3 Metode de instruire a echipelor PPC

Pentru tocilar, sau nu pentru tocilar

Toată viața mea, am fost un tocilar. De la școală elementară până la liceu, am urmat cursuri avansate. Am avut o perioadă liberă în liceu și am ales să o umplu cu un studiu independent. Am cântat la vioară în orchestră. Citesc cărți pentru distracție. Am ridicat mâna în clasă, mereu. Nu am avut niciodată o problemă cu eticheta de „tocilar”. Așa că, când am devenit un tocilar PPC prin amabilitatea lui Hanapin, am fost de fapt încântat. Mi-am găsit oamenii!

Dar, în ultima vreme, termenul de „tocilar” este zdrobitor și am trecut peste el (scuze echipa de marketing! Vă rog să nu mă faceți să-mi dau tricoul PPC Nerd înapoi!). În timp ce noi tocilarii am îmbrățișat termenul recent și chiar îl sărbătorim, încă nu se simte bine. A dori să înveți și să fii cel mai bun la locul tău de muncă nu te face un tocilar, te face o ființă umană angajată.

Fiind unul dintre formatorii principali pentru departamentul de servicii Hanapin, sunt foarte mândru să mă asigur că echipa noastră este angajată. Și să vă spun că nu este ușor. În timp ce cu toții purtăm cu mândrie tricourile noastre PPC Nerd, să ne petrecem timpul de a fi niște manageri de conturi grozavi pentru a învăța cum să fim mai buni la locurile noastre de muncă nu este ceva pe care îl facem întotdeauna de bunăvoie. În această postare pe blog, voi vorbi despre 3 moduri de a vă antrena echipele PPC și de a vă asigura că „tocilarii” fac mai mult decât să pretindă că sunt unul, ci să merg cu adevărat și să vorbească.

Construiți fundații solide

Dacă vă alăturați echipei noastre fără experiență anterioară în PPC, nu vă oferim un client și vă împingem până la capăt. Cât de dezastruos pentru toți cei implicați. În schimb, dezvoltăm expertiză și încredere cu un program de instruire intensiv: instruire la clasă de 11 săptămâni plus 1 an de instruire practică prin suport dedicat contului. Abordarea lui Hanapin față de programul nostru de 11 săptămâni este descrisă mai acut în blogul Utilizarea unei abordări inverse în clasă la formare. Asta acoperă modul în care ne antrenăm. Vreau să vorbesc despre ce și despre ce.

Ce: Acoperiți tot ce puteți

Google, Bing și platformele sociale beneficiază toate de o acoperire echitabilă în cadrul formării New Hire. Și dacă vă gândiți, „ei bine, oamenii pot să se învețe singuri – toate aceste platforme au videoclipuri și articole „cum să””, răspunsul meu este „da, absolut și ar trebui să le citiți și să le urmăriți”. Dar dacă ați susținut oricare dintre examenele de certificare, este posibil să fi observat că platformele tind să-și favorizeze propriile metode și produse. Dacă înveți doar instrumentele și opțiunile minunate disponibile pentru automatizare sau dacă folosești setările implicite ale campaniei în funcție de obiectivele tale, în principiu înveți cum să le setezi și să le uiți. Orice manager de cont care merită să știe că aveți nevoie de mai mult decât atât pentru a avea succes.

Aflați cum să modificați manual sumele licitate și să proiectați rezultatele. Efectuați o analiză a destinațiilor de plasare și a performanței în loc să setați toate sumele licitate în „partea de sus a paginii”. Creați un raport de la zero în Excel. Faceți cercetări privind publicul și cuvintele cheie în afara platformelor. Nu acceptați ca lege valorile prestabilite ale campaniei: înțelegeți ce înseamnă de fapt fiecare setare.

De ce: Trebuie să înveți cum să mergi înainte de a te putea târâi

Ca student al doilea în liceu, mi s-a oferit un exemplar din Elementele de stil a lui Strunk și White. L-am citit din față în spate, am făcut notițe în margini cu pixuri metalice cu gel și am urechit numeroase pagini. Doamna Whitaker a fost extrem de critică cu orice proză care s-a îndepărtat de limitele gramaticii adecvate. Când a fost întrebată de ce, ea a răspuns: „Trebuie să înveți și să înțelegi regulile înainte de a le putea încălca”.

