De ce creatorul Qwerky Writer spune că ar trebui să vă concentrați mai întâi pe primii adoptatori

Felix: Astăzi, mi se alătură Brian Min de la qwerkywriter.com. Acesta este qwerkywrIter.com. Qwerkywriter este o tastatură mecanică fără fir inspirată de mașina de scris. A început în 2014 după o campanie Kickstarter de succes și a avut la bază în San Francisco, California.

Bine ai venit, Brian, spune-ne mai multe despre qwerkywriter.

Brian: Compania a fost construită pe baza ideii kickstarter, nu? Qwerkywriter, permiteți-mi să spun mai întâi că sunt un mare susținător al vorbirii despre modul în care a fost creat qwerkywriter, doar pentru că cred că oamenii vor fi destul de fascinați de el. În același timp, este ceva care... sunt și niște eforturi extraordinare, dar cred că mulți oameni de acolo pot face asta. Multe dintre acestea au de-a face cu cât de mult vrei să fii perseverent cu un [de aruncat 00:02:03].

Pe lângă asta, da, doar afacerea în sine nu a fost chiar prima idee. Era doar ceva despre care am avut sentimente diferite. Într-o zi, tocmai îmi curățam biroul. Există multe povești și anecdote diferite despre asta, dar s-a ajuns la un punct în care îmi curățam biroul și, de asemenea, am petrecut mult timp, ca mulți dintre noi, pe desktop și interfacând computerele. Am cumpărat monitoare noi, un birou nou și tot așa. M-am uitat la tastatura mea și asta într-adevăr... Nu voi spune numele companiei, dar este doar această tastatură bej oribilă pe care o aveam și îmi zic, trebuie să fie ceva mai bun decât asta și am căutat și Tocmai mi-am dat seama că nu există nimic care să fie cool, ceva ce credeam că va fi piesa centrală a noii mele curățări a desktopului meu.

Am avut asta... Nu știu sigur de ce, dar aveam ideea asta nebună despre dorința de a construi ceva pentru mine și aveam această noțiune despre unele lucruri pe care le-am văzut online despre oameni care își modifică tastaturile, așa că m-am gândit că aș face la fel. În garaj, a fost un moment perfect în viața mea în care îmi doream să am un fel de hobby care să aibă un anumit scop. Din nou, nu a existat nicio intenție de a transforma asta într-o afacere sau orice fel de așa ceva. A fost doar o chestie de explorare creativă pur hobby. Dintr-un motiv oarecare, doar m-a luat. Am o personalitate de a fi destul de tenace și îmi place să termin lucrurile.

Am făcut acest lucru mic. L-am postat online. Nu sunt sigur de ce, iar oamenii au crezut că este foarte tare. Dintr-un motiv oarecare, acea poză... nu-mi amintesc. A fost distribuit pe unul dintre bloguri. Cred că a fost lifehacker. Nu-mi amintesc. Următorul lucru pe care îl știu, au fost 60.000 de vizualizări despre acel lucru pe care l-am făcut. Oamenilor chiar părea să le placă. Aceasta a fost o versiune timpurie a qwerkywriter. Am construit altul, doar pentru că am spus: „Hei, cool, oamenilor le-au plăcut lucrurile mele”. Nicio intenție de vreo afacere doar pentru că acest gând nu-mi trecuse prin minte. Apoi, am mai făcut [rev 00:04:32], iar apoi răspunsul a fost... au fost oameni pe care se sprijină, știi, sunt o mulțime de oameni care urăsc tot ceea ce faci, dar, în general, a fost grozav. .

Mă întreb: „Mă întreb dacă ceva de genul acesta ar putea fi cu adevărat viabil.” Atunci se spune: „Ei bine, cum voi strânge fonduri? Nu am de gând să iau un împrumut și să fac așa ceva. Este foarte greu.” În special la acel moment, înainte de kickstarter și indiegogo și locuri de genul ăsta... este un climat cu adevărat diferit în acest moment și este foarte diferit și foarte provocator, dar pe atunci, părea că mai era ceva optimism. M-am întrebat dacă aș putea strânge niște fonduri ca să pot construi pur și simplu chestia asta. Din nou, nu mă gândesc cu adevărat la afaceri. A fost doar un lucru condus de pasiune. A avut multă tracțiune socială.

Am făcut-o și, desigur, a avut succes, kickstarter-ul meu, și apoi am mers mai departe acolo. Atunci mi-am dat seama că ai nevoie într-adevăr de un fel de plan de afaceri și acesta este cel mai lung și scurt. Mi-am format un plan de afaceri, din nou, doar în jurul produsului și am continuat să avem destul succes pentru o companie foarte mică. Ne menținem operațiunile foarte învățate. Suntem într-un stadiu foarte vulnerabil acum, încă, doar pentru că multe lucruri. Mulți oameni au gânduri diferite despre modul în care începi o afacere, noțiuni preconcepute diferite. Am propria mea părere despre cum am vrut să conduc această afacere. Acesta este o pasiune, un proiect creativ în primul rând.

Îmi place să fie sustenabil, așa că toate acele filozofii [inaudible 00:06:15] încorporate în modul în care prezint qwerkywriter și compania mea. Acesta este rezultatul.

Felix: Bine, așa că ai menționat, asta suna ca această idee... nu ideea, dar tracțiunea a început cu o postare pe blog despre lifehacker pe care l-ai postat despre un prototip pe care l-ai creat? Ce ai pus de fapt acolo?

Brian: Da, a fost de fapt primul. De fapt, lucrez la povestea originii scriitorului qwerky de aproximativ trei ani. De fiecare dată când îmi rămâne o lățime de bandă în tren sau ceva de genul ăsta, o scriu și apoi cobor... Îmi spun: „Bine, trebuie să fac altceva.” Sunt atât de multe lucruri care au intrat în el, dar cele mai vechi lucruri, sunt o persoană creativă în general. Am o diplomă de muzică la UCLA, compoziție de film. Am abordat o mulțime de... scuză-mă... Am abordat o mare parte din gândirea mea creativă și procesez modul în care ai scrie orice fel de piesă muzicală sau orice fel de piesă de artă cu adevărat.

Chiar a început cu încercarea de a obține ceva ca un prototip în cel mai simplu sens posibil, nu? Chiar7 nu vrei să spui: „Voi construi... freza CNC asta și imprima asta 3D”. E o mare greșeală, nu? Ceea ce vrei cu adevărat să faci este doar... Am scos tastatura de pe raft, ca o tastatură veche de Mac pe care nici măcar nu o foloseam în garaj. Apoi, am luat un instrument [drumble 00:07:44] și am modelat... la acea vreme, nu eram un modelator 3D, așa că am folosit ceea ce aveam în lucrurile disponibile. Foarte ieftine, foarte accesibile, dar doar lucruri prototipate. Nu am ieșit să măcinam lucruri.

Am fost mult la Joanne sau la Michael și m-am jucat cu asta. Aveam un concept vizual în minte, așa că prototipurile timpurii sunt doar o tastatură Mac veche pe care am pus-o literalmente... Cred că au fost butoanele pe care le cumpărasem și le-am lipit peste lucruri doar pentru a-mi da o idee despre cum ar fi. Acea prototipare timpurie, cu adevărat ieftină, și a convins oamenii să se uite la el, indiferent dacă a fost Facebook sau Twitter. Ar putea fi doar prietenii și familia dvs. și vedeți cum este reacția lor, pentru că încercați să vă verificați din timp ideile. Dacă oamenii sunt călduți, sau mai ales... Am postat asta și pe reddit, ceea ce este destul de curajos din partea mea. Acum, acesta este cu adevărat testul suprem. Vrei să mergi acolo cu a treia sau a patra turație.

Pot fi foarte duri, dar pot fi și foarte sinceri în ceea ce privește locul în care vă aflați cu adevărat, așa că nu că doriți să auziți și să fiți condus de negativitate, pentru că există o mulțime de lucruri negative. Vrei să fii pozitiv, dar acel proces timpuriu de verificare ar trebui să fie rapid și rapid. Am făcut asta și nu a fost găzduit, dar asta a avut o perspectivă suficientă când doar prietenii și familia au venit să cumpere și Facebook-ul meu personal. „Hei, e destul de tare, omule. Arată foarte bine.” Era universal. Nu avea sens unde: „Bine, de ce îți pierzi timpul? Chiar și prietenii care sunt... în special cei care sunt foarte sinceri și tind să-mi spună cum este.

