Cum își construiește Cotopaxi marca și își răspândește viziunea prin evenimente în persoană

Felix : Astăzi, mi se alătură Stephan Jacob de la Cotopaxi.com, adică COTOPAXI.com. Cotopaxi creează produse și experiențe inovatoare în aer liber care finanțează reducerea durabilă a sărăciei, mută oamenii să facă bine și inspiră aventură. A fost început în 2014 și are sediul în Salt Lake City, Utah. Bine ai venit, Stephan.

Stephan : Mulțumesc, Felix. Mulțumesc mult că m-ai primit. Grozav să faci parte din comunitate.

Felix : Este cu siguranță emoționant să te am pe tine. Spune-ne puțin mai multe despre marca ta, povestea ta. Care sunt unele dintre cele mai populare produse pe care le vindeți?

Stephan : Da, sigur, sunt fericit. Suntem, așa cum ați spus, o marcă de echipamente pentru exterior. Proiectăm și producăm îmbrăcăminte pentru exterior, corturi, saci de dormit, rucsacuri, atât tehnice, cât și de stil de viață. Am început acum vreo doi ani, cu sediul aici, din Salt Lake. Mă uit pe fereastră și am munții în curtea din spate. De aceea am ales să fim aici într-un loc în care există o comunitate în aer liber foarte activă și suntem cu adevărat norocoși în ceea ce privește accesul la talent și doar oameni care iubesc cu adevărat produsele și folosesc produsele pe care le facem în mod regulat.

Unele dintre cele mai populare produse ale noastre, există unul care se numește Luzon Del Dia, care este un pachet de drumeții de o zi foarte minimalist, dar are o poveste foarte grozavă și bogată. E foarte, foarte bine. Pe partea de îmbrăcăminte, mantra de bază după care trăim este un fel de concept de căldură fără greutate. Avem o mulțime de piese diferite care te țin frumos și cald, te izolează bine, dar nu simți că trebuie să ți le smulgi de pe corp în momentul în care intri.

Există un produs în special, jacheta Kusa, pe care o folosim de fapt lână de lamă, blană de lamă, ca izolator. Merge foarte bine, iar acum, odată cu venirea primăverii, tocmai am lansat o nouă jachetă de alergare numită Paray, care este o jachetă ultra, ultra ușoară, care se împachetează într-un buzunar minuscul, care este un început excelent.

Felix : Minunat, deci care este trecutul tău? Ai avut experiență în proiectarea de îmbrăcăminte sau echipament pentru exterior? Cum ai intrat în această industrie?

Stephan : Nu am făcut-o. Sunt originar din Germania. M-am născut și am crescut în Munchen, aproape de Alpi. De când eram mic, nașul meu, care era ofițer în forțele speciale germane, ne-a luat pe mine și pe fiul lui, de vârsta mea, în munți, făcând lucruri nebunești și sălbatice. Așa am crescut și mi-am plăcut întotdeauna în aer liber.

M-am alăturat forțelor speciale după ce am absolvit liceul și, întotdeauna ca consumator, mi-a plăcut această industrie și am fost întotdeauna un cap de viteză la suflet. Am făcut o pregătire în domeniul informaticii la facultate și mi-am vândut sufletul pentru câțiva ani lui McKinsey, o companie de consultanță, o firmă de consultanță strategică și mi-a plăcut această experiență, dar mi-am dat seama că pur și simplu nu vreau să fiu consultant pentru restul vieții mele.

Am mers la școala de afaceri la Wharton, unde l-am întâlnit pe co-fondatorul meu aici, cu Cotopaxi, și am început o afacere în afara școlii, care era și o afacere de comerț electronic care era în esență o platformă de descoperire pentru micii designeri independenți de îmbrăcăminte și accesorii. A fost un concept de canal online. Aveam mai multe magazine și apoi, evident, baza noastră de comerț electronic.

Am condus asta timp de câțiva ani și chiar o experiență super valoroasă de care beneficiez în fiecare zi acum, cu a doua rundă cu Cotopaxi. Am ieșit din asta în 2013, apoi am făcut echipă cu Davis, co-fondatorul meu, care este și un antreprenor foarte experimentat, și am început-o aici.

Felix : Foarte tare, așa că îmbrăcămintea pentru exterior este evident foarte diferită de doar tricourile sau modelele de îmbrăcăminte, pentru că probabil că există mult mai multă tehnologie implicată în îmbrăcămintea pentru exterior.

Stephan : Este corect.

Felix : Pentru că nu ai avut neapărat acest background în el, cum ai depășit asta sau cum ai lucrat cu el?

Stephan : Cred că aceasta este o învățare generală, ca antreprenor, nu vei avea niciodată toate abilitățile necesare pentru a construi o afacere și pentru a o face de succes. Cred că primul pas este să recunoști: „Hei, nu sunt un designer și dezvoltator de îmbrăcăminte pentru exterior cu experiență”. Acesta este pasul unu, să-ți dai seama. Pasul doi este „Cum rezolvăm asta?” Este prin aducerea de oameni incredibil de talentați care au acest set de abilități și care împărtășesc aceleași valori de bază ale ceea ce doriți să fie organizația dvs. În același timp, aduceți oameni care pot umple acele goluri.

Exact asta, atât Davis, cât și eu, nu aveam acel background. Eram antreprenori în comerțul electronic și aveam experiență în creșterea și construirea de afaceri, dar nu aveam cunoștințele despre produse, pe lângă faptul că ne iubim produsele de exterior în calitate de consumatori, dar nu din perspectiva designului și dezvoltării.

Co-fondatorul nostru, numele lui este CJ Whittaker, este din industrie. El a lucrat cu Gregory și Black Diamond de 12 ani înainte de a se alătura Cotopaxi și a proiectat unele dintre cele mai premiate echipamente ale lor în deceniul respectiv. El este un fel de creier din spatele produsului, în viziunea și strategia noastră de produs.

O parte din echipa fondatoare a fost și o altă persoană, Cheri, care este directorul nostru de îmbrăcăminte, care este un vizionar incredibil de experimentat și priceput când vine vorba de îmbrăcăminte pentru exterior și saci de dormit etc. Toate bunurile noastre neobișnuite sunt sub conducerea ei, iar apoi bunurile dure sub CJ's.

În esență, am adus oameni la bord, i-am făcut parte din echipă de la început, ceea ce ne-ar permite să venim de la început cu produse cu adevărat inovatoare și uimitoare.

