Ghid complet pentru Google Analytics pentru e-commerce Analytics

Google Analytics este un aliat valoros în lupta pentru comerțul electronic pentru dolari consumatorilor. Informațiile pe care le oferă conțin o mulțime de analize de comerț electronic despre site-ul dvs., vizitatorii dvs. și de unde provin aceștia. Toate aceste informații pot fi folosite pentru a găsi noi clienți și pentru a crește numărul de conversii.

Pentru mulți antreprenori de comerț electronic care abia la început, Google Analytics se poate simți ca o mizerie confuză de rapoarte tehnice și informații greu de navigat și de înțeles.

În această postare, vom analiza exact cum să configurați Google Analytics pentru magazinul dvs., rapoartele de bază pe care ar trebui să le verificați și alte câteva bunătăți care vă vor ajuta să vă supraîncărcați cunoștințele și să creșteți vânzările.

Carte electronică gratuită: Analiza comerțului electronic pentru începători

Aflați care sunt valorile cheie pentru stabilirea și dezvoltarea afacerii dvs. online. Acest ghid gratuit este primul pas perfect pentru a afla despre analiza comerțului electronic.

Obțineți cartea electronică gratuită acum

Primiți e-commerce Analytics pentru începători direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

De ce aveți nevoie de Google Analytics

Dacă dețineți o vitrină fizică, aveți posibilitatea de a vă vedea client. Puteți vedea obiceiurile lor din prima mână și puteți vorbi cu ei. Fără analize de comerț electronic și KPI relevanți, site-urile web vă lasă orb la multe informații despre vizitatorii și clienții dvs. pe care le-ați vedea de obicei.

Folosirea Google Analytics vă poate ajuta să înțelegeți mai bine eficacitatea eforturilor dvs. de marketing, să vă înțelegeți mai bine vizitatorii și să vă optimizați magazinul pentru conversii și vânzări. Totul prin procesarea analizelor de comerț electronic al magazinului dvs.

Configurarea urmăririi comerțului electronic Google Analytics

Google Analytics este destul de ușor de configurat, dar pașii exacti pentru a-l configura vor depinde de coșul de cumpărături. Dacă sunteți pe platforma Shopify, este la fel de simplu ca să creați un cont nou în Google Analytics, să copiați codul de urmărire și să-l inserați în câmpul Google Analytics din pagina de setări.

Obținerea unui cont Google

Pentru a începe să utilizați Google Analytics, mai întâi veți avea nevoie de un cont Google. Dacă aveți deja un cont Gmail, îl veți putea folosi. Dacă nu, creați-vă contul Google.

1. Accesați Google Analytics și faceți clic pe linkul Creați un cont din colțul din dreapta sus.

2. După ce v-ați conectat la Google Analytics, faceți clic pe creați cont nou . Aceasta va crea un nou profil pentru a urmări analiza site-ului dvs. de comerț electronic.

3. În ecranul următor, alegeți Website și completați detaliile necesare.

4. Faceți clic pe Obține ID de urmărire în partea de jos a paginii pentru a obține codul de urmărire.

5. În pagina următoare, va trebui să copiați codul de urmărire furnizat. Va arăta similar cu exemplul de mai jos:

7. Deschideți administratorul magazinului Shopify și accesați „Setări”.

8. Lipiți codul pe care l-ați copiat din Google Analytics în câmpul furnizat.

9. Odată ce codul a fost adăugat pe site-ul dvs., pasul final este să activați funcția opțională (dar foarte importantă) de urmărire a comerțului electronic în Google Analytics.

1. Faceți clic pe Administrator din bara de meniu din partea de sus a oricărui ecran din Google Analytics.
2. Utilizați meniurile drop-down pentru a vă selecta contul.
3. Sub a treia coloană, faceți clic pe Vizualizare setări .
4. Derulați în jos la secțiunea Setări pentru comerțul electronic și faceți clic pe comutator, astfel încât să scrie ON .
5. Faceți clic pe Salvare în partea de jos a paginii.

