Cum se asociază Bento&co cu YouTuberi și Bloggeri pentru a stimula vânzările

Felix : Astăzi mi se alătură Thomas Bertrand de la www.BentoandCo.com. Bento and Co. vă aduce la Best Bento Boxes direct din Kyoto, Japonia și a început în 2008.

Bine ai venit, Thomas.

Thomas : Bună. Mulțumesc, Felix.

Felix : Așa că spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și care sunt unele dintre cele mai populare produse pe care le vinzi?

Thomas : Oh, vindem în mare parte cutii bento japoneze și, de asemenea, o mulțime de accesorii Bento, ustensile de bucătărie japoneze, cutii bento tipice japoneze și materiale plastice, pe care le poți folosi zilnic și le poți pune la cuptorul cu microunde. Cele mai multe, cum ar fi... o mulțime de [inaudible 00:01:45], așa că și accesoriile pentru bolurile de orez se vând foarte bine.

Felix : Minunat. Așa că spune-ne puțin mai multe despre experiența ta. Care este trecutul tău? Cum ai intrat în acest gen de afaceri?

Thomas : Deci locuiesc în Japonia, din 2003, dar sunt din Franța, de fapt. În 2003 am venit aici să studiez la [inaudible 00:02:04] Universitatea timp de 1 an. Am crezut că voi fi aici doar 1 an, dar acum au trecut 13, 14 ani și sunt încă în Kyoto și îmi place foarte mult acest oraș. Așa că, imediat după ce am absolvit, am decis să mai rămân un an aici și încă unul aici și apoi m-am hotărât, da, dacă vreau să rămân la Kyoto, să-mi găsesc un loc de muncă bun, poate ar trebui să-mi fac al meu.

Și de fapt, în 2005, mi-am deschis propriul blog. Era în franceză, doar despre Kyoto, despre viața în Japonia. Datorită blogului meu, tocmai am învățat cum să folosesc internetul. Înainte verificam e-mailurile și știrile de pe internet, dar datorită blogului meu, mi-am cumpărat o cameră, am făcut și câteva podcasturi. Tocmai am făcut poze cu tot ce am văzut interesant în Japonia și am vorbit despre viața în Japonia.

Am scris despre [inaudible 00:03:01] 1.000 de cititori în fiecare zi și doar oameni cărora le place cultura japoneză, așa că am simțit că poate aș putea face ceva pentru blogul meu. Așa a fost în 2006, Shopify tocmai a venit ca ofertant. Pe Shopify, am creat un cont. La început am vândut doar câteva tricouri și chestii japoneze pentru blogul meu în magazine mici Shopify. Dar era într-adevăr în 2008, eram un scriitor independent. Tocmai am decis să vând cutii bento la fel ca un disc de la Doug, Doamne, a fost ca ceva... chiar și acum, este ca destul de magic. Eu doar... vorbeam cu mama pe Skype și ea mi-a spus: „Ieri am citit acest articol într-o revistă despre bento japonez”. Și tocmai în capul meu, pur și simplu a apărut, am spus: "Bento! Cutii Bento! Ar trebui să vând cutiile Bento." Îmi place mâncarea și știu că oamenilor de la locul meu le plac chestiile japoneze, cultura japoneză, așa că m-am gândit că... Sunt sigur că cutiile japoneze bento se vor vinde foarte bine. Așa că m-am hotărât la sfârșitul lui octombrie 2008. După aproximativ 2 săptămâni, mi-am deschis www.BentoandCo.com, primele magazine, era un franțuzesc [inaudible 00:04:32], cam 10 produse la acea vreme. Și da, așa au început lucrurile.

Felix : Are sens. Deci ai avut un blog. Așa că te-ai mutat în Japonia pentru a studia, ai decis că vrei să stai acolo. În loc să găsești un loc de muncă, ai vrut să-ți începi propria afacere.

Thomas : Exact.

Felix : Deci în 2005 ai început un blog. Deci majoritatea acestor cititori nu erau japonezi. Dreapta? Aceștia au fost oameni poate de acasă sau din Franța sau public internațional...

Thomas : Da. Da.

Felix : ... care era interesat de Japonia pentru că ei nu erau acolo. Au ajuns să vadă lumea prin ochii tăi. Așa că ai creat acest public pe blog și apoi mintea ta de afaceri, mintea ta antreprenorială, a intervenit și a spus: „Știți, am un public care a acumulat mult trafic”. Ai spus că 800 până la 1.000 de vizitatori pe zi, ceea ce este grozav, cred, numărul de vizitatori pentru început. Deci știai că ai deja o mulțime de audiențe cu care să lucrezi, dar apoi trebuia să găsești ceva de vândut. Așa că la început vindeai doar tricouri și apoi ai vorbit cu mama ta și apoi voi, sau voi, v-a venit ideea să vindeți cutii bento.

Deci, cum ați lansat asta publicului dvs. de blog? Cred că există și alți ascultători care ar putea avea un blog, care ar putea avea urmăritori și se gândesc deja la cel mai bun mod de a monetiza acel public. Cum ați reușit să-l lansați către acel public?

Thomas : Așa că am avut public, dar și ceea ce era foarte important în acel moment este că, datorită blogului meu, am avut multe legături atât în ​​Franța, cât și în Japonia. În Japonia am întâlnit străini care locuiau în Kyoto și Osaka și unii erau web designeri, programatori. De fapt nu eram interesat de așa ceva. Așa că am doi prieteni aici pe care i-am cunoscut datorită blogului meu și m-au ajutat să încep primul magazin. Deci unul era web designer, unul era [inaudible 00:06:27] și așa că am ales, cred, ca un șablon gratuit pe Shopify la acel moment și l-am modificat, iar noi [inaudible 00:06:35 ], am făcut poze cu produsele cumpărate. Deci da... de fapt, deci blogul nu a fost doar despre public și potențiali clienți, ci și despre conexiunile pe care le-am primit aici.