Felix : Da, cred că acesta este un aspect grozav despre cum trebuie să recunoști la ce ești bun, la ce nu ești bun, apoi completați acele lacune angajând oamenii potriviți sau o parte din oamenii potriviți de la început. . Bănuiesc că acest tip de conduce la următoarea întrebare, care este, acesta a fost un gând evident, pentru că cred că mulți oameni sunt blocați în acest spațiu, dar să spunem că ați ajuns la această conștiință că trebuie să faceți asta. Acum, următorul tip de mare obstacol este cum găsiți și atrageți acești oameni inteligenți care, pentru că sunt atât de deștepți, pentru că sunt atât de talentați, ar putea lucra oriunde? Ar putea lucra pentru un brand mai consacrat, sau [inaudible 00:07:43], sau caută să lucreze cu ei, sau poate să-și înceapă propria afacere. Cum atragi oamenii, când au atât de multe opțiuni și tu erai doar un mic jucător la acea vreme?

Stephan : Este o întrebare grozavă și o adevărată provocare. Cum construiești o echipă când într-adevăr tot ce trebuie să vinzi este o viziune? Cred că am reușit să convingem echipa care s-a reunit și, în fiecare zi, acesta este unul dintre principalele motive pentru care sunt încântat și atât de recunoscător că lucrez la acest proiect și construiesc această companie, sunt oamenii care i-au făcut. salturi de credință și s-au mutat, de multe ori.

În cazul lui Cheri, ea se afla în Portland sau aproape, în Bend, Oregon, și s-a mutat la [inaudible 00:08:32] River și s-a mutat aici, în Salt Lake City. Avem oameni care s-au mutat din California, de pe Coasta de Est și din diferite locuri în poziții fenomenale de multe ori și făcând un fel de salt și tranziție pentru a se alătura unui start-up foarte mic în stadiile incipiente.

Cred că până la urmă s-a ajuns la o viziune foarte, foarte mare. Credem cu adevărat că putem construi următorul brand de exterior de un milion de dolari. Este evident foarte aspirațional. Cine știe dacă asta se va concretiza cu adevărat? Cred că am reușit să formulăm din timp potențialul și tipul de spațiu larg pe care îl vedem în industria outdoor, care în general este un spațiu foarte aglomerat. Există o mulțime de mărci și ați putea spune că ultimul lucru de care are nevoie lumea este un alt brand de exterior.

Chiar simțim că există, dacă te uiți la jucătorii mari, aceștia există de foarte mult timp, fie că este vorba de Patagonia, North Face, Columbia etc. Acele companii au fost construite acum 30, 40, 50 de ani. Unii au făcut o treabă mai bună decât alții, rămânând relevanți și rămânând în ton cu acest demografic milenar mai tânăr, care este în creștere de câțiva ani acum, ca bază de consumatori.

Am simțit cu adevărat că există un spațiu alb acolo, unde am putea construi un brand care este special conceput în jurul dorințelor și preferințelor estetice și gustative ale acelui consumator mai tânăr. Cred că acesta este unul, doar pentru a arăta că, „Hei, avem potențialul de a construi ceva grozav, de a construi ceva uimitor aici ca afacere”, și are picioarele pentru a se extinde.

Cred că al doilea lucru care a fost foarte, cu adevărat diferențiat din perspectiva achiziției de talente a fost faptul că, de la început, am spus „Vrem ca această organizație să fie mai mult decât maximizarea valorii pentru acționarii noștri. ” Suntem încorporați ca o corporație de interes public. Ceea ce înseamnă că în actul constitutiv se spune că motivul nostru de a exista nu este doar acela de a face bani, ci este de a avea un impact pozitiv măsurabil asupra lumii.

Este foarte vag, dar în cazul nostru modul în care concretizăm acest lucru este că toate produsele noastre strâng bani pentru diverse cauze umanitare în trei domenii principale: sănătate, educație și mijloace de trai. Deși avem valori concrete pe care le urmărim și pentru care îi tragem la răspundere partenerii noștri nonprofit, aceasta pune un scop în spatele organizației. Ne uităm cu adevărat la modalități de a perturba nu doar modul... Nu doar luând o parte din profiturile noastre și acordând-o acestor diverse cauze umanitare care au un impact real în aceste comunități, ci într-adevăr de-a lungul întregului lanț valoric, cum putem face o diferenta? Cum putem face lucrurile altfel?

Un exemplu ar fi pachetul pe care l-am menționat mai devreme, Luzon Del Dia, care este un pachet în care singura instrucțiune pe care am dat-o canalizărilor de la fabrica noastră din Filipine a fost: „Singura regulă este că nu pot fi doi saci. deopotrivă. În afară de asta, tu decizi ce culoare a firului să folosești. Tu decizi ce culoare a panoului să folosești pe X, Y și Z. Tu ești designerul, în esență.” Le-am împuternicit acești eroi necunoscuți ai industriei în aer liber, oamenii care fac de fapt lucrurile, să fie cu adevărat creativi.

A fost incredibil să observăm dinamica de pe podeaua de cusut, ce a făcut atunci când le-am dat puterea de a fi ei înșiși cu adevărat creativi și de a crea aceste pachete bazate pe propria lor dispoziție, propria lor contribuție, propriul tip de norme culturale. Rezultatul este un produs foarte colorat, uimitor, în care fiecare este unic. Nu există două pachete care să fie la fel.

Facem un pas mai departe acum în zonă, în care am început să predăm abilități de dezvoltare și proiectare la nivel de fabrică, practic pentru a împinge aceste abilități în forța de muncă și a-i ajuta să crească ca indivizi și profesioniști. Cred că asta a făcut o diferență uriașă în ceea ce privește modul în care oamenii simt că se alătură unei companii precum Cotopaxi, spre deosebire de alte oportunități de pe piață.

Nu este vorba doar de un salariu. Nu este vorba doar despre a face o carieră, ci este despre a face cu adevărat o diferență, lucrând la ceva care este mult, mult mai mare decât oricare dintre noi. Cred că a fost un mare plus. Am avut, în prima noastră săptămână după ce am pierdut... Prima lună după lansare, primele patru săptămâni, am avut peste 400 de cereri de angajare nesolicitate, doar de la oameni care erau intrigați de ceea ce încercam să facem și tocmai au spus: „Vreau să fac parte din asta.” Cred că faptul că suntem o organizație orientată spre un scop a fost un mare, mare plus atunci când a fost vorba de achiziționarea și reținerea talentelor.

