Cum se calculează rentabilitatea investiției rețelelor sociale

Proprietarii de afaceri care investesc bani în menținerea conturilor de rețele sociale în scopuri publicitare mă întreabă adesea cum își pot calcula rentabilitatea investiției (ROI).

În timp ce măsoară rentabilitatea investiției rețelelor sociale vă poate ajuta să determinați dacă o anumită campanie a avut succes sau un eșec total, este o sarcină consumatoare de timp care implică mai mulți pași provocatori.

Plasarea unei sume exacte în dolari în campaniile dvs. de socializare este aproape imposibilă, deoarece este dificil să determinați cât de mult a cheltuit compania dvs. pe rețelele de socializare și ce rezultate monetare au apărut în mod specific din aceasta.

Puteți începe prin a calcula cât ați investit în muncă, scriere de conținut, consultanță și alte servicii de social media, dar acest lucru nu va conta prea mult dacă nu vă puteți măsura profitul exact. Multe companii fac greșeala de a calcula greșit „follows” și „like” atunci când încearcă să determine vânzările direcționate de pe platformele de social media.

Pași pentru a măsura rentabilitatea investiției rețelelor sociale

Deși este o comandă grea de completat, este posibil să obțineți o rentabilitate bună a investiției din rețelele sociale și să măsurați suma în dolari arătând cum marketingul dvs. a dat roade. Va trebui să fii la curent cu algoritmii, strategiile și instrumentele în continuă evoluție ale rețelelor de socializare pentru a obține o numărătoare perfectă a rentabilității investiției pe eforturile tale.

Mai jos am compilat un ghid pas cu pas cu exemple utile pentru a vă oferi o idee mai bună despre cum puteți simplifica procesul de măsurare a rentabilității rețelelor sociale.

1. Generați obiective de conversie în rețelele sociale

La fel cum ați crea un plan de marketing pentru orice produs pe care îl vindeți, este important să stabiliți obiective clare de conversie în rețelele sociale pentru compania ta. Deoarece fiecare firmă are obiectivele sale unice cu profilurile de rețele sociale, aceste obiective vor varia foarte mult. Generați întotdeauna obiective care au ca rezultat acțiuni măsurabile ale clienților TWEETĂ . Apoi, veți ști cum arată succesul și factorii exacti pe care îi măsurați pentru a urmări valoarea rentabilității investiției.

Când alegeți obiectivele unice de conversie în rețelele sociale ale companiei dvs., întrebați-vă ce doriți să facă clienții noi și existenți atunci când vă aflați pe profilul de rețele sociale.

De exemplu, factorii de conversie măsurabili pot include clic pe un link, completarea unui formular de contact, efectuarea unei achiziții online, descărcarea unui PDF, înscrierea la un buletin informativ, distribuirea unei postări sau aprecierea paginii dvs. de Facebook. Concentrați-vă pe obiectivele majore ale rețelelor sociale care vă pot stimula pagina de rețele sociale, vă pot ajuta să vă asigurați mai multe vânzări și, în cele din urmă, să vă avantajeze afacerea în creștere.

2. Urmăriți conversiile dvs. în rețelele sociale

Pentru a calcula cu succes rentabilitatea investiției rețelelor sociale, trebuie să urmăriți constant conversiile pentru a înțelege ce etape ați atins și unde se află compania dvs. în atingerea obiectivelor de conversie în rețelele sociale. Este imposibil să măsurați rentabilitatea investiției fără a cunoaște rata de conversie a vizitatorilor. Asigurați-vă că puteți determina numărul de vizitatori care călătoresc către pagina dvs. din conturile de rețele sociale și cantitatea de vizitatori care fac achiziții reale.

Metodele utilizate pentru a urmări ratele de conversie pot varia în funcție de bugetul companiei dvs., platforma de socializare, obiectivele de conversie și sistemele IT. Google Analytics este o opțiune populară pentru urmărirea conversiilor, dar multe platforme de social media au acum propriile lor sisteme de urmărire disponibile în acest scop. De exemplu, aplicația de urmărire a conversiilor Twitter vă permite să măsurați cu ușurință impactul reclamelor și tweet-urilor promoționale ale companiei dvs.

