3 moduri de a vă crește conturile de client SEO cu Ilaria Fabbri

Ești puțin prea concentrat pe atragerea de noi clienți SEO atunci când ar putea fi mult mai ușor să-ți crești conturile existente? Asta vom discuta astăzi cu o doamnă specializată în creșterea afacerilor și dezvoltarea echipei interne. Ea are o experiență solidă în domeniul datelor și analizei și este în prezent director SEO la Reprise Digital. Bun venit la podcastul SEO In Search Ilaria Fabbri.

În acest episod, Ilaria împărtășește trei moduri de a vă dezvolta conturile de client SEO, inclusiv:

• Vizează-ți publicul principal
• Prognoza frecare
• Deveniți partenerul clientului dvs. vs. consultant al clientului dvs

Ilaria: Bună, David. Mulțumesc că m-ai primit.

David: Hei, Ilaria, mulțumesc foarte mult că ni ești alături. Ei bine, o puteți găsi pe Ilaria la Reprise Digital. Așadar, astăzi, împărtășiți trei moduri de a vă dezvolta contul de client existent. Așa că, pornind de la numărul unu, vizați publicul principal.

1. Vizează-ți publicul principal

Eu: Da, exact. Deci da, primul punct cred că este întotdeauna să vă definiți publicul țintă. Și pentru publicul tău țintă, ceea ce vreau să spun este cota ta de consumatori. Deci știm că consumatorii sunt un număr foarte, foarte mare de oameni în întreaga lume. Și pot fi interesați de multe, multe mărci diferite. Deci, obiectivul principal aici este să definiți cota dvs. din acești consumatori pe internet, online pe piețe. Și pe cât posibil, practic, concentrează-te asupra lor într-un mod în care practic să-ți optimizezi efortul și rezultatele. Deci chiar nu vrei să te uiți după oameni care nu sunt tocmai interesați de marca ta, altfel vei cheltui bani, timp și efort pe ceva care nu va răspunde în cel mai eficient mod.

Adică, prima întrebare este probabil, cum faci asta? Există multe, multe moduri, cum ar fi utilizarea instrumentelor și modalități manuale de înțelegere a pieței. Presupun că primul pas este să ai ceea ce eu numesc o sesiune imagine cu clientul în care îți împărtășești punctul de vedere, dar și să iei în considerare punctul de vedere al mărcii clienților tăi, să înțelegi ce vizează aceștia și ce anume obiectivele lor sunt interne. Deci acesta poate fi ca un prim pas în relație. După aceea, de obicei, pleci și te uiți la instrumentele tale SEO sau la instrumentele agenției. Și altceva puteți face și ceva este puțin mai minor, dar foarte, foarte important este, evident, cercetarea conducătorului sau SERP, o analiză SERP și o analiză a concurenței.

D: Corect. Bine. Deci, există multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă defini publicul principal. Cum te descurci, cred, să faci următorul pas și să creezi de fapt conținut pentru acel public principal?

I: Deci acesta este de fapt următorul pas. Cred că ai un public de bază este ceea ce ai nevoie înainte de a continua și de a-ți crea conținut. Și acest lucru este important pentru că așa cum am spus mai devreme, acest lucru vă permite să economisiți timp și bani. Așa că, odată ce ai ajuns până la punctul de a-ți scrie conținutul și de a-ți pune cap la cap conținutul, te-ai concentra pe partea potrivită a tortului. Pe cota de piață corectă și, evident, conținutul ar fi mult mai de impact și mult mai eficient asupra rezultatului. Așadar, ceea ce ești scutit de conținut este să crești rata de clic și să crești, la sfârșitul procesului, și rata de conversie pentru că țintiți deja persoanele potrivite. Conținutul în sine poate fi și mai granular și, în urma pâlniei de achiziție, descrierea pâlniei de achiziție, cum ar fi împărțirea între conștientizare, considerație și acțiune sau achiziție. Deci acesta poate fi următorul pas. Dar inițial, dacă ai o idee clară, care este publicul tău țintă, te va ajuta să-ți organizezi timpul și efortul în cel mai bun mod posibil.

D: În ceea ce privește definirea audienței dvs. de bază, sunteți un fan al creării și a unui buyer person ideal? Deci un individ imaginat care este persoana ideală pentru a face o achiziție de la marca dvs. și pentru a scrie pentru acea persoană sau aveți tendința de a scrie pentru publicul în general?

Eu: Aceasta este o altă întrebare bună. Cred că uneori se poate confunda conceptul de public țintă și buyer persona. Cred că un public țintă este puțin mai general decât un buyer persona. De asemenea, un buyer persona este ceva care nu există cu adevărat și este mai degrabă ceva pe care îl creezi pe baza a ceea ce ai vrea să obții. Deci, este mai conectat la aspecte comportamentale sau sociale, cum ar fi stilul de viață, în timp ce publicul țintă este mai concentrat pe date și este mai mult legat de vârstă, poate cum ar fi profiturile sau zonele geografice, în ceea ce privește locul în care se află acest public țintă. Deci, cred că acele două informații sunt ambele foarte, foarte importante și cruciale. Dar buyer persona este ceva mai conectat cu echipele sociale sau cu mai multe echipe media. În ceea ce privește o echipă SEO, ceea ce doresc să obțină, cred că, a avea un public țintă este puțin mai important. Dar avându-i pe amândoi, vom fi grozavi.

