3 pași simpli către formatul perfect de studiu de caz

Dacă sunteți proprietarul unei afaceri, știți că studiile de caz sunt o parte vitală a atragerii clienților. Nu numai că studiile de caz vă permit să prezentați proiecte, dar oferă și companiei dvs. șansa de a reflecta asupra lucrurilor care au fost făcute corect (sau, eventual, nu chiar așa) și de a decide unde puteți îmbunătăți pentru proiectele viitoare. Dar, ce este un studiu de caz?

În afaceri, un studiu de caz este o modalitate de a efectua o analiză de marketing. Un studiu de caz ajută la identificarea preocupărilor și soluțiilor pe piețe specifice. Odată ce este conștientă de preocupările și soluțiile studiului de caz, o companie poate rezolva problemele interne sau externe conexe și chiar își poate promova constatările.

Ideea acestui blog a apărut când eu însumi eram în misiune de a crea un format de studiu de caz de impact pentru un client de inbound marketing. Chiar dacă există o mulțime de șabloane de studii de caz disponibile, a fost totuși o provocare să găsești unul care să iasă în evidență de restul -- sau cel puțin să ofere o structură pentru a oferi informații de mai bună calitate.

În cele din urmă, am ajuns la punctul în care m-am întrebat cât de greu ar fi să-mi imaginez pur și simplu un format de studiu de caz al meu. Așa că, după puțină contemplare și o analiză atentă, mi-am dat seama că un studiu de caz adecvat constă din trei lucruri simple:

1. Multă cercetare și planificare;
2. Planul dumneavoastră strategic de execuție; și
3. Cum prezentați aceste informații.

Să defalcăm fiecare dintre acești trei pași.

Pasul 1 - Cercetare și planificare

Scopul fazei de cercetare și planificare a formatului perfect de studiu de caz este să vă asigurați că sunteți pregătit și că puneți întrebările potrivite pentru a le rezolva pentru ipoteza studiului de caz. De asemenea, asigură că fluxul de lucru pe care îl veți urma atunci când efectuați studiul de caz este optimizat și organizat.

Odată ce ați solidificat o bază solidă de cercetare, atunci trebuie să vă concretizați constatările organizându-le pe hârtie. De asemenea, puteți utiliza instrumente care să vă ajute în studiul de caz, inclusiv: șabloane de campanie, planuri de proiecte de marketing, diagrame de flux și întrebări de interviu.

Depinde de tine să descoperi cât de mult să produci fiecare dintre acestea și cât de necesare sunt pentru studiul tău de caz specific. În mod ideal, folosirea acestor instrumente vă va ajuta să vă ghidați echipa și clientul sau clienții către succes. Din experiența mea, cu cât documentația este mai bună, cu atât rezultatul final va fi mai bun.

Permiteți-mi să detaliez fiecare dintre instrumentele pe care le-am sugerat, care sunt acestea și cum vă vor ajuta să începeți să vă planificați studiul de caz.

Ce este un șablon de campanie?

Un șablon de campanie vă oferă un plan organizat pas cu pas pentru a stabili obiective pentru studiul dvs. de caz, pentru a vă identifica persoana de cumpărător țintă, pentru a vă asigura că sunteți clar în mesajul dvs. și pentru a reevalua ce canale de marketing sunt cele mai bune pentru studiul dvs. de caz. Un șablon de campanie este creat prin răspunsul la întrebările care rezolvă fiecare dintre aceste măsuri, așa că asigurați-vă că vă puneți întrebările potrivite, pentru a avea cel mai bun instrument pentru studiul dvs. de caz.

Ce este un plan de proiect?

În funcție de cât de detaliat ați dori să obțineți cu planul de proiect, acesta poate detalia fizic de ce, ce, cine și când al unui studiu de caz, toate acestea dau practic sens sau viață studiului de caz. Asemenea unui șablon de campanie, planurile de proiect reprezintă o bază pentru începerea studiului de caz, oferindu-vă un aspect formatat pentru acesta, fie printr-un document digital sau non-digital.

