Valori de trimitere a e-mailurilor de sărbători 2019

Sărbătorile sunt o amintire îndepărtată pentru unii - pentru alții sunt o țintă mare care se profilează la orizont peste 10 luni. Indiferent de perspectiva ai avea, adevărul este că fiecare iterație a bonantei de vacanță este o oportunitate de a experimenta și de a învăța. Și da, valorifică oportunitatea tot mai mare de a angaja și de a converti clienți noi și existenți.

Imaginea de ansamblu

Am mai spus-o și o voi spune din nou: e-mailul este un canal extrem de instrumentat care permite expeditorilor să-și evalueze performanța în numeroase puncte de date și vectori. Twilio SendGrid a procesat peste 4,2 miliarde de e-mailuri de Black Friday în 2019 și peste 4,3 miliarde de e-mailuri în Cyber ​​Monday. Graficul de tendințe de mai jos vă arată creșterea platformei noastre de la începuturile SendGrid și, deși nu este cauzală, creșterea evenimentului de cumpărături de sărbători care atinge noi cote cu fiecare călătorie în jurul soarelui.

Stabilirea scenei cu volumul nostru de weekend de vacanță ajută la contextualizarea următorului set de valori. Analiza noastră se bazează pe un set masiv de date care continuă să crească și să se extindă în fiecare an. Iată o altă privire asupra săptămânii de vacanță din ultimii patru ani:

Există o creștere susținută și vizibilă a volumului pe parcursul întregii săptămâni de trimitere, în plus față de vineri și luni.

Clicuri pe mobil

Știm de ceva timp că cea mai mare parte a e-mailurilor este deschisă pe dispozitive mobile. Punctul de răsturnare al dispozitivelor mobile a venit și a plecat în urmă cu câțiva ani – companiile de analiză web raportează în mod obișnuit cum crește vânzările mobile de la an la an. În loc să ne uităm la ceva ce știm deja, am decis să ne uităm la ce s-a întâmplat când destinatarii au deschis e-mailul pe dispozitive mobile: clicul important.

65% din toate activitățile de clic în timpul săptămânii de Black Friday și Cyber ​​Monday au avut loc pe un dispozitiv mobil! Oamenii nu numai că deschid în mod activ e-mail-uri pe dispozitive mobile, dar fac clic puternic pe link-urile din acele e-mailuri.

Afirmând Evident

În fiecare an, încercăm să înțelegem dacă includerea unei mențiuni a sărbătorii în linia de subiect are un efect pozitiv sau negativ asupra angajării cu e-mailul. Ca și în anii precedenți, a nu menționa vacanța are o rată de implicare mai mare decât o mențiune despre evident: este sărbătoare. Similar cu anii precedenți, angajamentul de Vinerea Neagră a fost puțin mai mare decât implicarea Cyber ​​Monday pentru e-mailurile care menționau sărbătoarea. Ideea aici este că destinatarii știu ce se întâmplă. Expeditorii ar trebui să se concentreze mai mult pe furnizarea de valoare cu un e-mail și mai puțin atașați de utilizarea liniilor de subiect precum mementourile din calendar.

Urgență în liniile de subiect

Similar cu amintirea destinatarilor de vacanță, urgența poate avea un efect negativ asupra angajării e-mailurilor. Am analizat urgența în trei contexte diferite: între Black Friday și Cyber ​​Monday, săptămâna premergătoare Crăciunului și între sărbători. Dacă ai vrea să fii sigur, ai evita să faci subiectele prea urgente. Cu toate acestea, mențiunea „mâine” în e-mailurile în jurul Black Friday și Cyber ​​Monday părea să aibă o rată de implicare mai mare decât „acum”, „în curând” sau „azi”. Să presupunem că destinatarii noștri sunt la curent cu data și sărbătoarea (ceea ce ne face munca mai simplă). În schimb, amintiți-le despre marcă, produsele noastre și ce au de câștigat sau de pierdut, mai degrabă decât intervalul de timp.

Lungimea liniei de subiect

Au fost scrise volume de îndrumări despre cum să creați linii de subiecte bune. Întreaga intervenție principală de la conferințele de marketing au fost dedicate piratarii în direct a liniilor de subiect și oferind îndrumări psihologice despre cum să-i motiveze pe destinatari prin linii de subiecte inteligență. Pe baza analizei noastre, 34 de caractere este cea mai populară (folosită) lungime a liniei de subiect.

