Cum atribuirea multi-touch poate ghida instituțiile financiare printr-un deceniu de transformare digitală

Având în vedere că jucătorii existenți lucrează pentru a-și proteja teritoriul și noile companii aflate în modul complet de achiziție, este clar că orice avantaj care poate fi câștigat față de concurență va fi vital pentru a-și revendica o revendicare în noul peisaj financiar. Ca întotdeauna, măsurarea eficientă va deține cheia aici, nu doar pentru că este, de obicei, capabilă să deblocheze 30% suplimentar din bugetul de marketing prin eliminarea cheltuielilor irosite, ci și datorită avantajelor strategice pe care le oferă celor care îl folosesc. Aici, vom analiza unele dintre cele mai mari provocări și oportunități cu care se confruntă astăzi agenții de marketing de servicii financiare și modul în care atribuirea multi-touch poate ajuta să profitați la maximum de ele.

Site-uri de comparare a preturilor

Marketingul digital poate fi costisitor în orice sector, dar poate nici unul mai mult decât în ​​finanțe. Există câteva puncte cheie prin care firmele de servicii financiare își fac publicitate, iar perspectiva unor conversii de mare valoare înseamnă că competitivitatea aici nu este ieftină. Unul dintre aceste astfel de locuri este site-ul de comparare a prețurilor.

De înțeles, consumatorul modern inteligent nu vrea să aibă impresia că ar fi plătit în exces pentru o poliță, un împrumut sau un credit ipotecar. Ca urmare, utilizarea site-ului de comparare a prețurilor a crescut vertiginos, peste 50% dintre consumatorii financiari le folosesc confortabil la cumpărare. Acest lucru se datorează faptului că joacă un rol semnificativ într-o proporție atât de mare din toate călătoriile clienților, firmele de servicii financiare nu își pot permite cu adevărat să rateze publicitatea aici. Asta nu înseamnă că acesta este un negativ, deoarece produc rezultate și generează profituri semnificative. Cu toate acestea, aceasta este o piață exploatată; orice creștere viitoare în acest domeniu depinde probabil de modificările site-urilor de comparație în sine, punându-le în afara controlului echipelor de marketing digital. Viitorii lideri de piață vor fi cei care își pot menține poziția pe site-urile de comparare a prețurilor, optimizând simultan și în alte părți pentru a impulsiona creșterea.

Prin optimizarea altor canale, cum ar fi PPC și rețelele sociale, împreună cu utilizarea eficientă a site-urilor de comparație, companiile pot evita să devină dependente excesiv de un singur punct de vânzare, compensând costurile prezentate de site-urile de comparație, încurajând totodată creșterea traficului prin rute mai puțin costisitoare. Desigur, este dificil de utilizat instrumentele adoptate în prezent de majoritatea echipelor de marketing și aici intervine atribuirea multi-touch. Optimizarea canalului este extrem de dificilă fără o clarificare suficientă.

Majoritatea companiilor au încă doar informații limitate, bazându-se în mare parte pe instinctul instinctului și pe predicții laxe pentru a reduce decalajul. Fospha le permite clienților să facă corelații 1:1 între acțiune și venituri, ridicând cortina eficienței marketingului digital și deschizând potențialul de optimizare maximă. Având în vedere toate acestea, o soluție eficientă de măsurare a marketingului va fi de o importanță reală pentru jucătorii financiari care doresc să treacă înaintea competiției extinse.

Căutare plătită

Dintre rutele alternative de piață disponibile companiilor de servicii financiare, marketingul de căutare plătit este cel mai evident. Cu toate acestea, aceasta vine cu propriul set de probleme. Media licitabile este suficient de scumpă, dar nivelul concurenței în acest spațiu crește costul.

Nu este un secret pentru nimeni că cel mai profitabil generator de venit al Google este acela de a face plăți micro de bani și lire sterline pentru cuvinte cheie. Costul mediu al unui CPC este de doar 2 USD în toate industriile, doar acest lucru se adună la scară. Dar odată ce intri în cele mai populare căutări, costurile pe clic pot crește de peste douăzeci și cinci de ori. Pentru a picta o imagine, „Gestionarea activelor”, „Asigurări”, „Servicii în numerar” și „Împrumuturi pe zi de plată”, toate se află acum în topul celor mai scumpe 10 cuvinte cheie, toate sub marcajul de 50 USD per clic. Desigur, în același mod în care cheltuielile site-ului de comparație sunt în mare parte inevitabile pentru a genera venituri, o cheltuială semnificativă a cuvintelor cheie este la fel de inevitabil pentru cei din sector. Cei care doresc să rămână în fruntea jocului trebuie să compenseze eficient acest lucru.

În loc să arunce orbește bani în cuvintele cheie cele mai evidente, marketerul inteligent trebuie să se gândească la modul în care își pot optimiza celelalte cuvinte cheie, astfel încât să reducă costul de achiziție a clienților, menținând în același timp ratele de clic și de conversie. Pentru a face acest lucru, au nevoie de o înțelegere clară a performanței cuvintelor cheie.