Apoi, în acel moment, am cheltuit puțini bani. Din nou, nu am înnebunit și nu am făcut inventii sau ceva de genul ăsta. Am luat, cred că erau niște tastaturi razr de pe raft la acea vreme, știi, o mulțime de tastaturi mecanice. Acesta este un subiect diferit în care nu vreau să intru, dar eram un mare fan al tastaturii mecanice. Natura de clic a fost foarte cool pentru mine, așa că am luat-o și am vopsit-o cu spray și i-am făcut niște chestii grozave. Acesta este cel care... scuză-mă. Cred că am postat asta pe Flickr. Nu știu dacă asta mai există.

Felix: Nu cred.

Brian: Da, a fost... oh, bine, așa că m-am trimis la emisiunea desktop și i-am spus că lifehacker-ul o face, dar a fost postat pe Flickr și cineva a distribuit-o. Unul dintre bloggeri, unul dintre scriitorii de la lifehacker a luat-o. S-ar putea să fie în continuare online dacă faci o căutare pe... nu cred... nu se numea qwerkywriter, era ca steam punk ceva lifehacker. Tot ceea ce trebuie să spun este că am primit o mulțime de validare pozitivă timpurie de la mulți oameni care nu se aflau în sfera mea de influență. Din nou, foarte puțini bani, dar știam că atunci ideea era puternică.

Felix: Ai pus asta, ai început să-l răspândești, poate nu ai avut intenția să îl faci pe lifehacker, dar oamenii l-au împărtășit și în cele din urmă au început să prindă viralitate. Când ați început să creați acest prototip pentru prima dată și să-l puneți acolo, care a fost scopul pe care l-ați avut în minte? Au fost anumite lucruri pe care le cauți? Care a fost următorul pas pe care l-ați determinat în funcție de ceea ce auziți?

Brian: Când s-a întâmplat chestia cu lifehacker-ul, oamenii spuneau, de fapt, mi-au trimis un e-mail direct pe Flickr, „Cum pot cumpăra asta? Îmi poți modifica tastatura pentru mine?” Atunci am știut că s-a întâmplat ceva mai mult decât un hobby. La acea vreme, trebuia să mă hotărăsc cu adevărat pentru mine exact ce voiam să fac. Știam doar că nu aveam mijloacele pentru a putea finanța asta și a cheltui mii sau zeci de mii de dolari încercând să fac orice. Pe atunci, când am făcut asta, nu exista... există o mulțime de companii... chiar și spectacole precum tanc de rechini și lucruri de genul asta care sunt în zilele noastre, toate cu adevărat construite. … de fapt, am o idee despre rezervorul de rechini în general.

Cred că este foarte problematic. Deși oamenii îmi spun că ar trebui să merg mai departe. Nu cred că... acestea sunt produse care sunt făcute de dragul afacerii, spre deosebire de produse care sunt făcute pentru pasiune. Știu că unii dintre ei au o intenție bună. Oricum, pe lângă acest punct, revenind la ceea ce spuneai. Cred că acel lucru anume despre locul în care oamenii... a existat un anumit aspect al comerțului, pe care pur și simplu nu l-am luat în considerare. Am început să mă descurc, dar din nou, nu m-am implicat în asta, ci mai degrabă, m-am gândit: „Ca creativ, vreau să fac ceva care este complet original”. Înainte de ultimele două turații, inclusiv lucrul pe care l-am făcut pe o tastatură de pe raft, era încă designul altcuiva pe care l-am modificat.

E ca și cum ai lua o Honda Civic și a-l păcăli sau orice altceva, dar mașina în sine nu este mașina ta, nu? Am adoptat abordarea creativă și am încercat să construiesc ceva de la zero. Am luat piese și am cheltuit puțin mai mulți bani și am pus în funcțiune, dar acel obiect în sine, am vrut să fac ceva nou. Din nou, nu cu intenția de a vinde sau altceva, dar cu siguranță, era ceva în fundul minții mele în acel moment, și anume aș spune prototipul trei unde poate ar putea fi. Ceea ce am făcut a fost că am început să construiesc asta, iar apoi acum, am căutat feedback-ul unor oameni cu adevărat intens.

Am luat asta la reddit. Am găsit câteva blocuri de pasionați de tastatură, chiar fac câteva căutări online și veți găsi câteva comunități nebune și intense care sunt interesate de tastatură. Sunt oameni cărora le place orice în zilele noastre. Asta am făcut. Eu doar... l-am scos acolo ca ultimul: „Hei, băieți, credeți că acest lucru este de fapt viabil din punct de vedere comercial?” Sunt oameni care mi-au oferit feedback foarte bun. „Nu știu despre asta. Se pare că va fi foarte scump, dar dacă îți place cu adevărat, cred că va merge grozav.” Pe reddit, a existat o mulțime de negativitate, dar în mod copleșitor, foarte pozitiv. „Omule, dacă poți reuși asta, te-aș sprijini total.”

A existat multă tracțiune socială și conștientizare care sa întâmplat atunci. Apoi, a fost momentul în care ceva tocmai a durat... să vorbesc cu soția mea și lucruri de genul ăsta, „Știi ce, cred că dacă cheltuiesc această sumă de bani și l-aș limita și am obținut... există chestia asta numită prototip 3D, din calea formei, tu pot face aceste lucruri foarte ieftin,” … știam niște colegi, prieteni de-ai mei care făceau modelare 3D și lucruri de genul ăsta. „Cred că putem de fapt să încercăm. Habar n-am. Va fi foarte scump, dar asta va costa să faci așa ceva.

Atunci l-am construit pe al patrulea, care este ceea ce vedeți pe kickstarter. L-am dus acolo și atunci a fost finanțat. Acesta este începutul.

Felix: Minunat, așa că popularitatea pe care ai obținut-o de nicăieri, a fost posibil să captezi cumva această cerere? Cred că aceasta este o poveste pe care am mai auzit-o înainte, în care oamenii au creat ceva, și-au zgâriat propria mâncărime sau doar ca un hobby și, dintr-o dată, a fost întrebat: „Cum pot să cumpăr asta de la tine?” Încă nu aveți un produs. S-ar putea să nu fie cazul tuturor celor care ascultă, dar cred că alți oameni de acolo s-ar putea relata într-un mod diferit, în care dintr-o dată un blog popular sau un influencer popular a început să vorbească despre produsul lor. Dintr-o dată, explodează și este posibil să nu aveți un sistem care să capteze această cerere. S-ar putea să dispară și să dispară înainte de a avea șansa de a-l captura.

Cum a fost acea experiență pentru tine? Ai trecut prin asta? Cum ați reușit să păstrați o parte din această popularitate până când ați reușit să creați produsul?

Brian: Da, asta e foarte greu. Nu știu. Cred că o parte din asta este destul de mult... cu siguranță ai nevoie de puțin noroc. Ai nevoie de ceva timp adăugat. Cred că la momentul în care am apărut un concept de finanțare publică era încă destul de proaspăt. A fost ceva care... o parte din ură a început să se întâmple, doar pentru că și-au dat seama că atunci când oamenii chiar spuneau că vor face ceva, era foarte greu de executat. Probabil că putem face un podcast întreg numai pe asta, după kickstarter, dar acesta este un domeniu uriaș. Revenind acolo, cred că cine știe, nu? Este un lucru cu adevărat dificil.

Știam doar că motivul pentru care simțeam că a atras atenția bloggerilor și, din nou, rețelele de socializare și, de asemenea, tracțiunea pe care am văzut-o a fost... Am luat de la sine înțeles atunci, dar a fost cu adevărat remarcabil, doar mergând la acel articol anume . Nu a fost doar lifehacker. Am avut un interviu cu Wall Street Journal peste câteva luni. O grămadă de oameni diferiți, doar oameni proeminenți. Numiți fiecare blogger mare, cunosc pe cineva acolo, de la Gizmodo și Gadget, Mac, jucător de PC sau revistă pentru PC, Tom's Hardware, toate aceste companii pe care le admir cu adevărat și la care le-am admirat. Mă contactau.