Și în Franța, datorită blogului meu, care era despre cultura japoneză și despre tot despre Japonia, am întâlnit câțiva jurnaliști pentru că înainte de a veni în Japonia, tocmai mi-au găsit blogul și m-au contactat și mi-au spus: „Bine, mă duc. în Japonia pentru un document. Chiar mi-ar plăcea să vă cunosc și să vorbim despre Japonia." Așa că am păstrat legătura și când mi-am început magazinul, i-am trimis ca un comunicat de presă unuia dintre ei și unii dintre ei erau prieteni care erau în PR și asta, datorită lor, de parcă am primit o acoperire majoră de la opriri în niște franceză. revistă și ziar.

Așa că acolo de aproximativ 3 ani mi-am lucrat blogul ca în fiecare zi. Am petrecut aproximativ 1 sau 2 ore în fiecare zi pe blogul meu și a fost, știi, doar pasiune, doar gratuit. Dar chiar mi-a plăcut. Și tocmai mi-am dat seama după aceea că a fost cu adevărat, foarte util pentru mine să-mi încep magazinul, pentru că, știi, dacă începi un magazin online, chiar dacă ai produse grozave, adică nimeni care să le cumpere nu este nimeni. să vorbesc despre ei. Este aproape o prostie. Deci, da, a fost foarte util să am acest blog cu aproximativ 3 ani înainte de a-mi începe afacerea.

Felix : Da, are sens. Cred că acesta este un punct foarte important este doar atunci când ai un blog sau ai un canal You Tube sau un podcast, orice ai avea, dacă ai un public pe care îl construiești, nu doar publicul se va termina. să vă cumpărați produsele, dar este și pentru toți oamenii, toate conexiunile, așa cum spuneați, legăturile cu oameni care vă pot ajuta să vă construiți magazinul. Tu stii? Designerii web a fost ceva cu care ați întâlnit. Dar apoi și toate aceste tipuri de relații de PR, jurnaliști pe care le-ai avut ca să te ajute, știi, să lansezi afacerea. Cred că este un punct grozav care uneori este trecut cu vederea. Nu este vorba doar de a construi un public de cumpărători, ci și de a construi o audiență de posibili influențători și conexiuni.

Cum ai derulat asta? Pentru că să presupunem că cineva are un blog sau are și un fel de canal You Tube, o audiență pe care și-a construit-o. Nu ai spus doar „Hei, acum am lucruri pe care le poți cumpăra”. Dreapta? Cum le-ați prezentat, cred, produsele pe care le vindeați? Le-ați vândut prin blogul dvs. sau ați avut un magazin separat către care ați atrage trafic de pe blogul dvs.?

Thomas : Exact. Deci blogul meu era un [inaudible 00:09:10] în acest moment.

Felix : Bine.

Thomas : Destul de bătrân. Deci da, a fost pe Shopify de la început. Număr din 2006 pe Shopify, unde am vândut unul sau două tricouri cu imaginea antetului blogului meu. Așa că mi-am folosit contul Shopify pentru a începe primul meu magazin de bento [inaudible 00:09:36].

Și treaba este că încă înainte de lansarea magazinului, am vorbit despre asta pe blogul meu. Am fost cu adevărat deschis în privința asta. Am spus: „Bine, am înțeles această idee. Vreau să vând cutii bento”. Acum o să încerc să iau câteva de la un producător japonez, ceea ce nu a fost atât de ușor. Când ești străin care vrea să cumpere ceva de la companii mici și mijlocii care se află în Japonia. Nu au niciun e-mail de contactat. Trebuie să trimiteți un fax sau să îi sunați pentru a obține unele produse. Lucruri de genul acela.

Așa că am vorbit despre toate. Cred că oamenii au fost foarte interesați de acest proces, cum să înceapă o afacere în Japonia. La fel ca atunci când ești străin, nu este vorba doar de a înființa un magazin online; este ca un străin într-o țară cu totul specială precum Japonia. A fost un alt punct, cred, care a făcut ca Bento and Co. să fie interesant la început este că nu sunt japonez și, da, vreau să spun, sunt în această țară pe care o place multor oameni. Deci da, am vorbit despre asta și asta a fost interesant, cred.

Felix : Da. Am văzut alți antreprenori făcând asta, în care sunt foarte transparenți și vă oferă culisele în care încep o afacere sau își conduc afacerea. Și creează conținut.

Cred că, inițial, când oamenii văd sau aud despre acest tip de conținut, ai crede că doar proprietarii de afaceri, doar antreprenorii, vor fi interesați de acest tip de lucruri. Dar ai constatat că publicul tău care nu era antreprenor, care nu era proprietari de afaceri, tot ei era interesat de acest tip de conținut despre tine de a-ți începe afacerea?

Thomas : Da. Exact. De fapt, chiar și unii prieteni îmi citeau blogul în fiecare zi și m-au văzut demarând acest proiect. De fapt, doi dintre ei, la doar câteva luni după ce am sosit, au spus doar: „Bine. O să fac același lucru. O să vând și ceva online”. Și așa am fost foarte fericit, foarte fericit, de parcă i-aș inspira. La început a fost ca un adevărat proiect mic, aproape fără bani, dar da, oamenii se inspiră.

Felix : Da.

Thomas : Și cred că atât de mulți oameni vor să renunțe la locul de muncă și să-și înceapă propria afacere.

