Obiceiurile și rutinele care au contribuit la creșterea Faucet Face într-o afacere de succes

Felix : Astăzi mi se alătură Woody Kassin de la faucetface.com. Acesta este FAUCETFACE.com. Faucet Face vinde sticle de apă de sticlă clasice, cu design personalizat și ediție limitată, a fost începută în 2011 și are sediul în Los Angeles, California. Bun venit Woody.

Woody : Mulțumesc mult.

Felix : Tare, așa că spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și care sunt unele dintre cele mai populare produse pe care le vinzi?

Woody : Faucet Face este un distribuitor de sticle de apă din sticlă ecologice. Existăm din 2011 și avem un set divers de sticle pe care le vindem. Avem trei tipuri de sticle. Avem sticlele noastre cu design clasic, care includ trei stiluri care au fost alături de companie încă de la început. Avem sticle în ediție limitată, pe care le lansăm periodic pe baza unor teme care se dezvoltă din când în când. Evenimente curente, lucruri de tip sezonier, pe care ne place să le evidențiem, etc. Apoi avem și sticlele noastre personalizate, care reprezintă o parte în creștere rapidă a afacerii noastre. În esență, facem sticle personalizate în scopuri de etichetă privată pentru magazine și site-uri web care doresc să le revândă cu designul și aspectul și senzația lor. De asemenea, lucrăm mult cu produse promoționale, companii și distribuitori care doresc să utilizeze sticlele noastre în scopuri publicitare, pentru recunoașterea promovării, lucruri de acest fel, pentru a-și îmbunătăți marca, a recompensa angajații și a le folosi ca cadouri pentru clienți, clienți , etc.

Felix : Foarte tare, deci care este trecutul tău? Cum te-ai implicat într-o astfel de afacere?

Woody : Interesant. A fost un drum giratoriu lung, ca să zic așa, dar inițial mi-am început cariera în lumea financiară. Am lucrat pe Wall Street câțiva ani, apoi am decis că nu a fost ceva ce vreau să fac pentru tot restul vieții și, practic, mi-am făcut loc într-o schimbare de carieră, mergând la școala absolventă. Am urmat o școală absolventă la UCLA. Mi-am luat masterul în afaceri acolo și apoi am decis să devin antreprenor pe la începutul anilor 2000. Printr-o serie de activități antreprenoriale, atât pe cont propriu, cât și cu parteneri, ca parte a unei companii mai mari ar trebui să spun, am fost antreprenor înainte de a fi introdus în Faucetface.

Am lucrat într-o serie de industrii. Majoritatea erau în spațiul produselor de consum. Sănătate și bunăstare. Lucruri de această natură. Am fost cu o companie recentă, în perioada 2003-2009, care era o companie numită Allen James Group care vindea suplimente. Compania a fost... A crescut destul de rapid. Practic, a fost unul dintre membrii fondatori, care a ajutat la construirea, administrarea și apoi vânzarea companiei în 2009, iar după acea achiziție sau vânzare ar trebui să spun că am decis că vreau să plec și să fac ceva pe cont propriu.

Căutam oportunitatea potrivită pentru mine, fie să încep o afacere, fie să achiziționez o companie și, pe parcurs, l-am întâlnit pe fondatorul inițial al Faucet Face, Mason Gentry, care era un tip grozav. Un mare designer de produse și doar că am avut o serie de discuții de-a lungul unei perioade de timp, iar în perioada 2013 a decis că vrea să plece și să facă alte lucruri, pe baza naturii mele, care este mult mai concentrat pe creșterea afacerilor existente în spațiul produselor de consum, sănătate și bunăstare, lucruri de genul acesta, amândoi am decis că este potrivit pentru mine să duc Faucet Face la următorul nivel. Am rezolvat trecerea companiei în proprietatea mea la jumătatea anului 2013.

Felix : Foarte tare. Da, deci cu siguranță vreau să vorbesc despre acest proces sau despre acea experiență de cumpărare a unei afaceri. Înainte să ajungem acolo, ați menționat că lucrați deja la un loc de muncă, dar apoi ați decis să mergeți la o școală absolventă, o școală de afaceri și apoi ați venit și ați vrut să vă uitați la antreprenoriat. Ați descoperit că experiența dvs. la școala de afaceri a ajutat la antreprenoriat? Cred că acesta este, cred, un subiect care apare des și dacă...

Woody : Nu. Este o întrebare fantastică. De fapt, m-am specializat în antreprenoriat la școala Anderson din UCLA, care este unul dintre programele de top, și știți că a fost o experiență pentru mine, pentru că am venit dintr-un mediu foarte corporativ și, deci, acesta a fost primul pas pentru eu și am primit cu adevărat expunerea la aceste concepte și aceste tipuri de medii. De fapt, am lucrat cu o companie în timp ce eram la o școală absolventă, care era o companie de tehnologie la sfârșitul anilor 90, ceea ce a fost o... Asta a fost o parte a timpului în care întreaga experiență dot com era foarte bună, ca să spunem așa. , și a fost o experiență de învățare foarte interesantă pentru mine. Atât am intrat în educație, cât și în antreprenoriat, dar în același timp am primit o experiență de primă mână în timp ce eram la școală.

Pentru a vă răspunde direct la întrebare, cred că a fost destul de util. Nu în măsura în care mi-a permis într-adevăr să trec de la o carieră la alta, dar există lucruri pe care cred că nu le-am apreciat la fel de mult fără să le înțeleg cu adevărat din perspectivă academică până când am fost expus la ele, ca în ceea ce privește ceea ce este nevoie pentru a gestiona o companie cu resurse limitate, ceea ce este necesar pentru a crea un plan de afaceri credibil pentru a-l prezenta investitorilor. Am luat o serie de cursuri cu unii dintre profesorii de frunte din acest tip de arenă, ca să spun așa, iar educația mi-a fost de mare ajutor, așa că simt că aș recomanda asta oricui ca opțiune pentru ei în considerarea unei cariere. în antreprenoriat.

Felix : Da. Cred că are sens dacă tu... Mai ales dacă o abordezi din mentalitatea Vreau să obțin tot ce am nevoie de la licență, de la școala de afaceri, ca să pot deveni antreprenor. Cred că este puțin diferit când alți oameni au abordat-o acolo unde cred că vor merge la școala absolventă și apoi își vor da seama după ce vor ieși, dar se pare că ai intrat, ai știut ce ai nevoie pentru a ieși din asta, și apoi concentrat asupra lor. Cred că asta este întotdeauna esențial ori de câte ori încerci să înveți ceva, mergi în el cu un obiectiv în minte la ceea ce vrei de fapt să obții din el. Se pare că exact asta ai făcut.

Cool, așa că ai menționat că... Da, evident că ai cumpărat afacerea. Ei bine, înainte de a ajunge acolo, ai menționat că deja ai... Ai fondat deja compania anterioară? Cel despre care vorbeai pentru acel cadru din 2003 până în 2009, sau când te-ai alăturat companiei respective?

Woody : Am fost unul dintre membrii fondatori în 2003 și m-am alăturat unui alt grup de persoane cu care am fost prezentată. În mod colectiv, noi patru am fondat compania în 2003, 2004. După cum am spus, am făcut parte din creșterea companiei pe o perioadă de aproximativ 6 ani. În cele din urmă, compania a fost vândută unei mari companii publice numită Nutraceutical Corp, care este un jucător de top în domeniul vitaminelor și suplimentelor. Da. Practic, am condus-o de la început până la sfârșit și, când compania a fost vândută, am decis că era timpul să fac ceva pe cont propriu și a fost o mișcare perfect conciliantă, ca să spun așa, într-un sens în care a fost ... Am fost foarte esențial în procesul de vânzare. Nu a fost nimic ascuns din acest punct de vedere și am susținut foarte mult decizia conducerii de a merge mai departe și de a urma această direcție, pentru că Nutraceutical a reușit să ducă compania la următorul nivel într-un mod în care nu cred că eram. acel moment în timp.

