17 moduri de a spori implicarea utilizatorilor pentru aplicația dvs.
Publicat: 2021-10-05Astăzi, este mai greu ca oricând pentru marketerii de aplicații mobile să convertească utilizatorii pentru prima dată în utilizatori fideli. De fapt, după descărcarea unei aplicații mobile, mai mult de trei sferturi dintre oameni o deschid o singură dată. Fără îndoială, doriți ca aplicația dvs. mobilă să fie printre primele trei aplicații care reprezintă 77% din tot timpul în aplicație pentru utilizatorul mediu. Pentru a obține acest statut, trebuie să veniți cu o strategie de implicare a utilizatorilor pentru aplicația dvs. mobilă.
Am pregătit 17 abordări eficiente pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor aplicației dvs. Unele sunt potrivite pentru fiecare categorie de aplicații mobile, în timp ce altele se aplică doar unui anumit tip de aplicație. Puteți estima utilitatea fiecărei abordări în funcție de specificul aplicației dvs. mobile și puteți testa cum funcționează în practică.
Conținut:
- Imagini vizuale din App Store
- La imbarcare
- Procesul de creare și înscriere a contului
- Modelul Freemium
- Notificări
- Mesaje în aplicație
- Legătură profundă
- Gamificare
- Realitate augmentată
- Sistem asistent vocal
- Widgeturi
- Aplicații instantanee și clipuri de aplicații
- Faceți aplicația accesibilă persoanelor cu dizabilități
- Rețele sociale
- Recenziile utilizatorilor
- Program de recomandare
- Testarea A / B
1. Imagini vizuale din magazinul de aplicații
Înainte de a urmări descărcările, evaluările și recenziile aplicației dvs. mobile, trebuie să faceți aplicația să iasă în evidență în magazinul de aplicații. Pentru a atrage utilizatori și a-i determina să dea o încercare aplicației dvs., veți avea nevoie de un titlu de aplicație optimizat, o pictogramă, capturi de ecran, videoclipuri și o descriere.
Beneficii. O pictogramă originală împreună cu un nume inteligent al aplicației, o descriere clară și capturi de ecran care prezintă avantajele principale ale aplicației dvs. vor îmbunătăți vizibilitatea aplicației dvs. în magazinele de aplicații și vor permite produsului dvs. mobil să se alăture liderilor magazinelor de aplicații. De asemenea, vă va ajuta să realizați o creștere durabilă a descărcărilor, să reduceți costurile de achiziție a utilizatorilor și să creșteți rata de conversie, precum și veniturile din aplicații.
Cele mai bune practici. Următoarele active vă vor ajuta să creați imagini atractive ale aplicației:
Nume. Numele unei aplicații este primul lucru pe care îl văd oamenii. Un nume poate include până la 30 de caractere în Apple App Store și până la 50 de caractere în Google Play Store. Numele aplicației dvs. trebuie să fie lizibil, unic și relevant. De asemenea, puteți adăuga cuvinte cheie. Nu uitați de localizarea înregistrării din magazinul de aplicații, traducând numele aplicației dvs. în diferite limbi.
Pictogramă. Pictograma aplicației dvs. este prima vizuală care trebuie să prindă oamenii. Deci, trebuie să reflecte în mod clar natura aplicației. Trebuie să dezvolți o pictogramă unică, elegantă, care să se potrivească cu alte elemente ale aplicației tale. Dar cu pictograma dvs., mai puțin este mai mult. Nu supraîncărcați pictograma cu text, elemente grafice sau prea multe culori.
Capturile de ecran permit utilizatorilor să vadă ecrane în aplicația dvs. mobilă. Demonstrați caracteristicile principale ale aplicației dvs. în cel mult opt capturi de ecran. Puteți adăuga text pentru a descrie caracteristici sau avantaje (reduceri, recompense etc.). De asemenea, puteți experimenta cu ordinea capturilor de ecran, combinate în povestea dvs. vizuală, dar nu ar trebui să se abată de la stilul general al aplicației.
Videoclipuri. Astăzi, mulți oameni preferă să vizioneze un scurt videoclip decât să citească chiar și un pic de text. Creați un videoclip YouTube despre aplicația dvs. mobilă și adăugați-l la pagina magazinului aplicației dvs. Mai mult, atunci când oamenii vă uită la videoclipul aplicației dvs. Android pe Google Play Store, realizați două lucruri: creșteți vizionările videoclipurilor YouTube și vă îmbunătățiți clasamentul în Magazin Play. De asemenea, puteți localiza videoclipul dvs. în diferite limbi.
Descriere. Descrierea aplicației dvs. este o altă oportunitate de a arăta publicului țintă valorile și avantajele aplicației dvs. mobile. Limitată la 4000 de caractere atât în magazinele de aplicații iOS, cât și în Android, o descriere trebuie să includă cuvintele cheie. Dar în Apple Store, o descriere nu are impact asupra clasării aplicației dvs., spre deosebire de Google Play Store. O descriere informativă cu o structură lizibilă (liste cu marcatori, simboluri Unicode și emojis, de exemplu) va încuraja oamenii să descarce aplicația dvs. De asemenea, puteți adăuga un îndemn puternic la sfârșitul descrierii.
