4 întrebări la care trebuie să răspundeți pentru a converti clienții potențiali în clienți

În calitate de marketeri, trebuie să acceptăm că de fiecare dată când ajungem la publicul nostru, fie printr-un e-mail, o postare socială sau o reclamă, o întrerupem. Cu toate acestea, o strategie de inbound marketing poate ajuta la minimizarea acestor întreruperi și vă poate aduce clienți potențiali. Dacă puteți articula clar de ce le întrerupeți, puteți trece de la întrerupere la tranzacție cu mai puține frecări.

Deci cum faci asta? Va trebui să începeți prin a răspunde la patru întrebări simple înainte de a trimite orice mesaj de marketing în univers sau de a lua în considerare orice strategii de creștere a clienților potențiali. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, nu vă faceți griji, noi vă avem acoperit. Vom trece peste aceste patru întrebări cu dvs. și vă vom oferi, de asemenea, cinci sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți ratele de conversie.

Să începem.

1. De ce acum?
2. Cui îi pasă?
3. De ce ar trebui să le pese?
4. Cum poți dovedi asta?
5. Transformați clienții potențiali în afaceri cu aceste 5 sfaturi care convertesc

1. De ce acum?

De ce acum? De ce le întrerupi în acest moment? Poate pentru că aveți o ofertă care este pe cale să expire sau aveți o vânzare sau o promovare care are loc chiar acum. Este pentru că au cumpărat recent ceva de la un magazin al tău sau pentru că au vizitat recent site-ul tău?

Poate că este aproape de Ziua Îndrăgostiților, de 4 iulie sau de ziua de naștere a CEO-ului tău. Nu trebuie să schimbe viața, nici măcar nu trebuie să aibă o mulțime de sens pentru a putea răspunde la întrebarea, de ce acum?

2. Cui îi pasă?

Cui îi pasă? Aceasta înseamnă să-i spui direct țintei tale că ceea ce ai este pentru ei și îi vei duce acolo unde trebuie să meargă. Gândiți-vă la cine ar fi afectat cel mai pozitiv sau negativ dacă aveți sau nu produsul sau serviciul dvs. Apoi află cum se autoidentifică și cheamă-i.

Dacă încercați să vindeți brânzeturi artizanale, spuneți literal „Hei, iubitorii de brânză - brânzeturile noastre artizanale au fost maturate doar pentru tine și poți folosi acest cupon pentru a le face astăzi.”

Dacă sunteți o companie de software și promovați o carte electronică despre cum să deveniți mai eficient folosind software-ul de management de proiect. Ați putea spune „hei manageri de proiect, acesta este pentru voi”, dar puteți ajunge să excludeți persoanele cu alte titluri de post care gestionează și proiecte, cum ar fi managerii de operațiuni sau de marketing, care ar putea beneficia de software-ul dvs. Poate spuneți, în schimb, „această carte electronică va face pe oricine care gestionează proiecte cu mai mulți membri ai echipei mai eficient”.

Așa că ajungeți la ceea ce dorește și are nevoie ținta dvs., punctele lor dureroase și nu neapărat cum se numește.

3. De ce ar trebui să le pese?

De ce ar trebui să le pese? De ce este acest lucru important pentru ei? Cum arată viața lor înainte de produsul tău? Cum arată după? Dacă nu poți articula clar asta, atunci le-ai pierdut și tot ce faci este să vorbești despre tine în acel moment. Concentrează-te pe client, ei sunt eroul din poveste, nu produsul tău.

4. Cum poți dovedi asta?

Aceasta este cea mai greu întrebare de răspuns. Trebuie să vă susțineți toate revendicările. Trebuie să dovediți că acest lucru va funcționa cu adevărat pentru ei! Au nevoie de ceva concret. Poate că sunt mărturiile clienților sau recenziile. Nu aveți încă clienți, utilizați rapoarte și statistici din industrie, articol de știri. Orice imparțial și concret pentru a vă susține pretențiile.

Așadar, ca o recapitulare: fie că este un e-mail, un anunț Facebook, o pagină de destinație sau o postare pe rețelele sociale, evaluează-ți mesajul întrebându-te de ce trimiți mesajul în acel moment, pe cine țintiți, de ce ar trebui să le pese și cum vă poate dovedi afirmațiile dvs.

Acum că ați răspuns la aceste întrebări, să discutăm cum puteți începe să convertiți clienții potențiali în afaceri.