Felix : Are sens, deci cum a fost experiența ta de co-fondator sau de a fi membru fondator al unei companii care a funcționat de câțiva ani și ce ți-a plăcut și ce nu ți-a plăcut la ea și vrei să te asiguri ai cam bine, cred, când începi o nouă companie?

Woody : Sunt atât de multe de făcut când începi o companie, încât nu cred că poți aprecia cu adevărat amploarea în care te bagi până când nu o faci cu adevărat. Vreau să spun că sunt sigur, ca atunci când obții educație și înțelegi ce este implicat doar din punct de vedere al manualului în construirea, dezvoltarea unei afaceri, cred că ai o apreciere rezonabilă, dar odată ce ai intrat în ea și te simți cu adevărat presiunile de a trata atât cu vânzătorii, cât și cu clienții ca o afacere mică, pentru mine aceasta este cea mai mare lecție pe care am învățat-o. Am vrut să mă asigur că am evidențiat acest punct în discuția noastră de astăzi.

Când ești o afacere în creștere și ai de-a face cu furnizori, de obicei ca un client mic, și apoi, de cealaltă parte a ecuației, ca să spunem așa, ai de-a face cu clienți care sunt mai mari decât tine și ești un mic vânzător, ești cam prins la mijloc ca practic fiind cineva care primește presiune din ambele părți. Este foarte important, ca antreprenor și cineva care încearcă să dezvolte o afacere, să îți rezisti și să faci asta să poți negocia aranjamente favorabile pentru compania ta, pentru că, sincer vorbind, vreau să spun dacă nu ai efectiv mijloacele necesare. pentru a vă menține pe poziție și a vă asigura că puteți obține condiții care vă permit să aveți succes, veți descoperi de obicei că, în calitate de client mic și, sau vânzător mic, puteți, în unele cazuri, să fiți profitat și de asta este ceva care poate afecta foarte mult succesul timpuriu al unei întreprinderi antreprenoriale.

Să obțin această experiență directă când am făcut parte din Allen James Group, compania din care am construit, gestionat și apoi vândut, a fost cu adevărat un ochi pentru mine. Nu a fost ca și cum am fi fost profitați în mod explicit, dar sunt lucrurile subtile și punctele de negociere și punctele de înțelegere, care sunt importante pentru a rămâne cu adevărat la curent, pentru că poți intra în situații care să-ți afecteze capacitatea de a eficient. gestionați și dezvoltați afacerea. Acesta este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am luat din acea experiență și l-am folosit în creșterea Faucet Face și asigurându-mă că sunt mereu la curent cu astfel de probleme pentru a mă asigura că compania este capabilă să rezolve. o relație pe care le avem și nu ajungem în situații care, în cele din urmă, nu vor permite companiei să aibă succes pe termen lung.

Felix : Da. Iubesc aia. Vreau să mă afund puțin mai mult, pentru că, atunci când ești antreprenor, intri într-un fel în joc, nu neapărat devii orbit, dar se întâmplă atât de repede încât înainte de a-ți da seama, ești... Oameni Îți bagă mâinile în buzunar aici, în buzunar acolo, și apoi, dintr-o dată, nu te afli într-o situație foarte bună despre care vorbești. Există sfaturi pe care le aveți pentru a gestiona acest tip de presiune? De exemplu, ce fel de pregătire poți face pentru a te asigura că ești pe poziție așa cum spuneai?

Woody : Aș spune că în primul exemplu, relaționarea cu vânzătorii, în sensul că companiile cu care am lucrat, există întotdeauna contract de producție și logistică, și lucruri de genul acesta implicate. Este întotdeauna important să obțineți una, două sau trei opțiuni diferite pentru fiecare serviciu sau relație în care intrați. Doar ca să poți negocia în grup împotriva celuilalt, și cred că asta este foarte important. Stabilirea care este piața pentru anumite produse sau servicii. Dacă vă aflați într-o situație în care aveți lipsă de timp, sau în care aveți lipsă de numerar, sau eventual ambele, uneori puteți fi forțat în situații care sunt foarte neeconomice și care vă afectează semnificativ capacitatea de a dezvolta afacerea.

Primești întotdeauna două, sau trei opțiuni pentru orice produs sau serviciu. Obținerea de referințe. Asigurați-vă că luați asta încet. Obțineți totul în scris cu privire la acorduri. Toate acestea sunt caracteristici importante pe care le-aș recomanda cu căldură oricărei persoane care se gândește să meargă pe această cale.

În ceea ce privește clienții, mă refer la afacerea mea vândută celor mai mari retaileri din țară. De la Walmart la cele mai bune supermarketuri și farmacii. Lanțuri precum CVS, Walgreens și RiteAid. Vă puteți imagina că atunci când vă aduceți produsele pe raft cu acei clienți, există costuri semnificative pentru stabilirea cu acești clienți, în ceea ce privește taxele de instalare și funcționare. Există cerințe promoționale. Există o grămadă de lucruri care sunt implicate în vânzarea de produse clienților așa, și astfel înțelegerea tuturor acestor lucruri mici, ca să spunem așa, și vânzarea anumitor clienți.

Vreau să spun că sună grozav să ai produsul pe raft la cei mai buni retaileri din țară, dar dacă nu înțelegi toate lucrurile care intră în astfel de relații, te poți găsi destul de repede sub apă. În unele cazuri, vreau să spun că am văzut companii și produse care aveau un concept grozav, un produs grozav, o marcă grozavă, dar nu au fost capabili să gestioneze economia și, în cele din urmă, nu au putut supraviețui și să crească, cred, până la măsura în care speraseră. Acestea sunt genul de lucruri pe care cred că este important să le înțelegem de la început.

Felix : Da, are foarte mult sens. Cred că, știi, ai avut o mulțime de lucruri grozave de spus din perspectiva clientului. Cred că celălalt unghi, la care ați făcut aluzie mai devreme, în care se întâlnesc mulți antreprenori este că încep să lucreze cu acești producători sau companii de logistică care sunt de multe ori mai mari decât ei și s-ar putea descurca cu sau fără afacerea lor, atunci când intră. acest tip de acord, acestor companii mai mari, furnizori mai mari, s-ar putea să nu le pese, neapărat, că sunt aici cu afaceri. Pe ce credeți că ar trebui să se concentreze antreprenorii pentru a obține o înțelegere favorabilă atunci când sunteți într-o poziție care... Poate dacă contractul este flexibil sau aceste tarife specifice, sau termeni specifici, există anumite lucruri pe care căutați întotdeauna să vă concentrați în primul rând, pentru a vă face să obțineți o ofertă favorabilă atunci când lucrați cu furnizori?

Woody : Aș spune cu... Să luăm doar exemplul unui producător contractual. Vreau să spun că am făcut destule de-a lungul anilor, dar nu a fost fără multe lecții învățate pe parcurs. Este foarte important să precizezi tot ceea ce intră în natura relației, pentru că costurile ascunse pe care nu le anticipezi că sunt acolo, acestea sunt cele care te atrag. În ceea ce privește anumiți producători contractuali, stabilirea unor perioade de timp în care prețurile nu pot fi majorate mai frecvent decât s-a convenit este o caracteristică foarte importantă inclusă în aceste contracte de furnizare.

De exemplu, poate că la fiecare 12 luni sau la fiecare 18 luni vei avea capacitatea producătorului contractual de a transmite creșterile prețului ingredientelor sau lucruri din partea indirectă a ecuației costurilor. Fie că este vorba de cap sau forță de muncă, sau chestii de genul acesta, vreau să spun că înțelegerea faptului că producătorul contractual trebuie să fie limitat în capacitatea lor de a transmite aceste lucruri este foarte important, pentru că altfel la fiecare 3 până la 6 luni, ei pot reveni la tine cu tine. Știți, costurile mele au crescut în acest domeniu, costurile mele au crescut în acea zonă și ați investit deja în tot acest timp cu furnizorul și nu este la fel de ușor să reluați și să începeți acest proces din nou. Mai ales atunci când aveți comenzi ale clienților care sunt anticipate sau sunt de fapt în curs.