Notă: poate dura până la 24 de ore pentru ca Google Analytics să înceapă să colecteze informații.

Pentru mai multe informații și detalii pas cu pas despre configurarea Google Analytics pe platforma Shopify, consultați această documentație Shopify. Dacă vă aflați pe o altă platformă decât Shopify, vă rugăm să consultați documentația Google Analytics.

Rapoarte de bază

Google are o mulțime de rapoarte și acele rapoarte pot fi tăiate și tăiate cubulețe în sute de moduri diferite. Nu te lăsa copleșit totuși. Dacă abia sunteți la început, rapoartele de prezentare generală de bază conțin o mulțime de informații și perspective excelente pentru a începe.

Categoriile de rapoarte din Google Analytics sunt defalcate în meniul din stânga. Cele mai importante secțiuni cu care ar trebui să vă familiarizați la început sunt:

• În timp real - vă arată ce se întâmplă pe site-ul dvs. în timp real.
• Public - vă spune mai multe despre cine se află pe site-ul dvs.
• Achiziție - Vă spune cum vizitatorii și clienții dvs. au găsit și au ajuns pe site-ul dvs.
• Comportament - vă spune informații importante despre site-ul dvs. și ce fac vizitatorii dvs. pe site-ul dvs.
• Conversii - vă spune mai multe despre vânzările și conversiile dvs.

Mai jos, vom evidenția unele dintre cele mai importante și fundamentale rapoarte pe care să le cunoașteți și să înțelegeți dacă sunteți abia la început. Odată ce înțelegeți aceste rapoarte, ar trebui să vă simțiți mai confortabil să explorați alte secțiuni și rapoarte în Google Analytics.

Rețineți, pentru toate rapoartele (cu excepția rapoartelor în timp real), perioada de timp implicită este ultimele 30 de zile. Puteți modifica perioada de raportare în orice moment utilizând selectorul de dată din colțul din dreapta sus.

Rapoarte în timp real

*Informațiile de mai sus au fost estompate din motive de confidențialitate.

Raportarea în timp real este un instrument excelent pentru monitorizarea traficului pe site-ul web așa cum se întâmplă. Acest raport în timp real vă va arăta cine se află pe site-ul dvs. chiar în acel moment, de unde provine, locația lor geografică și ce pagini navighează.

Timpul real este deosebit de util pentru a măsura performanța unei postări pe rețelele sociale, a unui e-mail sau a unei campanii, urmărind impactul imediat al traficului către site-ul dvs.

Pentru a vedea raportarea în timp real, faceți clic pe în timp real și apoi pe Prezentare generală în bara de navigare din stânga. Prezentare generală vă va oferi majoritatea informațiilor dintr-un singur tablou de bord, dar puteți detalia puțin mai profund selectând unul dintre celelalte rapoarte din În timp real , inclusiv Locații , Surse de trafic , Conținut , Evenimente și Conversii .

Ce poți face cu aceste informații:

Analiza în timp real poate fi o noutate, cu toate acestea, există câteva moduri în care puteți utiliza aceste informații pentru a lua decizii mai bune:

• Vedeți dacă o promoție generează trafic pe site-ul dvs. și ce pagini le vizitează vizitatorii.
• Monitorizați efectele imediate asupra traficului de la o postare pe blog/e-mail/rețea socială.

Rapoarte de audiență

Rapoartele privind publicul oferă informații despre vizitatorii magazinului dvs. de comerț electronic, care poate fi o sursă valoroasă pentru analize și informații de marketing. Diferitele rapoarte din secțiunea Public vă vor oferi informații aprofundate asupra datelor demografice (vârstă, sex), geografie (limbă, locație), precum și asupra tehnologiei pe care o folosesc pentru a vă accesa site-ul (Mac vs. PC, desktop vs. mobil).

