Deși este dificil să eșuezi la marketingul prin e-mail, succesul poate fi evaziv. Schimbarea comportamentelor și așteptărilor consumatorilor, noile tehnologii, îmbunătățirea integrării pe mai multe canale, modificarea legilor anti-spam și a confidențialității, evoluția capabilităților furnizorilor de căsuțe de e-mail - toate pot face ca trecerea înainte să fie o provocare uriașă.

Mai puțin de 10% dintre agenții de marketing spun că programele lor de e-mail au un mare succes, conform Serii de cercetări privind starea e-mailului de la Litmus. Majoritatea spun că programele lor de e-mail sunt medii sau chiar fără succes.

Poate fi dificil să știi cum să-ți duci programul de e-mail la un nivel superior. Ce schimbări ar trebui să faci? Ce tehnologii ar trebui să utilizați? Cum vă puteți îmbunătăți organizația?

Noi putem ajuta. Pe baza sondajului nostru asupra a peste 3.500 de agenți de marketing din întreaga lume, am identificat 20 de diferențe operaționale, strategice și tehnologice între programele de marketing prin e-mail de succes și cele mai puțin de succes.

Iată cele 20 de lucruri pe care programele de marketing prin e-mail de succes le fac mai des decât altele:

– TRANSCRIPTARE SLIDESHARE –

Pentru a înțelege mai bine practicile și tendințele de marketing prin e-mail, Litmus a chestionat agenții de marketing din întreaga lume despre programele lor de e-mail. Am întrebat totul, de la structura organizațională și planificare până la proiectare și livrare.

Peste 3.500 de agenți de marketing au participat la sondajul nostru. Ei reprezentau companii mari și mici dintr-o gamă largă de industrii din întreaga lume. Programele lor de e-mail au înregistrat, de asemenea, diferite grade de succes.

În această prezentare, identificăm unele dintre cele mai mari diferențe operaționale, strategice și tehnologice dintre agenții de marketing care și-au descris programele de marketing prin e-mail ca fiind de succes și cei care le-au descris pe ale lor ca fiind medii sau nereușite.

Aceste perspective se bazează pe constatările din seria de rapoarte de cercetare Litmus State of Email, care includ:

• 2017 Starea e-mailului reclamă
• 2017 Starea livrării e-mailului
• 2017 Starea fluxurilor de lucru prin e-mail

1. Liste de verificare pre-trimitere

E-mailurile au multe elemente individuale care pot merge prost, inclusiv randarea, funcționalitatea, linkurile, urmărirea analizelor și imaginile. Folosind o listă extinsă de verificare pre-trimitere vă asigură că nu pierdeți ceva esențial.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 132% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să utilizeze o listă extinsă de verificare pre-trimitere ca parte a procesului lor de asigurare a calității (28,1% față de 12,1%).

Pentru mai multe, consultați Lista de verificare a e-mailurilor supreme: 24 de lucruri de verificat înainte de a trimite sau obțineți o verificare ghidată a tuturor elementelor esențiale ale e-mailului dvs. cu Lista de verificare Litmus.

2. E-mail Briefs

Care este scopul e-mailului tău? Cui i se trimite? Când va fi trimis? Cum va fi măsurat succesul? Un rezumat prin e-mail răspunde la aceste întrebări și la multe altele pentru a se asigura că toată lumea din echipă este aliniată și concentrată.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 123% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să creeze un brief de e-mail pentru fiecare e-mail pe care îl produc (24,5% față de 11,0%).

Pentru mai multe, aflați Cum să definiți obiectivul următoarei campanii de marketing prin e-mail și asigurați-vă că descărcați gratuit registrul de lucru pentru planificarea campaniei prin e-mail.

3. E-mailuri automate

E-mailurile declanșate sunt extrem de relevante, deoarece sunt trimise într-un moment în care destinatarii sunt cei mai receptivi la mesaj, care, de asemenea, tinde să fie personalizat. Acest lucru face ca rentabilitatea investiției lor să fie mai mare decât e-mailurile în masă.

Programele de marketing prin e-mail de succes au 109% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să genereze cel puțin jumătate din veniturile lor de marketing prin e-mail din e-mailuri automate și tranzacționale (17,1% față de 8,2%).

Pentru mai multe, citiți 5 moduri de a vă face e-mailurile declanșate mai eficiente în acest sezon de vacanță.

4. E-mailuri tranzacționale de testare A/B

E-mailurile tranzacționale tind să aibă rate de deschidere mult mai mari decât alte e-mailuri. Acest lucru vă oferă o oportunitate de aur de a promova produse similare și articole de sezon, așa cum permit legile locale. Testarea A/B este cheia pentru a determina ce funcționează cel mai bine.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 95% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să-și testeze A/B e-mailurile tranzacționale cel puțin o dată pe an (33% față de 17%).