Exemplu de utilizare eficientă. Potrivit lui Hagland, dezvoltatorul de aplicații de jocuri pentru copii a decis să crească numărul de descărcări ale jocului său „Super Puzzle”. I-a schimbat pictograma folosind imaginea unui unicorn. Rezultatul a fost incredibil: Per a dublat numărul de descărcări.
2. La bord
Un proces eficient de integrare este important pentru utilizatorii pentru prima dată. Onboarding oferă instrucțiuni despre cum să obțineți valoare din aplicația dvs. și subliniază caracteristicile cruciale ale aplicației.
Beneficii. Integrarea aplicației dvs. este prima oportunitate de a vă conecta utilizatorii și de a face o primă impresie pozitivă. Cu cât integrarea dvs. este mai bună, cu atât este mai mare implicarea, fidelizarea și fidelizarea utilizatorilor.
Cele mai bune practici. Integrarea nu este necesară în toate cazurile. Trebuie să creați onboarding pentru aplicația dvs. dacă:
- aplicația dvs. este complexă
- aplicația dvs. are caracteristici unice care fac ca interfața sa de utilizare să difere de norma dintre aplicațiile concurente
- modelul dvs. de afaceri necesită să adunați informații detaliate despre utilizatorii dvs. înainte de a începe să utilizeze aplicația dvs.
Scopul principal al integrării aplicațiilor este de a ajuta utilizatorii să înceapă cu aplicația dvs. Dacă alegeți să creați o experiență de integrare, nu suprasolicitați fluxul de integrare:
Reduceți numărul de pași pe care trebuie să-i facă utilizatorii pentru a vă accesa aplicația
Nu explicați toate funcțiile aplicației dvs. în același timp (și limitați-vă la trei ecrane pe caracteristică sau beneficiu)
Faceți-vă onboardingul interactiv, învățând utilizatorii prin acțiuni, nu prin cuvinte
Există două tipuri principale de integrare a aplicațiilor:
Ecranele de instruire descriu o caracteristică esențială, un avantaj important sau o valoare unică a aplicației dvs. mobile pe ecran. Utilizatorii glisează prin ecranele de coaching pentru a trece prin fluxul de integrare.
Tutorialele interactive se bazează pe ideea că este mai bine să arăți decât să spui. Cu integrarea interactivă, îi îndrumați pe utilizatori prin efectuarea anumitor acțiuni pentru a-i ajuta să înțeleagă modul în care funcționează aplicația dvs.
Exemple de utilizare eficientă. Dacă doriți să vedeți exemple de modele atractive și moderne de integrare, consultați acest articol pe Bashooka.
3. Procesul de creare și înscriere a contului
Pentru a afla mai multe despre comportamentul utilizatorilor dvs. și pentru a vă putea adresa publicului țintă, va trebui probabil să adăugați un formular de înregistrare la procesul de integrare a aplicației. Scopul principal al înregistrării este de a obține informațiile de contact ale utilizatorilor cât mai simplu și rapid posibil.
Beneficii. Un proces eficient de înscriere îmbunătățește rata de conversie a unei aplicații și, ca urmare, implicarea generală a utilizatorilor.
Cele mai bune practici. Există trei abordări pentru organizarea procesului de creare și conectare a contului:
Solicitați unui utilizator să se înregistreze înainte de a accesa aplicația
Oferiți un nivel minim de acces la aplicație înainte de a crea un cont
Permiteți acces complet la aplicație fără să vă conectați
Cea mai bună metodă pentru creșterea gradului de implicare este de a oferi o experiență fără conectare noilor utilizatori . Lăsați-i să vă exploreze aplicația mobilă fără a vă distrage atenția. Dacă văd că aplicația dvs. este valoroasă și atrăgătoare, probabil că se vor înregistra. De asemenea, pentru a simplifica și a accelera procesul de înscriere și conectare, puteți permite utilizatorilor să se conecteze cu un cont existent, cum ar fi un cont Facebook sau Google.
Exemplu de utilizare eficientă. Foursquare, o aplicație mobilă populară pentru găsirea restaurantelor și a altor unități, permite utilizatorilor să înceapă fără a se înregistra. Un mesaj care încurajează utilizatorul să se înscrie cu un cont de social media apare între interacțiunile aplicației.
4. Modelul Freemium
Dacă aplicația dvs. mobilă este plătită, ar putea fi dificil să convingeți utilizatorii noi să plătească. Cel mai simplu mod de a vă crește vânzările de produse este de a permite utilizatorilor să interacționeze gratuit cu aplicația dvs. mobilă într-o anumită măsură.
Beneficii. Atunci când utilizatorii știu cum funcționează aplicația dvs., ce funcții valoroase are și cât de bine poate satisface nevoile lor, vor fi mai susceptibili de a plăti.
