constant la dezvoltare pentru a ne asigura că, atunci când am lansat faza de membri fondatori, au existat cât mai puține probleme cu erori și compatibilitate. Ultimul lucru de care aveam nevoie era ca utilizatorii să cheltuiască 500 USD și să primească un plugin care nu funcționează, ceea ce este deosebit de rău pentru un produs nou.

Membri fondatori

Aici am început să facem bani și am spart șase cifre în 30 de zile. Deoarece primisem feedback de la grupul nostru de Acces timpuriu și implementam deja o mulțime din el, am lansat prima versiune oficială a pluginului nostru tuturor membrilor fondatori (alias respondenții la sondaj).

Am folosit prețuri în stil „App Sumo”, în care plugin-urile oferă reduceri absolut uriașe în încercarea de a genera un flux de numerar rapid pentru a continua dezvoltarea, ceea ce ne-a ajutat să planificăm în avans să oferim o ofertă pe viață pentru membrii fondatori inițiali cu o lună înaintea noastră. lansarea oficială (restul respondenților la sondaj), iar acesta a fost de fapt cel mai mare factor de generare a veniturilor în timpul lansării WP FeedBack.

O parte din succesul nostru a fost strategia de a oferi o licență pe viață la o rată atât de redusă. Le-am oferit membrilor fondatori o reducere de 70% pentru că au fost primii care s-au angajat în pluginul nostru, așa că am simțit că merită o reducere atât de mare și am clarificat că fără ei nu am putea lansa nici măcar pluginul. Acest lucru a făcut ca o mulțime de utilizatori să devină foarte angajați față de WP FeedBack, chiar și până în punctul în care unii chiar ne ajută cu întrebări pe grupul nostru de Facebook.

Nu numai că, totuși, am oferit un tricou gratuit la fiecare achiziție de-a lungul vieții și ai fi surprins cât de mulți oameni le pasă de un bun om gratuit. În prezent, suntem în proces de realizare și pentru a găsi adresa poștală și dimensiunea tricoului tuturor, am creat o pagină de destinație cu un formular.

Când am trimis e-mailul pentru a îndruma oamenii să completeze formularul, toată lumea a fost super entuziasmată, dezvoltându-și în continuare angajamentul față de plugin. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a obține publicitate gratuită, punând clienții să poarte logo-ul nostru pe piept!

Promoția Membrii Fondatori a durat 4 săptămâni. Am trimis 2 e-mailuri pe săptămână către înscrierile noastre cu acces anticipat.

Acest e-mail a fost trimis oricărei persoane care s-au înscris pentru a fi notificați cu privire la lansarea noastră, care au ratat înscrierile noastre cu acces anticipat. I-am invitat să devină Membru fondator și să-i facem să se simtă ca și cum ar avea un secret, oferindu-le o reducere. Acest lucru ne-a permis să creăm urgență cu potențialii utilizatori încă de la început, informându-le că oferta va dispărea la data specifică pe care plănuim să o lansăm.

Lansare oficială

La sfârșitul tuturor, am avut o lansare „oficială” în lume. Până atunci, depășisem deja 6 cifre și aveam suficientă popularitate și impuls pentru a continua să obținem o mulțime de vânzări și clienți noi. Ne-am extins eforturile de marketing, am învățat din eșecurile noastre și ne-am optimizat strategia. Să trecem acum în marketing.

Doar un exemplu din multe recenzii și comentarii grozave pe care am reușit să le obținem în timpul lansării noastre!

Strategii de marketing

Pagini de destinație

Când un potențial utilizator vizitează o pagină de destinație pentru prima dată, aveți doar o fereastră foarte scurtă pentru a-i atrage atenția. Am vrut să abordăm punctul lor de durere imediat (aceasta a fost nevoie de câteva iterații pentru a le rezolva corect).

La fiecare secțiune a fiecărei pagini de destinație către care conducem trafic, avem un îndemn la acțiune la sfârșit. În acest fel, un potențial utilizator se poate scufunda direct și cumpăra, ultimul lucru pe care-l dorești este ca el să fie forțat să vâneze de unde să-ți cumpere produsul doar pentru a se sătura și a închide pagina.