Algoritmii Markov Chain de la Fospha le permit agenților de marketing să înțeleagă contribuția reală procentuală a fiecărui punct de contact într-o călătorie a clienților, oferind o analiză granulară la nivel de cuvinte cheie. În plus, suita noastră de instrumente axată pe acțiune identifică instantaneu cuvintele cheie ale companiei dvs. cele mai bune și cele mai slabe performanțe, permițându-vă să trageți cheltuieli din zonele cu randament scăzut și să le redistribuiți către cele cu potențial ridicat. Platformele de gestionare a ofertelor pot, de asemenea, să dea o mână de ajutor semnificativă aici. Instrumentele de optimizare a căutării plătite, cum ar fi Kenshoo, folosesc inteligența artificială pentru a automatiza eforturile de licitare a cuvintelor cheie, putând reacționa mult mai rapid la schimbările pieței, eliberând timp prețios pentru echipa de marketing.

Social plătit

Trecând dincolo de publicitatea în motoarele de căutare, unii dintre jucătorii mai consacrați se îndreaptă acum către rețelele sociale plătite în efortul de a-și crește retenția clienților. Avantajele publicității sociale plătite sunt clare – este un canal mai puțin bazat pe intenții decât Google sau Bing, așa că nu va genera atât de multe conversii la ultimul clic, ci rolul pe care îl poate juca în cultivarea unei imagini pozitive a companiei dvs. și construirea. afinitatea de marcă este neprețuită.

Într-o lume în care concurența este incredibil de acerbă pentru clienții de servicii financiare – și în care este mult mai costisitor să recâștige clienți decât să-i păstrezi la bord – publicitatea socială plătită poate oferi o nouă rută inteligentă către piață. Problema aici este totuși că platformele de social media joacă de obicei un rol mai încurajator atunci când vine vorba de călătoria clientului. Lipsa oricărei influențe reale a rețelelor sociale la începutul și la sfârșitul unei căi de cumpărare înseamnă că atunci când vine vorba de măsurare, atât modelele cu primul clic, cât și modelele ultimului clic sunt efectiv învechite.

Pentru a înțelege cu adevărat rolul tangibil pe care îl joacă socialul plătit, este esențială o soluție de atribuire multi-touch bazată pe date. Soluția Fospha încorporează performanța socială plătită în raportarea sa, oferind astfel clienților informații reale despre care să ia decizii informate cu privire la strategie și cheltuieli. Suntem capabili să ne concentrăm pe anumite canale și să luăm învățăminte cheie de la fiecare pentru a maximiza eforturile de optimizare. Aruncă o privire la unul dintre studiile noastre de caz sociale plătite aici.

Celălalt avantaj al platformelor de social media este că toate sunt încă canale în curs de dezvoltare. Atunci când avem de-a face cu mediile licitabile, nivelul concurenței este incredibil de important, iar platformele precum Facebook și Instagram încă nu au acest nivel de concurență în măsura în care o are Google, în special în domeniul serviciilor financiare. Adăugați la aceasta apariția de noi canale, precum Pinterest, și aveți o oportunitate reală pentru marketerii de servicii financiare.

Unele mărci au acționat rapid în acest sens, de exemplu Allianz vede rate de implicare foarte pozitive pe conturile sale Pinterest, datorită faptului că și-au realizat potențialul și, prin urmare, dedică timpul adecvat pentru optimizarea prezenței lor acolo. Alții nu au fost atât de rapizi, dar cu siguranță vor urma. Și atunci când o vor face, vor trebui să testeze și să învețe să elaboreze o strategie bună – care va necesita instrumente de măsurare precise. În același mod în care soluția Fospha bazată pe date oferă clienților o fereastră asupra eficienței cuvintelor cheie, platforma noastră oferă informații acționabile asupra performanței sociale plătite, ceea ce înseamnă că specialiștii în marketing nu mai sunt nevoiți să oarbă și să risipească resurse, ca urmare.

Viitorul

Pentru a încheia, următorii câțiva ani vor fi foarte formativi în lumea finanțelor digitale. Peisajul în schimbare al achiziției de clienți – de la gestionarea creșterii noilor canale, cum ar fi site-urile de comparare a prețurilor, până la adaptarea și implicarea cu noi forme de social media – prezintă o provocare unică pentru echipele de marketing. Bătălia pentru a dobândi consumatorii pretențioși și implicați de astăzi nu va face decât să se intensifice și, având în vedere orice avantaj al cheltuielilor față de concurenți, vital pentru succes, optimizarea multicanal va fi un factor cheie aici. Pentru majoritatea companiilor, rămâne o diferență uriașă între calitatea datelor pe care le dețin și calitatea datelor necesare pentru a crea suficiente informații utile asupra performanței. Cei care ies în frunte vor fi cei care vor reduce acest decalaj cel mai repede. Pe măsură ce mai multe companii încep să înțeleagă potențialul atribuirii multi-touch, cei care nu reușesc să-l valorifice vor risca să rămână în urmă.

Pentru a citi mai mult conținut despre atribuirea multi-touch, asigurați-vă că consultați Centrul nostru de cunoștințe.