Cele mai bune practici. Oamenilor le plac lucrurile gratuite, așa că atunci când adopți o încercare înainte de a cumpăra abordarea, nu exagera. Asigurați-vă că setați limite la ceea ce utilizatorii pot accesa gratuit:
Setați limite de timp (de exemplu, o perioadă de încercare de 7 zile)
Oferiți gratuit o selecție limitată de caracteristici ale aplicației, în timp ce altele sunt plătite
Permiteți utilizatorilor să acceseze funcționalitatea gratuit după finalizarea unei anumite acțiuni (de exemplu, după postarea unei recenzii sau efectuarea unui anumit număr de recomandări)
Exemplu de utilizare eficientă. Modelul freemium a adus Rovio Entertainment, proprietarii Angry Birds, 50 de milioane de descărcări în 2018, în ciuda unei perioade de stagnare după lansarea inițială a jocului în 2009. Punctul de cotitură a venit în 2015, când Angry Birds 2 a fost lansat cu un model freemium. Aplicația a fost gratuită, dar au fost plătite unele niveluri suplimentare și super caracteristici.
5. Apăsați notificările
Notificările push comunică utilizatorilor informații relevante în timp real, indiferent dacă dispozitivul lor este activ sau blocat. Notificările push sunt mai rapide decât alte metode de comunicare, cum ar fi e-mailul. De asemenea, nu sunt prinși în filtrele de spam. Notificările push sunt o modalitate excelentă de a furniza informații valoroase direct utilizatorilor dvs.
Beneficii. Când li se oferă conținut valoros și în timp util, utilizatorii devin cu 88% mai angajați, iar rata dvs. de păstrare poate crește de trei ori până la zece ori.
Cele mai bune practici. Ceea ce face notificările push eficiente este că acestea plasează informații relevante chiar în fața utilizatorilor, ceea ce înseamnă că nu pot trece neobservate. Trebuie să definiți ce informații îi interesează pe utilizatorii aplicației dvs. mobile și să le distribuiți la momentul potrivit. Prima regulă a notificărilor push mobile este că acestea trebuie să fie relevante pentru utilizatori .
O altă abordare pentru a obține un efect mai bun din notificările push este trimiterea acestora către o anumită persoană. Identificați-vă utilizatorii după nume, limbă maternă sau tip de dispozitiv și vizați-i cu conținut personalizat. Acest lucru ne conduce la a doua regulă: strategia dvs. de notificare push trebuie combinată cu tactici de personalizare .
Cronometru personalizat. Ar trebui să trimiteți notificări push relevante atunci când este cel mai probabil ca utilizatorii să folosească aplicația dvs. mobilă. De exemplu, dacă aveți o aplicație mobilă de fitness și utilizatorul dvs. preferă să se antreneze dimineața devreme, cel mai potrivit moment pentru trimiterea notificării push poate fi la 6:30.
Declanșatoare personalizate. Strategia dvs. de notificare push poate fi mult mai productivă dacă culegeți cât mai multe date despre comportamentul publicului țintă. De exemplu, spuneți că aveți o aplicație magazin de cărți electronice și că ați colectat informații despre autorii preferați ai utilizatorilor dvs. Notificările push despre noile lansări de cărți ale acestor autori vor spori probabil păstrarea.
În plus, ar trebui să ajustați frecvența cu care trimiteți notificări utilizatorilor țintă. Dacă notificările push vin prea des, acest lucru poate deranja utilizatorii și îi poate face să dezinstaleze aplicația dvs. mobilă. Dacă trimiteți prea rar notificări push, utilizatorii dvs. vă pot abandona aplicația. Acest lucru ne aduce la a treia regulă: notificările push trebuie să fie dozate și să se concentreze pe calitate, nu pe cantitate.
Exemplu de utilizare eficientă. În 2016, eXtra Electronics, unul dintre cei mai importanți comercianți cu amănuntul de electronice și electrocasnice din Arabia Saudită, a sporit re-implicarea utilizatorilor cu 400%, a obținut o rată de clic de 12% și și-a dublat vânzările folosind notificări push.
6. Mesaje în aplicație
În timp ce notificările push conectează în principal persoanele care nu sunt active într-o aplicație în acest moment, mesajele din aplicație apar în timp ce utilizatorii interacționează cu o aplicație. Mesajele din aplicație pot ghida utilizatorii prin ecranele aplicațiilor, îi pot ajuta să îndeplinească sarcinile, să sublinieze caracteristicile importante ale aplicației mobile sau să mulțumească utilizatorilor pentru achiziții.
Beneficii. Cu mesajele din aplicație, puteți partaja informații cu utilizatorii fără a fi nevoie ca aceștia să se înscrie, ceea ce trebuie să facă pentru a primi notificări push. Cu mesajele din aplicație, puteți crea și campanii extrem de personalizate. O interfață de utilizare excelentă, cu mesaje utile care apar la momentul potrivit, vă poate ajuta să tăiați calea utilizatorului de la prima lansare până la efectuarea acțiunilor de conversie pe care le-ați planificat pentru ei.
