Acest magazin de decorațiuni interioare generează 93% din traficul social din Pinterest

Felix: Astăzi mi se alătură Elizabeth, Patrick, Nina și Kelsey de la wallsneedlove.com. Walls Need Love proiectează, imprimă, decupează și livrează doar cele mai bune și mai proaspete grafice de perete și a fost început în 2009 și cu sediul în Nashville, Tennessee. Bine ați venit, băieți!

Elizabeth: [diafonie 00:01:21]

Felix: Casă plină! Să începem cu, ei bine, să vorbim mai întâi despre magazin. Spuneți-ne puțin mai multe despre magazin și care sunt unele dintre cele mai populare produse pe care le vindeți?

Elizabeth: Sigur, da. Suntem un magazin de decorațiuni pentru casă, evident, și suntem specializați în decor adeziv. Scopul nostru mare este să creăm un spațiu pentru artiști în care să se poată susține făcând ceea ce le place, așa că le luăm arta și le transformăm în obiecte de zi cu zi, astfel încât mai mulți oameni să se poată bucura de ele în mod regulat. Acesta este un fel de scurt rezumat a ceea ce facem.

Pretenția noastră la faimă, așa cum ați spune, este tapetul nostru. Acesta a fost cel mai mare vânzător al nostru de ceva vreme, dar unele dintre cele mai bine vândute sunt mini-pachetele noastre. Bulinele noastre adezive, dungi, stele, tot felul de lucruri. Apoi produsul nostru emblematic se numește Easy Stripe, care este o soluție adezivă detașabilă de dungi de perete. Înlocuiește nevoia de a picta dungi. Pur și simplu le îmbraci, iar apoi, când ai terminat cu ele, le dai jos.

Felix: Foarte tare! Haideți, din moment ce astăzi avem o casă plină, nu cred că am mai avut vreodată patru invitați la podcast, să spunem publicului puțin despre ce voi, băieți, despre rolurile voastre la Walls Need Love și despre ceea ce aveți face pe o bază de zi cu zi.

Elizabeth: Sigur, o să încep. Numele meu este Elizabeth. Sunt VP de marketing la Walls Need Love. Sunt aici din când în când, probabil, de aproape 5 ani. Singura persoană din sală care a fost aici de mai mult timp decât mine este Patrick și îl voi lăsa să preia conducerea într-o secundă, dar fac totul, de la gestionarea tuturor piețelor noastre terțe până la crearea structurii eșantionului programului nostru de marketing. și apoi supravegherea oricăror conferințe și evenimente pe care le facem. Femeia mea dreaptă este Kelsey și este indispensabilă. O voi lăsa să preia un fel de ceea ce face.

Kelsey: Ei bine, mulțumesc.

Kelsey: Da. Numele meu este Kelsey. Sunt director de relații publice și marketing la Walls Need Love. Sunt cu compania de aproximativ un an și pe care mă concentrez în principal sunt parteneriatele de brand cu unii dintre factorii de influență cu care lucrăm, precum și un fel de supraveghere doar a campaniilor de marketing. Acum suntem în faza de întoarcere la școală, deci multe din asta. Ne-am cam condus și eu și Elizabeth, iar aspectul social media al companiei noastre îl conduc. Acesta este un fel de domeniul meu de lucru la Walls Need Love!

Patrick: Acesta este Patrick care vorbește. Sunt directorul artistic aici. Am fost aici cel mai mult timp dintre toți angajații care încă lucrează aici, iar lucrul meu de zi cu zi este să găsesc artiști pe care ne place să îi prezentăm, să îi contactez pentru a-și organiza fișierele. De asemenea, supraveghez estetica generală de artă a site-ului nostru web și ceea ce producem și controlez calitatea și gestionez echipa de producție pentru a mă asigura că totul se imprimă corect și este trimis în timp util. Apoi, Nina poate vorbi puțin mai mult despre e-mailuri și campanii și lucruri de genul acesta. Din când în când ajung să mă scufund în acea zonă și să proiectez și unele dintre acele lucruri, dar asta este probabil pentru mine.

Nina tocmai a apărut! Spune „bună”, Nina.

Nina: Hei! Eu sunt Nina!

Patrick: Ea este Chief Design Officer.

Nina: Da, așa că lucrez cu Liz și Kelsey și cu marketingul cu e-mailuri, orice eforturi de marketing pe care le facem, orice cu Instagram, grafică și ambalaj pentru site-uri, orice marcă.

Elizabeth: Ea este și guru-ul nostru de calcul. Sfârșim prin a face o mulțime de foi de calcul, fie că este vorba pentru Amazon sau pentru alte companii, evident Shopify, iar dacă avem nevoie de asta, Nina este cea care are răbdarea și know-how-ul să-și dea seama.

Patrick: Cred că toți am menționat lucrurile pe care ne place să le facem aici.

Elizabeth: Da!

Patrick: Purtăm multe pălării. Uneori este vorba despre foi de calcul sau încercarea de a găsi un fel de acțiune pentru a rezolva probleme. Ceea ce fac foarte mult este că iau Photoshop și iau fișiere șablon și le rulez la reacții și acestea devin produse și fișiere de tipărire.

Ceea ce va face Nina ar fi ca și cum ar lucra cu un tip API pentru a afla cum să facă foile noastre de calcul operaționale. Acesta este unul dintre lucrurile la care am lucrat cel mai mult anul trecut este să ne luăm sarcinile de zi cu zi și să ne dăm seama cum putem folosi software extern sau coduri speciale de software de la un guru ca tipul ăsta Mike cu care lucrăm. face totul perfect și mai rapid.

Elizabeth: Da, și Kelsey a fost însărcinată cu Serviciul Clienți. Suntem o echipă destul de mică, așa că facem ceea ce trebuie făcut și atunci când serviciul clienți îl epuizează pe Kelsey, o preiau și avem un alt tip aici care nu este cu noi în seara asta, dar dacă este ceva tehnic sau se strica ceva sau altceva. merge prost sau nu ne dăm seama cum să facem un latte, el este cel care își dă seama cum să facă asta. Ne bucurăm foarte mult să-l avem în preajmă!

Felix: Da, este grozav pentru că cred că un lucru pe care l-ați atins a fost că ați menționat toate lucrurile pe care vă place să le faceți. Cred că aceasta este una dintre cheile pentru a avea o echipă care să funcționeze bine, este să găsești oameni și să-i așezi în locurile în care ei, fie sunt foarte buni, fie le place foarte mult să facă. Chiar vreau să despachetez toate lucrurile pe care le faceți voi într-o secundă, dar înainte de a ajunge acolo vreau să vorbesc despre originea Walls Need Love.

Voi sunteți cu toții membri ai echipei care vin în diferite momente în timpul călătoriei sau în timpul creșterii afacerii, dar spuneți-ne despre început. Cum a început totul? De unde a venit ideea din spatele Walls Need Love?

Elizabeth: Sigur, deci avem un fel de poveste infamă. Tipul care deține și a fondat această companie, se numește Ali Abrahimia și este doar un personaj cu adevărat enigmatic. Este cu adevărat un tip unic și un tip super creativ. Conducea un chioșc cu plăcuțe de înmatriculare într-un mall din Nashville și, într-o zi, o bătrână s-a apropiat de el și l-a întrebat dacă poate să-i facă un semn pe care să-i spună: „Bine ați venit nepoților! Părinți cu programare.”