Am arătat cât mai multe dovezi sociale posibil, extinzându-ne nu doar recenziile publicate pe Facebook sau Google, ci am urmărit fiecare comentariu bun de pe fiecare platformă pe care le-am putut găsi și le-am pus peste tot. Dovada socială este importantă pentru un produs nou, nu numai că arată că utilizatorii dvs. se bucură de produsul dvs., ci și le permite utilizatorilor potențiali să știe că pot avea încredere în dvs. Mai multe despre asta mai jos

Pe măsură ce începeți să primiți întrebări cu privire la produsul dvs., luați-le pe cele mai frecvente și includeți-le pe pagina de destinație. Acest lucru a făcut minuni pentru noi, deoarece însemna că potențialii utilizatori nu trebuiau să aștepte ca noi să răspundem la întrebări simple. Dacă la întrebarea lor se răspunde deja aici, îi aduci cu un pas mai aproape de ei apăsând pe trăgaci și cumpărând produsul tău.

Construirea unei comunități

De la început, am vrut să creez un mediu în care eu și echipa mea să ne putem implica activ cu noii noștri utilizatori. Pentru aceasta, am folosit un grup închis de Facebook, unde fiecare utilizator potențial a fost invitat pe parcursul e-mailurilor pre și post-vânzare pe care le-am trimis.

Acest lucru a fost important pentru explozia noastră inițială de creștere, deoarece utilizatorii potențiali nu numai că au putut să vorbească direct cu noi, ci au putut să vorbească și cu utilizatorii care deja erau entuziasmați de plugin! Acest lucru le-a dat mai multă încredere atunci când cumpără.

De asemenea, a ajutat la dezvoltarea în stadiile incipiente, așa cum sunt sigur că știți ca dezvoltator, este ușor să obțineți viziunea tunelului și să nu vă gândiți la utilizare în orice situație. Am încurajat solicitările de funcții, am conversat intens cu utilizatorii și potențialii utilizatori deopotrivă, creând o comunitate în care toți membrii simt că fac parte din ceva.

Am reușit deja să depășim 600 de membri FB, ceea ce este minunat!

Deci, interacționați cu baza dvs. de utilizatori, ei cumpărând produsul dvs. ar trebui să fie doar începutul, nu sfârșitul!

Prețul noului produs

Unul dintre cele mai tari lucruri care s-au întâmplat în timpul testării beta este că i-am întrebat pe primii 100 de utilizatori care au primit produsul gratuit: „Acum că ați văzut produsul în acțiune, cât ați plăti pentru el?”

Cifra lor era de 4 ori mai mare decât ceea ce aveam în minte. Au văzut valoarea și ar putea aprecia transformarea. Mult mai bine decât să arunci numere arbitrare în aer și să vezi ce iese.

Acesta este motivul pentru care grupul de Facebook a oferit atât de multă valoare, am avut acces direct la ceea ce se gândea potențialul nostru visat cu WP FeedBack. Efectuarea unor astfel de sondaje ajută și la transparență, făcându-vă publicul să simtă că aveți cel mai bun interes în minte, iar acest lucru se scurge în dezvoltarea pluginului special pentru ei (un punct pe care îl vom discuta mai târziu în acest articol).

Scopul nostru a fost să construim o afacere adevărată , așa că cum poți susține o echipă mult timp atunci când percepi mai puțin de 50 USD per vânzare? Având în vedere că durata medie de viață a unui produs digital este de 4,3 ani, aceasta înseamnă doar 11,6 USD pe an per utilizator, ceea ce înseamnă că mi-ar trebui 20.670 de utilizatori pentru a ține ușile deschise la nivelul pe care mi-am dorit ca afacerea să o conducă. Nu este realist.

În plus, am feedback autentic de la utilizatorii noștri care au spus că ar fi plătit 499 USD pentru produs așa cum era în starea sa inițială – versiunea 1.0.

Aceasta însemna că aveam nevoie să obțin doar 200 de utilizatori la acest nivel pentru a-mi atinge obiectivul de 100.000 USD.

Mult mai realist.

Deoarece scopul meu era să creez un flux de numerar pe termen lung, aș putea crea și un plan de prețuri care să permită utilizatorilor să împartă plata la 3 dacă aleg să facă acest lucru. Ceea ce însemna că aș primi numerar în următoarele 3 luni și aș evita să fiu slăbit cu cheltuielile mele, deoarece banii vin doar o dată pe lună.

