15 elemente obligatorii pentru un program solid de marketing prin e-mail

Ați auzit cum o campanie de e-mail direcționată vă poate transforma comunicările de marketing într-un lucru frumos, aducând noi clienți potențiali, crescând veniturile și creând loialitatea clienților.

Acum, la o lună de Anul Nou și de planificarea pentru 2016, aveți șansa de a face un nou început lansând o nouă campanie sau chiar îmbunătățind-o pe cea veche într-un mediu care continuă să fie extrem de eficient.

Marketingul prin e-mail este atât punctul dvs. de intrare, conducând noi clienți către afacerea dvs., cât și ancora dvs., conectând toate celelalte activități de marketing. Spune Jayson DeMers în Forbes, „Puteți atrage oameni către blogul dvs. oferind fragmente de conținut sau puteți crește următoarele numere invitând oamenii să împărtășească oferte pe rețelele sociale. De asemenea, puteți folosi celelalte canale de marketing pentru a invita oamenii să se înscrie pentru lista dvs. de e-mail, rezultând un sistem închis, coeziv, care vă hrănește baza generală de clienți ca o singură unitate.”

Iată 15 pași ambițioși pe care îi puteți face pentru a vă transforma marketingul prin e-mail:

1. Promite să-ți crești lista de e-mail pentru a-ți extinde capacitățile de marketing. Numărul de moduri de a face asta năruiește imaginația (consultați aceste 50 și aceste 24). Unele idei includ formulare de înscriere pentru site-ul web și rețelele sociale, colectarea adreselor la punctul de vânzare și stimularea angajaților să le adune pentru dvs. De asemenea, luați în considerare utilizarea unei casete luminoase (o funcție de stocare a datelor online) pentru a crea invitații pop-up pentru a vă înscrie pe măsură ce utilizatorul defilează la un browser sau atinge o anumită adâncime de defilare.

2. Pentru a preveni rămânerea în urmă cu campania dvs. la jumătatea anului, creați un plan de marketing prin e-mail care proiectează mai multe mesaje, anticipând sărbători și evenimente speciale până în 2016. Lucrați înapoi de la datele preferate de lansare pentru a stabili termenele limită pentru scrierea conținutului. Filmarea pentru trei până la cinci e-mailuri lunar este o idee bună, la fel și crearea de videoclipuri și tutoriale despre afacerea dvs. sau site-ul dvs. web.

3. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt prietenoase cu dispozitivele mobile în design și conținut, deoarece aproape 60% sunt acum citite prin intermediul dispozitivului mobil. Analiștii prevăd că în următorii cinci ani, marketingul prin smartphone va deveni și mai sofisticat, cu designul receptiv care va crește din ce în ce mai mult ratele de conversie ale smartphone-urilor.

4. Segmentează-ți lista, ajustând tipul de mesaje pe care le vei trimite către grupurile vizate. Treizeci și nouă la sută dintre agenții de marketing prin e-mail realizează rate de deschidere mai bune prin segmentare, arată o cercetare realizată de eMarketer , în timp ce 28% văd rate mai mici de renunțare și dezabonare, iar 24% văd o livrabilitate mai bună a e-mailului împreună cu clienți potențiali crescuti și venituri mai mari.

5. Oferiți cât mai multă personalizare posibil, folosind instrumente de culegere de date și sondaje ale clienților în avantajul dvs., recunoscând zilele de naștere și aniversările, referindu-vă la achizițiile și modelele de cumpărături anterioare și, altfel, făcând cititorii să se simtă apreciați. Datele demografice ale locației, de exemplu, vă permit să menționați evenimente, repere sau magazine în apropierea cititorului. Într-un studiu din 2016 al firmelor de marketing de către Emailmonday.com, 76% dintre respondenți au estimat că comunicarea prin e-mail va fi complet personalizată în următorii cinci ani. În viitor, analiștii se așteaptă la e-mailuri și mai mult optimizate 1:1, care să permită o comunicare personalizată pentru fiecare destinatar într-o singură difuzare de e-mail.

6. Dezvoltați un program de bun venit, o serie de e-mail-uri de urmărire către noii abonați, prezentându-i compania, produsele și site-ul dvs. web. E-mailurile pot fi automatizate la intervale sau declanșate de acțiunea clientului. Anunțați cititorii că vin, diferențiați-le de alte tipuri de e-mailuri în linia de subiect și evitați tehnicile de vânzare greu. Primul e-mail ar trebui să conțină o primire călduroasă și mulțumiri pentru abonare, în timp ce mesajele ulterioare ar putea include o consolidare a beneficiilor abonamentului, o mulțumire specială, informații utile despre produsele sau serviciile tale sau link-uri către site-urile tale de socializare. Se recomandă îndemnuri clare la acțiune și imagini atrăgătoare.

7. Adevărul vă poate elibera, așa că este înțelept să monitorizați ratele de răspuns, astfel încât să puteți ajusta viitoarele planuri de marketing. Urmăriți ratele de deschidere și de clic, veniturile și conversiile, dezabonările și retragerile și utilizați instrumentele de analiză ale site-ului dvs. pentru a evalua comportamentul cititorului după clic. La nivel de industrie, marketingul prin e-mail furnizează din ce în ce mai multe date pentru analizele care conduc alte eforturi de marketing.