El a spus: „Pentru mașina ta?” Ea a spus: „Nu, îl vreau pentru peretele meu”. Și așa s-a născut Walls Need Love! A creat un site de comerț electronic imediat după aceea și l-a mutat în apartamentul lui, apoi l-a adus pe vechiul nostru director general, Chad Harris. Apoi au început-o, împreună cu ei doi și un alt tip, apoi au construit-o de la temelii.

Patrick a intervenit la scurt timp după aceea, iar apoi am venit eu. Până când am fost noi acolo, probabil că sunt acum 4 sau 5 ani?

Patrick: Da.

Elizabeth: Când am început, eram încă în apartamentul lui Ali, o cameră mică în apartamentul lui.

Patrick: Am vândut doar vinil și decal.

Elizabeth: Doar vinil.

Patrick: Corect, deci ca o singură culoare, forme simple și lucruri de genul ăsta.

Elizabeth: Da. Am avut 40 de culori diferite și apoi decalcomanii de perete destul de simple. Un fel de spectru mai banal al întregului gen.

Patrick: „Nu te culca nefericit.”

Elizabeth: Da!

„Lacrimi de... Lacrimi de curcubeu.” Doar lucruri ciudate pe care nu le mai vindem cu adevărat. Ne-am cam îndepărtat de acea parte demografică, dar aveam acea cameră și aveam un tăietor și apoi am cumpărat o imprimantă chiar când am intrat, chiar când Patrick începea.

Patrick: Mm-hmm (afirmativ).

Elizabeth: Am început să tipărim decalcomanii cu mult înainte să facem picturi murale sau tapet. A crescut foarte repede din acea cameră. La sfârșitul zilei, toată lumea se oprea din ceea ce face și ne adunam și ambalam cutiile și le pregăteam de expediat, toate cele 20 sau 30 de comenzi, ceea ce astăzi pare o nebunie.

Apoi ne-am mărit, așa că ne-am mutat într-un alt apartament și am preluat două apartamente, apoi un altul, iar apoi am depășit clădirea în care eram și așa am cumpărat un depozit, care este locul în care ne aflăm acum. Acum avem 6 imprimante și 2 sau 3 tăietoare și un întreg personal de producție, asta este uimitor, care ne conduce în spatele casei.

Patrick: Da!

Felix: E amuzant că voi ați început într-un apartament, apoi când ați crescut ați crescut într-un alt apartament. Nu am auzit niciodată de o afacere care să facă asta până acum.

Patrick: Este un bloc de 4 apartamente, cândva o casă veche.

Elizabeth: Da, într-o zonă foarte cool, unică din Nashville, pe Belmonte Boulevard, care este chiar aproape de toate universitățile. Ceea ce a fost cu adevărat distractiv! Aveam o grămadă de restaurante și cafenele chiar lângă noi, așa că atunci când aveam nevoie de o întâlnire mergeam peste drum și beam o ceașcă de cafea. A fost o zonă de distracție! Era un loc distractiv în acea perioadă.

Felix: Da, deci se pare că echipa a fost angajată, cel puțin așa cum vorbești despre asta, angajată destul de repede imediat după începutul afacerii. Sau lipsea o cronologie acolo? Pentru că se pare că a crescut atât de repede încât voi aveai nevoie să creșteți echipa atât de repede, sau ce s-a întâmplat în primele zile?

Patrick: Aș spune că au fost vreo 2 ani de companie până a trecut de la 3 la noi toți, pentru că principalul lucru care s-a întâmplat, motivul pentru care chiar m-am angajat inițial, a fost că Ali și-a achiziționat o imprimantă pentru a putea începe. realizarea de grafice colorate în loc de doar decupaje de vinil. Mi s-a exprimat poziția de a crea noi produse colorate, iar odată ce am început să le vindem, atunci totul s-a schimbat pentru noi.

Felix: Foarte tare! Vreau să vorbesc puțin despre diferitele roluri pe care voi le ocupați la companie. Elizabeth, cred că ai menționat că unul dintre rolurile cheie pe care le ai este să gestionezi piețele terțe. Spuneți-ne puțin mai multe despre aceste piețe în care vindeți, pentru că acesta este întotdeauna un canal pe care cred că mulți ascultători caută mereu să-și extindă marketingul și canalele de vânzare către alte piețe dincolo de magazinul lor Shopify.

Spuneți-ne puțin mai multe despre diferitele piețe în care vă aflați.

Elizabeth: Sigur! De fapt avem destul de multe.

Suntem pe Amazon. Suntem pe Fancy. Suntem pe Touch of Modern. Suntem pe Wayfair, suntem pe [inaudible 00:11:24], suntem pe Etsy, [inaudible 00:11:26], .bow, suntem pe o grămadă de ei.

Patrick: Urban Outfitters.

Elizabeth: Urban Outfitters! Da, și suntem pe cale să trecem la unele noi de care suntem foarte încântați.

Pentru persoanele care au conturi Shopify, cel mai simplu mod de a se implica cu terțe părți este să le găsească pe cele care sunt deja integrate. Unele dintre cele mai mari provocări ale noastre în acea arena au fost companiile care nu sunt integrate și apoi se integrează mai târziu și apoi trebuie să se ocupe de o serie întreagă de probleme în acest sens, dar este atât de diferit de companie la companie. Evident, Wayfair și Amazon sunt companii uriașe, gigant, iar lucrul cu ele poate fi puțin mai dificil. De fapt, Nina conduce majoritatea lucrurilor Amazon. Ea este guru-ul nostru Amazon aici, dar cele mai mici, cum ar fi Fancy și Touch of Modern, pot fi foarte distractive să lucrăm cu ele, iar noi putem organiza niște colecții cu adevărat minunate. Uneori ei le aleg, alteori noi, și este o modalitate excelentă pentru noi de a aduce venituri suplimentare, dar la sfârșitul zilei, accentul nostru va fi întotdeauna pe magazinul nostru Shopify real.

Felix: Mm-hmm (afirmativ).

De unde știi pe care vrei să le vinzi sau este orice piață pe care poți intra cu cât mai multe, cu atât mai bine?

Elizabeth: Cu cât mai multe, cu atât mai bine. Evident că sunt unele care sunt prea mari pentru noi acum. Lucrul cu ceva de genul Walmart sau ceva de genul, oricare dintre acei retaileri mari, este mult mai greu. Respectarea EDI este importantă și pur și simplu nu suntem pregătiți să facem acest pas, așa că trebuie să luăm în considerare acest lucru. Trebuie să luăm în considerare dacă credem sau nu că reflectă marca noastră, iar dacă o fac, atunci suntem dispuși să mergem mai departe aproape 100% din timp.

Patrick: Marjele sunt un lucru mare.

Elizabeth: Marje! Da, marjele sunt uriașe.

Patrick: Având una dintre aceste terțe părți, se vor aștepta la un anumit procent de reducere. Ne-am întâlnit cu unele cu care pur și simplu nu putem lucra pentru că nu putem găsi o cale de mijloc în ceea ce privește asta, dar asta este destul de rar.