Aceasta a fost în plus față de câteva planuri anuale cu reduceri profunde pentru a pune mingea în mișcare și va asigura un venit anual recurent pentru cei care nu doresc să investească întreaga sumă dintr-o singură mișcare.

Am evitat de la început să optez pentru o versiune gratuită a pluginului. Din experiența mea personală cu cumpărarea de noi plugin-uri, dacă nu trebuia să plătesc pentru el, nu aveam niciun angajament față de el. Înseamnă că multe plugin-uri care ar fi putut fi utile agenției mele digitale au adunat praf pe hard disk. I wanted our initial users to feel committed to WP FeedBack, ensuring they use it to its full potential. This was great because we gathered a tonne of feedback and feature requests, and some of our best features we have right now might not even exist without the community we've built.

We were still able to get feedback from free users through our Early Access program, even though we didn't offer the product for free on the WordPress.org repository.

Pricing for Different Launch Stages

All-in-all, we've tried a few different pricing strategies at different stages of our launch. Here are the pricing tables and the launch phases they were presented in.

This was our initial pricing structure for our Founding Members launch. Honestly, we only wanted users to go for the lifetime deal to give us a cash injection so we could solidify the next few months of development without having to worry about wages and extra costs.

We used a technique called “decoy” pricing, where you have a plan that makes absolutely little sense in terms of cost in order to push potential users to the one you want.

In this case, it was the “1 Domain” for $55 per year (also notice how we did not price lock that option either). As we are targeting freelancers and agencies who manage multiple websites, we wanted to emphasize the value of the Lifetime deal by showing how much 1 domain costs. However, we still wanted to give the option for 1 domain for freelancers who are starting out to minimize their initial investment, while giving them the option to upgrade in the future if they want to.

Once we launched, we updated our pricing structure (which is the one we are currently using). Our most popular plan has been the “Starter” plan, which we assume is due to users wanting to test to see if the plugin is right for them. We do give them the option to upgrade any time through their account

Now that the beta was done and all was nice and smooth, it was time to start telling people about this amazing new product.

Creating a Personal Brand

If I asked you to put a face to a highly popular plugin like WordFence (which I personally love), do you think you could do it? Would you even know the name of who created it or of an employee that works there? Probably not, and that isn't a huge problem because WordFence is already massive!

When it comes to a brand new tool though, when there are 1000s of others out there, I found great success in attaching my face and story to WP FeedBack. When potential users can see and speak directly with the founder of a plugin they are interested in, instantly it becomes more appealing. As opposed to a faceless organization where you feel like you might not even get a response when contacting support, which can easily deter people from investing in your product.

Put an interesting face to your product from the very beginning, this will also help you create an omnipresence and get potential users more invested in your product!

Online Omnipresence

Since launching, I have nurtured an omnipresence in the WordPress space. If you follow any other WordPress blogs or podcasts, I'd be surprised if you didn't see me pop up somewhere (we even had a featured post on GoDaddy's blog).

Everywhere we were featured over the past few months

This made WP FeedBack hard to avoid, which drove massive traffic to our website. I achieved this by inserting myself into the WordPress community, leveraging the open-source nature of the platform. I went to every WordCamp I could go to during the launch, even spoke at some events about how I went from agency to product, and made friends with some of the top people in the industry!

Some awesome product people at WordCamp EU in Berlin this year, including Vova Feldman (Freemius CEO) on the left and me on the right

Put yourself out there, introduce yourself to other people that are in the same position as you and get your products name ringing through the networks!

Social Proof & The Fear Of Missing Out

Using the Fear of Missing Out (FOMO) when marketing your tool, product, platform – whatever it may be, is a highly effective technique used by a multitude of companies. A lot of data suggests around 60% of millennials make reactive purchases because of FOMO. Have you ever felt like you absolutely HAVE to sign up to a social network because all of your friends are on it?

WP FeedBack created the fear of missing out by doing a few different things.

As mentioned, during our Founding Members launch, we offered an exclusive deal that gave users a Lifetime license for the tool. To help the Founding Members make the decision, we put a timer on the offer as well.

