25 de pași dovediți pentru a realiza magia de marketing prin e-mail
Publicat: 2016-03-31Dacă ați lăsat marketingul prin e-mail în afara mixului promoțional pentru afacerea dvs., pierdeți o metodă care s-a dovedit a genera venituri la fel de mult ca toate celelalte tipuri de publicitate digitală combinate. Cât de mult venituri generează e-mailul? Cercetările de anul trecut au descoperit că astfel de campanii produc un ROI mediu de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit. În plus, Econsultancy a constatat că marketingul prin e-mail a fost evaluat eficient de mai multe companii și agenții decât orice alt canal.
Dacă nu ați acordat marketingului prin e-mail concentrarea pe care o merită, nu vă faceți griji, această postare este pentru dvs. Iată 25 de pași dovediți pe care îi puteți începe astăzi pentru a începe să culegeți recompense magice în cel mai scurt timp.
1. Construiește-ți lista
Începeți prin a colecta adrese de e-mail de la clienții actuali și potențiali. Construirea listei dvs. poate părea dificilă și consumatoare de timp, dar merită să vă limitați la cei care aleg să se implice. Cumpărarea listelor este o idee proastă, deoarece trimiterea prin e-mail a persoanelor de contact anonime poate părea invazivă și deseori duce la reclamații, adrese respinse și dezabonări. Câștigă încredere prin faptul că nu distribuie informațiile abonaților cu alte companii și prin crearea de e-mailuri cu informații utile sau exclusive și oferte valoroase, nu doar argumente de vânzare. Opțiunile pentru creșterea listei dvs. sunt limitate doar de imaginația dvs. Unele dintre cele mai bune idei pot fi găsite aici și aici.
2. Segmentează-ți lista
Segmentați-vă publicul astfel încât să puteți crea mesaje direcționate pentru diferite grupuri, ceea ce duce la rate de deschidere mai bune, rate mai mici de renunțare și dezabonare și o livrabilitate îmbunătățită. Consultați Ghidul nostru complet pentru segmentarea listelor. Segmentarea vă permite să vă separați lista în funcție de regiunea geografică, modelele de comportament ale clienților (cumpărători vs non-cumpărători, deschideri vs non-deschizători), vârstă, prefix și multe altele, astfel încât să puteți crea conținut și oferte cu cea mai mare probabilitate de a genera răspunsuri.
3. Planificați-vă conținutul
Decideți ce gamă de conținut veți oferi. Subiectul posibil include:
- Tutoriale
- Recomandări
- Rapoarte despre tendințele din industrie sau cercetări
- Explicații ale funcțiilor companiei
- Comentarii la evenimente curente
- Întrebări frecvente
- Profilurile clienților sau angajaților dvs
- Sondajele
- Concursuri
- Previzualizări ale evenimentelor viitoare
- Descrieri/fotografii de produse noi
- Citate inspirate
- Bloguri
- Articole de știri sau umor
Mediul poate include copie, fotografii, infografice sau videoclipuri. Dacă nu doriți să generați singur conținutul, procurați-l din rețelele sociale, parteneri de afaceri, surse online sau agenții de conținut.
În general, experții recomandă utilizarea unei voci plăcute; folosind un design ascuțit; a fi diferit de concurenți; încorporând linii de subiect captivante și oferind reduceri. O greșeală comună? Priviți propriile preferințe pentru a determina ce ar dori publicul dvs. Poate cel mai important, străduiți-vă pentru o combinație de 80% conținut informațional și 20% conținut promoțional. Mesajele care nu sunt orientate spre vânzări pot părea contraintuitive, dar funcționează pentru a dezvolta conștientizarea mărcii și relațiile cu clienții, deschizând calea pentru achiziții viitoare. Faceți o favoare destinatarilor, ajutându-i să rezolve o problemă, oferindu-le inspirație, oferindu-le direcție către un obiectiv sau extinzându-și rapid cunoștințele.
4. Analizează-ți concurența
Studiați ce fac concurenții. Înscrieți-vă pentru alte campanii de e-mail și buletine informative pentru a vă compara eforturile cu cele ale concurenților și liderilor din industrie. Este în regulă să-ți dai propria idee ideilor și tehnicilor, dar străduiește-te întotdeauna pentru conținut original, care este greu de găsit pentru cititorii tăi în altă parte.