Felix: Tu, cred că Elizabeth, ai menționat un lucru de conformitate pe care trebuia să-l adere? Puteți spune puțin mai multe despre asta?

Patrick: Conformitatea EDI.

Elizabeth: Oh, conformitate EDI. EDI este un monstru imens și nu îl înțelegem încă pe deplin, dar EDI nu este... Compania cu care lucrăm nu este de fapt o reclamație Shopify, așa că nu am putut colabora cu ei pentru că nu am putut nu-l integrezi. Dar companiile mai mari vor să facă asta. Este o modalitate de a introduce cantități uriașe de produse în magazine foarte rapid și de a gestiona toate aceste date, dar dacă faci...

Facem în mare parte drop-shipping, așa că atunci când un client plasează o comandă sau o terță parte, acea terță parte ne va anunța și apoi ne va trimite o factură și apoi o expediem direct consumatorului. Ceea ce este grozav pentru noi și funcționează cu unele companii mai mici, dar pentru companiile care folosesc intens EDI pur și simplu nu are sens pentru noi sau pentru ei să colaborăm în acest fel.

Felix: Este o modalitate mai ușoară, mai automată, de a împărtăși informații despre inventarul tău și de a gestiona toate comenzile și expedierea?

Patrick: Da.

Elizabeth: Da, da.

Felix: Cool.

Când vă uitați la toate aceste piețe pentru a vă extinde, există ceva consistent sau scalabil pentru a intra pe o nouă piață? Aveți un fel de listă de verificare cu lucruri pe care trebuie să le bifați înainte de a intra pe o piață sau fiecare piață este foarte diferită?

Elizabeth: Fiecare piață este atât de diferită. Primul lucru, odată ce ai semnat toate documentele și tot felul de lucruri, primul pe care trebuie să-l faci este să începi să construiești aceste foi de calcul enorme de date. Acolo devine foarte consumator de timp și foarte dificil și de aceea, așa cum am spus mai devreme, dacă sunt integrate Shopify și toate produsele tale pot fi încărcate automat și apoi trec direct prin back-end-ul magazinului tău Shopify, este atât de mult Mai ușor!

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Cred, Patrick, ai menționat că marjele trebuie să aibă sens. Ce alți termeni de tranzacție trebuie să vă uitați atunci când structurați aceste oferte și piețe pentru a evalua dacă se va potrivi?

Patrick: Corect. Ei bine, un alt lucru care ne vine în minte este, mai ales dacă aceasta este o piață cu adevărat populară a terților, atunci una dintre preocupările noastre va fi „O să ne pierdem în tot ceea ce vinde ei?” Ne place foarte mult să lucrăm cu terți care efectuează vânzări flash, pentru că ei le promovează mereu pentru că sunt 72 de ore sau 4 zile sau ceva de genul ăsta. Atunci putem, de asemenea, unele dintre aceste piețe vor, tu poți, și poate Lizzy poate vorbi mai multe despre cumpărături pentru promoții și chestii de genul.

Elizabeth: Da, sigur. Unul dintre lucrurile care sunt cu adevărat importante pentru noi sunt termenii de plată, așa că dacă este net 30, ceea ce înseamnă că suntem plătiți la 30 de zile după vânzare, ceea ce este cel mai frecvent, atunci putem lucra cu asta. Dar unele companii vor avea un net 60 sau un net 90, ceea ce înseamnă că nu suntem plătiți timp de 3 luni după încheierea tranzacției, ceea ce evident nu este realizabil pentru noi, deoarece trebuie să reinvestim acel capital. Dar și noi... Care a fost...

Patrick: Spuneam cum unii dintre terți putem cumpăra programe prin intermediul lor în care ne promovează mai mult produsul.

Elizabeth: Oh, da! În special companii precum Wayfair și Fancy, vor face o mulțime de promovare în care putem fie să oferim un procent din venitul pe care îl obținem, fie să plătim o taxă directă și apoi să obținem promovare de la ei. Dacă nu au acele programe, atunci de multe ori nu merită timpul să investim în ele, deoarece pur și simplu nu vom vedea rentabilitatea investiției pe care o căutăm.

Felix: Aceste caracteristici sau aceste, cred, diferite „programe” Cred că Patrick este așa cum le-ați numit, sunt disponibile pentru toți furnizorii care vând prin aceste piețe? Sau trebuie să construiți acest lucru în timp, după ce parteneriatul dvs. a fost dezvoltat cu piața?

Patrick: Da, acesta din urmă. Da, trebuie să construiești o relație cu ei și cred că trebuie să faci anumite cifre.

Elizabeth: Da, da. În acest moment, tocmai am decis să facem o promovare foarte mare cu Fancy, care este un fel de această platformă modernă cu care vindem și suntem, până în prezent, cred că suntem unul dintre cei mai mari clienți ai lor în acest sens. Lucrăm îndeaproape cu ei, iar ei se asigură că conținutul nostru este în primul rând pe site-ul lor, ceea ce este de neprețuit pentru noi.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Cum gestionați toate aceste piețe diferite, mai ales când încercați să desfășurați aceste promoții? Vă cer vreodată să faceți promoții exclusiv cu ei? Deoarece aveți atât de multe piețe, puneți totul în pauză în timp ce vă concentrați pe o anumită platformă? Cum gestionați toată promovarea pe toate aceste piețe diferite?

Elizabeth: Mult timp. Majoritatea nu vor cere să reținem vânzări din alte locuri, dar avem unele care vor cerceta internetul și vor spune: „Hei, am găsit acest produs pentru mai puțin de... Știi, îl vinzi pe alt site cu mai puțin, și trebuie fie să-l eliminați, fie nu putem derula această vânzare.” Ocazional, vom adapta acest lucru sau pur și simplu vom retrage articolul din vânzare. Depinde doar de platformă.

Felix: Are sens. Vreau să trec la conferințe. Cred că s-a menționat și asta și cred că Elizabeth tu ești și cea care conduce conferințele. Povestește-ne puțin despre asta. Care sunt conferințele la care mergeți? Care sunt obiectivele odată ce ajungi la aceste conferințe?

Elizabeth: Da. Am făcut multe experimente cu conferințe, de fapt. Când am început să le facem, poate al doilea an de muncă aici, făceam spectacole acasă și cadouri, care au fost o bombă totală pentru noi. Produsul nostru este nou, oamenii nu îl înțeleg încă pe deplin, iar acasă și la spectacolele de cadouri vor să-ți cumpere produsul pentru a-l vinde în magazinul lor și nici nu au vrut să fie nevoiți să le explice clienților. Nu ne-a mers prea bine, așa că ne-am re-stratificat și cred că astăzi probabil cea mai mare conferință a noastră a fost Texas Society Style Council, care a fost în Austin, Texas. Am mers 2 ani la rând înainte ca ei să-l anuleze, dar a fost un spațiu în care am ajuns să colaborăm cu bloggeri, așa că ne facem cea mai mare parte a marketingului.