Nu sunt... cine știe cum funcționează? Știu că, în ceea ce privește ascultătorii, lucrul care a fost important a fost într-adevăr fotografia și designul tău. Asta doar pentru a spune că eu într-adevăr... încercam să disec, în calitate de creativ, ce anume i-a făcut pe oameni să fie atenți și să dorească să vă contacteze. De departe, când ați văzut fotografii cu qwerkywriter la acel moment, pur și simplu nu le puteai ignora. Din nou, acesta nu este ceva ce încerc să fiu plin de ego sau ceva de genul pălăriei, doar că la acel moment, poate că acum este saturat și sunt multe lucruri interesante de văzut online, dar când oamenii au văzut asta, tocmai a ieșit. Nu puteai să-l ignori.

Știam doar când făceam asta și când mă uitam la el, omule, am fost capabil să mă scot dintr-o persoană ca un creativ și să încerc să o privesc ca pe un spectator, acea obiectivitate creatoare pe care o cauți atât de mult. . Este chestia asta pe care o pictez, o să-i placă cuiva? Încerc să fac asta cu adevărat și să mă asigur că formele, factorul de formă, culorile pe care le proiectam sunt ceva care ar fi pur și simplu... nu ai putea ignora asta. M-am concentrat cu adevărat pe frumusețe și pe formă mai mult decât pe funcție, pentru că mulți dintre oamenii pe care îi văd, iar acesta poate fi secretul, nu sunt sigur, este că mulți oameni care fac programe kickstarter sau programe hardware, orice ar fi idee grozavă că tu și bunica ta a trebuit să o faci, se concentrează atât de mult pe funcție și caracteristici.

Apoi, ei nu prea acordă atenție frumuseții și formei, ceea ce este ceva... dacă vei încerca să faci funcționalitate și formă, pur și simplu nu vei câștiga. Există companii numite... precum Apple, dacă ați auzit de el. Te vor distruge. Nu poți concura cu funcția și caracteristicile lor. Doar software-ul lor cu doar miliarde de dolari. Ceea ce am încercat să fac este că voi încerca să fac ceva care să arate foarte tare și ceva ce mi-aș dori. Încercarea de a concura asimetric. Cred că acesta era secretul. Din nou, cine știe? Timpul va spune. Deocamdată, a fost chiar strategic și în privința asta.

Nu am spus doar: „Ei bine, doar o să fac asta”. Cred că e intuitiv. Nu, chiar am fost în spatele acestui concept și am încercat să fac totul, fie că a fost o imagine, de fiecare dată când oamenii văd... ne-am petrecut mult timp selectându-ne și pozele, doar pentru că asta este singurul lucru pe care îl putem face. Nu pot face reclamă cât de tare este pentru Bluetooth sau este totul din metal, ceea ce este. Bara de retur este din metal solid. Pur și simplu nu poți concura acolo, pentru că oamenii se vor certa cu tine. O să spun: „Uite, arată uimitor. Dacă îl doriți, îl puteți cumpăra. Este un produs unic.”

Felix: Când spui că ai concurat asimetric și te-ai concentrat în mod special pe frumusețe, design, formă, înseamnă că nu te poți concentra atât de mult pe funcționalitate și mai mult pe aspectele, cred, cantitative?

Brian: Da, sigur, faci tot posibilul. Nu vrei să fii politicianul care vorbește dublu, unde ei simt că „Poți să ai asta și să faci”, nu. Trebuie să sacrifici - vor fi anumite lucruri pe care le sacrific. Am vrut... tastaturile trebuie să fie mai ergonomice și acesta este unul dintre lucrurile în care există un grafic invers, care, cu cât arată mai ergonomic, cu atât arată mai hidos și cu cât este mai incomodă, cu atât este mai frumoasă. Cred că asta e la modă. Uită-te la tocuri înalte. E frumos, dar omule, asta e chiar inconfortabil.

Cred că astfel de lucruri mai există. Asta nu anulează acest lucru, dar, din nou, acestea sunt compromisurile pe care a trebuit să le fac pentru a putea face din qwerkywriter o realitate.

Felix: Cred că este o abordare perfect logică, cred. Ați primit vreun fel de reacții de la clienți sau ceva din cauza asta? Cum te asiguri că subliniezi...

Brian: Reacții din partea clienților? Da. Adică, știi, am fost și eu norocos, pentru că lucrând în domeniul pe care îl fac ca o muncă de zi și doar înțelegând cum funcționează rețelele sociale, trebuie să fii foarte atent la negativitate și apoi să o anulezi și să te asiguri că ești receptiv. . Acesta este unul greu și cred că fie... există un echilibru. Dacă ajungi la obsedat și... există oameni care sunt în mod constant atât de conștienți din punct de vedere social încât ești paralizat de asta. În același timp, pe de altă parte, oamenii spun: „Nu-mi pasă ce spun. O să-mi fac doar treaba mea”, mai ales cei creativi ca mine. Nu-mi pasă, o să-mi fac treaba și să o ignor.

Există un mediu fericit în care trebuie să fii atent. Multe dintre aceste feedback-uri sunt absolut legitime. Există adevăr în toate aceste lucruri. Am primit multe critici pentru faptul că a fost foarte scump, ceea ce este. Oamenii nu-și dau seama de ce este scump, dar doar o vor spune. Există adevăr acolo. Au vorbit despre niște chestii ergonomice. Ei au avut cu adevărat... odată ce acest lucru este acolo, există oameni care sunt mai deștepți decât mine, care se uită la acest lucru. Oameni de la NASA sau MIT sau profesori de școală veche. Ei o desfac, și există o mulțime de lucruri care sunt provocatoare, dar cred că ceea ce am făcut a fost unul dintre marile daruri ale kickstarter-ului pe care cred că oamenii le uită, și oamenii uită să-l folosească, este faptul că am avut un ciclu lung kickstarter.

Ceea ce înseamnă că am dezvoltat de fapt acest produs în timpul kickstarterului. Acum, există o tensiune, pentru că kickstarterele sunt notoriu de proaste, mai ales cu hardware, pentru livrare. Toate aceste întârzieri și lucruri de genul ăsta, așa că acum, modul în care mulți dintre tipii originali de kickstarter nu ies. Au literalmente totul, instrumente, totul gata, și apoi vor doar să obțină finanțare, nu? Cred că este o mare greșeală. Știu că există realități de afaceri [inaudible 00:22:52]. Motivul pentru care aceasta este o greșeală uriașă este pentru mine că încă construiam proiectul și am primit de la început toate feedback-urile negative de la susținătorii mei, ca mii de oameni care spun: „Băi, schimbă asta. Fa asta."

A fost un adevărat proces creativ de verificare. Dacă te uiți la qwerkywriter pe care l-am livrat față de prototipul foarte timpuriu, este destul de diferit și în interior, foarte diferit. Sunt lucruri pe care le-am blocat și eu. Sunt lucruri pe care nu le-aș putea schimba, dar există o mulțime de lucruri pe care am vrut să le decup și pe care susținătorii mi-au amintit: „Băi, dacă tai asta, tai sufletul din asta. Omule,” au vrut ceva și au putut să-mi ofere un feedback foarte bun, imparțial și critic. Știi de ce, pentru că mi-au dat bani. Ei sunt în asta. Puteam avea încredere că feedback-ul lor a fost bun.

Da, din cauza asta, când produsul a ajuns pe piață, eu, în primul rând, eram cu adevărat pregătit pentru orice fel de feedback negativ care avea să se întâmple. De asemenea, qwerkywriter a trecut cu adevărat prin mănușă, așa că multe dintre problemele majore au fost deja abordate. De asemenea, adresele pe care le voi găsi, măresc mic în loturi mici. De exemplu, nu m-am împins de găști și nu am folosit casa mea pentru a face o cantitate nebună de unități. Am făcut mai întâi loturi mici pentru kickstarter-ul meu și apoi am făcut câteva revizuiri de firmware. Am avut puncte de vânzare pentru a face revizuiri, ceea ce este foarte dificil pentru hardware, dar am construit asta tocmai din acest motiv.

