4 probleme de marketing digital cu care se confruntă IMM-urile astăzi

Pentru a reuși ca întreprindere mică sau mijlocie (IMM), angajații trebuie să lucreze mai inteligent. Bugetele strânse și echipele slabe necesită inovație la fiecare nivel - de la fondator și CMO, director de marketing pentru comerț electronic la VP de marketing, director de social media până la strateg de căutare plătită. Această oportunitate de a aduce creativitatea și agilitatea la masă este unul dintre numeroasele motive pentru care angajații consideră că IMM-urile răsplătesc locurile de muncă. Angajații pot ajuta la definirea viziunii companiei. Ei își pot imagina modalități de a realiza această viziune. Și adesea, în cazul IMM-urilor, oferta de produse se aliniază cu valorile și sistemele de convingeri ale angajaților.

Dar să recunoaștem. Munca unui factor de decizie de marketing digital în cadrul unui IMM poate fi o provocare – de la orele lungi până la schimbarea priorităților bugetare. Unii ar putea spune că marketingul digital pentru un IMM este la fel de greu ca și crearea produsului companiei, datorită platformelor, resurselor, cerințelor de conținut și constrângerilor de timp în continuă schimbare. Să fii văzut de publicul potrivit poate fi dificil.

O lume provocatoare de marketing digital

Însarcinat cu o nouă campanie, liderul de marketing digital se confruntă cu întrebări despre cum să creeze, să vizeze și să execute publicitate digitală: Când lansați o campanie digitală? Pe ce platformă faci publicitate? Cum ajungi la publicul țintă? Ce mai postezi?

Specialiștii în marketing digital înțeleg că publicitatea online este cheia pentru a-și amplifica brandul, dar de multe ori nu știu clar de unde să înceapă; Publicitatea IMM-urilor începe să se simtă ca o minge și lanț. Schimbările rapide din industria de publicitate contribuie, de asemenea, la copleșirea agenților de marketing. Comportamentul consumatorilor și cerințele privind confidențialitatea forțează mărcile să adapteze modul în care ating și servesc cel mai bine nevoile oamenilor. În timp ce spațiul de marketing digital se poate simți copleșitor, acum este un moment crucial pentru marketerii să creeze relații mai profunde cu oamenii.

„ Trebuie să creați și să reînnoiți continuu lucrurile care funcționează, rămânând la timp. Nu se termină niciodată. Trebuie să continuăm să ne modificăm grafica pentru a ne asigura că vor atrage atenția. Nu e ca pe vremuri când puteai să difuzezi un anunț într-un ziar și același anunț urma să fie difuzat timp de șase săptămâni și ai terminat cu el. Trebuie să faci în mod constant conținut pentru a rămâne în fruntea minții. „

Pentru a ajuta la accelerarea creșterii IMM-urilor, Microsoft a dezvoltat un program de cercetare cantitativă și calitativă pentru a înțelege mai bine modul în care IMM-urile își gestionează astăzi marketingul digital și pentru a identifica punctele dureroase cu care se confruntă liderii de marketing digital. Factorii de decizie în domeniul publicității ai companiilor cu mai puțin de 200 de angajați au participat la un sondaj de 15 minute pentru a-și înțelege nevoile și principalele probleme din peisajul publicității digitale. Ulterior, Microsoft a realizat interviuri calitative pentru a aprofunda nevoile IMM-urilor. Majoritatea respondenților au remarcat că au puține resurse interne pentru a-și susține eforturile și s-au bazat adesea pe agenții sau freelanceri pentru sprijin (de obicei, pentru producția de conținut sau gestionarea și optimizarea campaniilor digitale).

Patru puncte dureroase de marketing digital universal

Fondatorii și angajații IMM-urilor chestionați au avut POV-uri de marketing diferite și au experimentat provocări unice pentru rolurile lor. Unii respondenți au gândit o imagine de ansamblu care se străduiau să țină pasul cu peisajul digital în continuă schimbare, în timp ce alții apreciau flexibilitatea, optimizarea și rezultatele, dar au avut dificultăți să justifice cheltuiți banii de marketing. Mulți s-au concentrat spre exterior, dornici să exploreze noi modalități de a deveni și de a rămâne relevanți pe platformele sociale emergente precum TikTok, în timp ce alți lideri au petrecut o cantitate mare de timp în cadrul sesiunilor de brainstorming de marketing, dezvoltând strategia cu echipa lor.

Deși constatările au fost la fel de diverse (și interesante) ca și companiile chestionate, patru provocări clare pentru IMM-uri au apărut ca frustrări comune: crearea de conținut, constrângerile de timp și resurse, fragmentarea platformei și evaluarea ROI/ROAS. Citiți mai departe pentru detalii despre punctele dificile comune ale agenților de marketing SMB.

Crearea de conținut

O frustrare comună cu respondenții IMM-urilor a fost volumul și tipul de livrabile de conținut necesare pentru fiecare campanie - și realitatea că conținutul necesită timp și efort pentru a crea. Mulți oameni și cicluri de revizuire sunt necesare pentru a strategia, a imagina, a dezvolta, a scrie, a proiecta, a actualiza și a optimiza o campanie de marketing digital de succes. Această cerere constantă de conținut testează lățimea de bandă a IMM-urilor pentru a executa pe deplin viziunea de marketing planificată.