Mergem la aceste conferințe, le sponsorizăm ca marcă și apoi avem șansa de a cunoaște nu numai bloggeri de nume, ci și bloggeri noi care apar în lumea blogging-ului. Apoi fie le oferim un produs, fie le plătim pentru un serviciu. Facem asta și apoi facem și un spectacol acasă aici, în Nashville, anul acesta, pentru prima dată, în care vom vinde de fapt direct consumatorilor, ceea ce nu am făcut. Suntem încântați și nervoși de asta și, de asemenea, mergem la o conferință specifică Pinterest, care a avut loc cu doar 1 an înainte. Cred că este un concept nou-nouț, dar Pinterest este uriaș pentru noi și așa că vom merge și vom face o demonstrație și apoi oamenii vor fixa și vom vedea cum merge. De asemenea, suntem foarte încântați de asta.

Felix: Mm-hmm (afirmativ), pentru că ați spus că experimentați mult cu diferite conferințe. Cred că mulți ascultători sunt interesați să facă mai multe dintre aceste evenimente în persoană, dar s-ar putea să nu aibă lățimea de bandă a echipei sau banii sau bugetul pentru a participa la toate aceste conferințe. Care sunt niște steaguri roșii sau poate chiar verzi înainte de a fi la conferință pe baza a ceea ce ai citit despre ele, pe baza a ceea ce ai văzut înainte de a merge, care te face să spui „Da” sau „Nu, nu sunt vei merge la acea conferință”?

Elizabeth: Ei bine, pentru noi, mai ales... Să ne uităm în mod special la conferințele bloggerilor. Pentru noi, ne cunoaștem datele demografice și, deci, dacă demografia noastră va fi la acea conferință, evident că avem mai multă atracție pentru noi. Estetica contează. Dacă [inaudible 00:21:08] se potrivește cu ceea ce ne propunem, oamenii pe care încercăm să-i țintim, asta este important. Pretul este mare.

Patrick: Dorința de a lucra cu noi și de a arăta...

Elizabeth: Da!

Patrick: Arată-ne [inaudible 00:21:18] cât timp suntem acolo, și din nou în estetică, nu doar estetica oamenilor care merg, dar poți spune multe după cum arată site-ul cuiva.

Elizabeth: Da.

Patrick: Apoi și istoria, de parcă au făcut-o de câțiva ani? Care este feedback-ul? Chestii de genul asta.

Elizabeth: Da. Nu plătiți niciodată prețul întreg pentru o conferință. Poți oricând să negociezi asta în jos. De obicei, sunt cu adevărat dispuși să lucreze cu sponsori pentru că au nevoie de ei și este doar o modalitate grozavă - Să sponsorizezi o conferință de bloggeri este un mod cu adevărat unic, un mod special de a-i cunoaște și de a-ți prezenta produsul. E multă muncă. Este obositor. Este super dificil, dar întotdeauna merită.

Felix: Când colaborezi cu o conferință și o sponsorizezi, lucrul de bază pe care îl obții probabil că numele tău și produsul tău pe tot parcursul conferinței, dar presupun că, pe baza experienței pe care o aveți, există mai multe niveluri, există mai multe moduri de a mulge oportunitatea, mai degrabă decât să plătiți și apoi să vă dați numele sau logo-ul pe banner undeva.

Cum identifici sau cum începi, cred, să cercetezi sau să cercetezi alte moduri în care poți, cred, personaliza puțin mai mult conferința în funcție de produsul tău, de marca ta?

Elizabeth: Da. Depinde foarte mult de conferință. Când am făcut Texas Society Style Council, am fost de fapt puși în camere. Am dormit peste noapte în aceste camere cu cabane suprapuse și am fost puși cu câțiva bloggeri mari. Au ajuns să devină prieteni foarte buni cu ai noștri, ceea ce este, evident, un mod unic de a face lucrurile. Este destul de neobișnuit, dar a fost o modalitate foarte eficientă de a-i cunoaște. De fapt, sunt încă foarte buni prieteni până astăzi și lucrăm foarte mult cu ei. Este într-adevăr atât de diferit în fiecare conferință.

Felix: Are sens.

Să vorbim puțin despre colaborarea voastră cu bloggerii și lucrul cu influențe, pentru că ați menționat că acesta este un mod cheie prin care voi, băieți, promovați produsele. Spune-ne puțin mai multe despre cum lucrezi de fapt cu bloggerii pentru a-ți promova produsul?

Elizabeth: Da, chiar o voi preda lui Kelsey, care știe cel mai mult despre asta.

Kelsey: Da, așa că de multe ori... Ei bine, de fapt am creat un program de afiliere, care de fapt ne-a fost foarte util pentru că, nu o să mint, a face parteneriate cu mărcile necesită mult timp. Pentru că vrei să te asiguri că estetica lor se potrivește cu a ta. Nu am dori niciodată să luăm legătura cu cineva pe care nu am simțit că dorește să folosească produsul nostru sau despre care am simțit că nu îl va reprezenta în modul în care am vrut să fie afișat. Există o mulțime de cunoștințe și cercetări care au nevoie de a ajunge la ei și de a lucra cu ei, și apoi...

Programul de afiliere ne-a fost cu adevărat util, pentru că nu trebuie neapărat să petrecem timpul încercând să le spunem da sau nu acestor persoane anume. Putem doar să le punem pe toate într-un program și devin cam ca majoretele noastre, aproape. Ei blog despre noi pe baza oricăror cerințe pe care le oferim, sau fac un fel de postare pe rețelele sociale sau ceva de genul ăsta. Cam așa, cred, începem să ne înclinăm spre modul în care lucrăm cu bloggerii. Mai sunt, adică, în fiecare zi, încă vorbesc cu cel puțin 2 sau 3 care încearcă să facă un fel de campanie cu ei.

În acest moment, facem o provocare de reîmprospătare a camerei împreună cu alți 3 bloggeri. I-am provocat să creeze sau să recreeze, practic, o cameră în casa lor pentru sub 500 de dolari din produsul nostru. Va fi difuzat săptămâna viitoare, dar este foarte interesant să vedem cum acești bloggeri diferiți preiau produsele noastre, știi? Unele au doar stiluri diferite. Adică, am avut unul care a folosit Easy Stripe într-un mod cu adevărat interesant, și avem un altul care face o mulțime de perne și chestii din țesătură. Cred că parteneriatele sunt cu adevărat interesante și, de fapt, puteți obține o mulțime de perspective diferite asupra mărcii dvs. pe care s-ar putea să nu le puteți comunica consumatorului. Cred că parteneriatele de brand sunt importante și, cu siguranță, foarte distractive.

Patrick: Cred că unul dintre lucrurile mele preferate pe care le obținem din lucrul cu bloggerii este că obținem fotografii cu adevărat grozave pe care le putem folosi în propriul nostru marketing și publicitate. Pentru că este greu să organizăm ședințe foto și chestii pentru fiecare tip de produs pe care îl avem și, așa cum spunea ea, estetica și alte lucruri diferite ale oamenilor, vor face lucruri cu ei la care nici nu ne-am gândit și noi recuperați aceste fotografii uimitoare pe care le vom transforma în pinuri promovate sau reclame pe Instagram sau Facebook sau [inaudible 00:26:33].

Kelsey: Mai ales dacă le oferi doar produsul pentru asta, este o idee deloc. Pentru că, așa cum a spus Patrick, primești aceste imagini pe care apoi le poți folosi în strategiile tale de marketing. Știu că pentru noi fiind o companie mică, este foarte util, pentru că nu avem întotdeauna timp să știți să ieșiți la ședințe foto și să recreați aceste seturi uriașe de produse.