De aceea cred că atunci când qwerkywriter este acolo, este rezistent. Încă se vinde bine. Funcționează, în ciuda reacțiilor negative, pentru că a existat un proces iterativ pe care l-ați construit, dar în zilele noastre văd că o mulțime de produse noi tocmai ies și primesc finanțare. Omule, produsul tău nu este gata. Sunt multe probleme cu... nu te-ai gândit la toate. Nu ai trecut prin mănușă așa cum o fac unele dintre companiile mai mari. În cazul meu, am fost foarte norocos să am un kickstarter lung, iar susținătorii mei au fost atât de pasionați încât au avut răbdare cu mine.

Cred că pierd exact motivul pentru care cred că este vorba de finanțarea publică, așa că este o situație nefericită.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Da, să trecem peste detaliile kickstarterului. Obiectivul inițial a fost de 90.000 de dolari și a depășit acest obiectiv, strângând aproape 130.000 de dolari de la 469 de susținători. Evident, a fost o campanie de succes. Ai spus că ai un ciclu lung. Cât timp a durat această campanie de la începutul acesteia până la sfârșitul campaniei și apoi cât timp înainte ca produsele să fie livrate?

Brian: Da, deci campania a fost de fapt prea scurtă. Am pus-o ca 30 de zile. Din nou, pe atunci, existau toate aceste înțelepciuni convenționale. Aș fi putut să o fac timp de 45 de zile. Probabil ar trebui să dureze 45-60 de zile. Nu sunt sigur care este numărul potrivit în zilele noastre, dar știam că probabil că aș fi putut strânge puțin mai mult dacă aș fi făcut-o. Apoi, ciclul de livrare a fost de un an, așa că cel mai obișnuit program de livrare a hardware-ului a fost de șase luni. Tocmai l-am dublat. În mod surprinzător, asta încă nu a fost suficient. De fapt, l-am livrat cu două luni întârziere, ceea ce aparent este un miracol, pentru că majoritatea hardware-ului, ar putea întârzia ani de zile, ceea ce este o nebunie pentru mine. Nu mi-am dat seama că rata de eșec sau de succes a fost atât de scăzută, ceea ce este doar o poveste de avertizare.

Din acel moment, lecțiile pe care le învățați despre asta au fost o nebunie, dar până la punctul acel ciclu lung și așteptările susținătorilor mei știind că va fi lung. Mai erau oameni destul de nerăbdători. Am reușit să-mi iau timpul să o duc la bun sfârșit. Mi-am dat seama că am crezut că o să le livrez poate în nouă luni. Aveam nevoie de fiecare din acele luni. Realizarea hardware-ului este nebunește de grea. Dacă nu ai mai făcut-o până acum, mult succes. Nici nu stiu ce sa-ti spun. Chiar nu ar fi trebuit să reușim, dar cred că nu știam mai bine că nu trebuia să ajung.

Din nou, am fost foarte norocos să... tind să fiu cineva căruia îi place să învețe. Îmi place să primesc multe sfaturi de la oameni. În loc să cred că știu ce fac, am căutat cu adevărat... Am încercat să caut sfatul potrivit și acea combinație între asta și doar tenacitate și lipsă de dorință de a eșua, multe nopți nedormite mi-au permis să pot expedia aceasta.

Felix: Ați descoperit că oamenii ezitau să susțină o campanie care avea o dată lungă de livrare? Cum spuneai tu...

Brian: Desigur.

Felix: -era de doua ori lungimea.

Brian: Bineînțeles că au făcut-o, așa că modul în care am remediat asta, pentru că din nou, 130.000 de dolari reprezintă o mulțime de bani. Scuzați-mă, sunt mulți bani, dar nu suficienți, așa că este un șoc pentru oameni, dar este adevărul. Ceea ce am făcut a fost că am știut, în primul rând, că am încheiat kickstarter-ul prea devreme, pentru că am văzut tracțiunea și modul în care era în tendințe, așa că am fost foarte norocoși să transformăm acei oameni în cei care acum încep să înceapă. pentru a afla despre asta printr-un program de precomandă. Sunt lucruri diferite despre asta. Precomanda nu este ceva despre care credeți că este o idee. Sunt multe provocări.

De exemplu, chiar dacă... am reușit să transferăm oamenii la un program de precomandă, dar problema este că băncilor nu le place asta. Payului nu-i place, de exemplu. Prietene, ne-au ținut fondurile timp de un an. Nici măcar nu am putut avea acces la el. Ideea a fost că nu am putut încă să captăm tracțiunea pe care am simțit-o printr-un program de precomandă. Am continuat să strângem mult mai mulți bani, de care aveam neapărat nevoie. Este ca orice ai nevoie, crezi că ai nevoie, indiferent de timp ai nevoie, probabil că trebuie să dublezi. Asta am făcut. Din nou, au fost oameni care... este doar foarte amuzant.

Majoritatea susținătorilor kickstarterului au fost foarte răbdători. Aș spune că poate una sau două persoane și-au dorit banii înapoi, dar, în mod covârșitor, a avut cu adevărat succes. Îmi pare rău, continuă.

Felix: Voiam să întreb dacă ai putea să te întorci, ai mai păstra livrarea aceea lungă? Ați face acea livrare, cred, cronologică, realistă sau credeți că doare pe termen lung? Crezi că te-a ajutat pe termen lung făcând...

Brian: Nu, cred că trebuie să fie... probabil că ar putea fi mai scurt, dar numai pentru că știu mai bine. Stiu ce sa fac. Dacă ești cineva care nu a mai făcut asta până acum, vrei să încerci să câștigi cât mai mult timp posibil. Nu știu care este răspunsul corect, pentru că acesta este un lucru tensionat.

Felix: Corect, are sens. Ați menționat mai devreme că una dintre cheile pentru... unul dintre cele mai mari beneficii ale unei campanii kickstarter pe care credeți că alții fac o greșeală astăzi când fac finanțare publică este că puteți învăța de la clienții dvs., puteți obține feedback. cât mai devreme posibil, astfel încât să puteți implementa asta în proiecte. Povestește-ne despre acest proces. Se pare că s-ar putea să devină destul de păros, să se complice dacă unii oameni ți-ar oferi feedback și poate că ai fost deja destul de avansat în design sau producție. Cum gestionați toate acestea, feedback-ul pe care îl primiți?

Brian: Da, e foarte greu. Ceea ce faci este că există anumite lucruri pe care nu le-am putea schimba. Nu am putut transforma asta într-un skateboard sau altceva. Există anumiți parametri pe care îi faceți, dar există anumite lucruri... Cred că ceea ce am făcut a fost o mână de lucruri, cum ar fi prețul. A fost ceva despre care am vorbit mult. Am încercat să mergem înainte și înapoi. Băieți, asta este cât costă să faci chestia asta. Trebuie să avem cel puțin 2 ori din asta pentru distribuție și lucruri de genul ăsta, așa că există o mulțime de dialog despre cât ar putea costa și îți oferă feedback bun.

Apoi, multor oameni le place „Cred că acest lucru este valoros în acest fel”, așa că este util. Există câteva lucruri nerezolvate care nu au legătură directă cu produsul real pe care le pot [ajuta 00:30:43], dar aceasta este o componentă cu adevărat importantă. Da, lucruri precum unele dintre funcții, cum îmi amintesc bara de retur, am vrut să scap de ea. Era atât de scump, atât de solid. Multe dintre lucrurile din acel prototip inițial le-am făcut, din nou, era atât de vizibil, dar amenința cu adevărat să scufunde totul, pentru că nu aveam idee cât va costa asta.

În sfârșit ne-am dat seama, dar aceasta este o bucată solidă de metal. Asta este cromat. Ori am mers mare, ori n-am făcut-o. Am spus: „Nu putem face asta”. A existat o reacție uriașă din partea susținătorilor și a celor care precomandă. Erau furculițe aproape la ușa mea din față. Atunci mi-am dat seama că asta însemna cu adevărat ceva pentru ei. Acesta este de fapt unul dintre cele mai mari motive pentru care am întârziat două luni. Ne-a luat două luni pentru a reproiecta, re-factoriza, resurse și am cheltuit o mulțime de bani și mult timp pentru a ne da seama cum vom face ca acel lucru să fie rentabil și să ne simțim în continuare ca o bijuterie.

