5 moduri ușoare de a vă îmbunătăți abilitățile echipei de marketing într-o lume îndepărtată
Publicat: 2023-03-30Modul în care lucrează companiile și angajații s-a schimbat. De la pandemie, oamenii își doresc oportunitatea de a alege modul în care lucrează, fie că este de la distanță sau adoptând o abordare hibridă.
Cu toate acestea, acest nou mod de lucru poate fi o provocare pentru companii și departamentele lor L&D. Fără o abordare față în față a instruirii, poate fi dificil să vă îmbunătățiți echipele de marketing și vânzări, pe măsură ce lumea digitală continuă să evolueze.
În acest articol, vom analiza ce pot face companii ca a ta pentru a-și instrui angajații de la distanță și de ce este important. În plus, ne uităm la exemple grozave despre cum companiile îmbunătățesc angajații la distanță și vedem de ce au succes.
De ce este important să îmbunătățim abilitățile?
Știm cu toții că lumea online se mișcă rapid, dar cu noile tehnologii precum ChatGPT și creșterea AI și a instrumentelor de automatizare a marketingului, specialiștii în marketing trebuie să înțeleagă spațiul de marketing pentru a profita de noi oportunități.
Potrivit cercetării „State of Remote Working 2022”, companiile au făcut modificări pentru a se adapta lucrătorilor de la distanță, dar unele s-au adaptat foarte lent, dacă nu. Când vine vorba de beneficii, în timp ce salariul și asigurările sunt încă priorități, dezvoltarea profesională (59 la sută ca fiind foarte importantă) și tehnologia bună (66 la sută ca fiind foarte importantă) se află pe primul loc pe listă pentru mulți lucrători.
Îmbunătățirea competențelor nu va însemna doar că angajații dvs. au abilitățile de care aveți nevoie, ci vă va demonstra angajamentul față de progresul în carieră și dorința de a vă hrăni și împuternici echipa de marketing.
De exemplu, este posibil să aveți un marketer de conținut grozav, dar știu ei cum să integreze SEO în scriere? Sau știe agentul de marketing prin e-mail cum să automatizeze campaniile și fluxurile de lucru?
Care sunt beneficiile unei forțe de muncă la distanță?
Există multe beneficii de a avea o forță de muncă de la distanță, fie ca opțiune alături de alte moduri de lucru, fie de a deveni o companie la distanță.
- Flexibilitate - munca de la distanță se pretează la flexibilitate. Le permite oamenilor să-și aleagă zilele și orele într-un mod care se potrivește vieții lor, concentrându-se pe rezultat, de exemplu, finalizarea unui proiect sau trimiterea unui conținut - mai degrabă decât pe orele de stat la birou.
- Diversitate - Când poți angaja oameni de oriunde în lume, înseamnă că aduci culturi și perspective diferite. Acest lucru ajută la crearea unei forțe de muncă care poate vedea lucrurile în moduri diferite și își poate folosi experiența de viață și profesională pentru a lucra spre un rezultat diferit.
- Talent - Când angajați de la distanță, nu sunteți legat de locație. Acest lucru înseamnă că puteți răspândi rețeaua larg atunci când recrutați pentru a găsi talente pe care altfel nu le-ați fi găsit niciodată.
- Productivitate - Fără navetă sau distragere a atenției la birou, poate fi mai ușor să faci lucrurile, deoarece ai un bloc de timp pentru a te concentra. Aceasta înseamnă că oamenii pot controla când există distrageri și pot lucra în jurul lor, mai degrabă decât să fie întrerupți de întâlniri de birou sau chat.
- Comunitate - Deși lucrul la distanță poate fi văzut ca izolat sau solitar, nu trebuie să fie așa. Este ușor să facilitați întâlniri sau întâlniri regulate de echipă care nu se concentrează pe muncă, ci îmbrățișează lucruri distractive precum noaptea de pizza sau spărgătoare de gheață pentru a construi o comunitate.
Acum că știți importanța și beneficiile învățării la distanță, să vedem 5 moduri de a vă ajuta să vă îmbunătățiți în mod eficient angajații de la distanță.
1) Oferiți formare online
Cea mai evidentă tactică de utilizat atunci când vine vorba de antrenament de la distanță este oferirea de instruire și învățare online. Dar multe companii încă nu îl oferă sau au sisteme depășite și conținut de învățare care nu țin pasul cu tendințele și evoluțiile.
Pentru a ne asigura că specialiștii în marketing au abilitățile de care au nevoie și le pot accesa în orice moment și din orice locație, este esențial un sistem robust de instruire online. Acest lucru nu înseamnă doar o platformă și o interfață de învățare fiabile și ușoare, ci și una cu conținut care este actualizat în mod regulat pentru a reflecta schimbările de pe piață.
