Cum să utilizați Kickstarter și Crowdfunding pentru a vă finanța afacerea

Felix : Astăzi mi se alătură Daniel Kane de la RidgeWallet.com. Ridge Wallet vinde portofele minimaliste subțiri, care blochează RFID. Au fost începute în 2013 și au sediul în Los Angeles, California. Bine ai venit, Daniel.

Daniel : Mulțumesc Felix.

Felix : Spune-ne puțin mai multe despre povestea ta. Care este cel mai popular produs pe care îl vindeți?

Daniel : Da. Produsul nostru principal, încercăm să-l menținem destul de raționalizat, este doar un portofel de blocare RFID cu buzunarul frontal. Rămânem cu același design pe întreaga linie de produse. Practic, vin în diferite materiale și culori. Am început-o din nou pe Kickstarter în 2013 și am avut o campanie foarte bună și am transformat-o într-o afacere de comerț electronic de sine stătătoare pe Shopify.

Felix : Foarte tare. Care este fundalul tau? Cum v-ați implicat în crearea de produse, lansarea cu Kickstarter și e-commerce? Ați făcut lucruri antreprenoriale în trecut?

Daniel : Da. Eram înapoi la facultate când am condus Kickstarters. Întotdeauna am fost interesat de antreprenoriat și doar să încep afaceri și chestii aleatorii ici și colo, în liceu și mai devreme în facultate. Am continuat să construiesc pe asta și mi-a plăcut întotdeauna cum funcționează lucrurile și afacerile în general. Ceva s-a blocat în cele din urmă.

Felix : Mă uit la portofele acum. Oricine altcineva care ascultă acolo cu siguranță verifică. Cele mai multe portofele pe care le văd sunt din material textil sau din piele. Acestea nu sunt acele lucruri. De fapt, arată destul de greu, nu sunt sigură o modalitate bună și mai bună de a le descrie. Bucăți solide de portofele. De unde ai știut că există o piață pentru acest stil de portofel?

Daniel : La acea vreme erau lucruri similare pe piață și eu și tatăl meu eram de fapt... Ideea a venit pentru că chiar am contribuit la un alt Kickstarter și am crezut că este Ridge. Apoi, când ne-am uitat puțin mai atent la el, a ajuns să fie doar, practic, doar o bucată de elastic. Comparând ceea ce era disponibil și ceea ce ne doream, ne-am gândit cu siguranță că este loc pentru a îmbunătăți această bază generală. Știam că oamenii își doreau un astfel de design, dar pur și simplu nu mi-a plăcut nimic disponibil. A trebuit să stabilim un criteriu și am mers doar să proiectăm produsul în funcție de asta.

Felix : Asta îmi place. Ați cumpărat sau susținut o campanie Kickstarter anterior crezând că există deja un produs care răspundea nevoilor dvs. sau a ceea ce vă doreați. Ai primit produsul și nu a îndeplinit nevoile tale, așa că ai decis să-l creezi singur. Care a fost, cred, primul pas? Ai spus că ai avut mai întâi o listă de criterii înainte de a te concentra în asta. Ne puteți spune puțin despre care au fost acele criterii și apoi cum ați venit cu criteriile și caracteristicile pe care le-ați dorit în versiunea dvs. de portofel?

Daniel : Da, sigur. Există o mulțime de portofele minimaliste. Cele mai multe dintre ele se învârt în jurul... Există două tipuri diferite de design. Primul design este practic doar două plăci cu o bandă elastică în jurul lui. Doar un punct de tensiune pe fiecare parte. Nu mi-a plăcut foarte mult cum s-ar putea desface, ce se întâmplă dacă elasticul alunecă? Cărțile tale ar putea zbura. Am vrut o bandă de reținere suplimentară care să fie inclusă și în design. Ceva ce nu aș putea... Pur și simplu să fiu desfășurat sau să fiu prins de ceva și să mă rupă în bucăți. Acesta a fost primul criteriu de design, care am vrut 3 benzi de reținere, așa că elasticul, dacă te uiți la portofel, este pe părțile laterale și pe partea de jos, ținând elasticul înăuntru, sau ținând cărțile înăuntru. Am vrut și noi să fie. modular, astfel încât să puteți înlocui piesele pe măsură ce mergeți. Dacă doriți să adăugați o agrafă de bani sau să luați o agrafă de bani sau să o personalizați în timp, veți avea opțiunea de a cumpăra piese de schimb. Acesta a fost, practic, cel principal a fost doar modular, RFID și a venit cu un design dintr-o singură piesă, ceva care părea puțin mai complet. Nu știu. Multe dintre portofelele pe care le-am văzut, pur și simplu, nu păreau ceva pe care ai vrea să le porți. Am vrut ceva care să fie mai mult un design dintr-o singură piesă.

Felix : Asta are sens. Această tehnologie de blocare RFID care vine în sloganul dvs. și pe care ați menționat-o de câteva ori și este pe pagina dvs. Kickstarter, de unde ați știut că acesta este ceva pe care ar trebui să îl vizați? Când am cumpărat portofele în trecut sau am făcut cumpărături pentru ele, nu am mai fost pe piață de mult timp pentru portofele, dar nu este ceva care îmi trece prin minte inițial să lansez... Dacă ar fi să lansez un produs , pentru a sublinia aspectul de blocare RFID al acestuia. De unde ați știut că aceasta este o caracteristică pe care ar trebui să o puneți în prim-plan cu produsul dvs.?

Daniel : RFID este ceva despre care am auzit înainte. Știu că băieții lui Myth Buster au încercat să ruleze un segment RFID și cât de răspândite erau skimmerele în industrie, ceea ce este ca și cum oamenii ar putea prelua fără fir toate informațiile despre cardul de credit de pe cardurile de contact. Da, de asemenea, în mod inerent, dacă ai un portofel din aluminiu, va avea capabilități de blocare RFID. Designul inițial pentru mine, a fost un produs secundar, așa că s-a întâmplat să fie blocarea RFID. Este ceva ce am în viața mea personală, despre care am vorbit și despre care am întrebat înainte. Este doar un avantaj suplimentar frumos de care nu trebuie să vă faceți griji.