Cele mai bune practici. Puteți utiliza șase tipuri de mesaje în aplicație pentru a spori implicarea clienților:
Mesaje de bun venit. Trebuie să faceți o impresie bună în timpul primei lansări pentru a forma relații pe termen lung cu utilizatorii dvs. țintă. Prima dată când un utilizator lansează aplicația dvs., puteți trimite mesaje în aplicație cu instrucțiuni simple despre cum să navigați în aplicație și o prezentare generală a caracteristicilor sale de bază. Puteți motiva utilizatorii să se conecteze, să finalizeze înregistrarea, să își actualizeze profilurile sau să permită notificări push.
Mesaje cu funcții ale aplicației. Scopul mesajelor cu caracteristici ale aplicației este de a familiariza utilizatorii cu funcționalitatea aplicației dvs. mobile și de a vă asigura că au o experiență de utilizator valoroasă. Mesajele din aplicație pot prezenta funcțiile, serviciile, produsele sau conținutul nou sau subutilizat al aplicației.
Mesaje de conversie pentru prima dată. Scopul acestor mesaje este de a încuraja utilizatorii noi să finalizeze primele conversii. De exemplu, puteți oferi o reducere la prima achiziție.
Mesajele promoționale pot fi utilizate pentru a promova oferte, reduceri, vânzări încrucișate etc. Scopul mesajelor promoționale este de a spori implicarea utilizatorilor, în special în ceea ce privește conversiile și veniturile.
Mesaje de recomandare. Pe baza istoricului comportamentului utilizatorilor vizați și a preferințelor lor actuale, puteți trimite recomandări personalizate în aplicație despre oferte valoroase. De exemplu, dacă aveți o aplicație cu rețete de mâncare sănătoasă, puteți oferi abonaților activi la rețetele cu aburi 7 zile de acces gratuit la rețetele de cuptor.
Adunați feedback. Puteți cere utilizatorilor vizați să evalueze caracteristicile aplicației pe care tocmai le-au folosit. Scopul este de a dezvălui orice erori și de a obține feedback despre utilitatea fiecărei funcții și valoarea generală a aplicației pentru utilizatorii dvs.
Exemplu de utilizare eficientă. În 2019, utilizând mesaje în aplicație, Upland Localytics a crescut rata de conversie cu 200%.
7. Legătură profundă
Conectarea profundă trimite utilizatorii direct la un anumit ecran din aplicația dvs. cu un singur clic. Puteți integra legarea profundă în bannere publicitare, e-mailuri sau site-ul dvs. web pentru a direcționa traficul către aplicația dvs. mobilă, un anumit ecran din aplicația dvs. sau pagina aplicației dvs. din App Store sau Google Play Store. Conectarea profundă poate fi utilizată în notificările push și în mesajele din aplicație.
Beneficii. O legătură profundă este ca o comandă rapidă, deoarece trimite utilizatorii direct pe un anumit ecran de aplicație în loc de pe ecranul de pornire al aplicației dvs. sau pe un ecran de profil. Capacitatea sa de a ajuta utilizatorii să-și atingă rapid obiectivele face ca legătura profundă să fie o modalitate eficientă de a spori conversiile, reținerea și veniturile din aplicații.
Cele mai bune practici. Există trei tipuri de legături profunde:
Legături profunde de bază. Principiul principal al legăturilor profunde de bază este de a trimite utilizatorii direct la conținut specific din aplicația dvs. mobilă dintr-un singur clic, evitând un ecran de bun venit. Cu toate acestea, există un „dar” - utilizatorii care primesc legături profunde de bază trebuie să aibă deja aplicația mobilă instalată. În caz contrar, după ce faceți clic pe linkul profund de bază, utilizatorii vor ajunge pe site-ul dvs. web, unde trebuie să facă clic din nou pentru a veni în App Store sau Play Store pentru a descărca aplicația dvs. După descărcare, utilizatorii trebuie să vă deschidă aplicația acolo unde văd ecranul de întâmpinare al aplicației dvs. și numai după aceea pot accesa conținutul dorit.
Linkurile profunde amânate simplifică calea utilizatorului către un anumit ecran de aplicație atunci când utilizatorul nu are instalată aplicația dvs. mobilă. Când un utilizator are instalată aplicația dvs. mobilă, o legătură profundă amânată funcționează la fel ca o legătură de bază - trimite utilizatorul către un anumit ecran din aplicația dvs. Dar cu un link profund amânat, dacă utilizatorul nu are aplicația dvs. mobilă pe dispozitivul său, după ce faceți clic pe linkul profund amânat, acesta va ajunge mai întâi la aplicația dvs. din App Store sau Play Store și după ce a descărcat aplicația dvs., acestea vor fi direcționate automat către ecranul către care duce link-ul profund.
Legăturile profunde contextuale sunt fie legături profunde de bază, fie amânate, cu capacități suplimentare pentru a colecta informații pentru specialiștii în marketing despre eficiența campaniilor publicitare sau a canalelor de achiziție a utilizatorilor. Cu legături profunde contextuale, puteți oferi utilizatorilor nu numai căi rapide către ecranele din aplicația dvs. mobilă, ci puteți ști cine sunt utilizatorii dvs., de unde provin, care sunt preferințele lor etc.