A ieșit așa, dar vreau să spun, băiete, acestea au fost unele dintre cele mai întunecate momente din călătoria mea.

Felix: Da, vreau să spun, auzindu-te vorbind despre asta sună ca cineva care povestește povești de război despre experiența lor de a construi o companie. Se pare că totul este foarte proaspăt pentru tine. Au trecut doar câțiva ani, așa că îmi pot imagina...

Brian: Da, îmi amintesc asta foarte clar.

Felix: Da, deci campania, când ai stabilit prima dată, obiectivul de 90.000, cum ai stabilit acel număr? Cum ai venit cu cifra aia?

Brian: Adică, unele dintre acestea au fost cu siguranță o prostie, nu? Voi fi primul care va recunoaște, pentru că am făcut due diligence cât am putut pe baza a ceea ce știam. Din nou, din cercul de oameni cu care vorbesc, am luat în calcul mai ales costul sculelor, al pieselor, dar din partea cât mai conservatoare posibil, pentru că am vrut să obțin finanțare. Am simțit că ne putem da seama de lucruri mai târziu. Multe dintre acestea trebuiau să fie în principiu... și nu era loc pentru, cum ar fi, eșecuri, nevoia de a reitera și a reproiecta bara de retur. Asta e una grea. Aș spune doar că am luat în considerare ceea ce știam despre cât ar costa instrumentul și efectuarea ingineriei de bază a pisicilor, orele de lucru, estimări, dar toate acestea erau doar estimări reale.

În cele din urmă, a ajuns să coste două, trei ori mai mult decât pentru care a fost finanțat. Asta e doar realitatea.

Felix: Odată ce campania s-a încheiat, aveai proiectul final pregătit pentru producție sau mai erau mai multe de făcut după...

Brian: Nu, așa cum am spus, au fost încă șase luni de cercetare și dezvoltare după aceea. Am luat prototipul și apoi am avut suficiente fonduri pentru a mă putea implica. Au fost trei case de design industrial concurente pe care le-am intervievat pe care le aveam la rând. Acum, am putut... Am angajat, din cele trei, a fost o combinație a două companii diferite cu care lucrez, așa că atunci mi-am putut permite să pot face un cuvânt CAD, un design de lucrări solo. a prototipului qwerkywriter.

Felix: Are sens.

Brian: Apoi, în acel moment, am început să facem teste materiale. Îmi doream foarte mult [aluminatul 00:34:13], finisajul, cu siguranță erau lucruri pe care vroiam să le fac, lucruri de genul aș fi vrut să fie metal. Evident, aluminiul a fost cel mai accesibil, apoi aluminiul anodizat și cum vom face această formă solidă? Designerul nostru industrial a venit cu ideea, dacă îndoim aceste lucruri ca felul în care îndoaie oțelul, puteți avea totuși acel factor de formă. De fapt, multe dintre lucrurile de design care sunt aici, de fapt simt că și alte companii au luat în seamă asta.

Nu spun că copiază ceea ce fac eu, dar nu știu. Este foarte ciudat că o anumită companie mai mare arată ca „Hei, asta seamănă foarte mult cu ceea ce facem noi”. Există, desigur, imitații flagrante în încercarea cu care avem de-a face din punct de vedere legal chiar acum. Am făcut o mulțime de inovații cu adevărat interesante pentru a încerca să facem lucruri precum realizarea formelor de metale, dar în cel mai accesibil mod posibil. Dacă te uiți la designul qwerkywriter, am evidențiat asta în loc să-l ascundem. Asta a apărut în timpul procesului de proiectare, pentru că înainte, urma să fie această bucată solidă de aluminiu CNC.

Doar că nu era scalabil.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Ai menționat mai devreme că acea finanțare publică, fie că este vorba despre kickstarter, indiegogo, este doar un alt climat astăzi. Ce ai vrut să spui cu asta? Ați lansa un alt produs pe kickstarter astăzi?

Brian: Oh, băiete. De fapt, plănuim să facem ceva asemănător. Unul dintre lucrurile care fac acest lucru... și, din nou, nu sunt sigur dacă vom ajunge acolo, dar planul nostru este să avem două produse noi care sunt disponibile chiar acum în fazele incipiente de dezvoltare. Mi-aș angaja susținătorii mei kickstarter doar pentru că suntem una dintre puținele povești de succes. Un kickstarter este oarecum ciudat în acest fel, pentru că se confruntă cu atât de multe critici dure despre kickstarter-uri duri eșuate, încât sunt cam timid în ceea ce privește promovarea companiilor, ceea ce este o dezamăgire pentru mine, pentru că îmi place kickstarter-ul. Evident, nu aș fi putut să trimit qwerkywriter fără ele, dar sunt un pic rece în zilele noastre, dar cred că totuși, pentru noi, avem un susținător loial... încă primesc scrisori de la oameni despre... ceea ce este cam ciudat .

Îmi vorbesc despre lor... când mă uit la qwerkywriter, îmi amintește de bunica mea, pentru că obișnuia să tastaze, doar povești emoționante, ceea ce este cu adevărat bizar. Este doar o liniște, dar știu că acestea sunt alte lucruri cu acest factor de formă de mașină de scris. Există o implicare emoțională care nu a fost tocmai intenționată, dar a avut un astfel de rezultat. Revenind la asta, aș face absolut asta. Evident, sunt absolvent, absolvent de kickstarter sau crowdfunding, așa că știu absolut mult mai multe ce să fac și ce să nu fac. Nu înseamnă că nu voi face greșeli, dar cu siguranță vreau să fac asta. S-ar putea să interacționez cu ambele platforme. Știu că unele companii au făcut asta în cazul în care ar face kickstarter și apoi ar merge la indiegogo.

Există, evident, lucruri precum finanțarea prin capitaluri proprii, o grămadă de instrumente diferite care sunt disponibile și care nu erau acolo când am început. Cu siguranță aș face ambele proiecte pe acele platforme mai întâi. Aș adăuga mult mai multe lucruri în el.

Felix: Da, am auzit lucruri bune despre lansarea pe mai multe platforme doar pentru că datele demografice sunt puțin diferite. Oamenii care sunt în kickstarter sunt oameni kickstarter. Oamenii de la indiegogo sunt oameni indiegogo. Puteți ajunge pe o piață mai mare, poate nu obținând neapărat suprapuneri fiind pe două platforme diferite. Am auzit lucruri bune despre asta. Ai menționat că există anumite lucruri pe care trebuie să le faci și pe care le-ai schimba cu siguranță, așa că, pe baza experienței tale din trecut, cu siguranță vrei să le faci din nou pentru această campanie viitoare. Ce este ceva ce trebuie neapărat să remediați și să evitați sau să vă asigurați că nu se va întâmpla într-o campanie viitoare?

Brian: În primul rând, cred că kickstarterele noastre hardware trebuie să fie mai lungi în ceea ce privește durata campaniei. Acesta este cu siguranță un lucru concret pe care l-aș schimba. Probabil că l-aș schimba la 45, poate chiar 60 de zile. Este nevoie de mult timp pentru a obține tracțiune pentru ca oamenii să știe. Trebuie doar să-l lași să fiarbă. aș schimba asta. Evident, a face mai multe platforme și lucruri de genul acesta, asta este cu siguranță important. Presă, cred că este ceva ce oamenii pur și simplu nu realizează cât de consumator de timp este. Mulți oameni, se adresează la mine, pentru că am mai făcut kickstarter sau un kickstarter înainte. Vor sfatul meu deschis.

Vor să postez lucruri pe rețelele noastre de socializare și pe site-urile noastre web. Sunt mai mult decât fericit să ajut oamenii aspiranți. Ei vin la mine: „Sigur, fără griji. Când se lansează produsul tău.” „Oh, săptămâna viitoare.” Eu zic: „O, omule, omule. Nu. Durează luni, de la trei până la șase luni.” Mai există o piesă despre care nu știu ce se întâmplă cu media gawker acum, dar pe gizmodo sau pe cineva care încă nu a scris piesa încă și au trecut cam șase luni.

