Tendințe de e-mail în 2021 și previziuni pentru viitor: înregistrare webinar + întrebări și răspunsuri
Publicat: 2021-08-02E greu de crezut că suntem deja în a doua jumătate a anului. Să ne uităm puțin pentru a vedea cum au evoluat previziunile noastre pentru acest an.
În prima parte a summitului nostru online Ultimate Email, Jessica Raggio (VP de marketing de produse la Litmus) și April Mullen (Director de marketing de brand și conținut la SparkPost) și-au împărtășit opiniile despre aceste tendințe de e-mail din 2021 și previziuni pentru viitorul :
- Agilitate, adaptabilitate, accelerație
- Confidențialitate și încredere
- Personalizare precisă
- Adoptarea DMARC din cauza BIMI
- Buletine informative
- Mesaje despre umanitate și empatie
- Moralul echipei (și menținerea lui sus)
Nu ați avut ocazia să urmăriți webinarul în direct? Nu-ți face griji. Puteți accesa oricând înregistrarea completă și puteți citi întrebările și răspunsurile de mai jos.
Întrebări și răspunsuri
Mulțumim tuturor celor care au intervenit în timpul webinarului cu o întrebare! Iată o recapitulare a răspunsurilor noastre la cele mai populare. Mai ai? Întrebați-ne în comentariile de mai jos.
Este posibil să aplicați metodologii agile cu mai multe echipe? De exemplu, avem echipe separate pentru strategia de e-mail, crearea și execuția și rezultatele și analizele. Nu interacționează frecvent, așa că este dificil să le ții pe toate pe aceeași platformă sau tablou de bord.
April a intervenit, vorbind despre procesul de sprint al echipei de marketing SparkPost și despre modul în care lucrează cu alte părți interesate din organizație. Ea a împărtășit două sfaturi:
- Întâlnește-te regulat cu celelalte echipe.
- Aveți o viziune comună asupra proiectelor.
„Lucrați îndeaproape cu acele alte echipe, aflați un proces care ar funcționa pentru ele și priviți-l în ceea ce privește volumul general de lucru pe care îl are echipa dumneavoastră. Un instrument precum Asana ne ajută cu adevărat cu acel flux de lucru pentru a menține lucrurile în funcțiune. Am fost super eficienți în ultimele săptămâni. A ajutat cu adevărat la trecerea la acest proces și ne mișcăm mult mai repede.”
Deveniți agil cu marketingul prin e-mail Aflați despre micro-eficiențe atât de ușor de adoptat, încât chiar și cei mai încăpățânați părți interesate nu pot rezista să devină agili. În plus, consultați diagrama noastră de flux de lucru prin e-mail agil pentru referință. Descărcați ghidul → |
Cum creăm un segment deschis non-Apple?
Consultați postarea noastră de blog care prezintă pas cu pas cum să creați o audiență deschisă de încredere pentru utilizatorii care nu fac parte din Apple Mail cu Litmus Email Analytics. Este chiar ușor!
Personalizarea în unele țări nu este permisă. Cum ne personalizăm în astfel de țări precum Italia? Nu avem voie să facem personalizarea subiectului și a antetului.
Deși nu cunoaștem regulile și reglementările exacte din țări precum Italia, vezi dacă poți contextualiza unde se află abonații tăi în călătoria lor cu marca ta.
April a spus: „Poate că tocmai au făcut o achiziție, apoi doriți să le trimiteți o comunicare care le spune cum să folosească acel produs. Lucruri de genul ăsta tind să funcționeze foarte bine. Nu trebuie să fie doar un nume și alte detalii personalizate. Trimiterea de comunicări care sunt relevante pentru locul în care se află în călătoria dvs. ar putea fi o modalitate de a ocoli unele dintre aceste legi. Dar verifică-l cu avocatul tău.”
Cum am segrega utilizatorii inactivi? După ora sau numărul de buletine informative trimise? Dacă timpul, care este intervalul de timp? Și dacă este numărul de buletine informative, câte buletine ar trebui să trimitem înainte de a segrega utilizatorii inactivi?
Deoarece este posibil să nu ne mai putem baza pe tarifele deschise ca o indicație a activității (din cauza protecției Apple a confidențialității prin e-mail), ar trebui să fiți mai intenționați să întrebați abonații dacă mai doresc să audă de la dvs. Acest lucru reduce dependența doar de rata de clic, deoarece nu fiecare e-mail este conceput pentru a crea un clic.
Vă împărtășim 6 sfaturi pentru campanii de re-permisiune de succes care merită citite.
Și puteți testa diferite abordări ale calendarului sau numărului de e-mailuri trimise, pe baza celor 3 tipuri de abonați inactivi și a toleranței mărcii dvs. față de riscul de livrare.