Felix : O mulțime de lucruri grozave pe care le-ai spus acolo despre care vreau cu siguranță să vorbesc; corporația de folos public și modul în care împuterniciți producătorii. Înainte să ajungem la baza, ce faci zilnic? Să spunem, în fiecare zi, care sunt unele lucruri care sunt pe lista ta de lucruri de făcut sau pe lista ta de verificare care te ajută sau care te lasă să ajuți compania să se concentreze asupra viziunii?

Stephan : Am lansat foarte recent un program de stabilire a obiectivelor destul de holistic, bazat pe OKR, cadru obiectiv de rezultate cheie, care a fost introdus inițial de John Doerr la Google și s-a răspândit destul de sălbatic în comunitatea startup-urilor și într-un fel mai mare. comunitatea tehnologică.

Felix : Ce înseamnă asta, ai spus OQR?

Stephan : OKR, și înseamnă rezultate cheie obiective. Practic spui: „Care sunt obiectivele, scopurile mele, dacă vrei, de obicei, în cazul nostru, trimestrial?” Definiți trei până la cinci rezultate cheie care, în mod ideal, ar trebui să fie măsurabile și atinse, un fel ca un principiu inteligent de stabilire a obiectivelor, ușor adaptat, dar în esență asta este.

În faza inițială, am implementat asta cu obiectivele noastre de venituri, apoi le defalci practic în felul obiectivului general al companiei, apoi se defalcă în obiective ale sub-echipei, iar apoi poți să le defalci și mai mult la obiective individuale. Cred că a fost un pas, deoarece am crescut ca o echipă și suntem încă o companie foarte mică, cu doar 23 de angajați cu normă întreagă, dar aceasta a fost o modalitate de a distruge acea viziune mai mare a ceea ce încercăm să realizăm. , în pași foarte concreti, realizabili pentru sub-echipa individuală și apoi pentru fiecare angajat individual.

Cred că un alt lucru important este doar să trăiești această viziune ca o echipă de conducere, așa că, de exemplu, Davis, co-fondatorul meu, a fost la Istanbul chiar săptămâna trecută la World Humanitarian... World Humanitarian Summit al Națiunilor Unite. Suntem foarte activi individual în diferite eforturi de salvare a refugiaților, unde lucrăm cu comunitatea de refugiați aici, în Utah, și cu peste 60.000 de refugiați. Împreună cu echipa mea de ingineri, am lansat acolo un program împreună cu directorul nostru de impact, Lindsey, în care predăm codificare și informatică tinerilor refugiați ca mijloc de a avea acces la oportunități de muncă foarte bine plătite, fără a fi nevoie de studii universitare costisitoare. .

Aceste lucruri mici, în care încercăm să trăim în mod individual după acele valori pe care vrem să-i inspirăm pe alții să le trăiască și să luăm pași foarte concreti, vizibili public pentru a fi acești lideri de gândire și a arăta oamenilor cum pot face diferența. Nu înseamnă doar să spunem „Hei, avem o misiune socială ca organizație, iar X la sută din vânzările noastre sunt destinate organizațiilor nonprofit X, Y, Z”. Cred că trebuie să fie mai profund și mai autentic decât atât.

Cred că numai asta este grozav, dar pentru noi am spus cu adevărat: „Vrem să facem mai mult decât atât și să arătăm cu adevărat că poți să faci bine ca afacere, dar și să faci bine în același timp.” Să fii un adevărat model individual, să fii modele în comunitate, să faci asta. Sunt ca niște lucruri mici de-a lungul întregului nostru lanț valoric, în care încercăm să scoatem asta la lumină.

Un exemplu este că fiecare client care comandă și apoi primește un pachet de la noi va primi o felicitare de mulțumire scrisă de mână. Inițial, am scris singuri acele cărți, dar nu a fost foarte scalabil. Am început din nou să lucrăm cu comitetul nostru de tineri refugiați aici și am înființat un program în care practic ei scriu aceste carduri pentru noi. Este un loc de muncă plătit, de multe ori primul loc de muncă plătit pe care îl au în țară.

În plus, facem aceste programe de pregătire profesională, în care îi antrenăm cu privire la formarea CV/interviu, obiceiuri bune, responsabilitate financiară, diverse abilități, doar membrii unei echipe vor preda un atelier într-o sâmbătă dimineață. Este o poveste foarte bogată, uimitoare pe care o spune practic felicitarea scrisă de mână. Sunt lucruri mici de genul, în care încercăm cu adevărat să aducem aspectul de bine și să integrăm asta în tot ceea ce facem ca companie.

Felix : Traiesti viziunea, doar printr-un fel de a conduce prin exemplu, si apoi prin planificarea pe care o faci cu acele OKR-uri, asa ca cred ca are foarte mult sens ca trebuie sa traiesti acea viziune si ar trebui sa faci. să faci asta încă de la începutul afacerii tale. Când vine vorba de lucruri precum planificarea cu OKR-urile, ai făcut asta de la bun început, sau are sens, sau devine o necesitate abia mai târziu, când ești mai mult de câțiva oameni în echipă?

Stephan : Da, cred că este cu siguranță... Nu am făcut asta de la început. Cred că chiar și dimensiunea noastră a companiei, este devreme. În mod normal, multe organizații vor lansa așa ceva când au peste 50, 60, 70, 80 de angajați, doar pentru că devine foarte, foarte greu să creezi acea aliniere și să faci un fel de transparent modul în care fiecare individ contribuie la o activitate mai mare. sau viziune mai mare pentru o companie.

Da, am făcut-o relativ devreme. Nu cred că ai nevoie neapărat de ceva așa formalizat în primul an sau doi. Cred că trebuie să vorbiți constant despre motivul pentru care faceți ceea ce faceți, despre „de ce” organizației în general și despre fiecare individ și contribuția lor. Acest lucru este important, să iasă la suprafață din ziua zero, astfel încât să aduci oameni la bord care împărtășesc acel „de ce”, care înțeleg, ce încercăm să realizăm? Care este scopul final pentru asta?

Cred că acest lucru este important și, fie că este vorba de întâlniri între mâini, în care vorbiți despre asta ca lider sau CEO, este ca la nivelul C, vorbiți despre acea viziune și o descompuneți pentru toți cei din echipă. , cum ar fi modul în care pot contribui. Cred că este important, încă de la început, pentru că este greu să dai viață asta, ca doi ani în călătoria ta, dacă nu a făcut parte din conversație de doi ani. Cred că este important din ziua zero, dar nu cred că trebuie să fie la fel de formalizat ca orice sistem de stabilire a obiectivelor cu ierarhii și tot felul de chestii.

