Cum un antreprenor a construit o afacere prin acordarea de licențe a unei alte mărci

Felix: Astăzi mi se alătură Dave Andrews de la OldGuysRule.com. Old Guys Rule este dedicat arătării că vârsta este o insignă de onoare pentru o viață bine trăită și vinde totul, de la tricouri la ceasuri. OldGuysRule.com a fost lansat în 2015 și are sediul în Hermosa Beach, California. Bine ai venit, Dave.

Dave: Mulțumesc.

Felix: Da, sunt încântat să te am pe tine. Spune-ne puțin mai multe despre trecutul tău. Vorbeam în aer liber mai devreme despre faptul că acesta nu este un model de afaceri tipic pe care îl avem de obicei pe podcast, așa că vom aborda asta într-o secundă. Aceasta este, de asemenea, doar o parte din întregul tău ecosistem de afaceri pe care le deții. Spuneți-ne puțin mai multe despre antecedentele dvs. și despre întreaga configurație pe care o aveți.

Dave: Da. Mulțumesc că m-ai luat. Am câteva companii pe care le conduc. Sunt un antreprenor la suflet; Făceam asta de aproximativ 9 ani, dar am fost în lumea corporativă înainte de aceea în spațiul digital și am fost în boom-ul și declinul original al .com în 2000, și înainte de asta, de asemenea, în spațiul de divertisment și televiziune interactivă. Acum vreo 9 ani am înființat o companie numită Devious Media și facem consultanță; consultanta de divertisment digital. Orice, de la dezvoltarea strategiei și operațiunile pentru unele dintre aceste rețele de televiziune din întreaga lume până la consultanță pentru Emmys... Am realizat aplicația Emmy pentru iPhone în aproximativ 3 săptămâni de la început până la sfârșit... Până la mici startup-uri pentru a ajuta la realizarea strategiei de social media pentru NFL Network, etc. Avem aproximativ 100 de dezvoltatori, așa că putem construi aproape orice. Apoi am folosit orice dispozitiv, inclusiv OTT și consultații mobile și cetera.

Apoi am primit o altă companie care se numește community 102. Compania respectivă este o companie de moderare a comunității și de asistență pentru clienți. Facem totul, de la asistență pentru clienți pentru companii, fie că este în rețele sociale, până la ceva precum birou Zen, panouri de mesaje etc. De asemenea, gestionăm diverse pagini de facebook pentru diverse mărci pentru a ne asigura că nimeni nu trolează, dar și pentru a fi o primă linie de apărare pentru sprijin. De asemenea, facem mult management de conținut și clearance-uri. Lucrăm cu o companie precum MakerStudios pentru a-i ajuta să-și curețe conținutul înainte de a-l distribui către diferite companii diferite.

Compania mea despre care vorbim astăzi se numește consultanță 360 ECommerce. Avem o viziune completă de 360 ​​a Ecommerce. Ne puteți apela pentru atât de mult sau cât de puțin aveți nevoie, fie că este vorba pentru o soluție întreagă sau doar aveți nevoie de cineva care să ofere asistență pentru clienți. Trebuie să construiți ceva. Trebuie să obțineți produse. Indiferent de ce ai nevoie, te putem ajuta cu orice ai nevoie pe parcurs. Vă oferă într-un fel o privire de ansamblu asupra companiei.

Felix: Se pare că faci multe. Nu sunt sigur cum ai timp să faci toate astea. Să ne referim cu siguranță la consultanța 360 ecomerce. Ai avut cunoștințe, știu că ai spus că ai făcut parte din boom-ul și criza inițială a .com, ai fost în ecomerce anterior? Cum ți-ai găsit drumul spre deschiderea unui magazin?

Dave: Am realizat diverse proiecte diferite care se ocupă de comerțul electronic sau de baza de tranzacții. Am făcut chestii cu magneto și diverse site-uri codificate greu în acea zi. Love Shopify face totul simplu. Este ca și cum le-ai explica clienților potențiali și/sau existenți, le explic, este un fel de iPhone și doar adaugi aplicații. Îl puteți face să arate așa cum doriți, adăugați aplicații deasupra. Cost redus pentru a porni și a vă scufunda degetul în apă, dar vă permite să scalați.

Pentru mine, cu comerțul electronic, am făcut-o puțin înainte, dar am făcut-o cu câțiva clienți anteriori cu care am lucrat în trecut.

Felix: Este 360 ​​e-commerce consultant, aceasta este firma-umbrelă care găzduiește Oldguysrule.com, aveți și alte proprietăți de comerț electronic? Acesta este principalul.

Dave: Acesta este principalul. Am făcut ceva dezvoltare pentru o altă companie, Lardin Hammelton este o altă companie pentru care am făcut dezvoltarea. Este un surfer cu valuri mari. Are o mulțime de plăci de stand up paddle. Am făcut asta și Shopify, am creat Word Press pentru că vor să facă ceva conținut. Am făcut un site de intonare și înainte. Am mai realizat câteva alte proiecte diferite, aici și acolo. Lardin Hamelton sunt unele dintre cele principale pe care le facem. De fapt, acum suntem concentrați pe Oldguysrule, deoarece începem să creștem marca 360.

Felix: Oldguysrule, când vorbeam în aer liber. Acesta este deja un brand existent și aveți, nu un model de afaceri complet nou, dar cel puțin ceva diferit de ceea ce auziți de obicei pe acest podcast. Explicați puțin audienței cum este înființată în mod specific această afacere.

Dave: Sunt un antreprenor la suflet. Îmi place să privesc lucrurile altfel decât să-mi dau seama... literalmente oamenii mă sună din diferite motive. Cum faci bani din asta? Cum pot face bani, am ceva. Cum generăm venituri, cum construim un brand etc. De obicei, sunt tipul ideilor și le urmez până la execuție.

Au ajuns la noi. Ei făcuseră ceva BVB cu site-ul lor de comerț electronic folosind Pennecole, o versiune veche, era un licențiat care gestiona toate tricourile gestionând vânzările direct către consumator. Au vrut să obțină un proiect mai holistic pe care l-ar putea oferi și să poată avea o experiență mai bună și să se scufunde cu adevărat în brand-ul oldguysrule. Ce este? Nu sunt doar tricouri și pălării. Ce înseamnă să fii un bătrân care guvernează, în principiu, care își îndeplinește marca și promite.