Stabilirea capacității furnizorului de a crește costurile într-o anumită perioadă de timp este foarte importantă, deoarece ei pot reveni la tine cu „oh, costul forței de muncă a crescut” sau „oh, a trebuit să transmit această creștere a costurilor. pe partea de ingrediente a lucrurilor”, și asigurându-vă că sunt capabili să facă asta doar din când în când. Fie că este vorba de 12 luni, 18 luni sau 24 de luni, indiferent de perioada pe care ați stabilit-o este foarte importantă, deoarece dacă nu aveți vizibilitate și predictibilitate asupra modului în care vor arăta costurile, este imposibil de înțeles. care poate fi sau nu profitabilitatea dvs. Doar stabilirea liniilor directoare în ceea ce privește costurile lucrurilor este foarte importantă pentru a pune în aplicare o relație care poate avea succes.

Felix : Da. Îmi place ideea de a seta aceste capace și aceste plafoane, pentru că doar așa poți prezice cu adevărat ce se poate întâmpla în viitor, așa că îmi place foarte mult această idee. Ai menționat mai devreme despre unul dintre beneficiile cheie ale școlii de afaceri pentru tine a fost... Unul dintre lucruri a fost crearea acestor planuri de afaceri, așa că Faucet Face are un plan de afaceri.

Woody : Ei bine, e interesant Felix. Lucrurile s-au schimbat de când... Adică nu sunt... Nu a trecut atât de mult de când am fost la școala de afaceri, dar acum există diferite școli de gândire în ceea ce privește modul în care planificați și gestionați o afacere. O filozofie în care ar trebui să expuneți totul în avans și să faceți aceste planuri de afaceri elaborate de 50 de pagini și toate proiecțiile și să sortați, și credeți-mă, am petrecut suficient timp lucrând la excel și la planuri de afaceri în cariera mea încât am probabil că sunt destul de priceput în acest moment. Mecanismul de a face asta nu este o problemă pentru mine, dar ceea ce se întâmplă de fapt în afaceri este... Cel puțin cu experiența mea recentă din ultimii cinci-șase ani sau cam asa ceva, este că lucrurile se schimbă atât de repede încât atunci când cheltuiești toate astea timp în vid, analizând ceva fără a-l testa cu adevărat pe piață, descoperiți că lucrurile se schimbă atât de mult încât unele dintre ipotezele și așteptările pe care le aveați inițial se schimbă într-o asemenea măsură încât aproape că trebuie să revizuiți lucrurile mult mai repede decât un plan de afaceri, în sensul tradițional, ar permite.

Ceea ce am găsit cu Faucet Face în ultimii doi ani este că aș încerca ceva... Adică am o strategie generală de unde vreau să duc afacerea, dar sunt mult mai flexibil în ceea ce privește schimbarea în și din anumite strategii dacă nu cred că au succes. Aș crede că aceasta este una dintre cele mai mari schimbări pe care le-am găsit în ceea ce privește experiența mea recentă cu antreprenoriat, este că este foarte important să ai o bază și o strategie generală care să te ghideze, dar trebuie să fii mult mai flexibil. în adaptarea la ceea ce se întâmplă pe piață în ceea ce funcționează și ce nu. Altfel, poți ajunge prea departe pe o cale care în cele din urmă nu va avea succes și cred că petreci prea mult timp încercând să faci ceva care nu funcționează în loc să schimbi vitezele în ceva care ar putea avea mai mult succes.

Felix : Nu. Îmi place asta. Cred că acesta este un punct cheie despre modul în care viteza afacerii, viteza mediului, se schimbă atât de mult încât este atât de rapid încât până când îți termini planul de afaceri este timpul să începi unul nou. Pentru tine, cum ții evidența tuturor direcției în care mergi? Știu că ai menționat că ai încercat lucruri care... Ai o idee despre lucrurile pe care vrei să le încerci. Încercați-l și vedeți ce se întâmplă. Cum faci... Există documente, cred, acel sfârșit al zilei pe care îl ții evidența pentru a te asigura că tu și dacă ai o echipă că toată lumea este cam pe aceeași pagină?

Woody : Sunt din fire o persoană destul de organizată și analitică. Este doar o funcție a antecedentelor mele și a modului în care funcționează mintea mea, dar am tot felul de documente și am tot felul de funcții de calendar în care planific totul. Vreau să spun că există un fel de flexibilitate care trebuie încorporat, dar, în același timp, am documente și modalități de comunicare cu echipa noastră care îmi permit să rămân la curent cu lucrurile care sunt necesare pentru a rămâne. deasupra.

Pentru a menționa, de asemenea, deși, în același timp, aveți nevoie de timp pentru a gândi și pentru a elabora strategii și constat că, dacă petreceți prea mult timp în fața unui laptop, sau prea mult timp pe rețelele de socializare și prea mult timp fiind reactiv, În ceea ce privește răspunsul mereu la e-mailuri și știi, poți pierde sensul unde vrei să iei lucrurile în mod strategic, așa că mă asigur întotdeauna că-mi aloc timp cel puțin o dată pe zi, sau cel puțin de mai multe ori pe săptămână, pentru asigurați-vă că mă gândesc la cum merg lucrurile, unde vreau să duc afacerea.

Poate că asta e chiar într-o duminică dimineață sau ceva de genul ăsta dacă fac exerciții. Nu trebuie să fie atât de structurat încât să fie întotdeauna în același loc și în aceeași oră, dar este important să poți urmări unde se află afacerea de zi cu zi, dar dacă nu o faci ai timp să te îndepărtezi și să te gândești cu adevărat la lucruri, ajungi să devii prea reactiv și nu este cel mai bun mod de a-ți petrece timpul, în opinia mea, pentru că, ca antreprenor și ca cineva care încearcă să dezvolte o afacere, poate lucra practic 24, 7. Nu există limită pentru cât de mult poți lucra. Cheia pe care am găsit-o este cum îți petreci timpul, așa că în fiecare dimineață îmi stabilesc programul meu pentru ziua respectivă și încerc să fiu proactiv, în loc să fiu reactiv.

Acum apar lucruri de-a lungul zilei cu care trebuie să mă ocup, dar dacă nu vă planificați programul și nu încercați să stabiliți ceea ce doriți să realizați, atunci viața de zi cu zi poate să preia controlul, așa că ar încuraja toți antreprenorii să se asigure cu adevărat că își petrec timpul cu înțelepciune. Întotdeauna au puncte de control în ceea ce privește prioritățile de top pe care să se concentreze, pentru că poți petrece mult timp făcând lucruri și să nu fii foarte eficient sau eficient, iar asta nu îți va permite să ai un succes pe cât poți. fie dacă îți petreci timpul cu înțelepciune.

Felix : Da. Aceasta este întreaga bătălie, despre ce vorbești, aceasta este bătălia dintre lucrul la afacerea ta și lucrul în afacerea ta și este amuzant, pentru că atunci când pornești pentru prima dată orice afacere ai atât de mult timp de planificat și atât de mult. timp pentru a lucra la afacere și apoi, pe măsură ce intri, pe măsură ce afacerea ta devine mai de succes, devii mai stabilit, petreci mai mult timp lucrând în afacere și începe să devină o bătălie, așa cum spuneam înainte, despre cum te desparți și obții acel timp, pentru că este un... Cred că toți antreprenorii știu că au nevoie de asta. Să se îndepărteze și să se gândească la afacerea lor strategic și de la un nivel superior, dar cum rămâi personal disciplinat pentru a te asigura că ai nevoie de acel timp? Mai ales când incendiile au loc tot timpul și, așa cum spui, ai putea lucra 24 de ore pe zi în afacerea ta.

Woody : Ei bine, știu doar că am suficientă încredere, știu că fac asta de ceva vreme, că știu că dacă nu mă îndepărtez și nu fac strategii, și de aici vin cele mai bune idei ale mele. Dacă fac drumeții într-o duminică dimineață cu câinele meu, vreau să spun că este un moment grozav pentru mine să mă gândesc, deoarece nu există nicio întrerupere. Dacă există timp dimineața devreme, de obicei mă trezesc foarte devreme dimineața înainte ca majoritatea oamenilor să se trezească, așa că îmi permite să-mi încep ziua fără să fiu inundat de la început. Tocmai acum, dacă sunt în mod constant reactiv, nu numai că nu este satisfăcător doar din punct de vedere personal, pentru că las ziua să preia controlul asupra mea, spre deosebire de eu să preiau controlul. Știu doar intuitiv că asta nu îmi va permite să am succes.