De unde putem obține mai multe informații despre aplicarea BIMI la e-mailurile noastre?
Avem o postare pe blog despre cum să configurați BIMI pentru recunoașterea mărcii în căsuța de e-mail. În afară de asta, BIMI Group este o resursă excelentă pentru toate lucrurile BIMI (adică indicatori de marcă pentru identificarea mesajelor pentru cei care nu știu).
BIMI merită pentru că:
- Ajută e-mailul dvs. să ajungă în căsuța de e-mail, deoarece este inclus în listele sigure de furnizorii de căsuțe poștale.
- Vă oferă recunoaștere a mărcii în căsuța de e-mail, deoarece logo-ul dvs. apare lângă e-mailul dvs.
- Adaugă un strat suplimentar de securitate pentru a preveni falsificarea.
Care sunt câteva exemple de date primare pe care ar trebui să ne concentrăm?
April a spus că obținerea acelei adrese de e-mail valoroase este punctul zero. De acolo, depinde foarte mult de marca ta. Dacă ești o companie de mașini, de exemplu, când se află publicul tău pe piață, astfel încât să nu fii prea puternic? Dacă vă îngrijorează pierderea adreselor IP pentru adunarea geolocalizării, atunci veți dori să le cereți abonaților codul poștal.
Gândiți-vă la adresa de e-mail și la alte două până la trei elemente care ar crea drastic un impact pozitiv pentru abonații dvs. de la început. Nu cere totul dinainte.
Vă sugerăm să creați un centru de preferințe de e-mail cu adevărat puternic pentru a deveni personal.
Vedeți că tendința de confidențialitate a e-mailului se extinde la alți clienți de e-mail? Cat de repede?
Indiferent de ce se întâmplă, trebuie să ne regândim abordarea de marketing prin e-mail fără tarife deschise și geolocalizare. Acest lucru ne oferă cea mai mare oportunitate de a inova, astfel încât să nu fim afectați atunci când alți clienți de e-mail adoptă ceva asemănător cu Mail Privacy Protection de la Apple. Trebuie doar să planificăm să se întâmple.
Care sunt statisticile și valorile pe care ar trebui să ne concentrăm odată cu intrarea în vigoare a Apple Mail Privacy Protection?
Vom ști dacă un e-mail a fost livrat, dacă a fost trimis în inbox și dacă cineva dă clic, se dezabonează sau emite o reclamație de spam. April a menționat gamifying-urile de e-mail pentru a încuraja mai mulți oameni să facă clic, cum ar fi utilizarea interactivității pentru a dezvălui conținut dintr-un clic.
Jessica a vorbit despre a fi cu adevărat transparentă cu abonații tăi, spunându-le cum ceva de genul acesta le va afecta experiența prin e-mail cu marca ta. Deoarece oamenii de căutare de personalizare.
Un alt lucru la care să te gândești este să te uiți la performanța e-mailului dincolo de valorile specifice e-mailului. Vorbim mai multe despre asta în postarea de blog despre matricea holistică a valorilor de e-mail.
Obțineți mai multe informații despre vizibilitatea performanței e-mailului Consultați raportul nostru Starea analizei e-mailului pentru a vedea cum analizele dvs. de e-mail sunt comparate cu colegii dvs., pentru a afla unde aveți lacune de vizibilitate și pentru a înțelege cum să vă duceți urmărirea performanței e-mailului la nivelul următor. Descărcați raportul gratuit → |
Cum putem fi transparenți sau mai personalizați într-un buletin informativ general? Orice sfaturi?
Dincolo de a spune doar „noi” și „tu”, gândește-te la buletinul tău informativ ca având o voce foarte asemănătoare prezenței tale pe rețelele sociale. Amintiți-vă, acesta sunteți voi vorbind cu publicul într-un mod conversațional. Un buletin informativ poate arăta mai mult din acel spirit de marcă. Și recunoașteți ce spune comunitatea dvs. în buletinul informativ.
Poate că suntem părtinitori, dar suntem mari fani ai Litmus Weekly. Aflați mai multe despre modul în care am evoluat buletinul nostru informativ săptămânal într-unul care îi obsedează pe tociștii de e-mail.
Cum vor fi numărate deschiderile pentru persoanele care folosesc Apple Mail pe telefon și Gmail în browser? Va conta asta ca două deschideri? Și cum vor fi numărate clicurile? Va arăta ca doi utilizatori separati?
Pe partea Litmus Email Analytics, numărăm deschiderile totale, nu deschiderile unice. Deci, în acest caz, ar conta ca două deschideri. Pe partea ESP, probabil că vor fi două deschideri totale, dar April a menționat că nu sunt încă siguri despre analizarea deschiderilor Apple, deși este posibil să o facă.
Asigurați-vă că vorbiți cu propriul ESP pentru a vedea cum se va descurca.