Felix : Da, este foarte adevărat. Se pare că antreprenorii sunt un fel de cerc restrâns. Dar cred că ceea ce pot face antreprenorii este doar să ofere inspirație și motivație. Și s-ar putea să nu înceapă o afacere, ci doar să începi un fel de proiect, ceva în paralel și să poți vedea pe cineva care are aceste obiective și își propune să le împlinească. Cred că toată lumea se poate relaționa cu motivația și inspirația care provin din asta, așa că cred că este un conținut grozav, indiferent dacă publicul tău este interesat să înceapă o afacere sau nu. Doar un fel de împărtășire a călătoriei tale, cred, este un drum lung pentru a intra în legătură cu publicul tău și cu clienții tăi potențiali.

A fost greu să încep? Știu că ați menționat că a fost dificil, în mod specific, să lucrați cu producătorii pentru stocarea acestora sau pentru crearea și obținerea acestor cutii bento. A fost greu, de asemenea, să începi o afacere într-o țară din care nu ai fost inițial, ca și cum nu ai crescut? Ce fel de dificultăți au venit cu asta?

Thomas : Deci, un lucru bun este că nu am avut nicio problemă cu viză. Soția mea este japoneză. Am fost căsătorit la fel ca cu 2 luni înainte să înființez Bento and Co., așa că nu am avut probleme cu vize și soția mea lucrează cu mine în această companie acum, dar acum suntem 15 persoane. Ea a fost aici cu mine de la început și așa că s-a ocupat de orice lucru legal. Da, documentele cu care a trebuit să ne ocupăm și ne place să contactăm producătorii japonezi. [inaudible 00:13:42] nu a fost atât de dificil.

Mă gândesc ca atunci când tu... înainte de tine... când te gândești la „Aș dori să-mi încep afacerea” și te gândești că există probleme legale? Trebuie să întreb pe cineva dacă pot face asta? Trebuie să obțin o certificare sau altceva? Cred că îți dai puțină pauză, cum ar fi lucruri care te fac să nu... să faci primul pas, ca și până la... cel mai important lucru a fost într-adevăr primul pas. Și când am decis că aș vrea să încep această afacere, nimic nu m-a putut opri. Așa că nu am avut niciuna dintre aceste întrebări în minte. Și știam că vreau doar să vând cutii bento online și știam că va fi cu adevărat în regulă și că aș putea câștiga bani cu ele.

Așa că singurul lucru pe care trebuie să-l fac, la început, a fost să aduc la biroul meu fiscal și să le spun: „Da, voi începe o afacere online”. Ei au spus: „Bine. Asta e bine. Doar dă-ne adresa ta de acasă”. Și asta e tot. Și a fost... de fapt, acesta este singurul lucru pe care trebuia să-l fac.

Și apoi, da, a fost doar cum să încep. Așa că doar obțineți niște stoc și pregătiți-vă site-ul web pentru lansare. Și asta e tot.

Așa că de fiecare dată când am avut oameni care mă întrebau despre cum să încep o afacere, cred că este doar lansarea produselor tale, chiar dacă nu este 100% gata la început. Pe care nu suntem niciodată pregătiți, de fapt. Trebuie doar să-l lansezi. Da. Acesta este cel mai important lucru. Nu e vorba de chestiuni legale, de acte pe care trebuie să le completezi. E despre tine. Îl vei începe sau nu? Dreapta?

Felix : Da, cred că este un punct foarte bun despre cum, cred... în special, cred, noi antreprenori care încep. Tindem să credem că avem nevoie de permisiunea acestei persoane sau a acestei persoane. Avem nevoie de permisiune. Trebuie să facem asta și trebuie să obținem acest privilegiu de a începe o afacere. Dar ceea ce spui, și cred că este 100% adevărat, este că trebuie să-ți dai permisiunea. Trebuie să-ți dai pista pentru a începe. Nu vă gândiți atât de mult la ce ar putea merge prost și la ce trebuie să fac înainte de a putea lansa. Doar pune-l să ruleze. Și apoi, pe măsură ce mergi mai departe, întâlnești cu adevărat ceea ce trebuie să faci pentru a lansa afacerea. Dar dacă petreci prea mult timp planificând și gândindu-te la „Am voie să fac asta?” sau 'Am voie să fac asta?' Cred că asta te va încetini prea mult.

Cred că acesta este un punct foarte bun despre cum spuneai că nu vei fi niciodată gata să lansezi, că nu va fi niciodată gata să pleci. Îți amintești câteva dintre lucrurile pe care ai trebuit să le dai seama după lansare, cu care poate nu te-ai simțit 100% confortabil chiar la început, pe care a trebuit să le înțelegi rapid pentru afacerea ta?

Thomas : Exact. Era logistică și pregătirea transporturilor. A fost o mizerie totală la început. Am deschis prima dată magazinul pe 23 noiembrie 2008 și am primit prima comandă la aproximativ 1 oră după aceea.

Felix : Uau.

Thomas : Da. Datorită blogului meu și oamenii știau ce eu... nu era [inaudible 00:17:09]. A fost... da, din cauza multor bloguri diferite. Și oamenii mi-au citit blogurile după [inaudible 00:17:14] și am vorbit despre asta. Deși acest tip din Japonia deschidea un magazin [inaudible 00:17:19] care vinde cutii bento. Deci a fost o piață foarte nișă, dar aveam oameni care vorbeau pe blogul lor și așa am primit trafic și am primit comenzi în fiecare zi de la început.

Și așa că la început nu aveam cutii de carton pentru a împacheta comenzi, așa că atunci când oamenii au comandat ca o singură cutie bento, le-am împachetat în câteva [inaudible 00:17:41] și am făcut hârtie și le-am expediat așa. Și cred că poate 5% din asta s-a pierdut sau ca s-a rupt în timpul transportului. Deci da, a trebuit să ne dăm seama cum să o facem mai bine.