De asemenea, am încercat să modelez pe alții în ceea ce privește genul de lucruri pe care le-au făcut alți antreprenori de succes și lecțiile pe care le-au învățat. Citesc mult online, reviste, doar podcasturi, orice ar fi, pentru a încerca să învăț de la antreprenori și alți lideri care au avut succes pentru a încerca să identifice trăsăturile care sunt cele mai relevante pentru a fi productiv și de succes în afacerea mea. , și le-am identificat de la început ca fiind lucruri pe care trebuie să le integrez în ziua mea de zi cu zi. Am reușit să fac asta. Nu o să spun că nu este niciodată o luptă. Adică sunt zile în care îmi cam pierd puțin din vedere ceea ce se întâmplă. Trebuie doar să fii receptiv, pentru că altfel lucrurile nu se fac.

Trebuie să ai încredere că ești capabil să pui lucrurile pe calea corectă și să nu lași detaliile să preia controlul. Eu nu... stau aici. Eu spun că am asta acum. Mi-a luat mult timp să ajung în acel punct. Probabil că nu am avut asta acum câțiva ani, cu siguranță nu acum cinci, zece ani. Unele dintre acestea sunt învățarea prin practică, experiența și câștigarea încrederii, și știind că, atunci când am timpul alocat pentru a stabili o strategie și văd că rezultatele au succes, asta îmi permite să știu că data viitoare O să fac asta, că este ceea ce trebuie să fac.

Felix : Îmi place asta. Cred că este foarte important acest tip de feedback pe care trebuie să-l oferi, pentru că cred că încrederea vine doar din a încerca ceva, din a vedea rezultatele și fie că a fost util, fie că nu a fost atât de rău pe cât ți-ai imaginat capul tău, iar asta ajută la construirea încrederii, pentru că cred că mulți antreprenori, avem această teamă că lăsăm piciorul de pe pedala de accelerație, totul se va prăbuși, dar spui că ia piciorul pedală de accelerație, fă-ți timp să te gândești la afacerea ta de la un nivel strategic și apoi vezi, în săptămânile sau lunile de pe urmă, că lucrurile încep de fapt să se adună mult mai bine decât dacă te-ai concentra pe întreaga afacere. timp.

Apoi acest moment despre care vorbești, această pauză și privirea înapoi și realizez, hei, am mai fost în această situație în care a trebuit să decid dacă ar trebui să lucrez în afacerea mea sau în afacerea mea și am luat decizia corectă lucrând la afacere, a ieșit mai bine decât dacă aș lucra la un lucru de zi cu zi. Cred că asta este cu adevărat cheie și este un fel de idee de a construi acest obicei de a te asigura că lucrezi strategic la afacerea ta.

Doar că te aud vorbind despre abordarea ta analitică și aud că vorbești despre ceea ce a avut succes pentru tine, simt că și tu, și probabil mulți dintre ceilalți antreprenori de succes, ai rutine și obiceiuri, rutină zilnică în care intri. Ai o rutină zilnică, sau o rutină bună de dimineață, pe care să te asiguri mereu să le atingi când îți începi ziua?

Woody : Felix. Simt că începi să mă cunoști destul de bine până acum.

Felix : Nu. Adică doar că te aud vorbind. Sunt ca și cum tipul ăsta a... Adică și eu sunt la fel. Simt că... Cred că suntem toate un fel de creaturi cu obiceiuri într-o oarecare măsură și cred că dacă poți să te agăți de asta și să construiești pe deasupra, vei avea succes în cele din urmă, așa că aș Îmi place să aud mai multe despre cum vă structurați ziua.

Woody : Sigur, iar cei apropiați îmi vor justifica, cred, aprecierea dvs. că probabil sunt cineva care este structurat în acest sens. Mă trezesc devreme. Sunt aici, pe coasta de vest. De obicei sunt treaz la cinci. Voi lucra câteva ore dimineața, apoi voi face o pauză și apoi... Lucrez cel mai bine pe tot parcursul zilei în blocuri de două până la trei ore.

Cu siguranță găsesc timp, cinci sau șase zile pe săptămână, să fac mișcare într-un fel. Am o mulțime de activități exterioare în afara afacerilor, care mă mențin în temeiul unei familii și în ceea ce privește interesele exterioare, care variază de la drepturile animalelor, la mediu, la sănătate și bunăstare, la doar divertisment, și doar am multe interese exterioare pe care le simt ca se adaugă în ceea ce privește succesul meu ca antreprenor. Dacă așa stau lucrurile.

Cred că este foarte important să ai perspective diferite și să obții acel tip de perspectivă pe care diferitele discipline le permit. Cred, așa cum ai spus mai devreme, dacă faci doar... Dacă lucrezi în afacerea ta tot timpul, pur și simplu nu obții deloc perspectiva exterioară care cred că este necesară. Nu numai în ceea ce privește lucrurile tangibile care sunt esențiale pentru a conduce o afacere, dar este și intangibilul.

Da. Adică sunt cu siguranță o creatură a obiceiului. Am găsit o rutină care îmi merge bine și știind că nu-mi place să lucrez până seara târziu. Dimineața sunt mult mai bine și, dacă nu găsesc timp să fac mișcare, de obicei nu sunt eficient în acest sens. De asemenea, înseamnă să ai diversitatea lucrurilor din viața ta care îți permit, cred, să te bucuri de timpul în afara tipului tău de muncă și afacerii tale.

E amuzant, când lucram cu o companie mare în domeniul financiar, doar... Ai sentimentul ăsta într-o seară de duminică în care ți-e teamă să mergi la muncă a doua zi. Cineva mi-a menționat asta recent și pur și simplu nu am avut asta de atâta timp încât nici măcar nu mă pot identifica. E ca și cum aș lucra în weekend, voi face orice, sau oricând, trebuie să fac treaba, dar nu simt că sunt forțat să lucrez. Chiar și într-o vineri după-amiază, sunt și alte lucruri pe care le-aș putea face dacă aș vrea, dar găsesc timp pentru a obține părți din afacere sau pentru a acorda părți ale afacerii atenție care poate nu au făcut-o, iar asta este plăcut pentru mine.

Nu o privesc ca pe o muncă în sens tradițional. Crearea unui stil de viață pentru mine a fost întotdeauna foarte importantă, în sensul de a mă asigura că viața mea profesională și viața mea personală, sau... Cu siguranță există separare, dar nu am vrut să fie ceva atât de tăiat și uscat, cum ar fi unde oamenii merg la un birou și apoi când pleacă parcă s-au închis complet. Am vrut să am un amestec între cele două și să găsesc cu adevărat ceva pe care să-mi facă plăcere, care să reflecte cine sunt ca persoană, iar acest tip de afaceri și acest tip de stil de viață mă potrivesc perfect. Mi-a luat ceva timp să-mi dau seama, dar mă bucur că am făcut-o. Uneori trebuie să treci prin lucruri și situații care nu se potrivesc pentru tine, pentru a afla care este cel mai bun lucru care te va face fericit.

Felix : Da. Îmi place această idee de echilibru. Ai spus că ai o mulțime de interese din exterior și cred că cealaltă parte a taberei din asta, cred că oamenii vor spune că trebuie să fii obsedat de afacerea ta. Trebuie să fii complet absorbit de ea. Există vreodată o etapă în care descoperi că ar trebui să fii obsedat de afacerea ta? Nu ai interese exterioare? Care este experiența ta cu asta?

Woody : Ei bine, da. Adică, permiteți-mi să vă spun o poveste despre, la sfârșitul anilor 90, când eram la licență, eram la o companie de tehnologie. Aceasta a fost o companie B to B pe vremea când B to B era foarte, foarte populară. Am fost la o companie care a strâns o grămadă de bani. Ne deplasam un milion de mile pe oră. Am avut susținători strategici de top, susținători financiari de top. Era pe vremea când aveam 20 de ani și pur și simplu... Simțeai că era o presiune și o intensitate atât de mare și că era un fel de concentrare asupra sufletului care trebuia să existe pentru ca tu să fii. reușit, așa că nu știam nimic diferit la momentul respectiv.