Ești gata să convertești mai multe clienți potențiali? Învăța
Cum se creează un client potențial automat
Campanie de hrănire în 5 pași simpli.

Transformați clienții potențiali în afaceri cu aceste 5 sfaturi care convertesc

Statisticile arată că hrănit conduce vânzările de terenuri. De fapt, companiile care investesc și excelează în cultivarea clienților potențiali obțin cu 50% mai mulți clienți potențiali calificați pentru vânzări la un cost cu 33% mai mic. Din păcate, aceste statistici sunt adesea trecute cu vederea de companiile online. Mulți antreprenori își dedică timpul și energia pentru a genera clienți potențiali inițiali.

Există o mulțime de strategii de marketing care generează clienți potențiali. Sunt grozave pentru a vă ajuta să găsiți clienți potențiali. Dar mulți dintre ei uită să urmărească clienții. Deși clienții potențiali sunt esențiali, dacă nu se transformă în vânzări, sunt inutile.

Dacă sunteți gata să începeți să convertiți mai mulți clienți potențiali în afaceri, consultați aceste cinci sfaturi pentru îmbunătățirea ratelor de conversie a vânzărilor.

1. Utilizați urmărirea pentru a transforma clienții potențiali în afaceri

Când vine vorba de strategiile tradiționale de vânzări, toată lumea știe că urmăririle sunt esențiale. Agenții imobiliari, agenții de vânzări de asigurări și chiar și brokerii știu că un apel telefonic ulterioară este un drum lung. Uneori, obținerea unei vânzări înseamnă mai mult de un apel telefonic. De fapt, statisticile arată că, în medie, este nevoie de aproximativ 18 apeluri pentru a intra cu adevărat în legătură cu un cumpărător. În funcție de industrie, nu este întotdeauna adecvat să apelați clienții potențiali pe mobilul lor. Dar afacerile online necesită în continuare urmăriri dacă doriți să transformați clienții potențiali în afaceri.

Deciderea modului de urmărire

Alegerea modului corect de urmărire este esențială dacă doriți să transformați clienții potențiali în afaceri. Aproximativ 80% din vânzări vor necesita 5 urmăriri, ceea ce înseamnă că tipul de afacere și dimensiunea urmăririi dvs. vor determina modul în care urmăriți.

Dacă aveți o bază de date mare de contacte sau dacă aveți doar câțiva angajați, un e-mail automat ar putea fi calea de urmat. Chiar dacă nu aveți o mulțime de clienți potențiali , un e-mail poate fi acceptabil pentru prima urmărire.

O funcție de pe site-ul dvs. care îi îndeamnă să se alăture listei de corespondență sau clubului de loialitate este o alegere bună. În această urmărire inițială, prezentați-vă. De asemenea, ar trebui să vă oferiți să răspundeți la orice întrebări pe care vizitatorul le-ar putea avea.

Urmări ulterioare

Un e-mail personalizat este întotdeauna o alegere excelentă, mai ales pentru cei din spațiul B2B. Dacă nu puteți trimite unul pentru prima urmărire, luați în considerare utilizarea unuia ca a doua urmărire. Acest lucru este și mai potrivit dacă un client pare interesat să facă o achiziție.

Dacă nu ați primit răspuns de la lider și decideți să trimiteți o a doua urmărire, schimbați-vă strategia. Pune o întrebare liderului . Informați-le despre orice oferte speciale sau promoții în curs. Sau le poți oferi o reducere dacă răspund într-un anumit interval de timp.

A transforma clienții potențiali către afaceri înseamnă a-i determina să interacționeze cu tine.

2. Amintiți-vă clienților potențiali despre imaginea de ansamblu

Indiferent de tipul de produs sau serviciu pe care îl oferiți, există de obicei un fel de stimulent în afara achiziției efective.

De exemplu, o companie care oferă servicii SEO poate ajuta site-ul unui client potențial să se claseze mai bine pe motoarele de căutare. Dar, ca urmare a acestui clasament îmbunătățit, mai mulți vizitatori și clienți potențiali vor ajunge pe site-ul lor. Amintirea clienților potențiali despre acel beneficiu secundar este o modalitate excelentă de a vinde terenuri.

Potențialii cumpărători sau clienți doresc să știe ce fel de rentabilitate a investiției obțin. Ei vor avea mult mai multe șanse să vă cumpere oferta de investiții decât un produs singur. De fapt, 70% dintre cumpărători își identifică și își definesc singuri nevoile înainte de a se angaja cu un reprezentant de vânzări. Amintește-le de potențiala rentabilitate a investiției pe site-ul tău web și în orice mesaje ulterioare. Aceste memento-uri vă vor ajuta în mare măsură să transformați clienții potențiali în vânzări.

