Tendințele de marketing digital din 2021 pe care trebuie să le cunoașteți de la 13 experți în marketing

Cu fiecare an nou, este important să facem un pas înapoi, să înțelegem tendințele emergente și să ne aliniem strategiile de marketing digital pentru a profita de evenimentele recente.

2020 a adus schimbări fără precedent în societate și, odată cu maturizarea rețelelor sociale și popularitatea conținutului video și axat pe povești, 2021 va continua să provoace pe marketerii care doresc să-și îmbunătățească rentabilitatea investiției în marketing digital, pe măsură ce tehnologiile mai noi, cum ar fi inteligența artificială, devin mai populare.

În loc să postez doar sfatul meu, pe care îl voi include în partea de jos, am decis să întreb mulți experți din industrie care reprezintă o varietate de companii pe ce tendințe de marketing digital se concentrează în noul an.

Sperăm că unele sau toate aceste sfaturi vor rezona cu situația dvs. și vă vor oferi o perspectivă despre cum să vă orientați cel mai bine marketingul în 2021.

Marketing de conținut

Conținutul este moneda marketingului digital, iar pentru ca întreprinderile să se implice digital, trebuie să fie în fața tendințelor în ceea ce privește modul în care creează conținut pentru ce platforme.

Recomandările experților variază de la concentrarea pe marketingul omnicanal până la investiția în povești și conținut video, inclusiv reutilizarea eficientă a conținutului dvs. video existent pentru rețelele sociale și asigurarea faptului că creați active din activele dvs. investind în software de gestionare a activelor digitale.

În cele din urmă, a fost ridicată o reamintire a necesității de a menține conținut de înaltă calitate, împreună cu importanța căutării vocale, personalizării și inteligenței artificiale în conținutul dvs.

Companiile trebuie să fie peste tot

Vedem din ce în ce mai multe companii care se concentrează pe marketingul omnicanal și devin mai puțin dependente de un singur generator de trafic și venituri.

Un motiv din spatele acestui lucru este că companiile caută canale de marketing specifice pentru publicul țintă și optimizează campaniile de marketing pentru această platformă pentru a depăși concurența.

Celălalt motiv principal este reducerea riscului de venituri, fiind prea dependent de algoritmii Google, YouTube sau Pinterest, de exemplu. Al treilea motiv este că majoritatea companiilor doresc să-și crească veniturile, așa că încearcă să dobândească clienți folosind toate platformele majore de marketing.

– Martin Luenendonk, co-fondator, FounderJar

Concentrați-vă pe povești

„Povestea” a fost lansată de Snapchat în 2013. În timp ce altora a durat destul de mult să se adapteze (trei ani!), astăzi, aproape fiecare platformă de socializare are propria sa versiune.

Instagram Stories, Twitter Fleets, YouTube Reels – fiecare are propriul nume sau o mică întorsătură – dar toate funcționează aproape la fel. Poveștile din rețelele de socializare profită de teama audienței de a pierde, folosind medii mixte, captivante, care dispar după 24 de ore.

Pentru a reuși în formatul povești, trebuie să folosiți toate caracteristicile acestuia. Aceasta înseamnă utilizarea întregului ecran, interacțiunea cu adepții tăi prin sondaje și media pe care se poate da clic și experimentarea cu autocolante, suprapuneri de mișcare, efecte și tot felul de reclame.

Pentru mărci și agenți de marketing, formatul de povești vă permite să fiți mai sincer și să publicați cât de mult doriți, fără să vă faceți griji cu privire la jargon, cum ar fi frecvența sau uniformitatea grilei. De asemenea, este ușor de utilizat și o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Ce nu e de placut?

Deoarece fiecare platformă are nuanțele sale, este important să găsiți o aplicație care să vă permită să postați încrucișat fără a pierde calitatea.

– Denise Langenegger, Strategist Outreach pentru Instasize

Reutilizați conținutul video existent pentru rețelele sociale

Consumul de videoclipuri pe rețelele de socializare a crescut vertiginos din cauza pandemiei. Din acest motiv, oamenii se așteaptă din ce în ce mai mult conținut video pe rețelele sociale, fie că este vorba despre clienții, angajații sau părțile interesate.

Cu toate acestea, nu fiecare echipă are capacitatea sau bugetul de a crea videoclipuri de bună calitate, nu? Gresit. De fapt, este esențial să începeți să împuterniciți echipele interne să creeze conținut video – iar acest lucru se poate face cu ușurință cu creatori de video online simpli.