Felix : Da, are sens. Deci, majoritatea clienților tăi sunt în afara Japoniei?

Thomas : Da, 100%.

Felix : Bine.

Thomas : La început, 100%. Site-ul era doar în limba franceză. Am început la început să vindem în euro și nu în yeni japonezi. Și a fost o alegere bună. Și am deschis un site web în engleză 1 an după aceea. Așa că noi [inaudible 00:18:23] și am deschis un site web japonez în 2011. Și avem și un site B2B acum.

Felix : Bine. Deci, ceea ce a fost, cred, o diferență cheie este că cred că sunteți într-o poziție care este, din nou, o perspectivă care este foarte diferită de poate mulți ascultători, deoarece ați început să vindeți pe piața europeană, apoi pe piața americană și apoi pe piața japoneză. Care sunt, cred, unele diferențe cheie pe care le-ați găsit de la vânzarea pe acele piețe diferite?

Thomas : Așadar, site-uri în franceză și engleză, avem cam aceleași best-seller-uri. Este aproape ciudat că sunt la fel. Dar cultura cutiilor bento nu este aceeași în fiecare țară. De exemplu, în SUA și în alte țări din Europa, copiii au cutii de prânz la școală. Dreapta? Dar în Franța, deloc. Deci, cei mai mulți dintre clienții noștri francezi, suntem încă prezenți la aproximativ 40% din veniturile noastre, sunt la fel ca, da... [inaudible 00:19:27], așa că alții care doresc doar să aducă o cutie de prânz frumoasă la serviciu . Dar vindem foarte mult în SUA și Australia, mai ales mama vrea cutii de prânz frumoase pentru copiii lor. Deci aceasta este cea mai mare diferență pe care o avem pe piață.

Felix : Ai făcut acest tip de... ai făcut vreun fel de cercetare înainte de a te lansa pe aceste noi piețe sau ai aflat despre asta pe parcurs?

Thomas : Da, deloc. Tocmai ne-am dat seama... am răspuns că după aceea. Da, dar [inaudible 00:20:01] un blog destul de cunoscut despre bento, rețete de bento, numit www.JustBento.com, și blogul Mackey [inaudible 00:20:14] ne-au ajutat foarte mult să obținem comenzi din SUA și peste în țările vorbitoare de limbă engleză. Și datorită blogului nostru, am învățat multe despre citirea comentariilor cititorilor, ne-a fost foarte util să ne dăm seama ce fel de produse diferite ar trebui să adăugăm și pe site.

Felix : Are sens. Așadar, astăzi, care sunt câteva dintre căile cheie sau cele mai mari surse de trafic? Mai este din aceste bloguri cu care ai construit relații?

Thomas : Nu. Nu, pentru că, din păcate, majoritatea acestor bloguri nu sunt ca acolo unde... unele dintre ele dispar, altele nu mai funcționează atât de mult. S-a mutat acum pe niște canale You Tube, un grup de Facebook, pagini de Facebook. De asemenea, foarte mult de pe Instagram primim trafic. De asemenea, o mare parte din traficul nostru [inaudible 00:21:20] și vom sorta foarte mult banii în AdWords și, uneori, în reclamele Facebook.

Felix : Cool. Deci haideți să vorbim despre fiecare dintre acestea.

Deci canalele You Tube. Cum te-ai conectat cu ei? Așadar, aceștia sunt ca niște influenceri de pe You Tube care îți examinează produsele? Ce fel de oameni... de unde vin, de pe You Tube?

Thomas : Deci da, avem câțiva clienți care ne recenzează produsele pe You Tube. Uneori avem unii You Tubers care ne solicită să trimitem niște mostre și primim o recenzie. Și de cele mai multe ori, nu facem asta, dar numai dacă considerăm că calitatea canalului You Tube este ok. Dacă vrem să o facem și imaginea pe care vrem să o prezentăm, da, o facem uneori. Dar există un canal You Tube destul de faimos numit Cooking with Doug. Au aproximativ 1 milion de abonați. Și este o japoneză care introduce rețete japoneze online și este destul de distractiv pentru că e mereu cu câinele ei în bucătărie. Deci avem un parteneriat cu ei, de fapt. Sunt atât de faimoși printre iubitorii de mâncare japoneze, că acum încercăm să facem altceva pe videoclipurile de pe You Tube și așa că avem un contract de licență cu ei și urmează să lansăm o cutie bento cu logo-ul lor peste betisoare. Deci este ceva ce sunt cu adevărat fericit să fac. Vom începe luna viitoare. Deci, da, acesta este primul lucru de pe biroul meu, cel mai important lucru pe care îl vom face este un parteneriat cu un canal You Tube.

Felix : Da. Cu siguranță vreau să vorbesc despre experiența dvs. de licențiere într-o secundă. Dar despre acest canal You Tube, cred că alți ascultători de acolo se gândesc să colaboreze cu alți influenceri, alți You Tube, pentru a-și revizui produsele sau a vorbi despre produsele lor. Deci cum este acel proces? Bănuiesc că acum, la dimensiunea pe care o ai, se pare că mulți dintre You Tubers te adresează. De la început, a trebuit să găsești You Tubers și să-i convingi să vorbească despre produsul tău?

Thomas : De fapt, la început, nu pe You Tube. Au fost oameni care au bloguri bento. Dar acum, dacă uneori încă [inaudible 00:23:49] bloguri; suntem mai mult pe Instagram sau Facebook. Deci avem vreo 3 sau 4 bloggeri. Tocmai ne-am mutat pe rețelele sociale acum și mai avem câteva [inaudible 00:24:04] la ei, așa că le trimitem produse noi și [inaudible 00:24:09] le folosim într-o rețetă și apoi le arătăm pe Instagram , pe Facebook. Da, ne-a fost destul de util.

