Ghidul amânării pentru Black Friday Cyber ​​Monday

Pentru mulți comercianți, planificarea Cyber ​​Monday de Black Friday a început cu luni în urmă.

Deși nu trebuie să lăsați graba să vă împingă să luați o decizie proastă - BFCM este doar începutul restului sezonului de cumpărături de sărbători, la urma urmei - puteți totuși să participați ca comerciant independent, folosind puțină creativitate.

De la un drogat de ultimă oră la altul, un termen limită strâns este un mare motivator.

Iată ghidul tău în 3 pași pentru planificarea și executarea unei promoții de ultimă oră de Black Friday Cyber ​​Monday.

1. Planifică

Sunteți gata?

Magazinul dvs. este într-un   stare buna   pentru a face față unei creșteri a vânzărilor? Shopify te sprijină atunci când magazinul tău se inundă de trafic, dar restul depinde de tine.

Aveți   inventar? Aveți infrastructura pentru a face față unei creșteri?   serviciu clienți   întrebări? Puteți expedia totul la timp?

Dacă ai răspuns „da”, haideți!

Care e oferta ta?

În timp ce clienții se așteaptă la oferte abrupte, tu nu ești Wal-Mart. Reducerea drastică a prețurilor pur și simplu nu este fezabilă pentru majoritatea întreprinderilor mici.

Există și alte modalități semnificative de a participa la BFCM și de a-ți recompensa clienții fără a face o adâncime imensă în rezultatul final. Câștig-câștig.

Cât vă va   reducere   fi? Se va aplica la orice sau la anumite colecții sau produse? Există și alte modalități de a vă recompensa clienții fără a vă distruge marja?

Există mai multe opțiuni, printre care:

• Coduri promoționale unice pentru anumite grupuri de clienți
• Vânzare pe întregul site cu un cod de cupon universal
• Produse de vânzare sau colecții (nu este necesar un cod)
• Cadou sau card cadou cu achiziție minimă
• Transport gratuit

Implementarea

Puteți implementa și comunica planul dvs. în mai multe moduri. Dacă oferta dvs. în sine nu este un „declanșator de uși”, abordarea dvs. poate crea totuși un oarecare zgomot. Faceți-l creativ și interactiv, inspirați urgență sau anticipare și luați în considerare ofertele de loialitate exclusive.

Iată câteva idei (cu exemple reale de la alți retaileri) pentru a vă inspira propria campanie:

Ghid de cadouri sau teme pentru oferirea de cadouri : Amintiți-le clienților de sezonul de sărbători iminent și de urgența de a începe cumpărăturile. Link către colecții cu tematică de sărbători sau pentru cadouri. Studiile arată că   consumatorii sunt dornici de conținut de sărbători încă de Halloween.

Oferte programate : creați entuziasm cu noi oferte lansate la fiecare oră sau la intervale diferite pe parcursul weekendului.

Pre-vânzare sau pre-vânzare : permiteți utilizatorilor de rețele sociale și abonaților e-mail acces anticipat pentru a vedea sau aplica oferta.

„Door Crasher”, acces anticipat sau promoții în cantitate limitată : recompensează cei mai devreme și creează un sentiment de   urgență, exclusivitate sau lipsă.

Extinde-ți vânzarea : prinde-i pe cei care amână sau pe oricine care a ratat frenezia cumpărăturilor și extinde-ți ofertele până la sau după weekend.

Lansați un produs sau o colecție nouă sau sezonieră : oferiți clienților actuali un motiv să revină pentru produse noi care sunt, de asemenea, la reducere.

Cadou cu achiziție: adăugați elementul de suspans oferind un „cadou mister” cu achiziție minimă.

imagine: Ulta

Carduri cadou ca cadouri cu cumpărare : Oferiți un card cadou de 10 USD (valid numai după 1 ianuarie) clienților care achiziționează peste 100 USD, de exemplu, pentru a extinde relația cu clientul de sărbători.

SFAT: Acum ar putea fi momentul potrivit   actualizați aspectul cardurilor dvs. cadou   cu teme sezoniere.

Rulați un concurs sau un giveaway : utilizați integrarea Shopify cu   Sclipire   pentru a genera anticipare pentru promovarea dvs. și pentru a vă construi lista de e-mail

Stabiliți termeni

Care sunt termenii și condițiile ofertei dvs.? Cum le veți comunica în mod clar clienților dvs. pentru a evita dezamăgirile sau coșmarurile serviciului pentru clienți?

  SFATURI :

• A stabili   date clare de început și de sfârșit   și orele pentru fiecare ofertă.
• Care este reducerea? Există o   valoarea minima a comenzii   pentru a fi eligibil pentru afacere? Stabiliți condiții pentru   Pagina de reduceri.
• Sunt   produse excluse ? Identificați clar acești termeni în scrisul dvs. mic.
• Este oferta   exclusiv pentru anumiți clienți   sau regiuni? Comunicarea prin e-mail direcționată este cea mai bună pentru acest tip de tranzacție.
• Daca esti   oferind transport gratuit , sunt excluse țări? Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a vă configura   calendar de expediere cu date limită pentru a primi produsele la timp pentru Crăciun.

