Probleme de livrare? Obțineți 10 remedieri la cele mai frecvente provocări de îndeplinire

Transportul poate fi o durere de cap. Pachete pierdute. Produse deteriorate. Taxe ascunse.

Aducerea produselor tale către clienți este un proces complex și există o mulțime de lucruri care pot merge prost.

Chiar înainte de a expedia primul tău pachet, s-ar putea să te trezești că te pierzi în toate documentele, încercând cu disperare să decodezi o matrice de logistică, taxe și vamă. Și odată ce pachetele tale ajung, s-ar putea să te confrunți cu un set complet nou de provocări care se ocupă de taxe ascunse și costuri scăpate de control.

Din fericire, atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi, fiecare problemă de transport are o soluție. La urma urmei, în calitate de proprietar de afaceri, responsabilitățile tale nu se termină la aprovizionarea și vânzarea produselor – trebuie, de asemenea, să te asiguri că acele produse ajung efectiv în mâinile clienților tăi.

Pentru a vă ajuta să vă rezolvați cele mai mari probleme rapid și să opriți plângerile clienților pe calea lor, am creat o colecție a celor mai frecvente probleme de expediere și tactici pe care le puteți utiliza pentru a le remedia.

Cum rezolv problemele de transport din cauza COVID-19?

COVID-19 a afectat practic fiecare industrie de pe glob și nu este diferit când vine vorba de livrarea comerțului electronic. Companiile de pretutindeni se confruntă cu probleme de transport din cauza COVID-19, chiar dacă ne instalăm într-o aparență de normalitate.

Unii transportatori au schimbat temporar serviciile și politicile de transport maritim, zborurile sunt anulate în mod neașteptat, reglementările guvernamentale se modifică într-o clipă, iar companiile de tot felul se confruntă cu realitatea dificilă a disponibilizărilor și a deficitului de personal. Un angajat care vine cu virusul poate arunca o cu totul altă cheie în operațiune. În SUA, comercianții se pot confrunta cu probleme de transport din China din cauza tensiunilor în creștere și a incertitudinii în acordul comercial dintre cele două țări.

Ne confruntăm cu tot felul de probleme de livrare a produselor din cauza COVID-19. Morala povestii? Într-o lume a incertitudinii, poți fi sigur de un lucru: vor exista întârzieri de expediere.

Soluția

Deși nu putem doar să punem o pauză pandemiei și să revenim la afaceri ca de obicei, există câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a vă menține oamenii și afacerea sănătoși:

• Fiți proactiv în informarea clienților despre întârzieri. Este o idee bună să comunicați prea mult aici. Puneți un banner pe site-ul dvs., postați pe rețelele de socializare, informați-vă lista de e-mail că livrările pot dura mai mult decât de obicei și includeți mesaje undeva în timpul procesului de plată.
• Explorați noi metode de realizare. Puteți oferi livrare locală pentru clienții care se află în apropiere, de exemplu.
• Vezi ce alte opțiuni au transportatorii pentru tine. Puteți achiziționa etichete de livrare cu reducere direct de la Shopify și apoi programați o ridicare sau utilizați o locație de predare pentru a vă asigura o distanță de 6 metri între dvs. și curier.

Cum îmi expediez produsele la nivel internațional?

Chiar dacă afacerea dvs. vizează o piață locală, există totuși șansele ca clienții să vă comande produsele din afara țării dvs. de origine.

Expedierea în străinătate poate părea dificilă la început – problemele de transport internațional, cum ar fi tratarea cu transportatori necunoscuti și contabilizarea taxelor și taxelor, vă pot face să doriți să evitați în întregime expansiunea globală.

Soluția

Chiar dacă pare complicat, transportul internațional este ușor de înțeles cu resursele potrivite din trusa de instrumente.