Exemplu de utilizare eficientă. Conform studiului TechCrunch între 150.000 de utilizatori de aplicații mobile anonimizate, aplicând conectarea profundă, puteți crește rata de activare a aplicației mobile cu 13%, crește rata de reținere cu 50% și aproape dubla durata de viață a utilizatorilor activi.
8. Gamificare
Dacă doriți ca utilizatorii să petreacă mai mult timp în aplicația dvs. mobilă, să o deschidă mai des și să se bucure de experiența aplicației, le puteți oferi să participe la un joc.
Beneficii. Gamificarea crește implicarea utilizatorilor, numărul de utilizatori noi și rata de păstrare a unei aplicații. De asemenea, crește loialitatea utilizatorilor, ducând la evaluări mai bune, mai multe distribuiri și recenzii pozitive ale utilizatorilor.
Cele mai bune practici. Puteți utiliza diferite dinamici de joc pentru a stimula implicarea utilizatorilor:
Lăsați utilizatorii să comunice. Sprijiniți comunicarea între utilizatorii aplicației dvs. pentru a spori implicarea, emoția și dorința lor de a câștiga jocul.
Oferiți recompense. Puteți veni cu provocări pentru utilizatori și premii pentru câștigători. Procedând astfel, puteți trezi interesul și entuziasmul utilizatorilor. Recompensele pe care le-ați putea oferi vor depinde de specificul aplicației dvs. mobile și ar putea fi ecusoane, puncte, stimulente, reduceri sau altceva.
Oferă un sentiment de libertate și putere. Gamificarea dă putere utilizatorilor și creează o experiență pozitivă cu aplicația dvs. mobilă. Mai exact, gamificarea poate permite utilizatorilor să obțină un statut mai înalt, să obțină libertatea de exprimare de sine, să îndeplinească obiectivele individuale, să treacă prin niveluri și să intre în clasamente.
Folosește elementul surpriză. Pentru a reimplica utilizatorii și a-i face să petreacă mai mult timp folosind aplicația dvs., puteți organiza provocări și competiții neplanificate pentru a-și păstra atenția în timp ce așteaptă rezultate imprevizibile.
Stabiliți reguli. Este mult mai interesant pentru utilizatori să participe la jocurile aplicației dvs. dacă setați anumite limite și reguli.
Exemplu de utilizare eficientă. Folosind gamificarea, Autodesk a obținut o creștere de 54% a utilizării de probă și o creștere de 15% a clicurilor de vânzări.
9. Realitatea mărită
Realitatea augmentată (RA) este o tehnologie modernă care combină elemente din lumea digitală (text, sunete, imagini) cu mediul real. RA este util în jocuri, aplicații educaționale, aplicații de asistență medicală, aplicații de comerț electronic, aplicații de proiectare și arhitectură, aplicații de modă și alte categorii de aplicații.
Beneficii. Construirea funcțiilor de realitate augmentată în aplicația dvs. mobilă poate reîmprospăta designul aplicației dvs. adăugând cele mai noi tehnologii și noutăți. Cu cât le oferiți utilizatorilor mai multe funcții unice, cu atât vor avea o percepție mai bună asupra mărcii dvs. O abordare inovatoare poate face ca aplicația dvs. mobilă să iasă în evidență printre concurenții dvs. Puteți utiliza RA pentru a atrage atenția unui public tânăr. Surprinși de soluții inteligente nestandardizate, utilizatorii dvs. țintă vă vor ține cont de produs mai mult timp și vor fi mai dornici să-l cumpere, să-și împărtășească impresiile, să devină avocați ai mărcii și să aducă companiei dvs. mai multe venituri.
Cele mai bune practici. Există două moduri de a crea experiențe AR:
Folosind markeri. Dezvoltatorii pot folosi markere alb-negru care au forma unui pătrat cu unități alb-negru în interior. Utilizate ca declanșatoare, acestea permit software-ului AR să recunoască conținutul AR corect. Pentru a accesa acest tip de experiență AR, utilizatorul dvs. trebuie să îndrepte o cameră către un marker din mediul înconjurător. Când dispozitivul utilizatorului identifică acest marker, aplicația dvs. mobilă mărește vizualizarea markerului prin suprapunerea informațiilor, iar utilizatorul dvs. vede obiectul „mărit”. Deci, dacă doriți să creați o aplicație mobilă bazată pe marker, trebuie să pregătiți în prealabil tot conținutul AR. De exemplu, dacă aveți o aplicație de design interior, puteți permite utilizatorilor să mobileze camere reale cu obiecte virtuale din aplicația dvs. mobilă. După ce vă vizualizează obiectele, utilizatorii le pot achiziționa pe cele care le plac.
Folosirea datelor de localizare. Aplicațiile AR bazate pe locație găsesc poziția utilizatorului cu ajutorul datelor GPS, a unei busole digitale sau a unui accelerometru și apoi suprapun un obiect AR atunci când utilizatorul își îndreaptă camera spre locul din lumea reală. Când poziția utilizatorului se schimbă, o aplicație bazată pe locație poate trimite utilizatorului notificări despre alte locuri reale din apropiere și poate prezenta conținutul AR conectat cu noile locuri. De exemplu, dacă aveți o aplicație de ghid de călătorie, funcția AR a aplicației dvs. poate arăta vizual utilizatorilor obiectivele istorice ale orașului în care călătoresc, îndreptându-și pur și simplu camera spre aceste obiective.
