5 motive pentru care strategia dvs. de comerț electronic nu funcționează

Lansarea unui magazin de comerț electronic este destul de simplă, dar construirea unuia care va avea de fapt profit este o cu totul altă poveste.

La fel ca în orice altă afacere, înființarea unui magazin online pune multe provocări diferite. Sunt atât de multe informații de cercetat și calcule de făcut. Pentru a avea succes, aveți nevoie de un plan de afaceri și de o strategie de comerț electronic atent analizată. Cu toate acestea, este mai ușor de spus decât de făcut.

Există ghiduri minunate care vă pot ajuta să faceți un început puternic - ca acesta. Acestea vă pot învăța cum să efectuați o cercetare adecvată a cuvintelor cheie și să vă optimizați paginile de produse. Și, în plus, vă pot oferi sfaturi despre cum să preveniți problemele de performanță (cum ar fi abandonarea coșului de cumpărături) și să îmbunătățiți toate domeniile potrivite.

Dar dacă faci totul ca la carte și, totuși, nimeni nu cumpără? Cum de strategia dvs. de comerț electronic nu funcționează așa cum vă așteptați? Și există vreo modalitate de a remedia asta înainte de a fi prea târziu?

În această postare pe blog, vom discuta cele cinci motive pentru care strategia dvs. de comerț electronic nu funcționează și vă vom oferi sfaturi utile despre cum să o schimbați.

Așa că, fără alte prelungiri, să intrăm direct în asta.

1. Piața dvs. țintă este prea largă

În calitate de proprietar de afaceri, s-ar putea să vă simțiți presați să lansați un produs care atrage un public larg pentru a asigura mai multe vânzări. Totuși, în hotărârea ta de a reuși, riști să pierzi din vedere obiectivele tale.

Îți place sau nu, nu poți satisface nevoile de cumpărături ale tuturor și cu siguranță nu trebuie. Pentru a evita căderea în această capcană, este mai bine să vă concentrați pe o anumită nișă de piață și să obțineți o înțelegere clară a publicului țintă respectiv.

Cum să-ți restrângi piața și să-ți găsești nișa?

Definirea pieței țintă vă poate ajuta să vă restrângeți concurenții, să vă îmbunătățiți strategia SEO și să construiți o comunitate de clienți loiali și susținători ai mărcii.

Pentru a determina care este nișa dvs., puteți începe cu răspunsul la următoarele întrebări:

• Ce fel de probleme poate ajuta afacerea mea să rezolve?
• Cine sunt oamenii care ar beneficia de asta?
• În ce categorii demografice se încadrează? (Vârsta, locația, ocupația, interesele etc.)
• Ce valori apreciază clienții tăi?
• Cum își poate câștiga afacerea încrederea și loialitatea?

2. Implicarea dvs. în rețelele sociale este scăzută

Rețelele sociale joacă un rol esențial în orice strategie de comerț electronic. Vă permite să creșteți vizibilitatea mărcii, să creșteți gradul de conștientizare a mărcii, să comunicați cu publicul și, în cele din urmă, să generați mai multe vânzări pentru afacerea dvs.

Cu toate acestea, crearea unui cont de social media nu este suficientă. Trebuie să fii proactiv și să creezi un interes în jurul afacerii tale, astfel încât utilizatorii să poată afla mai multe despre marca ta și să se simtă obligați să-ți cumpere produsele.

Măsurarea implicării în rețelele sociale vă oferă o perspectivă valoroasă asupra cât de bine rezonează marca dvs. cu publicul dvs. Puteți afla dacă conținutul dvs. le vorbește, dacă produsul dvs. funcționează pentru ei și, cel mai important, dacă vor cumpăra din nou de la marca dvs. și îl vor recomanda altora.

Cum să vă creșteți implicarea în rețelele sociale?

