5 cele mai bune strategii de utilizat în marketingul social

Există multă percepție cu privire la cele mai bune strategii de marketing pe rețelele sociale pe care ar trebui să le folosiți pentru a atinge obiectivele companiei. Agenda principală a fiecărui agent de marketing sau antreprenor este să folosească eficient marketingul social pentru a-și îmbunătăți strategia mărcii și pentru a formula tactici folosite pentru a atinge obiectivul mărcii sale.

Realitatea este că cele mai bune strategii de utilizat în marketingul social și companiile care fac strategii cu ele au devenit mai sofisticate. Concurența continuă să crească pe măsură ce mai multe mărci noi încep să înțeleagă cum să folosească aceste rețele sociale și cum să folosească cel mai bine instrumentele necesare pentru a construi un public mai larg.

Fără alte prelungiri, vă vom oferi 5 dintre cele mai bune strategii pe care le puteți utiliza în marketingul pe rețelele sociale pentru a vă îmbunătăți abilitățile de angajament și interacțiune, pentru a valorifica fundația mărcii dvs.

# 1 Faceți-vă un plan de joc și respectați-l: una dintre cele mai bune strategii de utilizat în marketingul social

Când vorbim despre o strategie avansată de marketing social, înseamnă să venim cu o tehnică care folosește mai mult decât o prezență normală în social media. Îndeplinește sarcinile multiple de a prezenta audienței dvs. un mesaj de marketing puternic, în același timp, împingându-l să vadă site-ul de afaceri al mărcii dvs. Cu toate acestea, nu poți avea o strategie avansată până când nu înțelegi importanța experienței implicării clienților și elementele de bază ale marketingului online.

Dacă nu aveți o strategie pregătită, nu vă puteți aștepta ca conținutul dvs. să rămână pe linia de plutire mult timp. Începe cu cele mai simple lucruri, cum ar fi stabilirea unei limite la numărul de tweet-uri pe care le trimiți într-o zi sau câte postări faci live pe pagina ta de Facebook pe săptămână. Acestea sunt lucruri care par a fi ușor de atins, dar a avea un număr sau o țintă pe care doriți să o atingeți înseamnă și să aveți un obiectiv pentru marketingul dvs.

Un alt lucru care ar trebui să facă parte din strategia ta ar fi să te gândești să verifici concurenții tăi, ce postează aceștia și să faci câteva cercetări cu privire la cantitatea de conținut pe care o publică pe fiecare dintre canalele lor. Cel mai bine este să fii activ cu strategia ta, doar ai grijă să nu fii prea activ.

De asemenea, ar trebui să includeți în strategia dvs. o modalitate prin care să vă compilați tot conținutul într-un calendar organizat ușor de citit. Configurați-l săptămânal și împărtășiți-l colegilor din echipa de conținut, astfel încât aceștia să poată oferi feedback înainte de a începe să vă publicați postările pe rețelele sociale. Cel mai bine este întotdeauna să planificați din timp și să continuați să adăugați lucruri atunci când este necesar. Deoarece aceasta este una dintre cele mai bune strategii de utilizat în marketingul social, înseamnă, de asemenea, că ar trebui să vă acordați timp pentru a analiza diferite tipuri de platforme de automatizare și management al rețelelor sociale. Acest lucru vă va ajuta să vă programați postările și să gestionați monitorizarea diferitelor fluxuri și analize.

# 2 Strategia utilizării multimedia

Publicul tău acordă acum o importanță cu totul nouă termenului „O imagine valorează cât o mie de cuvinte”. Majoritatea consumatorilor își fac acum timp să caute produsele de care sunt interesați căutând pe internet imagini și videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că doresc mai multe informații despre ceea ce ar putea considera să investească sau să cumpere. Din punct de vedere tehnic, chiar și pentru mărcile mici, aceasta nu este o practică greu de ținut pasul cu.

O altă strategie de marketing pe rețelele sociale de luat în considerare este să începeți să faceți mai multe fotografii și videoclipuri ale produselor și evenimentelor speciale, ca o modalitate de a vă ajuta marca să-și evidențieze cele mai bune caracteristici. Acest lucru ajută atât la convingerea consumatorilor să cumpere de la tine, cât și la alte companii să lucreze cu tine. Este, de asemenea, o modalitate excelentă pentru companie de a obține o ambianță bună în departamentul său de resurse umane.

Dacă, de obicei, marca dvs. trebuie să explice ce trebuie și ce nu trebuie sau cum se face despre produsele sale, cel mai bine ar fi să pregătiți numeroase videoclipuri. Când vă puteți prezenta publicului instrucțiuni pas cu pas, acesta le oferă un impact mai mare asupra produsului decât orice conținut scris pe care decideți să îl postați. Lucrul bun este că nu trebuie să investești sute pentru a crea un videoclip bun. Obțineți companiei propria cameră video personală și luați videoclipuri ușor nu atât de tehnologice pentru a le folosi pentru nevoile dvs. de marketing.

Dacă nu ați observat deja acest lucru, utilizarea multimedia vă ajută să vă determinați fluxul de vânzări între afaceri și consumatori și va face ca compania dvs. să pară mai atrăgătoare pentru oameni. Acesta este motivul pentru care utilizarea videoclipurilor și a fotografiilor este atât de larg apreciată, nu numai că face parte din lista celor mai bune strategii de utilizat în marketingul social, dar le arată consumatorilor că marca dvs. este: distractivă, prietenoasă cu angajații și, mai ales, orientată către client. .