Pentru mai multe, citiți 4 moduri de a vă optimiza e-mailurile tranzacționale.

Depășiți aceste provocări de marketing prin e-mail În acest rezumat executiv de 11 pagini, directorii primesc sfaturi pentru a depăși 8 provocări majore de marketing prin e-mail; iar echipele de e-mail primesc resurse pentru a lua măsuri. Obțineți rezumatul →

5. Criptare e-mail

TLS oportunist și alte forme de criptare de transport sigur protejează conținutul e-mailului în timp ce acesta este în tranzit. Nu afectează încă livrarea, dar devine un factor de încredere datorită semnalării Gmail a e-mailurilor care nu sunt criptate.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 91% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să-și cripteze e-mailurile (24,6% față de 12,9%).

Aflați mai multe citind despre Cele mai mari tendințe de marketing prin e-mail în 2017.

6. E-mailuri automate de testare A/B

E-mailurile declanșate nu sunt programe „setează-l și uită-l”. Sunt programe de „revizuire și îmbunătățire”. Deoarece sunt campanii vii, beneficiază de actualizări și optimizări, care includ testarea A/B.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 70% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să-și testeze A/B e-mailurile automate cel puțin o dată pe an (43% față de 26%).

Pentru mai multe, citiți Nimic din Email Marketing nu este „Setați-l și uitați-l”.

7. Conținut dinamic

Datorită învățării automate, integrării mai bune a datelor și altor îmbunătățiri de la furnizorii de servicii de e-mail, personalizarea a devenit mult mai ușoară. Includerea conținutului dinamic care este orientat către anumiți abonați crește semnificativ rentabilitatea investiției.

Programele de marketing prin e-mail de succes au 68% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească conținut dinamic întotdeauna sau des în e-mailurile lor (50% față de 30%).

Pentru mai multe despre viitorul personalizării, descărcați Email Marketing în 2020.

8. Campanii Win-Back

Vrei ca abonații tăi să convertească în mod regulat. Declanșarea unei campanii de recuperare bazată pe lipsa de achiziții într-un anumit interval de timp este o modalitate inteligentă de a vă asigura că clienții dvs. rămân dedicați mărcii dvs.

Programele de succes prin e-mail marketing au cu 60% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să trimită campanii de câștig (50,5% față de 31,5%).

Pentru mai multe, consultați 3 e-mailuri de trimis acum pentru a vă îmbunătăți rezultatele campaniei de sărbători.

9. Campanii de re-implicare

Furnizorii de mesaje primite vă penalizează livrarea dacă prea mulți dintre abonații dvs. nu vă deschid e-mailurile. Campaniile de re-implicare, declanșate de lipsa deschiderilor, reprezintă o modalitate excelentă de a ajuta la menținerea angajamentului abonaților.

Programele de succes prin e-mail marketing au cu 53% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să trimită campanii de re-engagement (55,5% față de 36,2%).

Pentru mai multe, citiți 3 pași pentru o reangajare de succes a abonaților.

10. GIF-uri animate și animație CSS

Mișcarea vizuală este puternică. GIF-urile animate și animația CSS sunt cele mai fiabile modalități de a introduce mișcare în e-mailurile tale și de a atrage atenția abonaților.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 52% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească animația cel puțin uneori în design-urile lor de e-mail (53% față de 35%).

Pentru mai multe, citiți Un ghid pentru GIF-urile animate în e-mail.

11. DMARC

Lucrul cu Sender Policy Framework (SPF) și DomainKeys Identified Mail (DKIM), Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) protejează e-mailurile de falsificare și crește capacitatea de livrare.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 50% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească DMARC (54,5% față de 36,3%).

Aflați ce este DMARC + Cum vă ajută să vă protejați marca împotriva fraudei prin e-mail.

12. Text ALT cu stil

Adăugarea de text ALT la imaginile dvs. este o modalitate încercată și adevărată de a vă asigura că e-mailul dvs. transmite mesajul atunci când imaginile sunt blocate. Treceți la următorul nivel folosind CSS pentru a schimba fontul, culoarea, dimensiunea, stilul și greutatea textului dvs. ALT.

Programele de e-mail de succes au cu 50% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească întotdeauna sau adesea textul ALT stilat (26,6% față de 17,7%).

Aflați mai multe în Ghidul nostru final pentru textul ALT cu stil în e-mail.

13. Calendare de conținut prin e-mail

Planificarea anticipată a e-mailurilor este esențială pentru gestionarea eficientă a vârfurilor sezoniere în trimiterea de e-mailuri, crearea unui e-mail unic complex și actualizarea și menținerea campaniilor de e-mail automatizate existente. Un calendar face ca asta să se întâmple.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 47% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să mențină un calendar de conținut de e-mail pe tot parcursul anului (63,4% față de 43,2%).