Felix : Da, și chiar și pe baza a ceea ce spuneai înainte despre ai putea atrage și genul greșit de oameni, dacă nu vorbești despre viziune și nu vei injecta cu adevărat acea viziune de la început, pentru că atunci ai putea aduce oamenii care nu sunt fan al acestei viziuni. Este ca și cum, atunci când trimiteți e-mailuri, purtați conversații pe hol, aceste întâlniri, încercați întotdeauna să găsiți modalități de a injecta viziunea, de a injecta „de ce” în conversație?

Stephan : Da, este corect. Avem, în cazul nostru, îl numim [inaudible 00:21:31] la Cotopaxi, așa că la fiecare două săptămâni avem o întâlnire între mâini în care facem mai întâi ca o actualizare de tip round-robin de la fiecare angajat al companiei, la ce lucrează acum și provocările cu care s-ar putea confrunta.

Apoi, a doua jumătate a acelei întâlniri este de obicei ca un fel de moment de predare și poate fi fie un vorbitor invitat care întărește cumva viziunea și ceea ce încercăm să realizăm, așa că avem... În cazul nostru, suntem încercând să construim o companie în aer liber la scară largă care face și inspiră... Face bine și îi inspiră pe alții să facă același lucru. Am avut oameni care au ajuns la vârful Everestului să vorbească în acea oră. Am avut oameni care au lansat o organizație care încerca să reconstruiască școli în Africa de Vest. Am avut un fost agent CIA care a vorbit despre criza refugiaților și despre situația din Siria și doar despre atrocitățile care se petrec acolo. Am avut unul dintre angajații noștri de impact să vorbească despre experiența sa de menținere a păcii în Sudanul de Sud; diverse tipuri de momente de predare, în care practic consolidăm și aducem la viață povești care evidențiază de ce încercăm să facem ceea ce facem.

Felix : Are sens. Să vorbim despre corporația de folos public. Spune-ne puțin mai multe despre asta. Cum... Poate vom începe cu, care este beneficiul sau poate există exemple de momente în care corporația de folos public a fost de folos?

Stephan : Cred că este important să facem distincția între două concepte în acest context. Există o entitate sau un tip juridic, care este o corporație PBC, de utilitate publică, care este comparabilă cu un C-Corp sau un S-Sorp sau, în ceea ce privește o entitate, o entitate juridică aici, în SUA. Este o entitate relativ nouă tip care nu a existat de mult timp, dar eu care este o reflectare a dorinței fondatorilor și antreprenorilor, a dorinței și a recunoașterii că, în calitate de companie, aveți responsabilitatea nu exclusiv față de acționarii dvs., ci și față de ceilalți. părțile interesate, comunități etc.

Asta suntem. Ne-am încorporat ca corporație de utilitate publică de la început, împotriva sfaturilor consilierului nostru juridic, pentru că era atât de nou. Știi, avocații văd întotdeauna toate riscurile și te avertizează despre ele, așa că sfatul a fost împotriva noastră să spunem că „S-ar putea să întâmpinați dificultăți în a strânge bani dacă sunteți PBC”.

Am făcut-o oricum, pentru că am simțit foarte puternic acest lucru. Suntem prima corporație de interes public care s-a încorporat ca atare și apoi a strâns bani de risc. Nu a fost niciodată un dezavantaj, sincer, așa că cred că îngrijorarea care a fost exprimată, nu am simțit-o niciodată, nu a apărut niciodată ca o problemă în conversațiile noastre de strângere de fonduri, dar aceasta este în esență o parte a construcției, este legală. entitate corporație de utilitate publică. Așa cum am spus, cea mai mare diferență este că în actul constitutiv, practic este prescris să existe nu exclusiv pentru a maximiza valoarea pentru acționari.

Există unele implicații din perspectiva datoriei fiduciare. Acționarii noștri nu pot veni după noi cu afirmația că nu maximizăm valoarea pentru acționari și fac aceste lucruri cu organizații nonprofit, oferind vânzări și profituri, ceea ce, dacă sunteți o corporație obișnuită, teoretic există riscul ca acest lucru să se întâmple. Sunteți într-adevăr, în calitate de director al unei corporații C, singura ta sarcină dintr-o perspectivă pură a datoriei fiduciare este să maximizezi valoarea pentru acționari.

Acesta este un fel de aspectul legal al acesteia. Pe lângă asta, există o certificare care se numește beneficiu corp sau certificare B-Corp. Aceasta este, literalmente, o certificare ca multe altele care există pe piață, care spune și arată că respectați cele mai bune practici în ceea ce privește desfășurarea unei afaceri sănătoase și durabile dintr-o perspectivă non-profitabilă, dar și a mediului. și o perspectivă a oamenilor, deci acest concept de linie de bază triplă.

Orice persoană juridică, indiferent de entitate juridică, puteți fi certificat ca B-Corp. Suntem amândoi. Am început ca fiind doar o corporație de utilitate publică, ca persoană juridică, dar apoi anul trecut am fost și certificați ca B-Corp. Suntem amândoi acum și pur și simplu încântați să facem parte din acea comunitate de antreprenori care consideră că afacerile înseamnă mai mult decât să câștigăm bani, iar afacerile pot fi folosite ca o forță pentru bine și o forță foarte durabilă pentru bine. Acesta este întregul concept și ideea din spatele asta.

Felix : Înseamnă că ai voie sau ești protejat dacă iei decizii care ar putea să beneficieze exclusiv, să zicem, producătorii cu care lucrezi, care te scutesc de obligația fiduciară de a maximiza profitul pentru acționarii tăi?

Stephan : Da, este corect. Nu sunt avocat, așa că cred că există un... În teorie, este corect. Cred că nu ești absolvit de responsabilitatea unui executiv față de investitorii tăi de a face afacerea să funcționeze. Dacă doar... Dacă luați astfel de decizii sunt în detrimentul organizației și riscați succesul organizației, veți fi eliminat indiferent de situație.

Nu vă protejează de luarea unor decizii de afaceri necorespunzătoare, dar înseamnă că aveți o poziție mai bună, mai puternică, pentru a justifica de ce luați anumite decizii care au, poate, un impact pe termen mai lung asupra puterii mărcii. și cu siguranță pe puterea lanțului dvs. de aprovizionare, de exemplu.