Am simțit că ceea ce îți spunea toată lumea, ceea ce se întâmplă în jurul tău, este singura modalitate de a face asta. Compania nu a reușit să aibă succes. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Felix : Da. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Are sens. Misto.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

M-am uitat destul de atent la cumpărarea altor câteva companii care nu au reușit să funcționeze, iar acest lucru se potrivește cu adevărat unui număr de parametri pe care încercam să-i bifez pe lista mea, în ceea ce privește potențialele companii de cumpărat. Era într-o afacere cu produse de larg consum. A avut mult potențial de creștere doar în ceea ce privește experiența mea. Ce am simțit că aș putea adăuga. A existat o mare posibilitate de brand. Blocurile de construcție inițiale erau la locul lor. Aveam toate elementele esențiale pe care le simțeam potrivite pentru a duce compania la următorul nivel.

Cred că din momentul în care ne-am cunoscut Mason și până când am ajuns să achiziționez compania, a fost o perioadă de aproximativ 9 sau 10 luni. După cum am spus, au fost multe porniri și opriri. Au fost multe pauze în comunicare. Au fost puține negocieri și înainte și înapoi, dar odată ce am fost de acord cu setul inițial de condiții, am trecut printr-o perioadă de due diligence. A fost destul de rapid, după experiența mea, au fost aproximativ 60 de zile, adică... Nu a fost o tonă de trecut. M-am concentrat pe punctele cheie pe care le simțeam relevante și, de fapt, am încheiat afacerea în iunie 2013, iar el m-a ajutat puțin. Poate la 45 de zile după aceea, dar simt că am reușit destul de repede și am fost plecat de la o fugă din acel moment înainte.

Felix : Foarte tare, așa că ai spus că evident că ai căutat să achiziționezi această afacere, dar te-ai uitat și la alte afaceri de cumpărat anterior. Ce te atrage să cumperi o afacere în loc să iei o idee de la zero?

Woody : Știi că m-am gândit să fac lucruri de la zero și asta a făcut, de asemenea, parte din acea conștiință de sine că am simțit că... Personal, Mason, fondatorul Faucet Face, fondatorul inițial, a fost un designer de produse fantastic și un persoană conceptuală. Tocmai am decis în acel moment că era un executor mai bun al unei idei, unui produs sau al unei afaceri existente și mult mai potrivit pentru a o duce la următorul nivel, pe baza atributelor mele pe care le-am învățat de-a lungul anilor și, de asemenea, atributele mele personale. . Am simțit că este o modalitate mai bună de a-mi petrece timpul. Evident, eram foarte familiarizat cu aspectele fuziunilor, achizițiilor, finanțării, doar făcând tot felul de lucruri din partea tranzacțiilor. Asta mi-a venit firesc. Pur și simplu am simțit că... am încercat să vin cu concepte și să le cumpăr de la stadiul de concept, la stadiul de produs, până la punctul de a le lansa pe piață și am decis să merg pe calea unei achiziții.

După cum am spus, m-am uitat la o serie de companii și dacă a fost vorba despre economie, fie că a fost nișă, sau produs, sau marcă, sau afacere, sau orice ar fi fost. M-am uitat la un număr deloc neglijabil de oportunități. Probabil că aproximativ cinci până la zece în total, într-o perioadă de câțiva ani, și s-au stabilit pe Faucet Face ca fiind cea potrivită pentru mine, și mă bucur că am făcut-o.

Felix : Ce ai observat, cred, despre afacere, idee sau piață, care te-a făcut să simți că se potrivește? Că a fost acela? Mai ales după ce a petrecut atâția ani privind alte afaceri.

Woody : Ei bine, am simțit că marca este grozavă. Exista un sentiment real din partea clienților și a oamenilor care au fost afiliați, direct sau indirect, cu compania și marca, că reprezintă ceva important în ceea ce privește, voi intra în asta puțin mai târziu, în ceea ce privește aspectul caritabil al afacerii. A reprezentat ceva în ceea ce privește încercarea de a elimina toate sticlele de plastic din punct de vedere al mediului. Promovarea consumului de apă are elemente esențiale de sănătate și bunăstare legate de aceasta. Multe dintre temele care sunt importante pentru mine personal și care făceau parte din cea mai recentă companie cu normă întreagă cu care am fost, le-am vândut înapoi acum câțiva ani, a fost un fel de fuziune naturală a tuturor acestor lumi într-una singură.

Evocarea temelor personale a fost foarte importantă, dar doar în ceea ce privește modul în care a fost înființată afacerea. A fost înființat exact în modul în care am vrut să fie înființată o afacere pe care doream să o achiziționez. În ceea ce privește natura virtuală a acestuia, în ceea ce privește relațiile cu producătorii contractuali, companiile de logistică terțe care aveau totul flexibil și automatizat de la client și din partea procesării comenzilor a lucrurilor care vă permite să o scalați rapid au fost foarte importante pentru pe mine.

Nu mi-am dorit nimic, de exemplu, ca un magazin cu amănuntul sau ceva de genul ăsta. Nimic ca cu o unitate de producție legată de aceasta în ceea ce privește proprietatea sau echipamentul sau ceva de genul acesta. A fost într-adevăr un amestec de teme pentru care afacerea a reprezentat-o, natura modului în care a fost înființată afacerea și, sincer, am simțit că afacerea a jucat cu adevărat în avantajele mele din punct de vedere personal. Știam că o pot crește doar pe baza faptului că o făcusem înainte. Am încercat să țin asta în minte. Acesta a fost, de asemenea, unul dintre acele exemple în care doar având încrederea că am dezvoltat o afacere similară cu aceasta înainte, am simțit destul de ferm că aș putea face ca asta să se întâmple din nou.

Felix : Da. Cred că pentru orice antreprenor care se gândește să cumpere o afacere pentru prima dată, sau are deja o afacere care caută să cumpere alta și există întotdeauna această teamă că, dacă este o afacere atât de bună, de ce o vând? Cum abordați acest lucru atunci când doriți să cumpărați o afacere? Cum ai găsit... Care este abordarea ta de a căuta companii de cumpărat și ce evaluezi?

Woody : Ei bine, pentru mine, nu sunt genul de persoană care caută să plătească în exces, așa că voi transmite o mulțime de oferte care cred că sunt scoase la licitație, care vor merge la cel mai mare ofertant, asta vor fi toate ofertele în numerar. Asta nu e pentru mine. Este în regulă pentru cineva care are un set diferit de parametri în ceea ce privește modul în care face tranzacții, dar prefer să mă uit la activele subevaluate care, indiferent de motiv, nu au fost exploatate pe deplin la potențialul lor. Cred că asta mi-a permis să folosesc abilitățile pe care le am pentru a-l duce la nivelul următor. Ceea ce face, Felix, a fost nevoie de multă răbdare, pentru că găsirea unor astfel de tranzacții nu este ușor. De asemenea, cred că acesta este un element esențial al modului în care abordez lucrurile, pentru că sunt foarte persistent, sunt foarte orientat spre detalii, sunt foarte dispus să aștept lucrurile și să fac munca necesară pentru a descoperi oportunități precum acest. Eu construiesc relații. Mă uit la oportunități tot timpul. De-a lungul anilor, încă mă uit la oportunități, chiar dacă nu mă uit.

Nu am nicio problemă să transmit lucruri dacă nu cred că sunt potrivite, dar nu sunt deloc dispus să plătesc în exces pentru ceva. Dacă va fi la o licitație deschisă care va fi la cel mai mare ofertant, asta va fi cu siguranță pentru mine.

Felix : Nu mergi pe un site care îl vinde public sau la licitație sau chestii de genul ăsta.

Woody : Nu. Asta nu va fi pentru mine. Doar că nu mă interesează asta. Pentru mine, trebuie să fie o situație de tip off-the-run... O situație de tip subevaluată, în care nu va fi neapărat mult interes legat de ea, care este mai degrabă ca o bijuterie nedescoperită, pe care sunt capabil să o fac. descoperi prin muncă asiduă, cercetare și perseverență. Dacă este acolo și toată lumea se uită la el, probabil că nu este afacerea potrivită pentru mine.

