5 lucruri esențiale pe care ar trebui să le știți despre Salesforce Commerce Cloud

Apariția digitalizării i-a făcut pe proprietarii de afaceri să își dea seama cum își pot face afacerea accesibilă pe tot globul, cu ajutorul comerțului cloud, o tehnologie inteligentă eficientă pentru orice afacere care dorește să crească în comerțul electronic. Commerce Cloud este o platformă de comerț electronic incredibil de benefică care conectează rădăcinile afacerii tale cu clienții săi pe canalul digital.

Dacă doriți să oferiți clienților dvs. o platformă cu cunoștințe de tehnologie, aceștia vă pot cumpăra serviciile benefice, indiferent unde se află. Creșterea în domeniul comerțului electronic poate deveni ușoară și distractivă dacă utilizați interfața extrem de colaborativă și ușor de utilizat a Salesforce Commerce Cloud pentru extinderea digitală și recunoașterea clienților. Să învățăm ce este SFCC. Iată 5 lucruri esențiale pe care trebuie să le știți despre Salesforce Commerce Cloud:

• Ce este Salesforce Commerce Cloud?
• Cota de piață Salesforce Commerce Cloud
• Caracteristicile sale de top!
• Modelul de licențiere al prețurilor Salesforce Commerce Cloud
• Este SFCC potrivit pentru afacerea dvs.?

Ce este Salesforce Commerce Cloud?

SFCC este o soluție de comerț electronic SaaS bazată pe cloud, care este foarte scalabilă și oferă beneficii de top pentru industria de retail. Ca soluție SaaS, platforma creează cele mai bune practici din afacere prin gestionarea comodă a tuturor operațiunilor digitale. Commerce Cloud a devenit cea mai importantă soluție comercială B2B și B2C care dă putere organizațiilor să devină inteligente și unificate și să creeze conectivitate pe toate canalele digitale.

Când începeți cu Serviciile de implementare Salesforce, acestea unifică modul în care companiile interacționează cu clienții pe orice dispozitiv sau canal. Cloudul găzduiește mai multe funcții, cum ar fi Servicii, Marketing și Vânzări. Toate aceste funcționalități se reunesc pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături perfectă.

În plus, vă puteți extinde rapid afacerea cu marketing și tablouri de bord inteligente. Commerce Cloud are, de asemenea, funcționalități operaționale care îmbunătățesc operațiunile pe mai multe canale și leagă procesul de backend cu onorarea comenzilor. De asemenea, funcțiile inteligente trebuie să ofere informații precise asupra datelor care vă ghidează să luați decizii rapide și să interacționați și să interacționați cu clienții.

Cota de piață Salesforce Commerce Cloud

Chiar dacă Commerce Cloud are o creștere considerabil stabilă, mai multe platforme cred că va avea un raport de creștere vast în curând. Cu capacitatea sa de înaltă calitate și coerența tehnologică, peste 14.827 de organizații utilizează în mod activ serviciile platformei Commerce Cloud a Salesforce. Prin urmare, acest lucru face ca cota de piață a Salesforce Commerce Cloud să fie de 0,60% pe piața de comerț electronic.

Mai multe statistici au menționat că Salesforce Commerce Cloud este o platformă preferată în industria comerțului electronic. În mod surprinzător, platforma este utilizată de companiile la scară largă din întreaga lume, ceea ce înseamnă că majoritatea companiilor mari au încredere în Salesforce Commerce Cloud cu afacerile lor. În prezent, cea mai mare piață Salesforce Commerce Cloud are sediul în Statele Unite și își dispersează rădăcinile în alte câteva țări.

Mai presus de toate, cea mai mare veste pentru organizație este că nu a pierdut nici măcar un client de când a început Salesforce Commerce Cloud. Dacă statisticile sunt considerate, interfața va avea doar un potențial mult mai mare decât în ​​prezent.

Care sunt cele mai importante caracteristici Salesforce Commerce Cloud?