#3: Totul este despre serviciul clienți pe care îl oferiți

Publicul tău este totul, dacă postează ceva sau fac un comentariu pe tweet-ul sau pe pagina ta de Facebook și nu primește niciodată niciun fel de feedback de la tine, le vei pierde încrederea. Acest lucru poate determina consumatorii dvs. potențiali să apeleze la concurenți pentru răspunsuri, deoarece nu ați putut oferi comunicarea necesară. Cu toate acestea, dacă răspunzi în timp util cu un răspuns atent, publicul tău va fi mulțumit de marca ta. Este o practică umană naturală să răspunzi pentru a oferi timp pentru a răspunde la întrebări și pentru a construi autoritate.

Orice tip de feedback negativ ar trebui și trebuie să fie abordat într-o manieră ordonată și cât mai curând posibil. Trebuie doar să-ți amintești să faci cu răbdare și respect. Aici puteți să alocați un răspuns pentru acest tip de feedback și să monitorizați canalul pe care se află. Vă va servi drept o oportunitate pentru dvs., ca agent de marketing, de a vă folosi canalele sociale pentru a promova cât de bine vă tratați clienții.

De asemenea, vă puteți face timp pentru a crea tabele organizate și biblioteci de depanare pentru reclamațiile obișnuite care ar putea apărea. Luați inițiativa pentru a vă asigura că problemele sunt abordate corect și la timp. Unele feedback ar putea necesita mai multă atenție sau ar putea avea nevoie să discutați despre informații confidențiale. Este important să vă pregătiți cu asistență prin e-mail și o linie de asistență în cazul în care se întâmplă acest lucru.

Dacă încercați să liniștiți un consumator nefericit, o parte din a fi una dintre cele mai bune strategii de utilizat în marketingul social este să fiți creativ. Puteți folosi cadouri și o personalitate plăcută pentru a distra acești clienți și, eventual, chiar să îi transformați în promotori de brand. Nu uitați să ignorați niciodată niciun fel de feedback pe canalele dvs. sociale, fiecare fiind esențial pentru marketingul mărcii dvs.

# 4 Începeți cu concursuri și reduceri interesante

Formarea unei comunități și a unei rețele în jurul mărcii dvs. este doar o parte a marketingului social. Trebuie să fii capabil să știi cum să folosești această rețea în stimularea vânzărilor, promovarea operațiunilor de marketing și aprovizionare. Acesta este modul în care rețelele sociale funcționează de fapt și vă ajută să obțineți traficul mărcii dvs. Una dintre cele mai bune strategii de utilizat în marketingul social care vă va ajuta să vă entuziasmați consumatorii este să faceți brainstorming despre crearea unui concurs sau să oferi reduceri speciale. Nu numai că generează entuziasm, dar ajută la viralizarea anumitor conținuturi pe care îl publicați împreună cu el. Concursurile grozave ar trebui să includă practica împărtășirii ca o necesitate pentru ca un consumator să câștige.

Reducerile oferă, de asemenea, o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul dvs. Dacă oferiți cupoane speciale sau exclusive acelor consumatori fideli, îi veți recompensa. Acest lucru le oferă un sentiment de importanță și le reamintește că marca dvs. este minunată pentru a interacționa și pentru a cumpăra.

# 5 Necazurile sunt normale, învață de la ele

Ca oameni, greșelile sunt normale și incontestabil inevitabile, indiferent cât de mult încercăm să le evităm. Acesta este un lucru deosebit de comun când vine vorba de rețelele sociale. Ultima dintre cele mai bune strategii pe care să le folosim în marketingul social ar fi să le îmbrățișăm, în loc să ne batem cu ele sau, mai rău, să le ignorăm.

Nu vrem să spunem că dacă scapi o virgulă pe un tweet, trebuie să te duci și să anunți micul defect lumii întregi sau și mai rău mergi și să-l ștergi. În loc să-l lași să alunece, cel mai probabil publicul tău a început deja să-l urmărească și va observa mai mult că ceva nu este în regulă dacă trebuie să mergi și să-l repostezi după ce ai introdus virgula. Dacă se întâmplă să faceți una dintre acele greșeli la scară mai mare, cum ar fi erori de produs sau mai multe taxe de credit, atunci faceți tot posibilul să răspundeți consumatorilor dumneavoastră cu feedback-ul cu scuze și maniere umile.

De asemenea, puteți trimite conținut pe canalele dvs., cerându-vă scuze și abordând orice erori minore pe care oamenii le-ar putea menționa acolo. În loc să-ți sapi un șanț, uneori este mai bine să accepti doar faptul că ai făcut o greșeală și să revii din ea. Este mai mult decât probabil să fi creat conținut extraordinar și să fi oferit un serviciu excelent pentru clienți în cea mai mare parte a timpului, iar asta câștigă respect.

Încheind-o

Procesul de punere în aplicare a acestor strategii depinde de tine ca marketer. Trebuie să puneți resursele și să vă alocați timpul pentru ca marca dvs. să merite. De cele mai multe ori, constrângerile interioare sunt motivul pentru care companiile pierd tactica și strategia, așa că să-ți bagi capul în joc și să-ți concentrezi atenția pe ca acesta să funcționeze cu aceste strategii de marketing social îți va face mult bine.