Cum să utilizați Periscope pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic

Publicat: 2015-06-08

Odată cu anunțul achiziției Periscope de către Twitter, mulți proprietari de afaceri și agenți de marketing s-au luptat pentru a găsi cea mai bună modalitate de a folosi această nouă platformă pentru a-și dezvolta afacerea.

Dacă nu sunteți familiarizat cu Periscope, este o aplicație (pentru iOS și Android) care vă permite să transmiteți videoclipuri în direct către străini și urmăritorii dvs. de pe Twitter de pe telefon sau tabletă. Spectatorii pot comenta și „inima” streamuri live în timp ce vizionează, pentru a interacționa cu difuzorul.

Alternativ, Meerkat, o altă aplicație similară de streaming live pentru telefoane și tablete, a luat de asemenea internetul cu asalt.

Periscop (stânga) și Meerkat (dreapta)

Periscope și Meerkat nu sunt oportunități noi de a vă vinde produsele așa cum ați făcut pe Facebook sau Pinterest. Aceste noi instrumente de streaming live pe mobil oferă o oportunitate diferită de a-ți construi afacerea de comerț electronic și de a crea relații cu clienții tăi. Voi explica de ce acest lucru este important în secțiunea următoare.

De dragul simplității, această postare de blog se va concentra pe Periscope, dar conceptele și sugestiile despre cum să utilizați Periscope pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic pot fi aplicate și pentru Meerkat. De asemenea, voi analiza de ce și cum puteți utiliza Periscope pentru afacerea dvs. de comerț electronic și vă voi oferi șase modalități de acționare pentru a vă ajuta să începeți.

Lista de lectură gratuită: Tactici de marketing în rețelele sociale

Doriți să aflați mai multe despre modul în care rețelele sociale pot ajuta la creșterea vânzărilor? Descărcați lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

De ce să folosiți periscopul și de ce „streamul live”?

Periscope este o altă platformă pentru ca oamenii să te găsească. Este cu siguranță posibil ca, dacă afișați conținut consistent și de înaltă calitate, să vă construiți o audiență pe Periscope. Acest principiu este valabil pentru orice platformă, nu doar Periscope.

Puteți folosi, de asemenea, streamingul live pe mobil pentru a vă construi marca și a vă construi relația cu fanii și clienții. În cartea Dr. Robert Cialdini, Influence: The Psychology of Persuasion , el afirmă că oamenii sunt mai susceptibili de a fi convinși de (sau de a spune „da”) oamenilor că le plac. Periscope vă permite să formați acea relație plăcută cu clientul dvs.

Periscope oferă, de asemenea, o nouă modalitate interesantă de a construi o comunitate în jurul mărcii dvs., oferindu-le o privire needitată și brută asupra afacerii dvs. Acest nou mod de a construi o comunitate permite un angajament mult mai mare. Ce este mai bun decât feedback-ul în timp real din partea clienților tăi pentru a le oferi o satisfacție instantanee?

În cele din urmă, este o altă oportunitate pentru tine de a spune povestea mărcii tale. Poți să-ți iei publicul cu tine în călătoria ta. Dacă spuneți deja povestea mărcii dvs. pe un blog sau pe rețelele sociale, Periscope este un instrument suplimentar în arsenalul dvs. de construire a mărcii.

Înainte să intrăm în carne, un lucru rapid

Luați în considerare a fi unul dintre cei care adoptă timpuriu. Dacă vindeți un produs foarte competitiv, doar a fi primul care adoptă o nouă platformă vă poate oferi oportunitatea de a câștiga un avantaj față de concurența dvs. De exemplu, Business Insider a analizat cele mai importante mărci de consum și a analizat data aderării lor pe Twitter și numărul lor de urmăritori pentru a determina că „efectul de adoptare timpurie” a avut un impact semnificativ asupra dimensiunii audienței.

Dacă elimini doar un lucru din această postare de pe blog, este că vreau să fii întotdeauna un utilizator timpuriu și să nu-ți fie frică să testezi lucruri noi pentru afacerea și marca ta, care pot ajunge la un public mai larg sau mai nou.

Dacă sunteți sceptic față de Periscope, gândiți-vă la orice altă platformă nouă când a fost introdusă pentru prima dată. Mulți oameni, inclusiv companii și mărci, au considerat că Twitter și microblogging sunt o idee prostească. Imaginați-vă cum acești critici se bat acum pentru că nu au adoptat Twitter devreme.

Sariți devreme pe o platformă care are atât de mult potențial vă poate transforma și dezvolta afacerea. Vă va fi mult mai ușor să găsiți un public pe o nouă platformă, în timp ce există încă puțină concurență și o bază de utilizatori în creștere care caută noi furnizori de conținut.

6 moduri de a folosi periscope pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic

1. Sesiune de întrebări și răspunsuri

Grant Cardone, speaker și autor motivațional, face un întrebări și răspunsuri live cu fanii săi.