Ce este o diagramă de flux?

Am vorbit despre cum să creați un flux de lucru de automatizare a marketingului mai bun într-o postare anterioară de blog, care utilizează aceleași principii ca o diagramă de flux. Unele dintre aceleași principii includ:

• Planificarea strategiei dvs., fie că este vorba despre o campanie de marketing sau un studiu de caz;
• Diagramele și fluxurile de lucru funcționează ambele pe baza evenimentelor declanșate; și
• Atât șabloanele de diagrame de flux, cât și fluxurile de lucru pot fi construite în HubSpot.

Crearea unei diagrame de flux include cunoașterea efectului de bază pe care îl va produce fiecare acțiune. Este un plan definit de alegeri. Să spunem că acțiunea A are loc, apoi acțiunile B sau C pot avea loc și, atunci când au loc, acțiunea D va avea loc și așa mai departe și așa mai departe. Desigur, depinde de dvs. modul în care vă creați diagrama de flux, dar dacă v-ați făcut cercetarea, pașii pe care îi parcurge fiecare acțiune a studiului dvs. de caz vor fi mai definiți.

Cum să creați întrebări grozave de interviu?

Deși această postare de blog compară în mare măsură modul în care pagina de pornire a site-ului tău web este ca un interviu de angajare, cred că punctul 4 ajunge la început despre motivul pentru care este importantă elaborarea unor întrebări grozave de interviu.

„Asigură-te că îi oferi vizitatorului tău un vehicul pentru a intra într-o conversație mai profundă cu tine.”

Acesta în sine este un vehicul pentru o mai bună înțelegere a publicului țintă al studiului dvs. de caz. Veți dori să cunoașteți cât mai multe informații despre ei, pentru a afla cum vor afecta răspunsurile lor la întrebările dvs. rezultatele studiului dvs. de caz.
 

Pasul 2 – Execuție strategică

Acum, să trecem la al doilea pas pentru a urma formatul perfect de studiu de caz. În primul rând, totuși, aș dori să spun că fiecare etapă va fi la fel de importantă ca și ultima.

De obicei, ideile sunt drăguțe în teorie, dar teoria este doar atât - abstractă și nu încă concretă. Deci, dacă nu aveți capacitatea de a le vedea, vor trece neobservate. Pentru a vă asigura că planul dvs. prinde viață, începeți să faceți sondaje, intervievați și desfășurați un atelier de lucru cu clienții potențiali, clienții și cei care emulează cumpărătorii dvs. vizați. Pentru ca execuția studiului dvs. de caz să meargă perfect, lucrați din planul de bază pe care l-ați construit în Pasul 1: Cercetare și planificare.

În continuare, îmi place să trec în revistă ideile cheie atunci când construiesc un studiu de caz, care includ: provocări, soluții, statistici cheie, analize și răspunsuri sincere și realizări notabile. Permiteți-mi să detaliez relația și semnificația pe care fiecare dintre aceste concepte le întruchipează în studiul dvs. de caz.

Identificarea provocărilor

Identificați provocările care slăbesc progresul studiului dvs. de caz; altfel, orice eforturi pe care le faci vor fi cu siguranță pentru pierdere. Luați în considerare provocările deja stabilite pe piața studiului dvs. de caz; provocări care pot apărea cu, în special, studiul dvs. de caz; și chiar provocări care pot apărea din cauza modificărilor de nuanță pe care le-ați făcut studiului de caz în timpul progresiei acestuia.

Exemple de provocări ale studiului de caz ar putea include:

• Obținerea unor rezultate diferite față de ceea ce ai ipotetizat și nevoia să-ți refaci procesul de studiu de caz în consecință;
• A face publicul țintă să participe de bunăvoie, dacă nu cu entuziasm; și
• Alegerea intervalului de timp potrivit în care este efectuat studiul de caz.

Identificarea Soluțiilor

De ce ar trebui să identificați provocările dacă nu veți identifica soluții la aceste provocări? Găsirea de soluții va asigura că studiul de caz are substanță, că rezultatele pe care le întâlniți nu vor cădea.

