Cele mai bune din 2020

Să trecem împreună peste 2020. Fără îndoială, anul acesta a fost ca nimeni altul și ne-a pus la încercare cu noi provocări și lucrul la distanță. Cu toate acestea, am reușit să-i înfruntăm cu spirit de inițiativă și adaptare, atingând scopuri și obiective importante.

Acest an anormal, intens și cu siguranță provocator se apropie de sfârșit. Este timpul să luăm rezoluții bune pentru viitor. Ca de obicei, să aruncăm o privire la punctele principale în care MailUp a fost esențial în îmbrățișarea realizărilor noastre împreună, în ciuda evenimentelor neprevăzute și a greutăților din 2020.

2020 al nostru în cifre

2020 a fost un an complicat, care ne-a testat abilitățile și ne-a forțat să ne adaptăm la un scenariu nou și neașteptat. A trebuit să ne confruntăm cu o situație imprevizibilă, încercând să ne atingem scopurile și să ne ducem la bun sfârșit proiectele în ciuda tuturor dificultăților și a distanței sociale. Cu aceste premise, am atins obiective importante, înregistrând aceste cifre importante:

• 21.132.529.221 e-mail trimis
• 112.394.789 SMS trimis

Continuăm să vă sprijinim cu serviciile noastre, în ciuda distanței, atingând rezultate importante:

• Peste 15.000 de cereri de asistență gestionate
• 98% clienți mulțumiți
• 162 de clienți care au participat la cursurile noastre
• 702 ore de antrenamente unu-la-unu
• 182 servicii de consultanță furnizate

Și nu încetăm niciodată să publicăm resurse noi:

• 10 cărți electronice și ghiduri
• 11.590 descărcări
• 31 de webinar și evenimente online
• 104 postare pe blog
• 18 ore de cursuri video

În acest 2020 nu încetăm să ne urmărim scopurile de responsabilitate socială, cu 1.305 copaci plantați în 9 țări (mulțumită colaborării noastre cu Treedom) și cu 391,8 tone de CO2 eliminate.

Să vedem în detaliu principalele evenimente ale anului nostru 2020. Ea este ceea ce am reușit să realizăm în acest an dificil, pentru a vă sprijini pe dumneavoastră și strategiile digitale în ciuda situației de urgență.

februarie

Anul începe cu o actualizare a zonei Statistici

Am început anul 2020 prin lansarea noii zone Statistici . L-am reproiectat și l-am transformat într-un instrument de analiză și mai eficient și util pentru monitorizarea campaniilor trecute, prezente și viitoare .

Această nouă versiune a adus multe funcții noi, inclusiv:

• Rapoarte optimizate și chiar mai intuitive și personalizabile care sunt grupate în rapoarte prin mesaj și rapoarte prin trimitere;
• Noua secțiune de prezentare generală a listei oferă o privire imediată asupra e-mailurilor, distribuției activității, rata de penetrare, implicare, geografia e-mailurilor, dispozitivelor și abonamentelor;
• Un centru de notificare care oferă o alertă atunci când raportul solicitat este gata pentru a fi descărcat; și
• Filtre de implicare, adică un nou set de filtre pentru a profita de informațiile din rapoartele de implicare și pentru a segmenta publicul pe baza noilor condiții.

Martie

Inițiative împotriva COVID-19

După cum știm, toată lumea s-a luptat cu situația de urgență COVID-19 în martie. De asemenea, noi, cei de la MailUp, am încercat să abordăm criza și problema distanței printr-o serie de inițiative menite să vă sprijine în această situație:

• Am făcut cursurile de marketing MailUp Video Academy gratuite pentru toți clienții noștri.
• Am umplut calendarul cu seminarii web gratuite axate pe situații de urgență .
• Ne-am adunat în fiecare vineri pentru a vă răspunde la întrebările despre marketing și problemele digitale prin Timpul întrebărilor .
• Cu verificările bilunare ale e-mailurilor, echipa noastră de experți a examinat copia, designul și aspectul celor mai interesante e-mailuri ale comunității.
• Am oferit acces gratuit la instrumentul de colaborare , care simplifică și accelerează munca de grup pe e-mailuri, partajând, comentând și aprobând fiecare proiect de e-mail direct în editor.
• Clienții care au folosit un singur administrator au început să aibă acces gratuit la instrumentul Administratori suplimentari care permite mai multor membri ai echipei să acceseze platforma în același timp.

Ediția 2020 a Observatorului nostru statistic

Martie nu a fost doar despre combaterea crizei COVID-19. Ediția anuală a Observatorului Statistic a fost lansată pe 31 martie. Acesta a făcut un bilanț al marketingului prin e-mail italian, analizând un grup de aproape 14 miliarde de e-mailuri trimise de peste 11.000 de utilizatori MailUp.

Comparativ cu anul precedent, studiul a relevat o îmbunătățire clară a livrării. Acest lucru se datorează efortului continuu de cercetare a livrabilității și creșterii gradului de conștientizare a clienților cu privire la cele mai bune practici în gestionarea și curățarea bazei de date de contacte.