În raportul Prezentare generală a publicului , puteți vedea numărul total de vizitatori (denumite sesiuni), utilizatorii noi față de cei care revin (diagramă circulară) și informații pentru fiecare dintre următoarele valori:

• Sesiuni - Numărul total de „sesiuni” ale vizitatorilor pe site-ul dvs
• Utilizatori - Numărul total de vizitatori unici pe site-ul dvs
• Afișări de pagină - numărul total de pagini vizualizate pe site-ul dvs
• Pagini pe sesiune - numărul mediu de pagini vizualizate pe sesiune (vizită)
• Durata medie a sesiunii - Cantitatea medie de timp pe care vizitatorii stau la dvs
• Rata de respingere - Procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. după ce au vizualizat o singură pagină
• Utilizatori noi - Procentul total de vizitatori care au ajuns pentru prima dată pe site-ul dvs

În partea de jos a raportului Prezentare generală a publicului , veți vedea și informații suplimentare despre următoarele valori privind vizitatorii:

• Limba
• Țara/Teritoriul
• Oraș
• Browser
• Sistem de operare
• Furnizor de servicii
• Sistem de operare mobil
• Furnizor de servicii mobile
• Rezoluția ecranului mobil

Schimbarea segmentelor

În mod implicit, pentru toate rapoartele, Google Analytics vă va afișa informații pentru tot traficul către magazinul dvs., cu toate acestea, puteți detalia și consulta câteva informații mai specifice. Google a predefinit câteva segmente populare pentru dvs. pe care le puteți vizualiza făcând clic pe Toate sesiunile din partea de sus a rapoartelor dvs. și selectând un nou segment din meniul drop-down din partea de sus a oricărui raport.

Compararea segmentelor

Odată ce vă simțiți confortabil cu aceste informații, poate doriți să luați în considerare adăugarea unui segment. Adăugarea unui segment înseamnă doar compararea informațiilor dintr-un segment cu altul. De exemplu, puteți încerca să comparați persoanele care au făcut o achiziție cu persoanele care nu au făcut o achiziție, în încercarea de a înțelege diferența dintre aceste două segmente.

Pentru a compara segmentele, faceți clic pe Toate sesiunile din partea de sus a rapoartelor și selectați primul segment, apoi faceți clic pe + Adăugați segment pentru a adăuga un alt segment pentru a compara.

Ce poți face cu aceste informații:

Informațiile din rapoartele dvs. de audiență sunt valoroase, oferind informații cheie despre clientul dvs. pe care le puteți folosi pentru a muta acul pentru afacerea dvs.

• Informațiile despre țările vizitatoare vă pot ajuta să înțelegeți mai bine interesul din țările pe care este posibil să nu le furnizați sau să le expediați.
• Orașe furnizează informații relevante despre orașele din care vizitează vizitatorii dvs. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți și să stabiliți mai bine logistica de expediere și să alegeți mai bine un depozit de livrare mai aproape de majoritatea clienților dvs., reducând timpul și costurile de expediere.
• Browserul/Sistemul de operare și rezoluția ecranului vă pot ajuta să înțelegeți cum văd majoritatea clienților site-ul dvs., astfel încât să vă puteți asigura că site-ul este optimizat și funcționează corect pentru cel mai mare număr de vizitatori.

Rapoarte de achiziție

Rapoartele de achiziție sunt cu adevărat importante, deoarece oferă informații despre modul în care vizitatorii dvs. v-au găsit și cum au ajuns pe site-ul dvs. Înțelegerea a ceea ce funcționează (și nu funcționează) pentru a atrage vizitatori și clienți vă poate ajuta să identificați cum să conduceți și mai mult.