Am vorbit literalmente despre asta timp de aproximativ un an. A fost nevoie de aproximativ un an și o lună pentru a încheia afacerea. Ceea ce s-a întâmplat este că a ajuns să devină titularul de licență al mărcii în America de Nord, Centrală și de Sud pentru toate drepturile digitale. Practic, modelul lor pentru vechile reguli este că ei au licențiat marca pentru diferite companii diferite, pentru a le prelua pentru a o introduce în cărămidă și mortar. Luăm acele produse diferite care sunt create și le punem pe site și le distribuim de pe domeniul principal și către Amazon și eBay. Practic, ne dăm seama cum creștem marca oldguysrule digital.

Avem o mulțime de lucruri diferite pe care le-am făcut pentru a ajuta. Tocmai trecem de versiunea unu a întregii experiențe.

Felix: Această companie Oldguysrule nu avea nicio prezență de comerț electronic oriunde sau doar în America? Care era situația lor înainte ca voi să interveniți?

Dave: Au avut un site care a fost construit în O6 în pennicle. Probabil a fost actualizat ultima dată în 08. Nu răspunde. Procesul de verificare a fost archeic. Au avut un lennox. Când mă uit la Google Analytics, încerci doar să-ți dai seama ce s-a întâmplat și ce nu s-a întâmplat pentru a încerca să-ți dai seama ce știm noi, astfel încât să poți lua decizii.

De obicei, îmi place să mă uit la analize și să-mi dau seama ce construim și de ce îl construim? Nu vreau să construiesc pe intestin, vreau să construiesc pe fapte. Practic, am avut foarte puține lucruri cu care să lucrez și să încerc să-mi dau seama.

Când am început-o, a devenit multă descoperire. Descoperirea cine a fost noul nostru public țintă. Ce le place? De ce le place? Cum le facem simplu să construiască de pe o platformă. Prin acordul nostru, gestionăm întregul proces, de la dezvoltare până la fiecare linie de comunicare cu clientul, indiferent dacă este vorba de marketing sau asistență pentru clienți, asistență telefonică. Noi facem toată împlinirea. Literal fiecare lucru. Modul în care funcționează este că oferim o plată a redevenței proprietarilor mărcii Oldguysrule.

Felix: Cool. Cred că acesta este probabil un model de afaceri de care ar putea fi interesați și alți oameni. Este un lucru pe care l-ați recomanda pentru prima dată sau un antreprenor începător să ia în considerare această cale de a licenția o marcă și apoi să plătească redevențe brandului respectiv?

Dave: Eu personal nu aș recomanda pentru prima dată. Este într-adevăr ceva care are nevoie de experiență în state sau în digital. Nu este ceva în care sari pentru că trebuie să cunoști mărcile. Oldguysrule are foarte mult succes. Sunt în peste 600 până la 700 de magazine de cărămidă și mortar pe plan intern, dar apoi sunt și internaționale. Ei au un site de comerț electronic din Marea Britanie care este administrat de un alt licențiat care face direct acolo cărămidă și mortar, care are un mare succes cu el.

Tocmai au făcut o înțelegere cu hobby-ul pentru o mulțime de semne de peșteră pentru oameni și lucruri de genul ăsta, așa că vom fi în alte 700 de magazine cu hobby-uri. Se descurcă foarte, foarte, foarte, bine. Trebuie să știi cum să faci față mărcilor și cum să vorbești cu mărcile și să le prezinți mărcilor. Nu numai asta, trebuie să cunoști partea de afaceri a tuturor. Pentru mine, aș fi precaut să intru. Poate dacă există o marcă mai mică. De asemenea, cineva tocmai se ridică de la pământ și vrei să-ți bagi degetul de la picior în apă și să-i ajuți, o să spun aproape ca un stagiu, să spunem hai să o facem. Te voi ajuta, ar fi grozav.

Nu spun că Oldguysrule este Coca Cola a universului, este o companie de dimensiuni decente care realizează venituri semnificative. Vrei să fii precaut în a fi prima dată în spațiu.

Felix: Mi-aș imagina că există și unele provocări atunci când ești doar un canal de vânzări sau un licențiat dintre nu mulți, dar cel puțin nu ești singurul. Dacă deții brandul și îl începi de la zero și tot, decizia pe care o iei te afectează doar pe tine. Cel puțin ai avea ocazia să iei mai multe propriile decizii. Te confrunți cu astfel de probleme nu neapărat. Cel puțin ai de-a face cu mult mai multe alte companii atunci când ești licențiat, decât să-ți înființezi propriul brand. Ne poți vorbi puțin despre aceste provocări.

Dave: Te referi la provocări în lucrul cu alți licențiați ai mărcii Oldguysrule?

Felix: Da, exact.

Dave: Vestea bună este că oamenii care dețin Oldguysrule, la sfârșitul zilei, sunt oameni buni. Îmi place să lucrez cu oameni buni. Acesta este o parte din motivul pentru care am devenit antreprenor. Vorbeam cu un prieten de-al meu care m-a întrebat dacă vreau să iau un loc de muncă la o anumită companie ca client. A fost un salariu grozav. Sumă ridicolă de plată, supraplătită de fapt. Tocmai am spus nu. El merge, oh, de ce? Pentru că sunt anumiți oameni cu care trebuie să lucrezi. Sunt anumiți oameni cu care vă place să lucrați și sigur că nu. La sfârșitul zilei, sunt oameni buni.

Oamenii care acordă licențe pentru marca Oldguysrule, au oameni buni. Ei nu au făcut doar o înțelegere cu oricine, ci au avut de-a face cu oameni cu care puteai vorbi și care sunt oameni. Asta te respect. A fost foarte frumos. Știu că nu va fi întotdeauna așa cu alte mărci cu care lucrați, dar sunt oameni buni. Avem diverse convenții și spectacole, apeluri și e-mailuri, este 100% politicos și oamenii sunt pasionați de brandul pe care îl acordă licența. Sunt deschiși către creativitate. La sfârșitul zilei, o parte din licență este licența lor, dar dacă văd un produs grozav care s-ar putea încadra în licența lor, le voi trimite și le voi spune, hei, poate doriți să contactați această persoană , aici este site-ul, iată un videoclip, am găsit această persoană pe linkdin.