În plus, un sistem bun de management al învățării vă va ajuta să urmăriți progresul cursanților și să-i ajute să rămână motivați să studieze și să finalizeze module sau cursuri. De asemenea, poate testa cunoștințele utilizatorilor înainte și după antrenament pentru a se asigura că înțeleg conținutul.
Fie că este vorba de îmbunătățirea sistemului de învățare intern sau de parteneriat cu un furnizor (cum ar fi DMI) pentru a oferi cursuri și conținut, este un domeniu pe care ar trebui să-l acordați prioritate nu numai pentru lucrătorii de la distanță, ci și pentru întreg personalul.
59% dintre angajați au avut mai puține oportunități de învățare la locul de muncă de la pandemie, în timp ce peste două treimi preferă să învețe în câteva momente pe parcursul zilei - cercetarea Salesforce
2) Găzduiește webinarii
Evenimentele online, cum ar fi webinarii, sunt o modalitate excelentă de a oferi informații interactiv și vizual.
Puteți găzdui un webinar de formare pe o anumită temă sau zonă sau puteți aduce un expert și aveți o sesiune de întrebări și răspunsuri la sfârșit pentru a interacționa (urmărită cu note descărcabile sau o prezentare).
Acestea sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți spune personalului despre lansările de produse sau despre un nou serviciu care va fi lansat pe piață. Nu numai că informează, dar se asigură că personalul este conectat la ceea ce se întâmplă în companie, chiar dacă nu se află la birou.
Există o mulțime de instrumente pentru găzduirea de seminarii web, cum ar fi Zoom, GoTo, Zoho și Webex (bun pentru traduceri în timp real dacă echipa dvs. este globală). Faceți câteva cercetări și vedeți ce este potrivit pentru compania dvs.
3) Tehnologia de pârghie
Cu lucrul de la distanță, este important să aveți instrumentele potrivite pentru a stimula implicarea.
Acest lucru înseamnă că trebuie să aveți în interior o tehnologie care vă ajută să vă conectați lucrătorii de la distanță și să vă asigurați că aceștia sunt în fruntea sarcinilor zilnice, dar și la fel de informați ca și alți angajați.
Utilizarea tehnologiei pentru a vă conecta forța de muncă este importantă pentru liderii de echipă sau management și le permite colegilor să colaboreze și să lucreze eficient la proiecte cu termene limitate.
Există o mulțime de instrumente pentru a facilita comunicarea, managementul proiectelor, colaborarea și întâlnirile. Citiți „Cum să gestionați o echipă de la distanță (și instrumentele care vă ajută să faceți acest lucru)” pentru a afla mai multe.
4) Folosiți note și documente
Cu angajații care lucrează în diferite locații și în momente diferite, este important să urmăriți întâlnirile și discuțiile.
E-mailul poate fi o modalitate excelentă de a documenta rezultatele întâlnirilor și următorii pași implicați. Software-ul de management al proiectelor, cum ar fi Monday sau Asana, păstrează proiectele într-un singur loc și permite încărcarea documentelor, astfel încât toți cei implicați să aibă acces la active.
Instrumentele de colaborare sunt vitale aici, kike Miro, ca o modalitate de a urmări orice modificări sau de a face comentarii pentru ca colegii să le urmărească.
Pentru manageri sau lideri, este important să-i mențineți pe toți pe drumul cel bun și să vă asigurați că oamenii își cunosc responsabilitățile. Menținerea la curent cu informațiile și schimbările este o parte cheie a relaționării cu lucrătorii de la distanță.
5) Fii personal
Doar pentru că cineva lucrează de la distanță nu înseamnă că nu vrea să facă parte dintr-o echipă sau să aibă legături cu compania.
Este important să cultivați legăturile de echipă și să oferiți spațiu pentru ca oamenii să interacționeze la nivel personal. Acest lucru se poate face prin întâlniri regulate de check-in (frecvența depinde de nevoile afacerii și ale echipei) sau găzduind o întâlnire virtuală regulată, cum ar fi pizza de vineri după-amiază pentru membrii echipei. Există, de asemenea, exerciții virtuale de teambuilding, cum ar fi găzduirea unui concurs foto sau a unui cerc de învățare în care oamenii împărtășesc cunoștințele.
De asemenea, puteți organiza lunar evenimente la birou care încurajează lucrătorii de la distanță să vină la birou. Acest lucru ajută la construirea de legături și la creșterea moralului la nivel de companie și îi ajută pe oameni să comunice despre domeniile din afara sarcinilor sau proiectelor de lucru.
