Utilizați în mod eficient rețelele sociale pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube și LinkedIn au devenit aproape omniprezente în viața noastră de zi cu zi. Efectul este atât de puternic încât astăzi este imperativ ca afacerile să aibă o prezență socială. Cu toate acestea, nu toți folosesc adevăratul potențial al rețelelor sociale pentru a-și îmbunătăți profitul. De fapt, este într-adevăr dureros să vezi că majoritatea companiilor folosesc doar o mică parte din bugetele lor de marketing pentru cheltuielile de social media. Ne-ați crede dacă am spune că cheltuielile pentru rețelele sociale pentru majoritatea companiilor sunt de până la 9% din bugetul lor total de marketing? Este exact ceea ce un sondaj de la Universitatea Duke din 2014 găsite.

Cu toate acestea, vestea bună este că acest număr este de așteptat să se extindă la peste 21% în următorii cinci ani. Sondajul a mai constatat că un număr semnificativ de companii cheltuiesc acum mai mult pentru eforturile de social media, având în vedere efectul pe care îl are asupra conectării afacerilor cu publicul țintă.

Acest lucru este valabil mai ales pentru afacerile de comerț electronic, deoarece numărul de cumpărători online folosesc acum site-urile de social media pentru a cumpăra produse. Mai mult, 90 la sută dintre cumpărătorii sociali au încredere în recomandările de la egal la egal când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare. Pentru o afacere de comerț electronic, prin urmare, utilizarea eficientă a rețelelor sociale este obligatorie pentru a concura online.

Iată cum ar trebui să utilizați site-urile populare de rețele sociale pentru a conduce mai multe afaceri către site-ul dvs. de comerț electronic.

Începeți cu elementele de bază Alegeți platforma potrivită

Când vine vorba de marketing pe rețelele sociale, primul pas către succes este să selectezi platforma potrivită. Acum, chiar nu trebuie să aveți prezență pe toate site-urile de social media cunoscute pentru a ajunge la publicul țintă. Doar câteva, bine alese, ar trebui să fie suficiente dacă le puteți folosi corect.

În plus, gestionarea unei mici rețele de socializare este mai ușoară decât a face acest lucru într-o abordare cu spectru larg. Și le poți face bine. Cu toate acestea, asigurați-vă că rețelele de socializare sunt relevante pentru publicul țintă. De exemplu, mărcile de comerț electronic care vând modă pentru femei vor găsi Pinterest mai benefic pentru promovarea produselor lor. Aproximativ 42% dintre femeile adulte online din SUA folosesc Pinterest în timp ce doar 13% dintre adulții online din țară folosesc această platformă de partajare a fotografiilor.

BabySteals.com, de exemplu, folosește Pinterest pentru a-și promova ofertele, iar acest site vizează, de obicei, mămicile și cumpărătorii de sex feminin.

În plus, ar trebui să vizați și Facebook și Instagram dacă publicul dvs. țintă include un număr mai mare de femei. Pe de altă parte, comerțul electronic B2B va găsi LinkedIn mai avantajos cu o alegere mai relevantă. Cu toate acestea, când vine vorba de Facebook, includeți acest canal de socializare, indiferent de demografia publicului țintă, deoarece această platformă vă va oferi avantajul cifrelor. Ca și în noiembrie 2015, Facebook a depășit deja 1 miliard de conturi înregistrate .

Valorificați conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este unul dintre cele mai bune instrumente pentru a încuraja implicarea pe rețelele sociale. Oamenilor le place să citească ce spun alții despre produsele/serviciile tale. Și făcându-i pe clienții tăi existenți și pe cei mai mulți fani loiali să vorbească despre marca ta, faci de fapt produsele tale dovezi sociale. În plus, punerea laolaltă a conținutului generat de utilizatori este mult mai puțină muncă decât scrierea unei postări de la zero.