Tarifele de expediere internațională depind de o varietate de factori, inclusiv dimensiunea pachetului, greutatea pachetului, țara de plecare, țara de destinație, asigurarea și multe altele. Majoritatea celor mai importanți curieri de pachete oferă calculatoare de expediere online pentru a vă oferi o idee despre cât va costa afacerea dvs. expedierea internațională.

Cu Shopify Shipping, comercianții pot livra clienților din întreaga lume folosind instrumente simplificate care se adaptează la afacerea dvs. În plus, Shopify Shipping vine cu formulare vamale încorporate și poți economisi până la 90% din costurile de expediere în SUA.

Dacă vă aflați în SUA, vedeți tarifele USPS și DHL disponibile pentru comercianții Shopify cu ajutorul calculatorului de livrare Shopify. De asemenea, puteți utiliza calculatoarele de expediere ale transportatorilor pentru anumite costuri:

• Calculator USPS preț poștal cu amănuntul
• Calculator de expediere a Postei Canada
• Calculatoare de prețuri Royal Mail
• Livrare Shopify în Australia cu Sendle
• Calculator de transport UPS
• Calculator de transport FedEx
• Calculator de expediere DHL

Majoritatea transportatorilor au, de asemenea, propriile seturi individuale de linii directoare și reglementări pentru expedierea produselor la nivel internațional:

• Ghid de transport internațional USPS
• Orientări de expediere UPS specifice țării
• Orientări de transport internațional FedEx
• Standarde de livrare Canada Post
• Livrare internațională Royal Mail
• Ghid de poștă internațional Australia Post
• Livrare internațională DHL

Taxele și taxele variază în funcție de țară în funcție de o varietate de factori, inclusiv valoarea produsului, țara de origine, acordurile comerciale și utilizarea prevăzută. Clienții dvs. vor acoperi aceste costuri atunci când produsele dvs. ajung la destinație, așa că ar trebui să vă asigurați că sunt la curent cu posibilele taxe suplimentare adăugate la expedierea lor. Există multe opțiuni disponibile în Shopify App Store pentru a vă ajuta să transferați aceste cheltuieli clienților dvs.

Pentru a evita surprizele neplăcute pentru clienții dvs., este important să includeți un avertisment general pe pagina de politică pentru a vă anunța clienții că orice expediere internațională poate fi supusă taxelor și taxelor locale.

Livrările internaționale pot dura, de asemenea, timp suplimentar pentru a vămui în țara de destinație. Asigurați-vă că completați documentația adecvată pentru pachetele dvs. pentru a evita întârzierile inutile pentru clienții dvs.

Majoritatea transportatorilor poștale importanți au resurse pentru a vă ajuta să navigați prin vamă pentru transport internațional:

• Formular vamal USPS
• Formulare vamale comune FedEx
• Formularele vamale din Canada Post
• Ghid vamal Royal Mail
• Formulare și reglementări vamale ale Postului Australia

Cum îmi împachetez produsele în siguranță pentru transportul de marfă?

Pentru unele companii, expedierea pachetelor prin poștă nu este suficientă. Dacă produsele dvs. sunt prea mari sau depășesc restricțiile de greutate pentru transportul standard, este posibil să aveți nevoie de transportul de marfă pentru a vă duce produsele acolo unde trebuie.

Deși transportul de marfă ar putea fi o necesitate pentru afacerea dvs., aceasta vine cu probleme potențial complicate și provocări unice pe care va trebui să le luați în considerare pentru a vă expedia produsele în siguranță. Transportul de mărfuri necesită să urmați reguli specifice de ambalare, deoarece ambalarea necorespunzătoare a produsului poate duce la deteriorarea produsului și la pierderea livrărilor.