Ce se întâmplă că produsul este creat și/sau licență pentru Oldguysrule. Poate fi apoi pe site și apoi mă ajută pentru acea parte a ei. De fapt, am ajutat, veți vedea pe site-ul pentru Oldguysrule un produs numit Ball keeper, de fapt licențiem sticla pentru Oldguysrule. Am vorbit cu ei, a trebuit să rezolvăm totul, i-am pus să vorbească cu Oldguysrule, suntem persoana care a ajutat la negocierea întregului proces. Am obținut produsul și am încheiat afacerea. Acum este un produs foarte, foarte, foarte de succes. Zboară de pe raft.

Felix: E minunat! Dacă un antreprenor de acolo caută să-ți urmeze pașii, să urmeze această cale, cum poți chiar să începi procesul de a găsi o marcă care ar fi deschisă licențierii, este ceva pe care îl poți căuta undeva? Trebuie să existe o rețea.

Dave: Este o rețea. Personal, nu am făcut niciodată marketing pentru mine. Sunt doar relațiile. Dacă ar fi un lucru pe care l-aș spune cuiva este să fii drăguț cu toată lumea. Sunt o mulțime de oameni răi. Fii drăguț cu toată lumea, pentru că fie că este un an, 5 ani, etc. Sunt în digital, probabil 19 ani, 20 de ani în total și încă mai am acele prietenii. Cu conectivitate socială, fie că este vorba de linkdin, facebook, doar e-mail și altele, cuvântul poate circula destul de ușor. Dacă ești drăguț cu oamenii, ei te vor recomanda. Cam așa am lucrat mereu, a fost întotdeauna referire, cuvânt în gură.

Începe doar prin a fi drăguț cu oamenii. Celălalt lucru este să te uiți la companii, să vezi ce fac. Aproape că m-am uitat la Oldguysrule ca pe o foaie de casă. Site-ul nu mai fusese actualizat din 08. Brand, l-am văzut pe ici pe colo. M-am uitat la datele demografice. A vizat baby boomers. Am făcut multe cercetări despre Baby Boomers. Am spus uite, cred că există o afacere aici, ceea ce înseamnă că am făcut-o, cum am face afacerea. De ce am face afacerea în acest fel? A fost practic o schimbare a casei.

A fost un site web din 2000 din 08 și este 2015. Nu este responsive. Nu este pe cele mai noi tehnologii. Să o luăm și să plecăm de acolo. Dacă cineva caută, mă uit și văd ce mărci pot fi valoroase. De asemenea, puteți găsi mărci. Priviți mărcile din anii 80. Uită-te la mărcile din anii 70 care au fost populare sau din anii 90 și cetera. Doar du-te după deceniu și vezi care au fost mărcile fierbinți. Vezi ce fac ei acum. Cauta-l caut-o. Aflați cine le deține. Vedeți dacă există o modalitate de a lucra cu ei și încercați să le revitalizați digital, mergând direct către consumator. Acesta este un mod creativ de a face asta.

Felix: Ești aproape recomandare să cauți mărci care au nevoie de ajutorul tău pe baza experienței tale sau pe baza experienței tale. Asta spui? Căutați mărci care poate nu au o prezență online puternică sau care au o prezență online, dar site-ul lor nu a fost actualizat de aproape 10 ani. Acestea sunt de obicei gata pentru o oportunitate de a lucra cu ei pentru a crea o afacere.

Dave: Da. Toată lumea știe că comerțul electronic explodează. Facem vânzări grozave pe Amazon și ei ne îndeplinesc, este într-adevăr la cheie pentru noi. Comerțul electronic este în creștere. Uită-te la toate cutiile mari care pleacă. Roșul este foarte scump. Nu este scump când faci împlinire. Există o mulțime de mărci care ar putea merge direct către consumator, așa că mă uit la companiile care vindeau la cutia mare la prețuri de vânzare întregi, au o marjă, de ce să nu vândă direct consumatorilor și păstrează prețul pe hartă, astfel încât să nu fiți subcotarea magazinului tău mare, dar îți construiești lista.

Am auzit, și mă puteți corecta mai târziu, dacă Dick's Sporting Goods a cumpărat Sport's Authorities, toate listele lor cu 15 milioane. Lista era ceva de genul 50 de milioane în plus. Lista aceea este grozavă. Știu că probabil că există ceva peste poală, dar știi că marketingul prin e-mail îl zdrobește. Este foarte ieftin. Probabil că au primit acele nume la mai puțin de 25 până la 30 de cenți un nume pentru persoanele care sunt interesate de această verticală. Comerțul electronic îl zdrobește cu e-mailul. Este o afacere incredibilă în care să fii.

De aceea, pentru mine mă uit la companii precum Oldguysrule care vindeau de obicei acelor Brick and Mortars de acolo. Avem posibilitatea ca aceștia să vândă direct consumatorilor. Dacă vezi că tricourile sunt un panou publicitar grozav. Sunt un produs grozav. Calitate mare. Oamenii care le citesc le iubesc, fie că este o persoană care îl poartă sau cineva care trece pe lângă el îl citește și râde. Ei se bucură. E inima ușoară ed. Este un panou publicitar. Toată lumea spune Oldguysrule. Unde ai de gând să cauți. Ce te duci la Google? Este Oldguysrule.

Asa e cu orice marca. Nu te duci la Google Macy's pentru a-l găsi. De aceea, aș încuraja mai multe mărci să devină C și să se concentreze pe acea parte a afacerii lor. Nu înseamnă că va fi partea principală, ci o parte semnificativă. Ne putem ocupa de acea ciorbă cu nuci.

Felix: Când te uiți la mărci cu care vrei să începi o relație pentru a putea licenția de la acestea. Presupun că mărcile cu care doriți să lucrați vor fi foarte selective cu oamenii cu care lucrează. Există modalități de a vă configura cel puțin pentru a fi mai atractiv pentru a-i face să lucreze cu dvs.? Pentru a le face mai ușor să spună da, vrem să licențiați produsele noastre sau să ne acordați licență pentru marca?