Tom's Hardware este altul. Acum, acești băieți sunt oameni care iubesc produsul nostru. O au în mână și încă abia au timp să publice aceste lucruri, așa că acum că știu cum și am stabilit o relație cu oameni de presă de PR foarte buni, băieți buni care încearcă să-i țină pe oameni sinceri, eu știu cum funcționează și îmi dau seama că trebuie să-ți faci munca de PR cu mult timp în avans și nu te poți baza pe asta. Doar să sperăm că va merge. Este PR, nu este marketing, corect, atât de diferite. îmi este mai ușor să spun aceste lucruri, pentru că în al doilea rând, am mult mai multe resurse, așa că nu știu ce să vă spun în ceea ce privește secretul greșelilor.

Știu multe dintre lucrurile pe care le voi face așa ceva, cum ar fi pregătirea pentru asta. Genul ăsta de lucruri.

Felix: Să vorbim despre asta, fie că te-ai lansat într-o campanie de crowdfunding sau doar ai lansat un produs pentru prima dată, ce fel de pregătire, din punct de vedere PR, trebuie să faci pentru a te asigura că este o lansare de succes?

Brian: Da, și cred că unele dintre acestea... abordarea mea, evident, și unele dintre lucrurile pe care le pot modifica, dar cred că este o combinație a celor două. Cred că unul, ar trebui să implicați demograficul hardcore, utilizatorii adevărați avansați și să obțineți feedback. Nu ar trebui să influențeze ceea ce faci, dar aceasta este o modalitate de a o face. Sunt lucruri ca Reddit. Dacă lansați un... nu știu, biciclete, găsiți astfel de... acei tipi care sunt cu adevărat pasionați cu o anumită categorie demografică pe care încercați să o atingeți, orice ați încerca să faceți și cu adevărat ai grijă de ei.

Acum, sunt cu adevărat groaznice pentru produsele de larg consum, pentru că aceștia sunt genul de oameni care vor cheltui zece ori bani pe o jucărie pe care cineva nu ar face-o niciodată. Sunt genul de oameni care ar cheltui sume nebunești de bani pe piese auto. Aceasta este o altă analogie pe care îmi place să o folosesc. Motivul pentru care acest lucru este important este că poți obține multă voință de la unii dintre acești oameni pe forumurile lor, pentru că le-ai posta cu luni înainte. „Hei, mă gândesc să pornesc asta. Ce crezi?" Dacă primești niște cârlige, de genul „Aw, omule. Cunosc unii oameni. Voi posta asta. Voi da cuvântul.”

Există această conștientizare subterană, astfel încât atunci când vine produsul tău, practic, încerci să eviți ura, pentru că dacă ieși ca nou-nouț, reddit va fi de genul „Ce naiba este asta?” Totul... ei nu te cunosc, dar atunci, ceea ce am făcut cu qwerkywriter și întâmplător, dar acum că știu că a fost un lucru foarte bun, este că oamenii... toată lumea știa despre ideea mea nebună, așa că atunci când oamenilor le place: „ Ce naiba e asta?" Apoi, o mulțime de forum, cum ar fi [Elvers 00:42:08]. „Băieți, îl cunosc pe acest tip. El vrea bine. Nu este un tip fără scrupule care încearcă să facă bani rapid. E un tip cool. Îl cunosc. Chiar i-am văzut lucrurile. A ieșit la întâlnirile noastre. Da, ideea lui este puțin ciudată, dar cred că ar trebui să încercăm să-i oferim puțin sprijin.”

A existat multă apărare organică pentru a scoate presa negativă din lucru, pentru că văd de fiecare dată când cineva lansează, apoi mergi la reddit sau în alt loc și sunt distruși. Nu e nimeni care să le apere. Trenul negativității doar se grăbește, așa că asta ajută foarte mult. Pe de altă parte, este din nou cea dificilă. Am fost destul de norocos în cazul în care acesta a fost un produs, iar imaginile pe care le-am selectat au fost suficient de mult un clic, încât a făcut să merite pentru companiile mari și bloggerii mari să acorde atenție. Să ai poze cu adevărat grozave, să ai prezentări foarte bune ale produsului tău, să fii atent la el și să le distribuii în prealabil oamenilor și să sperăm că încrucișați degetele pentru ca aceștia să înțeleagă.

Este unul greu, pentru că dacă nu o fac, da, este greu. Nu te poți baza pe asta, dar asta aș face.

Felix: Da, primul punct pe care l-ai făcut, cred, este super important. Este o nebunie cât de repede poate declanșa sentimentul, în esență, pe baza reacțiilor timpurii. Cred ca-

Brian: Da.

Felix: Nu sunt sigur că acesta este ceva ce ai studiat înainte de lansare, dar ideea din spatele unei curbe de adoptare a unui produs este exact la care vrei să ajungi, care este modul în care este prezentat este că există diferite, cred, grupuri de oameni, care preiau un produs sau se interesează de un produs în diferite etape. Aveți inovatorii voștri și cei care adoptă timpuriu la început, apoi există ideea că există această prăpastie mare între cei care adoptă timpuriu și majoritatea, restul consumatorilor care ar putea fi interesați de asta.

Primii care adoptă nu sunt ca ei. Așa cum spuneți că sunt super hardcore și s-ar putea să-și dorească anumite lucruri pe care publicul larg nu le dorește, dar majoritatea oamenilor de acolo se uită la cei care adoptă timpurie pentru a vedea cum ar trebui să se simtă despre produs. Exact asta se pare că ai experimentat, oamenii veneau și poate că au urât asta la început. Apoi, ei se uită întotdeauna la cei care adoptă timpuriu ai persoanelor care sunt grele în acest spațiu, se uită la opiniile lor și adoptă opiniile celor care adoptă timpuriu. Cred că este o idee grozavă pe care ai spus-o. Cred că este foarte important ca oamenii să păstreze asta, nu doar pentru kickstarter, ci pentru orice lansare de produs, orice în afacerea ta.

Va avea loc această despărțire, sau defalcare, a diferitelor grupuri de oameni care vor fi interesați de produsul dvs. Toți se bazează și lucrează unul pe celălalt pentru a-ți adopta noul produs. Cred că cazul tău este un exemplu perfect al modului în care se desfășoară totul.

Brian: Da, absolut.

Felix: Da, așa că vreau să vorbesc despre... Cred că ai menționat mai devreme că ai de-a face cu o pisică de copiere. Aceasta este, cred, o altă preocupare, uneori, realistă pe care oamenii o au. Alteori, poate doar se tem că cineva le va copia în cele din urmă, dar încă nu s-a întâmplat. Nu sunt sigur cât de mult poți intra în asta, dar povestește-ne despre experiența ta de până acum cu asta.

Brian: Știi, este măgulitor. Este chiar ridicol. Din nou, cred că te întorci, ca creativ, la ce încerci să faci? Desigur, ideea mea nu este originală. Nu este un fel de... dar a existat suficient un factor de formă original și ambalare, vizualizare, cum vrei să-l numiți, încât îl face... este în conștiința internetului, la nivel global. Ei știu ce este această tastatură. Oh, acesta este qwerkywriter. Suntem foarte norocoși că există, dar știți, să fiu sincer, produsul nostru, acesta este un produs foarte de nișă. E foarte scump. Ceea ce îmi permite qwerkywriter-ul să fac este să îmi dea o șansă să construiesc produse noi. Cu cât mai mult consumator, mai larg, așa cum ați spus, cineva a spus că puteți vinde o mie de orice pe kickstarter.

Există acea nișă pe loc și poate fi cazul designului meu. Deși, cred că a fost puțin mai mult... Am fost surprins de tracțiunea pe care o are și de rezistența continuă a vânzărilor, dar doar să spun că, cu designul qwerkywriter, a fost ceva destul de unic și a fost doar interesant. pentru mine că întregul concept al cuiva care de fapt copia ceea ce am făcut nu mi-a trecut niciodată prin cap. Știam că există în fundul minții mele, pentru că totul era privirea, toată chestia cu kickstarterul este un lucru deschis.