Soluția

Cerințele de ambalare pentru transportul de marfă sunt foarte diferite de liniile directoare standard pentru livrarea coletelor și poștalei. Deși cel mai bine este să verificați cu transportatorul dvs. pentru a afla cerințele specifice ale acestora pentru expediere, iată câteva îndrumări generale care vă vor ajuta expedierea să ajungă în stare bună:

• Utilizați un palet adecvat. Paletul pe care îl utilizați pentru transportul dvs. trebuie să fie fabricat din lemn sau plastic și suficient de puternic pentru a rezista stresului de a fi transportat și ridicat. Expedierea dumneavoastră nu trebuie să depășească niciodată restricțiile de greutate ale paletului său.
• Alege ambalaj durabil. Cutiile în care vă expediați produsele ar trebui să fie suficient de rezistente pentru a rezista greutății unei încărcături complete de pachete stivuite deasupra lor. Utilizați numai cutii de carton noi care au fost sigilate bine și umplute cu materiale reziduale, cum ar fi ambalarea arahidelor sau folie cu bule pentru a umple orice spațiu gol și a preveni prăbușirea.
• Asigurați-vă expedierea. Cutiile dvs. nu trebuie să fie niciodată stivuite dincolo de marginea paletului dvs. și ar trebui să evitați să atârnați colțurile cutiilor în golurile dintre scândurile de pe punte ale paletului dvs. Asigurați-vă că păstrați stratul superior al transportului dvs. plat în cazul în care transporturile sunt stivuite deasupra acestuia și utilizați dispozitive de protecție pentru a preveni deteriorarea de către lanțuri, curele sau alți paleți. Odată ce v-ați stivuit pachetele pe palet, păstrați-le la loc cu folie elastică.

Pentru mai multe informații despre cum să vă protejați transporturile de marfă, aruncați o privire la aceste instrucțiuni privind ambalarea transportului de marfă de la transportatorii importanți:

• UPS: Cum să pregătiți expedierile de marfă
• Calculator de clasă și densitate FedEx Freight
• Purolator: Cum să împachetați, să sigilați și să etichetați un transport
• Sfaturi DHL pentru ambalare

Ghid gratuit: Livrare și îndeplinire 101

De la a decide ce să taxeze clienții, până la a găsi asigurare și urmărire, acest ghid cuprinzător vă va ghida pas cu pas prin întregul proces

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți ghidul nostru de expediere și îndeplinire 101 livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cum îmi mențin costurile de expediere scăzute?

În calitate de proprietar de afaceri, este important să vă reduceți bugetul, mai ales când vine vorba de transport. Dacă nu căutați opțiuni de reducere a costurilor, taxele dvs. pot scăpa de sub control și fie vă pot afecta marjele, fie pot fi transmise clienților. Și consumatorilor nu le place să plătească pentru transportul maritim – este principala cauză a abandonului căruciorului.

Soluția

Iată câteva sfaturi rapide pentru a vă menține costurile scăzute și marjele ridicate, fără a compromite calitatea serviciilor:

• Adăugați livrare locală în gama dvs. de onorare. Livrarea locală permite mărcilor de comerț electronic să livreze produse clienților fără a plăti pentru un transportator terță parte sau pentru un serviciu de onorare. În schimb, puteți oferi livrare locală rapidă cumpărătorilor dintr-un anumit perimetru geografic.
• Cumpărați și imprimați etichete cu reducere prin Shopify Shipping. Cu Shopify Shipping, puteți cumpăra și imprima etichete de expediere cu reduceri de până la 90%.
• Achiziționați consumabile cu reducere prin Shopify. Puteți achiziționa imprimante de etichete și cântare de expediere direct de la Shopify.
• Comparați prețurile între transportatori. Fiecare operator are un set unic de servicii și prețuri, așa că este important să comparați pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună ofertă posibilă pentru afacerea dvs. Căutați și faceți-vă cercetări până când găsiți un operator de transport ale cărui servicii și prețuri se potrivesc nevoilor magazinului dvs.
• Folosiți ambalajele furnizate de transportor dacă este posibil. Ar putea fi tentant să folosiți propriul ambalaj pentru comerțul electronic, dar mulți operatori de transport oferă ambalaje adaptate cerințelor lor specifice. Dacă este posibil, utilizarea materialelor de ambalare furnizate de transportator poate fi o modalitate ușoară de a evita costurile inutile.
• Investește în transportul cu tarif fix. Unii transportatori de poștă majori oferă plicuri și ambalaje gratuite pentru expediere cu tarif fix, în funcție de distanța pe care o parcurge un pachet și de destinația acestuia. Dacă afacerea dvs. expediază frecvent pachete în anumite locații, transportul cu tarif fix ar putea fi o opțiune mai rentabilă.
• Externalizați către un furnizor terț de logistică (3PL). Un 3PL vă va depozita inventarul – într-unul sau mai multe depozite – și vă va livra produsele cu o experiență gata de fabricație. Puteți externaliza o parte sau toate serviciile dvs. de distribuție și onorare către un 3PL, cum ar fi Shopify Fulfillment Network.