Felix : Are sens, pentru că ai atât de multă experiență în jobul tău și, evident, cu această achiziție anume, care sunt câteva puncte cheie într-o afacere ca aceasta, că un antreprenor care poate cumpără o afacere pentru prima dată, ar trebui să plătească atenție la?

Woody : Cel mai important lucru pentru mine a fost doar natura proprietății intelectuale. Pentru afaceri de genul acesta, pe vremea aceea, nu exista nici un brevet, nici măcar marcă comercială, erau, evident, nume de domenii care erau deținute. Era un inventar. Au fost unele dintre lucrurile pe partea de producție, în măsura în care sunt matrițe pentru sticlele de sticlă pe care le vindem. Înțelegerea care este proprietatea intelectuală care există sau trebuie să fi transferat în mod corespunzător, este cel mai important lucru.

Apoi, modul în care am structurat o afacere ca aceasta, fără a intra prea mult în ezoterism, este doar că am structurat-o ca pe o achiziție de active. Practic, ceea ce mi-a permis să fac a fost să cumpăr doar activele afacerii pe care mi le doream și nu am moștenit niciuna dintre obligațiile sau datoria. Practic, așa ești izolat de orice s-ar fi putut întâmpla înainte de achiziție care a fost făcută fără știrea ta. În ceea ce privește doar obligațiile care nu au fost plătite, proceduri care nu au fost respectate, lucruri de genul ăsta.

Aceasta este structura de tranzacție pe care am folosit-o de multe ori în trecut și exact așa am făcut-o pe aceasta, știind că acesta era cel mai bun mod pentru mine să o fac. În acest fel, de la data la care am deținut afacerea în continuare, orice s-a întâmplat era pe ceasul meu, ceea ce este în regulă, dar nu aveam de gând să iasă nimic din lemn, ca cineva să nu-și plătească taxele, cineva. a făcut ceva care nu a fost în conformitate cu FTC în ceea ce privește cerințele de publicitate. Știam că vreau să structurez afacerea în acest fel pentru a mă proteja și am reușit să o fac.

Felix : Da. Vreau să fiu sinceră, sună destul de descurajantă. Ați recomanda ca un antreprenor pentru prima dată să cumpere o afacere ca prima sa?

Woody : Aș spune că am deplină încredere că majoritatea antreprenorilor inteligenți și antreprenori pot face asta. Aș primi sfaturi dacă nu sunt la fel de familiarizați cu unele dintre punctele de acord ca mine. Apoi există o mulțime de avocați buni acolo, există o mulțime de CPA buni, există o mulțime de antrenori buni, există o mulțime de mentori buni pe care oamenii îi pot oferi aceleași îndrumări. Am făcut multe din asta și eu, așa că nu am avut nevoie de nimic din asta. Am avut orice avocat care a lucrat cu mine și asta a fost în regulă, dar eu am fost singurul care a condus întregul proces. După cum am spus Felix, acest tip de aranjament a jucat în avantajul meu, motiv pentru care l-am căutat.

Simt că oricine poate face asta dacă se înconjoară de oamenii potriviți, dar dacă există o cale diferită care permite cuiva să-și folosească punctele forte mai bine decât o astfel de situație, este perfect și asta. Cred că totul este să știi care este înclinația ta și la ce vei avea succes. Pentru mine, am simțit că în acest gen de structură probabil că aș putea avea succes. Cel puțin modul în care a fost structura înțelegerii am simțit că era foarte în favoarea mea.

Felix : Are sens. Un lucru pe care v-am întrebat înainte de a-l pune pe tip să-l înceapă, când am aranjat prima dată o oră pentru a discuta, ați menționat că cea mai de succes strategie de marketing a dvs. a fost utilizarea unei combinații de marketing prin e-mail cu inițiative direcționate în rețelele sociale pentru a valorifica eforturile de PR offline. Poți explica asta puțin mai mult, cum ar fi ce înseamnă asta?

Woody : Absolut. Știi, și asta face parte din încercarea și eroarea din ultimii doi ani. Am făcut vreodată un fel de marketing cunoscut de om, așa că am făcut toate opțiunile plătite pe rețelele sociale. Fie că este Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram are ceva reclamă online acum, am făcut toate astea. Cel puțin pentru mine, nu a avut succes pe Faucet Face. Probabil că există motive pentru care, și s-ar putea să-l revăd la un moment dat în viitor, dar le-am încercat pe toate, analizez valorile și am decis pe perioade de timp în fiecare dintre acele cazuri că nu funcționează. la fel cum cred că ar fi putut.

Am făcut căutare plătită. Am făcut SEO. Am făcut retargeting. Am făcut toate aceste lucruri care sunt opțiuni pentru afacerile de comerț electronic și pur și simplu nu au avut succes. Cred că, printr-o mulțime de încercări și erori, în cele din urmă ne-am hotărât pe o strategie de utilizare a rețelelor sociale, în termeni de abordare organică.

Acum am o echipă care gestionează platformele noastre de social media, Facebook, Twitter. Eu personal fac cea mai mare parte din Instagram și Pinterest și ne înclinăm și spre alte platforme. Avem un grup de top acum cu care lucrăm, care ne face marketing prin e-mail. E amuzant. Am rezistat atât de mult timp să fac marketing prin e-mail, pentru că, în calitate de consumator, eram îngrijorat că oamenii sunt inundați de prea multe e-mailuri, dar uitându-mă la număr, cel puțin pentru moment, marketingul prin e-mail, pentru mine, continuă să fie eficient. , în ceea ce privește rentabilitatea investiției noastre. Asta se poate schimba la un moment dat în viitor. Deocamdată a devenit o parte integrantă a strategiei noastre de marketing.

Apoi, în ceea ce privește eforturile offline, inițiative de PR ca aceasta. Lucrăm mult cu evenimentele în ceea ce privește donarea produsului nostru în schimbul publicității. Am făcut o serie de aranjamente cu, de exemplu, spectacole de premii aici, în Los Angeles. Lucrând cu Emmys sau Grammy, sau chestii de genul acesta. Unde am amenajat un stand și vorbim despre compania noastră și dăm produsul nostru potențialilor susținători și lucruri de genul acesta.

În acest moment, acesta este amestecul de marketing pe care îl folosim. Se poate schimba și probabil se va schimba, dar pentru dimensiunea companiei la care ne aflăm acum, am considerat că este cel mai eficient. M-aș gândi doar... Spuneți altor antreprenori de acolo, există mult interes în zilele noastre în utilizarea lucrurilor precum Facebook și Twitter din punct de vedere publicitar. Cred că mărcile mari au avut mare succes în utilizarea acestor platforme, dar necesită o cheltuială bugetară semnificativă pe care trebuie să fii dispus să o aloci într-o perioadă semnificativă de timp pentru a crea coerența în mesajele tale pe care o mulțime de mărci în creștere nu o pot face. rezista.

Cred că este o chestiune de a găsi ce este mai bine pentru tine și ce funcționează pentru afacerea ta, dar mai presus de toate trebuie să fii flexibil. Urmărim asta cu atenție și în momentul în care văd că lucrurile se schimbă sau se schimbă, vom fi dispuși să încercăm altceva.

Felix : Da. Să începem cu abordarea rețelelor sociale, pentru că presupun, pe baza a ceea ce știu de la tine, doar din vorbit cu tine, sunt sigur că echipa ta nu doar postează lucruri la întâmplare acolo. Care este abordarea dumneavoastră analitică față de aceste inițiative organice de rețele sociale?