Dar toate ideile diferite pentru videoclipuri cu care trebuie să vii? Le ai deja. Luați postări de blog și seminarii web existente și transformați-le în videoclipuri teaser pentru LinkedIn.

Studiile de caz pentru clienți și tutorialele despre produse pot fi transformate în povești Instagram captivante. Conținutul este acolo, iar posibilitățile sunt nesfârșite, va trebui doar să găsiți modalități de a le prezenta într-o lumină nouă.

– Sandra Chung, manager senior de marketing de conținut și parteneriate, PlayPlay

Investește în software de management al activelor digitale

Odată cu digitalizarea sporită, agențiile de marketing din întreaga lume acumulează mai multe active digitale. Acesta este motivul pentru care software-ul de management al activelor digitale câștigă amploare chiar acum.

Administratorii moderni de active digitale vă vor ajuta să accesați, să organizați și să distribuiți cu ușurință activele. Printre cele mai favorabile caracteristici ale mele, se numără metaetichetarea, tehnologia bazată pe inteligență artificială, capabilități avansate de căutare, site-uri web publice care pot fi partajate și multe altele.

– Olena Zherebetska, Manager de conținut, Pics.io

Concentrați-vă pe propriile date unice pentru marketingul de conținut

Atunci când încearcă să atragă destinatari prin activități de marketing de conținut, multe companii experimentează efectul „ocean roșu”. Aceasta înseamnă că va fi din ce în ce mai greu să publicați conținut care diferă de restul articolelor și cărților electronice rescrise „de nenumărate ori” de zeci de ori pentru descărcare.

În 2021, conținutul popular va fi conținut unic, bazat pe cercetări sau date interne pe care compania trebuie să le colecteze și să le analizeze. Datele pentru rapoarte și articole unice pot fi, de asemenea, obținute din date deschise, de exemplu prin crearea unui model pentru analizarea comentariilor utilizatorilor pe rețelele sociale.

Dacă vrei să ieși în evidență față de concurență, alege conținutul unic produs de compania ta sau angajează specialiști care te vor ajuta să stăpânești acest proces. Odată ce aveți un astfel de conținut, faceți-l să fie distribuit în mod corespunzător în canalele adecvate unde destinatarii dvs. îl vor găsi.

Pentru a vă crește acoperirea, concentrați-vă asupra influențelor din industria dvs. care și-au dezvoltat deja acoperirea și vă pot ajuta să vă răspândească conținutul. Trebuie să creați condiții pentru o cooperare câștig-câștig și să oferi ceva în schimb care să fie atractiv pentru un astfel de partener (nu trebuie neapărat să fie o cooperare plătită).

– Lukas Mehnert, CMO, Smartlook

Conținutul de înaltă calitate îmbogățit cu date structurale va domina motoarele de căutare

Anul 2021 se referă în primul rând la respectarea ghidurilor Google pentru crearea unei structuri de site web și crearea de conținut. În ceea ce privește structura, avem anunțul unui nou factor de clasare sub forma Core Web Vitals pentru anul care vine.

CWV se concentrează pe indicatori măsurabili, cum ar fi timpul de încărcare a paginii, ușurința de navigare și optimizarea pentru dispozitivele mobile. Pe scurt, este dorința de a trimite utilizatorii din rezultatele căutării doar către site-uri de cea mai bună calitate în ceea ce privește UX.

Din punct de vedere al conținutului, textul greu de parametrizat este în prezent evaluat de Google conform metodologiei EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Este un set de linii directoare și procese disponibile public, datorită căruia Google clasifică conținutul site-urilor web în cele cu mai puțină încredere și autoritate.

Sfatul meu pentru 2021? Site-ul dvs. ar trebui să conțină numai conținut cuprinzător, de înaltă calitate, îmbogățit cu date structurate.

– David Cacik, șeful de marketing, CloudTalk

Căutarea vocală, AI și personalizarea vor fi cheie

Întrucât companiile rămân intenționate să rămână competitive în 2021, acestea vor trebui să-și răspândească atenția și mai puțin decât au făcut-o deja.

Alături de SEO, vedem o creștere a VSEO (optimizare pentru căutări vocale), avansul tehnologic care a fost necesar pentru a rămâne competitiv în 2020, va trebui dus și mai departe, pe tărâmurile AI, iar personalizarea va deveni regele marketing.

Astfel, companiile vor începe să își optimizeze conținutul scris pentru căutări vocale, să implementeze tot mai multe funcții AI pe site-urile lor web, cum ar fi chatbot, recomandări de produse și conținut, tranzacții de comerț electronic și așa mai departe.