Cum aleg o rată de livrare pentru magazinul meu?

Expediați produsele prin intermediul poștale obișnuite? Decizia privind tarifele de expediere pentru magazinul dvs. este o parte esențială a menținerii cărților dvs. echilibrate și a clienților fericiți.

Dacă setați rata standard de expediere prea mică, riscați să pierdeți bani pentru comenzi plătind expedierea din propriul buzunar. Dacă setați rata de expediere prea mare, riscați să speriați clienții care nu sunt dispuși să plătească pentru taxe suplimentare.

Soluția

Folosirea serviciilor de poștă obișnuită înseamnă că vă ocupați de întregul proces de onorare - inclusiv depozitarea, ambalarea, poșta și etichetele de expediere - așa că va trebui să setați manual o rată care să vă acopere costurile fără a vă îndepărta clienții. Există multe moduri de a calcula cât ar trebui să perceapă afacerea dvs. pentru transport, așa că va trebui să experimentați pentru a găsi unul care se potrivește magazinului și industriei dvs.

Deoarece costurile de expediere se bazează în mare parte pe greutatea și distanța expedierii, o metodă pentru a găsi o rată de expediere adecvată este să determinați greutatea medie a transporturilor dvs. (pe baza greutății produselor dvs. și a combinației de produse comandate de obicei de clienți).

Adunați greutățile individuale ale tuturor produselor dvs. și împărțiți-le la dimensiunea catalogului dvs. Luați acea greutate medie și înmulțiți-o cu cantitatea medie de articole dintr-o comandă.

Greutatea medie a comenzii = (Greutatea catalogului / numărul de produse) x Dimensiunea medie a comenzii

Odată ce ați găsit greutatea medie a comenzii, contactați operatorul de poștă pentru a afla cât ar costa expedierea unui pachet cu această greutate. Revizuiți tarifele bazate pe zone pentru a înțelege cum veți plăti pentru a expedia în fiecare dintre zonele dvs. de expediere.

Amintiți-vă: aceasta este doar o modalitate de a afla rata medie de expediere. Există multe alte moduri de a-l calcula pe baza industriei și modelului dvs. de afaceri.
Dacă nu ați avut încă vânzări sau comenzi, este un pariu sigur să vă bazați greutatea medie a comenzii pe greutatea medie a produselor dvs.

Proprietarii de magazine Shopify pot seta tarife diferite pentru anumite zone de expediere din întreaga lume, în funcție de metodele de expediere oferite de magazinele lor în acele regiuni. În administratorul Shopify, faceți clic pe Setări și apoi pe Expediere pentru a personaliza setările zonei de expediere.

Dacă utilizați Shopify Shipping în SUA, Canada sau Australia, veți avea, de asemenea, acces la calculele de expediere în timp real pentru transportatorii importanți, care se actualizează automat pentru a reflecta tarifele actuale pentru produsele dvs.