Mai multe beneficii Salesforce Commerce Cloud rezumă practic fiecare facilitate digitală pentru microgestionarea operațiunilor de afaceri. Mai presus de orice funcționalitate, câteva beneficii au devenit în principal motivul pentru care majoritatea companiilor de nivel înalt preferă această platformă de comerț electronic bazată pe cloud. Iată principalele caracteristici ale cloud-ului comercial Salesforce de mai jos:

1. Oferă experiențe omnicanal

Commerce Cloud stabilește o experiență omnicanal pentru clienți care vizează nevoile și punctele de contact ale indivizilor. Platforma conectează fără probleme mai multe canale care permit clienților să ia măsuri de unde au rămas, chiar dacă se află pe o altă platformă. Acesta analizează comportamentele de cumpărături digitale ale clienților dvs. pe mai multe platforme și vă ajută să vizați segmente de marketing mai personalizate către clienții dvs., oferindu-vă datele omnicanal colectate.

2. Personalizarea datelor cu tehnologia sa AI

Conform datelor de cercetare oferite de Salesforce, până la 71% dintre clienți se așteaptă ca companiile să-și înțeleagă nevoile și așteptările și să ofere o abordare mai personalizată în timp ce le oferă serviciile lor. Commerce Cloud are o mare capacitate de a efectua același lucru cu ajutorul tehnologiei sale AI. În afaceri, este posibil să aveți un set mare de informații împrăștiate, care este greu de utilizat. Cu toate acestea, folosind tehnologia AI în timp real, Commerce Cloud transformă aceste date în informații valoroase care pot fi utilizate în continuare pentru a spori profitabilitatea unei afaceri. Acest lucru ajută organizațiile să creeze o experiență mai personalizată pentru fiecare client și crește vertiginos profiturile acestora.

3. Managementul Multi-Site

Doriți să aveți platforme diferite pentru diferite regiuni, dar sună a multă muncă? Managementul Multi-Site este o altă caracteristică avansată a SFCC care poate face imposibilul posibil. Vă permite să dezvoltați mai multe site-uri și, nu numai, să le gestionați pe toate sub o singură interfață fereastră! Pentru a obține cele mai înalte capabilități posibile ale SFCC, trebuie să angajați un dezvoltator Salesforce care vă va ușura călătoria de creare a mai multor site-uri.

4. Managementul comenzilor

Managementul comenzilor este una dintre caracteristicile SFCC care oferă comandă precisă și fără întreruperi. Această soluție ajută companiile să automatizeze procesul complet de gestionare a comenzilor, facilitând onorarea comenzilor, captarea plăților și gestionarea fluxurilor de lucru din lanțul de aprovizionare. De asemenea, unifică deservirea comenzilor împreună cu alte capabilități utile și flexibile.

5. Arhitectura de referință a vitrinei

Folosind acest cadru, puteți folosi wireframes-urile încorporate pentru a vă dezvolta magazinul de comerț electronic! În plus, are funcții robuste nelimitate, integrări extrem de valoroase și tehnologii digitale creative care ar putea dezvolta, personaliza și întreține site-ul dvs.

6. Commerce Cloud Endless Aisle

Această caracteristică face achiziția precisă și mai simplă pentru angajați și clienți, deoarece puteți combina cu ușurință canalele de cumpărături cu Salesforce Commerce Cloud. Acest lucru le permite clienților să adauge în lista lor de dorințe articole pe care doresc să le cumpere și, de asemenea, puteți oferi echipei dvs. acces la baza de date a clienților pentru a personaliza experiențele de cumpărături ale clienților.

7. Instrumente de marketing și comercializare

Cu capabilitățile avansate de marketing și comercializare ale Commerce Cloud, puteți prezenta cu ușurință produsele și ofertele acestora cuiva care le caută cu adevărat. Acest lucru vă va ajuta să vă maximizați rata de conversie și este un stimulent excelent pentru performanța generală a afacerii. Această soluție unică oferă gestionarea reclamelor plătite, a rețelelor sociale, a campaniilor de marketing prin e-mail etc.

Care este modelul de licențiere al prețurilor în cloud pentru comerț salesforce?