Valorile pe care ar trebui să le luați în considerare pentru a măsura rentabilitatea investiției rețelelor sociale includ:

• A ajunge:
  Pe scurt, acoperirea se referă la numărul dvs. de fani Facebook, urmăritori Twitter, membri ai grupului LinkedIn și panouri Pinterest, care pot fi calculate cu ușurință în platformele de socializare alese.
  Cu o acoperire mai mare, veți face publicitate companiei pentru mai mulți clienți potențiali și îi veți motiva să facă achiziții. Datorită rețelei rețelelor sociale, o acoperire mai mare vă va crește și rentabilitatea investiției, deoarece persoanele de contact vor trimite mesaje altor persoane.
  Urmăriți îndeaproape acoperirea rețelelor sociale pentru a determina câți utilizatori văd conținutul.
  
  Urmăriți îndeaproape acoperirea rețelelor sociale pentru a determina câți utilizatori văd conținutul

  Faceți clic pentru a Tweet
• Trafic pe site:
  Scopul principal al marketingului pe rețelele sociale este de a construi un public captiv care va vizita site-ul sau blogul companiei dvs. și va crește rata de conversie. Din acest motiv, ar trebui să urmăriți reclamele sau paginile de rețele sociale care redirecționează în mod constant vizitatorii către afacerea dvs. Păstrarea acestor înregistrări vă va ajuta să știți care platforme de social media vă beneficiază cel mai mult, care este rentabilitatea investiției dvs. și ce îmbunătățiri pot fi aduse pentru a îmbunătăți traficul pe site.
• Oportunitati de calitate:
  Fiind una dintre cele mai esențiale valori pentru măsurarea rentabilității investiției, clienții potențiali se referă la numărul de interogări de calitate pe care le-ați generat prin campaniile pe rețelele sociale.
  Analizând clienții potențiali de calitate, puteți înțelege mai ușor câți clienți au întrebat despre un produs și câți s-au transformat în vânzări. Odată ce sunteți conștient de clienții potențiali, puteți calcula rata de conversie a companiei dvs.
• Clienți:
  Nu în ultimul rând, cunoașterea numărului de clienți plătitori pe care i-ați câștigat într-o anumită perioadă de timp din campaniile pe rețelele sociale este esențială.
  Urmăriți câți clienți cumpără produse de pe site-ul dvs. și rămân loiali afacerii dvs. Află numărul de vizitatori care se transformă în clienți și concentrează-te pe acest grup țintă în rețelele sociale. Veți putea să vă adaptați strategia de marketing la acești clienți și, eventual, să obțineți o mulțime de profit.

3. Atribuiți valori monetare conversiilor dvs

Dacă compania dvs. cunoaște deja valoarea medie a duratei de viață (LTV) a clienților dvs., atunci puteți genera rapid o valoare de conversie pe baza acestor date. Cu toate acestea, dacă nu aveți acces la aceste date istorice, va trebui să faceți o estimare bazată pe bunul simț și pe experiența anterioară a companiei dvs.

Pentru a atribui o valoare monetară , vă puteți imagina că un consultant vă oferă șansa de a obține 1.000 de înscrieri pentru buletinul informativ al companiei dvs. Cât ați plăti pe înregistrare? Puteți utiliza această valoare pentru moment și o puteți modifica odată ce obțineți înregistrările corespunzătoare.

Acum că ați stabilit valoarea medie pe durata de viață, puteți calcula o valoare pentru fiecare dintre conversiile dvs. în rețelele sociale. Deși acest proces poate fi complex, este posibil să fie finalizat eficient cu ajutorul unei formule.

Pentru acest pas, va trebui să cunoașteți LTV-ul dvs. și numărul total de clienți noi pentru a atribui valori monetare conversiilor dvs. Cu un exemplu, formula este:

A - Clienți noi (1)
B - Total utilizatori (10)
C - Valoarea medie pe durata de viață (100 USD)

Valoarea monetară = (C/B) x A

În exemplul nostru, valoarea monetară = (100/10) x 1. Prin urmare, am atribui valoarea monetară de 10 USD pentru fiecare dintre conversiile clienților noștri.

4. Adaugă-ți beneficiile rețelelor sociale

Următoarea fază a calculării rentabilității investiției pentru rețelele sociale implică însumarea beneficiilor totale obținute de la fiecare dintre platformele tale de rețele sociale. Dacă aveți probleme cu matematica, utilizați instrumentul Google Analytics pentru a evita confuzia în crearea foilor de calcul care măsoară profiturile totale din fiecare cont media. Veți putea apoi să corelați datele respective cu valoarea dvs. monetară totală pentru acele conversii, pentru a înțelege mai bine beneficiile pe rețelele sociale.