În plus, dacă preferați să evitați cu totul stabilirea tarifelor de expediere, puteți utiliza un serviciu de onorare cum ar fi Shopify Fulfillment Network. Rețeaua noastră de livrare poate gestiona fiecare aspect al expedierii rapide și accesibile, inclusiv distribuirea inventarului dvs. în depozitele noastre pentru a reduce timpii de expediere și pentru a vă ajuta să oferiți clienților o experiență de despachetare cu marcă.

Cum comunic cu producătorii și furnizorii?

Comunicarea este esențială în afaceri și acest lucru este valabil mai ales atunci când vine vorba de relațiile cu persoanele responsabile de fabricarea produselor tale.

A lua legătura cu producătorii și furnizorii poate părea intimidant - trimiterea unui e-mail cuiva pe care nu ai întâlnit-o aproape întotdeauna este - dar este o parte importantă a aprovizionării cu produsele și a te asigura că totul funcționează conform planului.

Dacă sunteți nervos, amintiți-vă că producătorii au programe încărcate cu termene limită strânse - încearcă să conducă o afacere la fel ca tine. Sunt gata să răspundă la orice întrebări ai, așa că nu-ți fie teamă să contactezi.

Soluția

Indiferent dacă vă întrebați cum să vă formulați e-mailurile sau chiar unde să găsiți furnizori în primul rând, avem un set cuprinzător de resurse pentru a vă ghida prin procesul de comunicare cu producătorii, furnizorii și distribuitorii:

Ghidul definitiv pentru Dropshipping cu AliExpress

AliExpress, o piață masivă pentru articole en-gros, este un loc minunat pentru a găsi furnizori și produse dropshipping pentru magazinul dvs. online. Deoarece majoritatea vânzătorilor AliExpress sunt producători de peste mări, prețurile lor sunt competitive. În această postare, parcurgem fiecare pas al dropshippingului cu AliExpress, de la găsirea produselor potrivite până la configurarea lor în magazinul dvs.

Cum să găsiți un producător sau un furnizor pentru ideea dvs. de produs

Această postare demitifică procesul de găsire și contact de furnizori pentru a restrânge cea mai bună alegere pentru afacerea dvs. Aruncați o privire în profunzime la numeroasele opțiuni pentru aprovizionarea producătorilor și obțineți o serie de întrebări de luat în considerare atunci când trimiteți primul e-mail.

Ghid gratuit: Livrare și îndeplinire 101

De la a decide ce să taxeze clienții, până la a găsi asigurare și urmărire, acest ghid cuprinzător vă va ghida pas cu pas prin întregul proces

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți ghidul nostru de expediere și îndeplinire 101 livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cum înlocuiesc produsele pierdute sau deteriorate?

În timpul procesului de expediere, uneori se întâmplă lucruri care sunt complet în afara controlului dumneavoastră. Poate că pachetul tău nu ajunge niciodată în camionul de livrare sau apare la ușa unui client îndoit și rupt.

În aceste scenarii, adesea nu incidentul va avea un impact de durată asupra atitudinii clienților tăi față de afacerea ta, ci felul în care o faci față. Probleme precum produsele deteriorate și pierdute sunt scenarii în cel mai rău caz, dar se pot întâmpla oricui, așa că trebuie să fiți pregătit să le gestionați rapid și eficient.

Soluția

Pentru proprietarii de magazine, achiziționarea unei asigurări de transport este o modalitate excelentă de a vă proteja afacerea de pierderea banilor din expedierile pierdute sau deteriorate.

Dacă expediați produsele printr-un transportator major, asigurarea de transport este de obicei relativ ieftină și vă poate oferi liniște sufletească odată ce trimiteți primul set de pachete. Unii transportatori, cum ar fi UPS, includ automat asigurare de transport pentru livrările sub 100 USD.

Asigurarea de transport este o investiție mică care vă va economisi timp, bani și frustrare. Vei fi liniștit știind că ai o metodă de a-ți recupera banii dacă lucrurile merg pe plan lateral. Comercianții din SUA pot adăuga asigurare de expediere la orice achiziție de etichete de expediere Shopify.