Așadar, se pune întrebarea: care este cea mai bună modalitate de a valorifica conținutul generat de utilizatori pe rețelele tale de socializare? Pur și simplu recunoașteți ce spun alții despre dvs. Ori de câte ori întâlniți o recenzie pozitivă a unui produs sau cineva care vă laudă produsele/serviciile, prezentați-le pe profilurile dvs. de socializare și profitați de ocazie pentru a vă exprima recunoștința. Prin simpla recunoaștere a unui client, poți câștiga un fan fidel pe viață.

Să vedem ce a făcut IKEA într-una dintre postările sale pe Twitter.

Aici IKEA arată doar cât de creativ își folosesc clienții reali produsele cu ajutorul unei imagini. Aceasta a fost o mișcare cu adevărat inteligentă și o strategie eficientă pentru rețelele sociale, deoarece tweet-urile care au imagini au șanse cu 94 la sută mai mari de a genera retweet-uri. . În plus, IKEA a folosit destul de bine hashtag-urile aici fără a exagera, păstrând-o la trei hashtag-uri. În cele din urmă, acest comerciant cu amănuntul de mobilă global a folosit un îndemn clar la acțiune împreună cu un link, oferind instrucțiuni clare adepților săi.

Oferă sfaturi utile

Pentru a-ți vinde marca de comerț electronic, a fi uimitor nu este suficient în zilele noastre. Trebuie să fii util și publicului țintă. Ceea ce vrem să spunem este că trebuie să vă poziționați ca un expert în industrie, un lider de gândire, o persoană la care oamenii admiră soluții gata de fabricație. Acest lucru este important în special pentru mărcile de comerț electronic B2B.

Înțelegeți că comerțul electronic este un mediu extrem de competitiv și că una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la potențialii clienți pe rețelele sociale este să le fiți util. Începeți să scrieți sfaturi și idei scurte și utile legate de produsele dvs., care vor beneficia de publicul țintă și postați-le pe rețelele dvs. de socializare.

Lowes face ceva similar pe Facebook. Compania de mobilă oferă idei și sfaturi inspiratoare pentru a-și ajuta utilizatorii să-și îmbunătățească aspectul interiorului casei.

De fapt, ideile și sfaturile oferite de Lowes nu se limitează doar la postări text și imagini; în schimb, postează, de asemenea, videoclipuri scurte în mod regulat, cuprinzând idei și sfaturi utile. Aceasta este din nou o mișcare foarte inteligentă, deoarece încărcarea videoclipurilor pe Facebook vă va ajuta să obțineți o acoperire mai organică comparativ cu alte tipuri de postări.

Distribuirea de sfaturi este una dintre cele mai bune modalități prin care mărcile de comerț electronic își extind acoperirea pe piață și, evident, mai eficientă decât bombardarea rețelelor sociale cu mesaje promoționale. Dar asigurați-vă că adăugați valoare conținutului dvs., adică sunt cu adevărat utile potențialilor dvs. cumpărători. Secretul constă în menținerea fanilor și adepților tăi interesați și implicați, astfel încât să nu le deranjeze nici măcar postările tale promoționale.

Concluzie

În zilele noastre, oportunitățile pentru afacerile de comerț electronic sunt imense. Oamenii sunt mereu conectați și se simt din ce în ce mai confortabil cu cumpărăturile online. Cu toate acestea, concurența este imensă, de asemenea. Prin urmare, veți avea nevoie de un plan de marketing eficient pentru a ajunge la potențialii dvs. cumpărători. Și rețelele sociale sunt cel mai bun pariu atunci când vine vorba de creșterea vizibilității mărcilor de comerț electronic. Mai bine, vă îmbunătățește implicarea clienților într-o mare măsură și vă crește și rentabilitatea investiției, dacă este făcută corect. Tot ce aveți nevoie este o strategie adecvată de marketing pe rețelele sociale și puțină dedicare.

Articole similare alese manual:

• Strategia dvs. de rețele de socializare împotriva glonțurilor urmând acest cadru
• Experții în rețelele sociale pe care să-i urmărească pe Twitter (care își gestionează propriile conturi)
• Cum se calculează rentabilitatea investiției în rețelele sociale

^{Sursa imagine: (1 , 2 , 3 , 4 )}