12 exemple de marketing cu dovezi sociale pentru a vă stimula creșterea afacerii

Dovada socială este pur și simplu dovada că ceva este popular în rândul consumatorilor vizați. Este o strategie de marketing grozavă, deoarece oamenii tind să fie mai deschiși la lucrurile care sunt populare și iubite de ceilalți din jurul lor.

Gândiți-vă la aprecierile și comentariile pozitive din rețelele sociale de sub o postare care face publicitate unui anumit produs. Butonul de reacție și comentariile pozitive sunt un mecanism pentru dovada socială.

Cu cât o postare are mai multe aprecieri însoțite de comentarii pozitive, cu atât ceilalți care nu au folosit-o tind să fie curioși în legătură cu produsul analizat.

Recenziile online sunt dovezi sociale generate de utilizatori și, prin urmare, oamenii au mai multă încredere în ele decât în ​​publicitatea plătită. Recenziile sociale pozitive sunt instrumente puternice de dovezi sociale.

Acest instrument de marketing dezvoltă încrederea cu lumea exterioară și ajută la asigurarea consumatorului că ia decizii excelente de cumpărare.

Folosirea dovezii sociale vă ajută strategia de marketing în numeroase domenii atât offline, cât și online.

Dovada socială se poate întâmpla pur și simplu atunci când clienții împărtășesc o opinie cu privire la serviciile pe care le-au primit de la marca dvs.

Adesea provine în principal din recenziile și mărturiile clienților cu privire la afacerea dvs. Totul este să construiești o încredere solidă cu clienții tăi și să folosești relații pozitive pentru a atrage noi clienți.

Oferirea unei dovezi sociale grozave poate face rapid afirmațiile tale să pară mai credibile și îi poate face pe oameni să aibă încredere în afacerea ta cu deplină încredere.

Acest lucru vă poate oferi, de asemenea, un avantaj față de concurență în timpul marketingului afacerii dvs.

În acest articol, vă voi oferi cele mai bune exemple de marketing cu dovezi sociale pentru a vă ajuta să generați vânzări excelente în pâlniile dvs. de vânzări.

Cele mai bune exemple de dovezi sociale

Următoarele sunt numeroasele tipuri de dovezi sociale pe care le folosesc companiile:

#1. Dovada socială expertă

#2. marturiile clientilor

#3. aprobarea celebrității

#4. recomandări de clienți

#5. recenzii pe site-uri terțe

#6. Distribuții în rețelele sociale

#7. Studii de caz

#8. Postare invitat

#9. Influencer marketing

#10.Certificări

#1. Dovada socială expertă (Sensodyne)

Încercați să luați o decizie de cumpărare pentru ceva cu care nu sunteți familiarizat? Sunt șanse să aveți încredere în opinia unui expert mai mult decât oricine altcineva.

Este ușor să crezi că, deoarece sunt experți în industria lor, probabil că ar trebui să știe mai bine decât tine.

Lumea pastei de dinți este o industrie extrem de competitivă în care conținutul tuburilor este în mare parte același, indiferent de ambalaj.

Dovada socială expertă este cea care ajută mărcile de pastă de dinți să-și scoată produsele de pe rafturi în casele consumatorilor țintă.

Pe măsură ce parcurgeți pagina Despre Sensodyne, dați imediat peste ștampila „marca recomandată de medic”.

Există, de asemenea, un scurt paragraf despre Sensodyne fiind pasta de dinți numărul 1 recomandată de stomatologi.

Include chiar și studiul care susține afirmațiile lor. Cu alte cuvinte, au reușit să reunească opinia a peste 200 de experți într-o singură statistică, toate orientate spre motivarea interesului față de potențialul cumpărător.

Sensodyne a folosit recomandarea/vocea profesioniștilor din acea industrie pentru a atrage vânzări către brand și este o strategie puternică.

#2. Mărturii clienți (Bizzabo)

Un exemplu excelent de dovadă socială este pagina clientului Bizzabo, unde găsiți recenzii de genul acesta „Bună, echipa Bizzabo este rapidă, receptivă, remarcabil de amabilă și cunoaște produsele lor.

Aș putea scrie pagini despre cât de valoroasă este echipa lor de asistență pentru clienți. Cânt laudele lui Bizzabo cu orice ocazie am.”

Acest tip de recenzie despre marcă poate aprinde interesul pentru un potențial client. Datele arată că nouă din 10 consumatori trec prin recenzii ale clienților înainte de a face o achiziție.