Once the plugin was launched, the deal was gone from our website. Afterward, we received a bunch of requests asking if the Lifetime was still available, this led to the potential user feeling like they were getting special treatment when sent the secret link to the Lifetime deal.

Once they gathered a few hundred users from the Lifetime deal, this allowed us to show potential users that people are buying!

Using a tool called Prove Source, we showed reviews of WP FeedBack as well as when other people were purchasing. This was a great way to trigger FOMO with potential users to get them to pull the trigger and commit to buying, without even having to do a sales pitch.

You can also see we tricked the original opt-in page – the first stage of our funnel – with a lot of well-known marketing strategies, like showing where we've been featured to build instant trust with potential users, taking advantage of the previously mentioned omnipresence.

Adding social proof underneath the signup before the plugin was even launched, making potential signups feel like they are missing out on something big if they don't give us their info.

Making the Lifetime deal prominent where it cannot be ignored, making it obvious it is our best offer. As a side note, we got a few comments that the one-off price was too high, so we added the option to split the life-time payments into 3 months and this became our most popular option (again showing the importance of engaging with your community).

Transparenţă

This has become quite a popular aspect of launching a new business, in any industry. We were transparent from the very beginning, even in our marketing, this does a few things:

It instantly builds trust, making potential users more inclined to commit to buying.
Your current users feel they have made a good investment and will support your tool, whether by promoting it to their networks or giving you a great review.
Adds to the personality of your brand, making it more relatable and appealing to your target audience.

We even have a public road map on Trello.

People can vote on specific features that are in the pipeline, and every feature request is taken into consideration and added in the first column. This makes your user base feel heard and respected, which WP FeedBack saw huge success with.

This garnered us a bunch of social proof which could then be used to market the plugin to other potential users.

We even include the name of the user that has suggested the feature, making them feel like part of the team!

Be open and honest about your product! It will instantly make it more appealing.

Platforms Used

One of the parts of our secret sauce was choosing the right platforms to use for managing our product launch, and ultimately the whole business. Here's a flat out list of all the platforms we used, free or paid, and what we found useful about our favorite ones.

Easy Digital Downloads

The reason we chose EDD upfront for our product launch was simple – it saved money. If our goal was to make $100k+ in order to make the business sustainable (which it definitely was), we thought that while services like Freemius are very appealing, it would have been too expensive for us to give away 7%.

However, in retrospect, using a SaaS-based sales solution like Freemius potentially would have saved us a huge amount of time in developing, customizing, and managing our own self-hosted platform. Especially if you attach an hourly rate on your time or your developers' time – considering the cost of that time – implementing EDD may well have broken $7,000 in expenses. We could have used that precious time for product development or implementing an even more effective marketing strategy than we already did.

It would have been great to use a SaaS platform to help us save all that time in the early stages.

Funnelytics

A tool we used to map out our pre and post-sales funnels, as well as a few others. It's a great way to map out exactly where you want people to go and allows you to track clicks through your emails, landing pages, Facebook ads, google ads, and more.

Active Campaign

We tried a few different platforms for our emails and Active Campaign came out on top. It's the best in my opinion when dealing with automations and has a robust email editor that requires little to no coding to do some nice designs.

Quriobot

This tool is an automated chatbot that we have on all pages of our website. It allows you to set up different flows of responses that depend on what the user answers and chooses. This is a great way to interact with users and get them to ask you questions, we fed this into our ticketing system and have seen quite a few sales because of it.

Teamwork Desk

We used two tools from Teamwork: the ticketing system and the chat for internal discussion with our team. The chat functions how you'd expect, very similar to Slack. The ticketing system boasts some great features, in particular having different inboxes linked to email addresses. We have an inbox specifically for support and another for general queries. It made organizing our communications a breeze, especially within the team.

Trello

Pentru a ține evidența funcțiilor pe care le dezvoltam, a salva răspunsurile predefinite și a stoca tot marketingul nostru de conținut, am folosit Trello. A ajutat enorm la menținerea întregii echipe la curent cu ceea ce se lucrează în acest moment în ceea ce privește funcțiile și ne-a permis să păstrăm o hartă vizuală a modului în care progresa dezvoltarea.