Aprilie

Proiectul de solidaritate de Paola Giannotti

MailUp s-a implicat în proiectul de solidaritate al Paolei Giannotti în aprilie. De fapt, am sponsorizat inițiativa online ultracycler pentru strângerea de fonduri pentru achiziționarea de măști chirurgicale care urmează să fie donate Spitalului de Copii Regina Margherita din Torino.

MailUp a donat 1 euro pentru fiecare kilometru parcurs de Paola. Ea a pedalat timp de 12 ore consecutive stând acasă și a finalizat cu succes provocarea cu rezultate importante:

• Au fost donate 10.600 de măști chirurgicale
• 33 de invitați conectați prin streaming
• a parcurs 366 km
• a strâns 5.207 €

iunie

Actualizare funcțională a zonei Statistici

Procesul de optimizare a zonei Statistici a început la începutul anului și a continuat cu lansarea de noi funcții pe 9 iunie:

• Două grafice noi în zona Analiză și Comparații permit monitorizarea constantă a compoziției bazei de date în ceea ce privește implicarea.

• Acum puteți descărca noile rapoarte ale Centrului de notificare în formatul preferat (.csv, .xlsx sau implicit), precum și să programați data și ora pentru începerea exportului.
• Rapoartele pot fi create prin agregarea a până la 200 de mesaje (depășind cu mult pragul anterior de 100).

Asistență MailUp în proiectul To Home Your Home

Tot în luna iunie, MailUp a colaborat la dezvoltarea Proiectului To Home Your de către un cremonean. Ea a lansat domicilio.app, care este un portal pentru a primi bunuri esențiale și diverse achiziționate de la companiile locale direct acasă.

MailUp a vrut să-și susțină proiectul deoarece a răspuns la urgența COVID-19. Am pus la dispoziție platforma noastră de trimitere, dând voce proiectului și facilitând domicilio.app în strategiile și activitățile sale de comunicare.

Noua serie MailUp Data: Timing and Pressure, volumul unu

Luna sa încheiat cu publicarea din 16 iunie a Timing and Pressure , primul volum al noii serii MailUp Data .

Pentru început, am ales să ne concentrăm asupra momentului de trimitere a e-mailurilor și a impactului acestora. Apoi am efectuat o analiză cantitativă și calitativă a momentului în care clienții și potențialii primesc și deschid mesajele companiei pe parcursul zilei, săptămânii și anului. Pe lângă sincronizare, studiul s-a concentrat pe ceea ce se numește presiune , adică numărul de mesaje pe care un utilizator le primește într-o anumită perioadă și în ce măsură acest lucru afectează ratele de deschidere, clicuri și dezabonare.

Rezultatul a scos în evidență un fapt interesant. Cele mai consistente volume de expediere se inregistreaza in ultimele luni ale anului, in timp ce ritmul de deschidere dezvolta un trend invers cand vine vorba de volume, adica mai mare in primele luni ale anului, apoi mai scazut pe masura ce numarul de mailinguri creste.

iulie

MailUp colaborează cu Politecnico din Milano la un nou studiu: Comerțul electronic și COVID-19

MailUp și-a combinat eforturile de cercetare cu Observatorul de comerț electronic B2C al Școlii de Management a Universității Politehnice din Milano pentru a da viață cărții albe : Comerțul electronic în timpul coronavirusului . Acest studiu este dedicat în totalitate impactului blocării și al urgenței de sănătate asupra comerțului electronic al Italiei.

Cercetarea a examinat 1.092 de campanii de comerț electronic lansate între 1 ianuarie și 7 iunie 2020, comparându-le cu aceeași perioadă a anului precedent. Rezultatul? Studiul a arătat clar cum urgența COVID-19 a favorizat extinderea comerțului electronic , implicând segmente de piață care făceau achiziții offline până acum câteva luni.

MailUp se alătură Deloitte Technology Fast 500 EMEA pentru a treia oară consecutiv

Pe 31 iulie, au sosit vești despre includerea Grupului MailUp în Technology Fast 500 EMEA al Deloitte , care este unul dintre cele mai autorizate clasamente din sectorul tehnologiei. Acesta recompensează companiile care au înregistrat cea mai mare rată de creștere a veniturilor în ultimii patru ani.

Pentru a treia oară consecutiv , MailUp Group, holdingul din care face parte MailUp, a fost confirmat drept una dintre companiile de tehnologie cu cea mai rapidă creștere din Europa, Orientul Mijlociu și Africa, cu o creștere medie a cifrei de afaceri de 323%.

Septembrie

Restylingul blogului MailUp și noile funcții ale editorului BEE

Nu am pierdut timp și entuziasm după ce ne-am întors din vacanța de vară și din august. Ne-am suflecat și mai mult mânecile și am lansat restyling-ul blogului MailUp . Acest lucru a continuat să vă sporească interesul de-a lungul anului cu idei și conținut despre lumea marketingului digital.

