5 predicții pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători 2023

Pe măsură ce sezonul sărbătorilor 2023 se apropie, comercianții cu amănuntul și consumatorii se pregătesc pentru o piață modelată de preocupările legate de inflație, comportamentele de cumpărături în schimbare și tehnologiile emergente.

Impactul condițiilor economice globale, persistența inflației, creșterea opțiunilor cumpără acum, plătește mai târziu și așteptarea reducerilor de către cumpărători va afecta cumpărăturile de sărbători din 2023.

Ceea ce urmează sunt cinci previziuni privind cumpărăturile de sărbători și un raport, dacă doriți, care notează previziunile mele de anul trecut.

Iată un Moș Crăciun generat de inteligență artificială ca ghicitor care prezice cum va decurge sezonul cumpărăturilor de sărbători 2023.

1. Cheltuielile de vacanță cresc cu mai puțin de 5%

Condițiile economice globale nu sunt grozave în 2023. Prima jumătate a anului a fost similară cu 2022 și, potrivit Numerator, o firmă de cercetare, mai mult de jumătate dintre americani sunt îngrijorați de inflație și de spectrul unor noi încetiniri economice, cu 22% dintre „celebratorii sărbătorilor” spun că preocupările legate de inflație ar avea un impact „semnificativ” asupra cumpărăturilor lor, iar 31% se așteaptă ca aceasta să aibă un „impact moderat”.

Separat, Salsify, o platformă de implicare a produselor, a estimat că 90% dintre consumatorii globali în 2023 „adoptă comportamente de economisire a costurilor”.

Având în vedere acest lucru, prezic o mică creștere a vânzărilor de sărbători – sub 5%.

Să presupunem că inflația generală crește cu aproximativ 6% anualizat în ultimul trimestru al anului 2023. În acest caz, această predicție implică că, în timp ce vânzările totale ar crește, acea creștere ar putea să nu reflecte o creștere reală, deoarece inflația ar fi condus la creșterea sumei cheltuite în dolari.

Această predicție ar contracara o tendință. În 2022, majoritatea estimatorilor de retail se așteptau ca vânzările totale din SUA să crească cu mai puțin de 6%, când, de fapt, vânzările cu amănuntul au crescut cu mai mult de 8%.

2. Cumpărați acum, plătiți mai târziu reprezintă 9% din comenzi

Unii cumpărători se vor întoarce să cumpere acum și să plătească mai târziu finanțare pentru a face achiziții de ultimă oră, atingând un record de 9% cu o săptămână înainte de Crăciun.

Această predicție reprezintă o creștere semnificativă, dar probabilă față de 2022, când cumpărați acum, plătiți mai târziu, vânzările au reprezentat 7% din toate comenzile online.

Din păcate, datoria în creștere a consumatorilor este adesea un simptom al problemelor economice subiacente. În primul trimestru al anului 2023, datoria totală a gospodăriilor din Statele Unite, de exemplu, a atins 17 trilioane de dolari, un nivel record. Această datorie în creștere a reprezentat o creștere cu 0,9% față de trimestrul al patrulea din 2022 și este cu 2,9 trilioane de dolari mai mare decât la sfârșitul anului 2019, înainte de recesiunea pandemică.

Dacă magazinul dvs. de comerț electronic nu oferă în prezent o opțiune de cumpărare acum, plătiți mai târziu, este posibil să doriți să adăugați una.

3. Reducerea conduce la vânzări

În 2022, reducerile și ofertele au fost eroii sezonului de cumpărături de sărbători.

Creșterea inflației era de așteptat să țină mulți cumpărători departe de piață, dar comercianții cu amănuntul au redus prețurile, atrăgând cumpărătorii de cadouri.

În Vinerea Neagră, când vânzările de sărbători din SUA au atins 11,3 miliarde de dolari, potrivit Adobe, electronicele erau de obicei oferite la o reducere medie de 29,8%. Jucăriile ar putea fi avute în acea zi la aproximativ 33,8% reducere, din nou conform Adobe.

Reducerea de Vinerea Neagră nu este nouă. Dar reducerile din 2022 au fost mai lungi și relativ mai profunde în multe cazuri. Majoritatea comercianților cu amănuntul au oferit reduceri de două cifre – până la 34%.

În timp ce ratele inflației sunt în scădere în SUA și în întreaga lume, nu fiți surprinși dacă reducerile vor continua în 2023. Retailerii vor fi tentați să repete ceea ce a funcționat anul trecut, anticipând cumpărătorii sensibili la preț.

