5 motive pentru care campaniile dvs. de e-mail eșuează (și cum să le remediați pe fiecare)

Acest post a fost contribuit de Ross Jenkins de la DigitalME.

Există o mulțime de oameni care sunt frustrați de campaniile lor de e-mail, deoarece par a fi ineficiente.

După ce scriu un e-mail bine formatat și apăsați pe Trimitere, apare o senzație de scufundare – și se întreabă de ce e-mailurile lor înregistrează rate scăzute de deschidere și clicuri inexistente.

Și chiar mai rău, ei nu văd un ROI.

Toată lumea a fost acolo.

Dacă 81% dintre companii spun că e-mailul stimulează achiziționarea de clienți, atunci de ce multe companii consideră că campaniile lor de e-mail sunt un eșec total?

S-ar putea să fi citit, de asemenea, despre modul în care cheltuirea de 1 USD pentru marketing prin e-mail oferă un ROI de 42 USD. Dar de ce nu ai același succes?

Adevărul este că multe campanii de e-mail eșuează pentru că nu sunt suficient de clare pentru a conduce afacerea la obiectivul său. Dacă e-mailurile nu reușesc, trebuie să faceți o resetare completă. Și resetarea completă nu înseamnă neapărat să faci schimbări uriașe .

Dacă am învățat ceva după ce am fost în afacerea de marketing prin e-mail de peste 10 ani, este că chiar și cele mai mici schimbări pot face diferențe mari cu clicurile și vânzările.

Cele 5 motive pentru care campaniile tale de e-mail sunt ineficiente

Campaniile tale de e-mail eșuează deoarece faci aceste greșeli:

1. Folosești subiecte plictisitoare și spam.
2. Îți lipsesc butoanele de îndemn care să se agațe.
3. Nu vă segmentați e-mailul.
4. Îți trimiți e-mailurile la adrese de e-mail proaste.
5. Nu comunici bine cu clienții tăi

1. Folosești subiecte plictisitoare, spam

Potrivit Institutului de marketing de conținut, specialiștii în marketing se bazează foarte mult pe e-mail pentru a securiza și a cultiva clienții potențiali.

Dar nu toate afacerile sunt bune la asta.

Toată lumea trimite e-mailuri prietenilor, familiilor și colegilor – nu ar trebui să fie la fel de ușoară trimiterea de e-mailuri către clienți potențiali?

Trimiterea de e-mailuri prietenoase este ușoară, dar trimiterea de e-mailuri menite să vă dezvolte afacerea este o altă poveste.

Când nu ai o strategie clară, este ușor să folosești linii de subiect simple care nu generează curiozitate. Și când nu ești atent, s-ar putea să folosești spam, linii de declanșare care doar îți vor arunca e-mailul în dosarul nedorit.

Știm cu toții ce înseamnă asta: e-mailurile care ajung direct la coșul de gunoi vă cauzează daune afacerii chiar înainte ca clienții potențiali să aibă șansa să le deschidă.

2. Îți lipsesc îndemnurile care să cuprindă

Scenariu : La trei zile după ce ați trimis acel e-mail *perfect*, vă verificați datele și vedeți că 80% dintre clienții potențiali au deschis e-mailul.

Cu toate acestea, rata de clic (CTR) este supărătoare... de fapt, este deprimantă.

Dacă sunteți nou în marketingul prin e-mail, rata de clic este numărul de destinatari care au făcut clic pe ceva din e-mailul dvs..

Un CTR scăzut înseamnă un singur lucru: nu există nimic în e-mailul tău care să spună clienților potențiali ce trebuie să facă.

Trebuie să vă amintiți că în marketing, nu puteți presupune pur și simplu că oamenii știu ce ar trebui să facă. Atunci când e-mailul tău nu are un îndemn clar, îți rănești propria afacere.

Amintiți-vă : fiecare e-mail pe care îl trimiteți este un bilet de aur. E-mailurile dvs. ar trebui să-l determine pe destinatar să întreprindă acțiunea dorităーpentru a se alătura seminarului dvs. web, a cumpăra din magazinul dvs., a intra în podcast, oricare ar fi acesta.