Aceasta este cea mai simplă transmisie cu care începeți, nu numai pentru a vă simți confortabil cu utilizarea Periscope, ci și pentru a vă obișnui să vă aflați în fața unui public live. O sesiune rapidă de întrebări și răspunsuri este un excelent spărgător de gheață și o modalitate excelentă de a vă prezenta publicului dvs. pe dvs. și afacerea dvs.

Puteți să-l păstrați ușor și să aveți un întrebări și răspunsuri distractive care se pot referi la afacerea dvs. de comerț electronic sau nu. Un loc minunat pentru a începe ar putea fi să luați cele mai frecvente întrebări pe care le primiți de la clienții dvs. online și să răspundeți la ele. Nu-ți fie teamă să-ți arăți personalitatea și să devii mai ușor de identificat prin întrebările tale.

2. În culise

Un comerciant face un tur în culise al standului lor de concesiune.

Oferirea clienților tăi un flux live „din culise” al afacerii tale de comerț electronic nu numai că creează încredere prin transparență, dar le permite și clienților tăi să dezvolte o relație cu tine și afacerea ta, văzând funcționarea interioară a ceea ce face afacerea ta de comerț electronic. Potrivit Fortune, a fi transparent poate aprofunda loialitatea clienților.

Ia-ți telefonul și trage înapoi cortina afacerii tale. De exemplu, permiteți clienților să vadă cum sunt fabricate produsele dvs. sau oferiți-le o privire asupra rutinei dvs. zilnice, inclusiv permițând spectatorilor Periscope să participe la o întâlnire.

Ai o afacere de cărămidă și mortar? Transmiteți în flux interacțiunea cu clienții dvs. din magazinul dvs. și lăsați-i să împărtășească experiența lor pozitivă cu marca dvs.

3. Prezentarea/demonstrațiile produselor

Unboxing live și demonstrație a unui nou telefon Motorola.

Doriți să prezentați un produs nou pe care îl va vinde magazinul dvs. de comerț electronic? Doriți să introduceți o nouă funcție de produs sau pur și simplu să arătați cum funcționează un produs? O transmisie live cu o prezentare sau o demonstrație a produsului este o modalitate excelentă de a educa clienții cu privire la produsele dvs. și de a demonstra calitatea produsului.

De asemenea, nu trebuie să fie pitch sau vânzător. Distrează-te cu el, transformă-l într-un eveniment și creează-ți anticiparea înainte de a fi difuzat. Mai ales când lansați un nou produs sau o funcție, este important să creați entuziasm, nu hype. Nu vrei să-ți închizi publicul, vrei să-l implici.

Evident, calitatea unui flux live de pe un dispozitiv mobil va fi mai scăzută, așa că țineți cont de asta. Obiectivul prezentării sau demonstrației produselor dvs. ar trebui să fie de a vă educa clienții, de a obține feedback și de a crea entuziasm.

4. Experiență personalizată a clienților

Difuzarea unei lecții rapide de chitară bas din cartea Teach Yourself Advanced Bass.

Du-te 1 la 1 cu clienții tăi și oferă o experiență de service, mai presus de toate cu Periscope. Acum, cu streamingul live pe mobil, puteți duce asistența pentru clienți în direct la un cu totul alt nivel.

Indiferent dacă asta înseamnă să ghidezi un client printr-un proces în direct prin Periscope sau să ai un flux de apreciere a clienților în care organizezi un giveaway sau un concurs. Cu cât ești mai creativ, cu atât vei ieși mai în evidență și vei fi memorabil. De exemplu, dacă afacerea dvs. vinde chitare bas și echipamente pentru chitară bas, invitarea clienților și fanilor să urmărească o lecție rapidă de chitară bas este o experiență unică pentru clienți.

Dacă nu vedeți că este necesar să oferiți acest tip de asistență sau experiență pentru clienți, invitați clienții să vi se alăture într-o emisiune în care le puneți întrebări și primiți feedback în timp real al clienților despre produsele și afacerea dvs. Puteți începe să obțineți o mulțime de informații utile de la clienți pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți afacerea și produsul. Feedback-ul în timp real pe care Periscope îl permite, vă permite să continuați cu mai multe întrebări și să profitați la maximum de feedback-ul clienților dvs.

Chiar și utilizatorii Periscope care nu sunt clienți vă pot oferi câteva informații. De exemplu, dacă afacerea dvs. vinde plăci de snowboard, începeți o transmisie Periscope intitulată „Fanii de snowboarding intră aici!”. De aici, puteți începe să puneți spectatorilor întrebări precum „ce mărci cumpărați?”, „de unde vă cumpărați echipamentul?” și „care este un produs pe care îl doriți mai multe magazine care comercializează snowboard-uri, vândut?”.

5. Vinde stilul de viață

Un Periscoper călător, care își transmite decolarea din interiorul unui avion.

