5 tendințe de Vinerea Neagră pentru 2021 (pe baza datelor)

2020 a adus un nou set de tendințe pentru sezonul sărbătorilor, cu multe previziuni bazate pe peisajul în continuă schimbare și un mod complet nou de cumpărături.

Cu un an de sărbători în timpul pandemiei sub centură, multe dintre aceste previziuni sunt încă valabile pe măsură ce trecem în sezonul 2021.

Diferența?

Am avut timp să ne aclimatizăm la o nouă normalitate și să construim strategii pentru modul în care oamenii cumpără și cumpără acum.

Ce nu s-a schimbat?

Necunoscutele consecvente asociate cu diferite țări/state, deficit de forță de muncă și întârzieri de expediere/producție.

Cu toate acestea... știind că aceste lucruri există, ne ajută doar să ne pregătim și să înțelegem mai bine importanța de a avansa sezonul sărbătorilor, astfel încât afacerea dvs. să poată prospera și să crească în lunile rămase din 2021.

Trend 1 de Black Friday: Cumpărăturile devreme sunt noua normă

Nimeni nu așteaptă Vinerea Neagră ca odinioară pentru a-și începe cumpărăturile. Ei sunt în căutare, pregătiți și gata să profite de vânzări în momentul în care scad.

Ce înseamnă asta: promoțiile sunt aici pentru a rămâne, dar companiile le vor începe mai devreme, iar clienții vor fi gata să se năpustească. Acest lucru înseamnă mai multă acumulare, perioade lungi de promovare și multe discuții de sărbători începând de astăzi până la sfârșitul anului.

Tendința 2: comerțul electronic va continua să domine peisajul comerțului cu amănuntul

Potrivit eMarketer, cheltuielile totale cu amănuntul în 2020 au crescut cu 6,5%, în timp ce comerțul electronic a crescut cu 32,5%. Previziunile pentru creșterea comerțului electronic în 2021 prognozează o creștere suplimentară de 11,3%.

Ce înseamnă asta: faceți ușor să cumpărați de la dvs. Aceasta înseamnă o experiență fără fricțiuni pentru clienți, care vă ajută să capturați cele mai multe afaceri posibile pe parcursul întregului sezon de vacanță. Și integrări automatizate cu întreaga stivă tehnologică – inclusiv magazinul de comerț electronic, automatizarea marketingului și automatizările vânzărilor.

Tendința 3: Schimbarea peisajului – o nouă piață competitivă

Cu milioane de companii noi născute în ultimul an și jumătate, clienții au și mai multe afaceri din care să aleagă în timp ce fac cumpărături de vacanță. Acest lucru înseamnă mai mult zgomot în fiecare canal, mai multe oferte și bucăți mai mici din plăcintă de parcurs.

Ce înseamnă asta: va trebui să găsiți conexiuni cu clienții și să eliminați tot zgomotul. Aceasta înseamnă să oferiți conținut care contează, o poziție unică pe canalele pe care clienții vă găsesc, în timp ce vă prezentați marca și produsele într-o lumină autentică. Folosirea unui mix de canale și conținut cu valoare adăugată va fi esențială pe lângă orice promoție pe care o derulați de sărbători.

Tendința 4: conversațiile continue te deosebesc

Consumatorii continuă să găsească, să caute, să vadă și să cumpere produse pe diverse dispozitive și canale. Comutarea între telefoane, computere desktop și tablete - uită-te la e-mailuri, magazine online și canale sociale pentru următoarea lor achiziție de sărbători.

Ce înseamnă asta: crearea unei experiențe perfecte pentru clienții tăi, astfel încât să fie mai ușor ca niciodată pentru ei să găsească și să cumpere de la tine va fi cheia succesului tău. Așadar, pregătește-ți magazinul online, site-ul web, socialul, e-mailul și mesageria. Asigură-te că sunt conectați, astfel încât clienții tăi să simtă că, indiferent de canalul pe care se află, au o conversație și o experiență continuă cu marca ta.

Tendința 5: Cumpărătorii doresc mărci autentice și identificabile

Acum, mai mult decât oricând, cumpărătorii caută să susțină și să cumpere de la mărci care se aliniază la valorile lor și își prezintă autenticitatea – înclinându-se spre mărci mici, personalizate, realizate manual și unice. Cumpărătorii continuă să tânjească conexiunea și autenticitatea cu mărcile de la care cumpără.