3. Nu vă segmentați e-mailul

Segmentarea e-mailului este primul pas pentru a livra mesaje personalizate care vizează nevoile și interesele specifice ale clienților potențiali.
Segmentarea e-mailului nu numai că hrănește și păstrează clienții potențiali, dar îmbunătățește și ratele de deschidere și CTR.
Un raport din 2017 al Axle Data (fost Yes Lifecycle Marketing) a constatat că e-mailurile cu subiecte personalizate generează rate de deschidere cu 50% mai mari.
În mod clar, dacă nu vă segmentați e-mailul, pierdeți o mulțime de oportunități.

4. Îți trimiți e-mailurile către adrese de e-mail proaste.

Lista dvs. de e-mail vă afectează capacitatea de livrare. Dacă trimiteți e-mailuri către persoane care nu sunt implicate în adresa dvs. de e-mail, este posibil să vă așteptați la rate scăzute de deschidere.

Ratele scăzute de deschidere sunt un semnal clar pentru furnizorii dvs. de servicii de internet că destinatarii dvs. de e-mail nu sunt implicați cu e-mailul dvs. Și dacă acest lucru continuă pentru o lungă perioadă de timp, vă poate deteriora campaniile de e-mail.

Și cel mai rău scenariu: ISP-ul dvs. s-ar putea să vă blocheze viitoarele e-mailuri, cauzând și mai multă lipsă de implicare prin e-mail.

5. Nu comunici bine cu clienții tăi

A putea trimite e-mailuri abonaților tăi este un privilegiuーca un permis de conducere, dar diferit. Înțelegi ideea.

E ceva pentru care ți-au dat permisiunea.

Și dacă te gândești bine, e-mailul este de fapt cel mai personal mod de publicitate.

Marketingul prin e-mail vă oferă șansa de a construi o relație cu clienții noi și existenți. Vă permite să cultivați acea relație și să păstrați oamenii pe care îi aveți.

Dar, la fel ca un permis de conducere, privilegiul de a-ți trimite e-mail abonaților îți poate fi luat atunci când nu comunici bine cu aceștia.

Astaーși conținutul ofensator, lipsa e-mailurilor de bun venit, greșelile gramaticale, greșelile de ortografie și încurcarea numelui cuivaー pot face ca dvs. și afacerea dvs. să mergeți la greu.

Cum să remediați aceste 5 greșeli de e-mail

1. Folosește subiecte ucigașe.

Scrierea de e-mailuri poate fi dificilă: trebuie să o faci corect... nu prea lung, nici prea scurt, nici prea vânzător și nici prea plictisitor.

Cel mai important, acea singură linie pe care abonații tăi o văd atunci când primesc e-mailul tău este ceea ce face sau întrerupe campania ta.

Linia de subiect ar trebui să-ți tachineze abonații să-ți deschidă e-mailul.

Ai grijă totuși la alegerea cuvântului. Cuvintele declanșatoare vă pot duce e-mailul în capcana SPAM.

Iată câteva cuvinte spam de evitat în rândurile de subiect:

• Promisiuni : 100% mai mult, 100% gratuit, acces gratuit, așteptați să câștigați
• Comportament spam : dragă prietene, nu nedorit, nu spam
• Urgență inutilă : sunați acum, primiți-l acum, ce așteptați?

Consultați acest subiect de la Deposit Photos:

Un agent de marketing prin e-mail prudent folosește elementul de urgență pentru a crea teama de a pierde. Ceea ce ne place la această linie de subiect este că a fost trimisă la momentul potrivit, fără a suna prea insistent și vândut. Utilizarea emoji a susținut, de asemenea, mesajul. ?????????

Iată încă unul de la Canva:

Este interesant, care induce curiozitatea și intrigantーȘtiu pentru că am dat clic pe e-mail. Când utilizați o astfel de linie de subiect, asigurați-vă că conținutul are legătură cu linia de subiect.

Aveți nevoie de ajutor pentru a găsi o linie de subiect atrăgătoare? Încercați ActiveCampaign Email Subject Line Generator – este gratuit!

2. Folosiți un îndemn strălucitor

Îndemnul dvs., împreună cu conținutul dvs., este ceea ce vă va determina pe clienți să întreprindă acțiunea dorită, crescând astfel conversia.