Programa

Creați un calendar de conținut   pentru campania dvs. care ține cont de fiecare pas. Când vor fi difuzate postările și e-mailurile sociale? Ce va fi programat automat și ce sarcini vor fi implementate manual. Ai o echipă? Cine este responsabil pentru ce?

Configurați-vă colecțiile de vânzare la   lanseaza la timp   folosind   Editura viitoare.

Asigurați-vă că programați e-mailul și comunicarea socială de-a lungul campaniei - teasers, mementouri și notificări de „ultima șansă” .

2. Execută

Active și copie

Creați și programați toate e-mailurile, postările de pe blog și conținutul social în avans pentru a vă elibera timp pentru a gestiona afluxul de întrebări despre vânzări și servicii pentru clienți în timpul celui mai aglomerat sezon de cumpărături al anului.

Ce active trebuie să creezi? Considera:

• Site: pagină de pornire, pagină de destinație, bannere, ferestre pop-up, anteturi de colecție
• E-mail: șablon și bannere
• Social: postări specifice rețelei

Dacă nu ești designer (sau nu ai bugetul necesar să angajezi unul), există   o mulțime de grafică și fotografii frumoase și gratuite , plus   instrumente pentru a le aduna rapid pe toate.

Tipul de strat peste   imagini de stoc gratuite de la   Explozie folosind un instrument ca   Canva și creați grafică de la zero folosind o alternativă gratuită Photoshop, cum ar fi   Gimp.

  SFAT : Păstrați-vă imaginile și mesajele coerente pe toate canalele, dar optimizați copia pentru a se potrivi fiecărui public social sau grup de clienți.

Fotografii gratuite de către Burst

Creați grafică socială cu   Canva

Configurați-vă magazinul

La   reduceți doar anumite produse din magazinul dvs   (fără cod necesar),   stabiliți prețurile de vânzare   prin ajustarea regulată și „comparați la prețuri” ale acelor produse, apoi   creați o colecție de Black Friday Cyber ​​Monday cu condiții automate. Alternativ, poți   utilizați o aplicație precum Reduceri îndrăznețe   pentru a aplica cu ușurință oferte la produse după marcă, tip sau colecție.

Pentru o reducere la nivelul întregului site, puteți opta pentru   creați coduri de reducere pe care clienții le aplică la finalizarea comenzii.

Dacă afacerea dvs. este   transport gratuit , fie   adăugați o rată de livrare gratuită sau creați un cod de reducere pentru livrare.

Ce alte aplicații puteți integra cu magazinul dvs. pentru a vă ajuta campania? Consultați 11 aplicații Shopify care vă vor ajuta să vă vindeți tot ce ați mai bun în această ciberlunea de Black Friday.

Instalați a   aplicație de chat live   pentru a ajuta la atenuarea crizei de serviciu pentru clienți și pentru a răspunde la problemele de asistență în timp real.

Listă de lectură gratuită: Cum să vă marcați afacerea

Un brand grozav vă poate ajuta produsele să iasă în evidență din mulțime. Obțineți un curs intensiv de branding pentru întreprinderi mici cu lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de citire Branding direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Configurați-vă campania de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail are cea mai mare rată de conversie în weekendul BFCM. Fiind o întreprindere mică care concurează pentru vânzări în Black Friday și Cyber ​​Monday, e-mailul este un instrument puternic.

Poate deveni costisitor să ieși în evidență în zgomotul BFCM. De ce să nu te concentrezi în schimb pe afaceri repetate de la un public captiv: clienții și abonații tăi? Utilizați BFCM ca o oportunitate de a recompensa clienții existenți, de a menține relațiile și de a îmbunătăți loialitatea.

  SFATURI :

• Instalați o platformă de marketing prin e-mail și   Reduceri în vrac   la   trimite   coduri unice pentru fiecare client
• Segmentează-ți lista pentru a trimite cadouri exclusive clienților repetați/ loiali sau oferte de re-implicare clienților depășiți
• Programați e-mailuri în funcție de fusul orar la   ajungeți la clienții dvs. în momente optime
• Simplificați procesul de proiectare   folosind șabloane preproiectate sau drag-and-drop
• Inspiră-te de altele   campanii de email marketing de succes

Liniile de subiect într-o zi obișnuită sunt esențiale pentru marketingul prin e-mail. Ele sunt cu atât mai mult cu cât volumul de e-mail atinge vârful de vacanță. Acordați un minut pentru a vă aminti propria dvs. căsuță de e-mail de anul trecut.

  SFATURI :

• Folosiți cuvinte cheie precum „Black Friday” și „Cyber ​​Monday” pentru a atrage clienții care caută oferte în căsuțele lor de e-mail, dar rețineți că acești termeni sunt saturati, așa că va trebui să fiți creativ pentru a ieși în evidență
• Utilizați segmentarea pentru a face subiectele mai personale/relevante pentru fiecare specific   grup de clienți
• Personalizați liniile de subiect cu numele clienților, locația etc.
• Împărțiți testați-vă liniile de subiect pe parcursul campaniei și modificați pe măsură ce mergeți

Promovați-l pe rețelele sociale

Luați în considerare atât conținutul organic (oferte de fidelitate pentru fanii existenți) cât și conținutul plătit. Amintiți-vă că spațiul plătit este competitiv în Black Friday Cyber ​​Monday , așa că asigurați-vă că vă direcționați cu înțelepciune campaniile pentru a obține cel mai bun profit.