În mod implicit, raportul Prezentare generală a achizițiilor vă va ajuta să înțelegeți:

• Care sunt canalele care atrag cei mai mulți vizitatori
• Ce canale atrag vizitatorii care interacționează cel mai mult cu site-ul dvs
• Ce canale conduc vizitatorii care au ca rezultat cele mai multe vânzări

Pe lângă raportul Prezentare generală a achizițiilor , ar trebui să consultați și raportul Toate recomandările în mod regulat. Acest raport vă va arăta pagini și nume de domenii care trimit către magazinul dvs. și generează trafic.

Ce poți face cu aceste informații:

Rapoartele de achiziție pot oferi câteva înțelegeri cheie asupra modului în care oamenii vă găsesc site-ul. La rândul său, acest lucru vă ajută să vă dați seama cum să ajungeți la și mai mulți oameni.

• A ști ce canale generează trafic și vânzări înseamnă că te poți concentra pe canalele care sunt cele mai eficiente pentru tine.
• Înțelegerea la ce alte site-uri web vă trimit și la volumul de trafic pe care îl generează vă ajută să înțelegeți unde pot exista alte oportunități.

Rapoarte de comportament

Secțiunea Rapoarte de comportament conține rapoarte concepute pentru a vă ajuta să îmbunătățiți conținutul site-ului dvs. și modul în care reacţionează vizitatorii la acesta. Acestea includ informații despre viteza și timpul de încărcare a paginilor dvs., care pot avea un efect asupra SEO.

Rapoartele de comportament vă pot ajuta, de asemenea, să identificați rata de respingere a fiecărei pagini. Rata de respingere, exprimată ca procent, se referă la numărul de persoane care părăsesc site-ul dvs., vizând doar o singură pagină. Acesta este de obicei un indiciu că au fost confuzi sau că nu au găsit ceea ce căutau. Înțelegerea care pagini au cea mai mare rată de respingere vă poate ajuta să înțelegeți paginile care trebuie examinate mai atent.

Ce poți face cu aceste informații:

Rapoartele de comportament vă pot ajuta să înțelegeți mai bine zonele site-ului dvs. care necesită îmbunătățiri. Înțelegerea informațiilor din aceste rapoarte este cheia pentru a crea o experiență mai bună pentru vizitatorii dvs., crescând astfel conversiile.

Rapoarte privind conversiile/comerțul electronic

Rapoartele de comerț electronic din meniul Conversii reprezintă motivul pentru care ați activat Urmărirea comerțului electronic în Google Analytics. Platforma precum Shopify va transmite informații despre produsele, vânzările și conversiile dvs. către Google Analytics pentru analize suplimentare.

Utilizați Urmărirea comerțului electronic pentru a afla mai multe despre ce cumpără vizitatorii de pe site-ul dvs., inclusiv informații despre:

• Produse - Ce produse cumpără, în ce cantitate și veniturile generate de acele produse.
• Tranzacții - Informațiile privind veniturile, taxele, transportul și cantitatea pentru fiecare tranzacție.
• Timp până la cumpărare - Numărul de zile și numărul de sesiuni necesare achiziției, începând de la cea mai recentă campanie și până la tranzacția finalizată.

Ce poți face cu aceste informații:

Pe măsură ce începeți să faceți din ce în ce mai multe vânzări, înțelegerea acestor vânzări va deveni vitală pentru a vă ajuta să vindeți mai mult.

• Înțelegând care produse se vând bine, veți înțelege mai bine care dintre produsele dvs. sunt cele mai potrivite pentru baza dvs. de clienți și care sunt susținute de cele mai bune eforturi de marketing.
• Venitul pe tranzacție și numărul de produse pe tranzacție vă pot ajuta să înțelegeți mai bine dacă ați putea beneficia de oferirea de reduceri de cantitate mai bune sau de eliminarea costurilor de expediere dacă clienții îndeplinesc o sumă minimă în dolari.