„ A veni cu conținutul potrivit și a putea pune acel conținut cap la cap… asta conduce totul în zilele noastre. Având conținutul corect și conținutul actual. Pentru mine, este o chestie de resurse, nu am resursele pentru a genera conținut în timp util. Păstrând-o proaspătă. „

Constrângeri de timp și resurse

Lista de sarcini pentru agenții de marketing în publicitate digitală este extinsă – de la determinarea bugetului de marketing la dezvoltarea și distribuirea conținutului, gestionarea campaniilor digitale, până la analizarea și optimizarea eforturilor de marketing... și toate celelalte. Specialiștii în marketing au multe de făcut, dar puțin timp sau resurse pentru a face munca. Studiul arată că, din necesitate, agenții de marketing digital IMM-urile sunt forțați fie să devină „Jacks and Jills of all trades” de marketing, fie sunt lăsați să găsească freelanceri sau agenții pentru a-și îndeplini sarcinile. Rezultatul? Amestecarea diferitelor resurse produce rezultate diferite.

„ Petreci mult timp pentru a face o verificare a calității conținutului, pentru că odată ce acesta ajunge acolo sus, este acolo sus... Crearea și monitorizarea conținutului a fost lucrul care ia cel mai mult timp, deoarece este doar o parte din ceea ce fac eu aici, și eu sunt singura persoană care o face chiar acum... este nevoie doar de timp. „

Fragmentarea platformei

Stresul fragmentării platformei este un alt obstacol comun al IMM-urilor, deoarece agenții de marketing se confruntă cu cantități mari de informații de învățat, gestionat și analizat. Acest lucru se datorează faptului că specialiștii în marketing digital folosesc multe platforme de campanii și de raportare cu algoritmi și formate de anunțuri unice. În plus, aceste platforme și instrumente evoluează continuu. Liderii în publicitate digitală se confruntă cu copleșire, nu numai cu numeroasele platforme CMS, instrumente de raportare și informații analitice disponibile, ci și cu actualizările caracteristicilor din fiecare instrument. Forțați să țină pasul cu platformele și upgrade-urile, agenții de marketing se confruntă cu presiunea de a angaja mai mulți oameni pentru a diversifica volumul de învățare.

„ Algoritmii se schimbă tot timpul. Trebuie să fii specializat în marketing digital pentru a înțelege totul. Departamentul meu de marketing lucrează și în marketing pentru cumpărători și marketing comercial. Cantitatea de specializare pe care o putem obține la o diplomă este limitată. „

Evaluarea ROI/ROAS

Evaluarea rentabilității investiției (ROI) și a rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS) a unei campanii a fost întotdeauna o provocare, dar respondenții observă că este și mai greu să urmăriți conversiile și să măsurați adevărata rentabilitate a investiției/ROAS a campaniei cu modificările recente de confidențialitate. O altă provocare comună este lipsa percepută de consistență sau transparență a metrică standardizată între platforme. Atunci când elaborează rapoarte pentru directori, respondenții sunt însărcinați să pună cap la cap mai multe rapoarte de pe diferite platforme pentru a prezenta o imagine clară a rentabilității tangibile a investiției unei campanii.

„ Cred că conversiile sunt cu adevărat frustrante. Unele dintre acestea sunt actualizările iOS care s-au întâmplat recent... nu sunt exacte, deoarece nu oferă conversii de la Facebook. Vreau să am un ROI complet precis pentru campaniile digitale și nu simt că obțin asta. „

Soluții de publicitate digitală pentru IMM-uri

În spațiul digital de astăzi, companiile au nevoie de soluții mai inteligente pentru a-și dezvolta afacerea online și pentru a găsi noi clienți. IMM-urile au timp limitat și știu că fiecare clic contează. Acesta este motivul pentru care Microsoft Advertising oferă experiența sa recent reproiectată Smart Campaigns pentru a face publicitatea online mai ușoară și pentru a ajuta întreprinderile mici și mijlocii să ajungă la mai mulți clienți pe platformele de reclamă și rețele sociale de top.

Campaniile inteligente le permit liderilor de marketing digital să ajungă cu ușurință la clienți cu valoare ridicată de pe web, care au o putere de cumpărare mai mare, cheltuiesc mai mult online și au șanse mai mari să se implice în reclame. Este ușor să începi. Specialiștii în marketing creează reclame în câteva minute în timp ce urmăresc în timp real, pe măsură ce platforma îmbunătățește intuitiv anunțul, măsoară performanța acestuia și arată rezultate ușor de înțeles pe toate platformele.

O nouă funcție din cadrul campaniilor inteligente este Multi-platformă. Cu Multi-platformă, IMM-urile își pot extinde acoperirea și își pot maximiza investiția folosind un singur instrument publicitar pentru a viza mai multe canale precum Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și Microsoft Advertising. În loc să creeze reclame pe platforme fragmentate pentru a lansa și monitoriza o campanie, IMM-urile pot economisi timp prin difuzarea anunțurilor pe mai multe platforme în câteva minute.

Smart Campaigns with Multi-platform este un nou ecosistem de marketing digital conceput pentru a elimina punctele dureroase de marketing digital pentru IMM-uri și pentru a conecta specialiștii de marketing cu oamenii în momentele potrivite de la locul de muncă și din viață.

„ Auzind că totul ar putea fi într-un singur loc și că poți gestiona totul pe diferite platforme, este interesant și inovator... aș fi foarte interesat. A fi capabil să mă conectez și să fac totul și să văd totul într-un singur loc, m-ar economisi timp. Asta ar fi nemaipomenit. ”