De asemenea, ca în fiecare an din 2009, facem Concursul Internațional Chef Bento. Așa că fiecare an este o temă specială și le cerem oamenilor, conform temei, să ne trimită o poză, o poză frumoasă, a unui bento.

Așa că în fiecare an facem parteneriate și cu bloggeri, mai degrabă Instagrameri, pentru a pune pe Facebook, [inaudible 00:24:42] de bento, de mâncare japoneză. Chiar dacă nu cerem, de exemplu, cereți bani pentru că le place ceea ce facem noi pentru că îi știm din 2009, deci aproape de 5 sau 6 ani, pentru cei mai mulți dintre ei. Și așa sunt bucuroși să vorbească despre noi și să vorbească despre acest concurs, mai ales că în fiecare an cumpărăm un bilet în Japonia pentru câștigător. Deci este ceva pe care sunt bucuroși să-l împărtășească cu publicul lor.

Felix : Înțeleg. Așa că este interesant că vezi o schimbare de la oamenii pe care i-ai cunoscut, relațiile pe care le cunoșteai, de la bloggeri. Acum migrează pe Instagram, pe Facebook și pe You Tube. Asta se întâmplă?

Thomas : Da. Da. Cred că este ușor pentru ei să creeze conținut și să obțină un public mai larg, cred.

Felix : Da. Cred că este cu siguranță adevărat. Încep să văd că mult mai mulți și diferiți influenți au un interes natural diferit, cred, pentru diferite medii. Așa cum unora le place mai mult să fie în videoclipuri, altora le place să posteze mai mult imagini decât să scrie conținut pe un blog, așa că are sens.

Cum... când acești You Tubers care... sau cred că noi You Tubers pe care nu i-ați întâlnit până acum, există un proces prin care treceți pentru a analiza și a vă asigura că se vor potrivi bine? pentru produsele tale?

Thomas : Da. Exact. Așa că experiența ne-a învățat că, dacă este cineva care doar revizuiește multe, tone de produse, nu funcționează. Pentru noi, trebuie să fie, în primul rând, ceva despre Japonia. Nu Asia, ci Japonia și mâncarea. Dacă nu este vorba despre asta, nu este chiar interesant pentru noi.

Chiar și din moment ce vindem cutii bento și, la început, primii noștri clienți au fost... cei mai mulți dintre ei, ca cititorii blogului meu, deci sunt interesanți pentru cultura japoneză. Deci, când, ca roșul [inaudible 00:26:52] știa despre bento. Dar acum nu este doar atât. Uneori, ei nu știu nimic despre Japonia, așa că nu sunt cu adevărat interesant de [inaudible 00:27:01], este ca orice tip de cultură și orice altceva. Ei doar, cum ar fi, vor o cutie de prânz drăguță și scriu uneori în vreo revistă pentru femei sau într-o revistă de rețete despre cutiile bento. Mai ales multe în Franța, de asemenea, în SUA, există la fel de multe mainstream, cum ar fi nu blog sau reviste despre Japonia, ci ca, da, ceva media pentru femei în principal sau despre mâncare. Am vorbit despre cutiile bento. Așa că avem destui clienți care pur și simplu nu sunt interesați de Japonia, dar vor cutii bento japoneze.

Deci, da, mare schimbare în comenzile noastre de la început.

Felix : Da. Acesta este un punct bun despre modul în care nu doriți să căutați You Tubers care doar revizuiesc o grămadă de produse diferite, deoarece publicul nu este construit în jurul culturii japoneze. Căutați un public care să meargă la acești You Tubers pentru că vorbesc despre cultura japoneză și apoi se potrivește mult mai bine. Cred că este un punct grozav, grozav pentru că, știi, cel mai probabil... dacă ești un antreprenor care se gândește să lucreze cu influenți pe You Tube, cel mai probabil vei întâlni oameni care caută produse gratuite pentru recenzii sau poate sunt plătite pentru recenzii și nu vor avea neapărat publicul pe care îl cauți. Deci asta are sens. Vrei să găsești You Tubers care deja creează conținut care să-ți atragă publicul țintă, dar nu sunt doar ca și cum ar face recenzii. Cred că este un punct grozav.

Deci, să vorbim despre... Vreau doar să vorbesc despre un acord de licență într-o secundă. Dar să vorbim în continuare despre paginile de Facebook. Ai spus că o bună parte din traficul tău vine și de pe paginile de Facebook. Aceasta este pagina ta de Facebook sau paginile de Facebook ale altor persoane?

Thomas : Mai ales paginile noastre de Facebook. Avem aproximativ 45.000 de urmăritori.

Felix : Minunat. Deci, care este strategia ta pentru a crește pagina de fani pe Facebook?

Thomas : Oh, postăm cel puțin aproape în fiecare zi și uneori de șase ori pe zi. Și postăm poze, uneori video, în ultima vreme o mulțime de .gif, care funcționează foarte bine, mai mult decât poze sau videoclipuri. Am văzut o creștere puternică și pe Facebook în ultima vreme. E bine să ai, ca... da. Dacă este vorba doar despre poze cu cutii bento drăguțe, ar putea funcționa. Din nou, putem obține niște „like-uri” și unele „share”, dar chiar și, vreau să spun, căutăm și să creăm conținut de calitate. Dreapta? Pentru a fi așa, ne facem [inaudible 00:29:50] marca noastră și să ne păstrăm marca așa cum ne dorim cu adevărat să fim. Deci, da, trebuie doar să creăm conținut bun și nu doar să arătăm lucruri pe care le vei vedea în altă parte. Deci, crearea de conținut original este ceva ce încercăm să facem aproape în fiecare zi.