Produsele pierdute și deteriorate nu sunt doar o problemă pentru dvs. ca proprietar de afaceri, ele pot fi o experiență extrem de frustrantă și pentru clienții dvs. Așteptând zile sau săptămâni pentru ca un produs să sosească doar pentru ca acesta să apară în stare proastă poate fi suficient pentru a trimite unii clienți definitiv.

Când lucrurile merg prost, trebuie să vă concentrați pe furnizarea celui mai bun serviciu posibil pentru clienți pentru a-i face pe clienți să revină în magazin pentru viață.

Cum mă ocup de comenzile în așteptare și problemele de stoc?

În timp ce majoritatea antreprenorilor le-ar plăcea să devină o poveste de succes peste noapte, vânzarea mai multor produse decât ați anticipat poate fi atât un cadou, cât și un blestem pentru afacerea dvs. Succesul neașteptat poate fi în spatele unor probleme precum produsele epuizate și stocul scăzut, ceea ce vă poate lăsa clienții să se usuce.

Așa s-a întâmplat după ce Elizabeth Grojean a fondat Baloo Living, care vinde pături cântărite ecologice. Acoperirea neplanificată a presei a dus la creșteri ale vânzărilor, iar Elizabeth s-a grăbit să onoreze comenzile.

Chiar și fără PR, magazinul dvs. poate întâmpina probleme de inventar. Fie că este vorba despre producători nesiguri, probleme de livrare angro și întârzieri, sau doar colecții de produse cu tiraje limitate, este complet normal ca magazinele să se epuizeze sau să rămână fără produse uneori.

Soluția

Nu este întotdeauna posibil să ții pasul cu cererea, dar, cel puțin, magazinul tău poate oferi clienților opțiuni pentru a rămâne la curent. Shopify Fulfillment Network a ajutat-o ​​pe Elizabeth să ofere servicii consecvente pentru clienți și timpi de livrare eficiente, toate economisind bani în acest proces.

De asemenea, cu aplicațiile Shopify precum Alertele Înapoi în stoc și Înapoi în stoc, clienții tăi pot alege să primească o notificare odată ce produsele epuizate sunt din nou disponibile în magazinul tău.

Dacă preferați ca clienții să nu vadă cu totul produse epuizate, Wipeout este o aplicație grozavă care elimină automat produsele epuizate din magazin.
Ambele opțiuni gestionează în mod eficient așteptările clienților și elimină posibilitatea de dezamăgire, care este o parte importantă a creării unor experiențe excepționale pentru clienți.

Cum prețuiesc și gestionez retururile?

Identificarea logisticii inverse pentru retururi este o parte ușor de trecut cu vederea, dar la fel de importantă a strategiei dvs. de expediere. La fel cum trimiterea unui produs către un client costă bani, transportul retur vine și cu o etichetă de preț.

Soluția

Într-adevăr, nu există un singur răspuns corect pentru această întrebare. În funcție de magazinul dvs., există câteva moduri diferite în care puteți merge. Va trebui să determinați cine trebuie să facă ce pentru a iniția și a finaliza procesul de returnare - aceasta include acoperirea costurilor de expediere, imprimarea etichetelor și chiar predarea și ridicarea coletului.

Când vine vorba de cine plătește pentru transportul de retur, puteți alege să puneți responsabilitatea clienților sau să vă preluați povara. Unele magazine online folosesc o combinație a ambelor, oferind transport de retur „reducere”. Traseul pe care îl parcurgeți depinde de o varietate de factori, inclusiv bugetele și marjele de profit, peisajul competitiv, capacitatea echipei dvs. și multe altele.