Mai este. Pe 25 septembrie, am lansat o nouă funcție de editor BEE : noul widget de redimensionare a coloanei de aspect. Ne-am gândit astfel încât, în câteva clicuri, puteți adăuga, elimina și redimensiona cu ușurință coloanele șablonului. Acest lucru face ca aspectul să fie personalizabil și vă satisface nevoile într-un mod imediat și intuitiv.

octombrie

MailUp lansează noua caracteristică PEC+ pentru adresa de e-mail certificată

Știrile MailUp au continuat să apară pe tot parcursul toamnei. Am inaugurat luna cu lansarea unei noi funcții pentru adresa de e-mail certificată.

Octombrie 2020 a fost termenul limită pentru ca toate companiile și profesioniștii din domeniul juridic să achiziționeze și să comunice adresa lor de e-mail certificată.

MailUp a dorit să-și ajute clienții în această tranziție, oferindu-le o nouă caracteristică a platformei, care vă centralizează toate e-mailurile într-un singur loc , făcând mult mai practic gestionarea comunicațiilor companiei, atât interne, cât și externe.

Puteți solicita activarea unei liste PEC+ de la consultantul dvs. comercial MailUp sau contactându-ne la [email protected]

Implicarea ciclului de viață: al doilea volum de date MailUp

Pe 20 octombrie a fost lansat al doilea volum al seriei MailUp Data . De data aceasta, s-a concentrat pe implicarea ciclului de viață în campaniile de marketing prin e-mail . Printr-o bază de date, am analizat comportamentul utilizatorilor de-a lungul vieții . Aceasta implică rata de implicare și modificările aferente acesteia în timp, bazate pe măsurarea numărului de comunicări primite.

Ce a reieșit din aceste analize? Studiul a scos în evidență câteva idei interesante:

• Primele luni de înregistrare sunt cruciale pentru păstrarea contactelor.
• Frecvența de trimitere are o relație directă cu rata de implicare.
• Mobilitatea utilizatorilor este foarte mare, iar tranzițiile la scara de implicare sunt continue.

noiembrie

MailUp se află pe lista publică a companiilor cu rating de legalitate

MailUp a atins o altă etapă importantă în noiembrie. Avem două stele din trei în ratingul de legalitate. Compania a fost înregistrată pe lista publică a companiilor cu rating de legalitate de către Autoritatea Italiană de Concurență (AGCM).  

Acest rating este un indicator sintetic al standardelor de legalitate ridicate ale corporative. Implică cât de multă atenție este acordată administrării corecte a afacerii. Scopul ratingului este de a recompensa companiile care respectă legea, sunt transparente și funcționează conform unor principii etice solide.

Pentru MailUp, această recunoaștere a reprezentat nu doar o etapă importantă care ne-a răsplătit modul de operare, ci și motivația de a continua să adoptăm sisteme de responsabilitate socială care ne îmbunătățesc și mai mult ratingul.

decembrie

Noi funcții ale editorului BEE pentru paginile dvs. de destinație

2020 s-a încheiat cu încă o inovație a editorului BEE, care îmbogățește metodele de creare a paginii de destinație cu noi funcții . Iată principalele inovații:

• un nou aspect de rând cu 6 coloane pentru a profita de lățimi mai mari
• Optimizare bloc HTML pentru utilizarea scripturilor pentru a asigura o mai bună compatibilitate cu conținutul încorporat
• posibilitatea de a prăbuși bara laterală pentru mai mult spațiu și de a lucra cu lățimi mai mari
• extinderea lățimii paginii până la 1440 px
• defilarea orizontală a scenei
• posibilitatea de a insera un meniu cu link-uri către diferite pagini web sau conținutul paginii de destinație, plus opțiuni pentru a trimite e-mailuri, SMS-uri sau apeluri

Al treilea volum de date MailUp

La 3 decembrie, al treilea și ultimul volum al Strategiilor 2020 seria MailUp de date, reangajare, a fost eliberat.

În acest studiu, MailUp a realizat o analiză cantitativă asupra eficacității și performanței campaniilor de reactivare a clienților inactivi și asupra comportamentului acestor destinatari.

Raportul evidențiază rata de adoptare a campaniilor de reactivare, eficiența acestora în ceea ce privește recuperarea contactelor și tipurile de utilizatori care sunt mai reactivi. Acest lucru a generat rezultate interesante:

• performanță semnificativ mai scăzută decât campaniile tradiționale, cu o valoare medie de 2,3% a utilizatorilor reactivați ;
• cele mai eficiente corespondențe sunt cele manuale ;
• între DEM și buletine informative, DEM are cele mai bune rezultate când vine vorba de tipul de comunicare;
• subiectele de e-mail cu cele mai bune performanțe sunt personalizate, direcționate și captivante;
• oportunitatea intervenției este un factor determinant pentru succesul unei strategii de reactivare; Probabilitatea dezactivarii utilizatorului crește, de fapt, pe măsură ce vârsta acestuia în baza de date și intervalul de timp dintre ultima acțiune și trimiterea campaniei crește.

Gata pentru 2021

Pe scurt, acesta a fost 2020 al lui MailUp. Echipa noastră vă urează un an liniștit și plin de satisfacții și succes.

Cu promisiunea angajamentului nostru și cele mai bune servicii, 2021 fericit!