27 Caracteristicile comunicării

Comunicarea eficientă este procesul de transmitere a unui mesaj, în care atât emițătorul, cât și receptorul se înțeleg reciproc cu claritate.

Fiecare ocupație beneficiază de abilități excelente de comunicare. Dacă sunteți un comunicator eficient, acest lucru nu numai că vă întărește relațiile la locul de muncă, dar vă crește și productivitatea.

Caracteristicile comunicării

Unele dintre caracteristicile unui proces de comunicare de succes sunt

1. Expresie clară

Pentru o comunicare eficientă, ar trebui să vă puteți exprima gândurile în mod clar și să vă asigurați că mesajul este înțeles de către receptor în același sens în care ați vrut să fie. Trebuie să vă concentrați pe claritatea cuvintelor folosite și să vă asigurați că nu există loc pentru interpretări greșite.

2. Ascultarea activă

Ascultarea activă nu înseamnă doar auzirea cuvintelor. Implică acordarea întregii tale atenții la ceea ce spune cealaltă persoană și înțelegerea punctului de vedere al acesteia. Permite ambelor părți să participe la conversație și să se asigure că mesajul este transmis cu acuratețe deplină.

3. Comunicarea nonverbală

Comunicarea non-verbală implică limbajul corpului, cum ar fi expresiile faciale, gesturile, contactul vizual și postura. Astfel de forme de exprimare vă ajută să transmiteți un mesaj clar fără a fi nevoie să folosiți cuvinte, asigurându-vă că mesajul dvs. este primit cu claritate.

4. Comunicarea verbală

Comunicarea verbală implică atât vorbirea, cât și scrisul. Pentru a comunica eficient, trebuie să fii capabil să te exprimi clar și concis, fie prin comunicare orală, fie prin comunicare scrisă. Este important să rețineți că modul în care vă transmiteți mesajul poate avea un impact major asupra modului în care este primit.

5. Comunicare informală

Comunicarea informală poate fi definită ca un proces dinamic de schimb de gânduri și idei între două sau mai multe persoane. Acest tip de comunicare nu urmează nicio regulă formală și curge liber, făcându-l un aspect important al comunicării eficiente.

6. Înțelegerea reciprocă

Comunicarea eficientă presupune o înțelegere reciprocă între emițător și receptor. Acest lucru asigură că mesajul este înțeles cu acuratețe de ambele părți, evitând neînțelegerile sau interpretările greșite.

7. Deschidere

Deschiderea către critici constructive și feedback încurajează comunicarea eficientă. Vă ajută să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare și să vă asigurați că mesajul este primit și înțeles corect.

8. Managementul emoțional

Emoția joacă un rol important în comunicarea eficientă. Comunicatorii buni știu să recunoască și să gestioneze propriile emoții, precum și pe cele ale receptorului. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că un mesaj clar este transmis fără neînțelegeri sau interpretări greșite.

9. Concentrare și atenție

Comunicarea eficientă necesită, de asemenea, concentrare și atenție din ambele părți ale conversației. Acest lucru ajută la îndepărtarea distragerilor și permite transmiterea mesajului clar și precis.

10. Concis

Comunicatorii eficienți știu cum să-și transmită punctul de vedere într-o manieră concisă, fără să se îndepărteze de drum sau să bată în jurul tufișului. A fi capabil să te exprimi clar cu mai puține cuvinte este o parte importantă a unei comunicări eficiente.

11. Beton

Cel mai eficient mod de a comunica este să fii clar, precis și concret. Mesajele vagi pot duce cu ușurință la comunicare greșită și neînțelegere între două persoane, făcându-le esențiale pentru o comunicare eficientă.

12. Proces bidirecțional

Comunicarea nu este o stradă cu sens unic; este nevoie să ia parte ambele părți ale conversației pentru ca aceasta să fie eficientă. Aceasta înseamnă că atât emițătorul, cât și receptorul trebuie să fie capabili să se înțeleagă și să-și comunice gândurile pentru a ajunge la un acord.

13. Conștientizarea și controlul emoțional

A fi conștient de propriile emoții, precum și de cele ale receptorului este esențial atunci când vine vorba de o comunicare eficientă. Comunicatorii buni știu să-și controleze emoțiile și să se asigure că nu stau în calea transmiterii corecte a unui mesaj.

14. Coerent

Este important să vă asigurați că mesajele dvs. sunt coerente, consecvente și logice atunci când comunicați cu altcineva. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că mesajul dvs. este înțeles clar de către cealaltă persoană, fără nicio ambiguitate sau confuzie.

15. politicos

Comunicarea trebuie să fie întotdeauna politicoasă și respectuoasă. Nu ar trebui să fie agresiv sau ostil, deoarece acest lucru va duce doar la rezultate negative și va crea conflicte între oameni.