Etichetele sunt o altă considerație atunci când abordăm această problemă de transport. Pentru livrare gratuită de retur, veți dori să includeți o etichetă de retur preplătită în pachetul original, pentru a face procesul să fie cât mai ușor și mai ușor posibil pentru clienții dvs. De asemenea, puteți trimite prin e-mail clienților o etichetă de retur gratuită după ce a fost inițiată o solicitare de retur. În acest caz, este posibil să doriți să verificați Returns în Shopify sau o aplicație Shopify precum Loop , Bold Returns sau Returnly .

Dacă returnările nu sunt gratuite, va trebui să includeți instrucțiuni clare cu privire la modul în care cumpărătorii pot iniția o returnare, fie prin intermediul unui formular de contact de pe site-ul dvs. web sau pur și simplu printr-un e-mail către departamentul de servicii pentru clienți. Puteți crea și trimite etichete de retur direct de la administratorul Shopify.

Cum planific schimbările de tarif în timpul grădinii vacanțelor?

Sezonul cumpărăturilor de sărbători este atât o binecuvântare, cât și un blestem pentru magazinele de comerț electronic. Pe de o parte, faci mai multe vânzări decât în ​​orice altă perioadă a anului. Pe de altă parte, te confrunți cu provocări logistice și operaționale cu care afacerea ta pur și simplu nu este obișnuită.

Livrarea pachetelor de vacanță pentru cumpărători este una dintre principalele probleme de expediere pentru întreprinderile mici în timpul acestei creșteri a vânzărilor. De obicei, transportatorii își modifică orele standard de livrare și tarifele de expediere pentru a se adapta la afluxul de cerere. Este posibil să trebuiască să plătiți mai mult pentru a expedia produsele sau clienții ar putea fi nevoiți să aștepte mai mult pentru a le primi. În esență, problemele cu care vă confruntați sunt similare cu problemele cu care se confruntă companiile de transport maritim în timpul sărbătorilor – creșteri ale cererii și nicio modalitate durabilă de a le rezolva.

Soluția

În timp ce planurile operatorilor de poștă ar putea fi în afara controlului dvs., există lucruri pe care le puteți face în mod proactiv pentru a vă adapta la schimbările de tarif în timpul grădinii sărbătorilor.

• Cunoașteți toate termenele limită importante. Fiecare transportator împărtășește un set de termene limită, astfel încât companiile să știe când trebuie să livreze produsele dacă doresc ca clientul să le primească până la o anumită dată. Pune termenele în calendar și asigură-te că și echipa ta le cunoaște.
• Aprovizionați-vă cu materiale de transport. În timp ce mulți transportatori oferă consumabile de ambalare fără costuri, veți dori să vă asigurați că solicitați acele consumabile cu mult timp în avans. Dacă așteptați prea târziu, riscați să aveți probleme cu livrarea întârziată sau, mai rău, o epuizare completă a proviziilor de ambalare din cauza cererii crescute.
• Cumpărați și imprimați etichete de expediere în vrac. Pentru a vă ajuta să economisiți timp la fiecare comandă, puteți cumpăra și imprima mai multe etichete de expediere în același timp în Shopify. De asemenea, veți avea acces la reduceri pre-negociate la tarifele de expediere.
• Revizuiți politicile de expediere. Sărbătorile sunt o perioadă unică a anului, așa că este normal să se schimbe unele practici și politici de afaceri pentru a se adapta. Aceasta ar putea include o revizuire a politicilor dvs. de expediere - poate oferiți de obicei livrare gratuită, dar nu vă puteți permite în timpul sărbătorilor. Oricare ar fi schimbarea, asigurați-vă că o comunicați clar și des.

Planificarea din timp vă economisește timp și stres

Expedierea nu este întotdeauna ușoară, dar aceste soluții pentru cele mai frecvente probleme de transport ar trebui să ușureze lucrurile. Cu câteva remedii rapide la dispoziție, veți fi gata să cuceriți orice vă va pune în cale procesul de expediere.

Mai aveți întrebări despre livrarea produselor dvs.? Spune-ne în comentariile de mai jos!