Când un utilizator interacționează cu marca dvs. online - dând like, comentând și/sau partajând postările dvs., arată că este cu adevărat interesat de ceea ce aveți de oferit.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a-i menține implicați și pentru a construi o relație puternică:

• Stabiliți obiective clare de marketing în rețelele sociale. Acest lucru va genera mai multe clienți potențiali, va consolida loialitatea sau va crește cuvântul în gură.
• Distribuie postări interesante în mod regulat. Întocmind un calendar de social media, în care postezi în mod regulat, poți crea conținut care, de asemenea, ajută la întărirea relației cu adepții tăi.
• Fii la curent cu evenimentele relevante. Evenimentele sunt o modalitate excelentă de a crea legături cu adepții tăi. Indiferent dacă este o sărbătoare națională oficială sau o zi specială, cum ar fi Ziua Mondială a Câinelui, dacă este relevantă pentru afacerea dvs. și pentru ceea ce reprezintă marca dvs., profitați la maximum de ea.
• Lucrați cu micro-influenți. Dacă sunteți în căutarea unor influenți cu care să colaboreze pentru a construi și/sau a întări încrederea în brand, atunci parteneriatul cu micro influenceri este o alegere excelentă. Ei au o relație foarte strânsă cu adepții lor și sunt adesea considerați a fi experți în nișele lor.
• Încercați Social Commerce. Doriți să vă scurtați și să simplificați procesul de vânzare? Configurați un magazin pe contul dvs. de socializare și faceți mai ușor pentru cumpărători să cumpere direct prin contul dvs. de socializare cu un singur clic.

3. Site-ul dvs. web nu este optimizat pentru conversii

Faptul că oamenii vă vizitează site-ul web este interesant, dar ceea ce este și mai uimitor este să-i convingeți să convertească. Dacă rapoartele dvs. arată un trafic lunar bun, dar mai degrabă venituri scăzute, este un semn că trebuie să vă revizuiți strategia de comerț electronic și să vă optimizați mai bine site-ul pentru conversii.

Primul pas pentru a stimula conversiile magazinului dvs. online este să definiți cum arată acestea și să stabiliți un etalon pentru rata de conversie bună pentru afacerea dvs.

În general, o conversie are loc atunci când o persoană face o achiziție. Prin urmare, o rată de conversie este procentul de persoane care v-au vizitat pagina și v-au cumpărat produsul.

Potrivit Statista, rata medie globală de conversie a comerțului electronic este de aproximativ 2,17%. Pentru a vă determina punctul de referință, trebuie să aveți în vedere tipurile de produse pe care le vindeți, locația publicului țintă și dispozitivul pe care îl folosesc cel mai des pentru a face cumpărături online.

Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie pentru comerțul electronic?

Orice optimizări pe care le faceți magazinului dvs. online ar trebui să aibă același obiectiv final - să vă sporească conversiile comerțului electronic. În special, ar trebui să vă ajute să înțelegeți ce ar putea împiedica oamenii să facă o achiziție, ce caracteristici ale site-ului web par problematice și ce trebuie ajustate pentru a încuraja vizitatorii să cumpere.

Iată o listă de domenii cheie pe care să vă concentrați:

• Îmbunătățiți-vă paginile de produse. Faceți navigarea intuitivă, imaginile produselor ar trebui să fie de înaltă calitate, iar SEO ar trebui să aibă descrieri prietenoase cu produsul.
• Profitați de personalizare. Utilizați redirecționarea site-ului pentru a arăta vizitatorilor conținut și oferte personalizate relevante.
• Optimizare pentru mobil. Atunci când vă proiectați site-ul, utilizați o temă receptivă cu aspect adecvat pentru dispozitive mobile. Asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid, că căutarea de conținut este optimizată și campaniile de marketing sunt adaptate pentru dispozitive mobile.
• Colectați feedback-ul clienților. Când un client pune articole în coș, dar părăsește pagina fără a face o achiziție, trimiteți-i un e-mail întrebându-i de ce. După ce ați colectat rezultatele, analizați-le și luați în considerare modul în care prețurile, potrivirea produsului-piață și concurența influențează deciziile de cumpărare.
• Depanați erorile comune. Utilizați instrumente de analiză pentru a vă examina rata de respingere, timpul mediu petrecut de oameni pe pagină și performanța SEO a site-ului dvs. Asigurați-vă că ați configurat alerte în instrumentul dvs. de analiză pentru a monitoriza factorii externi care pot afecta comportamentul în magazinul dvs. de comerț electronic.
• Reduceți abandonul coșului de cumpărături. Luați în considerare diferite strategii care încurajează clienții să își finalizeze achizițiile. Acestea pot include păstrarea unui coș vizibil, acceptarea mai multor modalități de plată, implementarea unui checkout cu 2 clicuri, oferirea de plată pentru oaspeți etc.