D: Și ​​a doua modalitate de a vă crește clienții existenți este fricțiunile de prognoză. Ce înseamnă asta?

2. Prognoza frecare

Eu: Da, deci nu știu dacă a fost o experiență pe care am avut-o în trecut. Dar, sunt destul de sigur că mulți oameni au trecut prin aceeași situație cu clienții lor. O mulțime de clienți solicită echipei SEO să producă prognoze pentru anul care vine sau ceva de genul acesta. Și știm cu toții că SEO trebuie să fie clar cu privire la avertismente și ce poți realiza și ce nu poți controla în realitate. Pentru că punctul principal al SEO este vizibilitatea. Deci aici putem prognoza cât mai bine posibil. Dar, în același timp, o mulțime de clienți și o mulțime de mărci au propriile nevoi în ceea ce privește previziunile. Probabil că trebuie să se întoarcă la părțile interesate din afaceri sau la nevoi mai generale și la nivel de industrie. Așa că, din nou, cred că este foarte important să avem o sesiune imagine sau o sesiune scurtă în care amândoi împărtășim informații. Și amândoi împărtășim puncte de vedere în ceea ce privește ceea ce clientul trebuie să arate afacerii sale în interiorul afacerii. Și ce poate realiza de fapt SEO în termeni de prognoză. După aceea, cred că cel mai bun mod de a produce ceva valoros pentru client este să pleci verificând, evident, clasamentele curente și volumele curente de căutare, dar și interesul clientului de a produce conținut nou. Și, de asemenea, dacă este un client existent care compară experiența de anul trecut în ceea ce privește cât de mult din acest conținut a fost de fapt difuzat și cât de rapid a fost răspunsul din partea clientului la recomandarea echipei SEO. Deci, toate aceste aspecte pot avea un impact asupra prognozei noastre. Și alte două lucruri, care sunt puțin mai largi și mai generale, includ și iau în considerare mișcările din industrie. Deci, de exemplu, rulați noi concurenți pe care să-i luați în considerare și să luați în considerare. Poate fi puțin mai competitiv, întregul mediu. Și, de asemenea, așa cum ne-am văzut pe toți în ultimii câțiva ani, impactul social, cum ar fi o nouă pandemie sau ceva de genul acesta, poate schimba complet piața și ambiția mărcii dumneavoastră.

D: Deci, se pare că vorbești și despre prevenirea oricăror potențiale dezacorduri cu clientul și, de asemenea, să te asiguri că obiectivele tale sunt aliniate. Este corect?

Eu: Da, exact. Deci, cuvântul frecare, așa cum descriu eu prognoza de frecare, este că vrem absolut să evităm frecarea și dorim să evităm situațiile în care oferim prea mult sau prea puțin. Așa că cred că cea mai bună cale este, în primul rând, să avem această conversație deschisă cu clientul pentru a înțelege ce trebuie să realizeze pentru anul. Și cum poate ajuta SEO. Și după aceea, uitându-ne la datele noastre, care sunt în mod evident legate de bitul SEO al tuturor elementelor întregii prognoze. Să ne întoarcem la client și să găsim practic o medie de o afacere bună între noi. Deci, după aceea, este mult mai ușor să mergem mai departe și să lucrăm la activități și să ne asigurăm că putem îndeplini obiectivele și rezultatele pe care le-am planificat la începutul anului.

D: Și ​​numărul trei devine partenerul clientului tău față de consultantul clientului tău.

3. Deveniți partenerul clientului dvs. față de consultantul clientului dvs

Eu: Da, deci acest lucru este foarte important în modul meu de lucru și în experiența mea de până acum cu clienții mei. Am exemple foarte bune despre modul în care colaborarea poate fi atât de benefică în ceea ce privește rezultatele și relațiile de lungă durată. Sunt multe activitati pe care le poti implementa, in functie de situatie si in functie de clientul pe care il ai in fata ta. Doar să menționăm că activitățile pot fi succesul CMS, de exemplu, este foarte, foarte util în cazul în care este posibil ca echipa SEO să aibă succes CMS. La fel ca a avea un impact sau a ajuta la biletele JIRA. Deci, lucrând direct cu echipele de dezvoltare, de exemplu, dar și în cadrul echipei de strategie și în cadrul managerilor de brand. Un alt exemplu este, de asemenea, să încerci să fii întotdeauna foarte specific atunci când vorbești despre activitățile tale și să raportezi despre efort, cum ar fi efortul clientului, mai ales vorbind despre echipa de dezvoltare, dacă este nevoie, dacă el este implicat în activitate. Dar și impactul pe care îl pot avea. Cred că acele două lucruri precum clientul care are un picior pe cale este ca ecuația perfectă care îți oferă prioritate. Deci, dacă aveți aceste două elemente în minte și aveți clar că puteți defini prioritatea sarcinii, de exemplu, sau puteți avea tactica lor.