Pentru mai multe despre planificarea e-mailului, descărcați 2017 Starea fluxurilor de lucru prin e-mail.

14. Verificarea adresei de e-mail

Erorile de tastare, transcrierile proaste și roboții sunt doar câteva dintre motivele pentru care adresele de e-mail nevalide ar fi adăugate în lista dvs. Verificarea adreselor de e-mail verifică noile adrese și le semnalează pe cele proaste înainte ca acestea să vă provoace probleme.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 45% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să utilizeze un serviciu de verificare a adresei de e-mail (34,7% față de 23,9%).

Pentru mai multe, consultați Igiena listei de e-mail: Cum să construiți o listă de e-mail curată.

15. Formulare de înscriere pop-up

Enervant? Mulți ar spune da. Cu toate acestea, există dovezi ample că aceste formulare de înscriere prin e-mail pe față funcționează. Setați reguli de frecvență și testați A/B diferite câmpuri de formular și mesaje pentru a minimiza supărarea.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 42% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească o casetă luminosă, un pop-up cu intenție de ieșire sau un formular similar pe site-ul sau în aplicația lor (38,0% față de 26,7%).

Pentru mai multe, citiți Cele mai problematice 5 surse de achiziție de abonați: sunt răscumpărabile?

16. E-mailuri de marketing A/B Test

Dacă nu vă testați A/B e-mailurile transmise și segmentate, nu vă ascultați pe deplin abonații. De asemenea, sacrificați rentabilitatea investiției. ESP-urile au făcut testarea A/B mult mai ușoară recent, așa că nu există nicio scuză pentru a nu testa mai mult.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 32% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să testeze A/B cel puțin un sfert din e-mailurile lor difuzate și segmentate (71% față de 54%).

Pentru mai multe, aflați Cum să utilizați testarea A/B pentru a trimite campanii de e-mail mai bune.

17. Procesul de aprobare prin e-mail

Un proces de aprobare riguros în mod corespunzător înseamnă că este suficient de minuțios pentru a detecta greșeli, dar suficient de liber pentru a nu încetini lucrurile la un crawl. Cu cât trimiteți mai multe e-mailuri, cu atât acest lucru devine mai critic.

Programele de succes prin e-mail marketing au cu 32% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să aibă un proces de aprobare riguros corespunzător, mai degrabă decât un proces împovărător sau unul prea lax (68,6% față de 52,1%).

Pentru mai multe, consultați 4 semne că procesul dvs. de aprobare a e-mailului afectează performanța.

18. Testarea filtrului de spam

Ce se întâmplă dacă ați putea identifica potențiale probleme de livrare înainte de a trimite un e-mail? Testarea filtrului de spam vă permite să faceți asta, observând autentificarea, conținutul și alte probleme înainte de trimitere.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 24% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să ruleze teste de filtru de spam pentru a identifica problemele înainte de a-și trimite e-mailurile (61,0% față de 49,3%).

Aflați cum să ajungeți în căsuța de e-mail, nu în dosarul de spam, cu Litmus Spam Testing.

19. Eliminarea inactivilor

Trimiterea de e-mailuri la nesfârșit abonaților care nu vă deschid e-mailurile vă afectează ratele de implicare și vă crește șansa de a ajunge la o capcană de spam reciclat, ambele vă afectează capacitatea de livrare. Eliminarea inactivilor este soluția.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 24% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să elimine abonații inactivi cronic din listele lor active (59,0% față de 47,6%).

Pentru mai multe, aflați Cum să gestionați cele 3 tipuri de abonați inactivi de e-mail.

20. Analize suplimentare

Având mai multe date despre modul în care se comportă abonații, vă ajută să îi vizați mai bine cu conținut personalizat. Date mai bune vă informează, de asemenea, abordarea generală de design de e-mail și strategia de marketing prin e-mail.

Programele de marketing prin e-mail de succes au cu 23% mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească analize suplimentare pentru a completa ceea ce este oferit de ESP (68,0% față de 55,5%).

Pentru mai multe, consultați 5 moduri în care puteți utiliza datele de analiză prin e-mail pentru a spori segmentarea.

La care se adauga…

Programele de marketing prin e-mail de succes au mai multe șanse decât programele mai puțin de succes să folosească...

• Previzualizări e-mail Litmus
• Constructor de turnesol
• Testare de spam de turnesol

Fii mai de succes Alăturați-vă celor peste 250.000 de mărci care au încredere în Litmus Email Creative Platform pentru a le ajuta să trimită e-mailuri mai bune. Începeți o încercare gratuită a Litmus →