Felix : Foarte tare. Deci ești... Cred că și ideea pe care încerci să-l subliniezi este că nu postezi doar poze cu produsele tale; postați conținut în afara cutiilor bento.

Thomas : Da. Exact.

Felix : Deci, acest conținut original pe care îl creezi, care este procesul din spatele lui? Ce fel de conținut original creați și cum îl creați?

Thomas : Așa că, ca aproape în fiecare săptămână, vorbim aici cu doi oameni de marketing englez aici la Bento and Co. și spunem: „Bine, avem aceste produse noi”. De exemplu, în ultimul timp am început să vindem niște mâncare, de fapt, pentru a pregăti niște japoneze [inaudible 00:30:44]. Așa că tocmai am început să vindem niște sos. Așa că da, am făcut niște postări și vorbim despre genul ăsta de produse, despre felul ăsta de mâncare și nu numai despre produsele noastre, ci despre chestia, cum ar fi, introducem și cultura japoneză. Dreapta? Nu este vorba doar de vânzarea unui articol. Nu este vorba de a vinde un singur produs. Vinde o cultură mondială interesantă a alimentelor și vinde ceva... da. În principal, pe pagina de Facebook este mai mult despre cultura japoneză interesantă, mai mult decât despre produsele noastre. Și vorbim despre asta și căutăm astfel de poze frumoase pe Instagram și întrebăm uneori dacă le putem împărtăși pozele. Noi gătim noi aici și facem poze cu ceea ce facem și le distribuim pe pagina de Facebook.

Felix : Și sunt de obicei acest tip de conținut de reutilizare de la Instagram, de la alți Instagrameri, așa cum sunt de obicei destul de receptivi la asta? De obicei, sunt bine și fericiți să vă permită să le distribuiți fotografiile pe pagina dvs. de fani de pe Facebook?

Thomas : Da. Majoritatea, ca și în SUA, unii dintre aceștia sunt clienți. Ca și cum una dintre ele este o fată din Singapore și a scris o carte de rețete bento și așa că îi vindem cartea în magazinul nostru. Deci, vreau să spun, suntem aproape ca niște prieteni, de fapt.

Felix : Foarte tare. Deci, cum faci de fapt... știi, crești această pagină de fani Facebook, postezi o mulțime de conținut grozav pentru a crește și a te face să revii. Cum se transformă asta de fapt în vânzări? Cum îi conduceți de pe pagina de fani de pe Facebook pentru a cumpăra eventual produse din magazinul dvs.?

Thomas : În mare parte, dacă ești acolo, dacă pui un link în postarea ta pe Facebook, acesta nu va apărea. Dreapta? Deci, dacă aveți produse foarte bune, cu imagini foarte frumoase și distractive, vom adăuga doar imaginile și ceva text. Și uneori nu adăugăm un link în postare. Dar am primit comentarii similare și, uneori, comentariile sunt: ​​„Bine, de unde pot cumpăra acestea?” Și încercăm să [inaudible 00:33:08] linkul. Se pare că funcționează mai bine așa.

Ca, dacă vrei să vorbești cu mai multe persoane, îți place să faci o postare cu un .gif foarte drăguț pentru poze și cu un link către magazinul nostru, pagina noastră de produse și trebuie să-ți sporești postarea de Facebook. Deci da.

Felix : Înțeleg. Așa că ați constatat că atunci când doar postați un link direct în magazinul dvs., algoritmul Facebook nu îi oferă prea multă vizibilitate. Dar când postezi poze cu cutia bento și apoi în comentarii s-ar putea chiar să includă linkul, de obicei... devine mai multă acoperire organică.

Thomas : Da.

Felix : Foarte tare. Dar dacă nu ai vrut să postezi doar un link direct, trebuie să plătești niște bani Facebook pentru a spori postarea. Da.

Thomas : Exact. Funcționează mai bine așa.

Felix : Are sens. Misto. Deci hai să vorbim despre Instagram. Deci, traficul pe Instagram pe care îl conduceți, este tot de la propriul Instagram sau lucrați cu alți influenceri pe Instagram?

Thomas : Avem propriul nostru Instagram și multor clienți le place să distribuie imagini cu comenzile lor când au sosit sau un bento pe care tocmai l-au pregătit. Deci da, ajută foarte mult. Da.

Felix : Și care este strategia ta acolo pentru a obține mai mulți, cred, mai mulți urmăritori pe Instagram?

Thomas : Uneori, mai ales în timpul concursului nostru de bento în fiecare an, avem niște hashtag-uri și le cerem oamenilor să distribuie hashtag-ul. Da. Nu există o strategie specială cu acesta.

Felix : Sigur. Cu Instagram, a avea chestia cu hashtag-ul este important pentru că voi aveți un hashtag. Bănuiesc că #BentoandCo este hashtag-ul. Cum... Cred că hashtag-urile sunt o modalitate excelentă de a concentra conversația în jurul unui anumit subiect, dar cum începi să promovezi ceva ca un hashtag? Cum îi faci pe oameni să verifice fotografiile care sunt etichetate cu #BentoandCo? Cum îi încurajezi pe oameni să înceapă să posteze fotografii folosind acel hashtag #BentoandCo?