Felix : Da, are sens. Să presupunem că ați decis că acesta este un produs pe care doriți să îl creați. Băieți, v-ați dat seama de criteriile și caracteristicile pe care ați vrut să le includeți în el. Care a fost primul pas? A fost doar pentru a lansa o campanie Kickstarter sau a trebuit să faci cercetări suplimentare înainte de a ajunge la acel pas?

Daniel : Da, am mers aproape direct la Kickstarter. Am avut un producător masculin în SUA cu care lucrasem în trecut, în liceu. Făceam prototipuri de tobe. Am avut un tip aproape de orașul meu natal cu care lucrasem în trecut, care putea să facă niște prototipuri. Odată ce ne-a venit ideea și am avut ceva tangibil, am făcut niște grind și am avut puțin... Am făcut ceva din niște cărți de credit, le-am tăiat, le-am lipit, ceva să-i arăt tipului. El a făcut primele două mostre din aluminiu și oțel inoxidabil. A fost frumos să începem prima iterație. Am putut să-l trimitem unui partener de producție pe care l-am avut în China, pe care l-a construit pe design și l-a îmbunătățit. A fost destul de ușor să faci ceva fizic aici și apoi să-l trimiți acolo pentru a fi îmbunătățit.

Felix : Ai avut un prototip pe care l-ai făcut mai întâi la nivel local și apoi a fost mai ușor să lucrezi cu producătorii de peste ocean din China, pentru că aveai deja ceva fizic pe care să le arăți pentru a le arunca o privire. Ce ai vrut să scoți din ele? Un citat? Din nou, asta a fost înainte de lansarea pe Kickstarter, nu? Doar făceai niște cercetări suplimentare?

Daniel : Da, dar am vrut să găsesc și un producător înainte de a face promisiuni pe Kickstarter. Producătorul meu actual cu care lucrăm astăzi a fost cel care a realizat primul prototip pentru Kickstarter. A fost minunat. Am continuat să lucrăm cu el de-a lungul anilor. A fost foarte bun să ajute la îmbunătățirea demnității. Inițial, să-l trimitem acolo a fost... Nu am putut găsi pe nimeni să... Cu excepția cazului în care ați căutat cu adevărat să cheltuiți o mulțime de bani, ceea ce nu aveam la momentul respectiv, pentru a realiza niște prototipuri serioase în SUA, ar fi fost foarte, foarte scump. Am făcut niște prototipuri brute, în timp ce forma și aspectul de bază. A fost toate lucrările de bază C și C. Apoi, în China, ei au luat acel design și l-au îmbunătățit și l-au șlefuit și ne-au adus câteva mostre bune cu care am putea lucra.

Felix : Ai avut deja câteva mostre, inițial, înainte de a te lansa pe Kickstarter? Încerc să îmi fac o idee despre câtă pregătire, pe baza experienței tale, cât de multă pregătire ar trebui să facă un creator de campanie Kickstarter, în special pentru un produs fizic, înainte de a-și lansa campania.

Daniel : Da. Multe campanii Kickstarter tind să rămână în întârziere. Este o temă destul de comună în toate proiectele. Lucrurile durează mai mult decât vă așteptați. De aceea am decis că cred că e bine să avem măcar mostrele fizice. Trebuie să poți arăta imagini și videoclipuri și chestii de genul ăsta. Dincolo de asta, am preferat să stabilesc partenerul de producție înainte de a lansa Kickstarter. Unora le place să facă asta după aceea. Am vrut să mă asigur că campania decurge fără probleme și știam că o pot realiza undeva.

Felix : Cred că este o idee grozavă să ai totul pregătit pentru a începe, odată ce ai o campanie de succes. Să vorbim puțin despre campania Kickstarter. Mă uit chiar acum la profilul tău Kickstarter și Ridge Wallet nu a fost prima ta campanie Kickstarter, nu-i așa?

Daniel : Da.

Felix : Vorbește-ne puțin despre experiența ta, despre experiența ta inițială, despre lansarea unui Kickstarter. Văd aici ochelarii Enclave. Povestește-ne puțin despre asta.

Daniel : Enclave a fost de fapt... A înființat o companie de ochelari de soare înainte de Ridge. Asta a fost cu 6 luni înainte, ceva ce m-a interesat mereu. A fost un alt proiect secundar al meu, care este industria ochelarilor de soare și modul în care este reglementată cu adevărat de exotici, câinii de top controlează totul. Am crezut că există o piață bună pentru a intra acolo și doar vechiul produs de înaltă calitate la preț accesibil. A rezonat cu adevărat în oameni și acea campanie s-a descurcat foarte bine. Cred că am strâns 180.000 de dolari, ceea ce m-a uluit complet. Speram să strâng 5.10.000 de dolari, poate să fac o mică afacere cu ochelari de soare. Asta a sfârșit prin a merge foarte bine. Am transformat asta în... Acesta a fost primul meu proiect de comerț electronic. Aproximativ 6 luni mai târziu, eu și tatăl meu am avut ideea pentru acest portofel și ne-am spus: „Da, ar trebui să continuăm să proiectăm o versiune mai bună a acestuia”.

Felix : Da. Pentru a obține cifrele reale aici, campania Enclave Eyewear Kickstarter a avut un obiectiv de 9.700 de dolari. A ajuns să strângă 182.000 de dolari de la peste 3.600 de susținători. Cu siguranță ți-a suflat obiectivul, așa cum ai spus. Poate vom începe aici. Ați lansat Enclave Eyewear, campania originală Ridge Wallet Kickstarter și Ridge Wallet 2.0, toate finanțate cu succes, putem intra în detalii despre suma strânsă și totul într-o secundă, dar când v-ați abordat prima dată campania Kickstarter inițială, cum știi cât ar trebui să strângi? Cum calculezi această cifră în obiectivul tău de finanțare?