Cred că doar echilibrează și stabilește așteptările, de la început, practic, orice investitor cu care vorbim ne semnalează: „Hei, da, construim un brand mare, profitabil, dar o facem cu scopul de a influențând cât mai mulți oameni, prin diferitele noastre eforturi umanitare.” Cred că doar echilibrează această discuție sau infuzează o anumită claritate în ceea ce privește, care este adevăratul „de ce” din nou al organizației? De ce facem ceea ce facem? Nu te scutește de a fi nevoit să construiești o afacere de succes, pentru că asta este în cele din urmă ceea ce face o organizație întreprinzătoare sau o afacere diferită de o nonprofit, este că se autofinanțează, la scară, odată ce ajungi la profitabilitate. Cred că nu schimbă această dinamică. Acea presiune pentru a ajunge la profitabilitate există, indiferent dacă sunteți un PBC sau un C-Corp sau un S-Corp sau orice altă entitate juridică, de altfel.

Felix : Are foarte mult sens. Ce tipuri de companii sau antreprenori ar trebui să caute să urmeze pașii, să-ți urmeze pașii, prin tranzacționarea într-o corporație de folos public?

Stephan : Nu cred că există o anumită industrie sau tip de companie și verticală care să fie deosebit de potrivită pentru o corporație de interes public. Cred că oricine poate alege acel tip de entitate, dacă simte cu tărie că motivul pentru care intră în afacere nu este exclusiv pentru a face bani pentru ei înșiși sau pentru oameni sau pentru a-i finanța.

Aceasta este de fapt toată ideea, este să fii în fruntea unei mișcări, să inspiri alți antreprenori să urmeze exemplul și să recunoști că există multe exemple. Nu suntem primii care fac asta. Există multe, multe alte exemple; Warby Parker, Tom's, Patagonia este o corporație de interes public.

Cred că suntem cu adevărat recunoscători că facem parte dintr-o comunitate în creștere de companii și antreprenori care merg pe această cale, dar nu cred că există nicio limită pentru cine poate sau nu ar trebui să fie o corporație de beneficii. Totuși, cred că un lucru este important și primim foarte mult această întrebare când vorbim la universități și grupuri de studenți, că este destul de greu să pornești o afacere. Este destul de greu să ajungi la profitabilitate. Multe companii nu ajung niciodată în acel punct.

Cred că trebuie să fii foarte clar în acest sens și asta trebuie să fie în fruntea a ceea ce încerci să obții. În cele din urmă, veți rămâne scurt cu tot impactul pe care doriți să-l aveți, dacă nu puteți face afacerea să funcționeze, toate acestea sunt mut. Cred că este foarte important, că antreprenorii, mai ales când ești antreprenor pentru prima dată și este atât de dificil să declanșezi o afacere, mai ales prima dată, să te asiguri că te concentrezi pe asta. Dacă simțiți cu adevărat că aveți ceva unic și durabil și care se potrivește foarte bine pe piața de produse și vă simțiți foarte puternic că o cauză socială sau organizația dvs. are un impact pozitiv, este grozav, minunat. Vă rugăm să o faceți, dar vă rugăm să vă asigurați că bazele de afaceri sunt suficient de puternice pentru a susține asta.

Felix : Are sens; este ideea că nu îi poți ajuta pe ceilalți dacă nu te poți ajuta mai întâi pe tine însuți.

Stephan : Exact.

Felix :
Are sens, așa că pentru oricine care vrea să devină o corporație de folos public, cum este procesul?

Stephan : Practic, încorporarea este foarte asemănătoare. Dacă de la început începeți ca corp, este foarte asemănător cu orice alt tip de entitate. În cazul nostru, suntem un PBC Delaware, dar indiferent unde vă aflați, evident că regulile și reglementările sunt diferite. Cred că cel mai bun sfat este să lucrezi cu un avocat care să te ghideze prin acest proces, iar asta diferă de la stat la stat. Nu am nicio experiență în ceea ce privește conversia de la un alt tip de entitate la o corporație de beneficii.

Acesta este din nou genul de întrebare; nu trebuie să fii. De asemenea, puteți începe prin a spune: „Hei, indiferent ce entitate sunt, vreau cel puțin să fiu certificat ca B-Corp.” Este perfect acceptabil și grozav. Este complet independent de tipul de entitate.

Felix : Are sens. Vreau să vorbesc despre ceea ce spuneai mai devreme despre împuternicirea acestor producători, acești oameni despre care cred că i-ai spus în Filipine, care lucrează pentru tine. Când îmi spuneai, mă gândeam în mintea mea că mulți antreprenori cu care am vorbit pe podcasturi sau în afara podcast-urilor ar fi foarte nervoși să facă ceea ce ați făcut voi, în cazul în care îi împuterniciți pe acești producători să ia aceste decizii. .

De multe ori aud povești despre cum au lucrat cu un producător, ei nu erau acolo spunându-le exact ce să facă și exact cum să facă lucrurile, iar totul se destramă și nu ajunge la produsele pe care le doresc. Cum ai ajuns... Ai avut acele temeri și cum ai ajuns să iei această decizie?

Stephan : Cred că suntem foarte norocoși cu echipa noastră de produse. Au avut multă experiență în domeniile lor, fie că este vorba de brevete, producție sau îmbrăcăminte. În cazul fabricii din Filipine, CJ lucrează cu acea fabrică de mulți ani și a avut o relație foarte puternică, o relație de încredere. Cred că a fost puțin mai ușor să facem acest salt de credință pentru a spune: „Hei, știm cât de incredibil de talentați sunt acești oameni și vrem să le dăm șansa de a arăta asta cu adevărat” și am văzut cât de pricepuți sunt ei ca artizani și ca făuritori.

Da, acesta este un fel de bază de la care am luat acea decizie, cu aceste cunoștințe. A ieșit uimitor de bine. Cred că dacă lucrezi cu o fabrică pentru prima dată și nu ai această înțelegere și încredere, cred că este puțin mai dificil. Cred că este probabil și o idee bună să începem, în cazul nostru, am fabricat mai multe loturi din acest produs, în care le-am oferit un pachet tehnic complet, în care totul a fost exact specificat, așa cum ați face în mod normal într-un proces de fabricație.

Știam că au trecut prin acest proces și apoi le-am dat frâu liber să se proiecteze singuri. Cred că a fost A, relații preexistente puternice care s-au stabilit pe o perioadă mai lungă de timp, și B, faptul că au avut experiență cu produsul, așa că nu era prima dată când făceau acest produs specific. Cred că asta ajută, pentru a reduce riscul unei asemenea abordări.

Felix : Sigur, deci care ați spune că este cel mai mare sau a fost cel mai mare beneficiu pentru companie, prin a avea această inițiativă de a lăsa fabricile să proiecteze produsele?

