O strategie în 3 pași pentru a valorifica Business Intelligence în marketingul digital

În comparație cu marketingul tradițional, digitalul are un mare avantaj – este ușor de urmărit, ceea ce îi oferă un potențial vast pentru business intelligence (BI). Aproape fiecare canal de marketing online vine cu analize încorporate sau poate fi integrat cu o soluție terță parte pentru a măsura modul în care utilizatorii interacționează cu acesta și a cuantifica eficacitatea acestuia. Cu toate acestea, big data vine cu o mare responsabilitate – și este foarte important să înțelegeți toate aceste cifre și să le folosiți pentru a lucra pentru dvs.

Business Intelligence utilizează o varietate de instrumente și tactici pentru a aduna, organiza, analiza și prezenta date, derivate din diferite surse. Utilizarea diferitelor tehnici de business intelligence vă permite să adoptați o abordare bazată pe date a strategiei dvs. de marketing digital și poate îmbunătăți semnificativ rezultatele campaniilor dvs.

Scopul principal al business intelligence este să vă permită să utilizați fluxul constant de date pe care platformele moderne de marketing îl generează și să îl utilizați pentru a lua decizii de afaceri mai bune.

Sortarea și analiza manuală a acestui ocean de informații poate fi greoaie pentru unii și aproape imposibilă pentru majoritatea. Din fericire, în era digitală, avem instrumente inteligente și inteligență artificială care să ne susțină și să ne ușureze munca.

O soluție de business intelligence poate integra date din software-ul dvs. CRM, rețelele sociale, campania de e-mail, etichetarea la nivel de site și toate celelalte surse ale dvs., pentru a furniza informații inteligibile.

Citiți mai departe pentru a afla cum să valorificați potențialul business intelligence în strategia dvs. de marketing digital și să îmbunătățiți semnificativ performanța campaniilor dvs.

1. Găsiți instrumentele de Business Intelligence potrivite pentru compania dvs

Există multe instrumente BI grozave, pline de funcții utile. Pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză și o investiție inteligentă, trebuie mai întâi să vă definiți obiectivele și să luați în considerare care dintre ele oferă valoare strategiei dvs., fără costuri suplimentare. La urma urmei, nu este nevoie de cea mai scumpă soluție de pe piață dacă nu vei folosi toate caracteristicile de lux pe care le are.

Pentru a identifica software-ul care se va potrivi cel mai bine nevoilor dvs., luați în considerare următoarele:

Cine îl va folosi?

Analizați resursele umane pe care le aveți la dispoziție și luați în considerare cine va folosi software-ul de business intelligence. Va fi o persoană de tehnologie, un analist, un marketer sau o persoană obișnuită?

Soluțiile pro pot fi foarte avansate și oferă rezultate aprofundate, de aceea au adesea nevoie de un analist experimentat pentru a le opera. Experții știu ce să facă cu datele, iar programul de business intelligence îi va ajuta să o facă mai rapid și cu precizie.

Mai mult decât atât, dacă cumpărați un astfel de instrument, dar nu aveți niciun expert în echipa dvs., ar putea fi dificil și consumatoare de timp să educați pe cineva să se familiarizeze cu el; și în cele din urmă, s-ar putea să nu devină niciodată pe deplin fluenți în asta. Drept urmare, nu veți putea profita la maximum de toate caracteristicile oferite de software.

Soluțiile de autoservire, pe de altă parte, pot fi gestionate de fiecare agent de marketing din echipa dvs., dar vă permit un control mai puțin practic asupra sarcinilor pe care le puteți îndeplini. Aceasta înseamnă că, dacă aveți experți în analiză la bord, care își cunosc modul în care se află datele și doresc să fie implicați în fiecare pas al procesului, ar putea găsi software-ul automatizat mai mult o complicație decât un beneficiu.

Una peste alta, instrumentele BI în care investiți ar trebui să se conformeze nivelului de expertiză al membrilor echipei dumneavoastră. Pentru a face cea mai bună alegere, ar trebui să evaluați atât forța de muncă din compania dumneavoastră, cât și cât de echipate sunt acestea pentru a lucra cu noul software. Dacă conduceți o echipă mică, puteți chiar să invitați pe toți cei implicați să se alăture cercetării și procesului de luare a deciziilor.

În concluzie, chiar și cele mai inteligente soluții, dacă nu sunt tratate corespunzător, nu vor oferi rezultatele așteptate și pot deveni o pierdere de timp, bani și resurse.

Există documentație suficientă?

Majoritatea furnizorilor oferă o bibliotecă de tutoriale, ghiduri și alte resurse, pentru a facilita integrarea ușoară a noilor utilizatori.

Chiar dacă aveți analiști experți în echipa dvs., fiecare program este diferit și necesită utilizatorilor să petreacă ceva timp învățând caracteristicile sale pentru a vedea cum funcționează.

Asigurați-vă că instrumentele pe care le alegeți au resurse suficiente, astfel încât angajații dvs. să nu se simtă pierduți atunci când încearcă să-și găsească drumul în jurul noului software. În plus, acest lucru vă va asigura că beneficiați de întreaga valoare a programului.

Care este pretul?

Software-ul BI poate fi costisitor. Cu toate acestea, cea mai scumpă soluție nu este întotdeauna cea mai bună alegere pentru nevoile companiei dumneavoastră.

Chiar și instrumentele gratuite, cum ar fi cele oferite de Google, pot oferi rezultate de top dacă sunt folosite la întregul lor potențial. Așadar, înainte de a face o investiție substanțială, asigurați-vă că profitați din plin de cele pe care le aveți deja la dispoziție.