Daniel : Cifrele inițiale pentru mine s-au bazat doar pe suma minimă de care aveam nevoie pentru a plasa o comandă la acel producător. În rest, au minime pentru practic totul. Ochelarii de soare, sunt în esență 1.000 de perechi pe culoare, cred că au fost cantitățile minime ale producătorului nostru original. Practic, veți putea plasa o comandă la ei și veți avea acces la prețuri mai bune de care aveți nevoie pentru a putea plasa o comandă mai mare. Cele mai multe dintre aceste obiective s-au bazat doar pe minimele de care aș avea nevoie pentru ca ceva să meargă.

Felix : Are sens. Ai spus că Enclave Eyewear s-a lansat cu succes, a fost prima ta afacere de comerț electronic pe care ai lansat-o. 6 luni mai târziu, decideți să începeți Ridge, în esență, cu o nouă campanie Kickstarter. Ce se întâmpla la acea vreme cu Enclave Eyewear? Cum ați reușit să echilibrați asta și, de asemenea, să vă pregătiți pentru un produs total diferit, o marcă nouă, presupun că aveți diferiți producători. Cum ai reușit să le echilibrezi pe cele două?

Daniel : Da. De fapt, a fost multă muncă. Asta a fost și în ultimul an de facultate. Campania Enclave a fost vara în care am intrat în ultimul an. Apoi, campania Ridge era cam la jumătatea anului superior de facultate. A fost un an destul de încărcat pentru mine. A fost doar o mulțime de gestionare a timpului, doar să mă asigur că am alocat... Să te trezești la o anumită oră, să te asigur că îți faci munca la școală și să ai în continuare o viață socială. De fapt, doar pentru a mă asigura că am intrat acolo. Aveam o cafenea la care mergeam la biblioteca din campus și îmi dedicam doar ceva timp pentru a lucra la campanii. De asemenea, odată ce a ajuns să fie puțin prea mult între școală și campanie, unul dintre prietenii mei foarte buni de acasă a început să preia o mulțime de e-mailuri. El este de fapt cel care lucrează... Azi lucrăm amândoi la asta în fiecare zi. A fost adus ca normă întreagă de-a lungul anilor.

Felix : Foarte tare. Enclave Eyewear, campania a fost deja finalizată și ați onorat deja toate comenzile și funcționa deja un magazin de comerț electronic? Cât de mult era în mișcare până atunci... Încerc să-mi fac o idee. Cineva care și-a lansat o afacere și poate are un loc de muncă de zi, sau lucrează cu jumătate de normă, este deja suficient, cât de mult ai avut cu Enclave? Deja fredona până atunci? Nu-mi pot imagina că poți face atât de multe în 6 luni. Poate că ești un superstar și ai reușit să stabilești lucrurile până atunci. Cât de mult din afacerea ta a fost înființată și derulată până când ai decis să lansezi Ridge?

Daniel : Da. Mă uit la actualizările campaniei noastre chiar aici. Aproape am avut campania Enclave, am avut totul expirat unde urmau să fie livrați toți ochelarii de soare în vacanța de iarnă. Era timpul nostru să strălucim. S-a terminat cu școala pentru trimestrul, m-am întors acasă, toți ochelarii de soare erau acolo. Aveam familia mea, prietenii mei, tocmai am pus în funcțiune un sistem și am primit totul livrat în acele 2 săptămâni. În acel timp, aveam deja pregătită campania Ridge. Există o mulțime de timp liber în rularea Kickstarters. Odată ce ați finalizat campania și ați finalizat selecțiile de culori ale tuturor și orice aveți nevoie pentru a obține de la ei, orice informații și informațiile lor de livrare, atunci aveți începutul producției. Apoi, ai câteva luni fără nimic de făcut. Lucruri care nu țin de sub control. Așteptând livrarea materialelor a fost într-adevăr momentul în care lucram la pregătirea campaniei Ridge. Odată ce au sosit ochelarii de soare, ne-am străduit foarte mult să livrăm totul. Odată ce totul a fost finalizat, până la sfârșitul lunii decembrie, am primit toți ochelarii de soare și apoi, la sfârșitul lunii ianuarie, începutul lunii februarie, am început Ridge.

Felix : Foarte tare. Când te pregăteai pentru lansarea Ridge și voi vorbi acum despre detalii, era un obiectiv de 12.000. A ajuns să strângă 267.000 de dolari de la 5.305 susținători. Cu siguranță o altă campanie minunată, finanțată cu succes. A fost mai ușor să lansați un Kickstarter de succes a doua oară? Ai reușit să folosești vreunul dintre clienții de la Enclave Eyewear sau a fost aproape un nou început?

Daniel : Da. Cu siguranță m-a ajutat și am avut o perspectivă asupra procesului. Când am început prima campanie Enclave, nu știam ce este posibil pe Kickstarter. M-a uluit complet. Nu știu. Nu mă așteptam să primesc un asemenea sprijin. Mergând în Ridge, am știut ce era posibil și era un produs dorit de oameni, așa că am trimis o actualizare tuturor susținătorilor noștri de ochelari de soare. Este un produs diferit, deci nu există o cantitate mare de suprapunere, dar asta cu siguranță a ajutat la începutul campaniei.

Felix : Are sens. Când ați lansat această campanie și poate putem vorbi și despre succesul Enclave Eyewear, dar mai ales cu Ridge, cum ați comercializat asta? Cum ați promovat campania pentru a vă depăși obiectivul atât de ușor?

Daniel : Succesul Kickstarter a avut foarte mult de-a face doar cu popularitatea organică a lui Kickstarter. Nu știu cum este configurat acum. De fapt, nu am fost foarte mult pe Kickstarter în ultimele 6 luni până la un an, dar la momentul respectiv ei luau proiectele care erau noi și obțineau mult trafic și multă acoperire organică doar de către oamenii care navighează pe site și asta ar fi trecut pe lista populară. Atunci începi să vezi că începe cu adevărat. Fie ești prezentat pe pagina de pornire, fie ești pe lista populară atunci când oamenii merg doar să răsfoiască proiecte. Am fost destul de norocoși să obținem devreme mulți susținători cărora le-au plăcut produsele noastre, care ne-au împins în acea mulțime populară.