Dave: Cred că vine din experiență. Cred că vine din prezentările pe care le faci. Cred că așa vorbești cu oamenii. Încă o dată, se cam întoarce la a fi drăguț. Se întoarce la a fi sincer, fii transparent. Arată-le ce poți face. Arată-le istoria ta trecută și vorbește cu ei și discută cu ei. Nu este, eu sunt titularul licenței, ci sunt partener. Lucrez cu tine. Încerc să ajut la dezvoltarea acestei afaceri. Sunt pasionat de asta.

După cum am menționat mai devreme, îmi place brandul Baby Boomer și demografiile, deoarece au 50% din venitul disponibil în SUA. Este un public nemeritat. Le plac brandurile și nu dispar. Ei rămân cu marca lor pentru totdeauna. Ei nu schimbă, schimbă, nimic. Își iubesc marca, vor rămâne cu ea. Acesta este unul dintre motivele pentru care am ales asta ca să lucrez cu Oldguysrule și să îmi asum riscuri și a avut un succes incredibil.

Dacă ai de gând să abordezi aceste mărci pentru a lucra cu ele, cu siguranță ar trebui să fii cu nasturi. Ar trebui să fii sincer. Nu veni la masă cu pot să-ți construiesc un magazin. Oricine poate construi un magazin. Uită-te la Shopify și alții fac o treabă grozavă la asta. Există o mulțime de oameni grozavi, incredibil de talentați, în state care vă ajută să vă construiți magazine. Trebuie să vii cu alte lucruri și alte soluții. Trebuie să gândești holistic. Cât va costa operarea. Cum vom aduce oamenii acolo. Acesta este un alt cost. Oamenii cred că doar îmi construiesc un magazin și vor fi acolo. Nu tu o construiești, ei vor veni. Îl construiești, trebuie să ai și o sumă importantă de bani rezervată pentru marketing.

Trebuie să poți include oameni în lista ta. Marketingul prin e-mail este de departe cel mai eficient mod de a genera venituri pentru compania ta. Nu contează ce demografie este. Trebuie să poți genera o listă și să o crești. Mai întâi trebuie să aduci oamenii pe site-ul tău.

Nu știu unde să merg cu asta, dar așa ceva îți dă o idee despre cum gândesc eu.

Felix: Poate din perspectiva afacerii, această afacere a durat aproximativ un an pentru a se realiza. Cum arată o afacere tipică ca aceasta dacă, din nou, cineva se gândește să facă asta pentru prima dată. Poate că sunt în mijlocul găsirii unei mărci de la care să licențieze. De ce trebuie să țină cont atunci când doriți să construiți o afacere care este evident benefică ambilor oameni, dar apoi să vă protejați și oportunitățile.

Dave: Este o afacere creativă să spun așa. Într-adevăr, au fost o mulțime de avocați. De aceea nu este ieftin să-l pornești. Acum avem ceva pregătit pentru a merge mai departe cu alții în viitor. Pentru mine, există diverse stimulente. Evident, ajută dacă atingem anumite puncte pentru toată lumea corect. Există un procent din vânzările nete, deoarece există diverse costuri de transport, produse putem oferi reduceri la transport, putem oferi reduceri dacă cheltuiți atât de mult în coș și cetera.

Oferim drepturi de autor pe anumite perioade de timp, fără a intra în prea multe detalii pe an, pe care doar îi dăm un cec frumos lui Oldguysrule.

Felix: Are sens. Puțin mai devreme, vorbeai despre cum unul dintre motivele cheie pentru care ai vrut să obții licență de la acest brand a fost din cauza demografiei. Ai făcut cercetări pentru a afla mai multe despre ei. Vorbește-ne despre acest proces. Cum ați descoperit, nu neapărat această piață țintă, dar cum ați aflat mai multe despre demografiile care ar cumpăra de la Oldguysrule?

Dave: Cu mult timp în urmă, se pare că pentru totdeauna, infografica este grozavă. Sunt simpli. Sunt informațiile rapid digerabile pe care le puteți obține. Nu spun mereu de partea, ci de obicei de partea. L-am folosit cu mult timp în urmă pentru a verifica și a vedea cum să conduc traficul. Cu unul dintre lucrurile pe care le-am făcut cu InteligAcademy, am creat un infografic pentru a vedea cum va genera trafic. O companie grozavă numită Column 5 din Orange County a făcut-o.

Ce poți face literalmente cu o mulțime de lucruri diferite, nu spun totul. Am căutat Baby Boomers. Au spus că sunt public. Evident că este bărbat. Este, voi spune 55 plus la nivel intern. Pe plan internațional este puțin ciudat, dar Old Guys are vreo 30, 35 de ani. Despre care putem vorbi și despre asta. Tot ce am făcut a fost să caut literalmente Infografica Baby Boomer pe Google. Și uită-te la imaginile Google și deschide o nouă filă cu fiecare grafică și te-ai uitat la toate statisticile. Care sunt lucrurile cheie pe care le văd iar și iar și iar. De obicei, cu infografice, un designer poate fura informațiile de la un alt designer, dar despre ce învăț eu? Ce știu ei despre acel demografic.

Puteți face același lucru cu millennials. Puteți face același lucru cu aproape generația X. Există o mulțime de acele infografice. Da, pot, de asemenea, să citesc articole pe Google, să citesc wiki etc. O mare parte din ceea ce fac este doar să citesc și să văd ce este acolo, oriunde, doar pentru a afla mai multe. Momentul rapid și murdar este infografica. Sunt o mulțime de lucruri grozave acolo. Îmi plac scurtele fapte semnificative. Doar dă-mi un punct. Trebuie să știu ce trebuie să știu.

Felix: Infograficele sunt mult mai ușor de digerat decât doar citirea articolelor, deoarece scot cu adevărat ceea ce este cel mai important și apoi, desigur, elementele vizuale vă ajută să știți ce este subliniat. Ce fel de date sunt cele mai importante. Când te uiți la aceste infografice, pentru ce oferiți?

Cauți să vezi cât cheltuiesc? Unde o cheltuiesc? Care sunt unele dintre întrebările cheie la care ai vrut să răspunzi când ai făcut această cercetare?