8. Urmărirea cu e-mailuri automate atunci când destinatarii nu deschid e-mailurile inițiale vă poate crește ratele de deschidere cu 30 până la 40 la sută. Toate ar trebui să includă linii de subiect diferite. Primul ar trebui să apară la trei zile după original, să fie mai scurt de 500 de cuvinte și să reactiveze beneficiile produsului sau serviciului tău. Mesajele ulterioare ar putea menționa de ce este necesar produsul dvs. și cum este utilizat, să ofere mărturii sau recenzii, să solicite întrebări și/sau să includă o secțiune de întrebări frecvente.

9. Testează-ți în mod continuu campania și folosește rezultatele pentru a modifica strategia ulterioară. Luați în considerare un program pentru testarea unei variabile de campanie în fiecare lună; acestea ar putea include lungimea și conținutul copiei, ora și ziua săptămânii, frecvența, apelul la acțiune și/sau designul. Luați în considerare, de asemenea, un test de hărți termice a site-ului dvs., un afișaj grafic care arată care zone sunt scanate cel mai frecvent de către vizitatori, astfel încât să puteți elabora o strategie unde să plasați îndemnuri.

10. Acordați mai multă atenție creării unor linii de subiect eficiente, deoarece acestea sunt factorul principal care influențează dacă publicul dvs. va deschide cu adevărat e-mailul. În general, subiectul trebuie să fie scurt (40 până la 50 de caractere) și cât mai simplu posibil; ar trebui să se schimbe de fiecare dată; omiteți toate majusculele și semnele de exclamare și evitați cuvinte precum „gratuit” sau „procent reducere” pentru a nu fi eliminate de filtrele de spam. Ce funcționează cel mai bine? O întrebare, un îndemn la acțiune, un sentiment de urgență, menționarea unui beneficiu pentru clienți și/sau menționarea numelui sau orașului destinatarului. Nu folosiți spațiul pentru a vă menționa compania, deoarece acest lucru este evident în rândul „de la”. Luați în considerare să studiați site-uri populare de tip momeală, cum ar fi Buzzfeed, care atrage cititorii cu subiecte și text de previzualizare distractive, scurte și periculoase. Cum ați putea încorpora unele dintre aceste tehnici în propria campanie?

11. Ascultați cu atenție feedback-ul clienților. Chestionați abonații despre aprecieri și dislikes, folosind datele pentru a crea conținut mai eficient și propuneri de valoare inițiale. Utilizați centrele de preferințe de pe site-ul dvs. pentru a le permite clienților să-și dicteze cerința atunci când vine vorba de conținut, format și frecvență. Fii amabil și rapid cu cei care cer să se dezaboneze, deoarece ultimul lucru pe care ți-l dorești este să fii perceput ca un spammer (poate întrebați-i dacă puteți reduce frecvența e-mailurilor sau limita conținutul la anumite categorii).

12. Includeți formulare de înscriere, precum și opțiuni de redirecționare pe toate rețelele de socializare, inclusiv LinkedIn. Ați putea chiar să le trimiteți prin e-mail celor care vă menționează afacerea pe rețelele sociale, invitându-i să se înscrie.

13. Înscrie-te pentru alte campanii de e-mail și buletine informative pentru a compara ceea ce fac concurenții tăi și liderii din industrie. Luați în considerare dacă să le adoptați ideile și tehnicile.

14. Acordați atenție tendințelor din industrie. De exemplu, unii specialiști în marketing încep să folosească șabloane modulare pentru campaniile de e-mail care permit trecerea și editarea mai rapidă. Alții se îndepărtează de la e-mailurile codificate către instrumente care pun mai mult control asupra designului în mâinile lor, în timp ce unii tind spre e-mailurile cinetice, care includ mai multe videoclipuri și animații sofisticate. O metodă relativ nouă, cunoscută sub numele de „double opt-in” permite unui cititor să trimită pur și simplu unei companii un e-mail necompletat pentru a primi în schimb un e-mail de opt-in.

15. Aruncă o privire atentă la dacă conținutul tău oferă suficientă valoare destinatarilor. În loc de un impuls constant al vânzărilor, gândiți-vă în termeni de conținut „lipicios” - fragmente de informații utile, distractive și/sau pline de umor în porțiuni mici, ușor de digerat, care ar putea capta atenția cititorilor și îi pot face să revină pentru mai multe. Mesajele care sunt mai puțin orientate spre vânzări funcționează pentru a dezvolta cunoașterea mărcii și relațiile cu clienții, deschizând calea pentru posibile achiziții. Alte sfaturi: încercați să obțineți conținut original, nu doar o recapitulare a ceea ce spun deja toți ceilalți. Legați-vă conținutul de sărbători, evenimente din cultura pop și evenimente curente, atunci când este cazul. Nu exagera cu prea multe link-uri. Și gif-urile și videoclipurile pot fi, de asemenea, completări puternice, deoarece imaginile sunt procesate de creierul uman în aproximativ o zecime de secundă.

Alte sfaturi: Iată cum puteți face marketingul de conținut, e-mailul și rețelele sociale să funcționeze împreună în armonie.

„Marketing-ul modern prin e-mail nu este despre a face un argument de vânzare sau de a atrage cât mai multe clicuri posibil, ci este despre a oferi valoare utilizatorilor tăi”, adaugă Demers. „Nu este suficient să trimiți un simplu e-mail promoțional sau o listă scurtă de conținut nou pe site-ul tău. Serviți-le bine cu modele mai bune, copii mai atrăgătoare și oferte mai bune. Cadourile gratuite, reducerile și ofertele speciale sunt toate câștigătoare.”

Trimiteți gratuit următorul e-mail folosind VerticalResponse.