Felix : Are sens. Când ați stabilit obiectivul de 12.000 aici pentru Ridge, sa bazat și pe costul minim al comenzii pentru rulajul inițial?

Daniel : Da, destul de mult.

Felix : Are sens. Misto. Odată ce campania s-a încheiat pentru Ridge, ce urmează? Finanțarea este completă. Ai fondurile. Pe ce vă concentrați în prima, să spunem săptămâna, după ce campania Kickstarter este finanțată cu succes și se încheie?

Daniel : După ce Kickstarter a fost finanțat și s-a încheiat, practic este timpul să începeți să culegeți informații de la susținătorii dvs. despre selecția lor, astfel încât să puteți începe producția. Aveam mai mult sau mai puțin versiunile și culorile pe care le doreau oamenii, dar mai trebuie să obțineți puțin mai multe informații. Le-am trimite un sondaj și ne-ar da adresa lor de livrare și selecția finală în ceea ce privește culoarea și clipul de bani, sau nicio clipă de bani. Odată ce obțineți toate aceste informații adunate, puteți începe să vă pregătiți comanda sau cantitatea de care aveți nevoie pentru a comanda.

Felix : Cool. Totuși, când a fost difuzată această campanie, ați menționat că cheia succesului dvs. a fost prezentată de Kickstarter. Așa era cazul pe atunci. Nu știu și cred că nici tu nu știi cum funcționează astăzi. În timpul campaniei, l-ai promovat la un moment dat sau te-ai bazat doar pe acel impuls organic din promovarea Kickstarter?

Daniel : Nu am făcut reclame, reclame tradiționale, cum ar fi Facebook, Google sau ceva de genul ăsta. Am trimis prin e-mail o mulțime de bloggeri și am încercat câteva puncte de vânzare diferite. Nu știu cât de succes au avut aceia cu adevărat. Era greu de evaluat la acea vreme. Cea mai mare parte a fost doar din sistemul intern al lui Kickstarter.

Felix : Cum a fost prezentarea când ai trimis e-mail acestor bloggeri și publicații? Ai așteptat până ți-ai încălcat obiectivul? Această idee am auzit despre modul în care PR în publicații și bloggeri tind să nu le pese atât de mult de campaniile care nu sunt încă finanțate cu succes, dar vor acorda mult mai multă atenție celor finanțate cu succes, aproape indiferent de obiectivul de finanțare. Ai experimentat asta la un moment dat?

Daniel : Da, cu siguranță. Cred că acum este mai mult o problemă, la fel cum Kickstarter-urile au devenit doar mai multe campanii în timp, au devenit puțin mai saturate, aproape. Da, cu siguranță am avut niște oameni care pur și simplu nu au fost interesați sau nu ar răspunde prea mult. Este unul complicat. Într-adevăr, depinde doar de produs și de cine încercați să ajungeți și în ce stadiu al campaniei vă aflați. Este foarte greu să-l scoți de la sol. Cine știe despre câte campanii sunt contactați despre ele sunt... Nu știu dacă încă nu au succes, cred că există mai puțină poveste, pentru mulți bloggeri și chestii, asta e cu adevărat ceea ce caută. Dacă nu aveți un produs cu adevărat unic.

Felix : Da, ăsta e sentimentul că eu... Asta am auzit și eu. Care sunt unele lucruri care au învățat? Lasă-mă să trec peste ultima campanie, de fapt, înainte de a pune această întrebare. Ai lansat 3 în total. Am vorbit deja despre Enclave, Enclave Eyewear. Am vorbit despre Ridge, care este originalul. Apoi Ridge Wallet 2.0, care avea un obiectiv de 14.000 de dolari. A ajuns să strângă 127.000 de dolari de la peste 1.500 de susținători. Din nou, o altă campanie finanțată cu succes. Pe parcursul întregului proces, ați finanțat cu succes 3 din 3 campanii. Care sunt unele lucruri pe care le-ați învățat despre configurarea campaniei, despre modul în care comunicați cu susținătorii, la care v-ați îmbunătățit sau poate v-ați concentrat mai mult de-a lungul timpului pe măsură ce ați lansat prima, a doua și apoi a treia campanie?

Daniel : Transparența, cred, m-a ajutat cel mai mult cu susținătorii. Indiferent de ce vor fi eșecuri. Aș spune că probabil... arunc asta acolo. Aș spune că poate 75% dintre proiectele Kickstarter care sunt finanțate cu succes sunt în urmă cu peste un an. Susținătorii încep să se supere dacă nu atingeți data promisă. Sunt atât de multe probleme. Nu poți prevedea totul. Acesta a fost principalul lucru a fost să fim cu adevărat transparenti cu susținătorii noștri. Păreau să fie cu adevărat înțelegători atunci când există un sughiț sau o mică întârziere. Majoritatea lucrurilor noastre au mers destul de bine. Principalul lucru a fost să fii sincer și să-ți actualizezi susținătorii. Vor doar să audă actualizări. Vor să simtă că fac parte din proces. În calitate de creator de proiecte, cu siguranță ar trebui să poți oferi asta.

Felix : Transparență, cred că am mai auzit asta și de la alți creatori de campanii Kickstarter că, atunci când lucrurile rămân în urmă, și inevitabil rămân în urmă, se pare că transparența este cheia pentru a te asigura că nu se revoltă împotriva ta. Cum faci acest lucru? Este doar prin actualizările Kickstarter sau le trimiți e-mailuri? Care este metoda de a-i contacta? Cât de des făceai asta?

