5 strategii de implicare mobilă trecute cu vederea, dar pline de satisfacție

Potrivit statisticilor de la Smart Insights, aplicațiile reprezintă 89% din timpul media mobil, iar celelalte 11% sunt cheltuite pe site-uri web.

Între 2013 și 2017, utilizarea dispozitivelor mobile a cunoscut o creștere constantă de 17% în fiecare an. Rapoartele au arătat că cheltuielile publicitare mobile vor depăși 65 de miliarde de dolari până în 2020, deoarece smartphone-urile și tabletele contribuie la 51,3% din utilizarea internetului în lume.

Aceasta înseamnă că specialiștii în marketing trebuie să investească în experiența standard a utilizatorului pentru aplicațiile mobile și să stăpânească arta de a-și implica utilizatorii pe mobil.

S-ar putea să vă întrebați: ce strategii de implicare mobilă sunt susceptibile de a genera cel mai mare ROI? Iată 5 care sunt adesea trecute cu vederea de marketeri

#1. Promovare pe mai multe canale

Marketingul mobil oferă mai multe oportunități pentru agenții de marketing de a-și viza baza de clienți prin mai multe canale, cum ar fi rețelele sociale, e-mailul, anunțurile afișate în magazin și pe mobil. Promovarea pe mai multe canale permite clienților potențiali să se transforme în clienți pe mediul ales, permițând rentabilitatea investiției maximă.

Pentru utilizarea mai multor canale pentru a implica clienții:

Publicitatea în rețelele sociale pe platforme precum Facebook, Instagram și Twitter oferă resurse extinse pentru care puteți face publicitate publicului țintă și publicului similar.

În SUA, publicitatea în rețelele sociale se așteaptă să crească la 17,34 miliarde de dolari în 2019, potrivit Statistia, ceea ce înseamnă că publicitatea socială generează o cantitate substanțială de rentabilitate a investiției.

Valoarea marketingului prin e-mail nu poate fi trecută cu vederea, dar practica trebuie să evolueze pentru a se potrivi cu publicul în schimbare. Pentru implicarea pe mobil, e-mailurile conectează punctele dintre notificările push și reclamele mobile.

În mod ideal, e-mailurile ar trebui să fie succinte, personalizate, automatizate, cu un design impecabil. E-mailurile care vizează implicarea pe mobil ar trebui folosite numai pentru a vă promova aplicația sau oferta, pentru a le reaminti clienților și pentru a oferi oferte și funcții noi.

Marketingul în magazin include indicatoare pe culoar, bannere deasupra ușii, panouri vizuale care afișează oferte noi, articole noi și evidențiază experiențele utilizatorilor atunci când își folosesc aplicația.

Pentru anunțurile mobile, informațiile utilizatorilor pot fi folosite pentru a vă afișa aplicația în mai multe locații și platforme prin publicitate PPC.

#2. Notificări

Notificările push sunt o metodă principală de implicare și păstrare a utilizatorilor. Potrivit Localytics Data Team, notificările push măresc implicarea aplicației cu 88% atunci când sunt utilizate corect.

Sosul secret pentru obținerea acestui ROI este găsirea frecvenței potrivite pentru utilizatorii dvs., astfel încât notificarea dvs. push să fie între prea frecventă și prea puțină.

Pentru a spori retenția aplicațiilor și a spori implicarea, asigurați-vă notificările push pentru noii utilizatori în termen de 90 de zile. Studiile realizate de Urban Airship indică faptul că trimiterea de notificări săptămânale poate crește retenția aplicației în 90 de zile de 6 ori pe Android și de 2 ori pe iOS.

Cheia pentru implicarea de succes pe mobil și notificările push este să oferi utilizatorilor informațiile potrivite de care au nevoie, unde și când doresc. Utilizatorii de telefonie mobilă sunt foarte selectivi față de informațiile pe care le găzduiesc, trebuie să le câștigați încrederea.

Majoritatea utilizatorilor se vor bucura cu plăcere de o notificare de la un serviciu financiar sau de sănătate, dar pentru alte industrii? Crearea încrederii și trimiterea notificărilor la momentul potrivit face ca succesul să fie mai probabil.