Stephan : Da, cred că din ziua zero am spus că nu vom construi această companie cheltuind sute de mii și milioane de dolari pe marketing de performanță, pe Google și Facebook și altele. În schimb, dorim să găsim modalități de a le împuternici clienților noștri să ne spună povestea și să le oferim un motiv și un produs care este suficient de uimitor pentru ca ei să vrea să vorbească despre asta și să aibă o poveste destul de bogată pe care o doresc să o facă. vorbește despre asta și arată-le altora.

Cred că Del Dia face exact asta. Are această poveste foarte profundă și bogată, care încapsulează perfect cine suntem ca marcă și de ce suntem diferiți de ceilalți. Cred că acesta a fost cel mai mare beneficiu, că le oferă oamenilor un motiv pentru a discuta cu prietenii lor despre pachetul cool. Este, de asemenea, super colorat, așa că ieși în evidență când îl porți.

Pentru mine, acesta a fost cel mai mare beneficiu, pe lângă faptul că avem un impact real în lanțul nostru de aprovizionare și avem lucrători mai fericiți și toate astea. Cred că dintr-o perspectivă pură de acoperire și marketing, aceasta a fost cea mai mare, povestea care vine cu un astfel de produs.

Felix : Cum îi faci pe clienți să-ți spună povestea? Să presupunem că cineva face cumpărături pe site-ul dvs., a cumpărat un produs și nu se uită în altă parte pe site-ul dvs., ceea ce cred că este o întâmplare rară, dar să presupunem că primește produsul. Le trimiți materiale educaționale despre brand, despre oamenii din spatele mărcii care se află în fabrici? În primul rând, cum le aduci povestea, pentru ca ei să se răspândească prietenilor și familiei lor?

Stephan : Sigur, da, deci cred că există un fel de educație înainte de cumpărare. Există educația post-cumpărare. Precumpărări, multe dintre acestea se întâmplă pe PDP, evident, unde credem în video. Dacă mergi pe PDP pentru Luzon Del Dia, vezi un videoclip care spune practic povestea acelui produs. Ești în fabrică. Îl vezi pe CJ lucrând cu oamenii de acolo și punându-i să vorbească despre experiența lor de a pune împreună acest produs. Cred că a fost foarte util pentru a transmite acest mesaj.

[inaudible 00:37:36], da, punem etichete pe toate produsele, dar este puțin mai greu într-o etichetă bidimensională să comunice cu adevărat extraordinara produsului, așa că punem mici repere asupra produsului în sine. De exemplu, pe Del Dia, dacă deschideți buzunarul frontal cu fermoar, există un autocolant pe care scrie „unul din unul”, pentru a semnala, practic, că aveți un produs unic și care este direct legat de povestea din spate a modului în care este a fost facut.

Nu este o sarcină ușoară, dar cred că credem cu tărie în video ca un instrument puternic pentru a face asta online. Celălalt aspect este că credem cu fermitate în experiențele în persoană, în care expunem oamenii la valorile pe care brandul nostru le reprezintă, față în față. Am lansat o serie de evenimente numită Questival, unde facem asta. Practic, aducem, este o cursă de aventură în aer liber de 24 de ore în care reunim oamenii, facem multă educație despre produse, povestiri și îi expunem la produse pe o perioadă de 24 de ore, în timp ce concurează prin orașul nostru și completează diverse sarcini. Este atât ceea ce facem online, informațiile pe care le atașăm produsului, cât și educația personală despre produs și povestirea.

Felix : Da, hai să vorbim despre Questionval. Asta e ca și cum cred că ai etichetat-o ​​ca o cursă de aventură. Spune-ne puțin mai multe despre cum ai început să organizezi așa ceva? O mulțime de antreprenori care ascultă, cred că sunt atrași să înceapă o afacere online pentru că nu trebuie să organizeze evenimente în persoană. Evident, există o mulțime de beneficii în ceea ce faceți voi băieți, mergând la expoziții comerciale, prin crearea de rețele, doar ieșind acolo, din spatele computerului, în afara biroului și să vă întâlniți efectiv clienții. Spune-ne puțin mai multe despre cum ai început să creezi o serie de evenimente ca acesta.

Stephan : S-a născut într-adevăr din același fel de mantră, nu putem cumpăra trafic. Asta nu înseamnă că nu facem marketing de performanță, o facem. Facem re-targeting, PPC și afiliați și toate astea, dar este complementar pentru construirea organică a mărcii. Până în prezent, 82, 84 la sută din traficul nostru este organic și doar 15 la sută este plătit.

Aceasta a fost un fel de credință generală când am început brandul, că am vrut să găsim o modalitate de a ajunge în fața clienților într-o manieră autentică, în care să ne putem spune povestea, unde să ne interacționăm cu ei și este foarte greu. pentru a face asta online.

Acela a fost impulsul pentru Questionval. Inițial, ne-am gândit că va fi evenimentul nostru de lansare. Așa am vrut să facem cuvântul în ziua zero, 11 aprilie 2014. Am organizat acest eveniment cu aceeași echipă care, de asemenea, a pus la punct întregul produs de sprijinire a comerțului electronic și toate astea. A fost multă muncă. Omule, asta mai întâi... Ultimele patru săptămâni înainte de lansare, care este de fapt momentul în care a trebuit să organizăm acest eveniment și să-l lansăm, pur și simplu nu am dormit. A fost o nebunie, dar așa este. Sunt doar primele zile ale lansării unei afaceri, sunt chiar așa și te uiți înapoi la ei cu amintiri foarte frumoase.

În esență, lansam un brand de produs. Îl lansam online, dar apoi am organizat și acest eveniment la care, în primul an, am avut 1.500 de persoane înscrise la el. Am promovat-o în principal în campusurile universitare. Logo-ul nostru este o lamă, așa că am închiriat lame în acel moment. Acum deținem două lame, așa că suntem una dintre puținele companii de comerț electronic care are un element rând pentru animale în bilanţ, din cauza acelor două lame, dar pe atunci nu aveam.

Le-am închiriat și tocmai am apărut în campusurile universitare cu acele lame și am început să vorbim oamenilor despre Cotopaxi și despre acest eveniment care urma. În mod normal, când ești în campus, încerci să înmânezi pliante sau să promovezi o marcă, ești scos de la securitatea campusului în câteva minute. Lamele alea, omule, chiar au livrat. Sunt atât de ciudați, încât am pus poliția din campus să facă selfie-uri cu lama și ne-a lăsat să ne plimbăm și să discutăm cu oamenii, iar oamenii au vrut să audă ce aveam de spus.