Dave: Cât de mult venituri aduc ei pe an? Cum își trăiesc ei viața? Care este dimensiunea casei lor? Cât plătesc ei într-un credit ipotecar? Au copii? Ce cheltuiesc ei pe copiii lor? Cum rămâne cu asigurarea de sănătate? Care sunt facturile lor? Ce fel de venit discreționar trebuie să poată cheltui pentru orice pe care doresc să-l cheltuiască? Ce știm despre ei?

O parte din lucrurile pe care le știu este că este cel mai mare grup demografic de acolo. Ei trăiesc mai mult. Vor trăi doar mai mult. Am menționat devreme, unul dintre lucrurile pe care le-am văzut a fost că nu lasă un brand. Când începi să te gândești la aceste lucruri, la publicul Baby Boomer. Da, îl cunosc pe tatăl meu, pe mama mea, ca un anumit tip de mâncare sau un anumit restaurant sau orice altceva. Sunt creaturi de obicei cu atât mai mult pe măsură ce îmbătrânesc.

Când te uiți la venitul disponibil pe care îl au. Gândește-te bine, copiii au ieșit la facultate. Este posibil să lucreze în continuare sau să se pregătească să se pensioneze. Casele lor sunt probabil plătite. Au fost înțelepți cu banii lor. Au văzut diverse recesiuni și cetera care s-au întâmplat. Acum își primesc nepoții. Au mult timp liber.

Un alt lucru pe care trebuie să îl priviți este ce fac ei digital? La sfârșitul zilei, acel public este încă acel public. Acesta este unul dintre lucrurile care m-au îngrijorat. Le place tactil. Încă mai vor să atingă ziarul. Ei încă mai vor să ridice discul și să atingă un disc, nici măcar un CD, ci un disc. Vor să o simtă, să o atingă, să o guste, să o mirosească, să o vadă. Generația noastră, nu sunt milenial, sunt mai mult Gen Xer, dar sunt de acord să cumpăr ceva digital și nici măcar să nu-l văd și să-l dețin. Muzica, nu mare lucru. Film, cool. Tot ceea ce. Nu-ți pasă de asta. Ar prefera să ia un DVD în magazin și să-l atingă.

Acesta este unul dintre lucrurile de care eram foarte îngrijorat să mă uit la datele demografice, unul dintre lucrurile pe care le-am văzut, când vorbesc despre flip-ul site-ului, este că aproximativ 50% dintre ei au accesat site-ul lor pe mobil.

Felix: Uau, surprinzător.

Dave: Da, corect. Când obțineți un site care nu este optimizat pentru mobil, aveți o mulțime de fructe mici pe care le puteți începe să le vizați și să le urmăriți cu adevărat. Acesta este unul dintre celelalte lucruri care m-au entuziasmat să răsfoiesc site-ul. Faceți-l receptiv, astfel încât să funcționeze pe orice dispozitiv.

Felix: Folosind această cercetare, observi că a fost o oportunitate pentru că ai văzut venitul mare disponibil, ai văzut că au fost foarte fideli brandului, nu părăsesc mărci, ai învățat și ceva ce ai putea aplica în marketingul în sine . Acest tip de cercetare, puteți folosi asta pentru a influența modul în care vindeți produsul, vindeți marca?

Dave: Multe dintre ele ajung doar în site-uri tradiționale. Nu te complica. Există o carte grozavă care a apărut, nu știu, poate 15 ani, 12 ani acum, pentru design digital. Se aplică și astăzi. Se numește Don't Make Me Think. Aș încuraja pe toată lumea să o citească astăzi. Chiar dacă există site-uri acolo care ar putea să nu fie relevante. Nu-ți pune clientul pe gânduri.

Unul dintre celelalte lucruri pe care le realizez, este să lucrez cu oamenii de la Oldguysrule, care sunt doar oameni grozavi, au spus, Fonturi mari, nu putem citi, avem ochelari de citit, așa că fă-i font mare. E amuzant, dar eu fiind puțin mai tânăr decât ei, nu mi-aș da seama de asta. Nu am început să folosesc ochelari de citit. Trebuie doar să te gândești la acestea.

Un alt lucru pe care trebuie să-l uităm acolo este cine este ținta? Crezi că e Oldguysrule, sunt bărbați. Ei bine, încă o dată se întoarce la Baby Boomers. Nu este neapărat bărbați. Este vorba despre o împărțire de 50/50 dintre oamenii care cumpără femei și bărbați. Și de sărbători și de ziua tatălui, acestea sunt super-bowlurile noastre, este vorba despre 60 - 65% femeie. Trebuie să-ți dai seama unde este acea țintă, mai ales în e-mailul tău și în alte lucruri pe care le vei face.

Felix: Această piață pare cu siguranță o piață grozavă pe care să intri. Cel puțin acest demografic anume. Acest demografic Baby Boomer despre care vorbiți, problema pe care ați adus-o înainte despre cine sunt tactili, despre cum doresc să poată vedea lucrurile înainte de a le cumpăra. Ai aflat că nu este adevărat? Sau ai găsit cum să ocoliți această problemă?

Dave: Shopify este tutoriale și articole grozave și, dacă te uiți la realizarea corectă a unui produs, nu sunt un scriitor grozav, nu mă prefac că sunt unul în niciun fel. Privind la ceea ce spun ei despre ceea ce aveți nevoie, pentru copiere și diferitele tutoriale pe care le au, este să vă asigurați că copia pentru pagina de produs. Ne pare rău, copiați imaginile. Pe măsură ce pun mai multe imagini decât am nevoie. Există un prim plan al graficului unei cămăși.

Tricourile sunt de departe marii vânzători, celelalte produse apar destul de repede. Face imagini mari, astfel încât ei să poată vedea exact ce este, astfel încât să știe exact ce vor cumpăra. Nu este ca și cum aș vinde un produs prea unic. Dacă mergi la vedere, vei vedea un produs numit deținător de sticle. Acesta este un produs unic. Puteți vedea diferența dintre ceea ce am făcut pe o pagină pentru cămașa pe care oamenii sunt obișnuiți să-l cumpere față de un produs pe care îl rupem pentru oameni, adică deținător de sticle.