Elizabeth: Lumea blogging-ului s-a schimbat atât de dramatic de atunci, chiar și de când am început aici acum 4 sau 5 ani. Când am început, îmi amintesc că lucram cu bloggeri, trimițându-le lucruri și încercând să ne dăm seama ce vor face cu ele, fără să știam exact unde va ajunge. Apoi l-am avut pe acesta care solicita o postare plătită și era de 500 de dolari sau ceva de genul. Ne-am spus: „Doamne! Asta e o nebunie. Sunt atât de mulți bani. Nu pot să cred că ar întreba așa ceva.” Acum există bloggeri care câștigă de la 1.000 la 10.000 USD dintr-o singură postare și trebuie să decidem dacă merită sau nu să plătim atât de mulți bani. De obicei este. Este un motor uriaș de trafic pentru noi. De aici obținem un procent bun din traficul nostru, dar fiecare blogger vrea să colaboreze într-un mod diferit și trebuie să ne amintim că așa își câștigă existența. Aceasta este treaba lor. Sunt profesioniști. Ei fac asta tot timpul și o fac bine, iar noi trebuie să le plătim în consecință.

A ține pasul cu acea lume este o slujbă cu normă întreagă, iar Kelsey face o treabă foarte bună, asigurându-se că este mereu în vârf.

Felix: Da, vorbind de aceste noi aranjamente de afaceri, trebuie să te rogi cu acești bloggeri. Două întrebări despre asta. Prima este despre fotografie. Nu m-am gândit niciodată la asta până acum, dar îmi place foarte mult cum, băieți, pe baza a ceea ce am auzit până acum, găsiți moduri diferite de a obține mai multe beneficii dintr-o activitate sau o strategie de marketing. În ceea ce privește fotografiile, trebuie să le includeți oriunde în contract pentru a vă asigura că obțineți drepturile asupra fotografiilor? Cum te asiguri că nu există probleme acolo?

Elizabeth: Absolut! Întotdeauna dezvăluim asta dinainte. Vorbim cu bloggerul și îl întrebăm dacă este ceva ce sunt dispuși să facă. De obicei, de cele mai multe ori, sunt 100% mai mult decât fericiți că le folosim imaginile, dar din nou depinde de blogger. Întotdeauna doriți să dezvăluiți acest lucru și apoi să vă asigurați că îl aveți în scris, într-un contract sau într-un fel în care știți că este un acord pe care l-ați încheiat. M-aș asigura, cu siguranță, că aceasta este o conversație înainte de a intra în orice fel de înțelegere cu ei.

Patrick: Acordăm credit oriunde se datorează.

Elizabeth: Da.

Felix: Are sens. Drepturile asupra fotografiei, evident plățile sau orice altceva le primesc în schimb, cred că există și alți termeni cheie de care trebuie să țineți cont dacă există un ascultător care se gândește să încerce asta pentru prima dată? De ce trebuie să aibă în vedere atunci când structurează o afacere cu un blogger sau un influencer?

Elizabeth: Da, una dintre cele mai mari- Patrick tocmai a menționat asta și are perfectă dreptate- Una dintre cele mai mari provocări este cronologia. Dacă tu, de exemplu, aveam niște oameni cu care lucram la o promovare de întoarcere la școală. Au fost minunați și au făcut o treabă incredibilă pentru noi, dar nu le-am comunicat în mod specific cronologia noastră și a trecut peste și nu am putut să folosim imaginile pentru ceea ce doream să le folosim, ceea ce a fost evident amabil. de o dezamăgire. Dacă ai de gând să faci așa ceva, trebuie să comunici foarte clar și să scrii în scris care sunt calendarele tale, când ai nevoie de el, când trebuie să-l ai și apoi să te asiguri că poți să-l folosești. timp.

Felix: Voiam să întreb, ce mai trebuie să faci ca să te asiguri că are succes din partea ta? Cum te asiguri că- Ce trebuie să te pregătești pentru blogger? Ce fel de ambalaj sau comunicare trebuie să-i oferi bloggerului pentru a te asigura că atinge toate obiectivele pe care vrei să le atingă?

Elizabeth: Da. Cred că de multe ori îmi place să îi dau la telefon și să discut cu ei inițial, pentru că acesta este modalitatea mai ușoară de a începe cu adevărat o relație cu ei, dar și de a explica produsul nostru și aspectele majore care vrem să vorbească despre și chestii de genul ăsta. Cu siguranță aș spune că un apel telefonic va fi întotdeauna o modalitate excelentă de a vă asigura că comunicați exact ceea ce doriți de la ei și ce au nevoie de la dvs.

De asemenea, deoarece fac asta de câteva luni, am observat că trebuie să știi că timpul tău este valoros. Cred că de multe ori credem că aceste influențe au urmăriri uriașe și vrem să ne asigurăm că facem totul pentru ele, ceea ce este grozav și cred că ar trebui să le oferi o experiență grozavă la fel cum le oferi clienților tăi, dar nici nu-i lăsa să-ți piardă timpul. Pentru că sunt câțiva care pur și simplu nu vă răspund sau nu vă urmăresc. Uneori este o dezamăgire, dar cred că este important să știm că există o altă oportunitate. S-ar putea să existe una mai bună, o potrivire mai bună pentru tine și marca ta, așa că acesta este doar un sfat mic pe care l-aș da și pentru oricine care ar putea să nu facă niciun fel de marketing de influență, dar care vrea, este să știe când trebuie ghici, uită-te la alte căi. Nu alte căi, ci alți bloggeri și alte chestii.

Kelsey: Când să spui nu.

Elizabeth: Yeah, exactly, because your time is valuable. You don't want to waste time.

Patrick: I think something that the audience would probably like to hear to, about how we further use- You know, these people are obviously blogging on their own blog, but we do blogger spotlights and I think that's a good way that we cross-brand, and maybe Kelsey can talk a [crosstalk 00:32:43]

Kelsey: Yeah, so we definitely, too, as well, kind of as- Not even an incentive, but just in general to cross-promote kind of the projects that we do with them is we interview them, just like we're doing with this podcast right now, and we talk about their design process and their style and all of that. I think that that's actually really fun, because our audience gets to see a glimpse into these people that seem almost like internet celebrities. They kind of get a glimpse into their lives, and then Nina and Elizabeth and I work together to create these really awesome newsletter campaigns around this idea of meeting the blogger, which is a lot of fun.

I think, too, giving them incentives like that is always really helpful.

Patrick: Yeah. Those bloggers are going to want to work with us again and again and again.

Kelsey: It's beneficial! Exact. It's beneficial, too. It's not difficult to give them accolades when you know that they've done a great job and you have enjoyed working with them.

Felix: I think you, based on what you're talking about, you create content not just around the product itself but featuring these artists, featuring these influences and bloggers. I think a lot of store owners out there, especially when they're starting out, they want to create content specifically and directly related to the product itself. Talking about the product in their blogs, in their emails. Does the content that's not directly- Obviously that's tied to your product, tied to the brand, because these are people that are part of the community, that are part of your brand advocates essentially, but is it as effective as content that's more directly tied to the product itself?