Taxa anuală de licență estimată pentru această platformă este de 150.000 USD. Salesforce Commerce Cloud este o platformă extrem de competitivă, iar serviciile sale sunt în întregime centrate pe client. Prin urmare, nu este necesar să se plătească un cost de licență în avans.

Deoarece beneficiile Salesforce Commerce Cloud sunt exclusive și extravagante, ele nu fac niciodată compromisuri în oferirea fără întârziere de servicii remarcabile. Mulți oameni cred că prețurile Salesforce pentru comerț în cloud sunt peste șanse. Cu toate acestea, platforma vă poate configura afacerea pentru o rată de succes mai mare și o mare scalare.

Mai presus de toate, există multe provocări cu care se confruntă un utilizator non-Commerce Cloud, cum ar fi stabilitatea afacerii, capacitățile operaționale limitate și funcțiile de afaceri inteligente. Prețurile Salesforce Commerce Cloud acoperă în mod colectiv soluții pentru toate problemele menționate mai sus. Această soluție de comerț electronic bazată pe cloud este platforma unică în care puteți alege dintre numeroasele funcționalități care vă servesc cel mai bine organizația.

Este SFCC potrivit pentru afacerea mea?

Commerce Cloud este poziționat în mod explicit pentru retaileri și mărci care caută funcționalități combinate într-o soluție unică. Deoarece Commerce Cloud oferă cele mai bune servicii complete în platformă, cum ar fi magazine digitale, gestionarea comenzilor, comerț electronic etc., a stabilit ștacheta concurenței mai sus decât de obicei.

Așadar, dacă doriți să înțelegeți cât de grozav este SFCC, trebuie să știți că premisa sa de bază este de a asigura extinderea și profitul afacerii dvs. Printre beneficiile nelimitate Salesforce Commerce Cloud, iată câteva care atrag companiile de comerț electronic din întreaga lume:

1. Generați relații pe termen lung cu clienții

Următorul este unul dintre beneficiile cloud Salesforce Commerce. Atunci când încorporați sau integrați platforma dvs. de comandă cu Salesforce, aceasta vă va oferi o viziune la 360 de grade despre fiecare comportament, nevoie și preferință. Prin urmare, acest lucru asigură furnizarea de servicii personalizate și valoroase, întărirea relațiilor bune cu clienții și o creștere a vânzărilor, rate de conversie îmbunătățite, creșterea lead-urilor etc.

2. Serviciu Clienți non-stop

Salesforce oferă în mod activ servicii pentru clienți non-stop tuturor clienților săi, astfel încât afacerile asociate cu Commerce Cloud să poată asigura o funcționare fără probleme prin eliminarea tuturor preocupărilor tehnice.

3. Experiență prietenoasă cu dispozitivele mobile

Salesforce Commerce Cloud improviză afacerile, oferind un magazin de comerț electronic fără întreruperi, adaptat pentru dispozitive mobile. Nu numai pe computere și laptopuri, ci și cu SFCC, cumpărătorii dvs. vă pot vizita cu ușurință magazinul și pe telefoanele lor mobile.

4. Sistem eficient de inteligență predictivă

SFCC face datele mai organizate și analizate, astfel încât luarea deciziilor să poată fi mai bine informată. Salesforce a construit Einstein AI, care implementează eficiența AI pe piața de afaceri de comerț electronic. Orice sistem cu o performanță atât de eficientă și avansată din punct de vedere tehnologic va oferi clienților dvs. o experiență de cumpărături grozavă, iar comerțul unificat vă va spori valoarea afacerii.

Concluzie

În general, Salesforce este o soluție eficientă care adaugă valoare afacerii dvs. și vă ajută să vă construiți o reputație scalabilă pe piață cu caracteristicile sale de înaltă tehnologie și beneficiile nenumărate. De la abilitățile sale extrem de competitive de marketing până la valorile sale funcționale expansive, puteți crea o platformă de comerț electronic care se poate scala rapid cu o mare profitabilitate. Doriți mai multe cunoștințe despre beneficiile Salesforce Commerce Cloud? discutați cu experții Salesforce.