Ce înseamnă asta: îmbrățișează-ți marca și ceea ce reprezintă. Evidențiați acea unicitate și autenticitate. Nu este vorba doar de a vorbi despre ofertele tale și de a crea anticipare. Este vorba despre a împărtăși mai multe detalii personale despre afacerea ta și despre persoana din spatele ei care o conduce (tu!). Nu vă fie teamă să împărtășiți detalii despre modul în care este realizat produsul, de unde a pornit afacerea și aruncați o privire în culise despre cine sunteți și ce reprezentați.

O ultimă notă pentru Black Friday 2021: mesageria.

Renunțați la limbajul generic în jurul actualei pandemii globale. Expresii precum „aceste vremuri nesigure” trebuie să dispară.

În 2020, acea frază a devenit zgomot de fundal. Acum comunică mesaje leneșe și marketing.

Problema nu este expresia, ci ideea centrală că o încercare leneșă de empatie îți va câștiga puncte cu clienții tăi.

Deci nu.

Nu riscați să comunicați că nu știți prin ce trec.

Pentru că știi!

Aruncă tot limbajul chic-pandemic și aplecă-te în vocea ta. Marca ta. Lucrurile pe care doar TU le poți ști despre clienții tăi și prin ce trăiesc aceștia în acest moment.

Tendințe anterioare (2020):

Vinerea Neagră a murit, Vinerea Neagră s-a încheiat oficial și Covid-ul ucide comerțul cu amănuntul! Cu toții am văzut titlurile glorificate care invocă frica și, sincer, m-am săturat de ele. De ce să se concentreze asupra morții și a morții când lumea are nevoie disperată de optimism și speranță?

Sigur 2020 a fost un an groaznic, nimeni nu neagă sau neagă asta. Va fi o Vinerea Neagră, spre deosebire de orice am văzut până acum, dar odată cu provocările vin și oportunitatea și nimeni nu este mai rezistent decât proprietarul și antreprenorul mic de afaceri.

Cea mai mare oportunitate este să vă pregătiți în consecință și pentru mulți aceasta înseamnă să vă puneți eforturile de transformare digitală în viteză. Nu numai Black Friday și Cyber ​​Week vor fi un test al capacității organizației dvs. de a se extinde, ci și o concurență sporită. Aceasta înseamnă că este esențial să oferiți o experiență uimitoare pentru clienți pentru a-i face pe clienții dvs. câștigați cu greu să revină.

Veștile bune:

• Potrivit Gallup și a Federației Naționale de Retail, tendința istorică de vacanță a consumatorilor care cheltuiesc mai mult pe an, în ansamblu, chiar și atunci când pretind că vor cheltui mai puțin, se aplică chiar și într-un an de criză.
• Consumatorii vor avea probabil mai multe venituri discreționare pe măsură ce renunță la planurile de vacanță. Cu toții am văzut o mulțime de exemple în acest sens, cu tendința de lucruri ciudate și inutile pe care oamenii le cumpără în timpul blocării.

Vestea nu tocmai bună:

• Va exista o concurență sporită, pe măsură ce transformarea digitală va avea un impuls în toate verticalele de retail și întreprinderile mici.
• Consumatorii sunt mai puțin încrezători în economia actuală și mai puțin probabil să facă achiziții costisitoare.

Deci, cum putem profita la maximum de viitoarea oportunitate a săptămânii cibernetice? Iată care sunt tendințele de top pe care trebuie să le anticipați pentru a fi pregătiți pentru Black Friday, Small Business Saturday și, bineînțeles, Cyber ​​Week 2020. Am inclus, de asemenea, câteva predicții îndrăznețe cu privire la cum va arăta și la acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a ieși în frunte în timpul a ceea ce va fi cu siguranță o plimbare cu roller coaster.

Să ne scufundăm, da?

Vinerea neagră este o mare oportunitate – nu rata șansa de a profita la maximum de ea pentru afacerea ta. Setul de instrumente ActiveCampaign Black Friday are ceea ce aveți nevoie pentru a vă pregăti cu succes pentru marele eveniment. Accesați aici!

Tendință: comerțul electronic va domina peisajul comerțului cu amănuntul

Previziune : Potrivit eMarketer, vânzările de comerț electronic sunt deja în creștere de la an la an și se așteaptă să rămână ridicate pe tot parcursul sărbătorilor în toate categoriile de retail. Deși consumatorii sunt mai puțin încrezători în economia actuală și sunt mai puțin probabil să cumpere articole cu bilete mari, există totuși o cantitate imensă de oportunități pentru orice altceva.