Dacă afacerea dvs. de produse sau comerț electronic se învârte în jurul unui stil de viață, trăiește-l și arată-l pe Periscope. De exemplu, dacă afacerea dvs. de comerț electronic vinde bagaje și rucsacuri de călătorie, Periscopați-vă călătoriile și aventurile. Dacă afacerea dvs. de comerț electronic vinde skateboard-uri, transmiteți-vă într-un parc de skateboard.

Aici ai ocazia să spui povestea mărcii tale. Dacă ești cu adevărat pasionat de nișa și industria ta, împărtășirea acestei pasiuni prin Periscope va fi ușor pentru tine și va rezona cu publicul tău. În plus, vă va ajuta să vă vindeți produsele într-un mod care nu necesită să fiți în mod deschis vânzător .

6. Evenimente live

Difuzarea evenimentului Shopify Retail Tour pe Periscope.

Dacă dețineți deja sau intenționați să desfășurați evenimente offline, Periscope poate reduce decalajul și vă poate aduce evenimentele offline online. Chiar și difuzarea evenimentelor la care participați în industria dvs. de la care clienții dvs. ar primi multă valoare este o idee grozavă.

De asemenea, nu trebuie să limitați acest lucru la evenimente. Orice lucru de la conferințe, concerte sau seminarii poate fi un bun hrană pentru Periscope dacă adaugă valoare și este interesant pentru publicul și clienții dumneavoastră.

Eticheta periscopică adecvată pentru afaceri

Deoarece Periscope este încă o platformă atât de nouă, nu există bune practici clare pentru companii și mărci. Totuși, cred că este important să împărtășesc câteva sfaturi din propria mea experiență practică cu platforma și folosind platforme similare.

În general, cel mai bine este să fii sincer și să saluti fiecare spectator nou la flux prin mâna sau numele lor (dacă este posibil). De fiecare dată când vă adresați unui utilizator sau răspundeți la o întrebare, spuneți-i numele! Folosirea numelui cuiva în timpul unei transmisii în direct îi face să se simtă bine cu sine și este politicos.

Creați anticipare anunțând fluxul dvs. live Periscope cu câteva zile înainte de a fi difuzat, folosind alte platforme pe care aveți deja un public existent, cum ar fi pe blogul dvs. sau pe Twitter. Este în regulă să fii și spontan, deoarece adepții tăi de pe Twitter vor vedea când ai intrat în direct și pot interveni în orice moment în timpul difuzării tale. Totuși, este o idee bună să generați zgomot în jurul difuzării viitoare prin alte platforme consacrate.

Asigurați-vă că sunteți deschis cu spectatorii și răspundeți la orice întrebări. Evitarea unei întrebări ignorând-o (mai ales dacă se repetă) este mult mai rău decât simpla abordare a întrebării cu un „fără comentariu”.

Este o idee bună să vă orientați telefonul în poziție portret în loc de peisaj atunci când transmiteți. Dacă difuzați în peisaj, fluxul dvs. Periscope va fi peisaj, dar mesajele de pe ecran nu, ceea ce face ca utilizatorii să vizioneze emisiunea dvs. foarte incomod. Deoarece sunteți pe telefon și spectatorii vă urmăresc probabil emisiunea de pe telefonul lor, păstrați difuzarea scurtă. Nu trebuie să fie mai mult de 15 minute pentru a reține atenția oamenilor pe Periscope.

Pentru că utilizați Periscope prin Twitter, folosiți hashtag-uri în titlul difuzării! Folosirea hashtag-urilor vă va ajuta să vă sporiți găsirea pe Twitter și, de asemenea, vă va face ca emisiunile să iasă puțin mai în evidență. Iată câteva sugestii:

#periscop

#difuzare în direct

#în spatele scenelor

#erau în viață

Mai bine, folosește emoji-urile în titlurile tale de difuzare pentru a ajuta emisiunile tale Periscope să iasă în evidență.

În cele din urmă, amintiți-vă că transmisiunile dvs. de pe Periscope sunt salvate automat ca „reluări”. Puteți alege să eliminați această redare după încheierea difuzării, dacă nu doriți ca utilizatorii să poată viziona o înregistrare a transmisiei după ce se încheie.

Obțineți scoping

Acum că înțelegeți mai bine ce este Periscope și cum îl puteți utiliza pentru afacerea dvs. de comerț electronic, mergeți mai departe și descărcați aplicația și jucați-vă cu ea! După cum v-am sugerat mai devreme, faceți prima emisiune un Q și R pentru a sparge gheața și doar să vă distrați.

Spuneți-mi cum plănuiți să utilizați Periscope pentru afacerea dvs. în comentariile de mai jos. De asemenea, dacă aveți întrebări despre Periscope sau Meerkat, anunțați-mă și pe mine în comentariile de mai jos. Dacă cunoașteți pe cineva care ar trebui să folosească Periscope sau Meerkat, împărtășește-i această postare de blog!