Daniel : În timpul proiectului au fost cu siguranță actualizări de campanie. Nu ar fi foarte frecvent, ar fi doar ori de câte ori ar fi ceva bun de spus sau rău. De fiecare dată când a existat o actualizare mare, fie producția a fost la timp, fie ceva a rămas în urmă sau dacă am actualizat calendarele. Aș trimite doar o nouă actualizare și le-aș spune oamenilor: „Hei, uite. Asta este ceea ce se întâmplă”. Doar mulțumiți-le pentru înțelegere și pentru că fac parte din proces. Oamenii sunt cu adevărat receptivi la asta. Le place să aibă o perspectivă, motiv pentru care mulți oameni susțin și aceste Kickstarter, este doar pentru a obține o perspectivă asupra procesului și pentru a vedea cum merge.

Felix : Are sens. Cum rămâne cu configurarea reală a campaniei în sine? Au fost anumite videoclipuri sau imagini despre care ați găsit că funcționează mai bine și apoi ați decis să le includeți cu siguranță în a 2-a sau a 3-a campanie Kickstarter pe care ați rulat-o?

Daniel : Da. Am avut un prieten de la școală care este foarte bun fotograf și videograf. A ajutat la realizarea videoclipurilor. Le-a filmat, le-a montat și a avut câteva informații despre ce unghiuri credea că ar funcționa bine. Întotdeauna am încercat să arăt produsul cât mai bine posibil, cum funcționează, astfel încât oamenii să poată simți din imagine exact ceea ce face. Acesta a fost cel mai important lucru pentru Ridge, de fapt, este doar să arate prin imagini exact ce este produsul nostru și ce face, fără a avea prea multă descriere.

Felix : Asta are sens. Videoclipul funcționează și mai bine pentru asta sau, de obicei, rămâneți cu utilizarea imaginilor? După cum spuneți, portofelul pare destul de simplu, dar aveți un... Nu este un portofel complicat, dar aveți un portofel care are cu siguranță caracteristici care ar putea să nu fie clare doar dacă îl priviți foarte repede. Te-ai concentrat mult pe crearea de videoclipuri care să demonstreze și produsul?

Daniel : The Ridge, de fapt, este în mare parte fotografii chiar acum. Doar pentru a arăta ce face portofelul, pe pagina noastră de pornire, sau un unghi lateral cu cardurile de credit și numerarul în partea de sus. Asta pare să rezoneze foarte bine cu oamenii și au fost cele mai performante fotografii ale noastre publicitare sunt aceleași. Că oamenii pot doar să vadă o imagine și să obțină un instantaneu cu exact ceea ce face sau ce ar trebui să facă. Oamenii sunt destul de intuitivi. Odată ce îl pun în mână, se joacă puțin cu el și învață să îl folosească destul de repede.

Felix : Ai menționat mai devreme că nu ai folosit prea mult Kickstarter. Se pare că ultima campanie a fost în 2014. V-ați lansa pe Kickstarter astăzi, dacă ați avea o altă idee de produs sau lansare de produs? Te-ai gândi să te întorci la Kickstarter pentru a-l finanța?

Daniel : Depinde ce este. Cu linia noastră de produse actuală, nu aș face-o, doar pentru că nu cred în utilizarea Kickstarter ca, nu știu, un alt venit din publicitate sau așa ceva. Cred că ar trebui să fie folosit pentru cei care doresc să înceapă o idee nouă de la zero. Simt că suntem de pe pământ și că alergăm puțin. Nu vreau să abuzez de platformă și vreau, de asemenea, să păstrăm propriul nostru brand de comerț electronic autonom. Prefer Shopify, deoarece am ieșit din Kickstarter.

Felix : Nu te-ai gândi, dacă ai avea o altă linie de produse care iese, ai lua în considerare crowdfunding sau pre-vânzare, poate nu prin Kickstarter, ci doar prin site-ul tău de comerț electronic sau doar prin alte câteva lansări de crowdfunding? Ai face asta sau te îndepărtezi de ideea de crowdfunding a noilor linii de produse?

Daniel : Cred că ne îndepărtăm de ideea de crowdfunding, cu excepția cazului în care a fost ceva total separat de la portofel la ochelari de soare. L-aș lua în considerare, dar am luat o decizie cu ceva timp în urmă că nu vrem să mai facem campanii pentru portofele.

Felix : Interesant. Puteți detalia asta? De ce nu? Motivul pentru care întreb este pentru că am văzut și alte companii care au succes și cu siguranță fluxuri de numerar și mulți bani de investit, dar se întorc mereu la Kickstarter sau la un fel de... Poate că nu atât de mult Indiegogo , dar cu siguranță reveniți la Kickstarter de la noile linii de produse, poate în special pentru motivul pe care l-ați menționat și care este, ca canal de marketing, să obțineți rapid conștientizare. Ai spus că tu, ca echipă, ca companie, ai luat decizia să nu mergi pe acea cale. Ne poți spune poate părerea ta despre asta? Nu am auzit această conversație despre când ar trebui să se întoarcă mărcile consacrate la Kickstarter?

Daniel : Da. Presupun că este doar o preferință personală. Simt că dacă ne-am întoarce la Kickstarter în acest moment cu portofelele, s-ar simți puțin ieftin, sau s-ar putea să primim puțină greșeală de la oameni doar pentru că: „De ce faci asta? Nu trebuie să faci asta? mai faceți asta. V-ați strâns capitalul și acum ar trebui să treceți la o afacere mai tradițională.” Ma simt asa. Este un pic de păstrare a platformei pentru ceea ce cred că ar trebui să fie și doar faptul că aș prefera să construiesc marca, Ridge, ca marcă în loc de produs de crowdfunding. Mi-aș dori să fie propriul său produs care să stea pe propriul merit. Cred că potențialul de creștere și obiectivul pe termen lung sunt mult mai bine atinse doar pe propriul site.

Felix : Da. Inteleg la ce te referi. Vrei să construiești un activ pe care îl deții, în esență, și să ai mai mult control asupra mai degrabă decât... Celălalt lucru pe care mă chinui să ajung și la terminologie. Nu doriți să reduceți brandul asociindu-l întotdeauna cu campanii de crowdfunding sau Kickstarter. Vrei să fie stabilit ca un brand propriu. Cu siguranță văd de unde vii pentru asta. Vorbind despre magazinul dvs., cum ați condus zgomotul de la Kickstarter către propriul magazin Shopify?