4. Modelul dvs. de afaceri de comerț electronic nu funcționează

Dacă aveți o propunere de valoare uimitoare, dar strategia dvs. actuală de comerț electronic aduce cifre negative, s-ar putea să fie pentru că ați ales modelul de afaceri greșit.

Atunci când lansați un magazin online, sunt șanse să vă încadrați în una dintre cele patru categorii principale: business-to-business (B2B), business-to-customer (B2C), customer-to-business (C2B), client-to-business -client (C2C). Fiecare are avantajele și dezavantajele sale și puteți chiar opera în mai multe simultan.

Important este să fii conștient de ce fel de tranzacție vrei să faci – cui vrei să vinzi și ce fel de afacere vrei să ai. A ști în ce categorii te încadrezi este esențial pentru înțelegerea oportunităților și riscurilor, precum și pentru a găsi cele mai bune modalități de a viza și de a servi nevoile clienților tăi.

Cum să alegi modelul corect de afaceri de comerț electronic?

Atunci când alegeți un model de afaceri pentru strategia dvs. de comerț electronic, începeți prin a explora diferite tipuri de magazine online pe care doriți să le creați.

Puteți începe prin a răspunde la următoarele întrebări:

• Ce tipuri de bunuri vindeți? Fizic, digital sau de serviciu?
• Cui vinzi? Pentru clienții individuali, companii sau ambele?
• Cum veți livra produsul dvs.? Acest lucru va depinde dacă vindeți produse sau servicii și există o mulțime de opțiuni de explorat.

5. Strategia dvs. de stabilire a prețurilor este dezactivată

Prețul este unul dintre cei mai importanți factori pentru succesul comerțului electronic. Da, ar fi uimitor dacă clienții și-au bazat deciziile exclusiv pe caracteristici importante, beneficii, calitatea produsului, ușurința de a comanda și serviciul pentru clienți. Cu toate acestea, în realitate, de cele mai multe ori oamenii caută valoare maximă la preț minim.

Pentru a vă asigura că afacerea dvs. poate genera o sumă bună de profit și are o strategie puternică de comerț electronic, este esențial să implementați strategia corectă de preț.

Cum să alegeți strategia potrivită de prețuri pentru comerțul electronic?

Indiferent de dimensiunea companiei dvs., există trei factori care vor afecta întotdeauna modul în care stabiliți prețul produsului dvs. - costuri, preț corect (prețul minim pe care îl puteți percepe în timp ce vă acoperiți costurile) și prețul relativ (un preț rezonabil în comparație cu altele similare). produse).

După ce le-ați calculat, trebuie să evaluați diferite opțiuni de preț și să alegeți pe cea care s-ar potrivi cel mai bine modelului dvs. de afaceri.

Iată șapte categorii de explorat:

• Prețuri bazate pe costuri. Adună toate costurile și stabilește-ți marja de profit.
• Prețuri bazate pe concurență. Calculați prețul mediu de vânzare al produselor concurenților dvs. și setați-vă marja de profit în funcție de consecință.
• Prețuri bazate pe valoare. Stabiliți-vă prețul pe baza valorii percepute de client a produsului și a mediului competitiv.
• Prețuri dinamice. Bazați-vă strategia de preț pe cerere, calendar și fluctuațiile prețurilor concurenților.
• Prețuri la pachet. Grupați produse similare pentru un preț redus.
• Pierdere-leader prețuri. Oferiți produse la un preț mai mic decât prețul de vânzare cu amănuntul recomandat (PRP) pentru a crește interesul clienților.
• Preț-Screming. Lansați produse noi la un preț ridicat pentru a crea un sentiment de exclusivitate și pentru a atrage cumpărători care au o dorință puternică de a cumpăra, apoi scădeți prețul în timp pentru a atrage straturile următoare și ulterioare ale pieței.

Încheierea

Înființarea unui magazin online și asigurarea faptului că totul merge conform planului este mai ușor de spus decât de făcut. Sunt atât de multe lucruri de luat în considerare care ar putea merge prost. De la țintirea unei piețe prea extinse până la alegerea unui model de afaceri cu o strategie de preț care este dezactivată. ,
Din fericire, vă putem ajuta să discerneți posibilele motive pentru care strategia dvs. de comerț electronic ar putea să nu funcționeze și să vă punem pe calea succesului.