5 motive pentru a include localizarea în rețelele de socializare

Există o mică problemă cu modul în care oamenii gândesc despre localizarea conținutului digital.

Aparent, dacă o companie are un site web în diferite limbi sau creează postări multilingve pe rețelele sociale, este considerat a fi un exemplu excelent de localizare a conținutului.

Nu tocmai, dacă mă întrebi pe mine.

Deși faptul că cineva a tradus conținut este cu siguranță un pas în direcția corectă, nu îl putem numi cu adevărat „localizare”. Deși traducerea este o parte importantă a localizării, este încă insuficientă pentru a recompensa pe cineva cu statutul de companie cu adevărat internațională.

Alții merg și mai departe, ignorând importanța localizării conținutului pe care îl pun pe rețelele sociale. Aceasta este o greșeală critică pentru companiile internaționale, deoarece toată lumea o folosește în zilele noastre. De exemplu, Taiwan are o rată de penetrare Facebook de 90 la sută; acest lucru face ca lipsa de localizare să fie o idee foarte proastă pentru companiile internaționale care operează în țară.

În acest articol, vă vom oferi 5 motive excelente pentru care ar trebui să faceți din postările localizate pe rețelele sociale o parte indispensabilă a strategiei dvs. de marketing de conținut:

1. Conținutul de social media localizat face ca o afacere să pară mai centrată pe client
2. Conținutul de social media localizat direcționează mai mult trafic către site-ul dvs. web
3. Conținutul localizat din rețelele sociale crește implicarea
4. Conținutul de social media localizat creează încredere
5. Conținutul de social media localizat crește vânzările.

Motivul #1: Conținutul localizat face ca o afacere să pară mai centrată pe client

Concentrarea către clienți este totul pentru afaceri în zilele noastre. Punându-se în situațiile trăite de publicul țintă, este mult mai probabil să înțelegeți lucrurile din perspectiva lor. La rândul său, acest lucru te face să-i înțelegi mai bine, așa că este probabil să poți crea relații cu ei mai ușor.

Ce rol joacă aici postările localizate pe rețelele sociale?

Orice conținut localizat, fie că este o postare pe rețelele sociale sau un articol de blog, îmbunătățește experiența clienților. Oferirea de conținut într-o formă pe care o preferă clienții le face mai ușor să se conecteze cu dvs., contribuind astfel la construirea încrederii și a credibilității.

De aceea, experiența clienților a devenit un factor de diferențiere uriaș pentru afacerile moderne. De fapt, studiile au confirmat că companiile consideră acest factor drept „cea mai interesantă oportunitate de afaceri”.

După cum puteți vedea, experiența clienților a depășit chiar factori atât de importanți precum marketingul video și social media. Cu 86% dintre clienți dispuși să plătească mai mult pentru o experiență excelentă pentru clienți, localizarea conținutului dvs. ar fi cu siguranță un pas în direcția cea bună pentru dvs.

Nu numai că face brandul tău să pară mai orientat spre client și mai profesionist, dar spune și că ești dispus să investești în ceva care să-ți facă publicul țintă să se simtă mai special.

Motivul 2: Conținutul localizat direcționează mai mult trafic către site-ul dvs. web

Acesta este destul de simplu: un client ar fi mult mai probabil să facă clic pe o postare localizată pe rețelele sociale și să acceseze site-ul dvs. web. Dacă văd că conținutul este adaptat la circumstanțele, preferințele și experiențele lor unice, încrederea lor de a face clic ar fi mai mare.

De exemplu, puteți începe prin a include adresa URL a unui site web local în profilul dvs. de socializare, la fel cum face Starbucks Mexico mai jos.

De asemenea, dacă creați o postare despre o vânzare într-un magazin într-o anumită locație, veți maximiza relevanța acestui conținut pentru publicul țintă care locuiește în acea zonă.

Filiala poloneză a Jysk, un renumit lanț de retail danez, distribuie adesea postări pe rețelele sociale cu reduceri. Pentru a le obține, trebuie să accesați site-ul lor regional, desigur, așa cum se arată în captura de ecran de mai jos.

După cum puteți vedea, postarea conține mai multe oferte și oferă un scurt link către site. Prin partajarea postărilor similare, compania conduce mai mulți oameni către magazinul online local. Chiar și cineva care este interesat să răsfoiască produsele ar fi obligat să acceseze site-ul web, deoarece Jysk oferă o reducere suplimentară de 10% pe lângă reducerile de sărbători.

Motivul principal pentru care postările ca acestea primesc multe clicuri este că oferă o experiență pozitivă pentru clienți . Există dovezi care susțin și acest lucru: un studiu a constatat că 73% dintre cumpărători au considerat experiența clienților importantă pentru a lua decizii de cumpărare.

Deci, prin creșterea relevanței conținutului, îmbunătățești și experiența oamenilor cu acesta, astfel încât mulți dintre ei vor putea să acceseze site-ul tău web și să verifice mai multe lucruri.