Nu a existat niciun contract sau NDA, deși unii dintre oamenii cu care am lucrat, avem un lucru pentru angajare NDA doar pentru a-mi proteja interesele și doar diferite tipuri de lucruri care fac lucrurile mai ușor de lucrat. Întotdeauna am crezut că este un lucru deschis, așa că cel mai bun lucru despre internet, din cauza asta, este doar că oamenii știu că acesta este produsul tău. Cât timp ai fost, ai trecut prin mănușa cu cei care adoptă timpurie, pentru că acei băieți prind exact lucruri de copiere, dar consumatorul nu este la fel de informat. Concluzia este 90% din timp, din experiența mea și ceea ce am văzut este că oamenii nu vor copia cu adevărat lucrurile tale. Pur și simplu nu îți faci prea multe griji pentru asta. Dacă o fac, este doar unul dintre acele lucruri cu care îți este foarte greu să le faci față.

Ideea a fost întotdeauna că vrei să construiești un produs cu care este greu să concurezi. Cuvântul de precauție, totuși, este că acesta este genul de discuție pe care o faci atunci când încerci să fii o companie de un miliard de dolari. Când ești doar un pasionat, văd mulți pasionați, au acest kit de pornire și încearcă să integreze orice tip de produs care va încerca să concureze cu noi va fi foarte dificil, pentru că Am toate aceste lucruri încorporate. Îmi spun: „Băi, nu vei putea niciodată să construiești asta. E prea greu.” Vom avea software și integrare în cloud, toate acestea... știi cât de costisitoare este integrarea în cloud? Nu ai nici o idee. Este atât de scump.

În acest sens, am făcut un contract cu mine însumi. Uite, va fi destul de ușor să-mi copiez designul doar pentru că nu este nimic nou. Eu nu am inventat niciunul dintre aceste produse. Trebuie să folosesc lucruri de la raft. Chiar și placarea cu crom de pe chestie, a fost un truc cu adevărat ingenios, dar nu este nimic că producția... dacă vreun tip care a făcut tastatură de la Logitech sau de oriunde, spune: „Oh, văd asta. Putem face asta. Asta e nimic." Motivul pentru care nu o fac este pentru că acesta este... consumatorii nu vor cumpăra un milion din aceste lucruri. Este prea scump, iar piesele pe care le folosește sunt prea scumpe. Prin natura faptului că este foarte scump și este foarte greu de făcut și este muncă manuală pe care o fac.

A fost o protecție pentru noi, dar nu m-am gândit niciodată la asta ca la ceva care... dar, în același timp, nu mi-am dat seama cât de rezistent va fi și cât de popular, în special în țările asiatice, în China, și în Japonia. Le place chestia asta. Avem niște fani fideli foarte grozavi acolo, dar acum avem de-a face cu un caz în care am văzut unii oameni care spun: „Bine, motivul pentru care qwerkywriter este cool sunt șapcile cool.” Oamenii au început să scrie capace de chei și comutatoare mecanice comutabile. Au început să nu copieze asta. Apoi, unele dintre ele le-am văzut, în stadiile foarte incipiente ale ei, cumva, una dintre fabricile noastre mi-a scurs sculele. Am văzut, când am văzut pozele cu aceste capace pentru chei pe care le vindeau acești oameni, și ei făceau asta, erau exact capacele noastre pentru chei.

Băieți, încercăm să ne ocupăm de asta și cred că a fost o companie din Taiwan. De fapt, am fost capabili să curbam asta și cel puțin să le amânăm. Ceea ce am făcut a fost unele dintre rețelele sociale, susținătorii noștri de fapt, din Taiwan, s-au înfuriat pe ei. Nu am făcut nimic. Tocmai am postat spunând: „Băieți, este clar... ați cumpărat un qwerkywriter, ați scos capacele tastelor și l-ați pus pe o tastatură și încercați să îl vindeți.” Am avut multe reacții și multă voință bună. Ceea ce fac ei a fost să-și facă propria matriță și să schimbe câteva design și apoi cred că a început să iasă doar capacele cheilor.

Îl vând destul de ieftin, dar dacă adunați costul, nu este mult mai ieftin decât... ar putea la fel de bine să-mi cumpere tastatura. Oricum, a fost ceva interesant. Cu siguranță asta m-a ținut puțin treaz noaptea, doar pentru că îmi spuneam: „O, omule, asta se întâmplă, dar ce ai de gând să faci?” Acum, totuși, avem o companie care tocmai o copiază. Arată exact ca tastatura mea. Suntem în litigiu cu ei. Este un lucru foarte greu, pentru că este scump. Încă cântărim avantajele și dezavantajele a ceea ce putem face. Avem brevete de design. Avem drepturi de autor, dar asta am simțit că ar trebui să am... Am asta în SUA, dar este o întrebare dificilă, pentru că ar trebui să o am în fiecare țară?

Chiar dacă aveți brevet american și drepturi de autor aici, nu vă oferă protecție la nivel internațional, așa că am făcut protecția chineză și internațională a modelelor de copiere, ceea ce este foarte greu, pentru că nu vorbesc chineză și trebuie să angajez avocați chinezi. . Acum, avem o echipă foarte bună care ne protejează interesele. Băiete, asta e doar ceva care... asta e o problemă de lux până la urmă.

Felix: Da, cred că la ce vrei să ajungi, de asemenea, este că nu există o apărare mai bună împotriva pisicilor de copiere decât a avea o marcă super puternică și clienții fideli pe care trebuie să-i arăți aceste reacții împotriva acestor companii. Dacă a trebuit să-l accelerezi, care este primul pas? Ați identificat pe cineva care vă copiază direct produsul. Care este primul pas către, cred, recursul legal?

Brian: Da, cred că ceea ce recomand este că atunci când o faci, te va costa. Vă va costa cinci, 10, 15.000 USD și va fi foarte scump să obțineți... va fi greu să obțineți brevete de utilitate. Probabil că acesta nu este forumul pentru a intra în diferența dintre brevetele de design și cele de utilitate, dar ideea este că obțineți un fel de brevet. Vă recomand brevetele de proiectare, dacă este posibil, dar să faceți asta în state, pe teritoriul dvs. național și apoi încercați să vedeți dacă puteți obține unul în China. China, de fapt, din fericire, are de fapt niște soluții foarte bune pentru protecția prin brevete și design. Ei fac o treabă foarte bună acolo. Doar că trebuie să profiti de asta. Asta e lucrul pe care nu l-am făcut. Ne-am spus „Și asta e scump” și, sincer, dacă nu ai fonduri, ce vei face? Trebuie să arunci zarurile.

Ne-am angajat un pic prea târziu, motiv pentru care văd că pisicile de copiere ies acum. Din nou, ar fi trebuit să fac asta mai întâi într-un sens în care dacă ai de gând să lansezi un produs, să faci unul în Coreea, să faci unul în China... Îmi pare rău, să faci unul în China și să faci unul în state, r unde teritoriul tău intern, doar pentru a proteja acea piață comercială și pentru a face acele lucruri mai întâi. În al doilea rând, scopul acțiunii în justiție este într-adevăr că nu vei câștiga lucruri. Este foarte dificil și foarte costisitor să faci asta. Ceea ce vă recomand este să încercați să le încetiniți și să continuați să faceți un produs mai bun și o experiență mai bună pentru clienți, așa cum ați menționat. Construiește-ți marca loială, concentrează-te pe asta și vei merge înainte.

Felix: Are sens. Un lucru pe care l-ați menționat în timpul preinterviului a fost despre construirea încrederii. Ați menționat că unul dintre sfaturile cheie pe care le-ați oferi este că trebuie să construiți încredere în relațiile dvs. de afaceri și nu să vă creați frică, deoarece afacerile bazate pe frică conduc la oportunități irosite și la inovație fără viață. Poți să spui mai multe despre asta? Se bazează pe experiențele pe care le-ați avut? Ce înseamnă asta pentru tine?

Brian: Adică, acesta este pilonul afacerii mele și al procesului meu creativ în totalitate, lucrul pe care l-am învățat. Dacă te gândești la felul în care a fost făcută tastatura, a fost construită pe încredere, nu pe frică. S-a construit pe încredere, deoarece 469 de oameni au crezut că ceea ce trebuie să fac este foarte cool și mi-au oferit încrederea lor în cea mai tangibilă formă posibilă. A fost construit pe încredere. Întotdeauna, din experiența mea, vreau să ating asta și să mă asigur că acesta este genul de filozofie pe care o am de-a lungul acestei experiențe. Are de-a face cu o parte din asta. Unele dintre acestea pot fi naive, dar cred că de fapt ne-au servit bine, mai ales pentru o companie foarte mică ca noi, care are nevoie de oameni.

