11 obiective de marketing de care ar trebui să-ți pese

Îți place să stabilești obiective înainte de a începe planificarea și execuția? Stabilirea obiectivelor vă oferă un sentiment de scop și un sentiment de realizare, odată ce le atingeți.

Obiectivele de marketing nu sunt diferite.

Este greu să-ți atingi obiectivele când nu știi spre ce ținești. Cu toate acestea, uneori, obiectivele pe care le alegeți ar putea să nu fie cele potrivite pentru a vă conduce afacerea mai departe.

Dar să nu ne mai facem griji pentru asta. La urma urmei, suntem aici pentru a vă ajuta. Acum, fără alte prelungiri, să trecem în revistă unele dintre cele mai importante scopuri și obiective de marketing.

Care sunt obiectivele de marketing?

Obiectivele de marketing sunt ținte acționabile care urmăresc să contureze acțiuni specifice. Destul de des, marketerilor le place să stabilească obiective SMART, care este un acronim pentru specific, măsurabil, realizabil, relevant și bazat pe timp.

Urmând această linie de gândire, obiectivele de marketing inteligent sunt cele care au toate aceste criterii incluse. De exemplu, doriți să creșteți veniturile anuale cu 25%, comparativ cu anul trecut, și o creștere cu 10% a clienților noi.

Un alt exemplu ar fi generarea mai multor înscrieri la buletine informative sau creșterea ratelor de clic pe rețelele sociale cu 10% în următoarele trei luni.

Desigur, stabilirea unor obiective clare nu înseamnă că ar trebui să fii inflexibil. Se poate întâmpla orice și trebuie să-ți schimbi obiectivele în consecință.

11 obiective de marketing de care ar trebui să-ți pese

• Creșteți vânzările. Îmbunătățiți rentabilitatea investiției.
• Atrageți noi clienți.
• Păstrați clienții actuali.
• Îmbunătățiți experiența clienților.
• Pătrundeți-vă pe noi piețe.
• Creșteți reputația mărcii.
• Dezvoltați prezența în rețelele sociale.
• Creșteți cota de piață.
• Lansați un nou produs/serviciu.
• Îmbunătățiți valoarea de viață a clientului.

1. Creșteți vânzările

Nu acesta este scopul oricărei afaceri? Creșterea vânzărilor ar trebui să fie cu siguranță pe lista dvs. de obiective principale de marketing. Ca obiectiv mai specific, puteți stabili, de exemplu, să creșteți vânzările cu 10% în următoarele șase luni sau să creșteți comenzile medii ale clienților cu 20% până la sfârșitul anului.

2. Îmbunătățiți rentabilitatea investiției

Rentabilitatea investiției (ROI) este una dintre cele mai importante valori de urmărit. ROI indică dacă investiția dvs. dă roade sau nu.

Unele metode dovedite de a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției sunt fie să generați mai multe vânzări, fie să vă creșteți prețurile.

Vă puteți optimiza rentabilitatea investiției testând A/B diferite reclame pe site-ul dvs. web sau pe platformele de socializare. A determina care dintre ele funcționează cel mai bine pentru publicul țintă vă va ajuta să vă maximizați rentabilitatea investiției și vă va oferi informații valoroase despre acțiunile pe care ar trebui să le luați.

De exemplu, puteți testa dacă creșterea prețului produsului dvs. va duce la o scădere a vânzărilor sau, dimpotrivă, scăderea prețurilor va genera mai multe vânzări.

3. Atrageți clienți noi

Atragerea de noi clienți este un obiectiv pe care ar trebui să-l aveți mereu pe radar. Noii clienți asigură longevitatea companiei dvs. O modalitate bună de a ajunge la noi clienți potențiali este de a dezvolta parteneriate strategice cu alte companii, într-un mod care ar putea fi benefic pentru organizația dumneavoastră.

O altă idee grozavă este să parteneri cu influenți sau celebrități și să le oferiți un cod de reducere pe care să-l folosească publicul. Cu puțin noroc, publicul lor ar putea fi al tău în curând.

4. Păstrați clienții actuali

Păstrarea clienților existenți este la fel de importantă, dacă nu mai mult, ca și găsirea altora noi. La urma urmei, clienții actuali vă cunosc deja afacerea, iar conform statisticilor șansele de a vinde unui client actual sunt de 60-70%, iar pentru clienții noi – 5-20%.

Inutil să spun că ar trebui să vă concentrați pe păstrarea clienților actuali, plus că întotdeauna este mai ieftin să păstrați un client actual decât să achiziționați alții noi. Ce poți face este să angajezi o persoană care să gestioneze rețelele sociale și să se ocupe de feedback-ul utilizatorilor.

5. Îmbunătățiți experiența clienților

Mărcile grozave creează experiențe excelente pentru clienți. O experiență excepțională pentru clienți este ceea ce îi poate face pe oameni să revină la afacerea dvs. Dimpotrivă, eșecul în a oferi o experiență pozitivă ar putea trimite rapid clienții tăi la concurenții tăi.

Ar trebui să cauți întotdeauna modalități de a îmbunătăți experiența clienților tăi, fie prin reproiectarea site-ului tău web pentru o UX mai bună sau pur și simplu implementând idei bune din feedbackul utilizatorilor.

6. Pătrundeți-vă în piețe noi

Uneori, afacerea ta pur și simplu crește atât de mult încât teritoriul tău local începe să devină mic. Atunci știi că este timpul să te extinzi pe noi piețe.

Când decideți să vă duceți afacerea pe o nouă piață, unul dintre obiectivele de marketing digital pe care ar trebui să-l urmați este să vă pregătiți cu o cercetare de marketing amănunțită și să vă gândiți la un mesaj adecvat pentru clienții țintă.