Asta e practic, tot menționez, dar arată ca o sticlă de apă. Sticla de apă tipică din inox, cu capac negru. Ceea ce este este o bere confortabilă. Deșurubați partea de jos și materialul confortabil din interior, vă glisați berea acolo, o închideți înapoi și apoi partea superioară, capacele negre au o mică gamă înăuntru care se înșurubează și etanșează berea, astfel încât să nu se scurgă. Îți ține berea rece și îți protejează sticla împotriva ruperii. Este o mică învârtire la confortul tipic cu care ați fi fost obișnuit toată viața.

Felix: Există modalități specifice pe care le-ați găsit care funcționează mai bine pentru a viza în mod specific Baby Boomers? Decât milenialii sau generația X online.

Dave: Cred că e-mailul este încă de departe modalitatea numărul unu de a le atinge. Trebuie să-i aduci pe oameni prin e-mail. Trebuie să-i faci să se înscrie. Trebuie să le oferi un motiv să se înscrie. Oferim câteva lucruri. Folosim stories, cupon pop și am văzut o creștere dramatică a înregistrărilor. Oferim o reducere de 20% pentru că ne apreciați pe Facebook sau vă înscrieți pentru e-mail. Vreau să spun, vă pot arăta graficele, este triplu, cvadruplu, ceea ce făceam când tocmai aveam o înregistrare standard pentru o chestie de e-mail. Funcționează grozav. Aducerea oamenilor în baza de date de e-mail, în special acea categorie demografică, este cheia.

De asemenea, folosim amplificatoarele de trafic Storia. Asta atrage oamenii pe site. Nu știu ce fac ei acolo. Ce fel de băutură îi fac pe oameni să bea acolo sau ce, dar lucrurile lor funcționează. Da. Sună ciudat să spun în susținerea puternică și cetera. Am spus că, bine, va genera trafic. Am încercat să conduc trafic cu Google și am stat la telefon cu ei aproximativ 12 ore făcând niște adăugiri Google. O parte din provocarea pe care am avut-o a fost că alte cărămizi și mortare vindeau produsul nostru. S-ar putea să nu-l vândă pe hartă. Ar trebui să avem minimum 19,99. Vindem pe site cu 24,99, dar oferim oamenilor reduceri și stimulente pentru a-l obține mai ieftin. Când te uiți la Google, există oameni care îl vând la 14.99. Pur și simplu nu pot concura la prețul ăsta.

Am stat destul de mult la telefon cu Google. Au fost ore și ore și ore. Am vorbit cu un prieten din SEM și SEO ce sugerează. A făcut diverse lucruri și încă nu am putut concura. Am fost bine, voi încerca doar amplificarea traficului. Am închis asta. 99$ boom. Primeam un randament de 5 ori. Bine, voi face boom de 400 de dolari. Am fost ca și cum să scăpăm 1.000 pe lună. A fost de 5 ori returnare de fiecare dată, minim. Ne-a fost foarte bine.

A face pe cineva să cumpere, grozav, facem bani. Dar introducându-le într-un e-mail, facem bani pentru că atunci când trimitem un e-mail, vom câștiga bani din ei. Pur și simplu se întâmplă. Este o valoare pe viață a unui client. A fost incredibil să lucrez cu ei.

De asemenea, folosim diverse alte companii, tehnologii și am testat multe dintre ele pentru a vedea ce funcționează și ce nu. După cum am spus, nu știu ce beau sau ce fac, cu ce le hrănesc, dar au niște produse bune.

Felix: Da, dacă funcționează, nu pune la îndoială prea mult.

Dave: Am spus că mă uit la Google Analytics și, sincer, vorbesc cu alte companii și sunt de parcă iată ce primesc cu aceste companii pentru o rată de respingere pentru o rată de conversie pentru orice. Venitul venit în comparație cu ceea ce cheltuiesc, te voi lăsa să concurezi. Ai castigat. Sunt transparent. După cum am menționat mai devreme, vreau să fiu transparent nu doar [inaudible 00:33:51], ci și celelalte companii.

Mai sunt și alți antreprenori. Am fost în pantofi acolo. Am eșuat în trecut. Dacă tipii ăștia fac ceva bine, grozav. Dacă fac ceva greșit, o să le arăt. Am primit feedback incredibil. Some of them have been failures but the feedback and the relationship that I'm building with these companies has been great. I like them a lot. They're good people. Whether they're company succeeds or fails I have no idea, they probably do great stuff for other people too. I always try to help other entrepreneurs in this space anyway I can.

Felix: E minunat. When you do give an incentive to sign up for the email list, you also give them the option to like on Facebook as well. It sounds like even marketing, I think this is a consensus as well is way more of a prophet able sales channel than just a like on Facebook. Do you then decide to go one or the other or do you still cage those kind of offering both incentives for that 20% off.

Dave: For both. Some people don't want email. They're fed up with that. I'll give them an option. Facebook, as you probably know, over the years, they've really changed their tune with brands. It was all about brands to get people on there and then all of the sudden the brands had to start paying to drive their traffic. Even though I like their brand, if I didn't engage with it, I wasn't going to see it. I have to start paying to get that traffic over. I was like, man, that's a little shady there.

I love Facebook, I love so many things they do but if someone likes my brand and they want to see, why are they not seeing what they should? They adjust their activity feeds and everything else all the time so, they got the science behind it, great cool. As I look at and see the engagement, we haven't really gone after Facebook even though I know it's old demographic. The revenue isn't necessarily the best. I've done the Facebook store. I've done through Shopify has that plug in. I've looked around at expert conversion on Facebook, looked at types, do I do just content to see if we get traffic. Do I do a product to see if we get a conversion. What works, what doesn't?

Story is that coupon pop is working is to get people to like our page. I builds more of an awareness and reminds people we're there. It also helps me figure out our look a like audience who we want to target. I know who does and does not like our brand. I can target the right consumer. I use Google analytics as well to figure out what our audience is to be able to target them too on Facebook with adds.

Felix: When it comes to just the email portion alone, could you give us an idea of how large the email list has grown since you, or maybe how large is it today or how much has it grown since you've implemented this coupon pop app?