Măsuri de luat : configurații online îmbunătățite ar trebui să existe nu numai pentru frenezia cumpărăturilor online de la ușa noastră, ci și pentru pregătirea unui posibil al doilea val și a potențialelor măsuri suplimentare de blocare. Este esențial să aveți capacitatea de a crește, nu numai în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, ci pe tot parcursul anului.

Acest lucru înseamnă nu numai să vă actualizați platforma de comerț electronic, ci și să vă asigurați că clienții dvs. au o experiență genială și revin în continuare. Multi-canal, mementouri prin SMS, marketing prin e-mail: care va fi strategia dvs. de coș de cumpărături pentru a maximiza vânzările?

Tendință: Adaptarea la noile comportamente ale consumatorilor

Predicție : McKinsey raportează că 77% dintre americani au încercat noi comportamente de cumpărături în timpul crizei (în creștere de la 76% la sfârșitul lunii iulie), inclusiv noi metode, mărci și locuri, pentru a rămâne cu ele pe termen lung. De asemenea, având în vedere siguranța și comoditatea pentru consumatori, opțiunile Cumpărați online, ridicați în magazin (BOPIS) vor deveni critice.

Măsuri de luat : dacă de obicei te-ai aștepta ca traficul pietonal să crească vânzările de sărbători, fii pregătit să încerci să faci publicitate pe canale noi, deoarece mai mulți consumatori evită strada principală. Facebook sau Instagram face parte din strategia canalului dvs.? Acum este momentul perfect pentru a experimenta, deoarece consumatorii încearcă lucruri noi și sunt potențial deschiși să renunțe la loialitate și să treacă la un brand nou. De asemenea, fiți pregătiți pentru o creștere după limită de livrare pentru BOPIS.

Tendință: Cumpărători de vacanță „devreme”.

Predicție : cei care cheltuiesc pricepuți vor începe să caute oferte de îndată ce scad. O oportunitate sporită de a crește vânzările în afara orelor de vârf și de a deveni creativ în afara agenților de publicitate dominanti

Măsuri de luat : niciodată nu este prea devreme pentru a începe să planificați săptămâna cibernetică și am creat un calendar care prezintă cronologia perfectă pentru a vă mapa eforturile. De ce să nu încercați o campanie de testare sau două puțin mai devreme pentru a vă da o idee cât de devreme vor începe să răspundă potențialii dvs.?

Trend: Rămâneți în fruntea microtendințelor

Predicție : este esențial să rămâneți la curent cu schimbările de comportament pe termen scurt, pe măsură ce consumatorii se adaptează la izolare. În timpul pandemiei, Microsoft a găsit câteva micro-tendențe foarte interesante în anumite categorii. De exemplu, microtendința pentru fitness este în jurul aparatelor de exerciții de acasă. În ceea ce privește îmbrăcămintea, există vârfuri în căutările de îmbrăcăminte de relaxare și sport și au găsit, de asemenea, modele similare în casă și grădină și în îngrijirea personală (piele, păr și corp), în timp ce căutăm să ne îmbunătățim spațiile de locuit și să avem grijă de noi înșine.

Acțiuni de luat : campaniile direcționate și segmentarea adecvată vor fi cheie aici. În plus, anunțurile dinamice afișate în Rețeaua de căutare și redirecționarea vor fi esențiale pentru succes.

Tendință: Crăciunul vine devreme

Predicție : Sărbătorile vor atinge comerțul cu amănuntul în cel mai devreme moment din istorie, deoarece consumatorii caută vești bune și bucurie. Pumpkin Spice Lattes a apărut devreme, brazii de Crăciun sunt la Costco și am văzut deja partea noastră echitabilă de decorațiuni și idei de sărbători cu tematică pandemică.

Acțiune de luat : este în regulă să scoți muzica de vacanță în octombrie. A fost un an prost și mulți dintre noi vor să ne scufundăm direct în bucuriile vacanței. Ajutați-i să capteze magia jucând acest lucru cu mesaje obscure pe canalele dvs. sociale, buletinele informative și marketingul prin e-mail. Este timpul să adăugați un pic de bucurie de sărbători și decorarea sălilor tuturor reclamelor asociate prezenței dvs. online.

O ultimă notă pentru Black Friday și Cyber ​​Week: mesageria. Gândiți-vă la ajustarea mesajelor actuale și la copiere pentru a reflecta mediul actual. Pe măsură ce pandemia continuă, nu este ușor să știi prin ce trec clienții sau potențialii tăi. Modificarea mesajelor pentru a arăta empatie poate contribui în mare măsură la umanizarea nu numai a mărcii, ci și a campaniilor.