A fost doar o modalitate grozavă de a da cuvântul și de a încânta oamenii de primul Questival, care, așa cum am menționat, este o cursă de aventură în aer liber de 24 de ore. Am pus o listă de 300 de sarcini împreună, din care oamenii pot alege. Ei lucrează în echipe. Vineri după-amiază are loc o mare petrecere de lansare, unde avem vânzători, unii dintre partenerii noștri nonprofit, iar oamenii pot începe să îndeplinească provocările chiar acolo.

Am creat o aplicație care, practic, îi ghidează prin experiență, iar ei fac o poză ori de câte ori îndeplinesc o provocare și o încarcă pe rețelele sociale. A fost o experiență incredibilă. În prima zi, în primele 24 de ore de la lansarea noastră, am avut peste 30.000 de postări pe rețelele sociale cu oameni care îndeplinesc provocări și le împing pe Facebook și Twitter, sau în tendințe pe Twitter aici, în Utah. A fost doar o modalitate incredibilă de a scoate marca acolo.

Ne-am simțit… În același timp, cei care au participat, își cumpără un bilet și primesc în schimb un rucsac. Vedem produsul, în același timp, ca expunând cu adevărat oamenii prin lista de provocări, la ceea ce reprezentăm noi ca brand. Puteți alege dintre provocări, cum ar fi aprinderea unui foc fără chibrituri, cum ar fi activități în aer liber, provocări de supraviețuire, diferite drumeții și activități în aer liber, ciclism montan și altele.

Există, de asemenea, provocări umanitare pentru a face bine, în care am curățat un parc sau ne facem voluntari la o bancă de alimente sau un adăpost pentru persoane fără adăpost etc. A fost doar o modalitate uimitoare de a le expune oamenilor cine suntem noi, cine Cotopaxi și ceea ce reprezintă Cotopaxi, iar rezultatele au fost incredibile în ceea ce privește crearea cu adevărat a acești evangheliști pentru brand, care au simțit cu adevărat Cotopaxi și au vrut să-l promoveze și vorbesc despre asta online și cu prietenii lor. A fost o experiență uimitoare, uimitoare pentru noi.

Acest lucru a condus apoi la implementarea într-o serie completă de evenimente, în care am făcut-o, primul an am organizat șase evenimente în Salt Lake, în San Francisco, Seattle, Denver, Portland și Las Vegas. Anul acesta, avem aproape 15, pentru prima dată pe Coasta de Est, Boston, New York, precum și Chicago, San Diego, și ne întoarcem în toate orașele în care am fost înainte.

A devenit cu adevărat o parte a mărcii și oamenii ne recunosc pentru asta. Ai perfectă dreptate, e multă muncă. Adunarea acestor evenimente nu este ușoară, așa că necesită mult efort și poate costa mulți bani dacă nu ești atent. A funcționat foarte bine pentru noi, dar cred că și îi încurajez cu tărie pe alți antreprenori să se gândească bine: „Care este…?” Nu face un Questionval, nu? Funcționează grozav pentru că suntem o marcă de echipamente pentru exterior, dar gândiți-vă bine: „Ce ar putea fi... Ce aș putea să vin în ceea ce privește experiențele fizice, care să-mi permită să construiesc o relație autentică cu o bază de clienți și o bază de clienți care Apoi pot să mă întorc la sondaj și să primesc feedback de la și să ascult?”

Cred că acesta este mandatul. Care este un fel de echivalent pentru alte mărci în ceea ce privește experiențele fizice, în persoană? Cu siguranță am descoperit că este o modalitate grozavă, grozavă de a intra într-un oraș nou și de a transmite cu adevărat cuvântul într-un mod foarte autentic și unic.

Felix : Da, e grozav. Nu am avut idee că aceasta face parte din compania ta de la bun început. Ai făcut asta o dată pentru a lansa, evident, o tonă de muncă; ce ați văzut sau ce ați experimentat, care v-a făcut să spuneți: „Hai să facem asta din nou și să facem asta de mai multe ori”?

Stephan : Sigur, da, deci cred că există niște date concrete care sunt foarte încurajatoare în ceea ce privește oamenii care participă la aceste evenimente, cumpără un bilet, astfel încât să putem urmări doar prin adresa de e-mail cum se comportă apoi. ca clienti. Vedem o valoare medie mai mare a comenzii, un venit mai mare pe durata de viață și, prin urmare, este un nucleu foarte valoros de clienți, ceea ce are sens. Au fost expuși mărcii într-o experiență foarte intensă, aproape cathartică, în acele 24 de ore.

Felix : Este într-adevăr cât de captivant poți să treci prin aceste evenimente.

Stephan : Exact, și așa am construit în acest lucru, în aplicație, există, vă înregistrați provocările, dar mai există și un feed, care este ca un feed „fierbinte sau nu”, unde vedeți trimiterile tuturor celorlalți echipe și, practic, puteți vota cu celelalte echipe. Vedem la fiecare eveniment câteva milioane de interacțiuni cu brandul. Ultimul eveniment din Salt Lake, am avut 3.000 de participanți și cred că 2,6 milioane de glisări cu aplicația în cele 24 de ore, deci doar o experiență foarte captivantă. Aceste nuclee de clienți sunt incredibil de valoroase din perspectiva clientului produsului și este doar o modalitate uimitoare de a-i determina pe oameni să vorbească despre marcă, din nou, într-o manieră non-intruzivă, fără publicitate.

Acesta este cu adevărat ceea ce ne-a făcut să simțim atât de puternic despre asta și să lansăm mai multe. Monitorizăm constant. Modificăm și repetăm ​​în mod constant evenimentul, pentru a ne asigura că încă se îndeplinește ideea inițială de a expune noi clienți incrementali la brand. Până acum, a fost un mod cu adevărat uimitor de a da cuvântul. Oamenii cumpără un bilet, astfel încât aceste evenimente sunt de obicei profitabile odată ce ating o anumită scară. Costul pe achiziție pentru acești clienți este de fapt negativ, deci este un loc destul de interesant.

Felix : Da, este uimitor, deci ce, dacă ceva, a mers prost în timpul primului eveniment în persoană? Doar pentru oricine altcineva care se gândește să facă așa ceva, la ce lucruri trebuie să fii atent la care poate nu te așteptai să se întâmple?

Stephan : Da, cred că, unul, este nevoie de mult timp și efort pentru a reuși. Am avut toate mâinile pe punte timp de câteva săptămâni pentru a realiza acest lucru, pe lângă lansarea afacerii, care în sine este o ispravă. Cred că este un lucru la care trebuie să fii atent. Asigurați-vă că nu lăsați niciuna dintre celelalte mingi pe care le aveți în aer, pentru că încercați să reușiți un eveniment.