În plus, puteți seta ținte bazate pe geolocalizare, mai ales dacă vă extindeți la nivel internațional, cum ar fi creșterea de noi clienți din Argentina cu 20% sau creșterea afișărilor Facebook din Africa de Sud cu 10%.

7. Creșteți reputația mărcii

Chiar și cele mai mari companii pot beneficia de o creștere a reputației mărcii. Acesta este un obiectiv frumos pentru a vă impulsiona campania de marketing, deoarece crește gradul de conștientizare al publicului cu privire la produsele sau serviciile dvs.

Este o idee bună să lansați o campanie pe Facebook, mai ales când intri pe piețe noi, și să anunți oamenii că ești disponibil.

Puteți aprecia cu ușurință succesul eforturilor dvs. măsurându-vă impresiile înainte și după campanie. Nu uitați să setați un obiectiv în prealabil, cum ar fi creșterea afișărilor pe rețelele sociale cu 15%, de exemplu.

8. Dezvoltați prezența în rețelele sociale

Compania ta are conturi adecvate de social media? Este o mare greșeală, dacă nu o faci. Toată lumea se află pe rețelele sociale în aceste zile – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter – în funcție de tipul de afacere pe care o conduceți, ar trebui să acordați prioritate dezvoltării unei prezențe puternice în rețelele sociale pe cel puțin una dintre aceste platforme.

Rețelele sociale sunt un loc grozav pentru a vă împărtăși postările de pe blog, pentru a stabili dovezi sociale și pentru a implica clienții existenți și potențiali cu activități distractive.

9. Creșteți cota de piață

Cota de piață este esențială pentru afacerea dvs., deoarece vă oferă un avantaj față de concurenți, crește profitabilitatea și vă extinde baza de clienți.

Să presupunem că afacerea ta este imobiliară. În ultima lună, în zona dvs. au fost vândute 100 de case, dintre care ați vândut 50. Aceasta înseamnă că cota dvs. de piață este de 50%. Vă puteți stabili un obiectiv de a vă crește cota de piață cu 10% până la sfârșitul anului, prin scăderea prețurilor cu 10%.

10. Lansați un nou produs/serviciu

Obiectivul dvs. principal de marketing atunci când lansați un nou produs sau serviciu este de a încânta oamenii de acesta și de a informa cât mai mulți oameni despre noul dumneavoastră produs/serviciu.

Există mai multe obiective pe care le puteți stabili atunci când stabiliți prețul, poziționarea și strategia de comunicare a produsului dumneavoastră. Simțiți-vă liber să fiți creativ și să utilizați modalități moderne de comunicare, cum ar fi meme-urile, dacă cercetările dvs. indică faptul că acesta este ceea ce îi place publicului dvs.

O bună practică este să oferiți o reducere specială clienților în prima săptămână de la lansare sau să propuneți alte stimulente, cum ar fi ceva gratuit care vine cu produsul/serviciul sau o ofertă specială pentru clienții de lungă durată.

11. Îmbunătățiți valoarea de viață a clientului

Valoarea pe durata de viață a clientului, sau CLV, este suma totală de bani pe care se așteaptă să o cheltuiască un client pentru afacerea dvs. pe parcursul vieții.

În general, aveți două opțiuni pentru a vă îmbunătăți valoarea de viață a clientului, precum și valoarea medie a comenzii (AOV). Primul este să vândă încrucișat, iar al doilea este să vândă în plus.

Practic, trebuie să-ți încurajezi clienții să adauge mai multe produse/servicii în coșul lor de cumpărături, fie prin actualizarea pachetului/abonamentului existent sau oferindu-le un produs/serviciu complementar.

Desigur, trebuie să vă asigurați, în prealabil, că clienții dvs. sunt gata să cheltuiască banii în plus și că produsele sau serviciile pe care le oferiți sunt ceva de care au nevoie. O modalitate bună de a face acest lucru este să configurați programe de loialitate cu recompense și reduceri care pot fi folosite la următoarea achiziție a clientului.

De ce sunt importante obiectivele de marketing?

Sper că, până acum, ar trebui să vă dați seama de ce sunt importante obiectivele de marketing, dar să detaliem puțin mai mult subiectul.

Te-ai aflat vreodată într-o situație în care un prieten sau un membru al familiei îți cere să iei niște mâncare pentru cină, fără specificații despre ceea ce și-ar dori? Într-un astfel de scenariu, sunt șanse să alegi ceva ce nu le va plăcea și să ajungi să fii acuzat că ai luat o decizie proastă.

Cum ar trebui să îți atingi obiectivele și, de fapt, pe cele potrivite, când nu ți-au stabilit sau nu ti s-au dat obiective clare?

Este mai bine ca toți cei implicați să stabilească în avans obiective clare și măsurabile, astfel încât să puteți judeca apoi munca pe care ați făcut-o și să evaluați dacă ați avut succes.

A nu avea obiective de marketing este ca o lovitură în întuneric – doar irosești muniție și nu știi niciodată ce vei lovi. Este mai bine să vezi ținta decât să țintim și să tragi.

In concluzie

Obiectivele de marketing sunt o parte esențială a strategiei dvs. de marketing. Principalele obiective ale marketingului sunt de a maximiza profiturile și de a oferi satisfacție clienților. Ambele se bazează pe planificare.

Încercați întotdeauna să setați obiective de marketing inteligente. Ele sunt măsurabile, realizabile și specifice, ceea ce vă permite să vă concentrați eforturile pe realizarea acestor obiective desemnate și apoi să vă celebrați succesul sau să vă readaptați în consecință.