Motivul pentru care încrederea este importantă este că încrederea tinde să umple o mulțime de goluri la care nu te-ai gândit. Dacă ești mânat de frică, vor fi multe goluri. Ceea ce vreau să spun prin asta este că acum a fost construit pe încredere, acum hai să încercăm să găsim... Trebuie să construiesc o echipă. Trebuie să mă duc să-i găsesc pe oamenii noștri industriali, pe echipa noastră de producție, pe oamenii noștri din lanțul de aprovizionare. Nu construiesc un adevărat... nu am resursele, așa că mulți dintre acești oameni sunt weekend-uri, cu normă parțială, contractori, nu sunt angajați cu normă întreagă, pentru că nu ne putem permite asta, dar încercând să Proiectați în mod constant un sentiment de încredere și construirea unei relații cu ei, băieți, vă mulțumesc pentru că lucrați la asta și le arătați respect, oferindu-le multă pârghie.

Nu ești următorul Steve Jobs care le spune oamenilor despre a fi tiran, deși mai târziu, cu siguranță, s-a înmuiat din ceea ce am înțeles. Ideea este că făcând asta, chiar a dat înapoi, așa că echipa noastră de producție, de exemplu, a fost multă frică. Când ajungi să selectezi oamenii, iar contractele noastre ar putea fi complet umflate, dar am încercat să am încredere în instinctele mele. Din nou, unii dintre ei au venit să mă bântuie, iar unii dintre ei au dat roade, dar în mod covârșitor, cred că atunci când am încredere chiar și în oamenii care sunt cei mai grozavi de frică, am descoperit că ei fac eforturi suplimentare pentru tine, lucruri care nu sunt vizibile, care nu sunt explicate, dar vor face lucruri pentru tine.

Vă dau un exemplu. Revenind la chestia cu barele cromate este un exemplu grozav în care mă lupt cu adevărat cu asta, și a fost dificil, dar am arătat echipei noastre de producție un mare sentiment de încredere. Nu am avut mai multe oferte și încercarea de a... a fost dură, dar a existat un sentiment foarte bun de relație. Când a apărut asta, practic și-au dat seama pentru mine, pentru că merită tot meritul pentru asta. „Știi ce, Bryan, văd că te lupți cu asta. Nu vă faceți griji cu privire la costuri, o vom face să se potrivească. Dacă trebuie să fie un anumit cost, îl vom face să funcționeze”, și au făcut-o. Există un exemplu în care produsul s-ar fi putut scăpa, dar pentru că în loc să pun atât de mult pe echipa mea de producție și să examinez totul, nu eram acest tiran și mă panicam constant că am încercat să eman un sentiment de încredere și calm, acea echipă doar a venit și tocmai am rezolvat-o.

Pot enumera multe cazuri de genul ăsta în care grozav, cum ar fi echipa mea industrială, a descoperit acest lucru pentru mine și a completat acele lacune pe care nu le-am putut, deoarece a fost o relație de afaceri bazată pe lipsa de încredere, nu frică și straturi de contracte.

Felix: Are foarte mult sens. Un lucru despre care nu trebuia să vorbesc și pe care l-am observat pe site-ul dvs. a fost că vindeți și produse recondiționate. Ne poți vorbi despre cum este configurat programul tău, cred că, renovat?

Brian: Da. Suntem destul de norocoși când acum am vândut suficiente unități în care unele dintre unități, o mulțime de lucruri, de exemplu, cu electronice, dacă este ceva ce un client ne returnează și, din nou, rata de returnare a clienților noștri este foarte scăzut. Adică, mai puțin de unu la sută. Majoritatea acestor lucruri au avut de-a face cu faptul că ei nu au vrut sau a fost o greșeală. Multe pentru... ca și acum, facem o actualizare a firmware-ului, așa că unii dintre susținătorii anteriori care aveau o parte din firmware-ul nostru mai vechi, în viitor, vom putea lansa firmware-ul pe care oamenii îl pot descărca , dar tot sunt... acel proces este de fapt un pic neplăcut. Ceea ce facem este să o luăm și să facem upgrade de firmware, dar ocazional, avem unități care nu respectă standardele noastre.

De fapt, din nou, o parte din experiența produsului premium este că trebuie să ne asigurăm că atunci când îl scoateți din cutie, este pur și simplu superb. Este foarte greu pentru noi în ceea ce privește ambalajele de lux și lucruri de genul ăsta. Facem tot posibilul. Și noi încercăm să ne asigurăm că produsul în sine este cu adevărat curat din punct de vedere vizual și lucruri de genul acesta. Când primim astfel de produse, poate o completare a capacului cheii sau o mică zgârietură, vom remedia toate acestea și apoi este practic un qwerkywriter nou-nouț. Doar că le avem pe stoc, așa că din când în când, cred că mai avem doar câteva. Le permitem oamenilor să profite de acest preț.

Felix: Considerați că există dezavantaje în listarea unui produs recondiționat? Motivul pentru care întreb este că nu cred că multe magazine pe care le-am văzut au adoptat această abordare pe care ați luat-o. Pare o oportunitate grozavă pe baza a ceea ce spui despre ea. Vorbește-ne despre avantajele și dezavantajele unui program renovat.

Brian: Da, asta va fi... rulăm acest program pentru că am început să avem un pic de stoc și avem nevoie... ne întrebam ce trebuie să facem, așa că aceasta este o promovare foarte scurtă. De fapt, cred că am scos asta acum două săptămâni și probabil că se va termina în următoarele câteva zile. Cred că aproape am ieșit din asta, așa că este doar un lucru foarte limitat. Există, evident, că poate contribui la rănirea mărcii tale premium, lucruri de genul ăsta. Doar că... aș spune că este mai degrabă o anomalie. Nu intenționăm să facem asta pe tot parcursul. Este doar o scurtă promoție.

Felix: Minunat. Da, cred că ați menționat mai devreme că mai aveți câteva campanii de finanțare participativă. Cred că mai urmează ceva ce ați planificat pentru anul următor, la care ascultătorii să poată fi atenți?

Brian: Da, e prea devreme pentru a spune oricare dintre aceste lucruri. Aș spune că este mai mult ca în următorul... caută-ne poate cândva anul viitor. Nu suntem siguri exact când va fi lansat. Din nou, linia de produse este extrem de dificilă în ceea ce privește încercarea de a afla care este lucrul potrivit, dar de fiecare dată când mă lupt cu asta, mă întorc doar la rădăcinile de ce... ce sunt jucăriile qwerky și doar pentru a înveli acea parte sus. Am pus cuvântul jucării acolo doar pentru că am vrut să mă asigur că nu iau prea în serios ceea ce fac. Este un fel de jucărie. Este acest lucru frumos, dar este o jucărie. Așa cum un Porsche este într-adevăr o jucărie. nu-i asa? Ca Ferrari. Au toate aceste reclame tipărite ostentative și chestii de genul ăsta.

Este o jucărie. Este o chestie. Nu salvezi lumea, așa că caută astfel de produse. Va fi frumos. Va fi ceva care wow, pe care nu îl vei putea ignora, pentru că este atât de neobișnuit, pentru că lucrez doar așa. Va fi distractiv și superb.

Felix: Minunat. Mulțumesc mult, Bryan. Din nou, jucării qwerky. Puteți accesa qwerkytoys.com sau qwerkywriter.com. Merge pe același site. Mai recomandați altcineva ascultătorilor noștri să verifice ce vrea să urmărească împreună cu ceea ce faceți?

Brian: Da, nu, doar ne poți urmări pe qwerkywriter, @qwerkywriter pe Twitter sau ne poți căuta, qwerkywriter pe Facebook. Facem o mulțime de promoții interesante. Avem cadouri ocazional. Anunțăm oamenii, așa că dă-ne like pe Facebook și urmărește-ne pe twitter.

Felix: Minunat. Mulțumesc mult, Bryan.

Brian: Mulțumesc mult.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat shopify master, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a începe magazinul de astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.