Cred că și celălalt lucru este, am avut o problemă foarte specifică dacă vreți cu evenimentul nostru inițial, unde acum toate voturile și jurizarea echipelor... Sunt câștigători, nu? Echipele care acumulează cele mai multe puncte în perioada de 24 de ore primesc un mare premiu. Este ca o călătorie... Câștigătorii de anul trecut au mers la turneul campionatului mondial Questival, care a avut loc acum patru săptămâni în America de Sud. Echipele câștigătoare din fiecare oraș au concurat una împotriva celeilalte din Belize până în Panama și, practic, au făcut un Questionval acolo, cu proiecte umanitare pe drum și doar diverse aventuri interesante.

Este o primă pentru bilete mari și oamenii au fost foarte încântați de asta. Acum, toată jurizarea este făcută de participanții înșiși, dar pentru primul eveniment alegem câștigătorii, la fel ca noi, Cotopaxi, analizând conținutul lor și câte puncte au acumulat și altele, și eliminând eventualele inconsecvențe și fleacuri.

Omule, asta a fost o mare zarvă, pentru că oamenii ne-au acuzat că am greșit și că nu suntem corecti. Este doar un... Dacă faci un fel de cursă și apoi fii foarte clar cum... Care sunt regulile? Cine le impune? Cine alege câștigătorii? Încercați doar să vă extrageți cât mai mult posibil din întregul proces, pentru că altfel vă puteți lua vina că nu fiți [inaudible 00:50:40].

Felix : Are sens. Cum... Ai făcut asta o dată, pentru lansare. Cum v-ați pregătit pentru a extinde așa ceva, pentru a avea mai multe evenimente în fiecare an?

Stephan : În cele din urmă, este o chestiune de... Similar cu discuția despre produse pe care am avut-o, noi nu suntem oameni de evenimente. Nu făcusem niciodată asta înainte. Am scos-o pe prima și a mers foarte bine, dar omule, a fost atât de multă muncă. Pentru a o extinde, din nou, am recunoscut că avem nevoie de cineva care a făcut asta înainte. Am adus la bord vicepreședintele nostru pentru evenimente, Seth, care este unul dintre fondatorii Color Run.

Felix : Oh, cool.

Stephan : S-ar putea să fii sau nu familiarizat cu asta. Practic sunt cursele astea, aceste 5K-uri, în care începi cu un tricou alb, iar apoi aruncă cu cretă în tine în diverse stații, așa că ajungi cu această culoare nebună peste tot, iar oamenii sunt super fericiți. Nu este cronometrat. Este vorba, din nou, de experiența de a face un 5K, spre deosebire de timpul cu care termini cursa.

El a fost unul dintre fondatorii inițiali. Au avut milioane de concurenți în ultimii doi ani, așa că un profesionist foarte experimentat în evenimente și, practic, el supraveghează toate evenimentele noastre Questionval acum, cu un director de eveniment, Flip. A fost acea recunoaștere a: „Nu putem face asta singuri. We need some help,” and we brought somebody on board who could do that for us.

Felix : Are sens. For anyone out there that's thinking about going down the same path, do you have any recommendations on how they can get started if they're a very small company, with a very, very limited budget, and they're just trying to dip their toes into, trying to launch in-person events, to connect with the community, to build these relationships with customers?

Stephan : Yeah, I think my recommendation would be to just try something really small. Invite people, and we still do a lot of that stuff as well, invite people to come to your office, and have just a get-together there. We had barbecues at our office, where we had people just show up. We threw some burgers on the grill, and we talked about product and showed them new prototypes and got feedback.

We organized hikes, where people just come, meet us at our office, we'll go on a hike together with the founders. We have all kinds of people that come together and just spend time together and chat and really get an understanding of what matters to them when they purchase and think about outdoor gear.

None of these take nearly the capital or the time and effort to organize as a 1,500-people event, but I think it's a great way to get started and to get a sense for, “How could this work?” Then, maybe you do something at just a small venue, without big permitting or anything like that, but just basically start small, just like you would with any … Sort of this idea of a lean start-up methodology, which I'm sure a lot of your listeners are familiar with.

I think the same applies to events. You start with sort of your MVP, and then you iterate, iterate, iterate, and learn along the way. I think for events, it's the same thing. Start small, and then continue to grow it from there.

Felix : Are sens. What are some goals for the remainder of this year? What are some goals you have for Cotopaxi?

Stephan : 2016 is an amazing year for us. It's the first time that we're actually opening up the company to wholesale, so we've received so many inbound requests over the first 14, 15 months of the business, of retailers saying, asking us if they could sell our product. We started to pursue that in earnest this year, so we'll be in REI starting in the fall, and various specialty retailers in the Pacific Northwest and other places. That's an exciting development, wholesale.

We're moving our office. We outgrew a very small space here in Salt Lake, and are actually moving to a downtown location and are opening a retail store, which we're really excited about, first foray into retail. Those are sort of the big, strategic projects for us this year, obviously besides scaling and continuing to grow our e-commerce base, as physical retail, our own store, and wholesale.

We're very much in our infancy. Two years is nothing in the lifetime of a brand, so we're still very much in listening and learning mode, but are seeing some really encouraging early signs and signals from the market. I'm really pumped to meet a lot of our customers face-to-face in our physical retail space. That's really the big, strategic projects that are on the docket for us.

Felix : Awesome, very exciting times for you guys. Thanks so much, Stephan. Cotopaxi.com is the Web site. Again, it's COTOPAXI.com. That's where you can also find links to the Questival, the in-person events that they run. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Stephan : We're really active on all social media channels. Anders runs out social media, and he's done an incredible job. Recently, SnapChat has become a big thing for us, so follow us there, or follow us on Facebook, or on Instagram. By all means, please reach out. If you're ever in Utah, come stop by our office. It will be in downtown Salt Lake, so we're always excited to chat with other entrepreneurs, and just exchange notes.

Felix : Awesome, definitely check out their YouTube channel, too. You guys have a lot of great videos on there. I was watching some earlier, I think, very great, high-quality videos, especially if you want to learn more about what the Questival is like, there's a lot of shoots or videos and documents in that.

Thanks again for your time, Stephan. I've really enjoyed talking to you.

Stephan : Yeah, same. Thanks, Felix, so glad to be part of the community, thank you.

Felix : Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenori ambițioși. To start your store today, visit Shopify/com/masters to claim your extended 30-day free trial.