Dave: We were getting maybe a couple hundred, now it's over a thousand a month. That's why I say it's dramatic. Is it worth the cost, yes. We were doing similar thing, it's just that they got a better mouse trap. It's worth spending the money. What is the value of someone signing up for an email? To me it's very valuable. I don't mind spending that money. There's a lot of apps out there that do that. I looked at all of them, I won't say all of them, I probably missed a few. I looked at many, many of them. Some are sexier than others or build it faster of do whatever. I just wanted one that was going to get people into my database. At the end of the day I want people in my email database.

That's how we make money. I send an email, we print money. It just truthfully is. I've got 2 times year where it's very very successful. That's Father's Day and Christmas. The other times of the year, we do various marketing campaigns with email and it does very very well. They're not the Superbowl.

Felix: Let's talk about that. What kind of emails are you sending? Once you get the email address, are they just getting these promotional emails? Give us an idea of what might someone receive if they sign up for the email list.

Dave: It kind of depends on the year. We're just getting over V1. I'll say the store launch. We had about 6 weeks to get the site up. We launched October 21st last year and literally site up, get all the products, we used amazon's FBA. Get everything there. We didn't have any skews. We had had the FN skew to get all that set up. Get it stitch integration, just figuring out how we're doing returns, exchanges. Everything, like I said, soup to nuts, what is the communication? How do we communicate? Who do we comunicate with within the tone of the brand? It was very very very tough to get up with that time.

We're starting into the V2 of the experience with Oldguysrule. For email, before it was just hey we've got shirts. Here's the shirts, here's the hats. Just to get it going, get some traffic there. What we need is a reason to talk to people. You don't just want to send an email to send an email. That's not a good experience for the customer and it damages the brand. My goal is to have a communication with the customer every 2 weeks. What is going to change on the website every 2 weeks?

I'll take Christmas and Father's Day out of the picture because those are very targeted, a little bit different audience that they have to target what's on the home page et cetera. For the other times of the year, I really need to figure out, I have 2 week window people come about every month or so just to check out shirts here or there. One of the things we did was we created Bottle Keeper. Okay, I gave it a 2 week window. With that 2 week window, we'll do 3 to 4 emails. One is announcing the product, a home page the main market, it's the bottle keeper. Everything in sync. Talk about it on Facebook. All channels are going to talk about the bottle keeper.

That's first email. Second email might have the bottle keeper, maybe a couple of other products. 3rd email it's the bottle keeper and a few more products. It slowly starts to trickle down a little bit. Then we move from the bottle keeper, it might go to the 2nd position on the home page and we have anew product. We launched watches. It's by the lady that brought Swatch to the US. She brought the Oldguysrule watches out. We promote those. That will be for 2 weeks and it will slowly trickle down. We just keep trying the cycle with breaking a new product or a new vertical or category, every 2 weeks so we have a reason to comunicate and let our fans know what we're bring to market.

One of the cool new things we're actually doing which is a little different for the digital brands is we're actually creating, it's called the Oldguysrule club. You'd think when you hear a club with a traditional brick and mortar it's spend money and you get discounts. No. That's not where we're going. We're actually taking shirt that will be custom brand and we found that when you create a custom shirt, we did one for 4th of July, sold through the roof. When we do it for Christmas, sells through the roof. We created the Oldguysrule shirt but we also created the Oldguysrule bottle opener which is credit kind of membership card, size of a credit card, it looks like membership card. It fits in you wallet and it's a bottle opener.

You get the shirt and membership card to be an official member. Then what we created is the community. We created a virtual community where Oldguysrule did a premium members. It's $29.99 a year. You get a shirt and the bottle opener. Bottle opener membership card. And you get access to the community. You can also join for free but the premium members get access into a premium group where we're going to work with our fans of the brand to help design new t shirts. It will be new sayings. New designs of t shirts. Other things that we could do with the brand to help work with these evangelists.

We have such avid fans. The emails we get are awesome. We get a lot of hand written cards from fans. That's one of the things we want to start to break out to help nurture a community around the brand. That's something we're just going to do a little bit different than what other brands. When I looked at the Baby Boomers, that's one of the things I thought of doing that's just a little bit different.

Felix: A couple of question that come out of that explanation you gave. Does it always have to be a new product launch as a reason to send the emails? Or are there other ways to get around that especially if there's listeners out there that don't have such a large catalog or at least a cataloger that turns over that frequently?

Dave: I would say, its not necessarily the catalog but ask yourself, if I got this email why am I going to open it, why am I going to click on it, and what am I going to do once I click? Remove yourself. Maybe ask some of your friends on Facebook. Post picture of the email. Would you open it? Why would you open it?

Maybe get a survey monkey. As a pool of your fans, what do you want to hear from us? Have it open ended and listen to them. Why do you want to hear from us? Do you want to hear about new products? Truthfully, the new products, new t shirts, new things we role out, fans love our … rates are enormous. Conversion rates are enormous.

If you talk about your brand, that's another thing you can do it. You don't always have to sell. Let them know what else you're doing with your brand. If you say it's smaller, not a big catalog, are you out in the community doing something? Are you helping with charities? Are you working on a new product? Let them know what's coming out? Maybe there is a pre sale you could do?

What is your relationship with your customer. That's what I think you have to figure out as the owner of that brand. What are you delivering to your customer. It's not necessarily a product. What are you delivering from a brand value? What do they want? Don't just give them something. Ask them.

Part of why I created that community is because we found that people love cares and love to talk about them. We have an area for guys to talk about cars and share with one another. Make it the local bar so they can hang out and talk about their 57 Chevy they remodeled. Post the pictures. See where they got their parts from. Ce fac ei? What are the tips and tricks. That's why I like doing that community.

For other brands, how can they connect fans of their brands. I know one brand has a weekend getaway where, hey, we're going to be here. We're going to have a band planing. If you want to come, come here and meet in person. Meet us. Great. That's another thing they could do for an email. Figure out how they need to connect with their brand.

Felix: I really like this idea of this club that you've created because I feel like it's really applicable to really any brand, any company, any store out there that has customer. You can create a community around some sort of shared interest. You came up with this online community based on the things that you're hearing from your customer about the interests that they have. You give them an exclusive product and a card. Some way to show them that they're a premium member, a premium customer and part of this club.