Acordați-vă timp pentru a afla impactul fiecărei pârghii în mișcare. Automatizarea și inteligența artificială vă pot duce doar până acum. Vei avea o echipă mult mai puternică dacă îi forțezi să învețe regulile și să-și arate munca. Și dacă vrei să înveți cum să-ți construiești echipa PPC, rezervă-ți biletul HeroConf Londra pentru a participa la sesiunea Molly Nagy despre angajarea celor mai bune echipe PPC.

Pune deoparte timp dedicat

A ține pasul cu industria este o muncă grea. Dacă echipa ta se aseamănă cu a noastră, ne place să fim cu nasul la piatră de tociră și ne iubim atât de mult munca, încât uităm pur și simplu să privim în sus și în jur. Ținem pasul cu #ppcchat și cu blogurile și buletinele informative din industrie în mod regulat. După părerea mea, cititul este diferit de a studia. De aceea, o dată pe lună, echipa noastră se retrage de la munca zilnică și dedică o zi întreagă învățării.

Ideea este să se angajeze cu ceea ce este nou în industrie și ceea ce va îmbunătăți în cele din urmă parteneriatele cu clienții. Aducem vânzători pentru a se instrui pe cele mai recente beta, lideri din industrie pentru a vorbi filozofie etc. Dar, de cele mai multe ori, facem ceva total radical: ne învățăm singuri. Învățăm unii pe alții

Am de gând să trag un pic de cunoștințe dintr-o sursă puțin probabilă: Cliff Calvin of Cheers. Cliff postulează: „O turmă de bivoli se poate mișca la fel de repede ca cel mai lent bivol. Și când turma este vânată, cei mai lenți și cei mai slabi din spate sunt uciși primii. Această selecție naturală este bună pentru turmă în ansamblu, deoarece viteza generală și starea de sănătate a întregului grup continuă să se îmbunătățească prin uciderea regulată a celor mai slabi membri.”

Bine, deci Cliff folosește această analogie pentru a vorbi despre consumul de bere. Habar n-am dacă are vreo aparență de fapt științific, dar încă îmi place. Întregul „noi suntem la fel de puternici ca veriga noastră cea mai slabă”. Și, deși nu voi merge atât de departe încât să arăt că vreun individ din echipa noastră este o verigă slabă și, prin urmare, ar trebui „omorâtă”, toți avem puncte slabe și puncte oarbe. Fiecare. Singur. Unu. De. Ne. Lucrând împreună și învățându-ne unul pe altul, vom umple acele lacune și punctele moarte și vom deveni mai buni și mai puternici ca o echipă.

Așa că ne adunăm și lucrăm în echipă pentru a ne îmbunătăți pentru grup. Cream studii de caz, punem cap la cap prezentări, chiar avem dezbateri pline de spirit. Facem asta din dragostea de a învăța și din dragostea de a ne distra în echipă. Tocilar sau nu, nimeni nu a spus că învățarea trebuie să fie plictisitoare și o mărime universală.

Antrenamentul nu este niciodată complet

În calitate de manageri PPC, nu putem căuta întotdeauna următorul nivel al carierei noastre fără să ne gândim cum vom ajunge acolo. Trebuie să construim baze solide, să fim suficient de curajoși pentru a face un pas înapoi de la munca noastră din când în când și să fim suficient de umili pentru a admite că nu știm totul. Industria noastră este plină de experți. Este atât intimidant, cât și inspirator. Dar nu este suficient să citești bloguri, să încerci noi automatizări și să folosești cele mai recente platforme de testare. Trebuie să fim angajați cu ceea ce facem.

Deci, dacă te identifici cu termenul „tocilar”, îmbrățișează-l. Sau dacă sunteți ca mine, împingeți-l deoparte și săpați puțin mai adânc. Oricum, păstrați dragostea de a învăța PPC alături de echipele dvs.