16. Continuu

Comunicarea ar trebui să fie continuă și continuă pentru a asigura înțelegerea între două sau mai multe părți. Aceasta înseamnă că nu ar trebui să existe lacune în comunicare, deoarece acest lucru ar putea duce la neînțelegeri sau o lipsă de claritate.

17. Pervaziv

Comunicarea ar trebui să fie, de asemenea, omniprezentă. Aceasta înseamnă că ar trebui să ajungă la toate părțile organizației atât prin fluxurile de comunicare formale, cât și informale. Acestea includ mesaje verbale, documente scrise, e-mailuri, mesaje text etc.

18. Implica cel putin doua persoane

Comunicarea eficientă necesită implicarea a cel puțin două persoane – un emițător și un receptor – care interacționează între ele printr-un mediu sau un canal comun.

19. Evitați să faceți judecăți

Este important să evitați să faceți judecăți sau presupuneri atunci când comunicați. Acest lucru poate duce la neînțelegeri și conflicte între oameni, precum și la crearea unei atmosfere de neîncredere în organizație.

20. Scopul comunicării

Comunicarea ar trebui să aibă un scop clar, care să fie înțeles de toate părțile implicate. Acest lucru va asigura că toată lumea înțelege ceea ce se spune și va ajuta la reducerea oricărei confuzii sau interpretări greșite.

21. Asertivitatea

Asertivitatea este importantă pentru o comunicare eficientă, deoarece permite ambelor părți să-și exprime opiniile fără a se simți judecate sau atacate. De asemenea, ajută la crearea unei atmosfere de respect și înțelegere reciprocă.

22. Empatie

Empatia este esențială atunci când comunici, deoarece ajută la crearea unei atmosfere de înțelegere și respect. Este important să fii capabil să asculți ce spune cealaltă persoană, să îi înțelegi perspectiva și să te pui în pielea ei.

23. Mediativ și deschis la minte

A fi mediativ și deschis la minte este, de asemenea, esențial pentru o comunicare eficientă. Aceasta înseamnă să fii dispus să faci compromisuri atunci când este necesar, precum și să asculți fără părtinire sau judecată.

24. Proces orientat spre obiective

Comunicarea ar trebui să fie orientată spre obiective și să aibă un scop clar, care să fie înțeles de toate părțile implicate. Acest lucru va asigura că toată lumea este pe aceeași pagină și poate lucra împreună pentru a obține rezultatul dorit.

25. Comunicațiile organizaționale circulă în direcții diferite

Comunicările organizaționale pot curge în direcții diferite, cum ar fi comunicarea descendentă de la supervizori la subordonați, comunicarea ascendentă de la subordonați la superiori, comunicarea orizontală între colegi sau colegi sau comunicarea verticală între diferitele niveluri ale organizației. Toate aceste direcții sunt importante pentru o comunicare eficientă și ar trebui luate în considerare atunci când se formează rețele de comunicare în cadrul organizației.

26. Conversațional

În cele din urmă, este important să ne amintim că comunicarea eficientă ar trebui să fie mai degrabă conversațională decât unilaterală. Aceasta înseamnă că ambele părți ar trebui să fie implicate în mod egal în conversație și să își facă auzite opiniile. Supraveghetorii comunică cu personalul lor pentru a se asigura că toată lumea este pe aceeași pagină și lucrează împreună pentru atingerea obiectivelor comune.

27. Comunicarea este o știință interdisciplinară

Pentru ca comunicarea informală, precum și cea formală să fie eficientă, ea trebuie să provină din mai multe domenii de studiu, cum ar fi antropologia (studiul limbajului corpului), sociologia (studiul comportamentului uman) și psihologia (studiul atitudinilor).

Prin aderarea la aceste caracteristici ale comunicării eficiente, organizațiile pot crea o atmosferă de înțelegere, respect și încredere între toate părțile implicate.

Caracteristicile bunilor comunicatori

1. Bun ascultător

Cea mai importantă caracteristică a unui comunicator eficient este disponibilitatea de a asculta. Comunicatorii buni ascultă în mod activ ceea ce spun alții, permițându-le să-și înțeleagă pe deplin perspectivele și să răspundă în mod adecvat.

2. Încrezător

Încrederea este esențială atunci când comunici – aceasta include capacitatea de a vorbi, de a rămâne calm sub presiune și de a proiecta încredere în orice situație. Un comunicator eficient știe să mențină o atitudine pozitivă, chiar și atunci când se confruntă cu conversații dificile.