Nu numai că, 79% dintre consumatori spun că au tendința de a avea încredere în recenziile online la fel de mult pe cât au încredere în recomandarea unui prieten.

Recomandările prietenilor și familiei reprezintă, de asemenea, modul în care 40% dintre consumatori găsesc mărci noi de la care să cumpere.

Mărturiile clienților reprezintă o parte semnificativă a pâlniei de vânzări. Recenziile despre un anumit produs pot îmbunătăți ratele de conversie cu 270%.

#3. Susținerea celebrităților (Michael Jordan)

Nike Air Jordans, lansat în 1984, a fost unul dintre cele mai de succes exemple de aprobare a celebrităților de dovezi sociale din istorie.

Vânzările în Iordania au crescut cu 31% și au continuat să crească chiar și în timpul pandemiei.

Este destul de sigur să spunem că a te baza pe aprobarea lui Michael Jordan pentru a vinde pantofi sport este una dintre cele mai bune decizii financiare pe care Nike le-a luat vreodată. Tancul echipei pentru acea decizie merită un premiu de recunoaștere în sala faimei.

Acest tip de dovadă socială are loc în mod normal în afara site-ului de comerț electronic al unei mărci. Profilul său de pe rețelele de socializare, acoperirea presei și conținutul de influență sponsorizat joacă un rol important în utilizarea aprobarii unei celebrități pentru a construi încrederea în tabăra consumatorilor.

Acest lucru generează validarea instantanee și devine și mai ușor pentru clienții începători să aibă mai multă încredere în mărci.

#4. Recomandări de clienți (O cutie de povești)

Marketingul modern devine din ce în ce mai greu și mai scump pe zi ce trece, datorită unei combinații de (i) costuri tot mai mari și succesul redus al marketingului digital;

(ii) Faptul că devine din ce în ce mai greu să ajungi la clienți din cauza filtrelor de spam, a blocajelor de reclame, a orbirii bannerelor și a faptului că mulți clienți nu se mai uită la TV terestră

(iii) Și pentru că consumatorii nu au din ce în ce mai multă încredere în reclamele plătite.

Deci, din motivele de mai sus, consumatorii tind să aibă încredere în vorbele în gură sau în recomandările prietenilor și familiei, mai presus de orice alte forme de publicitate.

Recomandările clienților se bazează în mod inerent pe dovezile sociale, deoarece îi stimulați pe clienți să vă împărtășească produsul sau serviciul cu prietenii și familia lor.

După cum am menționat mai devreme, o recomandare de la un prieten este una dintre cele mai sigure modalități de a fi prezentat unui nou grup de clienți.

Brandurile știu acest lucru și îl folosesc ca parte a strategiei lor de verificare socială.

Un exemplu genial al acestei forme de dovadă socială este văzut în „A Box of Stories”, un serviciu de cutie de abonament din Marea Britanie care a folosit puterea recomandărilor pentru a ajunge la clienți noi.

Cum? Prin utilizarea software-ului de marketing cuvânt-în-gura cu primii săi clienți fideli.

A Box of Stories știa că produsul său are perspective de mai multă tracțiune datorită cât de recunoscători erau clienții existenți.

Odată ce marca a creat un sistem de recomandare care le-a oferit clienților și fiecăruia dintre prietenii lor recomandați o reducere de 4 USD la prima și a doua achiziție, acest lucru a dus la o rată de recomandare de 7-8% chiar în prima lună.

Aproape 5.000 de clienți s-au alăturat programului de recomandare și au obținut un succes masiv.

#5. Recenzii pe site-uri terțe (Recenzii clienților Amazon)

Am economisit mult timp prin acest articol convingându-te de importanța recenziilor pozitive pentru afacerea ta.

Până acum am încredere că nu mai aveți nevoie de mai multă convingere în acest sens, deoarece știți deja că recenziile joacă un rol important în procesul de luare a deciziilor de cumpărare a potențialilor dvs.

Amazon a fost unul dintre primele magazine online care a permis clienților să posteze recenzii ale produselor în 1995 și rămâne una dintre cele mai importante resurse pentru consumatorii care doresc să ia decizii de cumpărare în cunoștință de cauză.

Chiar dacă oamenii pot cumpăra și cumpără un produs în altă parte, dacă acesta este vândut pe Amazon.com, atunci mulți oameni vor căuta recenzia lui Amazon înainte de a decide să cumpere sau să ignore produsul pentru altul.