Woody : Există o carte a lui Gary Vaynerchuk, despre care probabil știți că este un luminat în acest spațiu, și totul este despre jab, jab, jab, jab, jab, jab, pumn. Practic este doar utilizarea unui amestec și aceasta este mantra pe care am încorporat-o în afacerea noastră. Nu vrei să vinzi mereu, corect, produsul tău. Vrei să evoci teme relevante pentru tine, brand-ul tău și publicul tău, care rezonează cu oamenii și care creează o impresie favorabilă. Oricare ar fi raportul dintre lovituri și lovituri, dacă doriți să folosiți această terminologie, fie că este 10 la 1 sau 15 la 1, nu știu că ne-am dat seama cu exactitate încă, dar trebuie să existe o secvență adecvată. într-un loc în care nu supravânzi în mod constant oamenii în ceea ce privește doar reduceri și lucruri de genul ăsta.

Vrei să evidențiezi teme. În cazul nostru, este evidențierea aspectelor companiei noastre care rezonează bine. Fie că este vorba de mediu, sau de caritate, sau de sănătate și bunăstare, sau de drepturile animalelor, lucruri de genul ăsta, așa că postați despre lucruri de actualitate. Îmi place să postez pe pagina noastră de Instagram lucruri care sunt personale pentru mine, de la lucruri pe care le fac în Los Angeles și în împrejurimi până la evenimente actuale sau o privire capricioasă distractivă asupra lucrurilor pe care le întâlnim de zi cu zi. A avea acel amestec adecvat este cel mai important lucru, pentru că poți vedea mărci care doar vând excesiv, promovează și își reduc prea mult produsele, care în cele din urmă ajung să se rănească pe termen lung. Găsirea acestui echilibru este foarte importantă. Nu voi spune că suntem perfecți la asta, dar am învățat multe pe parcurs.

Felix : Da. Să vorbim acum despre marketing prin e-mail. Am auzit cu desăvârșire îngrijorarea dvs. cu privire la acesta inițial despre faptul că există prea multe e-mailuri nedorite pe care oamenii le primesc astăzi, în calitate de consumator, chiar ezitați să faceți asta. Doar știind cum ești, din nou, l-ai abordat, îl încerci și pare că funcționează pentru tine. Cum ați... Cum colectați adresele de e-mail? Cum îți construiești lista de e-mail?

Woody : Când am cumpărat afacerea, am moștenit lista, care a fost bună. Am crescut-o de-a lungul timpului pe baza înscrierilor atunci când oamenii ne-au cumpărat produsele prin Shopify. Apoi am avut oameni care vin pe site-ul nostru și se înscriu. Ne-am concentrat mult mai mult recent pe... Am creat un fel de a, nu este un antet, ci este o secțiune în partea de jos a fiecărei pagini de pe site-ul nostru, care permite oamenilor să se înscrie pentru buletinul nostru informativ. Primesc 20% reducere la prima lor achiziție. Acel tip de lucru. Avem acum o fereastră pop-up pentru toate vizitele noastre online și offline pe site, care ne permite să captăm adrese de e-mail.

Apoi, practic, trebuie să le transformați într-o secvență, secvență de bun venit. Apoi, setul nostru tradițional de comunicații pe care îl avem pentru clienții noștri. De fapt, ne-am împărțit în oameni care cumpără de pe site-ul nostru web, apoi și oameni care cumpără produsul nostru pentru magazine și apoi oameni care cumpără modelele noastre personalizate, așa că avem trei secvențe separate de e-mail în funcție de tipul de client care sunteți.

Felix : Da. Să vorbim despre ce le trimiți, pentru că cred că... Încă iei această abordare de jab, jab, jab, și cred că Gary o numește cârligul potrivit în care de fapt ceri ceva în schimb. Ai aceeași abordare cu e-mailul?

Woody : O facem, pentru că, încă o dată, dacă le trimiți e-mail oamenilor doar 20% reducere la cupoane tot timpul. Este complet inutil. Ei se dezactivează și nu este interesant pentru ei. Trebuie să vorbim despre lucruri precum de ce sticlă sau despre programul nostru caritabil „Unul pentru o sută”. Trebuie să vorbim despre suma de bani pe care o veți economisi prin eliminarea sticlelor de plastic de unică folosință. Acestea sunt lucrurile pe care oamenii vor să le audă, pentru că uite, suntem toți consumatori în zilele noastre. Cu toții primim această cantitate de e-mail. Dacă într-adevăr doriți să vă concentrați doar pe găsirea unui cupon pentru orice produs pe care doriți să îl cumpărați și aveți suficient timp, probabil că puteți petrece suficient timp făcându-l. Nu de aceea oamenii te lasă să intri în lumea lor doar în ceea ce privește optarea pentru secvența ta de e-mail. Vor să știe despre marcă. Ei vor să știe ce ai de spus.

Nu vă pot spune câți oameni comandă sticla noastră personalizată care îmi spun: „Uite. Aș putea să merg direct în China? Pot să ajung pe Alibaba? Pot găsi direct o companie de produse promoționale care să-mi vândă orice fel de sticlă de sticlă? Probabil, dar îmi place marca ta. Îmi place ceea ce reprezintă. Îmi place felul de aspect al site-ului tău. Îmi place ceea ce ai de spus pe rețelele sociale." Asta rezonează foarte bine cu oamenii și este foarte important să ne amintim că, pentru că nu vinzi doar un produs, ci vinzi o marcă. Dacă doar vinzi un produs, acesta devine o marfă, iar apoi este o cursă spre jos, în care doar concurezi la preț, iar acesta nu este genul de afacere pe care ne dorim să fim.

Felix : Are sens. Acum, când vine vorba de PR, cum găsești oportunitățile de a-ți obține produsele și de a influența acele mâini?

Woody : Este doar un amestec încă o dată. Unii oameni ne găsesc. Uneori le găsim. De fapt, am făcut un loc cu Jill's Steals and Deals în emisiunea Today de la NBC în ianuarie. A fost un mare succes pentru noi. De fapt, a existat un contact PR pe care l-am găsit aici în Los Angeles și ea ne-a prezentat oportunitatea. Am capturat mii și mii și mii de noi abonați la buletinul nostru informativ. Am avut multe vânzări din asta. A fost o promovare foarte agresivă pe care am organizat-o, dar acesta este genul de lucru în care s-a difuzat astăzi pe NBC, practic, cu o publicitate de șase milioane de spectatori.

Pentru noi, ceea ce am încercat să mă concentrez acum este să ne expunem unor noi audiențe, corect. Am făcut chestia cu celebritățile locale doar în ceea ce privește aceste premii. Ceea ce mă concentrez acum este să încerc să caut noi oportunități de a ne expune unui nou public, pentru că simt că atunci când o facem, avem ceva bun de spus și este foarte pozitiv, așa că încerc să fiu selectiv acum și nu exagerând cu mesajele către aceeași audiență. Sunt foarte interesat să vorbesc cu oameni noi și să le spun cine suntem și despre ce ne referim și să încerc să ne extind acoperirea, ca să spunem așa, în acest sens.

Felix : Are sens. Un alt lucru pe care l-ați menționat înainte de apel a fost importanța critică a mobilizării resurselor limitate pentru a maximiza rentabilitatea investiției. Ne poți oferi... Spune-ne puțin mai multe despre ce vrei să spui prin asta și poate câteva exemple?

Woody : Ei bine, absolut. Acesta este unul dintre acele lucruri, pare contra-intuitiv, dar am văzut ambele părți. Aveți companii care au mulți bani. Strâng mulți bani. Mai ales în spațiul tehnologic din nordul Californiei și vă spun, din experiența mea, a avea mulți bani poate fi sărutul morții. Luați decizii oarecum neglijente. Încheiați contracte de închiriere pe termen lung cu depozite mari. Intri în relații cu... Nu disprețuiesc firmele de PR, dar multe firme de PR își doresc rețineri semnificative și relații continue care, pentru o companie mică, probabil nu se potrivesc cel mai bine. Ajungi să nu negociezi lucrurile la fel de favorabil ca dacă ai avea resurse limitate.

Încerc să mențin lucrurile cu adevărat slabe din acest punct de vedere. Nu spun că negociem fiecare nichel, dar este foarte important să ne amintim mereu că suntem o companie în creștere. Fiecare dolar pe care îl cheltuim are o utilizare alternativă. Există un cost de oportunitate pentru, știi, dacă fac această călătorie la o expoziție comercială și cheltuiesc o sumă x, aș putea cheltui acești bani pe marketing online, deci care este schimbul acolo. Cred că înțeleg mereu că dumneavoastră, ca companie în creștere, aveți resurse limitate. Este imperativ să iei deciziile corecte în ceea ce privește modul în care îți aloci banii grei și, de asemenea, cum îți aloci timpul, pentru a te asigura că cheltuiești banii în mod corect.