Exemplu de utilizare eficientă. Pokemon Go de la Nintendo, un popular joc mobil, permite utilizatorilor să-și colecteze Pokemonul preferat în lumea reală, uitându-se prin dispozitivele lor mobile. Pokemon Go a obținut până la 65 de milioane de utilizatori activi lunar.
10. Sistem asistent vocal
Aici vă oferim să știți cum să sporiți gradul de lipire a utilizatorilor și cum să sporiți implicarea utilizatorilor în aplicația dvs. mobilă prin integrarea unui asistent vocal precum Siri, Alexa sau Asistentul Google. Un asistent vocal vă poate ajuta utilizatorii să ajungă rapid la ecranul dorit al aplicației fără să scrieți un cuvânt. Pentru a face experiența mai convenabilă, puteți afișa comenzilor vocale recomandate utilizatorilor într-o interfață cu utilizatorul.
Beneficii. Când îmbunătățiți utilizabilitatea aplicației dvs. mobile cu Siri, Alexa sau Asistentul Google, puteți conta pe creșterea numărului de utilizatori implicați și loiali și pe creșterea veniturilor.
Cele mai bune practici. Adăugarea unei funcții de control vocal în aplicația dvs. mobilă pare simplă și, în plus, poate fi utilă în multe cazuri:
Încurajați utilizatorii să interacționeze cu aplicația dvs. utilizând un asistent vocal. Puteți recompensa utilizatorii care folosesc în mod regulat un asistent vocal pentru a interacționa cu aplicația dvs.
Faceți oferte utile. În timp ce clienții dvs. așteaptă ca comenzile lor să fie îndeplinite, asistentul dvs. vocal îi poate invita să participe la o loterie sau la un joc în aplicație cu recompense (oferte, puncte, cupoane, promoții, reduceri etc.).
Îmbunătățiți implicarea reală a utilizatorilor. Instrumentele de activare vocală vă pot ajuta utilizatorii să efectueze achiziții din lumea reală. Analizând datele de trafic din magazin, aplicația dvs. poate recomanda clienților orele de vârf pentru preluarea comenzilor la magazinele fizice pentru a evita aglomerația imensă sau poate recomanda cea mai eficientă rută prin magazinul dvs. pentru a cumpăra bunuri.
Exemplu de utilizare eficientă. Potrivit Statista, în primul trimestru al anului 2019, 49% dintre utilizatorii de smartphone-uri au preferat să utilizeze asistenți vocali față de interacțiunile tactile tradiționale. Dintre 1.040 de adulți americani chestionați de Voicebot.ai care au folosit asistenți vocali, 44% au folosit Siri și 30% au folosit Asistentul Google.
11. Widgeturi
Widgeturile demonstrează conținut personalizat în timp util din aplicația dvs. către publicul țintă. Acestea reprezintă o fereastră mică către cele mai relevante informații ale aplicației dvs. mobile. Utilizatorii pot muta widget-uri pe panourile ecranului de pornire și le pot redimensiona pentru a găzdui informații în funcție de preferințele utilizatorilor.
Beneficii. Widgeturile permit utilizatorilor să vadă informații dintr-o privire fără a deschide aplicația, crescând implicarea aplicației mobile și îmbunătățind experiența utilizatorului.
Cele mai bune practici. Există trei pași pentru crearea unui widget pentru aplicația dvs. mobilă:
Pasul 1 - Determinați ținta widgetului dvs., concentrându-vă pe valorile principale ale aplicației dvs. mobile. Pentru a face widgetul dvs. mai informativ, puteți adăuga linkuri profunde, videoclipuri și imagini.
Pasul 2 - Creați încercarea widgetului. Va arăta cum va arăta widgetul dvs. în condiții diferite (pe o altă platformă, cu o temă întunecată, într-o dimensiune diferită etc.).
Pasul 3 - Setați programul de timp al actualizărilor widgetului dvs., decideți ce conținut doriți să afișați și când.
Exemplu de utilizare eficientă. 65% dintre proprietarii de Android utilizează mai multe widget-uri pe zi. Știind acest lucru, Evernote și-a creat widget-ul Android pentru a oferi o modalitate convenabilă de a utiliza toate funcționalitățile Evernote chiar de pe ecranul de pornire al telefonului fără a deschide aplicația. Puteți utiliza widgetul Evernote pentru a face rapid note noi și a salva capturi de ecran cu conținut util (fotografii și pagini web), precum și pentru a salva înregistrări audio și video.