Daniel : Tocmai am răsturnat-o. Am pus un mic link în partea de sus a campaniei când s-a încheiat. Am început să luăm precomenzi, așa că am creat site-ul nostru original pe Shopify, care a fost o platformă minunată pentru început. Unul dintre prietenii mei de la școală ne-a recomandat-o. Tocmai am trimis un e-mail de genul: „Hei, cu adevărat nu mai primim comenzi din campanie, dar încă poți plasa o precomandă pe site-ul nostru, iar acestea vor fi îndeplinite după ce angajamentele Kickstarter vor fi îndeplinite”. Am avut un mic anunț pe site care spunea... Totul era disponibil pentru precomandă, dar era un mic asterisc de genul, da. Toate angajamentele Kickstarter vor fi îndeplinite mai întâi. Da, a fost o modalitate excelentă de a face tranziția de la Kickstarter la Shopify.

Felix : Aveai un link către magazinul tău, dar apoi pe site încă primeai precomenzi. Aproape extindei, nu atât de mult crowdfunding, dar măcar extinzi zgomotul și, de fapt, le transformi în vânzări. Cum ați putut să estimați când vor apărea acestea? După cum spuneai, ai vrut să te concentrezi mai întâi pe îndeplinirea comenzilor de la susținătorii inițiali, dar acum primești și comenzi anticipate. Mi-aș putea imagina că devine destul de agitat pentru că acum trebuie să gestionați aproape două versiuni diferite, în esență, nu? Acum aveți două grupuri de oameni care așteaptă produse. A fost asta o provocare?

Daniel : Da. Cu siguranță a fost o provocare. Am avut puțină experiență cu campania Enclave cu rularea unui sistem similar de acceptare a unor precomenzi după. Este foarte greu să te decizi câți poți accepta, când vor intra lucrurile. Lucrul bun a fost, deoarece campaniile au mers atât de bine, practic am folosit toți banii din campanii pentru a comanda un produs suplimentar. Aveam mai mult produs decât ne trebuia. Aceasta a fost tranziția către o afacere de comerț electronic de sine stătătoare, așa că am putut să comandăm mai mult inventar cu banii pe care i-am strâns. Asta era ceea ce precomandam. Aveam o idee despre cantitățile în care intram. Toate produsele vor ajunge aici în același timp, dar apoi lucrăm mai întâi la îndeplinirea Kickstarters. Nu a fost o suprapunere prea mare a precomenzilor, dar cu siguranță a fost dificil să proiectăm cronologie și estimări și toate astea.

Felix : Are sens. Misto. Acum, pe site-ul dvs. Shopify, au trecut câțiva ani de la campania Kickstarter, așa că presupun că nu cea mai mare parte a zgomotului, ci traficul care vine pe site-ul dvs., nu mai provine atât de mult de la Kickstarter. Care a fost cel mai de succes canal de marketing pentru voi, băieți, pentru a genera trafic către site-ul dvs.?

Daniel : Am trecut destul de departe de zilele Kickstarter. Nu primim prea multe referințe. E foarte tare. Primim e-mailuri de la oameni, „Da, mai am portofelul meu original Kickstarter” sau ceva de genul acesta. Majoritatea traficului a trecut de asta acum. Principalele platforme pe care le folosim sunt Facebook și Google, Facebook și Instagram fiind principalul nostru motor de trafic. A fost minunat. Îmi place foarte mult platforma lor publicitară.

Felix : Foarte tare. Folosești și reclamele Instagram?

Daniel : Da.

Felix : Minunat. Atunci să vorbim despre asta. Folosești reclame Facebook, reclame Google și reclame Instagram. Dintre cele trei, pe care, dacă ar fi să alegi unul, pe care te-ai concentra cel mai mult, mai ales pentru a vinde tipul de produse pe care le vinzi?

Daniel : Este o întrebare dificilă. Depinde ce vrei să realizezi. Dintr-o rentabilitate pură și cea mai bună măsură de performanță, Facebook este cu siguranță cel mai bun performer al nostru. Dacă ar trebui să aleg unul, ar putea fi Instagram. Cred că acolo poți în continuare să impulsionezi cel mai bine creșterea organică, pentru că încă ai raza de acțiune cu toți adepții tăi. Acesta este ceea ce ne vom concentra pe să mergem mai departe este cu adevărat să creștem prezența noastră pe Instagram. Costă... Instagram este puțin mai scump decât Facebook, din experiența noastră, pentru afișarea reclamelor, doar pentru că este o platformă mai nouă și probabil puțin mai căutată. Dacă e vorba de metric pur, Facebook, dar din punct de vedere al branding-ului, prefer Instagram.

Felix : Bine. Ai spus că depinde de obiectivul tău. Ceea ce vrei să spui, cu reclamele Facebook, este aproape ca pâlnia inferioară? Încercați să determinați pe cineva să facă clic pe anunț și să meargă la pagina produsului și să finalizeze efectiv o achiziție. Cu Instagram, încercați doar să expuneți o marcă sau să faceți oamenii să cunoască portofelul Ridge. Ar fi grozav dacă o fac, dar scopul principal nu este să obțineți vânzarea imediat. La asta te referi când spui că depinde de scopul tău?

Daniel : Da. Cred că Instagram este puțin mai prietenos față de creșterea organică și doar de branding, deoarece oamenii sunt mai susceptibili să vă vadă profilul. Facebook, abia dacă mai obții o acoperire organică în postările tale. Reclamele sunt un lucru și sunt grozave și sunt cu adevărat eficiente, dar asta nu se traduce prin faptul că mulți oameni se uită la profilul nostru și sunt urmăritori mai loiali sau ne verifică mai des. În timp ce Instagram se concentrează în aceste reclame creează adepți, precum și vânzări. Acești urmăritori sunt cu adevărat valoroși, deoarece, pe măsură ce postăm imagini pe Instagram, putem interacționa cu ei mult mai mult.