Software-ul gratuit poate fi, de asemenea, util atunci când încercați să identificați ce caracteristici folosiți cel mai mult, ce vă lipsește și ce pot fi adăugate.

Odată ce ați făcut acest lucru, luați în considerare testarea soluțiilor care îndeplinesc cerințele dvs. și care sunt gratuite sau aveți o probă gratuită. Perioada gratuită vă va permite să înțelegeți mai bine dacă software-ul BI are ceea ce aveți nevoie și cât de bine îl poate gestiona echipa dvs.

2. Îmbrățișați abordarea bazată pe date

Business intelligence rulează pe date mari. Dar pentru ca datele brute să fie transformate în informații pe care le puteți utiliza pentru strategia dvs. de marketing digital, acestea trebuie să treacă printr-un proces de transformare, stocare, analiză, tablou de bord și vizualizare.

Multe soluții moderne sunt self-service, ceea ce înseamnă, în general, că pot fi gestionate de utilizatori fără cunoștințe tehnice sau analitice. Procesele sunt automatizate, iar interfața programului este intuitivă.

Cu toate acestea, după cum am menționat, dacă aveți utilizatori avansați la bord, este posibil să doriți să investiți într-un instrument în care utilizatorul are control asupra proceselor și este mai implicat.

Prelucrarea datelor în business intelligence urmează anumiți pași, care, în funcție de instrument, pot avea diferite niveluri de self-service:

Adunați și stocați datele

Totul începe, desigur, cu generarea de date de pe platformele și canalele pe care le utilizați, cum ar fi software-ul CRM, rețelele sociale, urmărirea site-urilor web și analizele de pe diferite canale. Aceste date sunt brute și trebuie curățate, sortate și transformate pentru a fi utilizate.

Unele instrumente funcționează folosind date brute din lacurile de date și fac transformarea datelor în aplicație, în timp ce altele trebuie să fie conectate la un depozit de date în care datele au fost deja transformate.

Organizați și analizați datele

Apoi, datele trebuie organizate în modele sau în cuburi de procesare analitică online (OLAP). Scopul acestui pas este de a avea informațiile standardizate în forme consistente și gestionabile care să poată fi analizate și înțelese. Odată gata, datele pot fi folosite de profesioniștii în analiză și de utilizatorii de afaceri care pot rula interogări analitice împotriva datelor.

În instrumentele de autoservire, procesul este simplificat și poate fi deseori realizat de utilizatorii entry-level într-o manieră punct-and-click. Software-ul analizează și agregează datele și le transformă în informații semnificative și structurate.

Gestionați datele

În cele din urmă, datele modelate sunt folosite pentru a construi tablouri de bord, vizualizări și rapoarte care pot fi prezentate factorilor de decizie și pot fi utilizate în planificarea strategică și tactică.

3. Bucurați-vă de beneficiile utilizării Business Intelligence în marketingul digital

Business intelligence poate servi ca o pârghie puternică pentru succesul departamentului dvs. de marketing. Utilizarea unei abordări bazate pe date vă permite să dezvăluiți adevăratul potențial al campaniilor dvs. digitale și să optimizați rentabilitatea investiției canalelor de marketing.

În plus, aprofundând datele, puteți descoperi informații valoroase despre preferințele și obiceiurile consumatorilor. Puteți introduce informații istorice și date de piață în timp real în instrumentele dvs. și le puteți face referințe încrucișate cu date din alte surse pentru a construi modele predictive precise care vă pot ajuta să luați decizii informate.

Mai simplu spus, business intelligence poate îmbunătăți performanța generală a echipei dvs. de marketing și poate beneficia de toate aspectele campaniei dvs. de marketing:

• O mai bună cunoaștere a clienților – Conectați punctele dintre datele demografice ale clienților dvs. și punctele de contact ale acestora cu campania dvs.
• Analiză în timp real – Recunoașteți tendințele comportamentului clienților în timp ce acestea se întâmplă și ajustați-vă strategia în consecință.
• Măsurare precisă – Urmăriți eficiența diferitelor canale pentru a evalua și îmbunătăți performanța acestora.
• Decizii informate – Bazează-ți tactica pe date solide pentru a minimiza riscul de greșeli și investiții plasate greșit.
• Date clar vizualizate – Structurați datele din diferite surse pentru a le face mai ușor de înțeles pentru utilizatorii și managementul non-tech.
• Analiza predictivă – Construiți modele predictive care vă permit să anticipați comportamentul consumatorilor și să proiectați campanii pentru a răspunde tendințelor viitoare ale pieței.
• Optimizați KPI -urile – Construiți tablouri de bord cu indicatori cheie de performanță bazați pe obiectivele campaniei.
• Avantaj competitiv – Aveți acces la analize predictive și în timp real care vă pot oferi companiei dvs. un avans față de concurență.

Recapitulare

Multe companii tind să pună la îndoială eficiența departamentului lor de marketing și sunt incerte dacă investiția în canalele digitale merită.

Utilizarea instrumentelor și tacticilor de business intelligence permite marketerilor să se concentreze pe strategii dovedite, să ajusteze cursul în timp real și să își susțină deciziile cu fapte.

O abordare bazată pe date a modului în care vă distribuiți bugetul și resursele de marketing vă va permite să optimizați performanța și rentabilitatea investiției campaniilor și să rulați o strategie transparentă și eficientă.