12. Aplicații instantanee și clipuri pentru aplicații
Spre deosebire de un widget, care permite utilizatorilor să acceseze funcționalitatea unei aplicații instalate, un clip de aplicație sau o aplicație instantanee atrage noi vizitatori să interacționeze cu o aplicație fără a o descărca. Clipurile de aplicații de la Apple - echivalentul aplicațiilor instant Google - sunt videoclipuri scurte cu o dimensiune maximă de 10 MB, care sunt descărcate în câteva secunde și pot face publicitate valorilor aplicației dvs. sau caracteristicilor unice la momentul potrivit.
Beneficii. Aplicațiile instantanee și clipurile pentru aplicații vă pot ajuta să achiziționați noi utilizatori cu o rată de lipire mai mare, deoarece acestea demonstrează caracteristicile aplicației dvs. înainte ca un utilizator să vă descarce aplicația. Dacă utilizatorii au o primă experiență pozitivă, este posibil să descarce aplicația completă.
Cele mai bune practici. Puteți declanșa clipuri de aplicații și aplicații instantanee din multe surse utilizând prezența digitală, precum și tehnologiile de localizare fizică:
Coduri QR și etichete NFC. Un clip de aplicație sau o aplicație instantanee se poate lansa atunci când un utilizator își îndreaptă camera spre codul QR al unui produs. Același lucru se poate întâmpla atunci când telefonul unui client atinge o etichetă NFC pe un afișaj din magazin.
Linkuri în mesaje. Trimiterea de mesaje către publicul țintă cu ajutorul unui link Clip App sau a unui link instantaneu pentru aplicație este o modalitate eficientă de a vă promova aplicația.
Apple Maps plasează carduri. Dacă afacerea dvs. este marcată pe Apple Maps, puteți profita de un alt canal pentru achiziționarea de noi utilizatori. Puteți integra aplicația Clip pe cardul de locație Apple Maps. Când oamenii se află în apropierea magazinului sau a biroului dvs., utilizând Apple Map, vor putea să vadă clipul dvs. de aplicație.
Bannerele aplicațiilor au fost deschise prin browserul Safari. Când oamenii dau clic pe bannerul dvs. publicitar folosind browserul Safari, aceștia pot fi redirecționați către clipul aplicației sau aplicația instantanee.
Exemplu de utilizare eficientă. În 2017, Vimeo, un popular player video cu o audiență de 240 de milioane, și-a mărit durata medie a sesiunii de aplicații cu 130% folosind aplicații instantanee.
13. Faceți aplicația accesibilă pentru persoanele cu dizabilități
„Trebuie să facem fiecare lucru accesibil fiecărei persoane cu dizabilități.” Stevie Wonder
Pentru a vă face aplicația accesibilă fiecărui utilizator, să luăm în considerare caracteristicile specifice de accesibilitate de care are nevoie aplicația dvs.
Beneficii. A face aplicația dvs. confortabilă de utilizat pentru persoanele cu dizabilități vă va permite să vă extindeți publicul țintă, să creșteți implicarea utilizatorilor și să vă maximizați veniturile.
Cele mai bune practici. Urmați aceste bune practici pentru a vă face aplicația accesibilă utilizatorilor cu diferite tipuri de dizabilități:
Deficiență de vedere. Implementați un cititor de ecran pentru utilizatorii cu deficiențe de vedere. Adăugați lupe de ecran și instrumente de feedback vocal.
Dificultăți de auz. Pentru utilizatorii cu dificultăți de auz, integrați transcripții sau subtitrări în videoclipurile și aplicațiile dvs. Puteți adăuga alerte vizuale și vibrante pentru mesaje în aplicație, notificări push sau apeluri primite.
Dizabilitate de mișcare. Configurați abrevieri pentru expresii sau cuvinte utilizate frecvent și îmbunătățiți durata între clicuri pe ecranele aplicației. Utilizatorii dvs. ar trebui, de asemenea, să poată alege dimensiunea butoanelor sau a altor puncte de contact din aplicația dvs.
Nivel scăzut de alfabetizare. Pentru a găzdui utilizatorii cu un nivel scăzut de alfabetizare, creați un UX simplu cu propoziții scurte, clare și pictograme și elemente grafice recunoscute. De asemenea, adăugați feedback vocal.
Exemplu de utilizare eficientă. United Airlines și-a reproiectat aplicația mobilă pentru a fi mai accesibilă persoanelor cu deficiențe de vedere. Designerii lor de aplicații mobile au îmbunătățit contrastul culorilor, au mărit spațiul dintre elementele grafice, au reorganizat cadrele ecranului aplicației și au integrat instrumentele de citire a ecranului. Scopul United Airlines este de a îmbunătăți accesibilitatea aplicației sale pentru peste 250 de milioane de americani care au dizabilități care limitează călătoria.
14. Rețele sociale
Astăzi, creșterea implicării utilizatorilor în aplicațiile mobile este ușurată de social media. Dacă înțelegeți diferențele dintre diferitele rețele sociale, puteți profita la maximum de promovarea aplicației dvs. pe social media.
Beneficii. Cu ajutorul rețelelor de socializare, puteți stimula rata de conversie și rata de reținere, reduce rata de churn, îmbunătăți loialitatea utilizatorilor și face ca aplicația dvs. mobilă să crească la nivel global.