De asemenea, luați în considerare măsurarea stării de sănătate a echipei dvs., dar folosirea unui Monitor de sănătate pentru a identifica punctele forte și punctele slabe pe care le puteți integra într-un program de antrenament sau de dezvoltare
Exemple de succes de companii și lucru la distanță
Liveops
Centrul virtual de apeluri Liveops recrutează agenți virtuali la cerere pentru vânzări și servicii pentru clienți. În calitate de angajat al Liveops, sunteți un consultant extern, nu un angajat și puteți lucra în orele și zilele dorite.
În cadrul postului, ești asociat cu companii pe baza aptitudinilor și expertizei tale. Poate fi fie ca slujbă principală, fie ca o treabă laterală la distanță pentru a câștiga bani în plus.
Pentru instruire, agenții Liveops trebuie să finalizeze un curs de certificare conceput pentru clientul cu care ați fost asociat. Certificarea este o combinație de cursuri de eLearning în ritm propriu și sesiuni de clasă virtuală live concepute pentru a vă ghida prin instrumentele și practicile pe care le veți folosi în fiecare zi.
Compania oferă, de asemenea, asistență, cum ar fi Liveops Nation, unde puteți conecta alți agenți sau proprietari de afaceri și puteți obține chat în timp real și asistență tehnică.
GitHub
GitHub este o platformă pentru dezvoltatori pentru a construi, scala și furniza software securizat. În demersurile de a angaja o forță de muncă complet la distanță, recent a concediat 10% din forța de muncă.
Deși acest lucru este legat de economii financiare, compania se angajează să lucreze la distanță. Potrivit lui Coby Chapple, designer de produs la GitHub, „lucrarea de la distanță fiind cea implicită a avut întotdeauna mult sens pentru GitHub, deoarece a însemnat că ne putem asigura că produsul nostru funcționează pentru echipe, indiferent de locul în care se aflau oamenii.”
În ceea ce privește modul în care funcționează pentru echipe și productivitatea în afaceri, Chapple a continuat spunând „Orele de lucru ale oamenilor sau instrumentele pe care le folosesc nu sunt atât de importante – ceea ce contează sunt rezultatele. Această persoană face o muncă importantă? Lucrează această persoană eficient cu echipa sa? Această persoană sprijină activ obiectivele pe termen lung ale GitHub? Acestea sunt lucrurile prin care măsurăm cum se descurcă cineva.”
Ca avantaj, GitHub oferă o indemnizație anuală pentru dezvoltare profesională și o bursă de 2.000 USD pentru participarea la conferințe, ateliere, rambursarea școlarizării și alte surse de învățare pentru dezvoltare profesională.
Tango
Lansată în timpul pandemiei, Tango este o aplicație care generează automat ghiduri de utilizare. Cu o echipă de oameni de la distanță în peste 30 de state americane, compania îmbrățișează un mediu de lucru la distanță.
Când o persoană nouă este angajată în conformitate cu un interviu Quartz, aceasta este rugată să completeze și să partajeze manualul personal de utilizare pentru a-i ajuta pe colegi să înțeleagă cum să lucreze cu ei. Întrebările includ „Cum îți place să primești feedback?” sau „Ce se înțelege greșit despre tine?” permițând oamenilor să obțină o perspectivă asupra persoanei pentru a ajuta echipa să lucreze mai colaborativ.
Compania are, de asemenea, un manual de joc la distanță care este un manifest în domenii cheie, cum ar fi integrarea, responsabilitatea, recunoașterea și alinierea.
SAP
În calitate de lider în industria de software și tehnologie, SAP dorește întotdeauna să se mențină în fruntea curbei când vine vorba de competențe și formare.
Ca parte a transformării sale digitale, compania a dorit să sporească capacitățile specialiștilor săi de marketing - interni și la distanță. SAP a colaborat cu DMI pentru a evalua abilitățile forței de muncă pentru a descoperi lacunele de cunoștințe pentru a determina ce pregătire era necesară pentru fiecare angajat.
Odată ce aceste rezultate au fost evaluate, a fost oferită învățarea la distanță care a fost auto-ritmată, cu un termen limită de 24 de săptămâni până la certificare. Tacticile pentru a stimula învățarea au inclus sponsorizarea executivului, seminarii web, orele de asistență, e-mailuri, buletine informative și campioni interni.
Rezultatul programului de antrenament a fost o creștere cu 52% a scorului echipei și o schimbare pozitivă a apetitului pentru programe de învățare.
Asigurați-vă de viitor afacerea și forța de muncă
Poate fi o provocare pentru afacerea dvs. să țineți pasul cu tehnologiile și evoluțiile digitale. DMI vă poate ajuta să evaluați abilitățile din organizația dvs. cu un program de formare de marketing digital corporativ conceput pentru fiecare angajat - la distanță sau altfel. Contactați-ne astăzi pentru a afla cum vă putem ajuta!