Aflați ce caută clienții dvs. cu ajutorul Căutării pe site

Dacă dețineți o mare varietate de produse sau aveți un catalog mare, căutarea pe site-ul dvs. este extrem de valoroasă pentru clienții dvs. Dar căutarea ta poate fi, de asemenea, extrem de valoroasă pentru tine, dacă știai ce caută clienții tăi. Conectarea căutării pe site la Google Analytics vă poate ajuta să vă uitați în mintea clienților dvs. pentru a ști ce caută aceștia și ce ați putea pierde.

Pentru a vă conecta căutarea la Google Analytics:

• Conectați-vă la Google Analytics
• Faceți clic pe Administrator în partea dreaptă sus a ecranului
• Selectați contul
• Faceți clic pe Vizualizare setări
• Activați Urmărirea căutării pe site

Înainte de a face clic pe Salvare, există un ultim pas. Încă trebuie să aflați cum identifică site-ul dvs. termenii de căutare. Site-ul dvs. utilizează ceea ce se numește un parametru de interogare pentru aceasta. Google Analytics trebuie să știe să caute același parametru de interogare.

Cum să găsiți parametrul de interogare de căutare

Accesați site-ul dvs. și căutați ceva. În pagina cu rezultatele căutării, uitați-vă la adresa URL și găsiți termenul de căutare.

De exemplu, puteți obține o adresă URL ca aceasta dacă ați căutat în magazinul dvs. termenul „exemplu de căutare”:

Chiar înainte de termenul pe care l-ați căutat în adresa URL, ar trebui să vedeți un „=” precedat de o literă, în acest caz „q”. Această literă este parametrul pentru căutarea pe site.

După ce știți ce literă sau cuvânt este parametrul dvs. de interogare de căutare, introduceți-l în caseta Parametru de interogare din Setările de căutare pe site din Google Analytics și salvați.

Acum ați configurat Google Analytics pentru a urmări și înregistra ceea ce caută oamenii pe site-ul dvs. Uneori poate dura până la 24 de ore pentru ca datele să înceapă să apară pentru căutările pe site, așa că aveți răbdare.

Când a trecut ceva timp și sunteți gata să vedeți ce au căutat vizitatorii dvs. pe site-ul dvs., puteți găsi raportul în Comportament - Căutare pe site - Termeni de căutare.

Pentru mai multe informații despre Google Analytics Site Search, vă rugăm să consultați documentația oficială Google.  

Campanii

Unul dintre cele mai importante lucruri de urmărit în Google Analytics este campaniile dvs. de marketing. Google Analytics vă permite să creați rapid și să urmăriți automat campanii, dar pur și simplu utilizând o adresă URL specială.

Tot ce trebuie să faceți pentru a urmări automat campaniile este să utilizați instrumentul Google Campaign URL Builder pentru a crea o adresă URL care poate fi urmărită.

Pentru a utiliza acest instrument, trebuie pur și simplu să introduceți linkul pe care doriți să îl urmăriți și câteva informații pentru a vă descrie campania. După ce completați aceste informații, Google vă va furniza un link care poate fi urmărit de utilizat.

Pe măsură ce utilizați adresele URL pe care le-ați creat pentru diferitele dvs. campanii, urmărirea Google Analytics va recunoaște și va eticheta automat campaniile.

Pentru a vedea toate informațiile despre modul în care se desfășoară campaniile dvs., mergeți la Achiziție - Campanii .

Cunoașterea este jumătatea bătăliei

Google Analytics poate fi intimidant. Gândul la o mulțime de analize de comerț electronic, date, grafice și diagrame poate speria o mulțime de oameni atunci când se scufundă pentru prima dată în el. Cu toate acestea, înțelegerea valorilor fundamentale ale site-ului dvs. și ale vizitatorilor dvs. este absolut crucială pentru creșterea și scalarea afacerii dvs.

Acest ghid ar fi trebuit să vă ajute să vă familiarizați mai bine cu unele dintre elementele de bază ale Google Analytics și să vă ajute la distrugerea zidului intimidării datelor.