În plus, companiile nu vor trebui doar să ofere personalizare dacă doresc ca consumatorii lor să rămână fideli, ci vor trebui și să exceleze în acest sens. Acest lucru înseamnă că personalizarea nu mai este o opțiune sau un lucru frumos de avut, este o necesitate dacă vrei să rămâi în joc.

– Kristina Ziauke, Content Manager, sixads

AI va schimba marketingul digital pentru totdeauna în 2021

Inteligența artificială este cea mai mare tendință care va schimba marketingul digital în viitor.

Fie că este vorba de Google care folosește mai mult AI pentru a răspunde la întrebări sau de chatbot bazați pe AI care rezolvă întrebări, AI cu siguranță zguduie lucrurile. AI va ajuta afacerile digitale să obțină un avantaj competitiv.

Acesta va ajuta companiile să intre pe noi piețe și să reducă costurile în afacerile existente. Comunicarea, recomandările de produse și personalizarea vor fi toate mai bine direcționate datorită inteligenței artificiale.

– George Mathews, fondator, Kamayobloggers

Strategia digitală a clienților

În timp ce unii experți s-au concentrat pe aspectele mai tactice ale marketingului de conținut digital, alții au avut sfaturi privind strategia digitală pentru clienți, care a devenit de o importanță critică din cauza blocajelor și limitărilor care rămân încă în vigoare în cea mai mare parte a lumii.

Sfaturile au variat de la concentrarea asupra reținerii și educarea clienților până la un concept de „personalizare predefinită” pentru a pătrunde toate punctele de contact digitale cu clienții.

Concentrați-vă pe reținere

Există trei riscuri principale pe care comercianții online se vor confrunta în 2021: 1) creșterea continuă a piețelor online, 2) creșterea costurilor publicitare și 3) concurența masivă în spațiul comerțului electronic.

Nu există o singură formulă rapidă pentru a combate acest lucru, dar păstrarea clienților și brandingul sunt unele dintre cele mai bune arme pe care comercianții le pot folosi. Retenția este mai importantă ca niciodată.

Pe măsură ce costurile de achiziție ale clienților cresc, convingerea clienților existenți să revină pentru a doua și a treia achiziție poate face o diferență enormă în marjele dvs. de profit. Explorarea domenii precum opțiunile de abonament și punctele de fidelitate sunt modalități de a menține clienții implicați cu marca dvs.

A avea o marcă și, cel mai important, o voce pe care clienții o pot recunoaște în diferite etape ale canalului va deveni crucial. Nu neglija aspecte precum facturarea sau ambalajul, asigura-te ca branding-ul tau este vizibil si identificabil la toti pasii.

Crearea unei abordări omnicanal în care mărcile sunt capabile să se conecteze cu acei clienți care au aflat despre ei pe o piață și să le redirecționeze atenția către canalele pe care le pot controla.

– Raul Galera, Partner Manager, CandyBar

Continuați să vă hrăniți și să vă educați clienții

2020 a lansat un val de transformare a afacerilor offline în online pe care l-am putut vedea în prima jumătate a acestui an. Multe companii și-au îndreptat marketingul către această tendință.

Din păcate, unele companii nu au reușit să supraviețuiască crizei și și-au încetat activitățile. Consider că activitățile de marketing ar trebui să se concentreze nu doar pe achiziționarea de noi clienți, ci și pe ajutarea clienților existenți și viitori.

Ce se întâmplă dacă primim un nou client pentru serviciile noastre, deoarece va renunța după câteva luni? Ar trebui să-i oferim sprijin și educație adecvată, astfel încât să poată îndura momente dificile și să poată crește, la fel și noi.

Pentru mai multe sfaturi practice, vă sugerez să dezvoltați canale de marketing, magneți de plumb, seminarii web și procese de vânzare care funcționează bine. Să ne transformăm punctele forte și cunoștințele în valoare pentru destinatarii pe care îi putem monetiza.

– Andrzej Bieda, CMO, Landingi

Personalizare predefinită în toate angajamentele digitale

Personalizarea a tot ceea ce este posibil este, în opinia mea, cuvântul cheie pentru 2021 și nu numai. Concurența cu prețul sau viteza de onorare a comenzii este într-un anumit sens standard, dar cât de mult poți lupta în acest fel? Mergem mână în mână cu clienții noștri la fiecare pas, doar pentru a le câștiga favoarea.