Thomas : Deci odată nu am mai avut hashtag-ul #Bento. Am avut una diferită numită #ILoveBento, hashtag #ILoveBento, și am încercat această strategie, cum ar fi făcut o poză cu bento-ul tău și arătă-l lui #ILoveBento și ne-am gândit că dacă mulți oameni ar încerca să înceapă să partajeze un hashtag, ei o să... la sfârșit vor înțelege că este vorba despre noi și s-ar putea să funcționeze. Dar cred că nu a funcționat prea bine. Cred că dacă distribuiți un hashtag, acesta trebuie să fie numele magazinului dvs., cu excepția cazului în care sunteți deja cu adevărat mare și puteți atrage o mulțime de urmăritori sau spectatori [crosstalk 00:35:56].

Felix : Oh, înțeleg. Deci nu ești... inițial nu ai apăsat hashtag-ul #BentoandCo.

Thomas : Da.

Felix : Dar spui că trebuie să vii cu un hashtag puțin mai generic și nu bazat pe brandul tău și apoi să dominezi acel hashtag. La asta ajungi?

Thomas : Da. În cazul în care o [inaudible 00:36:12], cred că este destul de dificil dacă ești, ca, nu mare, ca mine.

Felix : Vrei să spui că este dificil, cred, să folosești hashtag-uri sau să folosești hashtag-uri specifice mărcii tale dacă nu ești mare?

Thomas : Pentru a folosi un hashtag care nu este specific unei mărci.

Felix : Hmm. Bine. Are sens. Misto.

Deci haideți să vorbim despre licențiere. Deci, asta e ceva nou-nouț, se pare, pentru voi băieți. Cum ai venit cu... cred, care este procesul? Cum începi? Cred că probabil că există și ascultători care se gândesc să lucreze cu alții pentru a-și licenția produsele. Așa că dă-ne o idee, cum ar fi, ce înseamnă licențierea produsului tău?

Thomas : Deci nu ne licențiem produsul. Amândoi avem licență. Am încheiat un contract cu de fapt două mărci, [inaudible 00:37:00].

Felix : Bine.

Thomas : Să-și folosească logo-ul, să-și folosească marca și să facă cutii bento cu logo-ul lor. Deci avem un distribuitor exclusiv și un reseller exclusiv online.

Felix : Oh, înțeleg. Deci, cum ați identificat aceste mărci cu care să lucrați, să le cumpărați licența?

Thomas : Așa că primul, am vorbit înainte, Cooking with Doug, un canal You Tube, avem ca... deci 1 milion de abonați pe You Tube și peste [inaudible 00:37:32] pur și simplu iubesc mâncarea japoneză. So it was perfect for us. And actually I don't remember exactly ... oh yes. They introduced us in one of their videos last year. Last year or 2 years ago. I can't remember. So because we also have a shop, a brick and mortar shop, here in Kyoto and so they visited us and we made a video about me and our shop in Kyoto. So that's how our first contact.

And we contacted them again end of last year. Yeah, "I was interested to know if you're okay to do something more with us?"

But at that time we told, "Yeah, yeah, we'd like to do something with our brand because we are just, like You Tube channel, but we want to also sell products."

"All right, then."

So it was just a perfect match between them and us and they have a really large audience similar to our customers and so a well-known brand among our product potential customers. And us, at Bento and Co., we know how to buy products from Japanese manufacturer, we know how to make products, original products, and we know how to market them and to sell them online or in our shop in Kyoto. So yeah, it was a perfect match.

So we had some discussion about what kind of contract we should do and so we ended up with a license contract. So basically, in this contract, we decided a percentage. Like, for example, if we're going to make 1,000 bento boxes and we're going to sell 1 bento for $20, we're going to give them a fee of a few percent. That's how it works.

Felix : That is very cool. So you're identifying brands that already have the target audience that you are going after and then partnering with them to purchase a licensing, or work out a licensing deal, with them. So what are some key terms in a contract like this that you have to think about, for any listeners out there that are thinking about purchasing a license?

Thomas : First, just to be exclusive. So we don't want other similar brand like us to be able to make a bento box with [inaudible 00:40:10] chopsticks like over [inaudible 00:40:13] actually. So it has to be that exclusivity. And then so also about a period of time so we don't want others to, like, if our contract ends in 1 year and a half, we don't want them to make the ... to be able to sell the same kind of products right away after our contract ends. So, yeah, it was two things we ...

Felix : Exclusivity and then also kind of a time limit on when they can ...

Thomas : ... yes.

Felix : ... and also, is there a time limit on the ... not time limit but is there an expiration date on the licensing deal, too, that's important? Like when it will end?

Thomas : Sure. I mean, it was our first time for both of us, so we decided on one year and a half at first. But I'm sure there's going to be going well and I'm going to sell a lot of products with them, so I hope we're going to renew with contract for more than 1 year or 2 years after that. We will see.

Felix : Yeah, it makes sense.

So I want to talk a little about shipping logistics. I think that you have a unique perspective here, since you sell globally. What kind of issues have you run into because you have to ship, sell and ship, you know, to all the way around the world?

Thomas : A lot of issues. Actually we are more of a marketing, selling online, like we are ... most [inaudible 00:41:37]. And the thing may be I love the most is relationships. So we have customers ... we ship orders in 95 different countries until now. Mostly France, US, Canada, Australia, Singapore, Hong Kong. We also have customers every week in Russia, Israel, in Brazil, in Chile, in Mexico, in China. Everywhere. So like it's really super exciting. It's really fun to like proof a shipment and to ship them everywhere.

At first, we used only Japan [inaudible 00:42:16]. So they also are like international services. Pretty cheap. But from the beginning, I knew it was not extra efficient. If we ship something by air mail, it's not only expensive, but it takes time. Sometimes it's 10 days but sometimes it's 1 month to wait when you are in US

Felix : Oh.

Thomas : So I guess [inaudible 00:42:41] ship something by USPS, we are not exactly sure when it will arrive in Japan now.

Felix : Uh-huh (affirmative).