#3: Publicitate pe rețelele sociale

Potrivit statisticilor de la We Are Social, 2,539 miliarde din toate cele 2,789 miliarde de utilizatori de rețele sociale au venit de pe mobil. Canalele de rețele sociale oferă o oportunitate eficientă și ieftină de a atrage utilizatorii, de a declanșa conversații și de a redirecționa utilizatorii care nu vă folosesc aplicația în mod regulat.

Reclamele pe rețelele sociale prin Facebook, Twitter, Instagram și Pinterest oferă mai multe opțiuni de direcționare și tipuri de anunțuri pentru care puteți implica utilizatorii de telefonie mobilă cu informațiile dorite.

Odată cu introducerea reclamelor Canvas de la Facebook, puteți viza anumite audiențe pe Facebook cu reclame interactive. Reclamele canvas sunt disponibile numai pe mobil și sunt afișate ca un carusel de imagini în care utilizatorii pot trece prin diferite imagini, aceste imagini pot fi mărite, înclinate, printre alte efecte și funcții.

Pentru a genera instalări sau pentru a-i obliga pe utilizatori să vă revedeți aplicația. Reclamele pentru aplicații mobile sunt o alegere perfectă, ele vor fi afișate în fluxuri de știri sau cronologie pentru Facebook, Instagram și, respectiv, Twitter. Când se face clic pe anunț, utilizatorii sunt redirecționați către magazinul de aplicații pentru a instala sau deschide aplicația.

Facebook oferă agenților de publicitate mai multe opțiuni de publicitate, cum ar fi vizarea numai utilizatorilor iOS/Android, vizarea numai utilizatorilor de dispozitive mobile/tablete.

#4: Recompensează loialitatea

Odată cu creșterea uriașă a smartphone-urilor, specialiștii în marketing numesc mobilul drept cel mai relevant și plin de satisfacții canal de implicare. Pentru a crește implicarea pe mobil, aplicarea programelor de loialitate va genera rezultate substanțiale, deși acest lucru ar putea să nu fie nou, poate fi ajustat pentru a recompensa utilizatorii cu cupoane, reduceri și alte opțiuni de recompense.

Utilizarea cupoanelor servește ca un stimulent pentru utilizatori să revede aplicația, afacerea și să petreacă timp pentru a câștiga recompense. Statisticile au arătat că aproximativ 50% dintre clienți descarcă aplicații pentru a primi cupoane și reduceri.

De exemplu, codurile de cupon Target sunt uneori numai pentru mobil și pot fi aplicate numai la finalizarea plății prin aplicația mobilă.

Pentru a reangaja utilizatorii de telefonie mobilă care au abandonat aplicația dvs., oferirea de cupoane sau reduceri profitabile într-o anumită perioadă de timp va trimite cu siguranță utilizatorilor pofta de astfel de oferte și va avea analiza aplicațiilor care arată o creștere a interacțiunii.

Aceste recompense pot fi partajate prin conținut, reclame pe rețelele sociale, e-mailuri și servicii de localizare geografică.

#5: Servicii de geolocalizare

Accesarea serviciilor de geolocalizare permite companiilor să trimită mesaje utilizatorilor odată ce ajung sau părăsesc o anumită locație, prin utilizarea balizelor și a gardurilor geografice. Potrivit Nectafy, 88% dintre consumatori caută o afacere locală pe un dispozitiv mobil și vizitează afacerea respectivă în 24 de ore.

Optimizarea afacerii sau a aplicației dvs. pentru servicii de geolocalizare va genera noi afaceri și clienți potențiali atunci când sunt utilizate corespunzător, de exemplu pentru a viza consumatorii atunci când se află în sau în apropierea unui anumit magazin sau pentru a personaliza mesajele de marketing.

Afaceri precum Subway și Best Buy folosesc servicii de geolocalizare pentru a oferi oferte specifice orelor și informații specifice utilizatorilor care folosesc serviciul. Pentru mai multe despre cum funcționează și cum este utilizat marketingul locației de către companii, consultați cele 17 statistici fascinante ale noastre despre balize și marketingul locației.

Laurynas Skupas este co-fondatorul și CEO-ul ChameleonJohn, un site web care oferă cupoane, coduri promoționale și oferte online. Este consultant în marketing online de mai bine de 5 ani.