#6. Distribuții în rețelele sociale (Cupshe)

Acțiunile sociale sunt o monedă valoroasă pentru mărcile de astăzi în marketingul digital.

Acest lucru se datorează faptului că distribuirile sociale semnalează ce mesaje, campanii și imagini atrag cel mai mult publicul.

Și, pe de altă parte, lipsa acțiunilor este adesea un semn îndrăzneț al conținutului sau strategiei de conținut slabe.

Cu toate acestea, obținerea de distribuiri pe rețelele sociale este mai ușor de spus decât de făcut, atunci când publicul tău este acoperit de atât de mult conținut pe atât de multe platforme în zilele noastre.

Dacă simți că nu există destui ochi asupra conținutului tău, atunci crearea de conținut care este distribuit de adepții tăi te va îndepărta cu siguranță de acel sentiment rece.

Cupshe oferă un exemplu tipic al acestei tactici. Este un brand de costume de baie care se concentrează exclusiv pe conținutul generat de utilizatori în strategia sa de Instagram.

Ei înțeleg sentimentul incitant al clienților, creând o situație de câștig-câștig pentru ambii. Făcând acest lucru (de multe ori etichetează sau atașează linkurile de partajare socială sub fiecare postare) și obțin aproximativ 800.000 de urmăritori pe Instagramul lor.

#7. Studii de caz (HubSpot)

Studiile de caz sunt de obicei rapoarte oficiale care se concentrează asupra unui anumit client; le spun celorlalți despre situația și rezultatele de la început până la sfârșit.

Studiile de caz sunt adesea mai potrivite pentru agențiile, companiile și furnizorii de servicii SaaS în loc de comerțul electronic.

Clienții potențiali apelează la studii de caz pentru a obține detalii tehnice despre modul în care o companie i-a ajutat pe alții cu puncte de durere similare.

Și odată ce găsesc un studiu de caz care rezonează cu punctul lor de durere și văd că ai rezolvat acele probleme, vor alerga la tine cu ale lor.

#8. Postări ale invitaților (tampon)

Iată un alt exemplu bun de dovadă socială: luați în considerare prezentarea postărilor invitaților pe blogul dvs. de la influenți sau experți din industria dvs.

Dacă aveți postări de invitați de către experți cunoscuți pe site-ul dvs., vă va îmbunătăți credibilitatea prin asociere. Cititorii dvs. vă vor atribui autoritatea expertului deoarece postarea se află pe site-ul dvs. web.

În plus, fanii experților te vor verifica și vor avea mai multe șanse să aibă încredere în tine, deoarece influencerul lor preferat este prezentat pe site-ul tău.

Când aplicația de programare a rețelelor sociale Buffer tocmai a intrat pe piață, Leo Widrich, cofondatorul, a scris aproximativ 150 de postări pentru invitați.

Prin postările pentru invitați, Buffer și-a putut crește baza de clienți pentru Buffer de la zero la 100.000 de clienți în decurs de 9 luni.

Leo a mers pe calea modestă, a început să posteze pe bloguri mai mici care au generat doar o mână de trafic către site-ul lor.

#9. Postări ale invitaților (Danny Iny)

Când Danny Iny și-a început afacerea de marketing „Firepole Marketing“, nu era un blogger sau marketer celebru.

Traficul lor nu era de ce să se entuziasmeze la 30 de vizite pe zi. Avea datorii uriașe de la o companie anterioară și pur și simplu trebuia să facă acest lucru rapid.

Și s-a întors să posteze pe alte bloguri care aveau deja o urmărire bună.

Danny a fost norocos; el a aterizat curând prima sa postare de invitat pe Copyblogger.

Notă: Aterizarea primei postări pentru invitați pe un blog influent precum Copyblogger este o mare problemă și nu este deschisă pentru toată lumea – dacă nu aveți pe cineva la un blog cu autoritate care să vă deschidă ușa, nu puteți intra.

Este adesea mai ușor să începi să scrii pe bloguri de oaspeți pe bloguri mai mici și să mergi spre vârf. Odată ce aveți câteva referințe, devine mai ușor să publicați postarea pentru invitați.

Pentru Danny Iny, postarea sa pe Copyblogger a fost doar primul pas într-o călătorie către succes și faimă. A scris 80 de postări pentru invitați în câteva luni.