Felix : Înțeleg. Instagram a fost mai bine pentru voi, băieți, să crească, să spunem, urmărirea voastră acolo, ceea ce înseamnă, în esență, publicitate gratuită pentru ei atunci când postați fotografii pe profilul dvs. Instagram. Nu trebuie să plătiți pentru ca ei să-l vadă.

Daniel : Da, exact.

Felix : Cool. Are sens. Dar Google? Cum a fost experiența ta? Utilizați AdWords?

Daniel : Da. Folosim Google AdWords. Nu ne-am aventurat prea mult în afișarea în campanii. Derulăm puține campanii de display care sunt destul de eficiente, dar nu sunt la fel de eficiente ca Facebook și Instagram pentru noi. Aici concentrăm cea mai mare parte a cheltuielilor noastre publicitare chiar acum. Cuvintele cheie merg foarte bine cu Google. Lovim ca portofelul metalic, portofelul din aluminiu, portofelul Ridge, portofelul cu blocare RFID, lucruri de genul, în care oamenii caută un produs ca acesta chiar ajută.

Felix : What's your strategy then for, let's say, particularly with ... Let's start with Facebook, then. For Facebook ads, how do you know what copy to use or what kind of pictures to show? I guess we'll start there. How do you know what the ad should actually look like?

Daniel : It's really a lot of just AB testing. We found that we have a couple taglines that don't make too much of a difference depending on what the ad copy is, but what really makes a difference is just the picture. That makes it or breaks it. We've had a couple pictures that just performed really, really well. Facebook has their internal thing where you can put in for a single ad up to 5 different pictures. It'll rotate them first and just find the most effective one for your target audience and then shift all the funds to that. That is what we use. We'll get a bunch of different photos, put them in and just see what performs the best and move forward with that one.

Felix : What is the testing cycle like? You launch a Facebook ad, you put in the 5 different images just so that Facebook can rotate through them. How often are you checking these to choose a winner for that particular AB test?

Daniel : Not too often. We have actually two main photos we're using right now. We don't stray too far from that. At first, it was every couple weeks we'd do it, but it's been ... I haven't even tested these photos in a couple months. I'm just confident that these are the best ones we have right now. Maybe every 3, 4 months I'll get a new photo shoot done and just spot check them and make sure these still are performing the best.

Felix : Foarte tare. In terms of the targeting aspect of it, how do you determine how to target the ads?

Daniel : We do a pretty broad target compared to what a lot of feedback I've heard. Even from talking to our account manager at Facebook and stuff. We do a pretty broad targeting. That's just been more effective for us, so I'm not sure if that has to do with just the product in general has a wider appeal, is what I would guess. Our targeting is really broad. We just do males, females, age maybe 20 to 50. We put in a few interests, depending on maybe shopping, fashion, technology, is probably usually our main target audience. That broad net tends to do really well. Then we have the Facebook pixel which tracks everything on the website, conversions, clicks and stuff. It'll track who's been to our website and then we can re-target to those people to get more of a interested audience.

Felix : Da. Re-targeting is definitely a must-do, essentially. You're just getting such great ROI for showing ads to people that are already interested, or know about your product. What about Instagram? I'm not familiar with launching ads through there. Is the technology, not the technology, but are the targeting features and the AB testing features available through there as well? What can you do, I guess, to refine your campaign, when you launch an ad campaign, through Instagram?

Daniel : Da. The Instagram ad network is pretty new. They only started accepting that last year. They started showing some ads. They just switched to an algorithm based news feed. That will help target ads a little bit better and make sure it's not flooded or, I don't know. It's actually the same dashboard as the Facebook little ad panel there. It's just another little checkbox you can choose, Instagram or not do Instagram. I like to have separate ads dedicated to Instagram and Facebook. You can have them all in one, where one ad will just display on Facebook or Instagram, whatever is more effective. I prefer to keep them separate so you can monitor how well they're doing compared to each other.

Felix : Do you find that the different ads perform differently between Instagram and Facebook? Are you focusing more on a specific style of ads when you are in Instagram versus Facebook?

Daniel : No. They're pretty similar, the ads we've been running. It translates pretty well to what's effective on Facebook will also be effective on Instagram. I haven't noticed too much of a difference where it actually affects what I write or what picture we use. Yeah, Facebook's definitely a little ... Has been a little more effective. If you put the ads together, it'll show it all to Facebook. It'll show that as more effective. That's why I split up the Instagram ads, so I have a dedicated Instagram ad so I know those are being delivered on Instagram.

Felix : You can look at the metrics separately as well?

Daniel : Da. Instagram doesn't have a conversion pixel set up yet, so it'll be mainly based on clicks. Whereas Facebook, you have the option to optimize for clicks or conversions. They should be adding that soon.

Felix : I've seen Instagram ads before and I really like the way that it's done, too, because I don't even recognize that it's an ad immediately when I see it. It looks just like content and a lot of ads are done very well. I've definitely clicked on, I don't think I've made a purchase yet, but I've definitely clicked on different ads I've seen on Instagram. Based on what I've seen as a consumer, when I'm scrolling through my feed there's a picture and then sometimes a video. Do you go between the two? Do you try video out with the Instagram ads?

Daniel : We haven't done any video yet. We probably will this year, start testing out. We've got to get some videos done that are friendly for ads. No, we haven't tested any of that out yet. It's just the static images.

Felix : Then there's also a call to action available for the ad itself. I think usually what I've seen is just learn more ... Can you customize that kind of stuff too, the call to action?

Daniel : Da. They have a couple options. There's learn more, shop now is the one we basically use, because it's for product.

Felix : Then clicking on it will take you to ... Will basically, I think, use an Instagram web browser and take you to where, I guess, to your product page? Where do you usually drive the traffic?

Daniel : Da. We just have them click the home page for most of those ads.