D: Acum, cred că toți am avut clienți SEO cu care nu sunt atât de ușor de vorbit și, poate, sunt destul de fix în ceea ce privește ceea ce își doresc. De exemplu, în trecut, am avut clienți SEO care doresc doar un număr de link-uri pe lună și nu doresc să fie la apeluri regulate de cont. Și este greu să construiești acea relație cu ei. Aveți vreun sfat pentru clienții care sunt puțin dificil de implicat în potențiale mai multe conversații de parteneriat?

Eu: Da, cred că ceva de genul ăsta se întâmplă cu toată lumea, având clienți înșelați. Cu cât sunteți mai conectat la date și puteți prezenta mai mult propunerea dvs., recomandările dvs. cu surse bune, exemple și chiar studii de caz dacă aveți oricare dintre ele, în raport cu ceea ce doriți să realizați cu clientul dvs. este întotdeauna un bun exemplu . Și ceva care te poate ajuta să mergi până la capăt cu recomandarea sau strategia ta. Fiind foarte conștienți de industrie, nu doar industria noastră, cum ar fi actualizările Google sau lucruri de genul acesta, ci și de industria lor, industria în care acționează este, de asemenea, foarte importantă, deoarece demonstrează că știți despre provocările lor specifice.

D: Sfat grozav, bacșiș grozav, de fapt, îmi amintesc că am avut un client care era în industria hotelieră. Și m-am înțeles mai mult cu ei vorbind despre experiențele anterioare pe care le-am avut în industria ospitalității. Deci cred că este un sfat grozav. Ei bine, atunci când poți demonstra fie experiența, fie interesul față de industria în care se întâmplă, sunt sigur că poți derula conversația mai mult.

Eu: Da, absolut. Dacă ai avut un client similar este întotdeauna de ajutor.

Pareto Pickle - Optimizați-vă adresele URL

D: Ei bine, să încheiem cu Parito Pickle. Parito spune că poți obține 80% din rezultate din 20% din eforturile tale. Care este o activitate SEO pe care ați recomanda-o și care oferă rezultate incredibile pentru niveluri modeste de efort?

I: Cool, pe baza experienței reale pe care am avut-o, ceva foarte rapid pe care îl poți face și de obicei are un impact mare este să te uiți la adresele URL. Și asigurați-vă că adresele URL sunt descriptive și optimizate. Ceea ce vreau să spun este să includem cuvântul cheie sau termenul pe care vrem să ne concentrăm și pe care chiar doriți să vă vizați pagina. Acesta este ceva care se poate face într-un mod foarte rapid și poate avea un impact mare. Aceasta este, evident, doar cireșea de pe tort, nu poate fi luată ca singurul sfat. Dar, plus împrospătarea, de exemplu, conținutul existent este din nou, ceva pe care îl puteți face puțin mai rapid decât crearea de conținut nou, dar vă oferă un impact bun.

D: Acum, dacă aveți adrese URL existente, care nu sunt deosebit de prietenoase cu cuvintele cheie, acestea conțin doar o mulțime de numere și litere. Presupun că ați spune, păstrați doar URL-urile existente. Păstrați clasamentele SEO existente pentru acele URL-uri, dar poate pentru viitoare URL-uri sau ați sugera să le schimbați și pe cele vechi?

I: Nu, da, desigur, ca pentru viitoare URL-uri. Dar in functie de situatie, in functie de tipul paginii. Dacă este o pagină care nu este chiar prea veche din punct de vedere al duratei de viață sau nu are prea multe backlink-uri sau nu este probabil să câștige prea multă autoritate, ne putem gândi chiar să o schimbăm. De obicei, acest lucru este ideal atunci când planificați o pagină nouă pentru a avea toți pașii legați de strategie și acesta este cel mai bun mod de a aborda asta. Dar da, mi s-a întâmplat în trecut când am analizat adresele URL și am avut un impact mare asupra acestui lucru.

D: Și ​​care sunt principalele beneficii? Adică, vorbești despre impactul mai mare acolo. Vorbești despre a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă mai bine contextul și sensul paginii tale? Vorbiți despre o rată de clic mai bună din SERP din cauza înțelegerii îmbunătățite a ceea ce ar putea fi pagina pentru utilizator sau altceva?

I: Da, și, de asemenea, o clasare mai bună pentru cuvântul cheie sau subiectul pe care vrem să ne concentrăm pe care vrem să-l vizam. În cele din urmă, dacă întreaga strategie este conectată și cu PPC, având o pagină puternică din punct de vedere al conținutului ca pagină de destinație, putem împărtăși și echipei PPC, pentru ca ei să o folosească în reclamele plătite este din nou, ca un pic în plus. de o împingere.

Am fost gazda ta. O puteți găsi pe Ilaria căutând pe Ilaria Fabbri pe LinkedIn. Ilaria, mulțumesc foarte mult pentru că ai participat la podcastul In Search SEO.

Multumesc.

D: Și ​​mulțumesc pentru ascultare. Consultați toate episoadele anterioare și înscrieți-vă pentru o probă gratuită a platformei Rank Ranger la rank ranger.com.