Zapier

O platformă fără de care nu ne-am putea lipsi. Zapier se integrează cu peste 1500 de aplicații pentru a vă permite să automatizați multe procese diferite. Principalele noastre sunt organizarea listei noastre de contacte în Active Campaign atunci când o persoană cumpără, anunțându-ne despre orice abonamente eșuate și generând facturi pentru toate vânzările prin XERO.

Evident, aceste platforme singure nu te vor duce acolo unde trebuie. Este vorba despre cum le folosești

Și, în sfârșit, să ai un produs grozav

Toate cele de mai sus au ajutat să împingeți plicul și să creeze o urmărire oarecum instantanee a produsului și a mărcii noastre.

Dar toate acestea nu ar însemna nimic dacă nu aveți un singur lucru corect: faceți un produs uimitor – care funcționează!

Este șocant să vezi câte produse în ziua de azi promit mai mult decât pot oferi sau îți oferă o soluție „pe jumătate” la o problemă mai mare.

Asigură-te că orice ți-ai propus – ai făcut-o – și ai făcut-o bine – Și mai bine, fii cel mai bun în asta!

Apoi, toate celelalte puncte vă vor ajuta să vă accelerați către Lună și mai departe!

Suport, suport, sprijin

Nu este un secret pentru nimeni că furnizarea de asistență slabă poate afecta serios reputația unui produs și, odată ce daunele sunt făcute, este greu de inversat. Întrucât WP FeedBack se referă la a oferi feedback, oferirea de asistență excelentă a fost absolut esențială pentru mine și pentru echipa mea.

Lansarea unui nou instrument în sălbăticie poate provoca multe probleme diferite: conflicte cu alte plugin-uri, nu funcționează corect cu anumite teme sau chiar funcții care nu funcționează conform intenției. Acesta este motivul pentru care este atât de important să fii pregătit pentru asta cu o linie de sprijin excelentă. Nu vrei ca primul tău grup de clienți care au făcut saltul să-ți cumpere unealta să rămână cu un gust prost în gură atunci când ceva nu funcționează.

În doar 3 luni acestea sunt numerele noastre de bilete, interogarea fiind întrebări generale. După cum puteți vedea, am răspuns multe.

De asemenea, încercăm să obținem un prim răspuns rapid pentru a oferi utilizatorilor noștri încredere în suportul nostru, chiar dacă majoritatea bazei noastre de utilizatori se află în SUA (ne aflăm în Marea Britanie), timpul nostru mediu de răspuns este de aproximativ 12 ore.

Investește într-un suport excelent înainte de a lansa, nu aștepta până când ajunge la punctul în care ești atât de supraîncărcat cu bilete încât nu te poți descurca. Va face ca utilizatorii să vă recomande instrumentul în rețelele lor (obținerea unei astfel de recomandări este una dintre cele mai bune forme de dovezi sociale) și vă va face să vă remarcați printre multele plugin-uri și platforme care au un reprezentant pentru suport prost.

Deocamdată, toată asistența noastră se face intern, deoarece am reușit să ținem pasul cu numărul de utilizatori pe care îl achiziționam. A fost o mulțime de muncă, așa că, dacă simțiți că suportul dvs. lipsește, vă recomandăm să angajați o terță parte, cum ar fi o platformă Support as a Service, pentru a ușura volumul de muncă pentru echipa dvs., astfel încât să se poată concentra pe dezvoltarea produsului dvs.

Alte strategii pe care le testăm astăzi

Am experimentat cu multe dintre cele mai bune practici pentru vânzarea de pluginuri și multe alte strategii, inclusiv:

Încercări gratuite

Puteți vedea cum am structurat pagina noastră de încercare gratuită pentru CRO. Avem mărturii, pop-under FOMO și multe altele. Un videoclip cu valoare extinsă este, de asemenea, pe pagină, care abordează durerile potențialilor utilizatori și îi explică modul în care instrumentul nostru poate ajuta la atenuarea acestor dureri în detaliu. Înscrierile sunt necesare pentru a-și oferi numele, e-mailul și detaliile de plată, apoi sunt taxați automat cu 47 USD pe lună pentru 50 de domenii după 7 zile (pot trece oricând la un plan superior, dacă doresc).