Felix : Cool. Are you able to track that as well? I know there's always a difficult issue of tracking users, or tracking prospective customers, between their mobile device and their desktop. I've found, well not I've found, but I've heard from a lot of entrepreneurs that people will browse there, or do a lot of shopping, not shopping, but browsing at least, through their phone. Then the conversion happens on a desktop. Have you found that to be the case as well with your experience selling, especially through Instagram ads?

Daniel : That's tough to say. I don't really know. You trust that Facebook does a good job at grabbing all those conversions and making sure they're accurately reported. At the end of the day, you don't really know. I take comfort in the fact that if anything, the ad's just more effective than it seems in the reporting function. Yeah, you don't know how many people are seeing an ad on their phone and then, "Oh cool. That's kind of cool." They remember the name and go look for it later on their laptop or computer at home. That conversion is pretty tough to measure, but at least you can know that you're getting at least what they're reporting, or if not, the ads doing better.

Felix : Probably more. Yeah, that makes sense. Misto. Let's talk a little bit about running the store itself. I think maybe before the recording, you were talking about all the people that were involved. At least you started this with your ... Was it your dad at the time? Who was involved in the ... You had a friend that got involved. Who's on the Ridge Wallet team at this point?

Daniel : The Ridge, it started with me and my dad and one of my really good friends from home. He started working with us and helping us do everything and ended up working with us full-time. Now he's just a full-on partner. Me and him work on the day to day Ridge Wallet stuff. My dad helps a lot more of the back end, tallying, financial stuff. We also started last year with a fulfillment company, which has been amazing. The day to day stuff, the ads, the front end, the wholesale, is me and my friend, Austin. Then we have a company that does our fulfillment. They have been fantastic. They get all the product just shipped straight to their warehouses. They inventory it. They ship for us. They handle returns. We have a couple reps with them who also help with the initial customer service, so they'll handle the initial emails and alert us to how we want something handled, or if there's someone they don't know how to deal with and they forward that to us.

Felix : Foarte tare. Can you tell us a little bit more about this service? What other services do you rely on to help you run the business?

Daniel : We've decided to keep the team pretty small. It was something we had to make a big decision within the company, like, "All right, do we want to grow this out and have a big team? Or do we want to keep it small and nimble?" We decided on the latter. This company's really helped that process because they can really just take the brunt of the work and they handle it really well.

Felix : Are there any other apps or tools that you rely on to help run the business?

Daniel : Da. We have a lot of software subscriptions we use.

Felix : Tell us all. I think the listeners love hearing about what tools that you're using.

Daniel : Let me think what we got. Our Shopify integrates with ShipStation. Then our fulfillment company has their own platform that integrates with ShipStation, called One, that they're building out in-house. Then we have Yappo, does all of our reviews, which has been awesome. It's all our reviews on the site.

Felix : Da. I've seen the thing. I saw that you had over 300 reviews, I think that's an amazing number to reach. Was it mostly through the automated emails that come with Yappo?

Daniel : Da. Yappo will email people. We have a specified date. About 25 days after purchase, so they get a couple of weeks using the wallet. Yeah, it was asking for a review. A lot of people are just happy to review that. That's where most of ours come from, just emails after an order. Then we use Quickbooks for our accounting. We have this app that I installed last year, Pipemonk, which actually syncs all of our Shopify data to Quickbooks, which has been unbelievable. It helps with all the refunds, discounts, income, sales tax and does the payment processing fees. We use 460, if you see on the site, we have a little [inaudible 00:46:24] Instagram that we had recently that I really liked. It takes all your Instagram photos and makes a feed on your website. You can link it to the product. Whatever product is in that specific Instagram photo, people can click on it and go shop it from your website.

Felix : That's cool. It also gives you social proof with the products. The customers are shopping and see other people using your wallet, or posting pictures on Instagram about it. Is that what you use it for?

Daniel : Yeah, basically. Anyone who has a cool photo that we re-posted or whatever, they'll be able to see it in action, or see what it looks like a little better.

Felix : Frumos. Anything else?

Daniel : For communication, we use Slack and Freshdesk. Freshdesk is our ticketing system, where emails and Facebook messages get sent there, so when we close tickets, that really helps. Slack is just internal messaging between our team. We have all the people over at our fulfillment company on here, as well as me and Austin and my dad, so we can all communicate and stay on the same page. Other than that, we use MailChimp, Google Drive all the time. That's most of it.

Felix : Cool. Minunat. What's in store for the remainder of this year? Any product launches that you guys are working on? What's the focus for 2016?

Daniel : The focus right now is really finalizing the design. That's been a tricky transition that Austin and I have always had, too. There's product people and marketing people. I've always been a product person, where I just enjoy improving the product and always fixating on what could be better about it. At some point, you have to be satisfied with it and then switch over [inaudible 00:48:10] side. That's been our big push for this year is really finalizing the design. There's a couple last tweaks that I wanted to make. Then I think I'm pretty happy with it now. The big thing ...

Felix : [crosstalk 00:48:22] This is for a new product line or a new product?

Daniel : No. It's just improving the existing wallet design. We've decided, yeah, we're going to just stick with this same design and just make a few improvements. The main improvements are just upgrading the money clip and rounding out a few corners, making them not quite as sharp and just fixing the aesthetics a little bit. That'll be really nice. It can have a finalized, finalized design, Then we can start working on some new colors or materials and really just making sure we have enough inventory in stock has been the big issue over the last 6 months or so.

Felix : Cool. Minunat. Thanks so much, Daniel. RidgeWallet.com is the website. That's Ridgewallet.com. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you are up to?

Daniel : Yeah, you guys feel free. [email protected] is my email address. If you guys got any questions, feel free to shoot that over. Sign up for the newsletter. We usually talk about new products and stuff, but that would be more of like if you're specifically interested in our product, not just entrepreneurship in general.

Felix : Cool. Minunat. Thanks so much, Daniel.

Daniel : Yeah, of course, Felix. Thanks, man. Apreciez asta.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com pentru o probă gratuită de 14 zile.