Kelsey: I would say, yes.

Patrick: Yeah.

Kelsey: I mean, the spotlight emails that we have done in the past have had some of the highest open rates for our email campaigns. I think the more native and the more authentic you can make the content for the customer, the better, because they don't feel like they're being constantly sold to. Because there's only so many ways and times you can write about how your product does this or that without it just then starting to sound disingenuous.

Elizabeth: Yeah, and we have a lot of products on our site. Like, thousands of products! When you take someone who is in a position of authority, like a big blogger, and they say, “Here's how I took these products and made a collection out of them. Here's something that you can see. It's all of the pieces are together.” People can relate to that. They say, “Oh, I like that collection. I can buy either all of that or pieces of that to make it work in my own home.” It helps them make the purchase.

Felix: Are sens.

I think, Kelsey, you were saying earlier about- Well, a couple things. You were saying to make sure you respect your own time. Make sure you say no, and also filtering out influencers. One thing you mentioned was that you do the research to make sure they're actually interested in your product, and I like this because I think when a lot of people are starting off in influencer marketing or working with bloggers they just look for a blogger or influencer that has the demographic that has the target market they're going after, but you guys seem to go a step beyond that and say they have to have the audience but then on top of that they also have to be organically or naturally interested in your product or products like yours. How do you- What research goes into this? How do you identify as quantitatively as you can what influencers, what bloggers are actually interested in your product that will come across as naturally interested in the product when they talk about it?

Elizabeth: Yeah. I would say there's several different ways.

Patrick: The big one is if they contact us.

Elizabeth: Right! If they- We get that a lot. We have a lot of influences that contact us directly, and that is obviously probably the number one way that we know that this person is interested.

Kelsey: Yeah. Another great kind of tool is tapping into influencer marketing management companies. Sometimes they can be a little difficult to work with as far as negotiating terms and stuff like that, but they're really great at helping connect you with influencers that they manage that they know would be a good fit for you that are interested in working with you.

Felix: Let's actually move on to social media. I heard a couple things mentioned when you guys were introducing yourselves. I heard Instagram, I heard Pinterest, so let's start with maybe Instagram. What's the strategy behind your Instagram marketing? How do you guys build up your profile? How do you drive the audience from Instagram over to the site?

Kelsey: Okay, yeah. I think the first thing that we really started to do with our Instagram was we wanted to make sure that it reflected our brand. I think all of us can say that branding is probably one of the most difficult things to do, and so we really had to think about what images that we wanted to have on our Instagram. What did we want to show our customer base? I think that was the number one thing that we thought about, and so that strategy. Just even implementing better photography, better-

Patrick: Yeah, if you go back in the past even before Kelsey was here we get an image from a customer and we'd just be so excited to have someone sending us a picture of the product up that we would post it. The lighting's not good and stuff like that, so now we're better at filtering through what we get or what we take ourselves.

Kelsey: Mm-hmm (affirmative), and we have a larger pool of better images to pull from, especially with the amount of bloggers that we work with now which gives us a wealth of images to use at any time.

Patrick: Even the smallest bloggers typically take very interesting photographs.

Felix: I like this idea of having these standards, right? Not just Instagram, but when you're talking about branding there are these standards that you have to uphold otherwise your brand starts to kind of get diluted, starts to get deteriorated. Are these standards, are these I guess criteria, are they written down somewhere? How do you know? How do you make sure that there's this filter that- I can hear you guys laughing, is this something that you guys deal with?

Patrick: You know that thing the other day? You know, it's just like, Stephens is our analytics guy, and he's like, “Hey, all these light and airy, [inaudible 00:39:29] photos on Instagram get the most likes.” We're like, “Let's put those kinds of photos out there.”

Elizabeth: It's an unspoken rule. Kelsey's really good about curating our aesthetic, and making sure that it all stays in line and on point, and that's really what it is. It's about creating the aesthetic that we want, and then making sure that our images fit within it.

Felix: So it's pretty much unwritten, but it's something that you guys all understand and you're all kind of the filters yourselves?

Elizabeth: Yeah. To be fair, that's how most things are around here.

Patrick: Yeah. I mean, I guess a good point to make at this juncture is that we're all managers of our department, so whatever we aren't doing we've put the people that are good at it in the position so, for instance, if it's Kelsey picking out Instagram we know and trust that she's going to follow the aesthetics. If it's Nina doing a email branding thing, there's no question that it's going to fall in line with our branding standards, if that makes any sense.

Felix: It does.

Once you, you know, you guys have obviously built up a following on Instagram. Over 10,000 followers on there. Lots of definitely beautiful-

Patrick: 10k!

Felix: Yeah, 10.2! You guys cracked it. Congrats!

Obviously, great pictures. Lots of engagement on there. How does this, obviously an audience is great on a platform, but at the end of the day what you're looking at is how do I drive this traffic actually to this site to check out the products to check out and learn more about the brand. What do you do on Instagram to encourage people to check out the store, to go beyond just the Instagram profile?

Elizabeth: I mean, I think that's the great thing about our product is that it speaks for itself. Once you see it, you want to recreate it. You think, “Oh my gosh! Here's this cool thing I can do myself. The wallpaper's removable, it's adhesive. I can put it up, if I don't like it I can take it down. I don't have to paint stripes anymore! Oh my gosh, it's amazing!” They see the product, they see the full completed room, what they can envision the end results of it, and then they go and they buy it, which is amazing.

Patrick: We have really great followers, because if you look at a lot of our comments, most of them are just “Hey @so-and-so, this is totally for you!”

Elizabeth: [crosstalk 00:41:49]

Patrick: I think that helps. Then with our really popular pins, we turn those into promoted pins so that people can- That is an ad so that would, if clicked on, take the directly to our website.

Elizabeth: Yeah. Our best Instagram and Pinterest do that.

Felix: Cool, yeah. Let's talk about Pinterest. On there also, 13.7 thousand followers, so congratulations there as well.

Elizabeth: Thanks!

Felix: Tons of pins!

Elizabeth: Sounds good when you say it like that!

Felix: Yeah, so you guys have a lot of activity on here, too. Probably more activity on here it seems than on Instagram. What's the strategy behind this? I think, Patrick, you were mentioning a little bit about how if there's a popular pin you guys decide to promote it. What's the starting point? How do you decide what to get out there in the first place, before you see what actually takes off?

Kelsey: I think, for me at least, it's a lot of just getting on Pinterest and seeing what other people are pinning. There's some background research that, I think, is really important to even see what are the trends? What are people pinning and wanting to put in their home? Because at the end of the day, Pinterest is a discovery platform. It's an inspirational platform, so you go there because you are looking for some sort of solution or inspiration for whatever project or outfit or whatever it is.

Elizabeth: Pinterest is a wild and unexplored territory right now. Kelsey does all of our promoted pins, and we put them up and we experiment with them and we see what happens and that's largely how we figure it out. It's so much trial and error right now. The algorithms are changing almost daily it feels like, and we're scrambling to keep up. So far we've done, Kelsey has done, a great job of that, which is really exciting, but keeping the content moving, always pinning things that we find inspirational, making sure that our boards are curated, that the top images look good, is really important.