Cred că este important să nu pierzi niciodată asta din vedere. Știu că atunci când companiile devin mari și au o structură generală mare, personal și mult mai mulți bani în bancă, o parte din acest tip se scad puțin, dar mie, personal vorbind, îmi place să țin lucrurile bine în acest sens. , și înclinați-vă și asigurați-vă că sunt cu adevărat la curent cu care sunt costurile noastre și despre modurile în care ne-am putea cheltui banii.

Felix : Da. Sunt în mijlocul citirii acestei cărți acum. Tocmai am început. Mai întâi numit profit, care vorbește despre asta. Cam odată ce începi să ai un anumit grad de succes, începi, așa cum spuneai, să închei în aceste acorduri pe termen lung care nu sunt atât de favorabile pe cât le-ai fi structurat dacă ai fi stat cu spatele la zid. Cum îți menții acest tip de mentalitate, pentru că odată ce începi să ai bani și ceva succes, aproape că începe să-ți creeze o gaură în buzunar și simți: „Omule, dacă nu-i cheltuiesc, nu sunt investind în afacerea mea.” Cum iei acea decizie corectă?

Woody : Pentru mine vine de la sine și asta nu se întâmplă cu toată lumea, dar am văzut dezavantajele afacerilor și cum... am făcut parte din această companie la sfârșitul anilor 90 care a strâns o sumă obscenă de bani și am cheltuit totul și așa știu care sunt capcanele. Am fost în câteva cicluri de sus și de jos, iar asta îmi permite să văd dincolo de ceea ce se întâmplă acum și să știu că atunci când lucrurile sunt bune, trebuie să valorifice, dar lucrurile în cele din urmă vor... Știi, totul curge și reflux, corect, și așa că trebuie să ai o imagine de ansamblu înțelegând că nu te lași prea dus de nimic din ceea ce se întâmplă pe termen scurt.

Îmi doresc ca această companie să existe mult timp. Vreau să cresc acest lucru organic. Vreau să adaug la ea în ceea ce privește achiziția. Nu sunt... Acest lucru este foarte personal pentru mine. Nu este ceva ce încerc doar să cumpăr și să vând și din care să ies și totul este despre a câștiga bani. Vreau să fac lucrurile potrivite pentru afacere, așa că sunt foarte conștient de necesitatea de a fi atent cu modul în care sunt cheltuiți banii și nu cred că asta se va schimba. Atâta timp cât sunt la fel de practic ca acum, asta cu siguranță nu se va schimba.

Felix : Cool. Vreau să vorbesc despre aspectul caritabil al afacerii tale. Acesta pentru o sută. Ne poți spune puțin mai multe despre asta?

Woody : Sigur. Aceasta a fost o relație pe care proprietarul anterior a pus-o în practică și, practic, este ceva pentru noi care să ne permită să dăm înapoi pentru fiecare vânzare pe care o facem. Practic avem o relație cu o organizație numită TMA, care are sediul aici, în Los Angeles. Se numește Third Millennium Awakening, iar apoi au o relație la rândul lor cu un grup din India, care implementează, instalează filtre de apă bio-stem.

Pentru fiecare vânzare a sticlelor noastre de apă cu design clasic, donăm un procent din aceste vânzări acestei organizații, care apoi, la rândul său, donează acești bani pentru a stabili aceste filtre în zonele sărace din satele îndepărtate din India, unde oamenii nu au acces la apă curată. . Aceasta este o mare problemă în ceea ce privește motivele sanitare în ceea ce privește posibilitatea de a face lucruri precum baie și curățare a hainelor și, evident, consuma și bea apă. Devine cu adevărat o provocare să reușești să faci asta într-un mod sănătos, cu abilitatea de a depista tot felul de boli și lucruri de genul ăsta, așa că donăm un procent din fiecare vânzare acestei organizații. Ei au pus aceste filtre bio-tulpini la locul lor, care practic elimină aproximativ 90 până la 95% din toate impuritățile din apa pe care o consumă și este cu adevărat util pentru a face diferența în viața acestor oameni.

Modul în care funcționează este doar pentru fiecare sticlă, ca să zic așa, sunteți... Modul în care funcționează matematica este că le oferiți oamenilor o sută de litri de apă curată în ceea ce privește modul în care funcționează donația. Acesta este un fel de felul nostru de a caracteriza programul și de a le lăsa pe oameni să facă ceva prin achiziționarea produsului nostru care poate ajuta efectiv oamenii care au nevoie și poate face diferența. Și acesta este ceva care a fost foarte important pentru mine. Pentru a nu păstra totul doar dintr-un punct de vedere orientat spre profit. Este foarte important să încercăm să facem o diferență și cred că ne facem mica parte în acest fel.

Felix : Da. Cred că este o inițiativă minunată și sunt sigur că vă menține motivat să continuați să creșteți afacerea, deoarece are un impact direct asupra vieții acestor oameni. Ce ne rezervă pentru restul acestui an? Care sunt unele obiective pe care doriți să le atingeți cu Faucet Face?

Woody : Lucrăm la o mulțime de lucruri diferite. Întotdeauna prezentăm noi modele în ediție limitată. Lucrăm la câteva stiluri diferite de sticle. Mici, medii și mari, de care suntem încântați. După cum am spus, periodic ne uităm la oportunitatea de a achiziționa companii care ne sunt complementare și care cred că ne-ar permite să creștem compania, așa că sunt unele lucruri pe care le analizăm din acea parte a lucrurilor. În ceea ce privește doar baza de clienți, analizăm câteva oportunități interesante atât pe plan intern, cât și internațional pentru a ne extinde prezența în magazine. Mai exact pe plan internațional. A fost ceva ce am încercat să fac de mult timp.

Am avut foarte mult interes și, așa cum v-ați putea aștepta, doar expedierea produselor de la o parte la alta la nivel internațional, fără un intermediar, poate fi o provocare doar în ceea ce privește costurile de expediere și lucruri de genul acesta, așa că este important să aveți relații cu oameni de pe teren din diferite părți ale lumii pentru a face acest lucru să se întâmple mai eficient, așa că suntem în discuții cu o serie de grupuri în acest sens. Doar încercând să fim mai mult... Deveniți mai buni în ceea ce facem în fiecare zi. Vindem o sumă mai mare față de anul trecut, față de anul precedent, așa că este bine. Să rămânem la curent cu tendințele în ceea ce privește marketingul și rețelele sociale va continua să fie foarte important și apoi în mod oportunist, pe măsură ce ni se prezintă oportunități de a continua să ne transmitem mesajul și de a face cunoscut cine suntem și ce facem, suntem foarte încântați și de asta.

Felix : Minunat. Mulțumesc mult Woody. Faucetface.com. FAUCETFACE.com este site-ul web. În altă parte, le recomandați ascultătorilor să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce faceți?

Woody : Cu siguranță ne vizitează pe rețelele sociale. După cum am spus, suntem foarte activi pe Facebook, Twitter, Instagram și Pinterest și ne vom stabili în curând o prezență pe alte platforme, dar acesta este cel mai bun mod de a afla despre noi. Înscrieți-vă pentru newsletter-ul nostru. Vă vom promite că nu vă vom deranja prea des, dar cred că avem câteva materiale interesante de împărtășit pentru dvs. și sperăm că ne oferiți o șansă și vă mulțumim foarte mult pentru timpul acordat.

Felix : Da. Cred că e-mailul și toate linkurile de rețele sociale sunt toate pe site și la Faucetface.com, așa că acesta este probabil cel mai bun loc în care să mergi. Misto. Din nou, mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat Woody.

Woody : Bine Felix. Mulțumesc mult. Apreciez asta.

Felix : Mulțumesc că ai ascultat Shopify Masters. Podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com pentru o probă gratuită de 14 zile.