Testare A/B

Chiar acum, când oaspeții ajung pe pagina noastră de pornire, fie văd pagina noastră standard, fie sunt redirecționați către versiunea de încercare gratuită. Încercăm să ajungem la o concluzie dacă planurile noastre de preț nu funcționează atât de bine pe cât ne-am dori, testând dacă utilizatorii potențiali sunt mai înclinați să încerce mai întâi pluginul gratuit. Acesta este încă în stadii incipiente, dar deja ne oferă câteva idei pentru alte pagini de destinație pe care le putem crea.

Afiliere

Încurajăm în mod activ înscrierea afiliaților prin intermediul grupului nostru și al altor grupuri relevante de pe Facebook. Oferim o reducere de 10% la toate vânzările efectuate printr-un link de afiliat și încadrăm acest lucru ca parteneriat cu noi , în loc de a deveni doar un afiliat.

Odată ce un afiliat s-a înscris, îi trimitem câteva e-mailuri automate pentru a-i hrăni și a le oferi sfaturi despre cum să înceapă să obțină vânzări. De asemenea, acest proces este încă în desfășurare și rezolvăm detaliile mai fine, dar – după cum puteți vedea – încercăm mereu să diversificăm și să optimizăm modul în care lansăm WP FeedBack în lume.

Nu ezita niciodată să încerci noi abordări, evaluează-ți investiția de timp într-o abordare și, dacă eșecul nu va fi prea costisitor în termeni de bani și timp, mergi! Cel mai rău care poate ieși din asta este că ai învățat că ceva nu funcționează și că trebuie să le amesteci la următoarea abordare.

Gestionarea creșterii rapide

Pe măsură ce am câștigat mai mulți utilizatori, ziua de zi a devenit puțin copleșitoare. Am avut mai mult de câteva nopți târzii, în special pentru a ține pasul cu asistența și pentru a înregistra videoclipuri și conținut noi. Acest lucru ne-a determinat să cercetăm cel mai eficient proces de automatizare a unora dintre sistemele noastre pentru a elimina o parte din munca manuală pe care am fost forțați să o facem.

De exemplu, la început, ne-am luptat să pierdem timpul pentru a face distincția între o solicitare de asistență și o interogare generală atunci când utilizatorii foloseau chatbot-ul nostru (Quriobot așa cum am menționat anterior). Așa că am dezvoltat fluxul botului pentru a face acest lucru pentru noi.

În funcție de ceea ce aleg ei, e-mailul de notificare este trimis în două căsuțe de e-mail separate în sistemul nostru de ticketing, ceea ce a însemnat că suportul nostru de dezvoltare nu trebuie să se deranjeze cu interogări generale și invers; economisindu-ne cel puțin o oră în fiecare zi.

Priviți modalități prin care puteți reduce munca ușoară atunci când vă dezvoltați produsul, oferindu-vă mai mult timp pentru a vă concentra asupra aspectelor mai importante ale afacerii dvs.

Continuați să învățați întotdeauna

Pe măsură ce m-am introdus în industria WordPress alături de WP FeedBack, mergând la orice eveniment WordPress la care puteam participa și vorbind cu toată lumea cu care puteam să mă întâlnesc, l-am întâlnit pe proprietarul Elegant Marketplace, Andrew Palmer. Am devenit prieteni destul de buni și, la rândul nostru, am decis să facem un parteneriat pentru a oferi utilizatorilor noștri o ofertă membrilor fondatori (promit că asta va explica de ce ar trebui să continuați să învățați!).

Acest lucru ne-a forțat să analizăm întregul nostru proces de lansare pe WP FeedBack, analizând în mod specific ce am făcut și cum îl putem face mai bine de data aceasta; ne-am uitat la el de parcă am mai face o lansare.

Din feedback-ul pe care îl primim, ne-am dat seama că utilizatorii potențiali care nu auziseră niciodată de WP FeedBack nu erau foarte siguri care este pluginul nostru în mod specific, fără ca aceștia să fie nevoiți să aprofundeze. Așa că ne-am schimbat titlul în „Nu v-ați săturat să vă urmăriți clienții pentru feedback?” instantaneu vrem ca ei să-și spună „Da, sunt, cu ce poți ajuta cu asta?”.