Patrick: Pinning other peoples pins.

Elizabeth: Yeah! Re-pinning other people, other thought leaders, and then pinning directly from our website. Then of course Shopify has the ability to integrate with Pinterest so that we have buyable pins and people can buy directly from Pinterest from their mobile phone.

Felix: E minunat! Yeah, buyable pins are definitely going to be a great channel as people get onto it more and more.

There's a difference, right, between the promoted pins and the buyable pins and obviously I'm guessing the more organic ones that aren't being promoted or pushed. Which of these different strategies have worked the best for you guys? Is is the buyable pins? Is it the promoting a specific pin? What's been working?

Elizabeth: I think, yeah, I think it's a happy marriage between the 3. [inaudible 00:44:46]

Patrick: A Mormon marriage. No offense to Mormon's!

Kelsey: Anyways! I think that you can't really have one without the other, so I think if you have this awesome promoted pin but people go to your Pinterest boards and they don't really feel inspired or don't really feel like whatever they're looking for is represented, more than likely they're not really going to look at you as a thought leader in whatever industry you're in.

Elizabeth: But promoted pins bring those traffic, right?

Kelsey: Yes, but as far as just if we're strictly basing it on performance, bringing in revenue and stuff like that, promoted pins have been amazing for us. They bring in so much traffic, and the returns that we see are really great as well.

Patrick: [inaudible 00:45:50] Pinterest in that fact that we can very easily track our ROI, which is always, since we started promoted pins, has always been a greater return that our investment was.

Elizabeth: Yeah, and right now, of our social traffic, so including Instagram, Facebook, all of that, Pinterest makes up 94% of that! Obviously it's a huge investment for us.

Patrick: Traffic to our website, yeah.

Elizabeth: Yeah.

Felix: Da, este uimitor! O mulțime de ascultători sunt interesați de Pinterest, probabil că și-au udat puțin picioarele, dar probabil că nu au atât de mult succes acolo, așa cum ați avut voi, nu au putut să dedică atât de mult timp cât ați fost voi, băieți. pe acolo. Pentru oricine care se gândește să înceapă cu Pinterest pentru prima dată, poți să te scufunzi direct în pinurile promovate la fel cum ai merge pe Facebook și ai cumpăra reclame Facebook sau mergi pe Google și cumperi cuvinte publicitare? Sau trebuie să începeți să vă construiți placa, construind mai întâi un următor? Sau poți pur și simplu să te scufunzi și să încerci strategia lor de fixare promovată?

Elizabeth: Adică ai putea, pur și simplu nu știu cum...

Patrick: Nu cred că ar funcționa pentru noi.

Elizabeth: Da, cred... Pentru că eu cred că, cu cât prindem mai multe, cu atât rămânem în topul minții. Apoi, în mod evident, integrând în pinurile promovate, acum obțineți trafic direct către site-ul dvs. web, nu doar de la câțiva pinuri.

Patrick: Este ca și cum ai căuta ceva pe Google și nu apari în feedul organic, dar ești în top ca reclamă. Oamenilor nu le place asta, știi? Ei nu au încredere, așa că este important să fim în ambele secții.

Elizabeth: Da. Dacă te gândești la natura Pinterest, dacă cineva vede ceva care îi place, atunci vrea să facă clic pe acesta și să găsească mai multe din ceea ce îi place.

Patrick: Da.

Elizabeth: Dacă avem un fundal puternic pe Pinterest-ul nostru de- Like, Pinterest-ul nostru are în mod special o grămadă de stiluri diferite de decor pentru casă, iar apoi fiecare dintre ele are nu numai imagini despre cum ar arăta acea casă, dar produsele noastre sunt presărate. în fiecare dintre acele plăci. Așa că pot găsi un stil care le place și apoi să găsească produse care s-ar potrivi cu el de pe site-ul nostru.

Patrick: Chiar acolo.

Elizabeth: Nu cred că fără a avea un Pinterest puternic estetic și bazat pe conținut, pinurile promovate ți-ar face mult bine.

Patrick: Cred că toți spunem, da, mai întâi trebuie să faci chestia organică. Pentru că nu am promovat un pin decât probabil la un an și jumătate după ce am fost pe Pinterest.

Kelsey: Cred că este ideea că trebuie să-ți stabilești marca înainte de a începe să-i faci publicitate. Sincer, cred că trebuie să te uiți la fiecare platformă de socializare ca pe propria ta mică vitrină pentru acea categorie demografică. Nu are sens să începi să faci reclamă când nu ai nimic în magazin! Orice metaforă vrei să folosești, știi?

Patrick: Aceeași idee despre care vorbim cu Pinterest este exact același lucru, cred că din punct de vedere al filozofiei, așa cum sunt cuvintele publicitare, reclamele Facebook și reclamele Instagram.

Kelsey: Da.

Felix: Cred că are sens. Am auzit două lucruri acolo, două beneficii de a vă asigura că sunteți organic înainte de a promova. Un lucru este că, evident, doriți să aveți o anumită conștientizare a mărcii pe platformă, pentru a-i face pe oameni să se familiarizeze cu estetica voastră, așa cum vorbiți voi, cu brandul, cu numele mărcii. Apoi, de acolo, este un fel de această strategie de marketing pentru pâlnia superioară și pâlnia inferioară în care, mergeți acolo organic. Aveți peste 25.000 de ace. Evident, construiți o mulțime de conștientizare și apoi, odată ce oamenii vă înțeleg un pic mai mult marca, conduceți-i la magazin cu acești ace promovate care le intră în față și îi duc într-un fel la magazin.

Al doilea lucru, cred că Patrick ar fi menționat-o, a fost că poți învăța multe doar din fixarea organică, care este gratuită. Aflați despre ce le place oamenilor și apoi știți în ce ar trebui să turnați bani, în ce ar trebui să vă investiți bugetul, astfel încât să nu promovați doar pini care nu vor avea succes.

Kelsey: Exact.

Felix: Da, are sens. Este o abordare grozavă!

Cool, așa că atunci când ești- Cu Pinterest, este acolo- Cu Instagram există influenceri care te ajută să-ți crești următorii, care te ajută să-ți promovezi produsele. Există acest tip de comunitate și pe Pinterest? Puteți găsi influenceri acolo care vă vor ajuta să vă construiți rapid profilul plătindu-i pentru fixarea lucrurilor dvs. sau puteți lucra cu influenți pentru a vă posta produsele pentru a genera trafic către magazinul dvs.? Există această comunitate pe Pinterest?

Elizabeth: Da...

Kelsey: Cred că da. Pur și simplu nu am accesat cu adevărat acest lucru, și o mare parte din asta se datorează faptului că influențatorii cu care lucrăm, de obicei, negociem în contract ca să fixeze cel puțin o imagine de pe blogul lor pe panourile lor Pinterest. De multe ori, asta este deja în genul lor de propunere pentru noi oricum. De obicei, își fixează imaginile pe mai multe panouri în decurs de 3 luni, uneori, așa că cred că probabil că există doar influenți specifici Pinterest, dar pentru noi nu prea avem nevoie de...