Când vă măsurați beneficiile totale, va trebui să vă înmulțiți valoarea monetară cu numărul de conversii.

Pentru exemplul nostru, cu o valoare monetară de 10 USD, imaginați-vă că ați avut 1.000 de clienți să vă vizioneze videoclipul postat pe Instagram. Beneficiile tale totale pentru acest canal de social media ar fi evaluate la 10.000 USD. Utilizați această tehnică pentru a măsura beneficiile pentru fiecare platformă înainte de a calcula suma totală a beneficiilor pentru eforturile de marketing ale companiei dvs.

5. Cuantificați-vă cheltuielile cu rețelele sociale

Înainte de a ajunge la rentabilitatea investiției rețelelor sociale, trebuie să atribuiți o sumă în dolari banilor pe care i-ați investit în marketingul companiei dvs. în rețelele sociale. În acest calcul, asigurați-vă că includeți costul creării contului de social media, precum și taxele promoționale acumulate în timp. Dacă ați cheltuit bani pentru a angaja angajați pentru întreținerea paginilor de social media, înmulțiți numărul total de ore de muncă cu salariul orar pentru a calcula costurile cu forța de muncă.

Menținerea unui raport al cheltuielilor totale plătite pentru rețelele sociale va lucra în favoarea dvs. pentru a măsura profiturile totale obținute și rentabilitatea investiției. De exemplu, să ne imaginăm că cheltuiți 200 USD în taxe promoționale și personal plătit 50 USD pe oră timp de 300 de ore pentru a vă menține pagina Twitter. Acestea ar ajunge la un total de 15.700 USD pe canalul Twitter. Continuați cu acest proces până când ați realizat o diagramă a costurilor pentru fiecare platformă și un total general pentru tot marketingul pe rețelele sociale.

6. Examinați-vă cu atenție rezultatele

În cele din urmă, compilați datele financiare obținute în urma pasului al patrulea și al cincilea pentru a măsura în mod conștient rentabilitatea investiției pe rețelele sociale pentru fiecare canal. Tot ce trebuie să faceți este să luați profitul total, să scadă costurile, să înmulțiți cu 100 și să împărțiți la costurile dvs.

De exemplu, imaginați-vă că compania dvs. a obținut 25.000 USD în beneficii de la Facebook și a cheltuit 20.200 USD în cheltuieli. Urmând această formulă simplă, ai descoperi că compania ta are un ROI de 23,7% de la Facebook.

Deținerea unei evidențe clare a rentabilității investiției pentru fiecare canal de socializare vă va ajuta să luați decizii strategice de marketing pe ce platformă să vă concentrați pentru un profit mai mare. Dacă observați că un anumit canal nu are performanță, puteți face și modificări pentru a crește veniturile potențiale ale acestuia. Mergând mai departe, vei ști în ce conturi de rețele sociale ar trebui să investești cel mai mult pentru a îmbunătăți rezultatul general al companiei tale.

Cuvinte finale

Crearea unei prezențe online puternice este imperativă pentru a vă asigura că baza dvs. potențială de clienți vă poate găsi cu ușurință. Fiind activ pe rețelele sociale va genera probabil cantități mai mari de trafic către site-ul web sau blogul companiei dvs. decât alte instrumente de marketing. Cu cât ai mai mulți vizitatori, cu atât vei primi mai mult profit pentru o rată de conversie mai mare. Vizitatorii pot fi convertiți în clienți fideli care vor rămâne alături de compania dvs. și vor recomanda altora în viitor.

Dar, nu poți pur și simplu să navighezi pe Internet și să menții paginile de rețele sociale fără să știi dacă eforturile tale de marketing dau roade. Indiferent cât de dificil ar fi procesul de măsurare a rentabilității investiției pentru rețelele sociale, este util pentru a ști ce funcționează pentru site-ul tău și ce ar putea fi îmbunătățit. Acum că știi rentabilitatea investiției în rețelele sociale, afacerea ta va face strategii de marketing bine informate pentru a stimula o creștere înfloritoare.

Dacă ți-a plăcut acest lucru, s-ar putea să-ți placă și Twitter Is For Engagement și alte porcării hippie de care ar trebui să fii conștient