Traficul său a crescut masiv – dar și mai mult, a reușit să-și dezvolte lista de e-mail într-un timp destul de scurt – permițându-i să-și construiască publicul și comunitatea, care sunt fundamentul succesului său în afaceri online până în prezent.

#10. Influencer marketing (campania HISTORY Channel TikTok)

Când HISTORY Channel și-a lansat contul oficial TikTok, avea ca obiectiv să ajungă imediat și să se conecteze cu un nou set de potențiali urmăritori și să se poziționeze ca o sursă de informații relevantă și distractivă pentru generațiile în devenire.

Canalul HISTORY a colaborat cu NeoReach în acest efort care a creat o campanie cu tema „Stay Curious”

NeoReach a creat o echipă de creatori TikTok dintr-o gamă diferită de public care au produs conținut video de înaltă calitate pentru a arăta cât de captivant poate fi canalul HISTORY.

Videoclipurile realizate de creatori au avut performanțe extraordinare, chiar depășind multe dintre conținutul nesponsorizat al creatorilor.

Campania a fost vizualizată de peste 21 de milioane de conturi, a fost vizualizată colectiv de 12,2 milioane de ori și a crescut noul cont TikTok al canalului HISTORY la 50.000 de urmăritori după debutul său.

#11. Marketing de influență (linia de produse Pepsi Emoji la magazinele Walgreens)

Pepsi și-a propus să-și îmbunătățească vânzările la Walgreens, așa că a realizat ambalaje în ediție limitată și hashtag-ul #SayItWithPepsi.

Au ales să vizeze milenii și au decis că implicarea în rețelele sociale ar fi cea mai bună promovare – chiar și pentru achizițiile din magazin.

Scopul campaniei a fost acela de a ilustra faptul că încorporează cele special ambalate

Sticlele cu emoji Pepsi găsite exclusiv la Walgreens în activitățile tale de vară au făcut totul mai interesant.

Pepsi a stimulat creatori influenți pentru a dezvolta conținut original în stil organic despre cele 200 de emoji-uri Pepsi, care apoi au distribuit conținutul adepților lor generației nete.

Conținutul partajat a inclus fotografii originale, postări pe blog și conținut video de marcă.

I-a condus pe adolescenți la magazinele Walgreens și Duane Reade pentru a cumpăra sticle de emoji Pepsi pentru a-i ajuta să aibă o aventură palpitantă de vară.

#12. Certificari (Baily)

Un alt exemplu de dovadă socială pe care îl puteți folosi pentru a construi încrederea sunt certificările. Pur și simplu afișați certificatele pe care le-ați obținut de la cursurile pe care le-ați urmat legate de industria dvs.

Brandul de parfum Bailly a adoptat atât de bine o strategie de verificare socială în stil de certificare încât merită să fie imitată.

Acesta solicită ajutorul lui Elle, Flare, Into The Gloss și Refinery29 pentru a părea credibil și demn de cumpărat prin bannerul său „așa cum se vede pe”.

Concluzie

Oamenii tind să calce pe urmele celorlalți mai ales atunci când nu sunt siguri care este comportamentul potrivit pentru o anumită situație.

De exemplu, vizitezi o bancă și vezi oameni care stau la o coadă lungă pentru a aștepta rândul lor. În consecință, îți vei lua locul la sfârșitul cozii, nu? Acest lucru se întâmplă, pentru că acesta este comportamentul potrivit de adoptat în situația respectivă.

Apoi vizitați o altă bancă săptămâna următoare. De data aceasta, oamenii nu stau la coadă. Nu le veți cere să facă o coadă, ci, în schimb, veți urma acel model de comportament.

Acest comportament uman se explică prin fenomenul psihologic al dovezii sociale care afirmă că oamenii adoptă comportamentul corect acceptabil într-o situație dată.

Dovada socială este utilizată pe scară largă în marketing pentru a obține vânzări. Cercetările arată că peste 92% dintre consumatori au încredere mai mult în recomandările de la prieteni și familie decât în ​​reclamă.

Un studiu separat a constatat că mărturiile clienților îmbunătățesc rata de conversie a unei pagini de vânzări cu 34%, iar 97% dintre consumatori spun că recenziile le influențează deciziile de cumpărare.

Acest articol a surprins cele mai bune exemple de dovezi sociale care ar trebui să vă motiveze să începeți să utilizați acest instrument puternic pentru a aduce consumatorii pe site-ul dvs.