Elizabeth: Ei bine, toți influencerii, spun toți, dar majoritatea influencerilor cu care lucrăm au ​​influențe mari pe Pinterest. Dacă creează imagini foarte bune, atunci oamenii merg pe site-ul lor, le salvează, le fixează pe propriile lor panouri, așa că Pinterest este viral în acest fel. Este fixat din orice unghi și a avea acele imagini este în centrul acesteia.

Patrick: Parcă, nu știu, un articol Buzzfeed poate avea 4 ani și dintr-o dată este pe pagina de Facebook a tuturor. Acesta este lucrul bun despre ace. Pinurile pentru noi sunt mai valoroase decât chiar și blogurile, deoarece blogurile dispar. Fotografiile de pe Instagram dispar. Feed-urile Facebook continuă, dar pinurile nu fac asta atât de mult. ace-

Elizabeth: Sunt veșnic verzi, da.

Patrick: Ei vor fi mereu acolo și cresc constant pe forumuri diferite. Este aproape ca un vin frumos. Unele dintre aceste ace se îmbunătățesc cu vârsta!

Felix: Frumos. Vreau să vorbesc, să închei asta vorbind puțin despre conducerea magazinului în sine. Evident, aveți o, ați menționat că sunteți o echipă mică, dar probabil că sunteți o echipă mai mare în comparație cu mulți ascultători de acolo. Probabil că sunt fondatori soli sau poate unul sau doi oameni diferiți, așa că, în ceea ce privește conducerea întregii afaceri, care sunt unele aplicații sau instrumente cheie pe care fiecare dintre voi le folosește sau pe care le folosiți pentru a vă asigura că afacerea funcționează fără probleme ?

Elizabeth: Da, chiar am notat câteva. Folosim atât de multe aplicații! Evident, Shopify este greu de aplicat, dar folosim o aplicație pentru returnările noastre. Folosim o aplicație pentru programul nostru de afiliere pentru bloggeri. Folosim o aplicație pentru integrarea produselor noastre. Google Analytics. Stația navală. Mail Cimpanzeu. Spring Engage. Doamne, totul. Ne place foarte mult să lucrăm cu aplicații Bold. Își actualizează în mod constant aplicațiile cu Shopify și, deci, este foarte bine, dar folosim o aplicație pentru aproape orice.

Patrick: Da.

Kelsey: Da. Avem o aplicație pentru serviciul clienți... Da.

Elizabeth: Totul, da.

Patrick: Ne uităm la aplicațiile noastre de pe Shopify chiar acum și de multe ori tu [inaudible 00:53:24] și ele nu, dar lucrul bun despre oamenii care sunt mai mici și folosesc Shopify platforma este că multe dintre aceste aplicații, teste gratuite. Puteți testa cum va funcționa înainte de a fi nevoit să plătiți pentru el, ceea ce ne place mult la Shopify. Dacă oamenii nu știu, multe dintre aplicații sunt - Este doar o piață deschisă, așa că oricine poate crea o aplicație și apoi o poate trimite la Shopify și poate deveni o aplicație pe care o poți integra în magazinul tău aproape fără probleme sau uneori cu foarte putin cod.

Felix: Cool, da, deci cu cel afiliat bloggerului. Cred că acesta ar putea fi interesant pentru mulți oameni de acolo. Care a fost serviciul sau produsul sau aplicația pe care o folosiți pentru asta?

Elizabeth: Se numește „Refergen”. Am parcurs o mulțime de aplicații pentru a o găsi pe aceasta și este încă o aplicație nouă. Sunt o mulțime de îndoieli pe care le rezolvă. Mult. Dar ne-a plăcut să lucrăm cu ei. Acesta este un program nou pentru noi. A fost valabil doar de o lună și jumătate, programul nostru de afiliere este valabil. Avem aproximativ 20 de oameni pe el. Este nou. Ne place aplicația, dar va fi interesant să vedem unde se duce în viitor.

Felix: Foarte tare. În ceea ce privește viitorul pentru Walls Need Love, ce ați planificat pentru anul viitor? La ce pot urmări ascultătorii?

Patrick: Ei bine, cu siguranță vom adăuga, doar o mică auto-promovare aici, una, aplicația afiliată, oricine ascultă și este interesat de așa ceva poate accesa site-ul nostru web și face clic pe „Descoperiți”. ' și asta va aduce la iveală două lucruri pe care vreau să le menționez. Unul, programul de afiliere, iar apoi celălalt lucru este că există o filă „Vindem arta”. Căutăm în mod constant artiști noi care au artă grozavă și, de asemenea, au o mare influență socială pentru a se alătura echipei noastre. Ei fac comision și, de asemenea, nu știu dacă s-a menționat, oamenii afiliați primesc aceste coduri. Cum se numesc? UF-ul... ceva?

Elizabeth: [inaudibil 00:55:30]?

Patrick: Oricum, ei pot face comision, corect, pe baza, cum ar fi...

Elizabeth: Oh, da, da, da.

Patrick: Putem urmări linkurile care vin de la ei și pot obține un comision din vânzările care au loc de pe site-urile lor web sau blogurile lor.

Elizabeth: Și artiștii primesc 10%, așa că noi cu adevărat... Încercăm din greu să sprijinim artiștii și bloggerii în meseria lor, iar ei fac același lucru pentru noi. Vom folosi asta mai mult. Vom merge la această conferință de pinner și vom încerca să aprofundăm în Pinterest. Să sperăm că, poate într-o zi, vom ajunge la retaileri mari, așa că căutăm să ne extindem în moduri pe care nu le-am făcut încă. Avem un milion de lucruri pe care vrem să le facem! Va fi foarte interesant în anul următor, așa că rămâneți pe fază!

Patrick: Câteva lucruri imediate care se vor întâmpla sunt că vom avea un nou meniu de filtrare. Care, din moment ce avem- De exemplu, dacă ați dat clic pe „Picturi murale” pe site-ul nostru, există 27 de pagini de picturi murale. Ne uităm la un meniu de filtre foarte bun, reglat fin, care ar trebui să apară în curând. Apoi, rămâneți pe fază pentru o aplicație de încărcare personalizată, așa că, practic, dacă doriți să vă puneți propria artă sau o fotografie pe o pernă, veți putea să vă încărcați propria artă și apoi o vom produce și vă vom trimite orice comandați.

Felix: Foarte tare! Mulțumesc din nou foarte mult Elizabeth, Patrick, Nina și Kelsey. Din nou, wallsneedlove.com este site-ul web, este magazinul lor. Altceva unde ascultătorii ar trebui să verifice dacă doresc să urmărească împreună cu tine? Cu siguranță va conecta Pinterest, cu siguranță va conecta Instagram. Cred că acestea vor fi două exemple grozave de urmat de companii. Mai e ceva pe care voi, băieți, ar trebui să verifice?

Elizabeth: Da. Vă puteți înscrie în partea de jos a site-ului nostru pentru o reducere de 20% la prima achiziție, așa că dacă sunteți interesat, mergeți!

Patrick: Da! [inaudibil 00:57:13]

Felix: Da, cu siguranță. Bine, grozav! Din nou, mulțumesc mult băieți.

Elizabeth: Mulțumesc!

Kelsey: Mulțumesc!

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.

Sunteți gata să vă construiți propria afacere?

Începeți versiunea de încercare gratuită de 14 zile a Shopify astăzi!