Cele mai bune practici. Instrumentele oferite de rețelele sociale pot stimula implicarea utilizatorilor pentru orice aplicație mobilă, așa că haideți să ne concentrăm pe cele mai populare utilizări ale social media:
Înscrierea și conectarea prin conturile de socializare existente pot simplifica procesul de creare și conectare a contului.
Monitorizați postările de pe rețelele sociale ale utilizatorilor. Când le oferiți utilizatorilor aplicației posibilitatea de a-și împărtăși în mod liber impresiile cu adepții lor, creați o experiență pozitivă și extindeți influența mărcii dvs. Puteți analiza postările utilizatorilor despre aplicația dvs. mobilă pentru a vă înțelege publicul și pentru a afla popularitatea aplicației dvs.
Creați o comunitate în jurul aplicației dvs. Vă puteți încuraja utilizatorii să își împărtășească experiențele cu aplicația dvs. mobilă din comunitatea aplicației dvs. Va fi util pentru utilizatori să primească sfaturi cu privire la utilizarea aplicației dvs. de la persoane cu aceeași idee.
Faceți oferte promoționale prin intermediul rețelelor sociale. Cel mai bun mod de a interacționa sau a reimplica utilizatorii este să le oferiți stimulente pentru utilizarea aplicației dvs. mobile cu ajutorul rețelelor sociale. Oferte precum coduri de reduceri, cupoane și carduri cadou pot îmbunătăți strategiile de păstrare.
Exemplu de utilizare eficientă. După ce au participat activ la comunitatea aplicației, utilizatorii jocului mobil DiceWorld au participat la sesiuni de joc de 113 ori mai multe, cu o durată medie a sesiunii de 20 de ori mai mare.
15. Recenzii ale utilizatorilor
Până în acest moment, am prezentat modalități de creștere a implicării utilizatorilor care se bazează doar pe dvs. Dar când utilizatorii dvs. postează recenzii negative, ce puteți face? Să ne dăm seama de asta.
Beneficii. Cu cât recenziile și evaluările aplicației dvs. sunt mai bune, cu atât va fi mai mare în magazinul de aplicații. Evaluările ridicate și recenziile pozitive încurajează oamenii să vă instaleze aplicația, ducând la o creștere durabilă a descărcărilor de aplicații. Recenziile utilizatorilor sunt valoroase pentru a crește ratele de conversie și a reinteracta utilizatorii.
Cele mai bune practici. Trebuie să apreciați atât recenziile pozitive, cât și cele negative:
Recenziile pozitive ajută aplicația dvs. mobilă să iasă în evidență.
Recenziile negative vă pot determina să vă dați seama de erorile sau defectele aplicației dvs. mobile și să înțelegeți mai bine utilizatorii vizați.
Pentru a facilita utilizatorilor să posteze recenzii, puteți face următoarele:
Implementați un API de revizuire în aplicație. Cereți-le utilizatorilor feedback-ul lor în aplicația dvs. mobilă. Atât iOS cât și Android au instrumente de revizuire la cheie.
Simplificați ratingurile de stele. Puteți crea un formular pop-up de evaluare a stelelor în care utilizatorii pot atinge rapid o evaluare a stelelor fără a părăsi aplicația.
Ajustați mesageria instantaneu în aplicație. Pentru a le permite utilizatorilor să ofere feedback chiar atunci când doresc, puteți integra un buton Trimiteți feedback, astfel încât să puteți comunica cu utilizatorii din aplicația dvs. într-o fereastră de mesagerie instantanee.
Alegeți momentul potrivit pentru a solicita recenzii. Este o greșeală să cereți recenzii sau evaluări la două minute după ce un utilizator a instalat o aplicație mobilă. Vă recomandăm să solicitați feedback utilizatorilor dvs. după ce au finalizat o conversie.
Încurajați utilizatorii să posteze recenzii. Pentru a crește numărul de recenzii ale aplicației dvs., puteți organiza un concurs cu recompense. Acestea pot fi puncte virtuale sau carduri cadou, precum și plăți în numerar pentru a motiva utilizatorii să își dea feedbackul.
Exemplu de utilizare eficientă. Potrivit cercetărilor Apptentive, aproape 90% dintre consumatori iau în considerare evaluările stelelor aplicațiilor mobile atunci când evaluează o aplicație nouă, iar 79% dintre consumatori acordă atenție și recenziilor înainte de a descărca o aplicație. În plus, patru din zece persoane consideră recenziile utilizatorilor mai valoroase decât recomandările prietenilor.
16. Program de sesizare
Pe de altă parte, oamenii preferă să aibă încredere în recomandările prietenilor lor de șapte ori mai mult decât în campaniile publicitare standard. În marketingul aplicațiilor mobile, este o provocare să conectați utilizatorii în timp ce minimizați costurile de achiziție a utilizatorilor. Un program de recomandare pentru aplicații vă poate ajuta.
Beneficii. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.
Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:
Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.
Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.
Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.
17. A/B testing
You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.
Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.
Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:
Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.
Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.
Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.
Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.
Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.
Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.
Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.
Concluzie
As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.
Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.