Deci ce altceva putem face pentru ei? Putem personaliza tot ce putem, astfel încât clientul să simtă că chiar și un produs de serie a fost creat special pentru el, iar noi, în calitate de vânzători, ne ocupăm doar de acel singur client.

Da, colectăm deja diverse date în cookie-uri și încercăm să personalizăm reclamele în acest fel. Cu toate acestea, inteligența artificială este încă departe. Dar este posibilă personalizarea manuală la scară largă? Da, pentru că, în ciuda unicității lor, clienții au încă caracteristici comune.

Deci ideea mea aici este ceea ce eu numesc personalizare predefinită. Adică, crearea diferitelor modele (pot fi modele de servicii, reclame, mesaje sau chiar aspectul întregului magazin online) care par să se potrivească acestui singur client, dar care au fost definite mai devreme, iar acum doar înlocuim datele colectate și prezinta destinatarul.

– Maciej Biegajewski, specialist în marketing digital, LiveWebinar

Concluzie: Conținutul este regele, dar clientul este rațiunea noastră de a fi

În timp ce opiniile experților au fost variate, au existat multe suprapuneri, cu accent pe conținut și client. Dacă vă gândiți bine, acestea sunt tendințe veșnic verzi pentru care specialiștii în marketing ar trebui să aibă mereu în prim plan, dar uneori poate fi ușor să ne pierdem în buruienile muncii noastre de zi cu zi sau să alergăm după cel mai recent obiect strălucitor (oricine petrece prea mult timp cu Clubhouse acolo?).

În concluzie, unele dintre cele mai bune sfaturi se rezumă la relația pe care ar trebui să o avem cu clientul nostru și publicul larg, inclusiv rolul important pe care îl pot juca influențatorii de brand.

Încrederea și credibilitatea sunt mai importante ca niciodată

Dezvoltați încrederea publicului. În zilele noastre, oamenii sunt obligați să simtă un anumit grad de incertitudine. Construirea încrederii în marca, compania, produsul și serviciul dvs. va servi ca o bază solidă atât pentru relațiile pe termen lung, cât și pentru creșterea companiei.

Acordați mai multă atenție loialității și păstrării în 2021 prin dezvoltarea programului dvs. de succes pentru clienți. Acest lucru vă va asigura că utilizatorii dvs. obțin valoare maximă din produsul dvs.

Consumatorii doresc, de asemenea, mai multă credibilitate în reclamele pe care le consumă. Acesta este punctul în care influențatorii vin pe scenă ca agenți de publicitate, deoarece publicul lor are încredere în recomandări.

Brandurile trebuie să își înțeleagă ICP-urile și personalitățile influente pentru publicul lor. Creați oferte și rulați campanii pentru micro-segmente. Abordați punctele dureroase foarte vizate pentru a declanșa mai multe răspunsuri.

– Olga Petrik, CMO, NetHunt CRM

Folosiți rețelele sociale pentru colaborarea cu clienții și influenți, nu pentru promovare

Sfatul meu personal, reluând o parte din ceea ce a spus Olga, este să vă reimaginați relațiile digitale cu clienții și să le celebrați în rețelele sociale.

Rețelele de socializare sunt, de asemenea, un loc uimitor pentru a vă găsi fanii și pentru a interacționa cu influenți ale căror colaborări pot duce atât la crearea de conținut de înaltă calitate, cât și la expunerea mărcii dvs. la noi comunități de încredere.

În timp ce mărcile vor trebui să continue să-și creeze propriul conținut de impact de pe rețelele sociale, de-a lungul timpului, companiile ar trebui să facă tot posibilul să obțină tipul de conținut generat de utilizatori de la fanii lor și de la nano-influenceri care generează încredere și credibilitate în rândul publicului.

Ce părere aveți despre tendințele de marketing digital menționate mai sus? Mi-ar plăcea să vă aud părerile în comentariile de mai jos.

Neal Schaffer este o autoritate care ajută companiile inovatoare să-și transforme digital vânzările și marketingul. Fondator al companiei de consultanță de marketing digital PDCA Social, Neal este în prezent un CMO fracționar pentru mai multe companii și, de asemenea, predă directorilor de marketing digital la Rutgers Business School și Irish Management Institute. El este, de asemenea, autorul a patru cărți de vânzări și marketing, inclusiv Maximize Your Social (Wiley) și recent publicată The Age of Influence (HarperCollins Leadership), o carte inovatoare care redefinește influența digitală. Descărcați o previzualizare gratuită a Age of Influencer aici.