3. Nu faceți clienți potențiali să caute informații

Dacă clienții potențiali nu se transformă în vânzări, poate fi din cauza că au prea multe întrebări fără răspuns.

Clientii potențiali care nu înțeleg ce oferă compania dvs. vor merge mai departe rapid. Asigurați-vă că nu au nicio problemă să înțeleagă exact ceea ce oferiți.

Luați în considerare site-ul dvs

Pentru început, site-ul dvs. ar trebui să fie informativ și ușor de navigat. Folosiți meniurile pentru a separa informațiile și pentru a facilita clienților să găsească ceea ce caută.

Gândiți-vă la tipurile de informații pe care le vor căuta clienții când ajung pe site-ul dvs. Dacă oferiți multe servicii, enumerați-le într-un loc ușor de găsit. Dacă aveți promoții și oferte în curs, asigurați-vă că acestea sunt pe pagina dvs. de destinație.

O pagină de întrebări frecvente este, de asemenea, o idee grozavă. Includeți întrebările comune sau preocupările pe care le pot avea clienții potențiali. Acesta va deveni o alegere pentru clienți atunci când încearcă să-și dea seama despre ce este afacerea dvs. Potrivit HubSpot, 76% dintre consumatori raportează că designul unui site web este cel mai important factor pentru ei:

4. Creați un mesaj clar

Una dintre cele mai ușoare moduri de a transforma clienții potențiali în afaceri este prin simplificarea mesajului. Sloganul, motto-ul sau prezentarea dvs. sunt de obicei primul lucru la care se gândesc oamenii când se gândesc la compania dvs. Dacă acel mesaj nu este clar și captivant, nu va rămâne în mintea nimănui.

Odată ce ați simplificat mesajul, este timpul să vă asigurați că clienții potențiali îl văd. Punerea în prim plan pe pagina dvs. de pornire este o modalitate bună de a face acest lucru. În acest fel, atunci când vizitatorii ajung pentru prima dată pe site-ul dvs., este primul lucru pe care îl vor vedea.

5. Încurajați clienții să vă îndrume către alții

Clientii potențiali generați prin recomandări sunt mult mai probabil să creeze vânzări decât clienții potențiali nesolicitați. Studiile sugerează că 42% dintre consumatorii online consideră recomandările de la prieteni și familie cele mai influente.

În loc să sperați doar că clienții dvs. vă vor recomanda, luați în considerare o tactică care să-i încurajeze să facă acest lucru.

Solicitați recomandări într-un mesaj personalizat

După ce clientul dvs. și-a făcut achiziția și a primit-o, trimiteți un e-mail de urmărire. Aceasta este o șansă de a vă asigura că au fost mulțumiți. Este, de asemenea, o șansă bună să le ceri să te recomande la prietenii lor.

Potrivit Shopify, e-mailul are cea mai mare rată de conversie pentru recomandări, cu 4,29%:

E-mailul le va aminti de serviciul dvs. excelent pentru clienți. Probabil că vor fi fericiți să împărtășească experiența lor cu alții. De fapt, 91% dintre clienți au raportat că ar fi dispuși să ofere recomandări, dar doar 11% dintre reprezentanții de vânzări le solicită.

Oferiți o reducere sau un credit

O modalitate de a încuraja clienții să vă recomande către alții este să le oferiți un stimulent să facă acest lucru.

Oferirea unei reduceri la achizițiile viitoare pentru fiecare recomandare care duce la o vânzare este o strategie excelentă. De asemenea, puteți oferi un credit pe care clienții îl pot folosi pentru a cumpăra mai multe produse sau servicii. Oricare dintre opțiuni vă va ajuta să vă asigurați că clienții doresc să facă o a doua achiziție.

A transforma conducerile către afaceri pentru compania dvs. online înseamnă dezvoltarea unei strategii moderne de afaceri. Cu aceste cinci tactici, veți fi pe cale de a vă dezvolta afacerea!

Sunteți gata să convertiți mai mulți clienți potențiali în clienți? Descărcați Cum să creați o campanie de promovare a clienților potențiali de comerț electronic pentru a afla cum să creați o campanie sofisticată de creștere a clienților potențiali în 5 pași simpli.