5. Planificați-vă campaniile prin e-mail
Elaborați un plan de marketing prin e-mail pe durata unui an, care proiectează mai multe mesaje, legând conținutul dvs. de sărbători, evenimente speciale, evenimente din cultura pop și evenimente curente, atunci când este cazul. Lucrați înapoi de la datele preferate de lansare pentru a stabili termenele limită de scriere sau de aprovizionare. Filmați pentru trei până la cinci e-mailuri lunar.
6. Proiectați cu dispozitivul mobil în minte
Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt prietenoase cu dispozitivele mobile în design și conținut, deoarece două treimi dintre astfel de mesaje sunt acum citite pe dispozitive mobile. Aceasta înseamnă limitarea copiei la 750 de cuvinte sau mai puțin.
7. Dezvoltați un program de e-mail de bun venit
Creați o serie de e-mailuri de urmărire către noii abonați, prezentându-i compania, produsele și site-ul dvs. web. Evitați vânzarea grea; începeți cu o primire călduroasă pentru abonare și urmați cu un reamintire a beneficiilor, o ofertă de mulțumire, informații utile despre produsele sau serviciile dvs. și link-uri către site-ul dvs. web și site-urile de socializare.
8. Implementați răspunsuri automate
Utilizați răspunsuri automate care declanșează automat e-mailuri de bun venit, retrimite mesaje care nu au fost deschise niciodată și trimit buletine informative la intervale regulate. O astfel de practică vă poate crește ratele de deschidere cu 30 până la 40 la sută. Alte utilizări ar putea include mulțumiri pentru achiziții; mementouri; sondaje; concursuri; sau solicitări de comentarii, recenzii sau trimiteri de conținut. Autoresponders sunt destul de cruciali dacă sunteți prea ocupat pentru a vă monitoriza în mod regulat contul de e-mail.
9. Personalizați-vă e-mailurile
Implementați cât mai mult posibil personalizare, utilizând analizele și sondajele clienților în avantajul dvs., recunoscând zilele de naștere și aniversările, referindu-vă la achizițiile și modelele de cumpărături anterioare și, altfel, făcând cititorii să se simtă apreciați. Experții prevăd că în cele din urmă vom avea capacitatea pentru e-mailuri extrem de optimizate 1:1 într-o singură difuzare.
10. Performanță pe pistă
Urmăriți ratele de deschidere și de clic, veniturile și conversiile, dezabonările și retragerile și utilizați instrumentele de analiză ale site-ului dvs. web pentru a evalua comportamentul după clic. Rețineți că serviciile sunt disponibile pentru a remedia datele proaste - adrese incorecte sau problematice care cresc returnările.
11. Testați și optimizați-vă campaniile
Testați-vă în mod continuu campania și utilizați rezultatele pentru a modifica strategia ulterioară. Luați în considerare un program pentru testarea unei variabile de campanie în fiecare lună, cum ar fi lungimea copiei și conținutul, ora și ziua săptămânii, frecvența, îndemnul la acțiune, designul și alte elemente.
12. Adunați feedback-ul clienților
Ascultați cu atenție feedbackul clienților despre conținut, format și frecvență și răspundeți rapid. Pentru a evita să fii perceput ca un spammer, fii amabil și rapid cu cei care cer să se dezaboneze.
13. Monitorizați tendințele industriei
Marketingul prin e-mail evoluează atât de rapid încât proprietarii de afaceri trebuie să fie proactivi pentru a fi la curent cu funcțiile importante și cele mai bune practici. VerticalResponse vă ajută să rămâneți în fruntea jocului de marketing prin e-mail cu instrumentul său gratuit și ușor de utilizat.
Odată ce ați început campania, luați în considerare elementele care vă pot îmbunătăți și mai mult răspunsurile. Iată câteva idei:
14. Utilizați conținut vizual
Gif-urile și videoclipurile pot fi completări puternice, deoarece imaginile sunt procesate de creierul uman în aproximativ o zecime de secundă.