A reduce sau a nu reduce

Dacă lungimea liniilor de subiect domină o mare parte din gândirea populară cu privire la modul de a crea o linie de subiect bună și eficientă, atunci reducerea ar putea fi următorul subiect cel mai important și aprins de luat în considerare. Analiza noastră a arătat că zilele dintre Black Friday și Cyber ​​Monday au avut cel mai mare procent de e-mailuri cu reduceri în rândurile de subiect:

Includerea unei reduceri de Crăciun pare să fie mai puțin răspândită, cu atât mai mult decât zilele dintre sărbători. Totuși, acolo unde cauciucul se întâlnește cu drumul este eficiența reducerilor în ceea ce privește angajamentul și aici vedem o relație inversă. E-mailurile fără reducere în linia de subiect au avut în mod universal o rată de implicare mai mare decât cele care au prezentat o reducere:

Când ne-am uitat în mod specific la tipurile de rate de reducere oferite, vedem că 50% și 20% sunt cele mai populare rate de reducere în rândurile de subiect:

Cu toate acestea, când examinăm implicarea în funcție de rata de actualizare, vedem că 20% și 50% nu au fost neapărat reducerile cu cea mai mare rată de implicare. În general, ratele de implicare mai mari au avut o implicare mai mică față de o rată de 60% care părea să stârnească interesul oamenilor.

Reducerea este o întrebare complexă care necesită o cantitate enormă de date în afara domeniului e-mailurilor și a liniilor de subiect. Cu toate acestea, ceea ce putem spune cu încredere este că bazarea pe reduceri în rândurile de subiect nu va oferi creșterea angajamentului pe care marketerii ar dori să se gândească și speră că o va face. Specialiștii în marketing ar trebui să se concentreze pe valoare, inteligență, înțelegerea a ceea ce înseamnă brandul pentru destinatari și diferențierea subiectelor și e-mailurilor lor de concurenți.

!!! &

După cum spune titlul de aici, punctele de exclamare și emoji-urile nu trebuie trecute cu vederea atunci când vine vorba de dezbaterea meritelor lor în rândurile subiectului. Cu toate acestea, datele, an de an, sunt clare:

Folosind o grămadă de semne de exclamare în rândurile de subiect nu crește ratele de deschidere. Același lucru este valabil și pentru emoji:

Ambele sunt asemănătoare cu urgența sau cu reamintirea oamenilor de evident: este o sărbătoare. Nu există nicio îndoială că unele segmente pot răspunde bine la utilizările inteligente ale semnelor de exclamare și emoji-urilor, dar acesta este unul dintre acele lucruri pe care ar trebui să le testați în mod special în loc să le aruncați pentru a încerca să vă diferențiați e-mailurile în căsuța de e-mail.

Concluzie

După ce analizăm miliarde de puncte de date, continuăm să vedem teme similare care se desfășoară de la an la an: destinatarii știu ce se întâmplă și implicarea se întâmplă atunci când expeditorii înțeleg cu adevărat de ce își doresc și de ce au nevoie destinatarii în timpul sărbătorilor.

Să le reamintești oamenilor de perioada anului este o înfrângere. Prea multă urgență, de asemenea, nu are efectul dorit, nici!!!-urile sau emoji-urile. Pentru toate intențiile și scopurile, acest lucru nu este ceea ce destinatarii răspund. Cu toate acestea, aceste modele largi nu sunt indicative pentru fiecare segment și fiecare tip de destinatar.

Expeditorii ar trebui să-și testeze și să-și segmenteze e-mailurile pentru a obține, cât de mult pot, personalizarea. Personalizarea este un termen încărcat, deoarece tinde să fie mai aspirațional decât orice. Cu toate acestea, dacă ar fi posibil, segmentul perfect ar fi un segment al unuia: un singur e-mail creat special pentru o anumită persoană. Pe scurt, expeditorii ar trebui să facă tot posibilul pentru a identifica cât mai multe segmente nuanțate posibil și, prin testare, să determine liniile de subiect și reducerile care se referă la aceste segmente.

Sărbătorile pentru unii sunt în spate, pentru alții sunt un ciclu activ de planificare care a început pe 26 decembrie. Oricare ar fi perspectiva dvs., există învățături bune și proaspete de la eveniment care vă pot ajuta să informeze nu numai bonanza de sărbători de anul viitor, ci și numeroasele campanii și comunicări care vor umple zilele dintre atunci și acum. Pentru mai multe date despre implicarea prin e-mail, consultați Studiul nostru de referință privind implicarea prin e -mail . Trimitere fericită!