Este important să le spui nu numai ce trebuie să facă, ci și să le arăți cum să facă.

Faceți îndemnul dvs. convingător, relevant din punct de vedere contextual și luminos, asigurându-vă că iese în evidență de restul textului.

Ah, și fă-le ușor de găsit.

Aruncă o privire la acest e-mail promoțional de la Drop:

Butonul „Obține-l pe al tău” funcționează pentru că este personal și ușor de identificat. Este o modalitate subtilă de a exprima urgențaーcum ar fi să le spui clienților tăi să obțină produsul înainte ca cineva să-i bată la putere.

Aflați mai multe despre îndemnul în acest blog ActiveCampaign.

3. Utilizați segmentarea e-mailului care funcționează.

Ați primit vreodată un e-mail care vă este în întregime destinat? Îți amintești cum s-a simțit asta? Bine, nu?

Segmentarea e-mailurilor este cheia pentru trimiterea de e-mailuri personalizate.

În loc să creați un e-mail și să-l trimiteți tuturor persoanelor de contact, împărțiți-vă lista și trimiteți un e-mail personalizat fiecărui grup.

Vă puteți segmenta e-mailurile după lucruri precum:

• Demografie
• Rezultatele sondajului
• Zona geografica
• Implicare prin e-mail
• Achiziții anterioare

Când îți segmentezi e-mailul, construiești o relație cu ei. Și o relație bună cu clienții înseamnă o mulțime de lucruri bune, inclusiv păstrarea și vânzările.

4. Validați-vă lista de e-mail.

Validarea listei de e-mail este cheia pentru a vă asigura că trimiteți e-mailul la adresele potrivite.

Și vă salvează și reputația expeditorului.

Un instrument de validare a e-mailurilor terță parte (cum ar fi Emailable) se poate asigura că aveți adresele corecte. De asemenea, pot elimina adresele de e-mail abuzive cunoscute care marchează adesea e-mailurile ca spam.

5. Comunicați bine cu clienții dvs

Înainte de a apăsa butonul Trimitere, faceți o verificare amănunțită.

• Ai inteles bine numele?
• Ai remediat greșelile de scriere și greșelile de ortografie?
• Există ceva în e-mailul tău care poate să-ți jignească destinatarii?

Tocmai ți-ai primit clienți potențiali noi pe lângă cei existenți. Nu ai altceva de făcut decât să-i hrănești – dar trebuie să o faci corect.

Comunicați bine cu clienții dvs. Amintiți-vă, o bună comunicare vă permite să vă conectați mai bine cu oamenii. În plus, este ceea ce îți va câștiga clienții pe viață.

Concluzie: campaniile tale de e-mail nu sunt eșecuri

Când utilizați strategiile potrivite, campaniile dvs. de e-mail sunt foarte probabil să aibă succes.

Campania ta de e-mail va eșua dacă nu eviți aceste greșeli:

• Folosind linii plictisitoare și spam.
• Nu au un îndemn clar și puternic.
• Lipsa segmentării e-mailului.
• Îți trimiți e-mailurile la adrese de e-mail proaste.
• Comunicare slabă cu clienții.

Pentru a obține rate ridicate de deschidere, CTR în creștere și pentru a vedea o rentabilitate bună a investiției, urmați aceste remedieri:

• Folosiți subiecte ucigașe care vă tachinează destinatarii.
• Folosiți un îndemn convingător.
• Utilizați segmentarea e-mailului pentru a vă viza publicul.
• Validați-vă lista de e-mail.
• Comunicați bine cu clienții dvs.

Dacă sunteți în continuare blocat cu rate de deschidere scăzute, CTR scăzute și vânzări slabe, mergeți la DigitalME, un consultant certificat ActiveCampaign și aflați mai multe despre cum vă putem ajuta.

Ross Jenkins este fondatorul DigitalME și este consultant certificat ActiveCampaign. El este pe locul 1 în UpWork pentru competența sa în marketing digital. DigitalME oferă soluții digitale vizate și este perfect pentru oricine dorește să crească clienții potențiali, vânzările și productivitatea prin automatizare.