15. Menține vocea mărcii
Dezvoltați o voce consistentă, experimentând pentru a determina care stil de scriere și subiecte atrag cel mai mult cititorii dvs. Un exemplu de voce definită este tonul blogurilor informale și oarecum ireverente postate pe Groove HQ. „(Scriitorul) se adresează destinatarului ca ființe umane”, scrie Jimmy Dala pe Marketingland.com. „Pare simplu, dar atât de mulți oameni pierd atingerea umană atunci când trimit e-mailuri în masă despre vânzările de Ziua Președinților.”
16. Folosiți umorul când este cazul
Concepeți sondaje distractive și distractive legate de industria dvs., apoi înregistrați unele dintre cele mai bune răspunsuri online. Cottonelle a organizat odată un sondaj distractiv prin e-mail, întrebând consumatorii dacă au rulat hârtie igienică peste sau dedesubt, încorporând rezultatele în demonstrații video, o hartă a SUA, rețelele sociale și un site web.
17. Socializează
Asigurați-vă că widget-urile sunt instalate în e-mailurile dvs., permițând cititorilor să vă distribuie instantaneu conținutul pe site-urile lor de socializare.
18. Timpul de testare al campaniilor
Reglați cu precizie calendarul campaniilor dvs. de e-mail. Unii raportează că cele mai mari rate de deschidere (care duc la cele mai mari conversii) sunt obținute în serile după ora cinei. Alții spun că cei care lucrează au mai multe șanse să deschidă un e-mail trimis chiar înainte de ora prânzului. Experimentați pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru dvs. și publicul dvs.
19. Utilizați formularele de înscriere prin e-mail
Pentru a alimenta o creștere continuă și susținută a listei, este o idee deloc să aveți un formular de înscriere prin e-mail pe site-ul dvs. web, blog și alte proprietăți digitale, cum ar fi site-urile de social media. Consultați aceste trei reguli de aur pentru formularele de înscriere.
20. Oferă stimulente
Oferiți premii ca parte a unui concurs pe rețelele sociale care necesită adresele de e-mail ale participanților. Consultați Loteria socială pentru a implica fanii pe Facebook și pentru a vă dezvolta lista de e-mailuri.
21. Utilizați canalele sociale
Cereți publicului dvs. social să rămână conectat prin e-mail. Dacă Twitter este canalul dvs. principal, utilizați un cont Twitter Ads pentru a culege mai multe adrese de e-mail prin intermediul cardurilor Twitter de generare de clienți potențiali trimise utilizatorilor Twitter.
22. Încorporați inspirația
Examinați mai îndeaproape e-mailurile concurenților cu instrumentul gratuit Scope; creează o versiune bazată pe web, cod sursă HTML și o vizualizare a modului în care apare pe mobil, desktop și text simplu.
23. Evitați filtrul de spam
Preveniți să fiți retrogradat în coșurile de spam, rulând e-mailurile prin Testul de spam prin e-mail. O serie de alte tactici vă pot ajuta, de asemenea, să evitați filtrul de spam, care, se pare, blochează aproximativ 21 la sută din toate e-mailurile. Unele au de-a face cu codificare, conținut și formatare, dar trebuie să limitați și repetarea cuvintelor aparent benigne precum „garantat” și „gratuit”.
24. Testează-ți liniile de subiect
Utilizați SubjectLine.com pentru a obține scoruri de viabilitate pe rândurile de subiect ale e-mailului dvs. Prima interogare este gratuită. Iată 50 de linii de subiecte de retail pentru mai multă inspirație.
25. Utilizați Clear Calls to Action
Unul dintre cele mai importante elemente ale campaniei tale de e-mail este apelul la acțiune (CTA). De obicei, abonații citesc prima linie, observă orice imagini și aruncă o privire la CTA. Eliminați orice confuzie făcând CTA-ul dvs. evident și convingător. Unele sunt mai bune decât altele și iată de ce.
Creați, trimiteți și urmăriți e-mailuri care arată grozav pe orice dispozitiv
ÎNCEPE PERIOADA GRATUITĂ DE TESTARENota editorului: postarea a fost publicată inițial în martie 2016 pe Deluxe.