4. Cumpărătorii așteaptă acele reduceri

De ani de zile, cumpărăturile de Crăciun au început mai devreme în sezon. Ca dovadă, rețineți că Adobe a inclus Ziua Veteranilor, 11 noiembrie, în raportul său privind cumpărăturile de sărbători din 2022.

Adobe include Ziua Veteranilor în lista sa cu zile importante de cumpărături de sărbători.

Dar dacă reducerile relativ mari din 2022 i-au învățat pe cumpărători să joace un joc de așteptare? De exemplu, în SUA, prețurile jucăriilor au fost cele mai mici – cu o reducere medie de 33,5% – în 29 și 30 noiembrie 2022, potrivit Adobe.

Prin urmare, unii care oferă cadouri probabil vor aștepta. S-ar putea să înceapă să cumpere devreme, dar ar putea răspândi acele cumpărături mai mult, așteptând oferte de ultimă oră.

5. IA generativă influențează descoperirea produsului

Această predicție este greu de măsurat, dar este totuși o tendință care va afecta cumpărăturile de sărbători. Consumatorii vor folosi IA generativă pe Google și prin ChatGPT pentru a găsi cadouri de Crăciun în timpul sezonului de cumpărături de sărbători 2023.

Majoritatea cumpărătorilor își încep vânătoarea de idei de cadouri cu un motor de căutare, dar acum, pentru mulți utilizatori Google, o interogare de idee de cadouri va produce un răspuns AI. Luați recenta mea căutare pe Google, de exemplu, căutând idei de cadouri pentru un băiat de 15 ani.

Când cumpărătorii interoghează pe Google: „Care sunt cele mai bune cadouri de Crăciun pentru un băiat de 15 ani?” pot primi atât rezultate generate de AI, cât și rezultate mai familiare. Click pe imagine pentru marire.

Mai mult, așteptați-vă ca unii cumpărători să întrebe ChatGPT. Am introdus acest prompt:

Vreau să-mi surprind soția cu un cadou grozav de Crăciun anul acesta, dar am doar un buget de 150 USD. Soției mele îi place să gătească. Îi place vinul. Și ea citește multă ficțiune istorică. Urăște cultura pop și nu s-a uitat la un film de ani de zile. Vă rugăm să recomandați câteva cadouri.

ChatGPT a răspuns cu o listă de idei, inclusiv un curs de gătit, gadgeturi de bucătărie de înaltă calitate, o carte de bucate și multe altele.

Impactul AI asupra cumpărăturilor este neclar, dar real.

Predicțiile de anul trecut

În fiecare toamnă din 2013, am prezis vânzări de comerț electronic pentru sezonul de sărbători care urmează. Iată cum au mers prognoza mea pentru 2022.

Vânzările cu amănuntul din SUA vor crește mai puțin decât inflația - greșit. În 2022, vânzările cu amănuntul totale din SUA pentru anul au atins 7 trilioane de dolari, în creștere cu aproximativ 500 de miliarde de dolari față de 2021. Aceasta înseamnă o creștere de 8,1%. Între timp, inflația din SUA a crescut cu 6,5%.

Inflația depășește 6% la nivel mondial până la Crăciun - corect. Inflația anualizată la nivel mondial a scăzut la 6,5% în decembrie, dar a fost încă peste nivelul prevăzut în iunie 2022. În total, inflația globală pentru 2022 a fost de 8,75%, cea mai mare din ultimii 26 de ani.

Vânzările pe piață vor crește - corect. Vânzările de comerț electronic din SUA au crescut cu doar 3,5% în perioada sărbătorilor, potrivit Adobe. A fost încă cel mai mare sezon de sărbători vreodată în ceea ce privește volumul vânzărilor, dar a avut o creștere relativ lentă. În 2021, de exemplu, vânzările de comerț electronic în SUA au crescut cu 17%. Prin comparație, vânzările de sărbători pe piața Amazon au crescut cu 9% de la an la an.

Achizițiile de sărbători vor veni devreme - corect. Potrivit Deloitte, mai mult de jumătate dintre cumpărătorii americani au început să cumpere înainte de Black Friday și Cyber ​​Monday.

Comerțul mobil va crește cu 20% - greșit. În funcție de sursă, vânzările de pe dispozitive mobile au crescut cu aproximativ 8% în perioada sărbătorilor 2022.