Thomas : So from the beginning, I think, from 2010 we had a contract with FedEx here in Kyoto and it went very well and we made a very good deal. So like all our items, more than 1.5 kilograms, 2 kilograms, it was cheaper for us to ship by FedEx than by EMS, like Japan post express services. So yeah, we started to work with FedEx and then we started ... we did try UPS and so now we work with all four of them, depending on size, weight, and shipping destination.

Felix : Minunat. So how you manage all of this because there are so many logistics companies that you're working with?

Thomas : Yes. Exact. Sometimes it's a big mess. And even when it was only FedEx and Japan post, before Christmas, if you get like 100, 200 orders in one day ...

Felix : Da.

Thomas : ... I just [inaudible 00:43:45] like creating shipping letters on FedEx website. And, yeah, now it's ... so 2 years ago we knew we had to do something about that. Like instead of spending like 3 hours or 4 hours every day to create shipping labels so we started to use some app we found on Shopify app store, our new ship station, and shipper. I guess, yeah. So I remembered ... during ... at that time, 2 years ago, [inaudible 00:44:22] was hard because it was not made for Japan base or not US or Canada base sellers. And shipper, we could use it, but it was not really ... it was like [inaudible 00:44:36] very ... it was just started. It was not [inaudible 00:44:38] as an invoice made for customs. We needed an invoice when shipping internationally. It's not only about shipping numbers. You need to create an invoice for customs.

There was many issues. It was not a metrics system. Things like that. So we ended up creating our own system to create shipping labels. So we found an API and we were able to connect with, to integrate with FedEx, DHL, and UPS. So we made our own stamp here. And so, like, instead of spending like 4 hours creating shipping labels we can like 1 hour 15 minutes. But it was not ... still not so good. We had some issues with the API we used so we ended up actually making our own system from the start.

Felix : Uau.

Thomas : So I guess next month we're going to launch with room service on the Shopify app store. It's called Ship and Co., after Bento and Co., Ship and Co. We integrate with FedEx, DHL, UPS, and also Japan post and also [inaudible 00:45:57] coming soon. Da. So this is actually at Bento and Co., we have customers everywhere and we ended up with many issues with shipping so we create this own, new thing for us, for ourselves, and we ended up to have a new business, actually.

Felix : Da. That's very cool. It seems like you're definitely a true entrepreneur. I'm looking at your site. If we had a bit more time I would have loved to have gone into this. Like things like you have a 4G pocket WiFi [renfa oo:46:28] business, personal shopper service, and now you're looking to launch an app in the Shopify app store. So speaking of Shopify app store, are there any apps that you rely on to help you run the business?

Thomas : Yes.

Felix : Yeah, tell us one.

Thomas : We use [inaudible 00:46:46] Ship a lot. It's not actually on Shopify but it's currently [inaudible 00:46:52]. Dreapta?

Felix : Sure.

Thomas : So we use [inaudible 00:46:54] Ship a lot. We send them out five to six newsletters per month. We have two lists. One is in French, one is to English customers. We're about [inaudible 00:47:14] customers.

Felix : That's great.

Thomas : We use a lot of ... we use Back in Stock [inaudible 00:47:23] cheap. We did good with apps. So like customers get a notification when products are back in stock so we can just add an email of a product page when it's out of stock and they get a notification when it's back.

We use Letter Pro for reviews.

And [inaudible 00:47:47] Strong. It's an [inaudible 00:47:48] program.

That's about all. And there's Ship and Co., the one we made.

Felix : Foarte tare. So that's coming out next month, you said?

Thomas : Yes. On Shopify. Da.

Felix : Minunat. So what other plans do you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bento and Co.?

Thomas : So we do a lot of [inaudible 00:48:13] and since 2 years we do some trade shows all around the world. So we have some booths in France, in Chicago. I was first show. In Australia. Some gift shows all around the world. And so we present a few Japanese manufacturers. All of them, they don't export [inaudible 00:48:41]. There are some language issues of just living. They don't speak or write or read English. So we don't work a lot with other countries. We have some contracts with big Japanese bento box kitchenware manufacturers and we export their products and to [inaudible 00:49:05] we have these over Shopify and B2B web shop and we do some trade shows. And this year we have three trade shows, three more trade shows. I got one in France, one in Melbourne, in Australia, and one in New York. So these are big projects for us.

Also, we have this licensed product coming soon. Next month, I guess, with Cooking with Doug, the You Tube channel. So I hope it's going to bring us a lot of new customers thanks to a very cool Japanese food recipes we do on You Tube.

And we have also this new business Ship and Co. We are going to launch it on the app store, Shopify app store, but we are also connected to eBay and [inaudible 00:49:53] shop, and also some Japanese shipping platform. So actually I spend more time on Ship and Co. than on Bento and Co.

Felix : Uh-huh (affirmative).

Thomas : So, yeah. I think next year with the Ship and Co. service will bring more revenue to the company than bento boxes.

Felix : Uau. Da. I think that's great that you're able to kind of set up your business of Bento and Co. in a way that you can step away and focus on other things. Foarte tare.

So thanks so much for your time, Thomas. So www.BentoandCo.com is their website.

And anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Thomas : I'm on Linked In. You can find me [inaudible 00:50:36] and through Bento and Co., on the "about" page, the "about us" page there is a short story about me. And if you contact us through www.BentoandCo.com, I will be happy to reply myself.

Felix : Minunat. So if anybody has any logistics questions, it sounds like a good way to reach out to you, especially since you are releasing an app soon.


So cool. Thanks for giving us so much of your time, Thomas.

Thomas : Thank you very much.

Felix : Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing electronic pentru antreprenori ambițioși. To start your store today, visit www.Shopify.com for a free 14-day trial.