3. Observator

Un comunicator eficient trebuie să aibă capacitatea de a observa reacțiile oamenilor și limbajul corpului pentru a-și ajusta mesajul în consecință. A fi atent și conștient de indiciile celeilalte persoane poate ajuta la asigurarea unui schimb de comunicare de succes.

4. Empatic

Comunicatorii eficienți au empatie pentru ascultătorii lor și aleg cuvintele cu atenție. Ei dau dovadă de înțelegere și respect față de diferite opinii, luând în considerare sentimentele celor cu care vorbesc.

5. Prietenos

Comunicatorii buni posedă o personalitate uşoară, plăcută, care permite dialogul deschis şi rezolvarea eficientă a problemelor. Sunt prietenoși, abordabili și simpatici, ceea ce îi face pe alții să se simtă mai confortabil în prezența lor.

6. Apreciative

Un bun comunicator înțelege importanța arătării aprecierii față de ceilalți, exprimându-și recunoștința pentru contribuțiile sau eforturile lor. A spune „mulțumesc” sau a oferi complimente poate ajuta la promovarea unei relații pozitive și la creșterea productivității conversației.

7. Bună judecată

Comunicatorii eficienți pot lua judecăți sănătoase și pot lua decizii bazate pe informațiile pe care le dețin. Ei gândesc critic și pot găsi rapid soluții fără a fi copleșiți sau influențați de presiunile din exterior.

8. Politicos

Comunicatorii buni înțeleg valoarea politeței. Ei știu să formuleze lucrurile cu respect, evitând orice limbaj aspru sau ofensator.

9. Organizat

Un comunicator eficient este organizat și capabil să rămână pe drumul cel bun în timp ce poartă o conversație. Ei știu să rămână cu punctele lor principale fără a ieși în afara subiectului sau a fi deturnați de tangente.

10. Sincer

Un bun comunicator trebuie să fie sincer atunci când oferă feedback sau își exprimă opinii. Oamenii vor simți dacă ceea ce spui nu are sinceritate, așa că un comunicator eficient trebuie să fie autentic și onest în abordarea lor.

11. Respectuos

Bunii comunicatori înțeleg importanța folosirii respectului atunci când vorbesc cu ceilalți, indiferent de convingerile sau opiniile lor. Ei ascultă cu atenție, evitând orice întrerupere grosolană sau comentarii înjositoare.

12. Consecvent

Pentru a fi un comunicator eficient, trebuie să rămâneți consecvenți în abordarea și mesajul lor. Consecvența este cheia pentru dezvoltarea încrederii în rândul membrilor echipei, clienților sau părților interesate.

13. Retentiv

Un comunicator eficient își poate aminti detalii despre conversațiile anterioare, amintindu-le oamenilor de ceea ce s-a discutat anterior. Acest lucru ajută la menținerea conversațiilor pe drumul cel bun și asigură că toată lumea este pe aceeași pagină.

14. Curios

Comunicatorii buni pun întrebări deschise pentru a obține o perspectivă mai profundă asupra unei situații, arătând în același timp că sunt implicați activ în conversație. Acest lucru ajută la crearea unui dialog semnificativ și încurajează oamenii să gândească obiectiv.

15. Sincer

Comunicarea sinceră este esențială pentru stabilirea încrederii între oameni. Un comunicator eficient este direct cu privire la gândurile și sentimentele lor, fără a fi înșelător sau a înșela pe alții.

16. De încredere

Oamenii trebuie să se poată baza pe un comunicator eficient atunci când vine vorba de chestiuni sau decizii importante. Ei ar trebui să fie de încredere, cunoscători și consecvenți cu ceea ce spun și fac.

17. Proactiv

Comunicatorii buni iau inițiativă pentru a se asigura că toate mesajele sunt livrate cu acuratețe și la timp. Ei anticipează potențialele probleme și fac tot posibilul pentru a le rezolva în prealabil.

18. Reflexiv

Un comunicator eficient reflectă comportamentul și cuvintele lor și este capabil să evalueze impactul comunicării lor cu ceilalți. Ei înțeleg modul în care cuvintele lor afectează reacțiile oamenilor, așa că se străduiesc să se asigure că mesajul lor este auzit clar.

Concluzie!

În concluzie, o bună comunicare este o parte vitală a vieții noastre de zi cu zi.

Are multe caracteristici care se unesc pentru a forma un schimb eficient și semnificativ între două sau mai multe persoane. Caracteristicile comunicării gravitează în jurul sursei, mesajului, receptorului, canalului, contextului, feedback-ului și zgomotului.

Toți lucrează împreună pentru ca noi să ne înțelegem și să facem conexiuni cu ceilalți. Înțelegând caracteristicile menționate mai sus, putem deveni mai buni comunicatori și putem construi relații semnificative.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre Comunicare