L-am invitat pe unul dintre prietenii noștri buni să vină să prezinte un videoclip scurt și precis care explică exact ce este WP FeedBack și cum le poate alina durerea (influențat și de AppSumo).

După cum puteți vedea, acest scurt videoclip este mult mai digerabil și ajunge direct la obiect. De îndată ce am schimbat acest lucru față de videoclipul explicativ inițial, am observat o creștere a vânzărilor pe Elegant Marketplace. Un rezultat direct al a ceea ce am învățat de la prima noastră lansare.

Am extins prima noastră pâlnie și ne-am asigurat că urmărim tot ceea ce a fost trimis.

Întrucât secvența noastră de e-mail a avut un succes destul de mare la prima noastră lansare, ne-am păstrat la un format similar, inclusiv tonul vocii folosit și apelul la acțiuni. Intrăm în etapele finale ale acestei promoții în timp ce scriu această postare și chiar acum construim urgență, deoarece înțelegerea se încheie vineri.

Ne uităm în mod constant la ceea ce am făcut anterior atunci când decidem noi abordări pentru a obține vânzări pentru WP FeedBack, chiar și până la punctul de a urma cursuri despre marketingul unui produs. Am început să discutăm despre utilizatorul nostru ideal pentru a compara ceea ce este acum, cu ceea ce era înainte de a începe și am constatat că doar câteva lucruri s-au schimbat.

În următoarele câteva luni, vom face acest lucru din nou pentru a ne asigura că facem publicitate corectă pentru plugin și că atragem utilizatorii noștri visați .

Câteva lucruri de evitat

Înainte de a încheia, vreau să menționez câteva lucruri care nu au funcționat sau greșeli de evitat la lansarea produsului:

Promoții fără un plan aranjat: Am încercat să facem o promoție pe 4 iulie, dar a fost o idee de impuls, care nu a dus la multe vânzări și ne-a pierdut timpul. Dacă intenționați să faceți o promoție, planificați-o corect!

Am făcut o promovare prin e-mail din 4 iulie, care a fost absolut bombardată în ceea ce privește clicurile.

Lansarea actualizărilor la momentul nepotrivit: am lansat o actualizare care a făcut ca o anumită validare a licențelor să fie puțin greșită, făcându-i pe unii dintre utilizatorii noștri să fie destul de supărați și să se pronunțe. Problema a fost că nu am fost a doua zi, planificați ÎNTOTDEAUNA actualizările în funcție de momentul în care vă puteți oferi cel mai bun suport.
Balonarea informațiilor: atunci când aveți un instrument nou, poate fi dificil să nu vorbiți despre toate caracteristicile minunate pe care le-ați dezvoltat în ultimele luni. Cu toate acestea, acest lucru poate fi copleșitor pentru oamenii care nu au auzit niciodată de tine până acum. Menține-l simplificat la început, lasă utilizatorii potențiali să cunoască fundamentul de bază al instrumentului tău și cum le poate atenua durerea înainte de a intra în detalii mai fine.
Hrăniți trolii: NU vă mai pierdeți timpul și energia cu trolii care inevitabil se vor îngrămădi la orice de la distanță popular pe internet. În loc să-i lași să ajungă la tine, ucide-i cu bunătate. Când utilizatorii tăi vor vedea asta, vor începe chiar să intervină și să o facă pentru asta, este frumos.

Încheierea

Dintre oamenii de produse cu care am discutat, WP FeedBack a fost probabil unul dintre primele pluginuri ale unei noi companii care a ajuns la 6 cifre în prima sa lună! Știu că, în calitate de dezvoltatori, poate fi dificil să te concentrezi pe marketing atunci când tot ceea ce vrei să faci este să ajungi la esențial, dar ce rost are să ai un instrument grozav despre care nimeni nici măcar nu știe?

Sper că informațiile din acest articol vă sunt utile și vă oferă câteva idei interesante despre cum puteți lansa pluginul sau tema WordPress într-un mod care vă va oferi o bază solidă pe care să vă construiți.

Ați încercat să utilizați vreuna dintre tehnicile prezentate în acest articol? Dacă da, spune-mi în comentarii!

Lansare fericită de produs!