How do you set this up? Is there a specific software you're using? How would someone get something like this rolling?

Dave: There's various software out there for community building. We chose to go with word press and use budypress for the customization and for the Shopify's integration with word press so if we want to sell product or promote product. People can buy within the community. Within the community built on budypress, not directly on shopify. They don't have to leave and go to the store.

Truthfully, and think about your experience. How often do you go to a store? You don't go every day. You may go to amazon. Cam atât. You're probably not going every day. You're probably going to Facebook everyday and checking out what's going on with you friends. I'm looking at it as this is it's own Facebook. People can join in in a conversation. Part of that goes back to that one of companies, community 102, I did that with Sony. I did that around anime and their TV network.

Ravid fans. I used to manage the Twilight brand in the community. People where there everyday because they're passionate about that brand. That's why I see that with Oldguysrule and that's why the direction we went. Every brand, it may not be perfect for every brand but I like it. You can't just say, I built a community, everybody hang out. It takes time. It's literally like you're a farmer. You've got to plant the seeds and sew it. We're not going to have millions of people day one. It's going to be a slow slow process to get it growing. You've got to show them value. You've got to show them why we appreciate them and comunicate with them. Appreciate the feed back.

Too many brands just think, I'm just going to make it and they're going to buy it. Then their stuff ends up at a discount shop. I'm more looking at it as, man, if I can work with them, and show them what we can create and get in valuable input, I'll give them free t shirts. I don't care. That's great. They help develop and make something better.

Felix: I think you've touched on this a little bit about how it's not just you open the doors to your club, to your community and all of the sudden you have this thriving community, you have to plant the seeds. Tell us a little more about these seeds that you have to plant. I think a big part of the fear, hesitation about starting a community is that it's a lot of work to manage it, to actually get people to interact, and talk with each other. There's so much involved. Give use some ideas on how you can actually plant the seeds so that it can be set up to be a thriving community eventually.

Dave: First you have to have a fan base. Luckily we have that. We at least can start out by reaching out to them and letting them know it exists. For Oldguysrule I know that when I launched a unique shirt that you can't necessarily get in stores, it sells. I know that when we do this we'll get people buying it. And unique product. The membership card is really unique. The fans of the brand are going to love it.

It's a bottle opener. At the end of the day Oldguysrule fans of the brand love beer. They do. They love their beer and they're going to use it. I know that's good. I'll get at least some people in that way. Within a community a lot of times what people do is they just make it too deep too soon. Here's a forum and inside the forum there's 500 things. You become, for lack of a better phrase, paralysis by analysis. There's too many things. As a fan, you've got to keep it simple. Keep the topics in your groups, forums, whatever you may choose to use very top line and broad. As people start discussing things and the group starts to grow, you can expand out and add another vertical, and then add another vertical. Slowly let things splinter off into other verticals within the community. That's one of the ways.

One is just when someone joins, thank them for joining. Ajunge la ei. Give them a link that tells them the tips and tricks of the community. I'm here if you need me. Here's a link to my profile. You can message me. Let's imagine if you had someone over for a party and somebody just walked in the door and no one said hi. No one told them where the food is. No one told them where the beer is. Whatever. You really got to nurture them.

De aceea spun că ești ca un fermier și plantezi semințele. Nu este doar ca o experiență pasivă. Partea bună a motivului pentru care comerțul electronic 360 funcționează pentru această zonă este că una dintre companiile mele pe care o dețin, alta se numește community 102. Facem managementul comunității. Oferim și asistență pentru clienți. Este o căsnicie frumoasă că echipa mea care face asistență pentru clienți, vă va vorbi despre o retur sau un schimb, va fi, de asemenea, acei oameni care sunt în comunitate să vorbească cu ei și să construiască o relație. Cu fanii brandului care au devenit membri.

Felix: Asta are foarte mult sens. Cred că este o parte importantă pe care ați spus-o foarte devreme și care este să nu mergeți prea adânc prea devreme pentru că atunci începeți să faceți presupuneri despre ceea ce le pasă cel mai mult oamenilor din comunitate, mai degrabă decât să vă spună. Dacă încep să vorbească despre mașini, multă bere, atunci știi că vrei să aduci ceva organizare, dar nu vrei să o organizezi și să le dai prea multă frecare. Mă tot întorc la cartea despre care vorbești, Don’t Make Me Think. Nu vrei să adaugi prea multă frecare conversației. Cred că aceasta este o parte importantă în crearea comunităților pe care doriți să faceți comunicarea și conversația fluidă. Nu adăugați blocaje în vreun fel. Cred că este un punct grozav. Cred că mulți antreprenori se gândesc să înființeze comunități cu siguranță urmează acel sfat. Chiar imi place.

Multumesc din nou mult Dave. Oldguysrule.com este magazinul. 360 ecommerce consulting.com este cealaltă afacere a dvs. În altă parte, le recomandați ascultătorilor să verifice dacă doresc să urmărească ceea ce faceți? Sau doar să înveți mai multe de la tine?

Dave: În primul rând, oricine dorește să contacteze [email protected]. Sunt fericit să vorbesc. Dacă sunteți antreprenor, aveți o întrebare, nu ezitați. De obicei răspund cât de repede pot. Îmi cer scuze dacă nu ajung repede la tine. Mă puteți contacta și pe LinkdIn. Dave Andrews. Asta este de fapt. Am fost unul dintre primii băieți de pe LinkdIn cu mult timp în urmă. Sau și pe Facebook. Sunt pe twitter ca media vicleană. Chiar nu folosesc twitter la fel de mult ca înainte. Tocmai am ajuns la Oldguysrule și verifică. Pune întrebări, te ajut cu plăcere. Mă bucur să dau sfaturi oricum pot. Este greu să fii antreprenor și, dacă ești pasionat de asta, dormi, mănânci, respiri, etc., cu orice fel te pot ajuta, sunt fericit să o fac.

Felix: Minunat, mulțumesc mult pentru timpul acordat din nou Dave.

Dave: Bine, ai grijă.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podul de marketing pentru comerțul electronic pentru antreprenorii ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, vizitați Shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30.