Încă un lucru: rețineți că consecvența este esențială pentru a genera trafic continuu pe site-ul web, așa că luați în considerare utilizarea software-ului de automatizare a rețelelor sociale pentru a vă asigura că postările dvs. sunt publicate la timp.

Motivul #3: Conținutul localizat crește implicarea

Acesta este evident în acest moment: dacă oamenii consideră conținutul relevant și ușor de înțeles, sunt șanse mai mari să se implice cu el cumva, cum ar fi:

• faceți clic pe un link dintr-o postare și accesați site-ul dvs
• partajați conținut pe rețelele sociale cu prietenii lor
• convertiți, adică începeți o perioadă de încercare gratuită sau înscrieți-vă pentru un buletin informativ.

Permiteți-mi să citez un studiu care a arătat cât de puternică poate fi localizarea pentru implicare.

În acest articol, CEO-ul unei rețele de distribuție a reclamelor spune că a comparat performanța reclamelor în engleză și în alte trei limbi, și anume germană, franceză și spaniolă. Rețeaua a afișat reclamele într-o limbă locală și în engleză pentru o perioadă de timp și a găsit rezultate destul de interesante.

Reclamele localizate au avut rezultate mult mai bune în comparație cu omologii lor englezi, ceea ce sugerează că localizarea experienței clienților merită pe deplin. Cu alte cuvinte, oamenii sunt reticenți în a cumpăra un produs sau un serviciu pe care nu îl înțeleg (sau le înțeleg parțial).

Nu uitați să țineți cont de diferențele de timp atunci când postați pentru conturi internaționale de rețele sociale. Dacă nu puteți fi online pe Facebook din cauza diferențelor de timp, dar trebuie să publicați postări, asigurați-vă că utilizați instrumente de automatizare a rețelelor sociale pentru a ajunge la clienții locali atunci când sunt cei mai implicați.

Motivul #4: Conținutul localizat creează încredere

Am atins deja puțin această zonă, dar merită o secțiune separată. Când urmăritorii dvs. din rețelele sociale văd că încercați să vă asigurați că conținutul dvs. este ușor de înțeles, cu siguranță îl vor aprecia. Mai mult, ei vor înțelege că depuneți eforturi pentru a comunica într-un mod pe care îl preferă.

Construirea încrederii necesită, de asemenea, comunicarea într-un mod adecvat din punct de vedere cultural, potrivit Jessica Curry, expert în localizare de la TheWordPoint, un serviciu de traducere. „Este ușor să greșești pentru că ceva nevinovat într-o țară poate fi considerat ofensator în alta, de aceea angajează un profesionist local care să te ajute dacă poți.”

Oamenii cumpără adesea de la companii în care le plac și în care au încredere, așa că localizează-ți conținutul pentru a stimula încrederea și a-i face să simtă că le înțelegi nevoile.

Motivul #5: Conținutul localizat crește vânzările

Există multe moduri în care localizarea conținutului din rețelele sociale vă poate ajuta să îmbunătățiți vânzările. În primul rând, vă face ofertele mai relevante și mai interesante pentru clienți; după cum a arătat studiul publicitar descris mai sus, acest lucru funcționează cu adevărat.

De asemenea, vă puteți adapta la prețurile locale și capacitatea de cumpărare pentru a optimiza ofertele pentru piețele locale. Nu are sens să folosești valute internaționale în țările în care le acceptă doar pe cele locale; mai mult, ar trebui să luați în considerare puterea de cumpărare a clientului local.

De exemplu, ceea ce poate părea o afacere bună într-o țară poate fi prea scump în alta (pot exista și diferențe între regiuni). Aceasta înseamnă, de asemenea, că afacerea dvs. ar trebui să ia în considerare procentul de coduri de cupon, oferte speciale și reduceri.

Concluzia

Ai nevoie de mult mai mult decât postări traduse pe social media pentru a spune că strategia ta este cu adevărat localizată. După cum puteți vedea, există lucruri precum puterea de cumpărare, adecvarea culturală, experiența clienților, ofertele localizate și altele de luat în considerare. A face acest lucru este cu siguranță o provocare, dar a profita de localizare pentru a crește relevanța și calitatea conținutului dvs. are perfect sens.

Sperăm că aceste cinci motive au fost suficient de convingătoare pentru a încerca localizarea conținutului din rețelele sociale. Acest lucru ne aduce la prima propoziție – există o concepție greșită despre locație, așa că dacă o faci corect, sunt șanse să treci înaintea concurenței.

Despre autor

Erica Sunajo are o diplomă de Scriere Creativă de la South Texas College și lucrează ca scriitoare independentă și corector la BestWritersOnline. Ea scrie despre marketing de conținut, inteligență artificială, chatbot și alte subiecte pentru întreprinderile mici și mijlocii. Erica vrea să aibă într-o zi un blog popular și să ajute alți scriitori aspiranți să-și împărtășească experiența.