Identificarea statisticilor cheie

Statisticile cheie sunt datele pe care le veți obține în timpul executării studiului de caz. Modul în care identificați ce date pot fi considerate relevante și cheie pentru studiul dvs. de caz depinde de relația pe care datele respective o împărtășesc cu studiul de caz în sine. Sunt datele relevante? Răspunde la anumite întrebări sau întrebări adresate de studiul dvs. de caz? Infirmă sau dovedește răspunsul pe care ați căutat să-l găsiți atunci când v-ați stabilit pentru prima dată studiul de caz? În cele din urmă, statisticile cheie sunt grozave de afișat ca parte a rezultatelor studiului de caz pentru cei cu care compania dorește să se angajeze.

Recunoașterea atât a analizei sincere, cât și a răspunsului

Am vorbit puțin despre asta în secțiunea de identificare a soluțiilor, totuși, permiteți-mi să pun un pic mai mult accent pe asta. A nu recunoaște analiza sinceră și răspunsul poate fi ca atunci când ești pe cale să faci ceva cu adevărat prost și toată lumea îți spune să nu o faci, dar o faci oricum.

Evita asta.

Mai degrabă, includeți o analiză sinceră în metodologia studiului de caz, de exemplu, uitându-vă la performanța unui e-mail pe care îl trimiteți publicului țintă. Cu ajutorul e-mailului, aveți opțiunea de a alege formatarea text sau html . Puteți efectua testarea A/B pentru a vedea ce format are performanțe mai bune și apoi, analizând rezultatele într-o manieră sinceră, îl puteți utiliza pur și simplu pe cel mai performant pentru e-mailurile viitoare.

Luând în considerare realizările notabile

Nu vă fie teamă să sărbătoriți când ați întâlnit rezultate fantastice. Nu este atât de mult că vă etalați cu expertiza arătată de studiul dvs. de caz, mai degrabă oferiți audienței care vă va vedea rezultatele cu o bază mai fermă pentru care compania dvs. este standardul de aur pe piața sa.

Chiar înainte de a vă publica rezultatele, realizările notabile ar putea reprezenta un punct de cotitură pentru studiul dvs. de caz - în funcție de ceea ce găsiți. Poate chiar urmează calea care se dezvăluie pentru a descoperi alte realizări notabile.

Pasul 3 – Prezentarea informațiilor

Ultimul pas pentru un format perfect de studiu de caz este să vă prezentați informațiile într-o manieră clară și concisă.

Studiile de caz sunt unul dintre cele mai bune instrumente business-to-business (B2B) existente. Sunt identificabile, tangibile și (sperăm) bine organizate. Sunt reprezentări ale cum este să lucrezi cu o companie ca a ta. Cu toate acestea, dacă te oprești doar la identificarea și rezolvarea pentru studiul de caz, tot ratezi. Profită de ceea ce ai învățat și comercializează-l!

Obțineți studiile de caz proiectate, tipărite, încadrate, digitizate, distribuite sau legate și acestea vă vor continua să vă servească prin diverse canale de marketing. Unde distribuiți aceste informații depinde în mare măsură de publicul țintă sau de persoana dvs. (unele dintre canalele mele preferate sunt: ​​Pinterest, Slideshare, YouTube, Reddit, LinkedIn).

Ca ultim sfat: atunci când vă creați studiile de caz, amintiți-vă că cea mai bună cale este să nu vorbiți numai despre compania dvs. și despre lucrurile grozave pe care le-a făcut. Mai degrabă, puneți-vă în pielea clientului și încercați să vă imaginați care a fost experiența lor percepută și cum să transformați cel mai bine aceasta într-o poveste care este atât intrigantă, cât și sens. Doriți să începeți să vă construiți propriile studii de caz? Apoi intrați în mintea persoanei dvs. de cumpărător cu registrul de lucru gratuit : Cum să creați persoane de cumpărător pentru afacerea dvs.