  SFATURI :

• Cereți clienților să   distribuie sau etichetează prietenii.
• Ca și în cazul eforturilor prin e-mail, programați postări pe parcursul campaniei.
• Amintiți-vă: clienții folosesc rețelele sociale ca canal de servicii pentru clienți. Rămâneți la curent cu mențiunile și DM-urile dvs. pe tot parcursul weekendului.
• Proiecta   grafică atrăgătoare, dar pe marcă   care nu vă ieftinesc profilul — mai ales important pentru mărcile de stil de viață.

Lectură suplimentară:

• Ghidul de marketing pentru începători pe Instagram
• Reclame Facebook: Ghidul pentru începători pentru Facebook Pixel
  5 instrumente puternice pentru a vă dezvolta afacerea pe Pinterest

Implementează

Chiar dacă ați automatizat totul, de la prețurile de vânzare la lansare până la postări sociale și e-mailuri, asigurați-vă că sunteți la îndemână pentru a verifica dacă totul se desfășoară fără probleme și la timp.

Asistență Shopify 24/7   este gata să vă ajute în weekendul plin.

  SFAT : Trimiteți oferta dvs. către   site-uri de agregare de afaceri   ca   SlickDeals   sau   RetailMeNot.

3. Reflectează

Înainte de a vă executa campania, asigurați-vă că înțelegeți cum îi veți urmări succesul. Rezultatele vor ajuta la informarea viitoarelor eforturi de marketing.

Proba împărțită   subiectul e-mailului, urmăriți succesul codurilor de reducere, înțelegeți   Shopify Analytics și   utilizați UTM-uri pentru a urmări sursele de recomandare   la colecția dvs. de vânzare sau la pagina de destinație.

Când afacerea dvs. expiră, uitați-vă la rezultate. A meritat? Ce a funcționat? Ce nu a făcut-o?

Lectură suplimentară:

• Google Analytics pentru comerț electronic: un ghid pentru începători
• 32 de indicatori cheie de performanță pentru comerțul electronic

  SFAT : Aveți o strategie de urmărire   menține angajarea clienților existenți și noi   dincolo de BFCM.

Campanii anti-Black Friday

Mulți comercianți aleg să nu participe la Black Friday sau Cyber ​​Monday într-un mod tradițional sau chiar deloc. Când   am vizitat comercianți din America de Nord, am descoperit că întreprinderile mici au abordat weekendul mult diferit decât omologii lor masivi de lanț.

Iată câteva modalități de a (nu) participa:

Sâmbătă pentru afaceri mici

Sâmbăta aceasta se concentrează pe sprijinirea întreprinderilor mici – aproape antiteza cu liniile sinuoase din afara Best Buy. Atrageți consumatorii care doresc să sprijine întreprinderile mici și locale pentru cumpărăturile lor de sărbători. Spuneți povestea mărcii dvs. în campaniile dvs.

Dăruind marți

În timp ce toată lumea suferă remușcarea cumpărătorului, acesta este momentul să atragi clienții către magazinul tău cu promisiunea de a recâștiga puțină karmă bună. De obicei, în Giving Tuesday, „ofertele” sunt de fapt sub formă de donații către organizații de caritate sau campanii 1-la-1.

Parteneriate de caritate

În afara Giving Tuesday, extindeți faptele bune pe parcursul întregului weekend prin parteneriat cu o organizație de caritate în conformitate cu afacerea sau valorile dvs. În timpul unui weekend trecut al BFCM,   Goods Shop a descoperit că clienții lor au acceptat abordarea donației peste oferte și „nimeni nu a plecat cu mâinile goale”.

Renunțarea

Probabil cel mai faimos exemplu de respingere a Cyber ​​Monday de Vinerea Neagră este cascadorii anuale de la Cards Against Humanity — în 2015,   au vândut „nimic” la 5 dolari pop.

Retailerul de echipamente pentru exterior Rei a câștigat o atenție masivă a presei cu #OptOutside   campanie, în care ei   își închid magazinele   și să-și încurajeze angajații și clienții să-și petreacă ziua, greșeli, nu cheltuind. În timp ce lanțul poate să nu genereze un cent în acea zi,   hashtag-ul dă 1,8 milioane de rezultate Instagram - o acoperire valoroasă a mărcii care continuă să ofere dincolo de BFCM.

Planificare dinainte

S-ar putea să fi întârziat la joc anul acesta, dar încă mai ai timp să-ți schimbi modalitățile de trage de picioare. Folosește-ți învățările din eforturile tale din 2019 pentru a începe planificarea pentru anul viitor.

Nu-l lăsa să se strecoare din nou! Un alt an va trece rapid pentru un antreprenor ocupat.